INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE TANTOYUCA, VERACRUZ

NOMBRE DEL TRABAJO: FUNCIONES DE UN GERENTE EN UNA

EMPRESA INDUSTRIAL O DE SERVICIOS

MATERIA: ADMINISTRACION GERENCIAL

NOMBRE DEL DOCENTE: LORENA GUEMEZ CARDENAS

NOMBRE DEL ALUMNO:

LUIS SERGIO QUINTERO DEL ANGEL
FELIX DANIEL SANTIAGO ALVAREZ

CARRERA: ING. EN ELECTRONICA

FECHA DE ENTREGA: 11/09/2017

 FUNCIONES DE UN GERENTE EN UNA EMPRESA
INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS

DEFINICIN DE GERENTE
Las funciones del Gerente General son todas aquellas tareas, labores que
estn a su cargo y que tiene que cumplir o hacer cumplir, por el motivo de
pertenecer a la gerencia de una organizacin. En otras palabras, son todas las
actividades que tiene que realizar un gerente general por ser el poseedor de
dicho puesto. Dichas funciones deben ser realizadas de la mejor manera
posible para de esta forma garantizar la buena gestin de la Gerencia
General.

FUNCIONES GERENCIALES

1. PLANEACION: Es el punto de partida del proceso administrativo,

incluye el establecimiento de objetivos y metas, y el diseo de
estrategias para alcanzarlos. Los resultados de esta operacin marcan
el rumbo de la organizacin, en esa direccin se encaminan los
esfuerzos de sus miembros.

2. ORGANIZACIN: Esta funcin analiza y da sentido prctico a los planes

establecidos. Abarca la conversin de objetivos en actividades
concretas, la asignacin de actividades y recursos a personas y grupos,
el establecimiento de mecanismos de coordinacin y autoridad
(arreglos estructurales) y la fijacin de procedimientos para la toma de
decisiones.
3. DIRECCION: Es la activacin, orientacin y mantenimiento del esfuerzo
humano para dar cumplimiento a los planes. Incluye la motivacin de
las personas para la realizacin de sus labores, la instauracin de un
liderazgo como gua, la coordinacin de los esfuerzos individuales hacia
el logro de objetivos comunes y el tratamiento de conflictos.

4. CONTROL: La funcin de control busca asegurar que los resultados

obtenidos en un determinado momento se ajusten a las exigencias de
los planes. Incluye monitoreo de actividades, comparacin de
resultados con metas propuestas, correccin de desviaciones y
retroalimentacin para redefinicin de objetivos o estrategias, si fuera
necesario.
Estas funciones gerenciales, las ms importantes, se presentan tambin en
los diferentes niveles organizacionales o la jerarqua de la estructura interna
de una empresa. Los niveles son: Superior, Medio y Operativo.

NIVEL SUPERIOR: Es conocido como la Alta Gerencia y es la

responsable de administrar toda la empresa u organizacin.
Establecen las polticas de las operaciones y dirige la interaccin
de la empresa con su entorno. Se requiere un conocimiento
extenso de las funciones de gestin y habilidades. Deben ser
conscientes de los factores externos, tales como el mercado. Su
decisin se toma en base a un anlisis directivo, conceptual o de
comportamiento de procesos.

NIVEL MEDIO: Esta gerencia media incluye varios

departamentos o reas los mismos que dirigen al nivel bajo. La
responsabilidad de esta gerencia media es dirigir las actividades
que sirven para poner en prctica las polticas de la organizacin
y equilibra la demanda del gerente y los trabajadores. Tiene
conocimiento especializado de ciertas tareas de gestin. Son
responsables de ejecutar las decisiones tomadas por la gerencia
del nivel superior o alto nivel.

NIVEL OPERATIVO: Son los responsables de los trabajos,

cuyos responsables dirigen a los empleados de la produccin de
la planta fabril y de otras unidades. Aseguran que los planes y
decisiones adoptadas por los dos anteriores niveles se lleven a
cabo. Sus decisiones son normalmente de corto plazo. Tiene
control directo sobre la fuerza de trabajo en la fbrica, la oficina
u otras reas de trabajo. Y las responsabilidades de este grupo
de trabajo son restringidas y ms especficas.
 FUNCIONES

Formula y propone a la Gerencia General Normas, polticas y

procedimientos para el mejor funcionamiento de las actividades
relacionadas con la administracin y contabilidad de la organizacin.

Supervisa la formulacin, ejecucin y evaluacin del presupuesto

anual, de conformidad con las disposiciones legales aplicables.
Elaboracin y control de presupuestos.

