Profesor:

Francisco Javier Sanz Prez

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PMP Test - C10 _01

01. Que uso extensivo de comunicacin es ms probable que pueda a ayudar a

solucionar problemas complicados?

A. Verbal.
B. Escrita.
C. Formal.
D. No verbal.

02. En qu situacin (es) puede ser la estructura de desglose de trabajo una ayuda
eficaz para la comunicacin?

A. Interna, dentro del equipo de proyecto.

B. Interna, dentro de la organizacin.
C. Externa, con el cliente.
D. Interna y externa al proyecto.

03. Cul es el resultado ms probable de los bloqueadores de la comunicacin?

A. Que el proyecto se retrase.

B. Que aumente el nivel de confianza.
C. Que se produzcan conflictos.
D. Que d disgustos a la alta direccin.

04. A menudo, las comunicaciones se mejoran cuando el emisor ____________ receptor.

A. habla ms fuerte al
B. usa movimientos fsicos cuando habla al
C. habla ms despacio al
D. muestra que se preocupa por la perspectiva del

05. Cundo se requiere correspondencia formal y por escrito con el cliente?

A. Si son detectados defectos.

B. Si el cliente pide un trabajo adicional no cubierto de conformidad con el contrato.
C. Si el proyecto tiene un problema de calendario que cambia el sendero crtico.
D. Si el proyecto incurre en sobre costes.

06. Un director de proyecto tiene un problema con el rendimiento de un miembro del

equipo. Cual es la mejor forma de comunicacin para abordar este problema?

A. Escrita formal.
B. Verbal formal.
C. Escrita informal.
D. Verbal informal.

07. La comunicacin respecto a un contrato debe inclinarse a que sea:

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A. Escrita formal.
B. Verbal formal.
C. Escrita informal.
D. Verbal informal.

08. Un informe de estado del proyecto es un ejemplo de qu forma de comunicacin?

A. Escrita formal.
B. Verbal formal.
C. Escrita informal.
D. Verbal informal.

09. Cuando un director de proyecto est enfrascado en negociaciones, qu importancia

tienen las destrezas de comunicacin no verbales?

A. Pequea.
B. Grande.
C. Importante pero solamente cuando estn involucrados los objetivos de coste y
calendario.
D. Importante, pero solamente si asegura que usted gana la negociacin.

10. Un proyecto de telecomunicacin grande y largo est aproximadamente a mitad de su

ejecucin cuando usted sustituye al director de proyecto. El proyecto involucra a 3
vendedores diferentes y a un equipo de proyecto de 30 personas. A usted le gustara
comprobar los requisitos de las comunicaciones del proyecto y qu tecnologa esta
siendo usada para ayudar a dichas comunicaciones. Dnde encontrar esta
informacin?

A. En el plan de direccin de proyecto.

B. En el plan de distribucin de informacin.
C. En el grfico de barras.
D. En el plan de gestin de las comunicaciones.

11 La informacin del proyecto ha sido distribuida de acuerdo con el plan de gestin de

comunicaciones. Algunos productos entregables del proyecto se han cambiado, de
conformidad con el plan de gestin de proyecto. Todos los actores interesados han
recibido comunicaciones notificando los cambios. Un actor interesado expresa su
sorpresa respecto a uno de los que han sido previamente divulgados. Qu debe de
hacer el director de proyecto?

A. Determinar por qu el actor interesado no recibi la informacin y hacerle saber

cundo fue publicada.
B. Preguntar al director funcional del actor interesado por qu este no entiende lo
que es de su responsabilidad.
C. Examinar el plan de gestin de las comunicaciones y, si necesario, corregirlo.
D. Abordar la situacin en la prxima reunin del comit de seguimiento, para que
nadie ms se extrae de los cambios publicados.

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12. La comunicacin es la clave del xito de un proyecto. Como director de proyecto,

usted tiene tres actores interesados con los que se tiene que comunicar. Debido a ello,
usted tiene seis canales de comunicacin. Se ha identificado un nuevo actor
interesado y usted tambin tiene que comunicarse con l. Cuntos canales de
comunicacin tiene ahora usted?

