30/03/2017 L8078

PresidnciadaRepblica
CasaCivil
SubchefiaparaAssuntosJurdicos

LEIN8.078,DE11DESETEMBRODE1990.

Textocompilado
Vigncia
Mensagemdeveto
Dispesobreaproteodoconsumidored
Regulamento
outrasprovidncias.
Regulamento
Regulamento
(VideDecreton2.181,de1997)

OPRESIDENTEDAREPBLICA,faosaberqueoCongressoNacionaldecretaeeusancionoaseguintelei:

TTULOI
DosDireitosdoConsumidor

CAPTULOI
DisposiesGerais

Art.1Opresentecdigoestabelecenormasdeproteoedefesadoconsumidor,deordempblicaeinteresse
social, nos termos dos arts. 5, inciso XXXII, 170, inciso V, da Constituio Federal e art. 48 de suas Disposies
Transitrias.

Art.2Consumidortodapessoafsicaoujurdicaqueadquireouutilizaprodutoouserviocomodestinatriofinal.

Pargrafo nico. Equiparase a consumidor a coletividade de pessoas, ainda que indeterminveis, que haja
intervindonasrelaesdeconsumo.

Art.3Fornecedortodapessoafsicaoujurdica,pblicaouprivada,nacionalouestrangeira,bemcomoosentes
despersonalizados, que desenvolvem atividade de produo, montagem, criao, construo, transformao,
importao,exportao,distribuiooucomercializaodeprodutosouprestaodeservios.

1Produtoqualquerbem,mvelouimvel,materialouimaterial.

2 Servio qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remunerao, inclusive as de

naturezabancria,financeira,decrditoesecuritria,salvoasdecorrentesdasrelaesdecartertrabalhista.

CAPTULOII
DaPolticaNacionaldeRelaesdeConsumo

Art. 4 A Poltica Nacional de Relaes de Consumo tem por objetivo o atendimento das necessidades dos
consumidores,orespeitoasuadignidade,sadeesegurana,aproteodeseusinteresseseconmicos,amelhoriada
sua qualidade de vida, bem como a transferncia e harmonia das relaes de consumo, atendidos os seguintes
princpios:

Art. 4 A Poltica Nacional das Relaes de Consumo tem por objetivo o atendimento das necessidades dos
consumidores,orespeitosuadignidade,sadeesegurana,aproteodeseusinteresseseconmicos,amelhoriada
sua qualidade de vida, bem como a transparncia e harmonia das relaes de consumo, atendidos os seguintes
princpios:(RedaodadapelaLein9.008,de21.3.1995)

Ireconhecimentodavulnerabilidadedoconsumidornomercadodeconsumo

IIaogovernamentalnosentidodeprotegerefetivamenteoconsumidor:

a)poriniciativadireta

b)porincentivoscriaoedesenvolvimentodeassociaesrepresentativas

c)pelapresenadoEstadonomercadodeconsumo

d) pela garantia dos produtos e servios com padres adequados de qualidade, segurana, durabilidade e
desempenho.

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IIIharmonizaodosinteressesdosparticipantesdasrelaesdeconsumoecompatibilizaodaproteodo
consumidor com a necessidade de desenvolvimento econmico e tecnolgico, de modo a viabilizar os princpios nos
quais se funda a ordem econmica (art. 170, da Constituio Federal), sempre com base na boaf e equilbrio nas
relaesentreconsumidoresefornecedores

IV educao e informao de fornecedores e consumidores, quanto aos seus direitos e deveres, com vistas
melhoriadomercadodeconsumo

Vincentivocriaopelosfornecedoresdemeioseficientesdecontroledequalidadeeseguranadeprodutose
servios,assimcomodemecanismosalternativosdesoluodeconflitosdeconsumo

VI coibio e represso eficientes de todos os abusos praticados no mercado de consumo, inclusive a

concorrncia desleal e utilizao indevida de inventos e criaes industriais das marcas e nomes comerciais e signos
distintivos,quepossamcausarprejuzosaosconsumidores

VIIracionalizaoemelhoriadosserviospblicos

VIIIestudoconstantedasmodificaesdomercadodeconsumo.

Art.5ParaaexecuodaPolticaNacionaldasRelaesdeConsumo,contaropoderpblicocomosseguintes
instrumentos,entreoutros:

Imanutenodeassistnciajurdica,integralegratuitaparaoconsumidorcarente

IIinstituiodePromotoriasdeJustiadeDefesadoConsumidor,nombitodoMinistrioPblico

IIIcriaodedelegaciasdepolciaespecializadasnoatendimentodeconsumidoresvtimasdeinfraespenaisde
consumo

IV criao de Juizados Especiais de Pequenas Causas e Varas Especializadas para a soluo de litgios de
consumo

VconcessodeestmuloscriaoedesenvolvimentodasAssociaesdeDefesadoConsumidor.

1(Vetado).

2(Vetado).

CAPTULOIII
DosDireitosBsicosdoConsumidor

Art.6Sodireitosbsicosdoconsumidor:

Iaproteodavida,sadeeseguranacontraosriscosprovocadosporprticasnofornecimentodeprodutose
serviosconsideradosperigososounocivos

II a educao e divulgao sobre o consumo adequado dos produtos e servios, asseguradas a liberdade de
escolhaeaigualdadenascontrataes

III a informao adequada e clara sobre os diferentes produtos e servios, com especificao correta de
quantidade,caractersticas,composio,qualidadeepreo,bemcomosobreosriscosqueapresentem

III a informao adequada e clara sobre os diferentes produtos e servios, com especificao correta de
quantidade, caractersticas, composio, qualidade, tributos incidentes e preo, bem como sobre os riscos que
apresentem(RedaodadapelaLein12.741,de2012)Vigncia

IVaproteocontraapublicidadeenganosaeabusiva,mtodoscomerciaiscoercitivosoudesleais,bemcomo
contraprticaseclusulasabusivasouimpostasnofornecimentodeprodutoseservios

Vamodificaodasclusulascontratuaisqueestabeleamprestaesdesproporcionaisousuarevisoemrazo
defatossupervenientesqueastornemexcessivamenteonerosas

VIaefetivaprevenoereparaodedanospatrimoniaisemorais,individuais,coletivosedifusos

VIIoacessoaosrgosjudicirioseadministrativoscomvistasprevenooureparaodedanospatrimoniaise
morais,individuais,coletivosoudifusos,asseguradaaproteoJurdica,administrativaetcnicaaosnecessitados

VIIIafacilitaodadefesadeseusdireitos,inclusivecomainversodonusdaprova,aseufavor,noprocesso
civil,quando,acritriodojuiz,forverossmilaalegaoouquandoforelehipossuficiente,segundoasregrasordinrias
deexperincias

IX(Vetado)
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Xaadequadaeeficazprestaodosserviospblicosemgeral.

Pargrafonico.Ainformaodequetrataoinciso III do caputdeste artigo deve ser acessvel pessoacom

deficincia,observadoodispostoemregulamento.(IncludopelaLein13.146,de2015)(Vigncia)

Art.7Osdireitosprevistosnestecdigonoexcluemoutrosdecorrentesdetratadosouconvenesinternacionais
de que o Brasil seja signatrio, da legislao interna ordinria, de regulamentos expedidos pelas autoridades
administrativas competentes, bem como dos que derivem dos princpios gerais do direito, analogia, costumes e
eqidade.

Pargrafonico.Tendomaisdeumautoraofensa,todosresponderosolidariamentepelareparaodosdanos
previstosnasnormasdeconsumo.

CAPTULOIV
DaQualidadedeProdutoseServios,daPrevenoedaReparaodosDanos

SEOI
DaProteoSadeeSegurana

Art.8Osprodutoseservioscolocadosnomercadodeconsumonoacarretaroriscossadeouseguranados
consumidores,excetoosconsideradosnormaiseprevisveisemdecorrnciadesuanaturezaefruio,obrigandoseos
fornecedores,emqualquerhiptese,adarasinformaesnecessriaseadequadasaseurespeito.

Pargrafonico.Emsetratandodeprodutoindustrial,aofabricantecabeprestarasinformaesaqueserefere
esteartigo,atravsdeimpressosapropriadosquedevamacompanharoproduto.

Art.9Ofornecedordeprodutoseserviospotencialmentenocivosouperigosossadeouseguranadever
informar,demaneiraostensivaeadequada,arespeitodasuanocividadeoupericulosidade,semprejuzodaadoode
outrasmedidascabveisemcadacasoconcreto.

Art.10.Ofornecedornopodercolocarnomercadodeconsumoprodutoouservioquesabeoudeveriasaber
apresentaraltograudenocividadeoupericulosidadesadeousegurana.

