Sunteți pe pagina 1din 17

ANEXA NR.

Standarde minime de calitate pentru serviciile sociale acordate n comunitate,


organizate ca adposturi de noapte

Seciunea 1

Standarde minime de calitate

MODUL I ACCESAREA SERVICIULUI

STANDARD 1 INFORMARE
Adpostul de noapte/furnizorul acestuia realizeaz informarea potenialilor beneficiari i a
publicului cu privire la scopul su/funciile sale i serviciile oferite
Rezultate ateptate: Potenialii beneficiari au acces la informaii referitoare la modul de organizare i
funcionare al adpostului de noapte, scopul/funciile acestuia, condiiile de admitere, drepturile i
obligaiile persoanelor beneficiare
S1.1 Adpostul de noapte deine i pune la dispoziia publicului materiale informative privind
activitile derulate i serviciile oferite.
Materialele informative trebuie s cuprind, cel puin: o scurt descriere a adpostului de noapte, o
prezentare a spaiilor de cazare individuale i spaiile comune, numrul de locuri din adpost, alte
servicii i faciliti oferite i dup caz, cuantumul contribuiei beneficiarului.
Materialele informative pot fi pe suport de hrtie i/sau pe suport electronic (postri pe site-ul
adpostului sau al furnizorului acestuia, filme i fotografii de informare sau publicitare, etc.).
Imaginea beneficiarilor i datele cu caracter personal pot deveni publice n materialele informative
doar cu acordul scris al acestora.
n cazul persoanelor cu dizabiliti, materialele informative se prezint n forme adaptate (easy to read,
Braille, CD video/audio, etc.) pentru a fi accesibile beneficiarilor.
Im: Cel puin una din formele de prezentare a materialelor informative este disponibil /poate fi
accesat la sediul adpostului de noapte/furnizorului acestuia..
S1.2 Adpostul de noapte utilizeaz un Ghid al beneficiarului pentru informarea acestuia cu
privire regulamentul de organizare i funcionare al adpostului.
Ghidul beneficiarului cuprinde, pe scurt, regulamentul intern de funcionare al adpostului i
obligaiile beneficiarilor. n cazul beneficiarilor cu dizabiliti, Ghidul beneficiarului se prezint i n
forme adaptate pentru a fi accesibil acestora easy to read, Braille, CD video/audio, etc.
Im: Ghidul beneficiarului este afiat la sediul adpostului de noapte, ntr-un loc vizibil.

STANDARD 2 ADMITERE
Adpostul de noapte realizeaz admiterea beneficiarilor numai dac poate acorda serviciile
minim necesare pentru a rspunde nevoilor beneficiarilor
Rezultate ateptate: Beneficiarii cunosc i accept condiiile de admitere n adpostul de noapte
S2.1 Adpostul de noapte aplic o procedur proprie de admitere
Adpostul de noapte elaboreaz i aplic propria procedur de admitere. Avnd n vedere misiunea
adpostului de noapte, acesta asigur accesul beneficiarilor fr ncheierea unui contract de furnizare
servicii.
Im: Un exemplar al procedurii de admitere este disponibil la sediul adpostului de noapte.

1
S2.2 Adpostul de noapte asigur evidena beneficiarilor admii.
Adpostul de noapte ine evidena beneficiarilor admii ntr-un registru special de eviden a
beneficiarilor n care consemneaz: data i ora primirii, numele i prenumele beneficiarului, vrsta,
seria i nr. crii de identitate dac o are, semntura acestuia.
Im: Un exemplar al registrului de eviden a beneficiarilor este disponibil la sediul centrului.
S2.3 Adpostul de noapte asigur arhivarea registrului de eviden a beneficiarilor.
Registrul de eviden a beneficiarilor este arhivat la sediul adpostului de noapte pe perioada
prevzut n nomenclatorul arhivistic al furnizorului, confirmat de Comisia de Selecionare din cadrul
Serviciului Judeean al Arhivelor Naionale
Im: Registrul de eviden a beneficiarilor arhivat este disponibil la sediul adpostului de noapte.
S2.4 Adpostul de noapte asigur admiterea beneficiarilor conform programului de funcionare.
Fiecare adpost de noapte i stabilete propriul program de funcionare care poate fi cuprins ntr-un
interval de minim 8 ore i maxim 12 ore.
Programul de funcionare este afiat ntr-un loc vizibil.
Im: Programul de funcionare este afiat la intrarea n adpostul de noapte.
S2.5 Adpostul de noapte asigur informarea beneficiarului asupra situaiilor n care se pot sista
serviciile sau se refuz accesul n adpost.
Fiecare adpost de noapte elaboreaz i aplic o procedur proprie de sistare a serviciilor, precum i de
refuz al accesului..
La admitere, personalul instruiete fiecare beneficiar cu privire la condiiile ce trebuie respectate
pentru a fi gzduii n adpostul de noapte. n registrul de eviden al beneficiarilor exist o rubric
referitoare la instruirea beneficiarului destinat semnturii acestuia de luare la cunotin.
Im: Cel puin un exemplar, pe suport de hrtie, al procedurii privind sistarea serviciilor ctre
beneficiar este disponibil la sediul adpostului de noapte.
S2.6 Adpostul de noapte asigur pstrarea documentelor utilizate astfel nct s se asigure
confidenialitatea asupra datelor personale ale beneficiarilor.
Registrul de eviden a beneficiarilor se pstreaz n fiete/dulapuri nchise, accesibile doar
personalului de conducere i angajailor cu atribuii stabilite n acest sens.
Im: Registrul de eviden se pstreaz n condiii adecvate pentru protejarea confidenialitii cu
privire la datele personale ale beneficiarilor.

MODUL II ACTIVITI DERULATE/SERVICII ACORDATE


STANDARD 1 CAZARE
Adpostul de noapte asigur fiecrui beneficiar un spaiu de cazare ntr-un dormitor
Rezultate ateptate: Fiecare beneficiar este gzduit ntr-un centru care deine facilitile necesare
S1.1 Adpostul de noapte dispune de un plan de mbuntire i adaptare a mediului ambiant.
Planul de mbuntire i adaptare a mediului ambiant are n vedere de exemplu: lucrri pentru
mbuntirea condiiilor de cazare, amenajarea spaiilor interioare zugrvit, amenajarea spaiilor
exterioare, facilitarea accesului la servicii de integrare/reintegrare social, mbuntirea monitorizrii
beneficiarilor, elaborarea documentelor i procedurilor prevzute de standardele minime de calitate,
etc.
Im: Planul de mbuntire i adaptare a mediului ambiant este disponibil la sediul adpostului de
noapte.
S1.2 Adpostul de noapte aloc fiecrui beneficiar un spaiu de cazare ntr-un dormitor.
Dormitorul este suficient de spaios pentru amplasarea paturilor i deplasarea beneficiarilor n interior.
Paturile pot fi i suprapuse.
Fiecare pat are saltea, pern, lenjerie de pat, pturi.
La fiecare pat se ataeaz o lamp de iluminat pentru uz personal.

