RESPONSABILIDAD SOCIAL Y EMPRESARIAL

AVIATUR.

PRIMERA ENTREGA

TUTOR

BARRETO DIANA CAROLINA

PARTICIPANTES
Billinader Sierra Henao. Cdigo.1121180076
Diego Mauricio Vanegas Crdenas Cdigo.1321070713
Mara Cristina Moreno Gaitn. Cdigo 1121070604
Maria Liliana Torres Parra. Cdigo.1211640090
Patricia Gutierrez Ordoez. Cdigo.1121110136

Bogot
Junio de 2017
TABLA DE CONTENIDO

1 INTRODUCCION GENERAL DE AVIATUR. ---------------------------------------------- 3

1.1 MISION -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 5

1.2 VISION --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 5

2 DOFA RSE AVIATUR ------------------------------------------------------------------------------ 6

3 VENTAJAS Y DESVENTAJAS RSE AVIATUR ------------------------------------------ 8

4 MODELO COMPARATIVO RSE AVIATUR AVIANCA ----------------------------- 9

5 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS --------------------------------------------------------- 15

 1 INTRODUCCION GENERAL DE AVIATUR.

El propsito del siguiente trabajo es conocer lo pilares y la dinmica de la empresa

Aviatur dentro del marco de Responsabilidad Social Empresarial, encontrar
oportunidades de mejora, y/o mantener su sistema de RSE, que aporte a la
sociedad.
La agencia de Viajes y Turismo (Aviatur),fundada el 06 de febrero 1957, con cinco
empleados y un capital de $60.000, fueron tres hombres los que emprendieron
este viaje, Vctor Bessudo, Jorge Moncada y Jorge Madero con experiencia en el
medio turstico, lograron aglomerar un portafolio de servicios robusto que los lleva
a ser un Grupo Empresarial Aviatur con un solo objetivo Servir al viajero.
Hoy despus de 60 aos, el Grupo Empresarial Aviatur tiene ms de 3.000
colaboradores, gracias a su estrategia comercial e innovacin tiene 21 empresas
y tres uniones temporales. Adems, su red de atencin incluye ms de 265
oficinas en el pas, representaciones en Cuba (Cielos Abiertos), Pars
(Representaciones Avia), Miami (Unin Cargo) o Panam (Avia Caribean), y una
alianza con Axa Asistencia en Colombia.
Uno de sus pilares ms importantes en la industria es el servicio especializado que
tiene para cada unidad de negocio lo que le permite dar valor agregado a cada
pasajero y/ o cada negocio.
El objetivo social, empieza siendo el primer grupo empresarial colombiano en
participar como miembro del Global Compact desde el 10 de mayo de 2005, que
los conforman ms de cuatro mil empresas en 120 pases.
Su objetivo principal de este programa es tener un impacto real para mejorar y
promover en la sociedad y en los grupos empresariales los derechos
fundamentales para afrontar mejor los retos de globalizacin.
El grupo Empresarial Aviatur ha diseado unidades de negocio las cuales estn
dirigido al mercado vacacional donde est todo el tema de excursiones de
colegios, fondos de empleados y lo viajes personales de vacaciones , mercado
corporativo todo lo que tiene que ver con la organizacin de viajes a nivel
empresa, administracin de presupuestos y acuerdos comerciales de modo que
las empresas obtengan beneficios econmicos que ayuden a la ejecucin del
presupuesto, el mercado de MICE (Meeting, Incentives, Conferencies and
Exhibitions) son los encargados de atender congresos , eventos y todo viaje donde
se presente una logstica de gran envergadura , y tambin hay mercado diseado
para atender la demanda de transporte de carga y asistencia integral al viajero, y