1 O fornecedor de produtos e servios que, posteriormente sua introduo no mercado de consumo, tiver
conhecimentodapericulosidadequeapresentem,devercomunicarofatoimediatamentesautoridadescompetentese
aosconsumidores,medianteannciospublicitrios.

2Osannciospublicitriosaqueserefereopargrafoanteriorseroveiculadosnaimprensa,rdioeteleviso,
sexpensasdofornecedordoprodutoouservio.

3 Sempre que tiverem conhecimento de periculosidade de produtos ou servios sade ou segurana dos
consumidores,aUnio,osEstados,oDistritoFederaleosMunicpiosdeveroinformlosarespeito.

Art.11.(Vetado).

SEOII
DaResponsabilidadepeloFatodoProdutoedoServio

Art. 12. O fabricante, o produtor, o construtor, nacional ou estrangeiro, e o importador respondem,

independentemente da existncia de culpa, pela reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos
decorrentes de projeto, fabricao, construo, montagem, frmulas, manipulao, apresentao ou acondicionamento
deseusprodutos,bemcomoporinformaesinsuficientesouinadequadassobresuautilizaoeriscos.

1Oprodutodefeituosoquandonoofereceaseguranaquedelelegitimamenteseespera,levandoseem
consideraoascircunstnciasrelevantes,entreasquais:

Isuaapresentao

IIousoeosriscosquerazoavelmentedeleseesperam

IIIapocaemquefoicolocadoemcirculao.

2Oprodutonoconsideradodefeituosopelofatodeoutrodemelhorqualidadetersidocolocadonomercado.

3Ofabricante,oconstrutor,oprodutorouimportadorsnoserresponsabilizadoquandoprovar:

Iquenocolocouoprodutonomercado

IIque,emborahajacolocadooprodutonomercado,odefeitoinexiste

IIIaculpaexclusivadoconsumidoroudeterceiro.

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Art.13.Ocomercianteigualmenteresponsvel,nostermosdoartigoanterior,quando:

Iofabricante,oconstrutor,oprodutorouoimportadornopuderemseridentificados

IIoprodutoforfornecidosemidentificaoclaradoseufabricante,produtor,construtorouimportador

IIInoconservaradequadamenteosprodutosperecveis.

Pargrafonico.Aquelequeefetivaropagamentoaoprejudicadopoderexercerodireitoderegressocontraos
demaisresponsveis,segundosuaparticipaonacausaodoeventodanoso.

Art.14.Ofornecedordeserviosresponde,independentementedaexistnciadeculpa,pelareparaodosdanos
causadosaosconsumidorespordefeitosrelativosprestaodosservios,bemcomoporinformaesinsuficientesou
inadequadassobresuafruioeriscos.

1Oserviodefeituosoquandonoforneceaseguranaqueoconsumidordelepodeesperar,levandoseem
consideraoascircunstnciasrelevantes,entreasquais:

Iomododeseufornecimento

IIoresultadoeosriscosquerazoavelmentedeleseesperam

IIIapocaemquefoifornecido.

2Oservionoconsideradodefeituosopelaadoodenovastcnicas.

3Ofornecedordeserviossnoserresponsabilizadoquandoprovar:

Ique,tendoprestadooservio,odefeitoinexiste

IIaculpaexclusivadoconsumidoroudeterceiro.

4Aresponsabilidadepessoaldosprofissionaisliberaisserapuradamedianteaverificaodeculpa.

Art.15.(Vetado).

Art.16.(Vetado).

Art.17.ParaosefeitosdestaSeo,equiparamseaosconsumidorestodasasvtimasdoevento.

SEOIII
DaResponsabilidadeporVciodoProdutoedoServio

Art.18.Osfornecedoresdeprodutosdeconsumodurveisounodurveisrespondemsolidariamentepelosvcios
dequalidadeouquantidadequeostornemimprpriosouinadequadosaoconsumoaquesedestinamoulhesdiminuam
ovalor,assimcomoporaquelesdecorrentesdadisparidade,comaindicaesconstantesdorecipiente,daembalagem,
rotulagem ou mensagem publicitria, respeitadas as variaes decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor
exigirasubstituiodaspartesviciadas.

1Nosendoovciosanadonoprazomximodetrintadias,podeoconsumidorexigir,alternativamenteesua
escolha:

Iasubstituiodoprodutoporoutrodamesmaespcie,emperfeitascondiesdeuso

IIarestituioimediatadaquantiapaga,monetariamenteatualizada,semprejuzodeeventuaisperdasedanos

IIIoabatimentoproporcionaldopreo.

2Poderoaspartesconvencionarareduoouampliaodoprazoprevistonopargrafoanterior,nopodendo
ser inferior a sete nem superior a cento e oitenta dias. Nos contratos de adeso, a clusula de prazo dever ser
convencionadaemseparado,pormeiodemanifestaoexpressadoconsumidor.

3 O consumidor poder fazer uso imediato das alternativas do 1 deste artigo sempre que, em razo da
extenso do vcio, a substituio das partes viciadas puder comprometer a qualidade ou caractersticas do produto,
diminuirlheovalorousetratardeprodutoessencial.

4TendooconsumidoroptadopelaalternativadoincisoIdo1desteartigo,enosendopossvelasubstituio
do bem, poder haver substituio por outro de espcie, marca ou modelo diversos, mediante complementao ou
restituiodeeventualdiferenadepreo,semprejuzododispostonosincisosIIeIIIdo1desteartigo.

5Nocasodefornecimentodeprodutosinnatura,serresponsvelperanteoconsumidorofornecedorimediato,
excetoquandoidentificadoclaramenteseuprodutor.

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6Soimprpriosaousoeconsumo:

Iosprodutoscujosprazosdevalidadeestejamvencidos

IIosprodutosdeteriorados,alterados,adulterados,avariados,falsificados,corrompidos,fraudados,nocivosvida
ousade,perigososou,ainda,aquelesemdesacordocomasnormasregulamentaresdefabricao,distribuioou
apresentao

IIIosprodutosque,porqualquermotivo,sereveleminadequadosaofimaquesedestinam.

Art.19.Osfornecedoresrespondemsolidariamentepelosvciosdequantidadedoprodutosempreque,respeitadas
as variaes decorrentes de sua natureza, seu contedo lquido for inferior s indicaes constantes do recipiente, da
embalagem,rotulagemoudemensagempublicitria,podendooconsumidorexigir,alternativamenteesuaescolha:

Ioabatimentoproporcionaldopreo

IIcomplementaodopesooumedida

IIIasubstituiodoprodutoporoutrodamesmaespcie,marcaoumodelo,semosaludidosvcios

IVarestituioimediatadaquantiapaga,monetariamenteatualizada,semprejuzodeeventuaisperdasedanos.

1Aplicaseaesteartigoodispostono4doartigoanterior.

2Ofornecedorimediatoserresponsvelquandofizerapesagemouamedioeoinstrumentoutilizadono
estiveraferidosegundoospadresoficiais.

Art.20.Ofornecedordeserviosrespondepelosvciosdequalidadequeostornemimprpriosaoconsumooulhes
diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade com as indicaes constantes da oferta ou
mensagempublicitria,podendooconsumidorexigir,alternativamenteesuaescolha:

Iareexecuodosservios,semcustoadicionalequandocabvel

IIarestituioimediatadaquantiapaga,monetariamenteatualizada,semprejuzodeeventuaisperdasedanos

IIIoabatimentoproporcionaldopreo.

1 A reexecuo dos servios poder ser confiada a terceiros devidamente capacitados, por conta e risco do
fornecedor.

2Soimprpriososserviosquesemostreminadequadosparaosfinsquerazoavelmentedelesseesperam,
bemcomoaquelesquenoatendamasnormasregulamentaresdeprestabilidade.

Art. 21. No fornecimento de servios que tenham por objetivo a reparao de qualquer produto considerarse
implcita a obrigao do fornecedor de empregar componentes de reposio originais adequados e novos, ou que
mantenham as especificaes tcnicas do fabricante, salvo, quanto a estes ltimos, autorizao em contrrio do
consumidor.

Art.22.Osrgospblicos,porsiousuasempresas,concessionrias,permissionriasousobqualqueroutraforma
de empreendimento, so obrigados a fornecer servios adequados, eficientes, seguros e, quanto aos essenciais,
contnuos.

Pargrafonico.Noscasosdedescumprimento,totalouparcial,dasobrigaesreferidasnesteartigo,seroas
pessoasjurdicascompelidasacumprilasearepararosdanoscausados,naformaprevistanestecdigo.