2
n cazul adposturilor de noapte care funcionau i erau acreditate la data solicitrii acordrii
licenei de funcionare i care nu ndeplinesc ntocmai condiiile menionate (cu excepia
cazarmamentului complet pentru fiecare pat care trebuie respectat), acestea pot funciona n
continuare, dar au obligaia s prevad n planul de mbuntire i adaptare a mediului ambiant
ca, n termen de maxim 5 ani, s amenajeze dormitoarele conform condiiilor standardului, pentru a fi
reacreditate.
Im: Adpostul de noapte asigur condiii de cazare decente pentru fiecare beneficiar.
S1.3 Adpostul de noapte pune la dispoziia beneficiarilor spaii speciale pentru pstrarea
obiectelor i actelor personale.
Adpostul de noapte pune la dispoziia fiecrui beneficiar un spaiu de depozitare (fiete, dulapuri)
pentru haine, nclminte i alte obiecte personale, nchis cu cheie. O cheie revine beneficiarului i
una personalul adpostului cu atribuii n supravegherea pe timp de noapte. Dup caz, poate fi
amenajat o camer cu destinaia de garderob.
Adpostul de noapte dispune i de un fiet nchis n care, la cererea beneficiarului se pot pstra obiecte
de valoare, bani i acte personale. Depunerea acestora se face dup completarea unei foi de eviden,
semnat de beneficiar i de persoana cu atribuii de supraveghere pe timp de noapte.
n cazul adposturilor de noapte care funcionau i erau acreditate la data solicitrii acordrii
licenei de funcionare i care nu ndeplinesc ntocmai condiiile menionate, acestea pot funciona n
continuare dar au obligaia s prevad n planul de mbuntire i adaptare a mediului ambiant ca,
n termen de maxim 3 ani, s asigure dotrile necesare pentru ndeplinirea condiiilor, pentru a fi
reacreditate
Im: Valorile i obiectele personale ale beneficiarilor sunt pstrate n condiii de siguran.
S1.4 Dormitoarele sunt amenajate astfel nct s previn riscul de accidente.
n dormitoare este asigurat :
- securizarea ferestrelor, securizarea instalaiilor electrice, utilizarea de materiale antiderapante pentru
pardoseal, fixarea cablurilor n afara drumului de acces obinuit, etc.
- securizarea uilor cu sisteme de nchidere fr cheie.
n cazul adposturilor de noapte care funcionau i erau acreditate la data solicitrii acordrii
licenei de funcionare i care nu ndeplinesc ntocmai condiiile menionate, acestea pot funciona n
continuare, dar au obligaia s prevad n planul de mbuntire i adaptare a mediului ambiant ca,
n termen de maxim 1 an, s amenajeze dormitoarele conform tuturor condiiilor standardului, pentru
a fi reacreditate.
Im: Camerele personale sunt amenajate i dotate pentru a oferi condiii de via sigure.
S1.5 Dormitoarele dispun de echipamente i instalaii care asigur ventilaie natural, precum i
o temperatur optim n orice sezon.
Ferestrele dormitoarelor sunt astfel dimensionate nct s permit ventilaia natural.
Dormitoarele dispun de instalaiile/echipamentele adecvate pentru asigurarea nclzirii acestora n
sezonul rece.
Im:Dormitoarele sunt amenajate i dotate astfel nct s ofere un minim confort pe perioada de
cazare.
S1.6 Dormitoarele se menin curate i igienizate.
Dormitoarele fac obiectul unui program de curenie zilnic i de igienizare periodic.
Im: Dormitoarele sunt meninute curate n permanen.
S1.7 Adpostul de noapte asigur obiecte de cazarmament adecvate i pstrate n stare
corespunztoare (curate, neuzate, etc.).
Fiecare beneficiar dispune de lenjerie de pat, pturi i alte obiecte de cazarmament, curate i n stare
bun, astfel nct s se asigure un minim de confort i condiii de igien.
Fiecrui beneficiar i se distribuie o pereche de papuci pe care i returneaz la plecare.

3
Dup caz, centrul poate distribui beneficiarilor pijamale, lenjerie intim, haine i nclminte.
Im: Fiecare beneficiar dispune de condiii minime de confort pentru perioadele de somn i odihn.

STANDARD 2 SPAII COMUNE


Adpostul de noapte deine spaii comune suficiente i adaptate pentru realizarea scopului
su/funciilor sale
Rezultate atepta : Beneficiarii au acces la spaii comune suficiente, sigure i funcionale
S2.1 Spaiile comune asigur condiii minime de confort.
Spaiile comune dein mijloace de iluminat natural i artificial, ventilaie natural i aparate de aer
condiionat, echipamente de nclzire pentru confort termic, mobilier adecvat.
Dac gzduirea se realizeaz pe o perioad mai mare de 8 ore, adpostul de noapte amenajeaz o
camer de socializare ( dotat cu mese i scaune, tv, radio, minibibliotec, aparatur electric pentru
prepararea de buturi calde, etc.). n camera de socializare beneficiarii pot primi ap i pachete de
hran, buturi calde nealcoolice (ceaiuri, cafea, etc)
n cazul adposturilor de noapte care funcionau i erau acreditate la data solicitrii acordrii
licenei de funcionare i care nu ndeplinesc ntocmai condiiile menionate, acestea pot funciona n
continuare, dar au obligaia s prevad n planul de mbuntire i adaptare a mediului ambiant ca,
n termen de maxim 5 ani, s amenajeze un spaiu pentru socializare i s doteze corespunztor
spaiile comune, pentru a fi reacreditate.
Im: Beneficiarii frecventeaz spaiile comune n condiii de confort i siguran.
S2.2 Spaiile comune se menin curate i igienizate.
Spaiile comune intens frecventate fac obiectul unui program de curenie zilnic.
Im: Adpostul de noapte menine spaiile comune ntr-o stare de curenie permanent.