Como si fuera poco, a travs de un modelo de administracin, el Grupo Aviatur
puso toda su infraestructura al servicio de otras agencias colegas, para que sus
respectivos gerentes se dedicarn exclusivamente a atender a sus clientes. Hoy
ya son 79 las agencias que hacen parte de este modelo.
A lo anterior habra que sumarle la larga lista de productos novedosos y nicos en
Colombia que Aviatur ha ofrecido a sus clientes en las ltimas seis dcadas: Por
ejemplo, en el 2000 incursion en nuevas ofertas de transporte para conocer el
pas, como las Casas Navegantes de Toca, en Boyac, Leticia, en el Amazonas, y
en la Cinaga de Choln, cerca de Cartagena. Ya en 2006 haba puesto en
funcionamiento un Hovercraft para pasajeros que anhelaban conocer Mompox, el
cual se sum a otras ingeniosas formas de transporte de pasajeros como el
submarino, llamado La Barracuda, que oper en San Andrs en la dcada de los
90s.
Eso sin olvidar los paseos en globo aerosttico ofrecidos por la Sabana de Bogot
o los viajes en helicptero en Ciudad Prdida, primero, y aos ms tarde en
Bogot y Medelln.
A nivel Internacional, Aviatur hoy es miembro del Concejo Empresarial de Amrica
Latina- CEAL, el Consolid Travel LLC, Congress and Conventions Association-
ICCA, Lufthansa City Center International y International Air Transport Association
IATA y la Red Virtuoso, etc.
En Colombia, Aviatur forma parte de varios gremios y asociaciones, entre otras, la
Asociacin Nacional Colombiana de Agencia de Viajes y Turismo (ANATO), la
Asociacin Nacional de Anunciantes de Colombia (ANDA) y la Asociacin
Nacional de Empresarios de Colombia (ANDI). No hay que olvidar que Aviatur fue
el primer grupo empresarial colombiano en participar como miembro del Global
Compact desde el 10 de mayo de 2005.
Gracias a su aporte al sector de viajes y su constante Innovacin, Aviatur ha
recibido una larga lista de premios, dentro de los que se cuentan Mejor Agencia de
Viajes en Latinoamrica por los World Travel Awards 2015, Premio Portafolio
categora Servicio al Cliente, 2014 y el Premio Colombia en Lnea, categora Mejor
sitio Web Gran Empresa, en 2013.
Y es que si algo ha identificado la trayectoria de Aviatur durante sus 60 aos ha
sido su apuesta por estar a la vanguardia en materia tecnolgica.
A nivel corporativo ha desarrollado herramientas basadas en las necesidades de
empresas de diversos sectores industriales que requieren optimizar sus
presupuestos y establecer polticas de viajes corporativos eficientes.
En el comercio electrnico dirigido a personas, Aviatur.com ofrece una de las
propuestas ms competitivas del mercado, gracias adems a los convenios con
los principales GDS (Sistemas de Distribucin) Amadeus, Travel Port y Sabre.
Hoy Aviatur centra sus esfuerzos por que cada vez las respuestas sean ms
rpidas para quien reserva va Internet, adems de ampliar el abanico de
opciones, permitindole al usuario tener todo lo que necesita para su viaje, como
tarjeta de asistencia, alquiler de autos, seguros, etctera, en un solo sitio y a
precios competitivos.
A futuro Aviatur continuar mirando qu hay en la industria para seguir invirtiendo
en tecnologa y adaptando y entendiendo las nuevas tendencias de viaje. Tambin
seguir su apuesta junto a un equipo de ms de 4.500 colaboradores en mantener
a la empresa vigente y en asegurar, ante todo, la satisfaccin de los clientes.
http://www.aviatur.com/contenidos/aviatur-60-anos