A. 7.
B. 10.
C. 12.
D. 16.

13. Dos personas estn discutiendo sobre lo qu hay que hacer para completar un
paquete de trabajo. Si el director de proyecto quiere saber lo qu realmente est
pasando, debe prestar atencin a:

A. Lo qu est diciendo y cundo.

B. Lo que se est diciendo, quien lo ha dicho y la hora del da.
C. Los gestos fsicos y qu es lo que estn diciendo.
D. Adems de los gestos fsicos, las expresiones utilizadas y el tono de las voces.

14. Un director de proyecto tiene un equipo de personas en cuatro pases con culturas
diferentes. Dado que el proyecto es muy importante para la compaa, el director de
proyecto est preocupado por su xito. El cronograma indica que hay un tiempo
razonable para ejecutar el proyecto. Qu tipo del mtodo de comunicaciones debe
usar?

A. Verbal e informal.
B. Formal y escrito.
C. Verbal y formal.
D. Informal, por escrito.

15. La reunin de estado de proyecto no est yendo bien. Todos estn hablando al mismo
tiempo, hay personas que no estn participando y muchos temas se estn hablando
sin orden. Cul de las siguientes reglas de reuniones eficaces no est siendo
aplicada?

A. Demostrar cortesa y consideracin a los otros, as como controlar a quin le

esta no permitido hablar.
B. Programacin de las reuniones con anticipacin.
C. Tener un propsito para la reunin, adems de convocar a las personas
adecuadas.
D. Crear y publicar una agenda, as como un conjunto de reglas para la reunin.

16. Usted acaba de ser asignado como director de un gran proyecto de fabricacin, que va
a durar ms de un ao y que est aproximadamente ejecutado hasta la mitad. El
proyecto involucra a cinco vendedores diferentes y a 20 miembros de su compaa
que forman el equipo de proyecto. Usted quiere revisar rpidamente cmo va el
proyecto. Cul de los siguientes informes sera el ms idneo?

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A. Del estado de los trabajos.

B. De progreso.
C. De pronstico.
D. De comunicaciones.

17. Un miembro de equipo est visitando una ruidosa planta de manufactura de uno de los
proveedores del proyecto. Cul de los siguientes es la cosa ms importante que debe
hacer el director de proyecto en cualquiera de las llamadas telefnicas que pueda
hacer al miembro de equipo?

A. Pedir al miembro de equipo que repita todo lo que el director de proyecto le diga.
B. Revisar la lista de la informacin de contacto de los actores interesados.
C. Pedir al miembro de equipo que busque solicitudes de cambio.
D. Revisar el programa de la prxima reunin.

18. Un director de proyecto oye por casualidad una conversacin entre dos actores
interesados que estn hablando sobre lo insatisfactorios que son los impactos del
proyecto en sus propios departamentos. El actor A pregunta si el proyecto est en
tiempo y el actor B replica que el SPI es 1.05. El actor A pregunta si el director de
proyecto conoce cuales son las preocupaciones del actor B. El actor B responde que
no est seguro. Cual es la mejor cosa que el director de proyecto debe de hacer?

A. Asegurarse de que los dos actores vean al director de proyecto oyendoles por
casualidad y luego pedirles que le dirijan cualquier pregunta por escrito.
B. Hacer una presentacin sobre el estado del proyecto a todos los actores.
C. Enviar a ambos actores una copia del registro de incidencias y pedirles algn
comentario adicional.
D. Organizar una reunin con ambos actores y permitir que ellos le expresen
cualquier preocupacin que puedan tener.

19. Un director de proyecto ha dirigido cuatro proyectos para su compaa, que est
considerando que se una al equipo de la oficina de proyectos. Durante la evaluacin
de su rendimiento, se ha descubierto lo siguiente. El primer proyecto que dirigi tena
una variacin de coste de -500, para finalizarlo necesit usar dos recursos crticos
para la compaa, debi de arreglar la escritura de constitucin del proyecto durante
su ejecucin y fue clasificado en el lugar 14 de las prioridades de la compaa. El
segundo proyecto termin con una variacin del cronograma de +100, fue completado
mediante una amplia comprensin del cronograma y recibi una carta de
recomendacin del patrocinador, pero el producto del proyecto nunca fue usado.
Cuando el tercer proyecto fue completado tena un 23 por ciento ms de cambios que
los esperados, un SPI de 0.90 y quedaron 25 puntos abiertos en el registro de
incidencias. Cada uno de estos proyectos tenan presupuestos de costes de alrededor
de $1,000 y entre un 20% a un 28 % ms cambios que otros proyectos de su mismo
tamao. La oficina de proyectos decidi no incorporar a este director de proyecto a su
equipo. Cul de lo siguiente describe mejor por qu podra haber sido rechazado?

