AO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS-FILIAL

HUANCAVELICA

E.A.P. ADMINISTRACIN Y NEGOCIOS

INTERNACIONALES

TEMA
TCNICA DE DELFOS
CATEDRA
ADMINISTRACIN PERSONAL
CATEDRATICO
LC. ALBERTO VERGARA
ALUMNO
MONTES ESCOBAR, EUSEBIO
CICLO
VI

HUANCAVELICA - PERU
2017

METODO DELFOS
El nombre Delphi proviene de la Antigua Grecia. Delphos fue la localidad donde
estuvo el ms famoso santuario panhelnico, centrado en el orculo de Apolo,
donde segn la leyenda, el orculo de Apolo manifestaba la voluntad de Zeus a
travs de una sacerdotisa ('la pitonisa). Cuyas ambiguas palabras
interpretaban los sacerdotes. Este orculo alcanz prestigio en los siglos V, VI y
VII antes de J.C.
El primer estudio Delphi fue realizado en 1950 por la Rand Corporation
para la fuerza area de EE.UU. y se le dio el nombre de "Proyecto Delphi".
El objetivo de este estudio fue obtener el mayor consenso posible en la opinin
de un grupo de expertos por medio de una serie de cuestionarios intensivos, a
los cuales se les intercalaba una retroalimentacin controlada.
El propsito de este estudio fue la aplicacin de la opinin de expertos a la
seleccin -desde el punto de vista de una planificacin de la estrategia
sovitica- de un sistema industrial norteamericano ptimo y la estimacin
del nmero de "bombas A" requeridas para reducir la produccin de
municiones hasta un cierto monto.
Es importante recalcar que el mtodo alternativo de manejar este
problema habra involucrado un proceso prcticamente prohibitivo, en trminos
de costo y de tiempo, de recoleccin y procesamiento de la informacin.

Es as, como las justificaciones originales para este primer estudio Delphi
an son vlidos para muchas aplicaciones, cuando no se dispone de la
informacin precisa, es muy costoso conseguirla o la evaluacin requiere
de datos subjetivos en los principales parmetros.
En la actualidad la tcnica Delphi se ha convertido en una herramienta
fundamental en el rea de las proyecciones tecnolgicas, incluso en el rea de la
Administracin Clsica y operaciones de investigacin.

EN QU CONSISTE EL MTODO DELFOS?

Es una tcnica que permite llegar a opiniones de consenso en un grupo, sobre
cierto asunto especifico. Consiste en una serie de preguntas repetidas, por
lo general utilizando encuestas o cuestionarios, sobre el tema que se
investiga a personas que se considera que conocen el tema.
Esta tcnica permite recoger y decantar el conocimiento del grupo de
expertos sobre el tema que se ha escogido. Permite la informacin de consenso
en un grupo y es til como herramienta exploratoria para el pronstico
tecnolgico.
Esta herramienta permite a los investigadores y a los estudiantes obtener una
visin ms detallada y profunda acerca de los supuestos (y de las opiniones que
existen) sobre un problema especfico.
Consiste en el envo al grupo de expertos de un cuestionario (primera
ronda). Las conclusiones del anlisis de las repuestas se traducen en un segundo
cuestionario, que de nuevo se remite al grupo de expertos.
Cualesquiera sean los tipos Delphi se pueden distinguir cuatro fases:
1. La primera fase se caracteriza por la exploracin del tema en
discusin. Cada individuo contribuye con la informacin adicional que
considera pertinente.
2. La segunda fase comprende el proceso en el cual el grupo logra una
comprensin del tema. Salen a la luz los acuerdos y desacuerdos que
existen entre los participantes con respecto al tema.
3. La tercera fase explora los desacuerdos, se extraen las razones de las
diferencias y se hace una evaluacin de ellas.
4. La cuarta fase es la evaluacin final. Esto ocurre cuando toda la
Informacin previamente reunida ha sido analizada y los resultados
obtenidos han sido enviados como retroalimentacin para nuevas
consideraciones.

CARACTERSTICAS DEL PRONOSTICO DELPHI

1. ANONIMATO: cada experto desconoce la identidad de los dems
integrantes del panel. No debera haber contacto fsico entre los
participantes, pero el administrador de la encuesta s puede identificar a cada
participante y sus respuestas.
2. ITERACIN: Se pueden manejar tantas rondas como sean necesarias. Se
extraen de los cuestionarios aquellos segmentos de informacin que son
relevantes como insumos y se presentan al panel en la ronda posterior. La
interaccin de argumentos impersonales a favor o en contra de cada
pronstico contribuye a formar estados de consenso que hacen ms
transparentes los escenarios emergentes. Tanto las posturas minoritarias
como las mayoritarias tienen presencia en el panel.
3. HETEROGENEIDAD: pueden participar expertos de diferentes ramas de
actividad sobre las mismas bases o "reglas de juego".
4. RETROALIMENTACIN CONTROLADA: Los resultados totales de la ronda
previa no son entregados a los participantes, slo una parte seleccionada de la
informacin circula.
RESULTADOS ESTADSTICOS: La respuesta del grupo puede ser presentada
estadsticamente (promedios y grado de dispersin).