1.1 MISION
Trabajamos con creatividad, organizacin y responsabilidad, con un equipo
humano comprometido y calificado, con proveedores cuidadosamente
seleccionados y en alianza con nuestro cliente, para que su cliente le sea fiel y
valore su marca.

1.2 VISION
Ser reconocidos por la creatividad y calidad de nuestro trabajo como una empresa
sostenible econmica, social y ambientalmente que trasciende fronteras.
http://www.aviamarketing.com/es/content/grupo-aviatur
 2 DOFA RSE AVIATUR

Las compras online es todava un herramienta

complementaria y todava no est consolidada
completamente a la web.

La mayora de ventas que realiza la Agencia, las hace por

medio de terceros y a crdito.

DEBILIDADES En la operacin de ventas a crdito se incurre a un alto grado

de costos estos influyen de gran manera la utilidad neta en el
estado de resultados y puede acarrear problemas en la
liquidez de la misma.

El pasivo corriente es mucho mayor que el activo corriente lo

que no es favorable para la empresa y permitira que el
capital de trabajo de AVIATUR S.A. se viera comprometido.

optimizar sus flujos de fondos generando as un alto inters

por parte de las diferentes empresas areas internacionales,
las cuales buscan unirse con Aviatur para generar paquetes
tursticos que beneficien de manera nacional e internacional a
los consumidores finales.
Implementar nuevos modelos comerciales en el mundo digital
como las redes sociales, comerciales en internet Y Aviatur,
frente a estos nuevos modelos e innovadoras manera de
OPORTUNIDADES viajar para conquistar en trminos adquisitivos a los
millennials,
Reforzar la estructura administrativa y corporativa.
Profundizar el programa comercial de alianzas
Reforzar la presencia en mercados clave y buscar nuevas
oportunidades de crecimiento.
Invertir en otras opciones de planes y paquetes tursticos en
su agencia buscando nuevos convenios.
aumentar el poder adquisitivo de los accionistas.
Aviatur tiene gran relevancia internacional pues hoy ya es
miembro del Concejo Empresarial de Amrica Latina (Ceal) el
Consolid Travel, la International Congress And Convention
Asociation (ICCA), Lufthansa City Center International, Red
Virtuoso y adems es agencia reconocida por la Asociacin
FORTALEZAS Internacional de Transporte Areo (Iata).
El Grupo Aviatur se ubica en el pas dentro del sector de
servicios hoteleros y tursticos, con una participacin del 20%
dentro del mercado en dicho sector.
Los clientes de AVIATUR pueden utilizar para sus consumos
las tarjetas de crdito que existen en el mercado.
 Seguros generales y seguros de personas donde los clientes
encuentran todo la informacin y los medios disponibles para
asegurar todos sus bienes y dems mediante AVIA Seguros.
Ayuda en lnea: Permite al usuario comunicarse las 24 horas,
a travs del Chat con un asesor de Aviatur.com.
60 aos de experiencia en el sector
Adems de ser una agencia de viajes tambin incursiona en
negocios de carga, representaciones tursticas, operacin de
hoteles, administracin de agencias, seguros y a prestacin
de servicios ecotursticos
Tiene un alto grado de especialidad. Si bien su portafolio
incluye al igual que hace 60 aos todo lo relacionado con
pasajes y hoteles, actualmente lo complementan servicios
que van desde turismo especializado y receptivo,
organizacin de eventos, congresos nacionales e
internacionales, excursiones diseadas para colegios y
fondos de empleados, hasta viajes culturales y temticos,
turismo estudiantil y transporte para comunidades religiosas,
entre otros.
Cuenta con oficinas en los principales aeropuertos del pas,
un sitio web (aviatur.com) donde se puede cotizar, reservar y
comprar en lnea, aplicaciones para dispositivos mviles y
una central de reservas que opera las 24 horas, junto con
comunicacin permanente a travs de redes sociales y la
posibilidad de recibir atencin a travs de WhatsApp o Skype.
Mediante un modelo de administracin, tiene toda su
infraestructura al servicio de otras agencias colegas, para que
sus respectivos gerentes se dediquen exclusivamente a
Tiene un gran abanico de productos novedosos y |nicos en
Colombia
Sensibilidad a la economa y a los factores coyunturales.
Viajes no canalizados por agencias
Entradas de nuevos agentes en el sector
Compra directa va internet.
Amenazas
Conflicto interno en el pas.
Incremento de la inflacin.
Poca cultura de participacin en actividades ecotursticas.
Agencias de viaje con programas similares
 3 VENTAJAS Y DESVENTAJAS RSE AVIATUR

La poltica de RSE de Aviatur se basa en los 10 principios del pacto mundial que
se derivan de las declaraciones de Naciones Unidas en materia de derechos
humanos, trabajo, medio ambiente y anticorrupcin, es una ventaja ya que estos
principios se definieron dentro de un consenso mundial, abarcando los principales
problemas actuales.
Dentro de su poltica RSE, incluye aspectos de cuidado y conciencia con el medio
ambiente, establece un programa de gestin del cambio climtico, reduciendo la
emisin de gases de efecto invernadero producto de su operacin; implementa un
sistema de gestin ambiental que promueve el uso responsable de recursos
naturales y el manejo adecuado de los residuos.
Otra ventaja es que contempla el actuar tico y transparente en todas las
actividades de la empresa, as como un trato justo a sus colaboradores resultando
un lugar de trabajo que da bienestar, confianza y seguridad.
Por medio de su fundacin ha llegado a poblaciones vulnerables, con programas
para los nios con el fin de erradicar el trabajo infantil y a las madres cabeza de
familia convirtiendo la actividad en sostenible, aunque pudiendo llegar a mas
lugares del pas este ltimo proyecto es dirigido a un solo sector.
La poltica RSE de Aviatur fue firmada por su Presidente y Representante Legal,
Jean Claude Bessudo en mayo de 2012, no ha sido actualizada en 5 aos
ocasionando que no se hayan contemplado las necesidades recientes generadas
en este periodo de tiempo.
 4 MODELO COMPARATIVO RSE AVIATUR AVIANCA