Revisar los cheques emitidos por diferentes conceptos, tales como:

pagos a proveedores, pagos de servicios, aportes, asignaciones,
avances a justificar, incremento o creacin de fondos fijos, fondos
especiales y de funcionamiento, alquileres, y otras asignaciones
especiales.

Aprobar y firmar el reporte de honorarios profesionales bajo la

modalidad de horas-hombre y suma Global.

Aprobar y firmar la emisin de cheques, notas de dbito, entre otras,

para la adquisicin de bienes y servicios.

Apoyar a la organizacin en todas las gestiones legales y

reglamentarias. (asesoras externas fiscales, contables y/o laborales,
etc).
 Controlar y registrar por separado los gastos de los trabajos realizados
de diferentes contratos que mantenga la empresa.
Elaborar informe de estados financieros para su presentacin a la
Gerencia General.

Otras que le sean asignadas por la Gerencia General dentro del mbito
de su competencia.
Control de Cuentas por Cobrar y Cuentas por Pagar.

Anlisis de los Estados Financieros para facilitar la toma de decisiones a

la Gerencia.

Control de Ingresos y Egresos con el fin de administrar el Capital de

Trabajo.

Control de Contratos en ejecucin en cuanto al inicio, finalizacin y

cobro de los trabajos realizados.
 RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD.

Revisar que se cumplan con los principios de Administrativos y

contables de aceptacin general.

Mantener y cumplir los lineamientos del Sistema de Gestin de la

Calidad.

Velar por la aplicacin de la norma y el cumplimiento de las normas de

la organizacin.

Cuidar el resguardo y mantenimiento de la confidencialidad de la

informacin suministrada por la organizacin y por el cliente.

Responsable en cumplimiento de las funciones y objetivos del rea

Administrativa.

Cumplir con las normas y procedimientos de seguridad y salud en el

trabajo.
 CONDICIONES DEL LUGAR DE TRABAJO EN
CONCORDANCIA CON LAS NORMAS.

Iluminacin artificial eficiente

Iluminacin natural eficiente

Clima controlado, fro, calor y humedad

Buen ambiente de trabajo

Ventilacin adecuada

MEDIDAS PARA EVITAR LOS RIESGOS.

Revisin del lugar de trabajo antes de iniciar las labores diarias y al

finalizar las mismas

Mantenerse alerta ante las condiciones inseguras y los riesgos

generales del lugar de trabajo.
 ENTREVISTA QUE HICIMOS A UN GERENTE DE LA
EMPRESA DE COPPEL

Qu actividades son esenciales de las que realiza diariamente como

gerente?
Mini gustas que se llevan a cabo con los dems miembros de la empresa,
sobre los objetivos que se quiere llegar al da, en la semana.
Durante el da una de las actividades ms importantes es revisar que es lo
que est haciendo los trabajadores ir a los departamentos, ver como
atienden a los clientes que para la empresa es lo ms importante,
Entrenamiento de cmo vender, retro alimentaciones.
Dicho lo anterior si esta pequea parte de la empresa dejara de funcionar
cuales seran las consecuencias.
Se entrena al personal para que tenga un buen servicio a los clientes,
Tener tcnicas de ventas
Buena preparacin en estndares de servicio
Atender amable mente a los clientes y a generar buenas ventas
a aqu en esta empresa usted es el nico que se puede encargar de sus
actividades o hay alguien que puede tornar su lugar en caso de que no
asista?
Aclaracin en esta empresa somos varios gerentes de diferentes reas,
a subes hay otros gerentes que son suplentes esto quiere decir que son
empleados que se han ido preparando viendo los distintos procesos que
conlleva la empresa, estos salen a capacitaciones,
cuando algn gerente falta estos gerentes suplentes se encargan del puesto
en dado caso que no est el gerente de rea o el suplente, estn los dems
gerentes de rea que tienen los conocimientos necesarios para poder suplir
en su momento o resolver alguna situacin.
Qu estrategias de marketing utilizan en esta empresa?
La empresa Coppel en los ltimos tiempos lo que ha hecho es meter mucha
mercadotecnia publicidad a travs de la radio y la televisin,
Incluso cuando hay algn evento importante sobre algn deporte la marca de
Coppel esta,
La forma de publicidad de Coppel antes era a travs de cada uno de los
clientes que ellos recomendaran nuestra empresa por el servicio que les
brindamos,
en el rea de cobranza tenan que ir casa por casa a dejar a los clientes cada
semana un peridico Coppel.
nos comenta el gerente que estn entrando desde hace algunos aos a lo que
es las ventas por internet, que quieren ser de las primeras tiendas como
Amazon que maneja mucho las ventas por internet.
Cuentan con algunas encuestas sobre algunas reas o algn producto que
sobre salga?
Tienen al ao varias encuestas que se hacen y estudios de mercado
En este mes de agosto en los primeros das uno de los primero estudios que
se hiso fue el de imagen, donde nos evaluamos a nosotros como empresa y
evaluamos a la competencia
Estudio de medios, que es lo que escucha mas la gente y sondear de
diferentes edades 18 a 30, 30 a 40, 40 en adelante, para ver en donde vamos
a enfocar nuestro nivel publicitario, la gente joven utiliza mucho los medios
electrnicos las redes sociales y es donde la empresa quiere tener mejor
publicidad
Algunas polticas que tenga sobre el cliente que manejen?
Las ms importante que a nuestros clientes los tenemos como a los dueos
de la empresa como los que hacen que la empresa crezca,
La atencin y el servicio que se le da al cliente.

