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El presente trabajo tiene como finalidad que toda empresa, sin importar su tamao o el sector en
que se desenvuelve, precisa elaborar un Plan de Marketing. Este debe reunir una serie de
requisitos para ser eficaz y exige de sus responsables: una aproximacin realista con la situacin
de la empresa; que su elaboracin sea detallada y completa; debe incluir y desarrollar todos
los objetivos; debe ser prctico y asequible para todo el personal; de periodicidad determinada,
Un gran reto que se presenta para la gestin de la empresa en este siglo que comenzamos es el
de la informacin.
Es necesario que los directivos se sientan cmodos para la toma de decisiones en un entorno
continuamente nuevos retos a las empresas, obliga a que tanto las tareas a desempear por
la comercializacin como la importancia que se concede a cada una de ellas sean diferentes, en
que estas ofrecen, se adaptan continuamente en un intento por encontrar nuevas soluciones.
Las crisis econmicas con sus implicaciones en las cifras de ventas sin que la posibilidad de
ganar mercado a costa de los competidores resulte econmicamente rentable debido a los
buscar nuevos o nuevos productos en los que se puedan ocupar las capacidades ociosas. Estos
productivas.
los largo del tiempo. Como tal, tiene un alto grado de coincidencia con la estrategia de la empresa
y puede ser considerada como una parte integral de la perspectiva de estrategia de aquella. Y por
esto va de la mano el Plan de Marketing, a modo de que pueda establecerse la forma en que las
como frontera entre la empresas y sus clientes, competidores, etc. El desarrollo del marketing
estratgico se basa en el anlisis de los consumidores, competidores y otras fuerzas del entorno.
CAPITULO I
El plan de marketing es la herramienta bsica de gestin que debe utilizar toda empresa orientada
al mercado que quiera ser competitiva. En su puesta en marcha quedarn fijadas las diferentes
actuaciones que deben realizarse en el rea del marketing, para alcanzar los objetivos marcados.
Este no se puede considerar de forma aislada dentro de la compaa, sino totalmente coordinado
y congruente con el plan estratgico, siendo necesario realizar las correspondientes adaptaciones
con respecto al plan general de la empresa, ya que es la nica manera de dar respuesta vlida a las
En marketing, como en cualquier otra actividad gerencial, toda accin que se ejecuta sin la debida
esfuerzos. Si una accin no planificada tiene xito, nos deberamos preguntar qu hubisemos
conseguido de ms al operar bajo un plan. Intentar que un proyecto triunfe sin servirse de un plan
de marketing es como tratar de navegar en un mar tempestuoso sin cartas martimas ni destino
claro.
SUBCAPTULO 01
1. CONCEPTO
Documento en donde se detalla las estrategias y acciones de marketing segn los objetivos de la
empresa, as como el uso de la inversin, tiempo y recursos para su desarrollo, de forma que se
Proporciona una visin clara del objetivo final y de lo que se quiere conseguir en el camino hacia
la meta, a la vez informa con detalle de la situacin y posicionamiento en los que nos
encontramos, marcndonos las etapas que se han de cubrir para su consecucin. Tiene la ventaja
aadida de que la recopilacin y elaboracin de datos necesarios para realizar este plan permite
calcular cunto se va a tardar en cubrir cada etapa, dndonos as una idea clara del tiempo que
debemos emplear para ello, qu personal debemos destinar para alcanzar la consecucin de los
Sin un plan de marketing nunca sabremos cmo hemos alcanzado los resultados de nuestra
empresa,
2. CARACTERSTICAS
producto por parte de una empresa para servirlo al mercado (personas) en base a unos parmetros
(producto, precio, promocin y lugar; del ingls product, price, promotion and place).
