2171 Rapport Aefa Cop4 V-Diffusable

AGENDA EUROPEEN
POUR LEDUCATION
ET LA FORMATION
DES ADULTES (AEFA)
Coordination franaise
Comptences transversales en contexte professionnel :

objectiver, graduer, valuer
Rapport de synthse du Comit oprationnel 4

Octobre 2014
Mariela DE FERRARI Co Alternatives
Avec la participation de
Laurence Bonnafous Experte Sciences de lEducation
Marc Fontani- Expert ANTIPODES Ingnierie
Supervision de
Jacques BRETAUDEAU CAFOC de Nantes
Mathieu CARRIER AGEFOS PME

Sommaire

Rappel du contexte ......................................................................................................................... 2
1- Le projet dexprimentation .................................................................................................... 3
1-1- La dmarche mthodologique .................................................................................................... 3
1-2- Les phases et les participants ..................................................................................................... 4
1-2-1- La composition du comit dorientation stratgique (COS) ................................................. 5
1-3- Les sites exprimentaux et les acteurs investis .......................................................................... 6
1-3-1- Les productions attendues ................................................................................................... 7
1-3-2- La temporalit de llaboration des productions : ............................................................... 8
1-4- Arrire-plan thorique et notionnel ........................................................................................... 9
2- Lobjectivation et le calibrage des comptences ..................................................................... 11
2-1- Les processus dobjectivation ................................................................................................... 11
2-2- La graduation, les logiques de progression .............................................................................. 15
2-3- Les situations significatives ....................................................................................................... 28
3- Autour de lvaluation ........................................................................................................... 31
3-1- Du lien entre situations et valuation ...................................................................................... 32
3-2- La prise en compte de lanalyse de lactivit ............................................................................ 34
3-3- Larrire-plan thorique de lvaluation ................................................................................... 37
4- Les productions issues des sites exprimentaux ..................................................................... 39
4.1- Les usages possibles des productions ....................................................................................... 45
5- Les pistes dexprimentation ................................................................................................. 47
5.1 Les acteurs intresss par de futures exprimentations ........................................................... 48
5.2 Les points de vigilance ............................................................................................................... 50
6- Conclusion prospective .......................................................................................................... 51
Rfrences Bibliographiques ......................................................................................................... 52

ANNEXES ....................................................................................................................................... 54

Evaluer les comptences transversales : Outils, techniques, mthodes 1

AEFA Rapport final du COP 4 Phase exprimentation : mai octobre 2014
Rappel du contexte
Dans le cadre de la mise en uvre de la rsolution du conseil sur un agenda europen renouvel
dans le domaine de lducation et de la formation des adultes de dcembre 2011, lAgence 2e2f a
t charge de dvelopper un programme dactions en vue dtudier laccs la formation des
adultes peu qualifis.

Contexte europen :
Prise en compte des 73 millions dadultes peu qualifis, recenss en Europe
Objectifs :
Faciliter laccs la formation, en particulier pour les adultes les moins qualifis
Et donner la possibilit dacqurir un nouveau suprieur
Cinq orientations stratgiques
* Amlioration de la qualit et de l'efficacit de l'offre d'ducation et de formation pour les adultes

* Amlioration de la participation des adultes les moins qualifis la formation ;
* Promotion de l'quit, de la cohsion sociale et de la citoyennet active ;
* Dveloppement de la crativit des adultes et de leur environnement d'apprentissage;
* Amlioration des connaissances sur le secteur l'ducation et la formation des adultes

Un Comit de pilotage est charg de superviser la mise en uvre du programme de travail.

Trois groupes de travail thmatiques ont t mis en place, dont les thmes ont t valids par le
Comit de pilotage suite la phase dexploration et aux rapports produits en 2013. Ils portent sur:
La promotion de lalternance et lemployabilit : tude des conditions daccrochage des
jeunes et moins jeunes pour une entre en alternance russie
Laccompagnement des adultes les plus loigns de lemploi
Lvaluation des comptences transverses/sociales : outils, techniques, mthode

Lvaluation des groupes de travail a t confie au cabinet ITG Paris en la personne de Monsieur
Jean Vanderspelden.

Ce rapport prsente les travaux et les conclusions du groupe de travail sur la thmatique de
lvaluation des comptences transverses en contexte professionnel. Il fait suite au rapport rdig en
dcembre 2013 lissue de la phase exploratoire qui comportait un glossaire partag, une analyse
des grandes caractristiques de la thmatique traite partir de ltude de dix expriences juges
significatives, ainsi quun rpertoire de dix comptences transversales communes toutes ces
expriences valid par lensemble des participants et des pistes dexprimentation.