STANDARD 3 SPAII IGIENICO-SANITARE


Adpostul de noapte dispune de spaii igienico-sanitare suficiente i funcionale
Rezultate ateptate: Beneficiarii au acces la spaii igienico-sanitare adecvate nevoilor
S3.1 Adpostul de noapte deine grupuri sanitare suficiente i accesibile.
Grupurile sanitare sunt separate pe sexe i sunt dotate cu scaun de wc cu capac, chiuvete i instalaii
de ap cald i rece, hrtie igienic i spun.
Im: Grupurile sanitare sunt suficiente i dotate corespunztor.
S3.2 Spaiile igienico-sanitare sunt astfel amenajate nct s fie evitat producerea de accidente
i s permit ntreinerea i igienizarea curent.
Spaiile igienico-sanitare sunt suficient de spaioase pentru a evita riscul de lovire sau cdere,
utilizeaz materiale care permit o igienizare adecvat, dein instalaii bine izolate i funcionale, etc.
Im: Adpostul de noapte deine spaii igienico-sanitare suficiente i curate.
S3.3 Adpostul de noapte asigur igienizarea lenjeriei de pat i a altor materiale i echipamente
textile, precum i a lenjeriei personale i hainelor beneficiarilor.
Adpostul de noapte poate deine o spltorie-usctorie proprie, amenajat conform normelor igienico-
sanitare n vigoare sau sunt achiziionate astfel de servicii.
n lipsa spltoriei proprii, pentru beneficiari, se amenajeaz un spaiu dotat cu cel puin o main de
splat i detergent, pentru splarea hainelor i lenjeriei proprii.
n cazul adposturilor de noapte care funcionau i erau acreditate la data solicitrii acordrii
licenei de funcionare i care nu ofer condiii pentru splarea hainelor i lenjeriei beneficiarilor,
acestea pot funciona n continuare, dar au obligaia s prevad n planul de mbuntire i
adaptare a mediului ambiant ca, n termen de maxim 5 ani, s amenajeze un spaiu cu destinaia
spltorie i usctorie sau s asigure haine i lenjerie de schimb pentru efectele personale murdare i
uzate, pentru a fi reacreditate.

4
Im: Lenjeria de pat i alte obiecte de cazarmament sunt meninute curate i igienizate.
S3.4 Adpostul de noapte deine spaii igienico-sanitare suficiente pentru realizarea toaletei
personale a beneficiarilor.
Adpostul de noapte este dotat cu duuri alimentate cu ap cald i rece.
n cazul adposturilor de noapte care funcionau i erau acreditate la data solicitrii acordrii
licenei de funcionare i care nu dein duuri, acestea pot funciona n continuare, dar au obligaia s
prevad n planul de mbuntire i adaptare a mediului ambiant ca, n termen de maxim 5 ani, s
amenajeze o sal de duuri, pentru a fi reacreditate.
Im: Adpostul de noapte deine amenajrile necesare pentru realizarea toaletei personale a
beneficiarilor.
S3.5 Adpostul de noapte deine un grup sanitar separat pentru personal.
Adpostul de noapte deine un grup sanitar separat pentru personal, dotat cu chiuvet i instalaii de
ap cald i rece, vas de wc, hrtie igienic i spun.
n cazul adposturilor de noapte care funcionau i erau acreditate la data solicitrii acordrii
licenei de funcionare i care nu dein grupuri sanitare separate pentru personal, acestea pot
funciona n continuare, dar au obligaia s prevad n planul de mbuntire i adaptare a mediului
ambiant ca, n termen de maxim 5 ani, s amenajeze grupurile sanitare respective, pentru a fi
reacreditate.
Im: Adpostul de noapte deine un grup sanitar pentru personalul propriu.

STANDARD 4 IGIENA I CONTROLUL INFECIILOR


Adpostul de noapte aplic msurile de prevenire i control a infeciilor, n conformitate cu
legislaia n vigoare.
Rezultate ateptate : Beneficiarii sunt protejai contra riscului infeciilor.
S4.1 Toate spaiile, utilitile, dotrile, echipamentele i materialele adpostului de noapte sunt
curate, igienizate, ferite de orice surs de contaminare.
Adpostul de noapte elaboreaz i aplic un program propriu de curenie (igienizare i dezinfecie) a
tuturor spaiilor, materialelor i/ sau echipamentelor aflate n dotare.
Im: Toate spaiile adpostului de noapte (dormitoare, spaii comune, cabinete, birouri, grupuri
igienico-sanitare), materialele i echipamentele din dotare sunt pstrate curate n permanen.
S4.2 Adpostul de noapte deine un spaiu special pentru depozitarea materialelor igienico-
sanitare.
Adpostul de noapte depoziteaz materialele igienico-sanitare i de dezinfecie n spaii speciale la care
au acces personalul de curenie i cel care asigur aprovizionarea.
Im: Materialele igienico-sanitare i cele pentru dezinfecie se pstreaz n condiii de siguran.
S4.3 Adpostul de noapte realizeaz colectarea i depozitarea deeurilor conform prevederilor
legale n vigoare.
Adpostul de noapte dispune de containere pentru deeuri i spaii speciale de depozitare a acestora.
Im: Adpostul de noapte ia toate msurile de siguran pentru prevenirea infeciilor posibil s fie
transmise prin manevrarea sau depozitarea defectuoas a deeurilor.

STANDARD 5 INTEGRARE/REINTEGRARE SOCIAL


Adpostul de noapte promoveaz integrarea/reintegrarea social a beneficiarilor
Rezultate ateptate: Beneficiarii sunt ncurajai i sprijinii s se integreze pe deplin n familie, n
comunitate i n societate n general.
S5.1 Adpostul de noapte colaboreaz cu alte centre de zi/servicii sociale acordate n comunitate
n vederea facilitrii integrrii/reintegrrii sociale a beneficiarilor.