Veamos una por una las partes del marketing mix que inciden en el plan de marketing
servicio, una noticia de un peridico, un alimento que se vende en un a frutera, etc. Una
empresa es generadora de muchos productos que forman parte de un gran grupo que es el
tipo de productos; de los que quizs en ese caso si solo tenga uno. Es decir, por ejemplo
una empresa que venda sofas, el tipo de producto sera sofas y cada uno de ellos sera
un producto.
ventas; uno de los objetivos casi siempre principales en un plan de marketing. No siempre
de todas formas, pero que duda cabe que para una empresa la rentabilidad de la misma
suele ser crucial, y siempre es necesaria salvo en casos muy puntuales especialmente de
labor social.
o Price: Precio marcado para el producto/servicio que busca una rentabilidad para la
una tcnica o metodologa que detecta una necesidad del consumidor y pone un producto
en tiempo, manera y forma a su disposicin a un coste asumible y adecuado con un
beneficio econmico (salvo casos excepcionales, como por ejemplo una ONG) para la
empresa o ente que pone ste servicio en el mercado. Cuando hablamos de precio,
Un plan de marketing incluye todo lo que se refiere al conocimiento que tienes del mercado en
que tu empresa est inserta y su posicin de competitividad en ese mercado, adems de cmo
SUBCAPTULO 02:
Es muy importante tener en cuenta que un plan de Marketing es un proceso cambiante. Por un
lado, cada vez disponemos de ms medios para lanzar nuestras estrategias con el fin de llegar a
nuestro pblico -desde el clsico anuncio en una publicacin al Marketing online-. Por otro lado,
el propio negocio no tiene las mismas necesidades en sus inicios que conforme va creciendo.
SUBCAPTULO 01:
el mercado en el que se engloban, la competencia y el cliente al que se dirige. Tenemos que dejar
claro dnde estamos y cmo hemos llegado a la situacin actual. A continuacin os detallamos
Control de la Gestin. Ayuda a prever los posibles cambios y planificar los desvos
necesarios para superarlos, permitiendo encontrar nuevas vas que lleven a los objetivos
Alcance de los objetivos. La programacin del proyecto tiene que seguirse detalladamente,
todos los implicados deben comprender cules son sus tareas y cmo deben actuar en el
conjunto de la estrategia.
Captacin de recursos. Suele ser la meta final del plan de Marketing, qu queremos
Ventas:
Por ejemplo, incrementar las ventas en miles de euros o en unidades fsicas en un pas
determinado.
Posicionamiento:
Rentabilidad:
Rentabilidad econmica
Rentabilidad financiera.
Cuota de mercado.
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la participacin del mercado con el menor riesgo posible, para ello los objetivos deben ser:
Viables: Es decir, que se puedan alcanzar y que estn formulados desde una ptica
prctica y realista.
Motivadores: Al igual que sucede con los equipos de venta, estos deben constituirse con
un reto alcanzables
SUBCAPTULO 02
1-_ VENTAJAS:
_Expresa el sistema de valores de la empresa y hace explcito un proyecto comn sobre su futuro.
hacen ms inteligentes.
_Aumenta la agilidad de la empresa frente a los imprevistos, en la medida en que se haya llevado
2._DESVENTAJAS
problema operativo.
_Los directivos implicados no siempre comprenden los componentes del proceso de anlisis y
planificacin estratgica.
_En general, las previsiones que contienen los planes con el tiempo vienen a ser contradichas por
los hechos.
_Es difcil conseguir que los directivos se preocupen seriamente en abordar estratgicas con
_La posible rigidez generada por el plan podra inhibir y constreir la capacidad de reaccin en la
gestin empresarial.
CAPITULO 3
mbito empresarial. Sin embargo, el concepto de marketing que se observa en los medios de
comunicacin (prensa o TV), como nos cuenta el profesor, no siempre se corresponde con el
finalidad de que sea satisfactoria a las partes que intervienen y a la sociedad, mediante el
desarrollo, valoracin, distribucin y promocin por una de las partes de los bienes, servicios e
A pesar de tener clara esta definicin, surge durante la sesin, un debate que parece no tener una
respuesta clara crea el marketing necesidades o slo satisface aquellas que ya existen?
