TECNOLOGICO NACIONAL DE MEXICO

INSTITUTO TECNOLOGICO DE TEHUACAN

CARRERA: INGENIERIA EN GESTION EMPRESARIAL

ASIGNATURA: DESARROLLO HUMANO

PERIODO: AGOSTO-DICIEMBRE DE 2016

FICHAS BIBLIOGRAFICAS DE TRABAJO

NOMBRE DEL ALUMNO:

ANGEL MARTIN GOMEZ GOMEZ

NUMERO DE CONTROL: 16360719

PROFESOR ASIGANADO:

LIC OCTAVIO A. RODRIGUEZ YELMI

TEHUACAN, PUEBLA. A 2 DE SEPTIEMBRE DE 2016

Whittaker O.James Diferencia entre conflicto y problema
PSICOLOGIA
Pg. 522 y 610

Conflicto puede ocurrir dentro de una persona, conocida como intra personal conflicto,
entre dos personas, conocido como conflicto interpersonal, entre grupos, conocidos
como conflicto de grupo.
Problema puede surgir debido a cualquier situacin, pega tcnica de hormiga y puede o
no puede involucrar a las personas como una razn de su ocurrencia.

Davis Keith Diferencia entre conflicto y problema

Comportamiento humano en el trabajo
Pg. 557, 570.

Hemos de destacar que un problema es una situacin que genera un malestar y se

asocia a 2 posiciones diferentes entre personas. Mucha gente no distingue el uso de
estas 2 palabras y piensan que es lo mismo pero no es as.
Un conflicto entonces ya es una fase mayor a un problema, ya que para que sea un
conflicto ha de involucrarse unos sentimientos y para que haya sido un conflicto hemos
de tener en cuenta que la comunicacin entre ambos ha de haberse perdido o es muy
distante.
John B. Watson Diferencia entre conflicto y problema
TeorasConductistas:Condicionamient
o Clsico y Condicionamiento
Operante
Pg. 200, 201 y 202

Problema: molestia o queja, hechos encontrados o demostrados, asuntos que no se

pueden solucionar, es una situacin en la que se observan dificultades o puede ser
incomprensin en base a un asunto.
Conflicto: desacuerdo entre dos partes o ms, es un enfrentamiento por algn motivo,
contraposicin de intereses sociales, econmicos o puntos de vista.

Daniel Kahneman Diferencia entre conflicto y problema

Pensar Rpido, Pensar Despacio
Pg. 100

Problema: Situacin que se da cuando hay una diferencia de ideas o posiciones entre
dos o ms partes. Las partes comprenden la necesidad de buscar una posicin nica y
buscan una solucin. En este estado de problema, los sentimientos no se involucran y
la comunicacin entre las partes se mantiene abierta y activa.
Conflicto: es una fase ms profunda del problema, es cuando las partes que
mantienen una diferencia involucran sentimientos en la situacin y, la comunicacin
entre las partes se pierde o es muy pobre. Usualmente para resolver conflictos se
requiere de un tercero que ayude a restablecer la comunicacin entre las partes
encontradas, para poder buscar una solucin.
Daniel Goleman Diferencia entre conflicto y problema
Inteligencia Emocional
Pg. 310 y 312

El conflicto es un fenmeno social y se desarrolla entre los seres humanos que tienen
relacin previa: hermanos, vecinos, compaeros de trabajo, etc. Est relacin es de
continuidad porque las partes involucradas estn obligadas a seguir relacionndose.
Un problema es un determinado asunto o una cuestin que requiere de una solucin. A
nivel social, se trata de alguna situacin en concreto que, en el momento en que se
logra solucionar, aporta beneficios a la sociedad