PRESENTACIN

ESTUDIANTES:

LUZ SABRINA JIMENEZ RAMIREZ 20131814

LISSA MARIEL PAULINO DE LEON 2013-2500
MARY PILY JIMENEZ 20131814

MATERIA:
LIDERAZGO Y TECNICA DE SUPERVISION
GRUPO:
33111
MARTES 8-10PM

PROFESOR:
LUIS VALVERDE RIVAS

UNIVERSIDAD:
UNAPEC

FECHA:
31/05/2016
Glosario:

La Gerencia: Es el proceso de planificacin, organizacin, direccin y control

de los recursos y actividades que permiten a las organizaciones alcanzar sus
metas.

La Supervisin: Es el proceso de administrar el trabajo que realiza un grupo

de personas, as como los recursos que emplean, con el propsito de lograr
objetivos particulares de un rea de la empresa o institucin.

Planificacin: Proceso de establecer objetivos y tomar decisiones en la

institucin.

Organizacin: Distribucin de trabajo y asignacin de recursos para cumplir

objetivos.

Direccin: Conduccin del personal mediante el liderazgo para la ejecucin de

labores.

Control: Revisin del trabajo y del cumplimiento final de los objetivos

programados.
 INTRODUCCION

Ensayo Liderazgo y tcnica de supervisin de empresas

Este trabajo posee un desglose detallado acerca de que son las organizaciones y que
elementos intervienen dentro del desenvolvimiento de sus funciones para su
desarrollo. Dentro de ellas, se encuentra las funciones del gerente y /o supervisor. Dos
conceptos distintos, pero similares en papeles a ejecutar para el buen funcionamiento
de los procesos dentro de una empresa o institucin.

Las organizaciones entidades productivas cuyas operaciones estn orientadas a la

produccin de bienes y/o a la prestacin de servicios valiosos, bajo una organizacin y
coordinacin con fines de alcanzar metas, todos estos procesos, dirigidos por un
gerente al mando. Y estas se clasifican segn su forma: segn su actividad, carcter,
naturaleza lucrativa, segn el tipo de propiedad.

Las empresas poseen medios que facilitan la realizacin del trabajo y el

desenvolvimiento de la empresa o institucin, estos medios son nombrados, Recursos
Organizacionales y son el principal medio de apoyo del gerente y supervisor, es decir
su herramienta de trabajo

Un gerente, es el director y encargado general de la gestin en la empresa. Es

decir, manejar el proceso de planificacin, organizacin, direccin y control de
los recursos y actividades que permiten a las organizaciones alcanzar sus
metas. La Real Academia de la Lengua Espaola, define la palabra gerencia
con el significado de direccin y es sinnimo de administracin y de gestin.
Los gerentes se clasifican segn la jerarqua (Nivel bsico, Nivel medio, Alto
nivel) y segn la funcin: de tipo funcional (Departamentales o reas) y de
tipo general (direccin total de la empresa).

Tambin posee papeles que se centran en las funciones administrativas.

Como tambin debe poseer habilidades o competencias, as como tambin el
gerente contemporneo debe dar importancia a la globalizacin del comercio,
la calidad total de bienes y servicios y el aprendizaje y adaptacin de la
organizacin.

Mientras la gerencia abarca la conduccin de toda la institucin, as como de

sus partes, la supervisin se enfoca particularmente en la direccin del trabajo
y de las personas que efectan dicho trabajo. La gerencia es un concepto
integral, pero la supervisin es un concepto ms restringido. La gerencia
visualiza la totalidad y la supervisin la particularidad.
El supervisor, segn la jerarqua, es un gerente o administrador de nivel bsico
o de primera lnea, y segn la funcin, es un gerente funcional. Su misin
consiste en conducir y vigilar directamente el trabajo de los empleados y
administrar los recursos con los cuales el capital humano realiza sus labores.

DESARROLLO

Qu son las organizaciones?

Son entidades productivas cuyas operaciones estn orientadas a la produccin de

bienes y/o a la prestacin de servicios valiosos, bajo una organizacin y coordinacin
con fines de alcanzar metas, todos estos procesos, dirigidos por un gerente al mando.
Las organizaciones tienen las siguientes caractersticas:

Son agentes econmicos que generan riquezas.

Son entidades que producen bienes y servicios tiles para la sociedad.
Son agentes que crean oferta y demanda en la economa y el mercado.
Son entidades que aportan el pago de impuestos y fortalecen las finanzas
pblicas.
Son sistemas abiertos que interactan con su entorno econmico, social y de
mercado.