El punto de partida de cualquier empresa debe ser identificar a los grupos de inters o
un periodo de tiempo determinado y se detallan las estrategias y acciones que se van a acometer
para alcanzarlos. Debe estar supeditado al plan estratgico de la empresa y para su elaboracin se
requiere de un proceso previo de estudio y anlisis en el que se consideren todos los factores, de
En esta primera fase se trata de evaluar la empresa en relacin con su entorno, para obtener la
informacin necesaria para una toma de decisiones eficiente. Se trata de un esfuerzo continuo, a
largo plazo que permitir a la empresa estar en situacin de responder de manera planificada a los
minimizando las consecuencias de las posibles amenazas. En concreto, esta actividad incluye dos
Anlisis externo: permite evaluar la empresa con relacin al entorno para identificar todas las
Anlisis interno: permite determinar cules son los puntos Fuertes y Dbiles de la empresa en el
contexto analizado.
Una vez realizado el anlisis de la situacin, se podrn plantear los objetivos a alcanzar. stos
pueden ser muy diversos y en algunos casos opuestos, por lo que ser necesario establecer
prioridades e incluso resolver los conflictos que se presenten. Los objetivos deben ser viables,
coherentes con la misin y objetivos globales que tenga fijados la empresa, consistentes con los
acotados en el tiempo.
En esta fase establecemos la estrategia a seguir para alcanzar los objetivos propuestos, pero
teniendo en cuenta que un mismo objetivo se puede conseguir con estrategias distintas, y tambin
En cualquier caso, para alcanzar dichos objetivos, en el plazo marcado, debemos elaborar un Plan
de accin en el que se detallan las tcticas concretas a seguir para ejecutar la estrategia, lo que
implica saber combinar adecuadamente los instrumentos de marketing, conocidas como las 4 Ps:
Producto, Precio, Distribucin y Comunicacin (en ingls: Product, Price, Place y Promotion).
En esta etapa, se procede a evaluar si la estrategia es la adecuada para conseguir los objetivos
propuestos, si es vlida y posible, si hay organizacin, divisin y asignacin del trabajo entre las
responsable de cada actividad, asignar un presupuesto a cada una de las actividades y delimitar
un plazo de ejecucin.
5. Control de los resultados o feedback. Hemos llegado?
Es la ltima etapa del plan de marketing y aqu la empresa debe asegurar el cumplimiento del
plan de marketing y comprobar que se estn alcanzado los objetivos previstos. Este control
implica medir los resultados de las acciones llevadas a cabo, diagnosticar el grado de
Podemos concluir por lo tanto que el plan de marketing es una gran herramienta a disposicin de
las PYMES para mejorar su orientacin al mercado y trabajar hacia la creacin y aportacin de
valor para el cliente, ya que le otorga la suficiente capacidad para detectar y sacar el mximo
partido a las nuevas oportunidades del mercado, adems de que ayuda a establecer y cumplir los
Ya hemos decidido cul va a ser nuestro negocio, dnde va a estar localizado y hemos redactado
el Plan de Empresa. Es en este momento cuando debemos definir las estrategias de marketing,
para concretar cmo vamos a vender nuestro producto o servicio, es decir, qu tcnicas de venta
vamos a utilizar. A la hora de elaborar el Plan de Marketing debemos contestar a una serie de
preguntas:
Cuando se decide crear una empresa, primero se tiene una idea, luego se estudia el mercado y
despus se decide cul va a ser la estrategia de penetracin y de distribucin en ese mercado. Una
vez decidido todo esto buscaremos fuentes de financiacin que nos permitan llevar a cabo esa
idea.
En un primer momento debemos definir los segmentos del mercado a los cuales nos queremos
dirigir.
Para cada uno de estos segmentos describiremos un marketing mix. El marketing mix est
promocin y comunicacin.
