Grupo Boticrio

Cadeia de Valor

Eixo temtico
Cadeia de Valor

Principal objetivo da prtica

Qualificao e evoluo das prticas de sustentabilidade na cadeia de fornecedores, contribuindo para a gesto de riscos, a
otimizao de oportunidades, bem como a diferenciao do Grupo Boticrio nos focos estratgicos em sustentabilidade.

Motivao
O Grupo Boticrio acredita que sustentabilidade no se faz isoladamente, e por isso mesmo tem investido constantemente
em aes de engajamento e atuao do pblico com o qual se relaciona, implantando medidas necessrias para melhorar os
impactos sociais e ambientais nos negcios, em sua respectiva cadeia de valor e na sociedade.

Descrio da prtica
As aes implementadas visam qualificao e evoluo das prticas de sustentabilidade na cadeia de suprimentos, de
forma direcionada, nos diferentes setores de abastecimento. A abrangncia geogrfica se d em todo o territrio brasileiro
em que seus fornecedores se encontram e tambm em territrios internacionais, especialmente naqueles do continente
asitico, onde o grupo possui um escritrio de negcios.
Para cada ciclo de atuao no desenvolvimento de fornecedores so definidos os setores priorizados considerando a
anlise do desempenho em sustentabilidade de cada um deles no ciclo imediatamente anterior , assim como a criticidade
na segmentao de riscos e aes prioritrias dentro da iniciativa estratgica do grupo.
A gesto de fornecedores envolve trs aes que, embora distintas, se complementam nos resultados:
Comunicar O grupo busca a criao de canais de comunicao fluidos que permitem a conexo constante com todos os
seus fornecedores (3 mil cadastrados, atualmente), sejam eles estratgicos ou no estratgicos. Um desses canais a
newsletter produzida periodicamente com temas ligados cadeia de valor e assuntos gerais sobre a gesto da empresa que
possam ter impacto sobre o fornecedor. J outras aes, como as de desenvolvimento e parceria, so mais restritas aos
fornecedores estratgicos e/ou considerados crticos, nmero que gira em torno de 100 a 150. H tambm a comunicao
realizada pelo portal da empresa, bem como por meio do relatrio de sustentabilidade, que reporta todas as aes
relativas aos seus compromissos com o tema;
Desenvolver A rea de sustentabilidade patrocina treinamentos especficos na sua cadeia de fornecedores, por meio de
oficinas e de eventos promovidos por instituies especializadas. H tambm a criao de guias orientadores para cadeias
especficas e um sistema personalizado de autoavaliao, por meio do qual o fornecedor pode reportar suas prprias aes
acerca do tema. Seu desempenho, assim, se torna base de avaliao e premiao anual. Existem ainda as visitas in loco, nas
quais o fornecedor tem a chance de comunicar suas prticas pessoalmente e receber orientaes mais personalizadas da
rea de sustentabilidade;
Atuar em parcerias Esse um modelo utilizado cada vez mais pelo grupo e por seus fornecedores no desenvolvimento de

INSTITUTO ETHOS | Prticas Empresariais de Responsabilidade Social 2012 1

 aes que possibilitem maior entendimento e insero das empresas nos processos de ambas as partes.
J os temas trabalhados pelo grupo na cadeia de valor so os seguintes:
Governana e Conduta Requisitos legais e responsabilidade corporativa;
Responsabilidade Compartilhada pelo Produto/Servio Seleo e avaliao de fornecedores, rastreabilidade de matrias-
primas, impactos etc.;
Ecoeficincia Consumo de gua, energia, gerao de resduos/efluentes e emisses de gases de efeito estufa;
Relaes Humanas Questes trabalhistas, sade e segurana no trabalho.

Parcerias
Fornecedores, interfaces internas, academia, instituto de pesquisa, consultorias, governo.

Investimento
Os valores variam de acordo com o plano anual de trabalho na cadeia .

Ferramentas de gesto
Desenvolvimento de metodologia, mtricas e sistema de autoavaliao.

Resultados e benefcios
Os resultados do trabalho desenvolvido pela Gesto de Sustentabilidade para Fornecedores do Grupo tm sido notrios ao
longo do tempo. As prticas na cadeia de valor vm melhorando significativamente e o desempenho dos fornecedores no
questionrio de autoavaliao registra avanos expressivos. No ltimo ciclo, por exemplo, cresceram quase 12 pontos
percentuais em sua performance.

Contato
Nome: Gustavo Vidal
E-mail: sustentabilidade@grupoboticario.com.br

Dados da empresa
Nome: Grupo Boticrio
Setor: Cosmticos, perfumaria e higiene pessoal
Porte: Grande
Localizao: So Jos dos Pinhais (PR)
Website: www.grupoboticario.com.br

INSTITUTO ETHOS | Prticas Empresariais de Responsabilidade Social 2012 2