Art.23.Aignornciadofornecedorsobreosvciosdequalidadeporinadequaodosprodutoseserviosnoo
eximederesponsabilidade.

Art.24.Agarantialegaldeadequaodoprodutoouservioindependedetermoexpresso,vedadaaexonerao
contratualdofornecedor.

Art.25.vedadaaestipulaocontratualdeclusulaqueimpossibilite,exonereouatenueaobrigaodeindenizar
previstanestaenasseesanteriores.

1Havendomaisdeumresponsvelpelacausaododano,todosresponderosolidariamentepelareparao
previstanestaenasseesanteriores.

2 Sendo o dano causado por componente ou pea incorporada ao produto ou servio, so responsveis
solidriosseufabricante,construtorouimportadoreoquerealizouaincorporao.

SEOIV
DaDecadnciaedaPrescrio

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Art.26.Odireitodereclamarpelosvciosaparentesoudefcilconstataocaducaem:

Itrintadias,tratandosedefornecimentodeservioedeprodutosnodurveis

IInoventadias,tratandosedefornecimentodeservioedeprodutosdurveis.

1Iniciaseacontagemdoprazodecadencialapartirdaentregaefetivadoprodutooudotrminodaexecuo
dosservios.

2Obstamadecadncia:

Iareclamaocomprovadamenteformuladapeloconsumidorperanteofornecedordeprodutoseserviosata
respostanegativacorrespondente,quedevesertransmitidadeformainequvoca

II(Vetado).

IIIainstauraodeinquritocivil,atseuencerramento.

3Tratandosedevciooculto,oprazodecadencialiniciasenomomentoemqueficarevidenciadoodefeito.

Art.27.Prescreveemcincoanosapretensoreparaopelosdanoscausadosporfatodoprodutooudoservio
previstanaSeoIIdesteCaptulo,iniciandoseacontagemdoprazoapartirdoconhecimentododanoedesuaautoria.

Pargrafonico.(Vetado).

SEOV
DaDesconsideraodaPersonalidadeJurdica

Art.28.Ojuizpoderdesconsiderarapersonalidadejurdicadasociedadequando,emdetrimentodoconsumidor,
houverabusodedireito,excessodepoder,infraodalei,fatoouatoilcitoouviolaodosestatutosoucontratosocial.
Adesconsideraotambmserefetivadaquandohouverfalncia,estadodeinsolvncia,encerramentoouinatividade
dapessoajurdicaprovocadospormadministrao.

1(Vetado).

2 As sociedades integrantes dos grupos societrios e as sociedades controladas, so subsidiariamente

responsveispelasobrigaesdecorrentesdestecdigo.

3Associedadesconsorciadassosolidariamenteresponsveispelasobrigaesdecorrentesdestecdigo.

4Associedadescoligadassresponderoporculpa.

5Tambmpoderserdesconsideradaapessoajurdicasemprequesuapersonalidadefor,dealgumaforma,
obstculoaoressarcimentodeprejuzoscausadosaosconsumidores.

CAPTULOV
DasPrticasComerciais

SEOI
DasDisposiesGerais

Art.29.ParaosfinsdesteCaptuloedoseguinte,equiparamseaosconsumidorestodasaspessoasdeterminveis
ouno,expostassprticasneleprevistas.

SEOII
DaOferta

Art. 30. Toda informao ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de
comunicaocomrelaoaprodutoseserviosoferecidosouapresentados,obrigaofornecedorqueafizerveicularou
delaseutilizareintegraocontratoquevierasercelebrado.

Art.31.Aofertaeapresentaodeprodutosouserviosdevemassegurarinformaescorretas,claras,precisas,
ostensivas e em lngua portuguesa sobre suas caractersticas, qualidades, quantidade, composio, preo, garantia,
prazosdevalidadeeorigem,entreoutrosdados,bemcomosobreosriscosqueapresentamsadeeseguranados
consumidores.

Pargrafo nico. As informaes de que trata este artigo, nos produtos refrigerados oferecidos ao consumidor,
serogravadasdeformaindelvel.(IncludopelaLein11.989,de2009)

Art.32.Osfabricanteseimportadoresdeveroasseguraraofertadecomponentesepeasdereposioenquanto
nocessarafabricaoouimportaodoproduto.

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Pargrafonico.Cessadasaproduoouimportao,aofertadeversermantidaporperodorazoveldetempo,
naformadalei.

Art. 33. Em caso de oferta ou venda por telefone ou reembolso postal, deve constar o nome do fabricante e
endereonaembalagem,publicidadeeemtodososimpressosutilizadosnatransaocomercial.

Pargrafo nico. proibidaapublicidadede bens e servios por telefone, quando a chamada for onerosa ao
consumidorqueaorigina.(IncludopelaLein11.800,de2008).

Art. 34. O fornecedor do produto ou servio solidariamente responsvel pelos atos de seus prepostos ou
representantesautnomos.

Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou servios recusar cumprimento oferta, apresentao ou publicidade, o
consumidorpoder,alternativamenteesualivreescolha:

Iexigirocumprimentoforadodaobrigao,nostermosdaoferta,apresentaooupublicidade

IIaceitaroutroprodutoouprestaodeservioequivalente

IIIrescindirocontrato,comdireitorestituiodequantiaeventualmenteantecipada,monetariamenteatualizada,
eaperdasedanos.

SEOIII
DaPublicidade

Art.36.Apublicidadedeveserveiculadadetalformaqueoconsumidor,fcileimediatamente,aidentifiquecomo
tal.

Pargrafo nico. O fornecedor, na publicidade de seus produtos ou servios, manter, em seu poder, para
informaodoslegtimosinteressados,osdadosfticos,tcnicosecientficosquedosustentaomensagem.

Art.37.proibidatodapublicidadeenganosaouabusiva.

1enganosaqualquermodalidadedeinformaooucomunicaodecarterpublicitrio,inteiraouparcialmente
falsa,ou,porqualqueroutromodo,mesmoporomisso,capazdeinduziremerrooconsumidorarespeitodanatureza,
caractersticas,qualidade,quantidade,propriedades,origem,preoequaisqueroutrosdadossobreprodutoseservios.

2abusiva,dentreoutrasapublicidadediscriminatriadequalquernatureza,aqueinciteviolncia,exploreo
medo ou a superstio, se aproveite da deficincia de julgamento e experincia da criana, desrespeita valores
ambientais,ouquesejacapazdeinduziroconsumidorasecomportardeformaprejudicialouperigosasuasadeou
segurana.

3Paraosefeitosdestecdigo,apublicidadeenganosaporomissoquandodeixardeinformarsobredado
essencialdoprodutoouservio.

4(Vetado).

Art. 38. O nus da prova da veracidade e correo da informao ou comunicao publicitria cabe a quem as
patrocina.

SEOIV
DasPrticasAbusivas

Art39.vedadoaofornecedordeprodutosouservios:

Art.39.vedadoaofornecedordeprodutosouservios,dentreoutrasprticasabusivas:(RedaodadapelaLei
n8.884,de11.6.1994)

Icondicionarofornecimentodeprodutooudeservioaofornecimentodeoutroprodutoouservio,bemcomo,
semjustacausa,alimitesquantitativos

IIrecusaratendimentosdemandasdosconsumidores,naexatamedidadesuasdisponibilidadesdeestoque,e,
ainda,deconformidadecomosusosecostumes

IIIenviarouentregaraoconsumidor,semsolicitaoprvia,qualquerproduto,oufornecerqualquerservio

IVprevalecersedafraquezaouignornciadoconsumidor,tendoemvistasuaidade,sade,conhecimentoou
condiosocial,paraimpingirlheseusprodutosouservios

Vexigirdoconsumidorvantagemmanifestamenteexcessiva

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm 7/20
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VIexecutarserviossemaprviaelaboraodeoramentoeautorizaoexpressadoconsumidor,ressalvadas
asdecorrentesdeprticasanterioresentreaspartes

VIIrepassarinformaodepreciativa,referenteaatopraticadopeloconsumidornoexercciodeseusdireitos

VIIIcolocar,nomercadodeconsumo,qualquerprodutoouservioemdesacordocomasnormasexpedidaspelos
rgosoficiaiscompetentesou,senormasespecficasnoexistirem,pelaAssociaoBrasileiradeNormasTcnicasou
outraentidadecredenciadapeloConselhoNacionaldeMetrologia,NormalizaoeQualidadeIndustrial(Conmetro)

IXdeixardeestipularprazoparaocumprimentodesuaobrigaooudeixarafixaodeseutermoinicialaseu
exclusivocritrio

IXrecusaravendadebensouaprestaodeservios,diretamenteaquemsedisponhaaadquirilosmediante
pronto pagamento, ressalvados os casos de intermediao regulados em leis especiais (Redao dada pela Lei n
8.884,de11.6.1994)

X(Vetado).