5
Adpostul de noapte comunic n permanen cu serviciul public de asisten social pe a crui raz
teritorial i are sediul, n vederea monitorizrii beneficiarilor i includerii acestora n programe de
integrare/reintegrare social.
Adpostul de noapte transmite lunar serviciului public de asisten social lista cu beneficiarii din luna
precedent i informri privind situaia acestora.
Adpostul de noapte poate oferi servicii de informare i consiliere beneficiarilor, precum i de educaie
sanitar acordate de un asistent social, respectiv de un asistent medical, programate seara, nainte de
programul de somn sau dimineaa, nainte de plecarea beneficiarilor din adpost.
Adpostul de noapte colaboreaz cu ambulana social, cu serviciile de poliie i jandarmerie, cu
cabinete medicale i orice alte servicii publice cu care ncheie convenii de colaborare.
Im: Listele lunare ale beneficiarilor sunt disponibile la sediul adpostului de noapte. Dac acord
servicii de consiliere i informare, programul acestora este afiat la sediul adpostului de noapte.
S5.2 Adpostul de noapte ncurajeaz participarea beneficiarilor la programele de
integrare/reintegrare social.
Adpostul de noapte poate beneficia de aportul unor specialiti care pot s-i desfoare activitatea un
numr de ore pe sptmn/lun la sediul adpostului. Specialitii sunt angajai ai furnizorului, sunt
voluntari sau serviciile lor sunt achiziionate printr-un contract de prestri servicii (psiholog, asistent
medical, medic, tehnician asisten social, etc.).
Pentru beneficiarii care urmeaz programe de integrare/reintegrare social, personalul de specialitate
utilizeaz o fi de monitorizare servicii n care sunt consemnate activitile derulate sau serviciile
acordate. Modelul fiei de monitorizare servicii este stabilit de furnizorul adpostului de noapte.
Im: Programele de integrare/reintegrare social sunt coordonate i realizate de personal de
specialitate. Statul de funcii i contractele de prestri servicii/contractele de voluntariat sunt
disponibile la sediul adpostului de noapte/furnizorului acestuia.
S5.3 Adpostul de noapte dispune de spaii amenajate i dotate corespunztor destinate
personalului.
Adpostul de noapte amenajeaz cel puin un birou pentru angajatul care asigur supravegherea pe
timp de noapte i, dup caz, un cabinet destinat activitii asistentului social.
n cazul adposturilor de noapte care funcionau i erau acreditate la data solicitrii acordrii
licenei de funcionare i care nu ndeplinesc ntocmai condiiile standardului, acestea pot funciona n
continuare, dar au obligaia s prevad n planul de mbuntire i adaptare a mediului ambiant ca,
n termen de maxim 5 ani, s amenajeze spaiile destinate personalului, pentru a fi reacreditate.
Im: Spaiile destinate activitilor derulate de personalul adpostului de noapte sunt suficiente i sunt
dotate corespunztor.

MODULUL III DREPTURI I ETIC


STANDARD 1 RESPECTAREA DREPTURILOR BENEFICIARILOR I A ETICII
PROFESIONALE
Adpostul de noapte respect drepturile beneficiarilor prevzute de lege
Rezultate ateptate : Drepturile beneficiarilor sunt cunoscute i respectate de personal
S1.1 Adpostul de noapte elaboreaz i aplic o Cart a drepturilor beneficiarilor.
Carta drepturilor beneficiarilor, denumit n continuare Cart, privete cel puin urmtoarele drepturi :
1. de a fi informai asupra drepturilor i responsabilitilor lor n calitate de beneficiari ai serviciului i
de a fi consultai cu privire la toate deciziile care i privesc;
2. de a fi consultai cu privire la serviciile furnizate;
3. de a consimi asupra obligaiilor ce le revin n calitate de beneficiari ai serviciului;
4. de a li se pstra datele personale n siguran i confidenialitate;
5. de a nu fi abuzai, pedepsii, hruii sau exploatai;

6
6. de a face sugestii i reclamaii fr team de consecine;
7. de a fi tratai fr discriminare;
8. de a-i manifesta i exercita liber orientrile i interesele culturale, etnice, religioase, conform legii;
9. de a-i utiliza aa cum doresc lucrurile personale;
10. de a-i gestiona aa cum doresc resursele financiare;
11. de a avea acces la servicii de informare i consiliere care s faciliteze integrarea/reintegrarea lor
social;
12. de a accesa toate spaiile i echipamentele comune.
Im: Carta este disponibil, pe suport de hrtie i n format accesibil pentru persoanele cu dizabiliti
(easy to read, Braille, CD video/audio, etc.), la sediul adpostului de noapte

S1.2 Adpostul de noapte informeaz beneficiarii asupra drepturilor lor.


Adpostul de noapte/furnizorul acestuia asigur informarea beneficiarilor cu privire la drepturile
nscrise n Cart la admitere i prin afiarea acesteia la sediul adpostului.
Im: Afiarea Cartei se realizeaz la sediul adpostului de noapte ntr-un loc accesibil tuturor
beneficiarilor.
S1.3 Personalul adpostului de noapte cunoate i respect prevederile Cartei.
Adpostul de noapte/furnizorul acestuia planific i organizeaz sesiuni de instruire a personalului
privind respectarea drepturilor beneficiarilor nscrise n Cart.
Im: Sesiunile de instruire sunt consemnate n Registrul de eviden privind perfecionarea continu a
personalului.
S1.4 Adpostul de noapte msoar gradul de satisfacie a beneficiarilor cu privire la activitatea
desfurat.
n scopul autoevalurii calitii activitii proprii, adpostul de noapte/furnizorul acestuia deine i
aplic o un set de chestionare msurarea gradului de satisfacie a beneficiarilor .
Im: Modelul chestionarului i, dup caz, chestionarele completate sunt disponibile la sediul
adpostului de noapte.
S1.5 Adpostul de noapte i desfoar activitatea n baza unui Cod de etic.
Adpostul de noapte/furnizorul acestuia deine i aplic un Cod propriu de etic care cuprinde un set
de reguli ce privesc, n principal, asigurarea unui tratament egal pentru toi beneficiarii, fr nici un fel
de discriminare, acordarea serviciilor exclusiv n interesul beneficiarilor i pentru protecia acestora,
respectarea eticii profesionale n relaia cu beneficiarii.
Im: Codul de etic este disponibil, pe suport de hrtie, la sediul adpostului de noapte.
S1.6 Adpostul de noapte se asigur c personalul cunoate i aplic Codul de etic.
Adpostul de noapte/furnizorul acestuia organizeaz sesiuni de instruire a personalului privind
prevederile Codului de etic. Sesiunile de instruire a personalului privind prevederile Codului de etic
sunt consemnate n Registrul de eviden privind perfecionarea continu a personalului.
Im: Registrul de eviden privind perfecionarea continu a personalului este disponibil la sediul
adpostului de noapte/furnizorului acestuia.
S1.7 Adpostul de noapte se asigur c personalul cunoate modalitile de abordare i
relaionare cu beneficiarii, n funcie de situaiile particulare n care acetia se afl.
Adpostul de noapte/furnizorul acestuia instruiete personalul cu privire la metodele de abordare,
comunicare i relaionare cu beneficiarii, n funcie de particularitile psiho-comportamentale ale
acestora.
Im: Instruirea personalului se consemneaz n Registrul privind perfecionarea continu a acestuia.