EN QUE CIRCUNSTANCIAS PUEDE SER APLICADO O

RECOMENDADO?
El mtodo Delphi es apropiado para ser utilizado en aquellos casos en los que se
quiera realizar previsiones sobre una realidad compleja y en un contexto de
informacin imperfecta, cuando no se dispone de la informacin precisa, es muy
costoso conseguirla o la evaluacin requiere de datos subjetivos en los
principales parmetros.
El mtodo Delphi puede ser usado para:
Planear en grupos o mejorar la comunicacin.
Hacer predicciones sobre cmo va a ser o como debe ser un
evento futuro en temas de tecnologa, economa o de asuntos
sociolgicos.
Identificar necesidades y solucionar problemas.
Identificar y estudiar un rango de posibles alternativas o estrategias para
solucionar un problema.
Encontrar informacin para generar consenso en un grupo de expertos.
Integrar juicios sobre un tema interdisciplinario.
En el rea de la Mercadotecnia
Tamao del mercado
Participacin en el mercado
Tendencia de precios
Desarrollo de nuevos productos.
En Produccin
Costo de materia prima
Costo de mano de obra
Disponibilidad de materia prima
Disponibilidad de mano de obra
Requerimientos de mantenimiento
Capacidad disponible de la planta para la produccin
En Finanzas
Tasas de inters
Cuentas de pagos lentos
En Recursos Humanos
Nmero de trabajadores
Rotacin de personal
Tendencias de ausentismo
Tendencia de llegadas tarde
 En Planeacin Estratgica
Factores econmicos
Cambios de precios
Costos
Crecimiento de lneas de productos

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL METODO

VENTAJAS
Se le atribuyen algunas ventajas, entre ellas podemos destacar:
1. El mtodo Delphi reconoce de hecho la diferencia entre una opinin
subjetiva (basada en la experiencia, en la intuicin) y una opinin arbitraria.
El juicio de expertos sobre un tema relativamente desconocido puede ser
considerado como subjetivo, pero no arbitrario.
2. Reconoce tambin la utilidad del buen juicio y criterio del ser humano y en
particular de un grupo de expertos. Una sola persona, con frecuencia no tiene
suficiente conocimiento sobre ciertos problemas para encontrar efectivamente
una solucin. Por la metodologa de trabajo descrita anteriormente, el mtodo
puede eliminar ciertos sesgos que se presentan cuando se acude a la opinin de
un solo experto o a un grupo annimo, en el cual se puede presentar esa
tendencia que se denomina, seguir al lder. Esto es, que si los miembros del
grupo saben quin emiti una u otra opinin, es muy fcil que si esa persona
tiene prestigio y trascendencia sobre los otros, el resto se acoja a su opinin.
Esto se denomina el efecto de halo o influencias de las personalidades fuertes.
3. Otro de los sesgos que pueden ser eliminados es el temor de un miembro del
grupo de retractarse o modificar una opinin ya expresada.
4. Tambin reduce la posibilidad de que algunos o algn miembro se acoja a la
opinin de la mayora sin mucha reflexin, puesto que se pide, recopila,
evala y se tabula opiniones independientes sin discusiones presnciales de
grupo. Con esta estrategia se reduce o elimina y la tendencia de algunas
personas a seguir la opinin de la mayora, que muchas veces no
necesariamente tiene la razn.
El mtodo Delphi elimina o reduce los efectos nocivos del trabajo por comits,
donde con frecuencia se pueden expresar los sesgos antes mencionados.

DESVENTAJAS
Aunque el mtodo Delphi pueda parecer una tcnica simple y de muy fcil
uso, es necesario considerar cuidadosamente los problemas en su
aplicacin.
LIMITACIONES TCNICAS O FORMALES.

Estas limitaciones estn referidas fundamentalmente a la no comprensin del

detalle de la tcnica.

COMPOSICIN DEL PANEL: Este es un aspecto bsico en un ejercicio Delphi.

Existe una serie de reglas que observar cuando se elige un panel; la no
observancia de ellas conducir a una mala constitucin del panel y por tanto a
una mala aplicacin de la tcnica.
Muchas veces al constituir un panel se introducen sesgos en su composicin, y
la no correccin de stos, conducir a resultados sesgados. Los sesgos ms
comunes son:
Recargar la participacin de individuos claramente pesimistas, forzando el
consenso en un sentido pesimista u optimista respectivamente.
Incluir en el panel individuos representantes de una ideologa determinada -
cuando ello sea variable no controlada en la experiencia- descuidando el
equilibrio ideolgico del panel al no incluir individuos representantes de las
ideologas opuestas.
La inclusin de panelistas dogmticos en un Delphi de proyeccin
dificultar la obtencin de consenso.
Deficiente formulacin del cuestionario: Preguntas vagas, muy largas, separadas,
con exceso o falta de informacin, inducirn a Interpretaciones errneas de
parte de los panelistas, por lo tanto, la desviacin de las respuestas con
respecto a la media ser mayor que en aquellas preguntas correctamente
formuladas.
NO ENTENDER EL TEMA:

La no comprensin del tema objeto del estudio Delphi, por parte del grupo
monitor puede conducir a plantear un cuestionario excesivamente largo, lo
que obviamente redundar en: Prdida de inters por parte de los
panelistas al responder el cuestionario y en problemas de tabulacin de la
informacin.

Por otra parte, tambin puede conducir a plantear un cuestionario

cualitativamente insuficiente, del cual no es posible extraer toda la
informacin que se requiere para obtener resultados confiables.