Xelevarsemjustacausaopreodeprodutosouservios.(IncludopelaLein8.884,de11.6.1994)

XIDispositivoincludopelaMPVn1.89067,de22.10.1999,transformadoemincisoXIII,quandodaconverso
naLein9.870,de23.11.1999

XIIdeixardeestipularprazoparaocumprimentodesuaobrigaooudeixarafixaodeseutermoinicialaseu
exclusivocritrio.(IncludopelaLein9.008,de21.3.1995)

XIIIaplicarfrmulaoundicedereajustediversodolegaloucontratualmenteestabelecido.(IncludopelaLein
9.870,de23.11.1999)

Pargrafonico.Osserviosprestadoseosprodutosremetidosouentreguesaoconsumidor,nahipteseprevista
noincisoIII,equiparamsesamostrasgrtis,inexistindoobrigaodepagamento.

Art.40.Ofornecedordeservioserobrigadoaentregaraoconsumidororamentoprviodiscriminandoovalorda
modeobra,dosmateriaiseequipamentosaseremempregados,ascondiesdepagamento,bemcomoasdatasde
incioetrminodosservios.

1 Salvo estipulao em contrrio, o valor orado ter validade pelo prazo de dez dias, contado de seu
recebimentopeloconsumidor.

2Umavezaprovadopeloconsumidor,ooramentoobrigaoscontraentesesomentepodeseralteradomediante
livrenegociaodaspartes.

3 O consumidor no responde por quaisquer nus ou acrscimos decorrentes da contratao de servios de

terceirosnoprevistosnooramentoprvio.

Art.41.Nocasodefornecimentodeprodutosoudeserviossujeitosaoregimedecontroleoudetabelamentode
preos,osfornecedoresdeverorespeitaroslimitesoficiaissobpenadenoofazendo,responderempelarestituioda
quantiarecebidaemexcesso,monetariamenteatualizada,podendooconsumidorexigirsuaescolha,odesfazimento
donegcio,semprejuzodeoutrassanescabveis.

SEOV
DaCobranadeDvidas

Art. 42. Na cobrana de dbitos, o consumidor inadimplente no ser exposto a ridculo, nem ser submetido a
qualquertipodeconstrangimentoouameaa.

Pargrafonico.Oconsumidorcobradoemquantiaindevidatemdireitorepetiodoindbito,porvalorigualao
dobrodoquepagouemexcesso,acrescidodecorreomonetriaejuroslegais,salvohiptesedeenganojustificvel.

Art.42A.Emtodososdocumentosdecobranadedbitosapresentadosaoconsumidor,deveroconstaronome,
oendereoeonmerodeinscrionoCadastrodePessoasFsicasCPFounoCadastroNacionaldePessoaJurdica
CNPJdofornecedordoprodutoouserviocorrespondente.(IncludopelaLein12.039,de2009)

SEOVI
DosBancosdeDadoseCadastrosdeConsumidores

Art.43.Oconsumidor,semprejuzododispostonoart.86,teracessosinformaesexistentesemcadastros,
fichas,registrosedadospessoaisedeconsumoarquivadossobreele,bemcomosobreassuasrespectivasfontes.

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1 Os cadastros e dados de consumidores devem ser objetivos, claros, verdadeiros e em linguagem de fcil
compreenso,nopodendoconterinformaesnegativasreferentesaperodosuperioracincoanos.

2Aaberturadecadastro,ficha,registroedadospessoaisedeconsumodeversercomunicadaporescritoao
consumidor,quandonosolicitadaporele.

3 O consumidor, sempre que encontrar inexatido nos seus dados e cadastros, poder exigir sua imediata
correo, devendo o arquivista, no prazo de cinco dias teis, comunicar a alterao aos eventuais destinatrios das
informaesincorretas.

4Osbancosdedadosecadastrosrelativosaconsumidores,osserviosdeproteoaocrditoecongneres
soconsideradosentidadesdecarterpblico.

5Consumadaaprescriorelativacobranadedbitosdoconsumidor,noserofornecidas,pelosrespectivos
SistemasdeProteoaoCrdito,quaisquerinformaesquepossamimpediroudificultarnovoacessoaocrditojunto
aosfornecedores.

6oTodasasinformaesdequetrataocaputdesteartigodevemserdisponibilizadasemformatosacessveis,
inclusive para a pessoa com deficincia, mediante solicitao do consumidor. (Includo pela Lei n 13.146, de 2015)
(Vigncia)

Art. 44. Os rgos pblicos de defesa do consumidor mantero cadastros atualizados de reclamaes
fundamentadas contra fornecedores de produtos e servios, devendo divulglo pblica e anualmente. A divulgao
indicarseareclamaofoiatendidaounopelofornecedor.

1facultadooacessosinformaeslconstantesparaorientaoeconsultaporqualquerinteressado.

2Aplicamseaesteartigo,noquecouber,asmesmasregrasenunciadasnoartigoanterioreasdopargrafo
nicodoart.22destecdigo.

Art.45.(Vetado).

CAPTULOVI
DaProteoContratual

SEOI
DisposiesGerais

Art.46.Oscontratosqueregulamasrelaesdeconsumonoobrigaroosconsumidores,senolhesfordadaa
oportunidade de tomar conhecimento prvio de seu contedo, ou se os respectivos instrumentos forem redigidos de
modoadificultaracompreensodeseusentidoealcance.

Art.47.Asclusulascontratuaisserointerpretadasdemaneiramaisfavorvelaoconsumidor.

Art.48.Asdeclaraesdevontadeconstantesdeescritosparticulares,reciboseprcontratosrelativossrelaes
deconsumovinculamofornecedor,ensejandoinclusiveexecuoespecfica,nostermosdoart.84epargrafos.

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de
recebimento do produto ou servio, sempre que a contratao de fornecimento de produtos e servios ocorrer fora do
estabelecimentocomercial,especialmenteportelefoneouadomiclio.

Pargrafo nico. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores
eventualmente pagos, a qualquer ttulo, durante o prazo de reflexo, sero devolvidos, de imediato, monetariamente
atualizados.

Art.50.Agarantiacontratualcomplementarlegaleserconferidamediantetermoescrito.

Pargrafonico.Otermodegarantiaouequivalentedeveserpadronizadoeesclarecer,demaneiraadequadaem
queconsisteamesmagarantia,bemcomoaforma,oprazoeolugaremquepodeserexercitadaeosnusacargodo
consumidor,devendoserlheentregue,devidamentepreenchidopelofornecedor,noatodofornecimento,acompanhado
demanualdeinstruo,deinstalaoeusodoprodutoemlinguagemdidtica,comilustraes.

SEOII
DasClusulasAbusivas

Art.51.Sonulasdeplenodireito,entreoutras,asclusulascontratuaisrelativasaofornecimentodeprodutose
serviosque:

I impossibilitem, exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por vcios de qualquer natureza dos
produtoseserviosouimpliquemrennciaoudisposiodedireitos.Nasrelaesdeconsumoentreofornecedoreo
consumidorpessoajurdica,aindenizaopoderserlimitada,emsituaesjustificveis

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IIsubtraiamaoconsumidoraopodereembolsodaquantiajpaga,noscasosprevistosnestecdigo

IIItransfiramresponsabilidadesaterceiros

IV estabeleam obrigaes consideradas inquas, abusivas, que coloquem o consumidor em desvantagem

exagerada,ousejamincompatveiscomaboafouaeqidade

V(Vetado)

VIestabeleaminversodonusdaprovaemprejuzodoconsumidor

VIIdeterminemautilizaocompulsriadearbitragem

VIIIimponhamrepresentanteparaconcluirourealizaroutronegciojurdicopeloconsumidor

IXdeixemaofornecedoraopodeconcluirounoocontrato,emboraobrigandooconsumidor

Xpermitamaofornecedor,diretaouindiretamente,variaodopreodemaneiraunilateral

XI autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente, sem que igual direito seja conferido ao
consumidor

XIIobriguemoconsumidoraressarciroscustosdecobranadesuaobrigao,semqueigualdireitolheseja
conferidocontraofornecedor

XIII autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o contedo ou a qualidade do contrato, aps sua
celebrao

XIVinfrinjamoupossibilitemaviolaodenormasambientais

XVestejamemdesacordocomosistemadeproteoaoconsumidor

XVIpossibilitemarennciadodireitodeindenizaoporbenfeitoriasnecessrias.