1- Le projet dexprimentation

Une deuxime phase dexprimentation et de consolidation mthodologique a t envisage dans le

cadre du programme franais de lAEFA sur la priode davril octobre 2014. Cette phase avait pour
objectif de travailler sur les 3 axes dexprimentation proposs lissue de la phase exploratoire,
savoir :
1. Lobjectivation des comptences transversales entre les partenaires impliqus dans une
dmarche (entreprises, financeurs, prescripteurs, organismes de formation).

2. La recherche sur les graduations possibles quant la matrise dune comptence
transversale pour mettre en vidence les diffrentes logiques quant aux degrs retenus dans
la matrise dune comptence transversale, les composantes de chacun de ces degrs et la
logique de progression entre les degrs de la dite comptence.

3. Lexprimentation de protocoles dvaluation des comptences transversales au regard
dune finalit donne, permettant de mesurer le degr de matrise des comptences
transversales identifies. Il est attendu de lexprimentation quelle formalise un panel
significatif de situations dvaluation.

1-1- La dmarche mthodologique

Le choix mthodologique effectu sappuie sur deux dynamiques simultanes, de plus en plus
imbriques au fur et mesure du projet :
Des exprimentations sur site : des acteurs de terrain volontaires, intresss par les
problmatiques explores,
Des instances de suivi / validation : des experts associs et des reprsentants des
institutions nationales et rgionales concernes par les politiques et les dispositifs amens
valuer les comptences transversales.
Participative, questionnante et interactive, la dmarche emprunte invite chaque acteur interroger

les principes dobjectivation et de graduation des comptences afin de trouver progressivement des
consensus selon des critres et des finalits labors collectivement. Les bnficiaires finaux sont
consults et participent llaboration des productions dune part, la vrification de la dmarche
dauto-valuation labore, dautre part.
Les deux terrains exprimentaux ont t dfinis lissue de la phase exploratoire :
- AGEFOS PME dlgation rgionale lorraine

- Rgion Pays de la Loire, via le CAFOC Nantes et les oprateurs du dispositif Comptences
cls Etat et Rgion.
Sur chaque territoire les exprimentations se sont inscrites dans la continuit des travaux mens par
les acteurs locaux.

En Lorraine, les acteurs souhaitaient rendre oprationnelle la dmarche dobjectivation des
comptences dj ralise, pour les salaris des petites et moyennes entreprises, pour des
demandeurs demploi et pour des salaris de lInsertion par lActivit Economique1.
En Pays de la Loire, les travaux dexprimentation se sont focaliss sur les trois objectifs de
lexprimentation : lobjectivation des comptences, la graduation et la recherche de situations
significatives pertinentes pour leur valuation, lenjeu majeur tant de contextualiser et dobjectiver
des comptences en situation professionnelle.
La mthodologie dploye propose aux exprimentateurs une approche interactive-actionnelle

limage de celle qui est propose aux bnficiaires finaux, les publics dits peu qualifis . On pose
lhypothse que cette mise en abme facilitera lvolution des dmarches dvaluation et de
reconnaissance de comptences induites par larrire-plan thorique des comptences transversales.
1-2- Les phases et les participants

Le projet a t rythm par quatre phases qui ont permis dtablir des va-et-vient distancis entre les
remontes du terrain, les lments de contexte national, et les diffrents points de vue poss sur la
problmatique de lvaluation et lobjectivation des comptences transversales.
Juin-juillet Aot-septembre Octobre

Phases et avril-mai
Production et Production et Validation
instances Lancement
confrontation confrontation Formalisations
Identification des Finalisation des
rfrents pilotes Mise en uvre de Poursuite des productions et
Exprimentations des sites deux groupes productions, modelage des
locales exprimentaux concepteurs sur largissement des suites
Validation chaque site acteurs territoriaux exprimentales
mthodologie locales
Analyse des
Elaboration de la premires
mthodologie de remontes de Relecture, prise en
Comit technique production et terrain, prise en compte des points
constitution du compte des de vue des experts
comit dorientation lments de
contexte
Prsentation des
Comit travaux aux Prise en compte
dorientation reprsentants des des points de vue

stratgique institutions varis, stabilisation
nationales et des productions
rgionales
Prsentation des
productions au
Evaluation externe Evaluateur invit Evaluateur invit
sminaire
aux deux comits aux deux comits
europen AEFA
Paris