La poltica de RSE de Aviatur as como el grupo empresarial establece bajo los 10

principios del pacto global su poltica de responsabilidad social empresarial,
comprometindose a mantener un equilibrio en los aspectos ambientales,
econmico y social entre las diferentes partes que intervienen como socios,
clientes, contratistas, proveedores etc.
Para el cumplimiento de la poltica de RSE trabaja a travs de su fundacin
Fundacin Aviatur:
La Fundacin Aviatur proyecta y promueve desde su constitucin el apoyo de
programas con fines sociales, educativos, culturales, recreacionales, de bienestar
y ecolgicos dirigidos a diferentes sectores de la sociedad a nivel nacional.
Compromisos:
El desarrollo de programas dirigidos al bienestar social de las empresas del Grupo
Aviatur, cumpliendo con el compromiso de Responsabilidad Social Empresarial.
El desarrollo de programas destinados al apoyo de las microempresas a nivel
nacional.
El desarrollo de programas de apoyo a las actividades artesanales, comunidades
de artesanos y pequeos tenderos a nivel nacional.
El desarrollo de programas dirigidos a la juventud.
El desarrollo de programas dirigidos a la proteccin de la tercera edad.

La Fundacin Aviatur trabaja, actualmente en dos proyectos, Conozcmonos y

Pareos Baruleros, con los cuales busca dar cumplimiento a los objetivos
propuestos en el Pacto Global.
El proyecto Pareos Baruleros nace el 8 de Mayo de 2004, en Bar cerca de
Cartagena, como respuesta a la necesidad de empezar a trabajar en la
responsabilidad social empresarial del Grupo Aviatur y con el fin de atender las
necesidades de sus grupos de inters, ofreciendo apoyo financiero y material a un
grupo de mujeres cabezas de hogar, a quienes la Fundacin Aviatur les ha
proporcionado el taller, la capacitacin, los insumos y la maquinaria para la
elaboracin de pareos, convirtindose en un trabajo autosostenible durante ms
de una dcada.
Desde el 2010 la Fundacin Aviatur lleva a cabo el Proyecto Conozcmonos,
cuyo principal objetivo es promover espacios de convivencia ciudadana de jvenes
entre los 12 y los 15 aos de edad, con el fin de crear espacios de respeto y
tolerancia ante las diferencias socioeconmicas y culturales por medio de un
partido de ftbol.

