Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Seminar 5
Seminar 5
Stadiul 1: Negarea. Este prima experien trit de ctre angajai n cadrul primelor
semne ale schimbrii i are o component afectiv puternic. Schimbarea este ignorat sau nu
i se acord suficient important, iar dac efectele schimbrii sunt prea mari reacia este de
genul: nu mi vine s cred c asta ni se ntmpl nou. Este necesar confruntarea temerilor
legate de schimbare din aceast faza. Team i nencrederea se impun a fi nlocuite cu
acceptarea pentru c schimbarea s se materializeze. Acestei etape i sunt asociate activiti de
construire a ncrederii (team building). Dac faza de negare nu este ntmpinat la timp,
reacia la schimbare, nefiind manifestat, se adun (se depoziteaz) pentru c n cele din urm
s explodeze, aparent disproporionat - nu se ia n calcul efectul cumulativ. Sentimentele cel
mai des asociate cu aceast faza sunt: suprarea, sentimentul de trdare, neajutorarea,
vulnerabilitatea, nesiguran, ambiguitatea, capacitatea redus de concentrare, nclinaia de a
crede zvonurile, sentimentul de vinovie al supravieuitorului, dorina de a pedepsi
organizaia, ncrcarea prea mare dat de munc, moralul sczut, scderea productivitii,
creterea simptomelor legate de stres (tensiune muscular, dureri de cap, probleme intestinale,
depresie, insomnie, oboseal, sistem imunitar slbit), epuizarea/lehamitea (burnout) etc.
Stadiul 3: Explorarea. Odat trecut faza de reacie predominant afectiv, are loc un
proces treptat de contientizare a inevitabilitii schimbrii. Angajaii ncep s exploreze noile
roluri i situaii pe care le poate aduce schimbarea. Acest proces exploratoriu are o puternic
component raional, adic angajaii pun n balan pentru prima oar ctigurile i pierderile
pe care le implic schimbarea. n calitate de manager, n aceast faza e bine s se ntreasc
acceptarea noilor roluri formarea unor persoane care s promoveze schimbarea ntre egali
(colegi).
1
prin implicarea acestora n luarea deciziilor, implementarea schimbrilor, monitorizarea i
evaluarea schimbrii etc. Cei care sunt implicai activ n schimbare reuesc cel mai bine s i
fac fa.
Implementarea schimbrii este compus, la rndul ei, din trei etape i anume:
2
Problemele pot fi definite la modul general sau prin ntrebri specifice, se poate cere definirea
de probleme viznd: organizarea activitii, comunicarea i colaborarea, conducerea i relaiile
interpersonale, motivarea i sistemul de salarizare etc.
CONSECINELE Ne intereseaz percepiile angajailor cu referire la consecinele
imediate ale fiecrei probleme semnalizate, pentru c o aceeai problema poate avea
consecine sau implicaii diferite pentru departamente/secii diferite sau pentru persoane aflate
pe niveluri ierarhice diferite. Descrierea consecinelor pentru fiecare problema identificat se
poate solicit la nivelul general sau n termeni de consecine directe sau indirecte , consecine
pe termen scurt sau lung, consecine individuale sau colective etc.
CAUZELE Identificarea i descrierea tuturor cauzelor care concura la apariia i
meninerea unei probleme sunt eseniale n cadrul procesului de analiz a climatului socio-
profesional. Poziii ierarhice diferite sau situarea diferit n cadrul organigramei se pot asocia
cu identificarea i descrierea unor cauze diferite.
ntrebrile care vor viza cauzele care concura la apariia unor probleme pot s se refere la
cauze directe sau cauze indirecte, la cauze principale sau secundare etc.
SOLUIILE Scopul ultim al procesului de analiz este de a identifica soluiile de
rezolvare a problemelor sau de reducere a incidenei lor. Dei angajaii ofer i numeroase
sugestii fr valoare (informaii redundante, truisme sau soluii neaplicabile), numeroase
sugestii sunt valoroase tocmai pentru c ele vin de la cei aflai n contact direct cu realitatea
analizat. Se pot cere sugestii pentru soluiile imediate, curente - aplicabile n mod obinuit n
rezolvarea temporar a problemei sau soluii ideale - care s conduc la rezolvarea complet
i definitiv a problemei, soluii pe termen scurt, soluii pe termen lung etc.
Aplicaie
Descriei o situaie n care ai fost rezisteni la schimbare? Care au fost motivele? Cum
v-ai adaptat n cele din urm la schimbare?