Las organizaciones se clasifican de diversas formas

Clasificacin segn actividad:

Empresas de manufactura y comercializacin de productos, empresas de prestacin y

comercializacin de servicios.

Clasificacin segn el carcter:

Organizaciones pblicas, organizaciones privadas, organizaciones no

gubernamentales (dan servicios a la poblacin).

Clasificacin segn la naturaleza lucrativa:

Organizaciones lucrativas, organizaciones sin fines de lucro.

Clasificacin segn el tipo de propiedad:

Empresas de un solo propietario (responsabilidad ilimitada), Empresas de socios

(responsabilidad ilimitada), Compaas por acciones (responsabilidad limitada),
Empresas conjuntas (inversin mixta).

Clasificacin de las empresas segn el tamao:

Microempresas (fuerza laboral de menos de 10 personas), Empresas pequeas

(fuerza laboral de menos de 50 personas), Empresas medianas (fuerza laboral de
menos de 250 personas), Grandes empresas (fuerza laboral de cientos o miles de
personas)

Los Recursos Organizacionales

Las empresas poseen medios que facilitan la realizacin del trabajo y el

desenvolvimiento de la empresa o institucin, estos medios son nombrados, Recursos
Organizacionales y son el principal medio de apoyo del gerente y supervisor, es decir
su herramienta de trabajo.

En el proceso de gerencia y supervisin se toman en cuenta los recursos: financieros,

materiales, tecnolgicos, mercadolgicos, gerenciales, humanos e informativos, estos
dos ltimos considerados como los ms importantes del proceso de direccin de una
empresa, por ello la importancia de la fuerza humana de trabajo y la capacitacin de la
misma.

La Gerencia.

Para poder comprender este proceso de aplicacin de recursos dentro de la

empresa, es necesario conocer, qu es un gerente, sus funciones y papel
dentro de la institucin.

Toda institucin, organizacin u/o empresa organizada y formal posee un

gerente, quien es el director y encargado general de la gestin en la empresa.
Es decir, manejar el proceso de planificacin, organizacin, direccin y control
de los recursos y actividades que permiten a las organizaciones alcanzar sus
metas. La Real Academia de la Lengua Espaola, define la palabra gerencia
con el significado de direccin y es sinnimo de administracin y de gestin.

Otros como el mayor filosofo de la administracin durante el siglo XX, Drucker

la define como la orientacin y liderazgo del trabajo y la empresa

El gerente o administrador es la persona que se encarga de dirigir las

actividades que le permiten a la organizacin alcanzar sus objetivos. Los
gerentes se clasifican segn la jerarqua y segn la funcin:

Por su jerarqua son:

Nivel bsico (Supervisan a los empleados para objetivos a corto plazo)

Nivel medio (dirige aspectos ms especficos de los de nivel bsico)

 Alto nivel (responsabilidad de gerencia general de la organizacin y
establecen los planes estratgicos o globales de largo plazo.)

Por su funcin son: de tipo funcional (Departamentales o reas) y de tipo

general (direccin total de la empresa).

Papeles del Gerente

Los papeles de los gerentes se centran en las funciones administrativas. Tales

como:

Papel de decisiones
Papel de facilitacin de informacin
Papel de relaciones humanas

Habilidades/ competencias del gerente

Este debe poseer las siguientes:

*Competencia de trabajo: o tcnica, esto es conocimiento teorico y prctico de

todos los procesos administrativos de la empresa o rea que dirige.

*Competencia Interpersonal: humanista.

*Competencia de direccin: Conduccin

*Competencia de integracin: conceptuales, es decir habilidad para integrar el

trabajo de los distintos departamentos y funcionen adecuadamente.

*Competencia de diseo/ rediseo: Capacidad de reingeniera en diseo de

procesos de trabajo.

Formacin del gerente

Un gerente debe poseer conocimientos solidos de las ciencias de la

administracin: teora general de la administracin, evolucin de las ideas y
paradigmas administrativos, dinmica de las organizaciones, teora de los
sistemas, reingeniera, gestin de la calidad total y planificacin estratgica y
operativa. Y formacin en su rea especializada. Por consiguiente poder una
actuacin apegada a la tica en lo interno de la empresa y frente a la sociedad.

Actuacin del Gerente Global

El gerente contemporneo debe dar importancia a la globalizacin del

comercio, la calidad total de bienes y servicios y el aprendizaje y adaptacin de
la organizacin. El gerente global es el que trabaja en organizaciones que han
internacionalizado sus actividades y sus mercados.