http://www.grupoaviatur.com/acerca-de-nosotros/responsabilidad-
social/responsabilidad-social-empresarial
Por otro lado Avianca empresa lder ha desarrollado un eslogan ganador frente a
la responsabilidad social y sostenibilidad
Ms all de volar
Asumen la responsabilidad social corporativa como el compromiso permanente de
contribuir al desarrollo de los grupos de inters mediante acciones concretas y
medibles, en tanto se imprime sostenibilidad al negocio incorporandoo los tres
vectores de desempeo:
Social, ambiental y econmico.
Nuestra responsabilidad social se expresa en un modelo de gestin estratgico
donde priman:
La tica
La inclusin social
Las relaciones gana-gana con colaboradores, inversionistas y accionistas, clientes
y comunidad externa (incluidos proveedores y autoridades).
http://www.avianca.com/es-co/nuestra-compania/informacion-institucional/rse.aspx
Compromiso social a travs de cinco programas:
En la esfera social, contamos con un plan encaminado a brindar servicios de
calidad a los Pasajeros y Usuarios, al tiempo que participamos en iniciativas
pblicas y privadas que buscan mejorar las condiciones de vida de la poblacin
latinoamericana.
Banco de millas:
Estamos comprometidos con la infancia a travs del Banco de Millas Avianca; el
cual es un depsito de millas al que contribuimos tanto nosotros como los
Pasajeros socios del programa de viajero frecuente LifeMiles, con el fin de llevar
desde su origen a diversas capitales en el pas y el exterior a nios de escasos
recursos que necesiten atencin mdica especializada.
Desde su creacin en 2006 y hasta 2015 se han beneficiado a ms de 1.900
personas y se han acumulado 52'184.566 millas. En 2015, 248 personas fueron
trasladadas para tratamientos mdicos especializados.
Nios por Amrica:
Hacemos parte del proyecto Nios por Amrica, programa cuyo objetivo es la
realizacin del sueo de volar y de conocer diferentes regiones de Latinoamrica,
de nios y nias de escasos recursos, principalmente de aquellos que se destacan
por su comportamiento o excelencia acadmica.
En el programa Nios por Amrica, los estudiantes inician su experiencia en el
Aeropuerto, a travs de talleres y actividades ldicas. Los nios y nias viajeros
tienen la oportunidad de conocer cmo funciona una aerolnea, cmo vuela una
aeronave y diversos aspectos relacionados con la actividad area. En el perodo
2008-2015 participaron 2.839 nios.
Avianca Solidaria:
Nuestro programa de "Avianca Solidaria" est orientado al traslado de ayudas
humanitarias, personal mdico y rescatistas. El transporte se realiza a travs de
nuestras aerolneas de pasajeros, Deprisa y Avianca Cargo.
En el periodo de 2008 a 2015 se han movilizado ms de 337 toneladas de ayuda
en toda la regin. Entre las actividades y ayudas se destacan la exoneracin de
equipaje, actividades internas con los colaboradores para recaudar donativos,
tanto en especie como en efectivo, para solidarizarnos con las diferentes causas
sociales.
Yo colaboro:
A travs del programa "Yo Colaboro" buscamos movilizar al talento humano
interno para que done parte de su tiempo, conocimiento y energa a favor del
desarrollo social de las comunidades en donde operan las empresas subsidiarias
de la Holding.
Los frentes del voluntariado son: salud, educacin, medioambiente, atencin de
emergencias y proteccin & cuidado de animales; adems de las actividades
puntuales ldicas y de celebracin de fechas especiales en las que beneficiamos a
la comunidad.
En 2015, los grupos interdisciplinarios de voluntarios se vincularon con cerca de
30 proyectos en Colombia, Per, El Salvador, Costa Rica, Guatemala y Ecuador,
siendo principalmente beneficiarias entidades sin nimo de lucro en su mayora
orientadas a la atencin de la niez.

Alianzas Estratgicas:
El compromiso con las regiones donde tenemos presencia se cristaliza a travs de
alianzas estratgicas con organizaciones e instituciones lderes en proyectos
sociales, culturales y educativos en Amrica Latina.
Arte y Cultura
Adems de los cinco programas mencionados, la Organizacin apoya diferentes
iniciativas relacionadas con la promocin del arte y la cultura en los pases en
donde operan sus compaas subsidiarias, con el propsito de contribuir a la
proteccin y promocin de su patrimonio, al fortalecimiento de las identidades
nacionales y al desarrollo de manifestaciones artsticas
COMPROMISO AMBIENTAL:
Avianca, reafirma su compromiso frente al cuidado del medio ambiente y el uso
racional de los recursos naturales, comprometindose en sus operaciones a:
Disminuir el consumo de combustibles fsiles.
Reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y ruido.
Reducir la generacin de residuos peligrosos.
Implementar mecanismos de prevencin de contaminacin en sus actividades.
Cumplir con la legislacin ambiental aplicable y con otros compromisos de
carcter ambiental.
Mejorar continuamente su desempeo ambiental.
Promover el compromiso ambiental de colaboradores, proveedores y contratistas.
Conoce las iniciativas que adelantamos durante el mes de marzo: Gestin
ambiental positiva.