7
STANDARDUL 2 PROTECIA MPOTRIVA ABUZURILOR
Adpostul de noapte ia msuri pentru prevenirea i combaterea oricror forme de tratament
abuziv asupra beneficiarilor
Rezultate ateptate: Beneficiarii sunt protejai mpotriva abuzurilor de orice natur
S2.1 Adpostul de noapte utilizeaz o procedur proprie pentru identificarea, semnalarea i
soluionarea cazurilor de abuz i neglijen n rndurile beneficiarilor.
Adpostul de noapte/furnizorul acestuia elaboreaz i aplic propria procedur privind riscul de abuz.
Se ia n considerare oricare form de abuz (fizic, psihic, economic) la care poate fi supus beneficiarul
de ctre personalul adpostului de noapte, ali beneficiari, membri ai comunitii.
Im: Procedura privind identificarea, semnalarea i soluionarea cazurilor de abuz este disponibil, pe
suport de hrtie i n orice alt format accesibil persoanelor cu dizabiliti (easy to read, Braille, CD
video/audio, etc. la sediul adpostului de noapte.
S2.2 Adpostul de noapte organizeaz sesiuni de instruire a personalului propriu privind
cunoaterea i combaterea formelor de abuz.
Adpostul de noapte/furnizorul acestuia instruiete personalul cu privire la prevenirea i combaterea
oricrei forme de abuz n relaia cu beneficiarii pe parcursul derulrii activitilor din centru, la
modalitile de identificare a eventualelor forme de abuz la care pot fi supui beneficiarii n
comunitate i sesizarea cazurilor de abuz ctre organele competente.
Im: Sesiunile de instruire a personalului se nscriu n registrul de eviden privind perfecionarea
continu a personalului.
S2.3 Adpostul de noapte aplic prevederile legale cu privire la semnalarea, ctre
organismele/instituiile competente, a oricrei situaii de abuz identificat i ia toate msurile de
remediere, n regim de urgen.
Conductorul adpostului de noapte ine un registru de eviden a abuzurilor i incidentelor deosebite
n care nregistreaz cazurile de abuz identificate sau semnalate, precum i instituiile sesizate i, dup
caz, msurile ntreprinse.
Im: Registrul de eviden a abuzurilor i incidentelor deosebite este disponibil la sediul adpostului
de noapte/furnizorului acestuia.

STANDARD 3 SESIZRI/RECLAMAII I NOTIFICAREA INCIDENTELOR DEOSEBITE


Adpostul de noapte ncurajeaz beneficiarii s-i exprime opinia asupra oricror aspecte care
privesc activitatea sa i notific incidentele deosebite ctre organele competente
Rezultate ateptate: Aspectele i situaiile care nemulumesc beneficiarii sunt cunoscute astfel nct
s poat fi remediate n timp util
S3.1 Adpostul de noapte asigur condiiile necesare pentru exprimarea opiniei beneficiarilor cu
privire la serviciile primite.
Centrul i stabilete propria procedur privind sesizrile i reclamaiile prin care se stabilete: modul
de comunicare cu beneficiarii, modul de formulare al sesizrilor i reclamaiilor, cui se adreseaz i
cum se nregistreaz, modalitatea de rspuns ctre beneficiari i modul de soluionare.
Adpostul de noapte pune la dispoziia beneficiarilor un recipient de tip cutie potal, n care acetia
pot depune sesizri/reclamaii scrise cu privire la aspectele negative constatate, dar i propuneri privind
mbuntirea activitii adpostului.
Coninutul cutiei se verific sptmnal de conductorul adpostului n prezena a doi beneficiari i se
nregistreaz pe loc n Registrul de eviden a sesizrilor/reclamaiilor cu dat i numr.
Im: Cutia pentru sesizri i reclamaii este dispus ntr-un loc accesibil tuturor beneficiarilor.
3.2 Adpostul de noapte asigur evidena incidentelor deosebite care afecteaz beneficiarul.
Conductorul adpostului de noapte ine registrul de eviden a abuzurilor i incidentelor deosebite
care afecteaz integritatea fizic i psihic a beneficiarului sau alte incidente n care acesta a fost

8
implicat (furt, comportament imoral, etc.). n registru se consemneaz data producerii incidentului,
natura acestuia, consecinele asupra beneficiarului identificat prin nume, prenume i vrst, data
notificrii instituiilor competente ce trebuie informate conform legii, msuri luate.
Im: Registrul de eviden a abuzurilor i a incidentelor deosebite este disponibil la sediul adpostului
de noapte.
S3.3 Adpostul de noapte informeaz instituiile competente cu privire la toate incidentele
deosebite petrecute n centru.
n situaii deosebite, cnd s-a produs o vtmare corporal important ori deces, a aprut un focar de
boli transmisibile, au fost constatate fapte care pot constitui contravenii sau infraciuni, s-au semnalat
orice alte evenimente care afecteaz calitatea vieii beneficiarilor, personalul adpostului de noapte
informeaz organele competente prevzute de lege (procuratur, poliie, direcie de sntate public,
serviciul public de asisten social, etc.).
Notificarea se realizeaz n maxim 24 de ore de la producerea incidentului
Im: Notificrile transmise ctre instituiile publice se consemneaz n Registrul de eviden a
abuzurilor i a incidentelor deosebite.