SUBCAPITULO 01
sus variables
EL PRODUCTO O SERVICIO
Posee un valor para el usuario o consumidor y puede satisfacer una necesidad del mismo. En
resumen, nuestro objetivo es detectar las necesidades de nuestros posibles clientes y cubrirlas con
La principal diferencia entre un producto y un servicio es que el primero es tangible mientras que
el servicio no. No obstante muchas veces el producto incorpora aspectos intangibles, mientras
que el servicio intenta incorporar aspectos tangibles. En definitiva debemos dar un aspecto
En primer lugar debemos describir la gama de productos y servicios que vamos a ofrecer y a qu
pblico nos vamos a dirigir. Definiremos lo que en marketing se conoce como producto bsico o
Tambin describiremos el producto formal, que adems de sus caractersticas y uso, incluye
aspectos externos tales como el envase, la marca, la forma, las instalaciones, la identidad
Producto Ampliado incluye servicios de valor aadido como la instalacin, la garanta, el servicio
Adems de esto, es aconsejable intentar diferenciar nuestro producto o servicio del resto de
Recordemos que al fin y al cabo el cliente no compra el producto o servicio por s mismo sino por
Hay que tener en cuenta cul ser el ciclo de vida de nuestro producto, porque no es lo mismo
que est en una etapa de nacimiento que en pleno desarrollo o madurez, y no podemos darle el
necesario tener en cuenta que debe estar formada por un conjunto de decisiones referentes a:
- El diseo
- El etiquetado
- La calidad
- La marca
mercado.
EL PRECIO
Decidir el precio de nuestro producto o servicio es una de las decisiones ms importantes que
tomaremos en la creacin de nuestra empresa, puesto que la decisin no slo est relacionada con
los costes sino que tambin influir en la estrategia comercial que desarrollemos.
A la hora de poner un precio a nuestro producto debemos tener en cuenta estos tres
factores:
- Los precios de la competencia: conocerlos nos puede orientar a la hora de poner precio a
estrategias:
- Precios bajos: esto supone un sacrificio en los beneficios con el fin de conseguir una mayor
cuota de mercado. Sin embargo, debemos tener cuidado de no bajar excesivamente el precio,
porque se corre el peligro de que el cliente considere que no tiene la calidad suficiente y se asocie
- Precios altos: nos dirigimos a un mercado para el cual lo importante no es el precio sino la
calidad.
Adems, debemos definir la poltica de descuentos de nuestra empresa. Existen diferentes tipos
de descuentos:
- Descuentos fijos: pueden ser por volumen de compra, por el tipo de cliente, por el canal de
LA DISTRIBUCIN
Con la distribucin ponemos a disposicin de nuestros clientes nuestro producto o servicio. Uno
de los aspectos ms importantes de la distribucin son los canales por los que se va a realizar.
- Venta directa: en el lugar de consumo, de fabricacin, mquinas expendedoras, etc. Este canal
- Venta por detallistas: permite a la empresa tener un control cercano al mercado, pero necesita
Es importante elegir entre las diferentes modalidades de distribucin aquella que ms se adecue a
- Distribucin exclusiva: dar a una zona geogrfica exclusividad para el ofrecimiento de nuestro
producto;
caractersticas;
comercial;
LA PROMOCIN Y COMUNICACIN
Con la promocin de nuestro producto o servicio pretendemos que el cliente nos conozca y
sino establecer una comunicacin entre nosotros y el cliente con el fin de establecer unas
La comunicacin de la empresa se apoyar en los siguientes instrumentos para lograr sus metas:
- La imagen de la empresa: compuesta por la identidad objetiva, la identidad visual o sensorial, la
identidad corporativa. El conjunto de estos elementos crear una imagen que diferenciar a
- La publicidad: acciones de comunicacin de carcter persuasivo con las que se quiere dar a
conocer el producto, incrementar su consumo y crear imagen de empresa. Nos valemos para ello
promocin del producto, pero que contribuyen a la mejora de la imagen de la empresa: obtiene
una publicidad favorable, crea una imagen corporativa positiva y elimina aquellos aspectos
desfavorables;
con el cliente. Se trata por ejemplo de ferias comerciales o programas de incentivos para
empleados.
Es aconsejable, para finalizar el plan, elaborar mecanismos de control de la ejecucin del plan y
Estos dos conceptos crean una buena cantidad de confusin entre los vendedores y los ejecutivos
de negocios.
Estrategia de Marketing
Una coleccin de mtodos de mediano a largo plazo para alcanzar los objetivos de la empresa.
No cambiar anualmente, sino slo cuando se produzca un cambio importante que afecte al
nueva legislacin que impacte mucho en el negocio, un cambio repentino en las necesidades del
consumidor.