tienen alguna poltica de proteccin hacia los empleados de Coppel?

Nos coment que en toda la instalacin de la empresa hay medidas de
seguridad equipos contra incendios,
se hace una cultura de prevencin de algn tipo de accidentes,
dentro de la empresa hay un grupo de seguridad e higiene que se encarga de
evaluar cualquier anomala que haya en la empresa y que van a estar
reportando hasta que se corrija
hay otro grupo de brigadistas que tiene preparacin de distintos tipos de
bsqueda y rescate, de combate contra incendios, primero auxilios,
comunicacin.

hay acciones o capacitaciones que se den cuando son das festivos, as

como lo que es septiembre, el buen fin etc.?
Todos los empleados se preparan para que los clientes se enteren de las
promociones,
Desde muy temprano en la tienda todo empieza a cambiar, todo lo que tenga
que ver con etiquetas.
En cada mini junta que hay ya acercndose la fecha, se les explica a los
empleados que es lo que deben de hacer durante ese da
Para temporada del mes de diciembre, del buen fin, das de las madres etc.,
hay sorteos que hay dentro de Coppel para los clientes,
Hacer cursos en lnea que les llegan por estas fechas, volantes que les dan,
explicacin de cada promocin que se dar en los das festivos.
 INVESTIGAR LAS FUNCIONES DE UN JEFE DE AREA O
DEPARTAMENTO DE SU CAMPO PROFECIONAL

Es el docente responsable de investigar, proveer y comunicar a su respectivo

equipo, los descubrimientos, las tendencias y los avances que se estn dando
en el rea de su responsabilidad. Dirige, coordina y controla las actividades de
enseanza y aprendizaje en su respectiva rea y en su entorno escolar.

Reunirse peridicamente y mantener informado a sus compaeros de rea de

primaria y secundaria, todas las novedades que se presenten.
Organizar el rea y formular un plan de trabajo anual con los docentes que la
conforman, formulando acciones tendientes a mejorar los desempeos.
Articular los trabajos del rea con los de las otras reas, proyectos pedaggicos
y transversales, siguiendo los lineamientos del Modelo pedaggico institucional.
Definir estrategias evaluativas de carcter formativo.
Analizar los niveles de rendimiento, de los estudiantes en las distintas
asignaturas que componen el rea, identificando las causas de las situaciones
crticas y las fortalezas que se encuentren, para establecer acciones correctivas y
de apropiacin.
Compartir con los docentes propuestas de actualizacin de bibliografas, links
educativos, estrategias innovadoras y nuevas metodologas en las asignaturas
pertinentes.
Representar al rea en las reuniones convocadas por las autoridades
institucionales.
Proponer a docentes para participar en eventos y reuniones tcnicas tanto en la
institucin como fuera de ella.
Promover el compromiso de la vivencia de los principios del PEI.
Velar porque el rea y el programa, sea altamente competitivos.
Procurar el desarrollo tecnolgico y la participacin virtual en redes del rea.
Participar en la elaboracin, ejecucin y evaluacin del plan anual de trabajo
PEI, Programaciones de rea, Proyectos pedaggicos obligatorios y transversales,
actividades acadmicas, ldicas, deportivas y culturales.
Definir junto con los docentes las responsabilidades para gestionar el sistema
de calificaciones por rea.
Definir junto con los docentes el cumplimiento de las responsabilidades del
rea.
 Representar a las reuniones del consejo Acadmico e informar a los docentes
las decisiones que se tomen en ste.
Elaborar el diagnostico de las necesidades de su rea junto con los otros
docentes e informar a Rectora.

BIBLIOGRAFA

http://www.andino.com.pe/wp-
content/uploads/2011/11/FUNCIONES-Y-
RESPONSABILIDADES-DEL-GERENTE-GENERAL-.pdf
https://pymex.pe/liderazgo/recursos-humanos/gerente-de-
produccion-funciones-y-responsabilidades