MODUL IV MANAGEMENT I RESURSE UMANE


STANDARD 1 ADMINISTRARE, ORGANIZARE I FUNCIONARE
Adpostul de noapte respect prevederile legale privind organizarea i funcionarea sa.
Rezultate ateptate: Beneficiarii primesc adpost i asisten ntr-un centru care funcioneaz n
condiiile legii.
S1.1 Adpostul de noapte este administrat i coordonat de personal de conducere competent.
Coordonarea activitii adpostului de noapte se afl n sarcina unui ef de centru. n funcie de
capacitatea adpostului de noapte, acesta poate rspunde doar de adpostul respectiv sau poate avea
responsabilitatea mai multor centre administrate i/sau coordonate de acelai furnizor.
Conductorul adpostului de noapte este absolvent de nvmnt superior, cu diplom de licen sau
echivalent.
Im: Fia de post a conductorului adpostului de noapte, precum i rapoartele/fiele de evaluare a
activitii acestuia sunt disponibile la sediul adpostului/furnizorului acestuia.
S1.2 Adpostul de noapte funcioneaz conform prevederilor regulamentului propriu de
organizare i funcionare.
Adpostul de noapte deine i aplic un regulament propriu de organizare i funcionare.
Im: Un exemplar al regulamentului propriu de organizare i funcionare, pe suport de hrtie i
organigrama adpostului de noapte sunt disponibile la sediul acestuia.
S1.3 Conducerea adpostului de noapte cunoate i aplic normele legale privind gestionarea i
administrarea resurselor financiare, materiale i umane ale centrului.
Adpostul de noapte este evaluat periodic de autoritatea/organizaia/instituia care l coordoneaz
metodologic i/sau l finaneaz, conform unui set de indicatori care privesc eficiena administrrii
resurselor umane, financiare, materiale, precum i eficacitatea i performana activitii desfurate.
Adpostul de noapte/furnizorul acestuia deine documentele financiar-contabile, precum i rapoartele
de control ale organismelor prevzute de lege (ex: Curtea de Conturi, Inspecia Muncii, a.).
Pentru acordarea pentru prima oar a licenei de funcionare sunt obligatorii doar documentele
financiar-contabile.
Im: Indicatorii i rapoartele de audit intern/evaluare intern sunt disponibile la sediul adpostului de
noapte/furnizorului acestuia, pe suport de hrtie, precum i documentele financiar contabile i
rapoartele de inspecie sau control.

9
S1.4 Conducerea adpostului de noapte se asigur c beneficiarii i orice persoan interesat,
precum i instituiile publice cu responsabiliti n domeniul proteciei sociale, cunosc activitatea
i performanele sale.
Conductorul adpostului de noapte elaboreaz anual un raport de activitate. Raportul de activitate
poate fi publicat pe site-ul propriu sau al furnizorului adpostului de noapte.
Raportul de activitate se finalizeaz n luna februarie a anului curent pentru anul anterior.
Im: Raportul de activitate, pe suport de hrtie, este disponibil la sediul adpostului de noapte i este
public.
S1.5 Conducerea adpostului de noapte asigur comunicarea i colaborarea permanent cu
serviciul public de asisten social de la nivelul primriei i de la nivel judeean, cu alte instituii
publice locale i organizaii ale societii civile active n comunitate, n folosul beneficiarilor.
Adpostul de noapte promoveaz relaiile de colaborare cu serviciile publice de asisten social,
precum i cu ali furnizori publici i privai de servicii sociale, pentru soluionarea situaiilor de
dificultate n care se afl beneficiarul, precum i pentru a face cunoscut activitatea desfurat.
Adpostul de noapte particip la evenimente i programe comune cu alte servicii sociale din
comunitate.
Im: Adpostul de noapte/furnizorul acestuia consemneaz i pstreaz corespondena cu orice
autoritate public sau instituie public, cu organizaii ale societii civile, culte, etc., sau orice alte
documente care evideniaz colaborarea sau parteneriatul cu acestea.

STANDARD 2 RESURSE UMANE


Adpostul de noapte dispune de o structur de personal capabil s asigure activitile
desfurate, n concordan cu scopul/funciile centrului i cu nevoile beneficiarilor
Rezultate ateptate: Beneficiarii sunt asistai de personal suficient i competent
S2.1 Structura de personal a adpostului de noapte corespunde din punct de vedere al calificrii
cu serviciile acordate.
Adpostul de noapte este deservit cel puin de o persoan care asigur supravegherea beneficiarilor pe
timp de noapte i personal de curenie. n funcie de activitile derulate, adpostul de noapte poate
angaja personal calificat n domeniul asistenei sociale, poate achiziiona serviciile unor specialiti
i/sau poate ncheia contracte de voluntariat. n cadrul adpostului de noapte poate activa personal de
specialitate angajat al furnizorului care deservete mai multe centre.
Im: Statul de funcii aprobat, n copie, precum i contractele de prestri servicii ncheiate cu diveri
specialiti sau contractele de voluntariat sunt disponibile la sediul adpostului de noapte/furnizorului
acestuia.
S2.2 Conducerea adpostului de noapte respect dispoziiile legale privind angajarea
personalului.
Personalul este angajat cu respectarea condiiilor prevzute n Codul Muncii.
Pe lng angajaii proprii i/sau personalul de specialitate ale cror servicii sunt achiziionate,
adpostul de noapte ncurajeaz folosirea voluntarilor i ncheie cu acetia contracte de voluntariat,
conform legii.
Im: Contractele de munc, contractele de prestri servicii, contractele de voluntariat sunt disponibile
la sediul adpostului de noapte/furnizorului acestuia, iar angajaii sunt nscrii n REVISAL.
S2.3 Conducerea adpostului de noapte ntocmete fia postului pentru fiecare persoan
angajat.
n fiele de post se nscriu atribuiile concrete ale angajatului, relaiile de subordonare i de colaborare.
Fiecare fi de post este semnat de persoana care a ntocmit-o i de angajat.
Fiele de post se revizuiesc anual n luna decembrie, precum i ori de cte ori atribuiile angajatului se
modific.

10
Im: Fiele de post ale personalului sunt disponibile la sediul adpostului de noapte/furnizorului
acestuia.
S2.4 Conducerea adpostului de noapte realizeaz anual evaluarea personalului.
Fiele de evaluare descriu atribuiile persoanei i noteaz gradul de ndeplinire i performanele
acesteia, pe o scal de la 1 la 5.
Fiecare fi de evaluare este semnat de persoana care a ntocmit-o i de ctre persoana evaluat.
Fiele de evaluare se ntocmesc cel trziu pn la 31 ianuarie , pentru anul anterior.
Im: Fiele de evaluare a personalului sunt disponibile la sediul adpostului de noapte/furnizorului
acestuia.
S2.5 Adpostul de noapte/furnizorul acestuia se asigur c personalul propriu are create
oportunitile i condiiile necesare creterii performanelor profesionale.
Conductorul adpostului de noapte/furnizorul acestuia elaboreaz i aplic un plan de instruire i
formare profesional pentru angajaii proprii.
Pentru nregistrarea instruirilor personalului propriu, conductorul adpostului de noapte/furnizorul
acestuia deine un Registru de eviden privind perfecionarea continu a personalului n care
consemneaz numele persoanelor instruite, data sesiunii de instruire, tema instruirii, numele persoanei
care a realizat instruirea, semntura persoanei instruite i ce a instructorului.
Im: Planul de instruire i formare profesional este disponibil la sediul adpostului de
noapte/furnizorului acestuia, precum i Registrul de eviden privind perfecionarea continu a
personalului.