1Presumeseexagerada,entreoutroscasos,avantagemque:

Iofendeosprincpiosfundamentaisdosistemajurdicoaquepertence

II restringe direitos ou obrigaes fundamentais inerentes natureza do contrato, de tal modo a ameaar seu
objetoouequilbriocontratual

IIIsemostraexcessivamenteonerosaparaoconsumidor,considerandoseanaturezaecontedodocontrato,o
interessedasparteseoutrascircunstnciaspeculiaresaocaso.

2Anulidadedeumaclusulacontratualabusivanoinvalidaocontrato,excetoquandodesuaausncia,apesar
dosesforosdeintegrao,decorrernusexcessivoaqualquerdaspartes.

3(Vetado).

4facultadoaqualquerconsumidorouentidadequeorepresenterequereraoMinistrioPblicoqueajuzea
competente ao para ser declarada a nulidade de clusula contratual que contrarie o disposto neste cdigo ou de
qualquerformanoassegureojustoequilbrioentredireitoseobrigaesdaspartes.

Art.52.Nofornecimentodeprodutosouserviosqueenvolvaoutorgadecrditoouconcessodefinanciamentoao
consumidor,ofornecedordever,entreoutrosrequisitos,informloprviaeadequadamentesobre:

Ipreodoprodutoouservioemmoedacorrentenacional

IImontantedosjurosdemoraedataxaefetivaanualdejuros

IIIacrscimoslegalmenteprevistos

IVnmeroeperiodicidadedasprestaes

Vsomatotalapagar,comesemfinanciamento.

1Asmultasdemoradecorrentesdoinadimplementodeobrigaonoseutermonopoderosersuperioresa
dezporcentodovalordaprestao.

1Asmultasdemoradecorrentesdoinadimplementodeobrigaesnoseutermonopoderosersuperioresa
doisporcentodovalordaprestao.(RedaodadapelaLein9.298,de1.8.1996)

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2 assegurado ao consumidor a liquidao antecipada do dbito, total ou parcialmente, mediante reduo
proporcionaldosjurosedemaisacrscimos.

3(Vetado).

Art.53.Noscontratosdecompraevendademveisouimveismediantepagamentoemprestaes,bemcomo
nasalienaesfiduciriasemgarantia,consideramsenulasdeplenodireitoasclusulasqueestabeleamaperdatotal
das prestaes pagas em benefcio do credor que, em razo do inadimplemento, pleitear a resoluo do contrato e a
retomadadoprodutoalienado.

1(Vetado).

2Noscontratosdosistemadeconsrciodeprodutosdurveis,acompensaoouarestituiodasparcelas
quitadas,naformadesteartigo,terdescontada,almdavantagemeconmicaauferidacomafruio,osprejuzosque
odesistenteouinadimplentecausaraogrupo.

3Oscontratosdequetrataocaputdesteartigoseroexpressosemmoedacorrentenacional.

SEOIII
DosContratosdeAdeso

Art. 54. Contrato de adeso aquele cujas clusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou
estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou servios, sem que o consumidor possa discutir ou
modificarsubstancialmenteseucontedo.

1Ainserodeclusulanoformulrionodesfiguraanaturezadeadesodocontrato.

2 Nos contratos de adeso admitese clusula resolutria, desde que a alternativa, cabendo a escolha ao
consumidor,ressalvandoseodispostono2doartigoanterior.

3Oscontratosdeadesoescritosseroredigidosemtermosclarosecomcaracteresostensivoselegveis,de
modoafacilitarsuacompreensopeloconsumidor.

3oOscontratosdeadesoescritosseroredigidosemtermosclarosecomcaracteresostensivoselegveis,cujo
tamanhodafontenoserinferioraocorpodoze,demodoafacilitarsuacompreensopeloconsumidor.(Redaodada
pelan11.785,de2008)

4 As clusulas que implicarem limitao de direito do consumidor devero ser redigidas com destaque,
permitindosuaimediataefcilcompreenso.

5(Vetado)

CAPTULOVII
DasSanesAdministrativas
(VideLein8.656,de1993)

Art.55.AUnio,osEstadoseoDistritoFederal,emcarterconcorrenteenassuasrespectivasreasdeatuao
administrativa,baixaronormasrelativasproduo,industrializao,distribuioeconsumodeprodutoseservios.

1AUnio,osEstados,oDistritoFederaleosMunicpiosfiscalizaroecontrolaroaproduo,industrializao,
distribuio, a publicidade de produtos e servios e o mercado de consumo, no interesse da preservao da vida, da
sade,dasegurana,dainformaoedobemestardoconsumidor,baixandoasnormasquesefizeremnecessrias.

2(Vetado).

3Osrgosfederais,estaduais,doDistritoFederalemunicipaiscomatribuiesparafiscalizarecontrolaro
mercadodeconsumomanterocomissespermanentesparaelaborao,revisoeatualizaodasnormasreferidasno
1,sendoobrigatriaaparticipaodosconsumidoresefornecedores.

4 Os rgos oficiais podero expedir notificaes aos fornecedores para que, sob pena de desobedincia,
presteminformaessobrequestesdeinteressedoconsumidor,resguardadoosegredoindustrial.

Art.56.Asinfraesdasnormasdedefesadoconsumidorficamsujeitas,conformeocaso,sseguintessanes
administrativas,semprejuzodasdenaturezacivil,penaledasdefinidasemnormasespecficas:

Imulta

IIapreensodoproduto

IIIinutilizaodoproduto

IVcassaodoregistrodoprodutojuntoaorgocompetente
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Vproibiodefabricaodoproduto

VIsuspensodefornecimentodeprodutosouservio

VIIsuspensotemporriadeatividade

VIIIrevogaodeconcessooupermissodeuso

IXcassaodelicenadoestabelecimentooudeatividade

Xinterdio,totalouparcial,deestabelecimento,deobraoudeatividade

XIintervenoadministrativa

XIIimposiodecontrapropaganda.

Pargrafonico.Assanesprevistasnesteartigoseroaplicadaspelaautoridadeadministrativa,nombitodesua
atribuio, podendo ser aplicadas cumulativamente, inclusive por medida cautelar, antecedente ou incidente de
procedimentoadministrativo.

Art.57.Apenademulta,graduadadeacordocomagravidadedainfrao,avantagemauferidaeacondio
econmicadofornecedorseraplicadamedianteprocedimentoadministrativonostermosdalei,revertendoparaofundo
dequetrataaLein7.347,de24dejulhode1985,sendoainfraooudanodembitonacional,ouparaosfundos
estaduaisdeproteoaoconsumidornosdemaiscasos.(VideDecreton407,de1991)
Pargrafonico.Amultaseremmontantenuncainferioratrezentasenosuperioratrsmilhesdevezesovalor
doBnusdoTesouroNacional(BTN),oundiceequivalentequevenhasubstitulo.

Art. 57. A pena de multa, graduada de acordo com a gravidade da infrao, a vantagem auferida e a condio
econmicadofornecedor,seraplicadamedianteprocedimentoadministrativo,revertendoparaoFundodequetrataa
Lei n 7.347, de 24 de julho de 1985, os valores cabveis Unio, ou para os Fundos estaduais ou municipais de
proteoaoconsumidornosdemaiscasos.(RedaodadapelaLein8.656,de21.5.1993)

Pargrafonico.Amultaseremmontantenoinferioraduzentasenosuperioratrsmilhesdevezesovalor
daUnidadeFiscaldeReferncia(Ufir),oundiceequivalentequevenhaasubstitulo.(Pargrafoacrescentado
pelaLein8.703,de6.9.1993)

Art.58.Aspenasdeapreenso,deinutilizaodeprodutos,deproibiodefabricaodeprodutos,desuspenso
dofornecimentodeprodutoouservio,decassaodoregistrodoprodutoerevogaodaconcessooupermissode
usoseroaplicadaspelaadministrao,medianteprocedimentoadministrativo,asseguradaampladefesa,quandoforem
constatadosvciosdequantidadeoudequalidadeporinadequaoouinseguranadoprodutoouservio.

Art.59.Aspenasdecassaodealvardelicena,deinterdioedesuspensotemporriadaatividade,bem
comoadeintervenoadministrativa,seroaplicadasmedianteprocedimentoadministrativo,asseguradaampladefesa,
quando o fornecedor reincidir na prtica das infraes de maior gravidade previstas neste cdigo e na legislao de
consumo.

1Apenadecassaodaconcessoseraplicadaconcessionriadeserviopblico,quandoviolarobrigao
legaloucontratual.

2Apenadeintervenoadministrativaseraplicadasemprequeascircunstnciasdefatodesaconselharema
cassaodelicena,ainterdiooususpensodaatividade.