A. El director de proyecto ha dirigido solamente proyectos de baja prioridad, en uno

tuvo que comprimir el programa, mostrando que no tiene la destreza suficiente
para trabajar en la oficina de proyectos.

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B. Los registros de incidencias no deben ser usados en proyectos de este tamao,

lo que muestra que el director de proyecto no tiene los conocimientos para
trabajar en una oficina de proyectos.
C. El director de proyecto no involucr a los actores eficazmente, de lo que se
deduce que no tiene habilidades de comunicacin suficentes para trabajar en la
oficina de proyectos.
D. Emple dos recursos crticos es su equipo y a pesar de ello todava necesit
arreglar la escritura de constitucin de proyecto, mostrando que no tiene
disciplina suficiente para trabajar en la oficina de proyectos.

20. A la mitad del proyecto, las cosas estn yendo bien. El sistema de autorizacin de
trabajos permiti que las personas supieran cundo empezar sus tareas y el registro
de incidencias ha ayudado a estar al tanto de las necesidades de los actores. El ratio
de coste de beneficio ha ido mejorado y el patrocinador ha expresado su gratitud por
los esfuerzos de los miembros del equipo organizando una fiesta. El director de
proyecto recibe una llamada de un miembro del equipo diciendo que los resultados del
cumplimiento de las actividades predecesoras a su actividad muestran dos das de
retraso. Cul de las siguientes razones describira mejor por qu ha ocurrido esto?

A. El director de proyecto estaba concentrando solo en las necesidades del

patrocinador.
B. Los directores funcionales no fueron incluidos en el plan de gestin de las
comunicaciones.
C. Las actividades sucesoras son las que debera haber sido observadas, no las
predecesoras.
D. Las personas correctas no fueron invitadas a la fiesta.

21. En que proceso directivo se utiliza ms intensamente una matriz de evaluacin de

interesados?

A. Identificar a los interesados.

B. Gestionar las expectativas de los interesados.
C. Planificar las comunicaciones.
D. Distribuir informacin.

22. En qu mtodo de comunicacin, el emisor enva directamente un mensaje a uno

varios destinatarios concretos, seleccionados de antemano?

A. Emisin.
B. Disposicin.
C. Interactivo.
D. Publicidad.

23. Qu expresa mejor la diferencia entre un informe de estado y un informe de

progreso?

A. Un informe de estado es mucho ms exacto que un informe de progreso.

B. Un informe de estado se refiere a la situacin actual y un informe de progreso, la
compara con una situacin anterior.

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C. Un informe de estado es lo mismo que un informe de progreso.

D. Un informe de progreso es mucho ms preciso que un informe de estado.

24. Para qu se utiliza la tcnica de comunicacin en paralelo, sin cruce de niveles de

autoridad?

A. Para evitar la prdida de informacin y los malentendidos.

B. Para reducir el nmero de interlocutores potenciales.
C. Para respetar las relaciones contractuales.
D. Para reducir el nmero de canales oficiales de comunicacin abiertos.

25. Qu direccin de la comunicacin conecta al Director del Proyecto con la opinin

pblica?

A. Ascendente.
B. Izquierda.
C. Derecha.
D. Descendente.

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PMP Test - C10_01

Solucin

Pregunta rea Respuesta

01 Comunicacin B
02 Comunicacin D
03 Comunicacin C
04 Comunicacin D
05 Comunicacin B
06 Comunicacin D
07 Comunicacin A
08 Comunicacin A
09 Comunicacin B
10 Comunicacin D
11 Comunicacin C
12 Comunicacin B
13 Comunicacin D
14 Comunicacin B
15 Comunicacin D
16 Comunicacin B
17 Comunicacin A
18 Comunicacin D
19 Comunicacin C
20 Comunicacin B
21 Comunicacin A
22 Comunicacin A
23 Comunicacin B
24 Comunicacin D
25 Comunicacin B

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