Seciunea a 2-a

Clarificri privind modalitatea de autoevaluare a ndeplinirii standardelor minime de calitate


pentru serviciile sociale acordate n comunitate,
organizate ca adposturi de noapte

Pentru a obine licena de funcionare, adpostul de noapte trebuie s ndeplineasc un punctaj care
poate varia ntre 50 i 51 puncte.
Pentru un punctaj de 50 de puncte, adpostul de noapte trebuie s ndeplineasc obligatoriu
standardele minime de calitate prevzute la Modulele I, III, IV i cele de la Modulul II cu excepia
condiiei S5.2 de la Standardul 5.
Pentru adpostul de noapte care, pe lng standardele minime de calitate pentru care se ntrunete
punctajul de 50 de puncte, furnizeaz serviciile/desfoar activitile prevzute la condiia S5.2 de la
Modulul II Standardul 5, este obligatorie notarea acesteia, iar punctajul este de 51 de puncte.

Fia de autoevaluare pentru adposturile de noapte se completeaz dup modelul prevzut n Anexa
nr.9 la Normele metodologice de aplicare a Legii nr.197/2012 privind asigurarea calitii n domeniul
serviciilor sociale, aprobate prin Hotrrea Guvernului nr.118/2014, dup cum urmeaz:

11
MODEL
FI DE AUTOEVALUARE

Punctaj maxim Punctaj Observaii


al standardelor rezultat n
minime de urma
calitate autoevalurii
ndeplinirii
standardelor
minime de
calitate
MODUL I ACCESAREA SERVICIULUI 8
(Standarde 1-2)
STANDARD 1 INFORMARE TOTAL: 2 TOTAL:
Adpostul de noapte/furnizorul acestuia realizeaz
informarea potenialilor beneficiari i a publicului
cu privire la scopul su/funciile sale i serviciile
oferite
Rezultate ateptate: Potenialii beneficiari au acces la
informaii referitoare la modul de organizare i
funcionare al adpostului de noapte, scopul/funciile
acestuia, condiiile de admitere, drepturile i
obligaiile persoanelor beneficiare
S1.1 Adpostul de noapte deine i pune la dispoziia 1
publicului materiale informative privind activitile
derulate i serviciile oferite.
S1.2 Adpostul de noapte utilizeaz un Ghid al 1
beneficiarului pentru informarea acestuia cu privire
regulamentul de organizare i funcionare al
adpostului.
STANDARD 2 ADMITERE TOTAL: 6 TOTAL:
Adpostul de noapte realizeaz admiterea
beneficiarilor numai dac poate acorda serviciile
minim necesare pentru a rspunde nevoilor
beneficiarilor
Rezultate ateptate: Beneficiarii cunosc i accept
condiiile de admitere n adpostul de noapte
S2.1 Adpostul de noapte aplic o procedur proprie 1
de admitere
S2.2 Adpostul de noapte asigur evidena 1
beneficiarilor admii.
S2.3 Adpostul de noapte asigur arhivarea registrului 1
de eviden a beneficiarilor.
S2.4 Adpostul de noapte asigur admiterea 1
beneficiarilor conform programului de funcionare.
S2.5 Adpostul de noapte asigur informarea 1
beneficiarului asupra situaiilor n care se pot sista

12
serviciile sau se refuz accesul n adpost.
S2.6 Adpostul de noapte asigur pstrarea 1
documentelor utilizate astfel nct s se asigure
confidenialitatea asupra datelor personale ale
beneficiarilor.
MODUL II ACTIVITI 20
DERULATE/SERVICII ACORDATE
STANDARD 1 CAZARE TOTAL: 7 TOTAL:
Adpostul de noapte asigur fiecrui beneficiar un
spaiu de cazare ntr-un dormitor
Rezultate ateptate: Fiecare beneficiar este gzduit
ntr-un centru care deine facilitile necesare
S1.1 Adpostul de noapte dispune de un plan de 1
mbuntire i adaptare a mediului ambiant.
S1.2 Adpostul de noapte aloc fiecrui beneficiar un 1
spaiu de cazare ntr-un dormitor.
S1.3 Adpostul de noapte pune la dispoziia 1
beneficiarilor spaii speciale pentru pstrarea
obiectelor i actelor personale.
S1.4 Dormitoarele sunt amenajate astfel nct s 1
previn riscul de accidente.
S1.5 Dormitoarele dispun de echipamente i instalaii 1
care asigur ventilaie natural, precum i o
temperatur optim n orice sezon.
S1.6 Dormitoarele se menin curate i igienizate. 1
S1.7 Adpostul de noapte asigur obiecte de 1
cazarmament adecvate i pstrate n stare
corespunztoare (curate, neuzate, etc.).
STANDARD 2 SPAII COMUNE TOTAL: 2 TOTAL:
Adpostul de noapte deine spaii comune
suficiente i adaptate pentru realizarea scopului
su/funciilor sale
Rezultate atepta : Beneficiarii au acces la spaii
comune suficiente, sigure i funcionale
S2.1 Spaiile comune asigur condiii minime de 1
confort.
S2.2 Spaiile comune se menin curate i igienizate. 1
STANDARD 3 SPAII IGIENICO-SANITARE TOTAL: 5 TOTAL:
Adpostul de noapte dispune de spaii igienico-
sanitare suficiente i funcionale
Rezultate ateptate: Beneficiarii au acces la spaii
igienico-sanitare adecvate nevoilor
S3.1 Adpostul de noapte deine grupuri sanitare 1
suficiente i accesibile.
S3.2 Spaiile igienico-sanitare sunt astfel amenajate 1
nct s fie evitat producerea de accidente i s
permit ntreinerea i igienizarea curent.