3Pendendoaojudicialnaqualsediscutaaimposiodepenalidadeadministrativa,nohaverreincidncia
atotrnsitoemjulgadodasentena.

Art.60.Aimposiodecontrapropagandasercominadaquandoofornecedorincorrernaprticadepublicidade
enganosaouabusiva,nostermosdoart.36eseuspargrafos,sempresexpensasdoinfrator.

1 A contrapropaganda ser divulgada pelo responsvel da mesma forma, freqncia e dimenso e,

preferencialmente no mesmo veculo, local, espao e horrio, de forma capaz de desfazer o malefcio da publicidade
enganosaouabusiva.

2(Vetado)

3(Vetado).

TTULOII
DasInfraesPenais

Art. 61. Constituem crimes contra as relaes de consumo previstas neste cdigo, sem prejuzo do disposto no
CdigoPenaleleisespeciais,ascondutastipificadasnosartigosseguintes.

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Art.62.(Vetado).

Art.63.Omitirdizeresousinaisostensivossobreanocividadeoupericulosidadedeprodutos,nasembalagens,nos
invlucros,recipientesoupublicidade:

PenaDetenodeseismesesadoisanosemulta.

1Incorrernasmesmaspenasquemdeixardealertar,medianterecomendaesescritasostensivas,sobrea
periculosidadedoservioaserprestado.

2Seocrimeculposo:

PenaDetenodeumaseismesesoumulta.

Art. 64. Deixar de comunicar autoridade competente e aos consumidores a nocividade ou periculosidade de
produtoscujoconhecimentosejaposteriorsuacolocaonomercado:

PenaDetenodeseismesesadoisanosemulta.

Pargrafo nico. Incorrer nas mesmas penas quem deixar de retirar do mercado, imediatamente quando
determinadopelaautoridadecompetente,osprodutosnocivosouperigosos,naformadesteartigo.

Art.65.Executarserviodealtograudepericulosidade,contrariandodeterminaodeautoridadecompetente:

PenaDetenodeseismesesadoisanosemulta.

Pargrafonico.Aspenasdesteartigosoaplicveissemprejuzodascorrespondenteslesocorporalemorte.

Art. 66. Fazer afirmao falsa ou enganosa, ou omitir informao relevante sobre a natureza, caracterstica,
qualidade,quantidade,segurana,desempenho,durabilidade,preoougarantiadeprodutosouservios:

PenaDetenodetrsmesesaumanoemulta.

1Incorrernasmesmaspenasquempatrocinaraoferta.

2Seocrimeculposo

PenaDetenodeumaseismesesoumulta.

Art.67.Fazeroupromoverpublicidadequesabeoudeveriasaberserenganosaouabusiva:

PenaDetenodetrsmesesaumanoemulta.

Pargrafonico.(Vetado).

Art. 68. Fazer ou promover publicidade que sabe ou deveria saber ser capaz de induzir o consumidor a se
comportardeformaprejudicialouperigosaasuasadeousegurana:

PenaDetenodeseismesesadoisanosemulta:

Pargrafonico.(Vetado).

Art.69.Deixardeorganizardadosfticos,tcnicosecientficosquedobasepublicidade:

PenaDetenodeumaseismesesoumulta.

Art. 70. Empregar na reparao de produtos, pea ou componentes de reposio usados, sem autorizao do
consumidor:

PenaDetenodetrsmesesaumanoemulta.

Art.71.Utilizar,nacobranadedvidas,deameaa,coao,constrangimentofsicooumoral,afirmaesfalsas
incorretasouenganosasoudequalqueroutroprocedimentoqueexponhaoconsumidor,injustificadamente,aridculoou
interfiracomseutrabalho,descansooulazer:

PenaDetenodetrsmesesaumanoemulta.

Art.72.Impediroudificultaroacessodoconsumidorsinformaesquesobreeleconstememcadastros,bancode
dados,fichaseregistros:

PenaDetenodeseismesesaumanooumulta.

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Art. 73. Deixar de corrigir imediatamente informao sobre consumidor constante de cadastro, banco de dados,
fichasouregistrosquesabeoudeveriasaberserinexata:

PenaDetenodeumaseismesesoumulta.

Art.74.Deixardeentregaraoconsumidorotermodegarantiaadequadamentepreenchidoecomespecificao
claradeseucontedo

PenaDetenodeumaseismesesoumulta.

Art. 75. Quem, de qualquer forma, concorrer para os crimes referidos neste cdigo, incide as penas a esses
cominadas na medida de sua culpabilidade, bem como o diretor, administrador ou gerente da pessoa jurdica que
promover,permitirouporqualquermodoaprovarofornecimento,oferta,exposiovendaoumanutenoemdepsito
deprodutosouaofertaeprestaodeserviosnascondiesporeleproibidas.

Art.76.Socircunstnciasagravantesdoscrimestipificadosnestecdigo:

Iseremcometidosempocadegravecriseeconmicaouporocasiodecalamidade

IIocasionaremgravedanoindividualoucoletivo

IIIdissimularseanaturezailcitadoprocedimento

IVquandocometidos:

a)porservidorpblico,ouporpessoacujacondioeconmicosocialsejamanifestamentesuperiordavtima

b)emdetrimentodeoperriooururcolademenordedezoitooumaiordesessentaanosoudepessoasportadoras
dedeficinciamentalinterditadasouno

V serem praticados em operaes que envolvam alimentos, medicamentos ou quaisquer outros produtos ou
serviosessenciais.

Art.77.ApenapecuniriaprevistanestaSeoserfixadaemdiasmulta,correspondenteaomnimoeaomximo
dediasdeduraodapenaprivativadaliberdadecominadaaocrime.Naindividualizaodestamulta,ojuizobservaro
dispostonoart.60,1doCdigoPenal.

Art.78.Almdaspenasprivativasdeliberdadeedemulta,podemserimpostas,cumulativaoualternadamente,
observadoodispostonosarts.44a47,doCdigoPenal:

Iainterdiotemporriadedireitos

IIapublicaoemrgosdecomunicaodegrandecirculaoouaudincia,sexpensasdocondenado,de
notciasobreosfatoseacondenao

IIIaprestaodeservioscomunidade.

Art. 79. O valor da fiana, nas infraes de que trata este cdigo, ser fixado pelo juiz, ou pela autoridade que
presidiroinqurito,entrecemeduzentasmilvezesovalordoBnusdoTesouroNacional(BTN),oundiceequivalente
quevenhaasubstitulo.

Pargrafonico.Seassimrecomendarasituaoeconmicadoindiciadoouru,afianapoderser:

a)reduzidaatametadedoseuvalormnimo

b)aumentadapelojuizatvintevezes.

Art.80.Noprocessopenalatinenteaoscrimesprevistosnestecdigo,bemcomoaoutroscrimesecontravenes
queenvolvamrelaesdeconsumo,poderointervir,comoassistentesdoMinistrioPblico,oslegitimadosindicados
noart.82,incisoIIIeIV,aosquaistambmfacultadoproporaopenalsubsidiria,seadenncianoforoferecidano
prazolegal.

TTULOIII
DaDefesadoConsumidoremJuzo

CAPTULOI
DisposiesGerais

Art. 81. A defesa dos interesses e direitos dos consumidores e das vtimas poder ser exercida em juzo
individualmente,ouattulocoletivo.

Pargrafonico.Adefesacoletivaserexercidaquandosetratarde:

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I interesses ou direitos difusos, assim entendidos, para efeitos deste cdigo, os transindividuais, de natureza
indivisvel,dequesejamtitularespessoasindeterminadaseligadasporcircunstnciasdefato

IIinteressesoudireitoscoletivos,assimentendidos,paraefeitosdestecdigo,ostransindividuais,denatureza
indivisvel de que seja titular grupo, categoria ou classe de pessoas ligadas entre si ou com a parte contrria por uma
relaojurdicabase

IIIinteressesoudireitosindividuaishomogneos,assimentendidososdecorrentesdeorigemcomum.

Art82.Paraosfinsdoart.100,pargrafonico,solegitimadosconcorrentemente:

Art.82.Paraosfinsdoart.81,pargrafonico,solegitimadosconcorrentemente:(RedaodadapelaLein
9.008,de21.3.1995)(VideLein13.105,de2015)(Vigncia)

IoMinistrioPblico,

IIaUnio,osEstados,osMunicpioseoDistritoFederal

IIIasentidadesergosdaAdministraoPblica,diretaouindireta,aindaquesempersonalidadejurdica,
especificamentedestinadosdefesadosinteressesedireitosprotegidosporestecdigo

IVasassociaeslegalmenteconstitudashpelomenosumanoequeincluamentreseusfinsinstitucionaisa
defesadosinteressesedireitosprotegidosporestecdigo,dispensadaaautorizaoassemblear.

