Comunicarea verbal

Capacitatea de a construi un mesaj verbal clar i bine structurat depinde de

urmtoarele variabilE
- Exactitatea i stpnirea cunotinelor;
- Un mod clar i deschis de abordare;
- Ordonarea ideilor;
- Calitatea demonstraiei;
- Fora de convingere;
- Capacitatea de a dialoga.
nainte de a nelege sensul discursului, receptorul mesajului (ceteanul sau
jurnalistul) poate fi impresionat sau, dimpotriv, iritat de sunetul sau volumul vocii
funcionarului public. Astfel, o voce surd sau cavernoas, rguit sau autoritar,
delicat sau nazal, blbielile sau -urile repetate pot fi corijate la timp pentru a
nu avea un impact negativ asupra imaginii funcionarului i, implicit, asupra
instituiei publice pe care o reprezint.
Un debit verbal precipitat risc s fie interpretat ca semn al agitaiei sau
nervozitii, iar o prea mare lentoare provoac plictiseal i somnolen.