13
S3.3 Adpostul de noapte asigur igienizarea lenjeriei 1
de pat i a altor materiale i echipamente textile,
precum i a lenjeriei personale i hainelor
beneficiarilor.
S3.4 Adpostul de noapte deine spaii igienico- 1
sanitare suficiente pentru realizarea toaletei personale
a beneficiarilor.
S3.5 Adpostul de noapte deine un grup sanitar 1
separat pentru personal.
STANDARD 4 IGIENA I CONTROLUL TOTAL: 3 TOTAL:
INFECIILOR
Adpostul de noapte aplic msurile de prevenire
i control a infeciilor, n conformitate cu legislaia
n vigoare.
Rezultate ateptate : Beneficiarii sunt protejai contra
riscului infeciilor.
S4.1 Toate spaiile, utilitile, dotrile, echipamentele 1
i materialele adpostului de noapte sunt curate,
igienizate, ferite de orice surs de contaminare.
S4.2 Adpostul de noapte deine un spaiu special 1
pentru depozitarea materialelor igienico-sanitare.
S4.3 Adpostul de noapte realizeaz colectarea i 1
depozitarea deeurilor conform prevederilor legale n
vigoare.
STANDARD 5 INTEGRARE/REINTEGRARE TOTAL: 3 TOTAL:
SOCIAL
Adpostul de noapte promoveaz
integrarea/reintegrarea social a beneficiarilor
Rezultate ateptate: Beneficiarii sunt ncurajai i
sprijinii s se integreze pe deplin n familie, n
comunitate i n societate n general.
S5.1 Adpostul de noapte colaboreaz cu alte centre 1
de zi/servicii sociale acordate n comunitate n vederea
facilitrii integrrii/reintegrrii sociale a beneficiarilor.
S5.2 Adpostul de noapte ncurajeaz participarea 1 Se noteaz doar n
beneficiarilor la programele de integrare/reintegrare situaia n care
social. Adpostul de
noapte acord
servicii/desfoar
activiti de
integrare/reintegra
re social la sediul
propriu.
S5.3 Adpostul de noapte dispune de spaii amenajate 1
i dotate corespunztor destinate personalului.
MODULUL III DREPTURI I ETIC 13
STANDARD 1 RESPECTAREA DREPTURILOR TOTAL: 7 TOTAL:
BENEFICIARILOR I A ETICII

14
PROFESIONALE
Adpostul de noapte respect drepturile
beneficiarilor prevzute de lege
Rezultate ateptate : Drepturile beneficiarilor sunt
cunoscute i respectate de personal
S1.1 Adpostul de noapte elaboreaz i aplic o Cart 1
a drepturilor beneficiarilor.
S1.2 Adpostul de noapte informeaz beneficiarii 1
asupra drepturilor lor.
S1.3 Personalul adpostului de noapte cunoate i 1
respect prevederile Cartei.
S1.4 Adpostul de noapte msoar gradul de 1
satisfacie a beneficiarilor cu privire la activitatea
desfurat.
S1.5 Adpostul de noapte i desfoar activitatea n 1
baza unui Cod de etic.
S1.6 Adpostul de noapte se asigur c personalul 1
cunoate i aplic Codul de etic.
S1.7 Adpostul de noapte se asigur c personalul 1
cunoate modalitile de abordare i relaionare cu
beneficiarii, n funcie de situaiile particulare n care
acetia se afl.
STANDARDUL 2 PROTECIA MPOTRIVA TOTAL: 3 TOTAL:
ABUZURILOR
Adpostul de noapte ia msuri pentru prevenirea i
combaterea oricror forme de tratament abuziv
asupra beneficiarilor
Rezultate ateptate: Beneficiarii sunt protejai
mpotriva abuzurilor de orice natur
S2.1 Adpostul de noapte utilizeaz o procedur 1
proprie pentru identificarea, semnalarea i soluionarea
cazurilor de abuz i neglijen n rndurile
beneficiarilor.
S2.2 Adpostul de noapte organizeaz sesiuni de 1
instruire a personalului propriu privind cunoaterea i
combaterea formelor de abuz.
S2.3 Adpostul de noapte aplic prevederile legale cu 1
privire la semnalarea, ctre organismele/instituiile
competente, a oricrei situaii de abuz identificat i ia
toate msurile de remediere, n regim de urgen.
STANDARD 3 SESIZRI/RECLAMAII I TOTAL: 3 TOTAL:
NOTIFICAREA INCIDENTELOR DEOSEBITE
Adpostul de noapte ncurajeaz beneficiarii s-i
exprime opinia asupra oricror aspecte care
privesc activitatea sa i notific incidentele
deosebite ctre organele competente
Rezultate ateptate: Aspectele i situaiile care
nemulumesc beneficiarii sunt cunoscute astfel nct

15
s poat fi remediate n timp util.
S3.1 Adpostul de noapte asigur condiiile necesare 1
pentru exprimarea opiniei beneficiarilor cu privire la
serviciile primite.
3.2 Adpostul de noapte asigur evidena incidentelor 1
deosebite care afecteaz beneficiarul.
S3.3 Adpostul de noapte informeaz instituiile 1
competente cu privire la toate incidentele deosebite
petrecute n centru.
MODUL IV MANAGEMENT I 10
RESURSE UMANE
STANDARD 1 ADMINISTRARE, TOTAL: 5 TOTAL:
ORGANIZARE I FUNCIONARE
Adpostul de noapte respect prevederile legale
privind organizarea i funcionarea sa.
Rezultate ateptate: Beneficiarii primesc adpost i
asisten ntr-un centru care funcioneaz n condiiile
legii.
S1.1 Adpostul de noapte este administrat i 1
coordonat de personal de conducere competent.
S1.2 Adpostul de noapte funcioneaz conform 1
prevederilor regulamentului propriu de organizare i
funcionare.
S1.3 Conducerea adpostului de noapte cunoate i 1
aplic normele legale privind gestionarea i
administrarea resurselor financiare, materiale i
umane ale centrului.
S1.4 Conducerea adpostului de noapte se asigur c 1
beneficiarii i orice persoan interesat, precum i
instituiile publice cu responsabiliti n domeniul
proteciei sociale, cunosc activitatea i performanele
sale.
S1.5 Conducerea adpostului de noapte asigur 1
comunicarea i colaborarea permanent cu serviciul
public de asisten social de la nivelul primriei i de
la nivel judeean, cu alte instituii publice locale i
organizaii ale societii civile active n comunitate, n
folosul beneficiarilor.
STANDARD 2 RESURSE UMANE TOTAL: 5 TOTAL:
Adpostul de noapte dispune de o structur de
personal capabil s asigure activitile desfurate,
n concordan cu scopul/funciile centrului i cu
nevoile beneficiarilor
Rezultate ateptate: Beneficiarii sunt asistai de
personal suficient i competent
S2.1 Structura de personal a adpostului de noapte 1
corespunde din punct de vedere al calificrii cu

16
serviciile acordate.
S2.2 Conducerea adpostului de noapte respect 1
dispoziiile legale privind angajarea personalului.
S2.3 Conducerea adpostului de noapte ntocmete 1
fia postului pentru fiecare persoan angajat.
S2.4 Conducerea adpostului de noapte realizeaz 1
anual evaluarea personalului.
S2.5 Adpostul de noapte/furnizorul acestuia se 1
asigur c personalul propriu are create oportunitile
i condiiile necesare creterii performanelor
profesionale.
PUNCTAJ TOTAL: 51

17