Ficha de Avaliao - Relaes Pblicas no Turismo

Mdulo 4- Relaes Pblicas no Turismo

1- Apresente algumas definies de Relaes Pblicas (nunca

menos de duas)

As Relaes Pblicas so uma funo da administrao distinta, que

ajuda a estabelecer e manter linhas mtuas de comunicao,
entendimento, aceitao e cooperao entre a organizao e os seus
pblicos. Relaes Pblicas ofertam uma variedade de funes a serem
exercidas para as diversas organizaes (sejam elas privadas, pblicas
ou do terceiro setor), sempre com vistas manuteno do equilbrio entre
estas e os pblicos com os quais interagem.

2- Justifique a seguinte afirmao: histrico afirmar-

se que a concepo moderna de Relaes Pblicas teve origem
nas ideias e na prtica de Ivy Lee.

3- Descreva a evoluo do conceito Relaes Pblicas em

Portugal.

As Relaes Pblicas so um campo de investigao relativamente

recente, tendo vindo a crescer de forma constante desde os anos setenta,
altura em que se assinalou o advento da prtica de uma profisso, a qual
foi denominada de nova. Embora tenham sido, durante muito tempo,
consideradas como um mero conjunto de tcnicas destinadas a divulgar
determinadas informaes, as Relaes Pblicas so hoje consideradas
como uma Cincia Social e uma disciplina por excelncia das Cincias da
Comunicao. Associada, nos seus primrdios, a actividades de
propaganda e manipulao da opinio pblica, as Relaes Pblicas
evoluram no sentido de demonstrar o seu contributo efectivo para o
mundo organizacional e o seu valor enquanto profisso devidamente
estruturada e independente. A defesa da sua legitimidade e credibilidade
resultaram num considervel e importante quadro terico, no qual esto
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enraizados os princpios desta profisso. Actualmente, j consensual a
funo estratgica das Relaes Pblicas e o seu papel fundamental para
a gesto organizacional.

4- Descreva o objectivo geral das Relaes Pblicas.

O objectivo do trabalho o equilbrio entre a identidade e a imagem de

uma organizao, focando a imagem institucional e trabalhando a relao
com a opinio pblica. O objectivo geral das Relaes Pblicas promover a
aceitao geral da empresa ou organizao, dar a conhecer ao pblico os
servios que presta ou os bens que produz e dele recolher opinies no sentido
de aconselhar a Administrao nas polticas a seguir. Assim sendo, o servio de
Relaes Pblicas dever contribuir para a prossecuo dos objectivos da
instituio.

5- Identifique as etapas fundamentais de uma mensagem de

Relaes Pblicas.

As etapas fundamentais de uma mensagem de RP:

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1 Chamar a ateno

2 Despertar o interesse

3 Informar o destinatrio

6- Identifique as principais actividades de um

Relaes Pblicas.
As Principais actividades de um RP planear, implantar e desenvolver o
processo total da comunicao institucional da empresa, ordenar todos
os relacionamentos com os pblicos para ter um conceito favorvel sobre
a empresa que seja capaz de despertar credibilidade no pblico. As
actividades mais comuns so pesquisa, planeamento, coordenao,
administrao e produo. Mais em
(http://www.prof2000.pt/users/secjeste/heletese/pg000700.htm#5.1)

7- Descreva as principais funes de um Relaes Pblicas.

As principais funes de um profissional de relaes pblicas so

Estabelecer contactos, manter informado o pblico, criar eventos, fazer
folhetos, procurar patrocnios

9- Descreva os principais meios a dispor de um profissional

de Relaes Publicas para influenciar os seus Pblicos.

Como diz no Power Point os principais meios de um profissional de RP

para influenciar os seus pblicos so os contactos pessoais, os eventos,
as publicaes, os patrocnios, as actividades do servio ao pblico,..
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10- Explicite o significado de pblico para um
profissional de Relaes Pblicas.

11- Defina atitude

A atitude a uma tendncia ou predisposio a responder a um
determinado objecto social (pessoa, situao) de uma forma positiva ou
negativa.

12- Identifique as trs componentes das atitudes.

As atitudes formam-se a partir de componentes cognitivas, afectivas e
comportamentais. A componente cognitiva um conjunto de ideias e
crenas que se tem de um objecto social (pessoa, grupo,). A
componente afectiva um conjunto de valores, sentimentos e emoes
positivas ou negativas relativamente a um objecto social. A componente
comportamental um conjunto de reaces, de resposta face ao objecto
social.

13- Identifique trs fontes a partir das quais se

forma as atitudes.
As fontes da atitude a experiencia pessoal, a personalidade, as pessoas
importantes na vida do individuo, entre outros
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14- Identifique um exemplo de manifestao

de atitude.
Hoje por exemplo quando a stora mandou fechar os
computadores enquanto estava a dar aulas, os alunos tiveram
varias atitudes, uns reagiram bem outros mal e alguns ficaram
indiferentes. As pessoas quando saem para a rua para se manifestarem.

15- Exponha a relao entre atitude e opinio

A opinio tem relevncia como smbolo da atitude, mas o que realmente
interessa a atitude. Atitude- a soma de inclinaes e sentimentos, de
um individuo face a um assunto especfico.
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16- Distinga facto de opinio

Facto o prprio acontecimento, ningum pode modificar o que

aconteceu. Opinio o modo de expresso da sua atitude.

17- De a noo de opinio pblica

A opinio pblica deriva da noo de opinio que significa juzo de valor
(opinio individual).
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