El gerente global debe desarrollar las siguientes habilidades:

Perspectiva multidimensional
Buena administracin de lnea
Toma de decisiones e ingenio
Adaptabilidad cultural
Habilidad para desarrollar equipos de trabajo
Madurez y sensibilidad mental
Conocimientos de informtica
Habilidades de negociacin
Capacidad para delegar
Visin estratgica

La Supervisin

Es el proceso de administrar el trabajo que realiza un grupo de personas, as

como los recursos que emplean, con el propsito de lograr objetivos
particulares de un rea de la empresa o institucin.

Mientras la gerencia abarca la conduccin de toda la institucin, as como de

sus partes, la supervisin se enfoca particularmente en la direccin del trabajo
y de las personas que efectan dicho trabajo. La gerencia es un concepto
integral, pero la supervisin es un concepto ms restringido. La gerencia
visualiza la totalidad y la supervisin la particularidad. El Diccionario de la
Real Academia de la Lengua Espaola determina que supervisin es la accin
y efecto de supervisar, que es ejercer la vigilancia o inspeccin general o
superior de una cosa.

Valverde Rivas indica que es el manejo y direccin de seres humanos para el

cumplimiento de las actividades de un rea o divisin de una organizacin de
bienes y/o servicios. Se refiere a la labor gerencial efectuada por el gerente de
nivel bsico, llamado tambin gerente de primera lnea.

El supervisor, segn la jerarqua, es un gerente o administrador de nivel bsico

o de primera lnea, y segn la funcin, es un gerente funcional. Su misin
consiste en conducir y vigilar directamente el trabajo de los empleados y
administrar los recursos con los cuales el capital humano realiza sus labores.

Cualidades que debe tener el Supervisor

Comprensin y empata hacia los dems

Saber escuchar y comunicar
Inspirar autoconfianza en los dems
Ser justo y leal con el personal
Ser optimista y proactivo
Delegar con buena disposicin y desarrollar habilidades de los
empleados
Habilidad para el trabajo y disposicin de ensear

Objetivos del Supervisor

Servir como medio de influencia beneficiosa para fijar metas

Desarrollar planes
Definir las labores de los subordinados
Establecer vas de comunicacin
Ayudar a lograr las metas
Proveer recursos
Iniciar la accin
Mantener la atencin
Aclarar situaciones
Evaluar el trabajo

Funciones del supervisor:

Cohesin y armona del equipo de trabajo

Aumento del nivel de preparacin de los subalternos
Crear la motivacin necesaria para un apoyo total a las tareas
Llenar las expectativas de la organizacin
Mantener el entusiasmo y la cooperacin
Incentivar el surgimiento de nuevos lderes
Crear un ambiente de trabajo armonioso y propicio al rendimiento
Fomentar la produccin de un trabajo de calidad
Mantener un buen nivel de rendimiento

Papeles del Supervisor

Los papeles del supervisor son similares a los de gerentes de otros niveles de
jerarqua.

Estos se resumen en tres aspectos: rol de decisin, rol de informacin y rol de

relaciones interpersonales, que se desglosan en nueve elementos.
Proceso de supervisin.

Este proceso es aplicado tanto por un gerente como por un supervisor.

*Planificacin: Establecer objetivos.

*Organizacin: Distribucin de los recursos y trabajo.

*Direccin: Conducir y liderar al personal.

*Control: Revisar los resultados del trabajo.

CONCLUSION

En este ensayo pudimos observar las diferentes funciones, habilidades y aspectos

generales del desempeo de un gerente y supervisor dentro de una empresa o
institucin, concluyendo que la accin de una persona capacitada en el cargo de
direccin y supervisin es de suma importancia para las empresas competente de este
siglo. Donde los mercados cada vez son ms exigentes y exigen mayor efectividad en
la adquisicin de servicios.

Por ello las ciencias administrativas ha sido el objeto de estudio de muchos

profesionales con el inters de desenvolverse en las reas de supervisin y gerencia
dentro de una institucin. Por esto, este trabajo explica en profundidad que es un
gerente, y muestra la diferencia entre este y el significado neto de un supervisor,
quienes poseen funciones similares pero diferentes en su clasificacin jerrquica.

Un gerente, es el director y encargado general de la gestin en la empresa. Es

decir, manejar el proceso de planificacin, organizacin, direccin y control de
los recursos y actividades que permiten a las organizaciones alcanzar sus
metas. La Real Academia de la Lengua Espaola, define la palabra gerencia
con el significado de direccin y es sinnimo de administracin y de gestin.
Los gerentes se clasifican segn la jerarqua (Nivel bsico, Nivel medio, Alto
nivel) y segn la funcin: de tipo funcional (Departamentales o reas) y de
tipo general (direccin total de la empresa).