1Orequisitodaprconstituiopodeserdispensadopelojuiz,nasaesprevistasnosarts.91eseguintes,
quandohajamanifestointeressesocialevidenciadopeladimensooucaractersticadodano,oupelarelevnciadobem
jurdicoaserprotegido.

2(Vetado).

3(Vetado).

Art.83.Paraadefesadosdireitoseinteressesprotegidosporestecdigosoadmissveistodasasespciesde
aescapazesdepropiciarsuaadequadaeefetivatutela.

Pargrafonico.(Vetado).

Art.84.Naaoquetenhaporobjetoocumprimentodaobrigaodefazerounofazer,ojuizconcederatutela
especfica da obrigao ou determinar providncias que assegurem o resultado prtico equivalente ao do
adimplemento.

1 A converso da obrigao em perdas e danos somente ser admissvel se por elas optar o autor ou se
impossvelatutelaespecficaouaobtenodoresultadoprticocorrespondente.

2Aindenizaoporperdasedanossefarsemprejuzodamulta(art.287,doCdigodeProcessoCivil).

3Sendorelevanteofundamentodademandaehavendojustificadoreceiodeineficciadoprovimentofinal,
lcitoaojuizconcederatutelaliminarmenteouapsjustificaoprvia,citadooru.

4Ojuizpoder,nahiptesedo3ounasentena,impormultadiriaaoru,independentementedepedidodo
autor,seforsuficienteoucompatvelcomaobrigao,fixandoprazorazovelparaocumprimentodopreceito.

5 Para a tutela especfica ou para a obteno do resultado prtico equivalente, poder o juiz determinar as
medidasnecessrias,taiscomobuscaeapreenso,remoodecoisasepessoas,desfazimentodeobra,impedimento
deatividadenociva,almderequisiodeforapolicial.

Art.85.(Vetado).

Art.86.(Vetado).

Art.87.Nasaescoletivasdequetrataestecdigonohaveradiantamentodecustas,emolumentos,honorrios
periciaisequaisqueroutrasdespesas,nemcondenaodaassociaoautora,salvocomprovadamf,emhonorrios
deadvogados,custasedespesasprocessuais.

Pargrafonico.Emcasodelitignciademf,aassociaoautoraeosdiretoresresponsveispelapropositura
da ao sero solidariamente condenados em honorrios advocatcios e ao dcuplo das custas, sem prejuzo da
responsabilidadeporperdasedanos.

Art.88.Nahiptesedoart.13,pargrafonicodestecdigo,aaoderegressopoderserajuizadaemprocesso
autnomo,facultadaapossibilidadedeprosseguirsenosmesmosautos,vedadaadenunciaodalide.

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Art.89.(Vetado)

Art.90.AplicamsesaesprevistasnestettuloasnormasdoCdigodeProcessoCiviledaLein7.347,de24
dejulhode1985,inclusivenoquerespeitaaoinquritocivil,naquiloquenocontrariarsuasdisposies.

CAPTULOII
DasAesColetivasParaaDefesadeInteressesIndividuaisHomogneos

Art91.Oslegitimadosdequetrataoart.81poderopropor,emnomeprprioenointeressedasvtimasouseus
sucessores,aocivilcoletivaderesponsabilidadepelosdanosindividualmentesofridos,deacordocomodispostonos
artigosseguintes.

Art.91.Oslegitimadosdequetrataoart.82poderopropor,emnomeprprioenointeressedasvtimasouseus
sucessores,aocivilcoletivaderesponsabilidadepelosdanosindividualmentesofridos,deacordocomodispostonos
artigosseguintes.(RedaodadapelaLein9.008,de21.3.1995)

Art.92.OMinistrioPblico,senoajuizaraao,atuarsemprecomofiscaldalei.

Pargrafonico.(Vetado).

Art.93.RessalvadaacompetnciadaJustiaFederal,competenteparaacausaajustialocal:

Inoforodolugarondeocorreuoudevaocorrerodano,quandodembitolocal

IInoforodaCapitaldoEstadoounodoDistritoFederal,paraosdanosdembitonacionalouregional,aplicando
seasregrasdoCdigodeProcessoCivilaoscasosdecompetnciaconcorrente.

Art.94.Propostaaao,serpublicadoeditalnorgooficial,afimdequeosinteressadospossamintervirno
processo como litisconsortes, sem prejuzo de ampla divulgao pelos meios de comunicao social por parte dos
rgosdedefesadoconsumidor.

Art.95.Emcasodeprocednciadopedido,acondenaosergenrica,fixandoaresponsabilidadedorupelos
danoscausados.

Art.96.(Vetado).

Art.97.Aliquidaoeaexecuodesentenapoderoserpromovidaspelavtimaeseussucessores,assimcomo
peloslegitimadosdequetrataoart.82.

Pargrafonico.(Vetado).

Art98.Aexecuopodersercoletiva,sendopromovidapeloslegitimadosdequetrataoart.81,abrangendoas
vtimascujasindenizaesjtiveremsidofixadasemsentenadeliquidao,semprejuzodoajuizamentodeoutras
execues.

Art.98.Aexecuopodersercoletiva,sendopromovidapeloslegitimadosdequetrataoart.82,abrangendoas
vtimas cujas indenizaes j tiveram sido fixadas em sentena de liquidao, sem prejuzo do ajuizamento de outras
execues.(RedaodadapelaLein9.008,de21.3.1995)

1Aexecuocoletivafarsecombaseemcertidodassentenasdeliquidao,daqualdeverconstara
ocorrnciaounodotrnsitoemjulgado.

2competenteparaaexecuoojuzo:

Idaliquidaodasentenaoudaaocondenatria,nocasodeexecuoindividual

IIdaaocondenatria,quandocoletivaaexecuo.

Art.99.EmcasodeconcursodecrditosdecorrentesdecondenaoprevistanaLein.7.347,de24dejulhode
1985 e de indenizaes pelos prejuzos individuais resultantes do mesmo evento danoso, estas tero preferncia no
pagamento.(VideDecreton407,de1991)

Pargrafonico.Paraefeitododispostonesteartigo,adestinaodaimportnciarecolhidaaofundocriadopelaLei
n7.347 de 24 de julho de 1985, ficar sustada enquanto pendentes de deciso de segundo grau as aes de
indenizaopelosdanosindividuais,salvonahiptesedeopatrimniododevedorsermanifestamentesuficientepara
responderpelaintegralidadedasdvidas.

Art.100.Decorridooprazodeumanosemhabilitaodeinteressadosemnmerocompatvelcomagravidadedo
dano,poderooslegitimadosdoart.82promoveraliquidaoeexecuodaindenizaodevida.(VideDecreton
407,de1991)

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm 16/20
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Pargrafonico.OprodutodaindenizaodevidareverterparaofundocriadopelaLein.7.347,de24dejulhode
1985.(VideDecreton407,de1991)

CAPTULOIII
DasAesdeResponsabilidadedoFornecedordeProdutoseServios

Art. 101. Na ao de responsabilidade civil do fornecedor de produtos e servios, sem prejuzo do disposto nos
CaptulosIeIIdestettulo,seroobservadasasseguintesnormas:

Iaaopodeserpropostanodomicliodoautor

IIoruquehouvercontratadoseguroderesponsabilidadepoderchamaraoprocessoosegurador,vedadaa
integrao do contraditrio pelo Instituto de Resseguros do Brasil. Nesta hiptese, a sentena que julgar procedente o
pedido condenar o ru nos termos do art. 80 do Cdigo de Processo Civil. Se o ru houver sido declarado falido, o
sndico ser intimado a informar a existncia de seguro de responsabilidade, facultandose, em caso afirmativo, o
ajuizamento de ao de indenizao diretamente contra o segurador, vedada a denunciao da lide ao Instituto de
RessegurosdoBrasiledispensadoolitisconsrcioobrigatriocomeste.

Art. 102. Os legitimados a agir na forma deste cdigo podero propor ao visando compelir o Poder Pblico
competente a proibir, em todo o territrio nacional, a produo, divulgao distribuio ou venda, ou a determinar a
alterao na composio, estrutura, frmula ou acondicionamento de produto, cujo uso ou consumo regular se revele
nocivoouperigososadepblicaeincolumidadepessoal.

1(Vetado).