Estrategias y acciones
Huella de carbono
Decidimos dar cuenta del impacto que la actividad area genera en el medio
ambiente en trminos de la cantidad de gases de efecto invernadero
producidos. De esta manera, conocimos el enfoque que deben tener nuestras
acciones para su mitigacin.
Identificamos que el 99% de las emisiones de CO2 se generan por fuentes
directas provenientes del consumo de combustible Jet A1 en la operacin de
aeronaves, en tanto el porcentaje restante se refiere a otras emisiones generadas
por la operacin de equipos terrestres y consumo de energa comprada.
Todos los actores del sector areo se establecieron como meta: aumentar la
eficiencia en el consumo de combustible en un 1.5% hasta el ao 2020, a partir de
este ao crecer neutralmente en emisiones y en el ao 2050 reducir las emisiones
de CO2 en un 50% frente a las emisiones registradas por el sector en el ao 2005.
Mejor uso de combustible:
Actualmente la industria area es responsable del 2% del total mundial de
emisiones de CO2. Gracias a grandes inversiones hechas por la industria, se
espera una disminucin de este porcentaje.
Con el fin de racionalizar el consumo general de combustible, hemos diseado e
implementado nuevas tcnicas de operacin poniendo en marcha estrategias para
disminuir el peso de aeronaves as como acciones para optimizar las distancias en
rutas y velocidades en vuelo.
Incorporacin de flota:
Avianca continua con el proceso de renovacin de flota actualmente con cinco
familias de aeronaves (Boeing 787, A330, A320, E190 y turboprop) de ltima
tecnologa con edad media de 5 aos estos equipos son altamente eficientes y
amigables con el medio ambiente y ofrecen los siguientes beneficios:
Menor consumo de combustible y, por lo tanto, menores emisiones de gases
efecto invernadero a la atmsfera.
Menor emisin de ruido.
Uso de materiales compuestos que disminuyen la cantidad de residuos peligrosos
generados en procesos de mantenimiento en tierra.
Plan de gestin integral de residuos convencionales y peligrosos
Es un plan que contiene los lineamientos sobre las acciones que debe seguir cada
uno de los actores que intervienen en la gestin de residuos para dar
cumplimiento a la legislacin aplicable y mitigar los impactos ambientales
significativos asociados.
Un ejemplo de esto es la implementacin de tecnologa eco amigable para los
procedimientos de mantenimiento, como lo es el sistema de recirculacin de
solventes para el lavado de Aircraft Wheel, con lo cual se reduce la generacin de
aguas residuales y se optimiza la cantidad de sustancias qumicas a ser usadas.
Esta iniciativa se enmarca dentro del concepto de produccin ms limpia.

Plan de contingencias ambientales

Procedimientos enfocados a prevenir y atender eventos que puedan causar
contaminacin significativa al medio ambiente.

Capacitacin de temas de cuidado del medio ambiente a todos los Colaboradores

Estrategia enfocada para que nuestros colaboradores se sensibilicen y adquieran
los conocimientos suficientes con el fin que puedan realizar la gestin afectiva de
los impactos ambientales generados en el desarrollo normal de sus actividades
laborales y en su entorno social.

En 2014, implementamos el programa de induccin, un mdulo ambiental para ser

tomado por todos los colaboradores de la compaa mediante el uso de la
plataforma Avancemos (E-Learning).

Desarrollo de Aliados Estratgicos en procesos amigables con el medio ambiente

Incluir dentro del modelo de Aliados Estratgicos actividades enfocadas a los
proveedores para proteger el medio ambiente.

http://www.avianca.com

Al comparar el programa implementado por Aviatur frente a la RSE encontramos

que aunque est montado bajo los 10 principios del pacto global y est
desarrollando actividades importantes e impactantes socialmente a travs de su
fundacin, consideramos que podra robustecerse, pues aunque no es una
compaa igual a Avianca, si es un grupo que cuenta con ingresos bastante
considerables y podra o debera reforzar an ms su plan de RSE.
Por ejemplo incluyendo dentro de sus programas la capacitacin o formacin de
cada uno de sus empleados en cuidados del medio ambiente y responsabilidad
social, fortalecer el programa de cuidado ambiental y generar programas con
objetivos especficos y metas alcanzables donde se logren avances y no se
perciba solo como el cumplimiento de un requisito, que es lo que finalmente se
percibe al ser comparado con el programa RSE de Avianca.
 5 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

http://www.aviatur.com/contenidos/aviatur-60-anos
http://www.elcolombiano.com/negocios/reforma-tributaria-potenciara-a-las-
agencias-de-viaje-ministro-de-hacienda-HA4714944
http://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-1026782
http://www.portafolio.co/negocios/empresas/viajes-internacionales-aumentaron-
mas-que-los-nacionales-dice-aviatur-502118
http://www.mincit.gov.co/minturismo/publicaciones/200/politica_de_ecoturismo
http://www.aviatur.com/contenidos/aviatur-60-anos
http://www.aviatur.com/
http://www.grupoaviatur.com/
http://www.grupoaviatur.com/acerca-de-nosotros/responsabilidad-social/informe-
de-sostenibilidad -2015