Tambin posee papeles que se centran en las funciones administrativas.

Como tambin debe poseer habilidades o competencias, as como tambin el
gerente contemporneo debe dar importancia a la globalizacin del comercio,
la calidad total de bienes y servicios y el aprendizaje y adaptacin de la
organizacin.

Mientras la gerencia abarca la conduccin de toda la institucin, as como de

sus partes, la supervisin se enfoca particularmente en la direccin del trabajo
y de las personas que efectan dicho trabajo. La gerencia es un concepto
integral, pero la supervisin es un concepto ms restringido. La gerencia
visualiza la totalidad y la supervisin la particularidad.

El supervisor, segn la jerarqua, es un gerente o administrador de nivel

bsico o de primera lnea, y segn la funcin, es un gerente funcional. Su
misin consiste en conducir y vigilar directamente el trabajo de los empleados y
administrar los recursos con los cuales el capital humano realiza sus labores.

Casos de Supervisin:
Caso # 1.
Colegio psicopedaggico los girasoles.

Taller educativo de tcnicas y capacitacin de padres

1. Planificacin:

Objetivo: Brindar tcnicas de manejo de comunicacin y formacin padre e

hijos.

2. organizacin:

- Suministro de materiales a debatir.

- 2 personas para la charla.
- 2 personas para labores de organizacin, coffe break, staff.
- 1 director del evento.
- 1 persona para servicios tcnicos.

3. Direccin:

- Buena comunicacin.
- Aporte de ideas de los padres.
- El orador debe mantener un ambiente favorable.
- Que el personal est capacitado.

4. Control:
Control preventivo: Verificar que el lugar de trabajo este ordenado y que haya
suficiente material didctico.

Control de seguimiento: Verificar que la actividad se est llevando de manera

efectiva.

Control de seguimiento: Impartir formularios de opinin.

Caso # 2.
Argos dominicana.

Proceso de produccin de cemento.

1. Planificacin:

Objetivo: Producir cemento para su comercializacin.

2. organizacin:

- Contar con los materiales.

- Equipos.
- Servicios generales.
- 5 personas para trabajar en la logstica.
- 5 personas de organizacin de almacn.
- 2 personas para supervisin.
- Contar con recursos econmicos.
- Recursos Tecnolgicos.

3. Direccin:

- Buena comunicacin.
- Trabajo en equipo.
- Capacitacin del personal para el buen manejo de las maquinas.
- Conduccin de los empleados.
- Motivacin.

4. Control:

Control preventivo: llevar el control del mantenimiento de las maquinas.

Control de seguimiento: Revisin del lugar de trabajo.

Control de seguimiento: Evaluacin del producto obtenido con pruebas de

calidad.

Ejercicios sobre papeles y habilidad del supervisor.

Suministre por escrito dos ejemplos de cada una las habilidades del
supervisor (gerente de nivel bsico).

Competencias de trabajo

1. Conocimiento del manejo de las maquinarias.

2. Conocer el procedimiento del trabajo.

Competencias interpersonales

1. Tener buen manejo de la comunicacin.

2. Buena relacin con los empleados.

Competencias de Conceptuales

1. Tener agilidad para integrar todo el trabajo.

2. Conocer las mejores alternativas para la solucin de problemas.

Competencias de Diseo

1. Creacin de cambios en procedimientos con el fin de garantizar la eficiencia

del trabajo.
2. Saber crear estructuras de trabajo que garanticen la calidad.
Establezca por escrito las similitudes y diferencias entre
gerencia y supervisin.

La primera diferencia entre supervisin y gerencia es que la primera inicia a

partir de una obra contratada de acuerdo a una proyecto determinado y con
unas especificaciones y alcances definidos y la segunda puede iniciar desde la
concepcin misma del proyecto incluyendo los estudios previos requeridos y la
coordinacin de todas las actividades que aseguren la correcta ejecucin del
proyecto hasta su trmino y puesta en marcha.

En ambos casos los alcances se determinan en tres fases:

- Antes de la obra.
- Durante la ejecucin de la obra.
- Despus de la ejecucin de la obra.

La gerencia:

Analizar y en su caso aprueba la modificaciones propuestas por la

supervisin.
Aprueba el programa de trabajo definitivo.
Solicita a la supervisin que se inicien los trabajos.

La supervisin:

Identificar las desviaciones y/o posibles modificaciones al trabajo.

Revisar y proponer adecuaciones el programa de los trabajos.
Apertura del trabajo.