Una lista de iniciativas que se implementarn a corto plazo (generalmente dentro de un ao).
definidos.
vigente, condiciones econmicas, situacin tecnolgica, demanda prevista, etc., as como los
Control de la Gestin: Prev los posibles cambios y planifica los desvos necesarios para
superarlos, permitiendo encontrar nuevas vas que lleven a los objetivos deseados. Permite as,
ver con claridad la diferencia entre lo planificado y lo que realmente esta sucediendo.
Alcance de los objetivos: La programacin del proyecto es sumamente importante y, por ello,
todos los implicados han de comprender cuales son sus responsabilidades y como encajan sus
Captacin de recursos: De hecho, es para lo que se usa el Plan de Marketing en la mayora de las
ocasiones.
Optimizar el empleo de recursos limitados: Las investigaciones efectuadas para realizar el Plan
siempre existe una fecha de terminacin que debe ser respetada. Es, por ello, importante
programar las actividades de manera que puedan aprovecharse todas las circunstancias
previsibles para llevar a cabo el plan dentro de los plazos fijados. La elaboracin del plan intenta
evitar la suboptimizacin, o lo que es lo mismo, optimizar una parte del proyecto en detrimento
de la optimizacin del conjunto. Por otra parte, se logra que cada uno sepa que ha de hacer dentro
Analizar los problemas y las oportunidades futuras: El anlisis detallado de lo que se quiere hacer
mostrar problemas en los que no se haba pensado al principio. Esto permite buscar soluciones
Ahora que hemos visto su definicin y sabemos en que consiste veremos porque toda empresa,
El principal motivo por la cual se debe realizar un plan de marketing es porque ayuda a la
consecucin de los objetivos generales de la empresa, que estn relacionado con el mercado
como por ejemplo captacin de nuevos clientes, creacin de marca, fidelizacin del cliente,
El plan del marketing tambin consigue crear compromisos reales por parte del departamento del
empresariales, que a travs del anlisis externo del entorno empresarial ( mercado, clientes,
proveedores, tecnologa, economa, medio-ambiente, leyes, poltica, sociedad, etc.) o del interno
consiga captar y analizar las necesidades del mercado objetivo y de sus clientes -usuarios -
plenamente las necesidades de los clientes o consumidores de una manera mas eficaz y eficiente
SINAPSIS:
Empresas
SINAPSIS: La importancia de un buen Plan de Marketing para las empresas | comparte con
nosotros la importancia creciente que tiene el Marketing para trabajar de forma efectiva en un
mercado en constante evolucin y donde la competencia cada vez es ms feroz y est mejor
preparada.
dehttp://www.puromarketing.com/27/9013/importancia-marketing.html
WEBGRAFIA
http://www.marketing-xxi.com/el-plan-de-marketing-en-la-empresa-132.htm
https://www.doeua.es/la-importancia-de-un-buen-plan-de-marketing-para-las-empresas-ricardo-sellers-
rubio-master-en-direccion-y-gestion-de-empresas-universidad-de-alicante/
http://www.marketing-xxi.com/el-plan-de-marketing-en-la-empresa-132.htm
Enlace:https://prezi.com/mdi6owtxfpcd/que-es-el-control-del-plan-de-marketing/
Enlace: http://www.camarascv.org/EMPRENDEDORES/_pdf/plan_
de_marketing.
Enlace:http://www.2spacios.com/noticias/la-importancia-del-plan-de-marketing
http://www.crecenegocios.com/concepto-yejemplos-de-estrategias-de-marketing/
http://comenzandodecero.com/aprende-los-pasos-fundamentales-para-elaborar-un-plan-de-
marketing/
http://www.socialetic.com/definicion-de-plan-de-marketing-partes-del-plan-de-marketing.html
NOTAS
La de persuadir es una palabra que en nuestro idioma permite referir a la accin a partir de la cual
Hacer que un hecho, una noticia, una lengua, un conjunto de conocimientos, etc., llegue a
Factibilidad se refiere a la disponibilidad de los recursos necesarios para llevar a cabo los