2(Vetado)

CAPTULOIV
DaCoisaJulgada

Art.103.Nasaescoletivasdequetrataestecdigo,asentenafarcoisajulgada:

Iergaomnes,excetoseopedidoforjulgadoimprocedenteporinsuficinciadeprovas,hipteseemquequalquer
legitimado poder intentar outra ao, com idntico fundamento valendose de nova prova, na hiptese do inciso I do
pargrafonicodoart.81

IIultrapartes,maslimitadamenteaogrupo,categoriaouclasse,salvoimprocednciaporinsuficinciadeprovas,
nostermosdoincisoanterior,quandosetratardahipteseprevistanoincisoIIdopargrafonicodoart.81

IIIergaomnes,apenasnocasodeprocednciadopedido,parabeneficiartodasasvtimaseseussucessores,na
hiptesedoincisoIIIdopargrafonicodoart.81.

1OsefeitosdacoisajulgadaprevistosnosincisosIeIInoprejudicarointeressesedireitosindividuaisdos
integrantesdacoletividade,dogrupo,categoriaouclasse.

2 Na hiptese prevista no inciso III, em caso de improcedncia do pedido, os interessados que no tiverem
intervindonoprocessocomolitisconsortespoderoproporaodeindenizaoattuloindividual.

3Osefeitosdacoisajulgadadequecuidaoart.16,combinadocomoart.13daLein7.347,de24dejulhode
1985, no prejudicaro as aes de indenizao por danos pessoalmente sofridos, propostas individualmente ou na
forma prevista neste cdigo, mas, se procedente o pedido, beneficiaro as vtimas e seus sucessores, que podero
procederliquidaoeexecuo,nostermosdosarts.96a99.

4Aplicaseodispostonopargrafoanteriorsentenapenalcondenatria.

Art.104.Asaescoletivas,previstasnosincisosIeIIedopargrafonicodoart.81,noinduzemlitispendncia
paraasaesindividuais,masosefeitosdacoisajulgadaergaomnesouultrapartesaquealudemosincisosIIeIIIdo
artigoanteriornobeneficiaroosautoresdasaesindividuais,senoforrequeridasuasuspensonoprazodetrinta
dias,acontardacincianosautosdoajuizamentodaaocoletiva.

TTULOIV
DoSistemaNacionaldeDefesadoConsumidor

Art.105.IntegramoSistemaNacionaldeDefesadoConsumidor(SNDC),osrgosfederais,estaduais,doDistrito
Federalemunicipaiseasentidadesprivadasdedefesadoconsumidor.

Art.106.ODepartamentoNacionaldeDefesadoConsumidor,daSecretariaNacionaldeDireitoEconmico(MJ),
ou rgo federal que venha substitulo, organismo de coordenao da poltica do Sistema Nacional de Defesa do
Consumidor,cabendolhe:

Iplanejar,elaborar,propor,coordenareexecutarapolticanacionaldeproteoaoconsumidor

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II receber, analisar, avaliar e encaminhar consultas, denncias ou sugestes apresentadas por entidades
representativasoupessoasjurdicasdedireitopblicoouprivado

IIIprestaraosconsumidoresorientaopermanentesobreseusdireitosegarantias

IVinformar,conscientizaremotivaroconsumidoratravsdosdiferentesmeiosdecomunicao

Vsolicitarpolciajudiciriaainstauraodeinquritopolicialparaaapreciaodedelitocontraosconsumidores,
nostermosdalegislaovigente

VIrepresentaraoMinistrioPblicocompetenteparafinsdeadoodemedidasprocessuaisnombitodesuas
atribuies

VII levar ao conhecimento dos rgos competentes as infraes de ordem administrativa que violarem os
interessesdifusos,coletivos,ouindividuaisdosconsumidores

VIIIsolicitaroconcursodergoseentidadesdaUnio,Estados,doDistritoFederaleMunicpios,bemcomo
auxiliarafiscalizaodepreos,abastecimento,quantidadeeseguranadebenseservios

IXincentivar,inclusivecomrecursosfinanceiroseoutrosprogramasespeciais,aformaodeentidadesdedefesa
doconsumidorpelapopulaoepelosrgospblicosestaduaisemunicipais

X(Vetado).

XI(Vetado).

XII(Vetado)

XIIIdesenvolveroutrasatividadescompatveiscomsuasfinalidades.

Pargrafonico.Paraaconsecuodeseusobjetivos,oDepartamentoNacionaldeDefesadoConsumidorpoder
solicitaroconcursodergoseentidadesdenotriaespecializaotcnicocientfica.

TTULOV
DaConvenoColetivadeConsumo

Art. 107. As entidades civis de consumidores e as associaes de fornecedores ou sindicatos de categoria

econmica podem regular, por conveno escrita, relaes de consumo que tenham por objeto estabelecer condies
relativas ao preo, qualidade, quantidade, garantia e caractersticas de produtos e servios, bem como
reclamaoecomposiodoconflitodeconsumo.

1Aconvenotornarseobrigatriaapartirdoregistrodoinstrumentonocartriodettulosedocumentos.

2Aconvenosomenteobrigarosfiliadossentidadessignatrias.

3Noseeximedecumpriraconvenoofornecedorquesedesligardaentidadeemdataposterioraoregistro
doinstrumento.

Art.108.(Vetado).

TTULOVI
DisposiesFinais

Art.109.(Vetado).

Art.110.AcrescenteseoseguinteincisoIVaoart.1daLein7.347,de24dejulhode1985:

"IVaqualqueroutrointeressedifusooucoletivo".

Art.111.OincisoIIdoart.5daLein7.347,de24dejulhode1985,passaateraseguinteredao:

"IIinclua,entresuasfinalidadesinstitucionais,aproteoaomeioambiente,aoconsumidor,
ao patrimnio artstico, esttico, histrico, turstico e paisagstico, ou a qualquer outro
interessedifusooucoletivo".

Art.112.O3doart.5daLein7.347,de24dejulhode1985,passaateraseguinteredao:

"3Emcasodedesistnciainfundadaouabandonodaaoporassociaolegitimada,o
MinistrioPblicoououtrolegitimadoassumiratitularidadeativa".

Art.113.Acrescenteseosseguintes4,5e6aoart.5.daLein.7.347,de24dejulhode1985:

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"4.Orequisitodaprconstituiopoderserdispensadopelojuiz,quandohajamanifesto
interessesocialevidenciadopeladimensooucaractersticadodano,oupelarelevnciado
bemjurdicoaserprotegido.

5.AdmitirseolitisconsrciofacultativoentreosMinistriosPblicosdaUnio,doDistrito
FederaledosEstadosnadefesadosinteressesedireitosdequecuidaestalei.

6 Os rgos pblicos legitimados podero tomar dos interessados compromisso de

ajustamento de sua conduta s exigncias legais, mediante combinaes, que ter eficcia
dettuloexecutivoextrajudicial".

Art.114.Oart.15daLein7.347,de24dejulhode1985,passaateraseguinteredao:

"Art.15.Decorridossessentadiasdotrnsitoemjulgadodasentenacondenatria,semque
aassociaoautoralhepromovaaexecuo,deverfazlooMinistrioPblico,facultada
igualiniciativaaosdemaislegitimados".

Art.115.Suprimaseocaput do art. 17 da Lei n 7.347, de 24 de julho de 1985, passando o pargrafo nico a

constituirocaput,comaseguinteredao:

Art. 17. Art. 17. Em caso de litigncia de mf, a associao autora e os diretores
responsveis pela propositura da ao sero solidariamente condenados em honorrios
advocatcioseaodcuplodascustas,semprejuzodaresponsabilidadeporperdasedanos.

Art.116.Dseaseguinteredaoaoart.18daLein7.347,de24dejulhode1985:

"Art.18.Nasaesdequetrataestalei,nohaveradiantamentodecustas,emolumentos,
honorrios periciais e quaisquer outras despesas, nem condenao da associao autora,
salvocomprovadamf,emhonorriosdeadvogado,custasedespesasprocessuais".

Art.117.AcrescenteseLein7.347,de24dejulhode1985,oseguintedispositivo,renumerandoseosseguintes:

"Art.21.Aplicamsedefesadosdireitoseinteressesdifusos,coletivoseindividuais,noque
for cabvel, os dispositivos do Ttulo III da lei que instituiu o Cdigo de Defesa do
Consumidor".

Art.118.Estecdigoentraremvigordentrodecentoeoitentadiasacontardesuapublicao.

Art.119.Revogamseasdisposiesemcontrrio.

Braslia,11desetembrode1990169daIndependnciae102daRepblica.

FERNANDOCOLLOR
BernardoCabral
ZliaM.CardosodeMello
OziresSilva

EstetextonosubstituiopublicadonoDOUde12.9.1990Edioextraeretificadoem10.1.2007

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