1
IAE dornavant.

1-2-1- La composition du comit dorientation stratgique (COS)

Participation Participation
au comit au comit
Prnom Nom Organisme Fonction dans le COS
technique technique
largi
Jacques BRETAUDEAU CAFOC de Nantes Superviseur X X
Mathieu CARRIER AGEFOS PME Superviseur X X
Mariela DE FERRARI Co-alternatives Experte rmunre X X
Laurence BONNAOUS Experte rmunre X

ANTIPODES
Marc FONTANIE Expert rmunr X
Ingnierie
Amaria SEKOURI CNML Membre COS
Ple emploi
Fabien BELTRAME Membre COS
national
Thierry PELLETIER DGESCO Membre COS
Rgion le de
Patricia POTTIER Membre COS
France
Rgion le de
Stphane BULLIARD Membre COS
France
Pilote site
Isabelle DANET CAFOC Nantes X
exprimental
AGEFOS PME Pilote site
Sophie HOCQUAUX X
Lorraine exprimental

Les experts ont eu un rle la fois dintervention en appui/conseil auprs des superviseurs, tout en
contribuant activement approfondir les recherches du sujet abord la lumire de leur haut niveau
dexpertise de la thmatique. Les exprimentations terrain ont t menes par Madame De Ferrari.
Les experts et les superviseurs ont travaill de concert pour la bonne mise en uvre du programme
de travail.
Les membres du comit dorientation stratgique ont contribu activement tout en veillant
respecter les productions mergeant du terrain.

Il est souligner le fort degr dinvestissement de lensemble des membres du comit dorientation
stratgique, et les nombreuses productions et expriences ayant pu tre dveloppes en trs peu de
temps, y compris pendant la priode estivale.
Une vritable quipe-projet sest constitue au fur et mesure des travaux.

Les comits techniques et dorientation stratgique ont travaill dans la continuit et en cho des
travaux mens sur le terrain, et en complmentarit sur les aspects techniques et stratgiques au fur
et mesure des questions et des problmatiques souleves.

Cette complmentarit a permis de rorienter les travaux dobjectivation des comptences fin mai,
lors de la parution du rfrentiel produit par les partenaires sociaux franais, le 28 mai 2014 (Cf.
annexe 1 page 55).

Des points de vue varis ont pu tre voqus selon la spcificit des expertises en prsence
sciences de lducation et didactique professionnelle, ingnierie des comptences de base ,
rfrentialisation et certification -, didactique du franais et de la communication.

Tout cela a contribu la richesse et la diversit des travaux produits par ce groupe de travail. Le
Comit technique largi runi en septembre a permis dimbriquer les travaux mergeant de chaque
site et de donner lieu un consensus sur lobjectivation et la graduation des comptences.
Ce consensus constitue llment de pertinence et de validation majeur des productions issues de
ces travaux.

1-3- Les sites exprimentaux et les acteurs investis

Chaque site a bnfici de cinq jours daccompagnement et de travail collectif entre mai et dbut
octobre.

Pendant les intersessions, des rendez-vous tlphoniques et des visio-confrences ont permis
danalyser les productions intermdiaires et dajuster les plans daction prvus initialement, lors de
chaque premire journe sur site, avec les rfrentes-pilotes, Madame Hocquaux pour lAGEFOS
PME Lorraine, Madame Isabelle Danet pour le CAFOC de Nantes.
Il a t dcid que le travail avec les oprateurs et les acteurs institutionnels respectifs serait men
par les rfrentes-pilotes, et que selon les demandes de terrain et les questions, lexperte AEFA
pourrait participer certaines rencontres, en particulier avec certains acteurs institutionnels et avec
les bnficiaires finaux, ce qui sest produit le 3 juillet Woippy, en Lorraine et le 22 septembre la
Roche-sur-Yon, en Pays-de-la-Loire.
En Lorraine, lobjectivation et le calibrage des comptences transversales ont t effectus selon

trois publics pour qui les comptences transversales facilitent la construction des parcours de
professionnalisation :
Des salaris en poste (de faon travailler les comptences transversales inter-sectorielles)
Des salaris en contrat unique dinsertion, en Contrat Dure Dtermine dInsertion (IAE)
Des demandeurs demploi (retour lemploi, reconversion, premier emploi.
De multiples acteurs y ont particip de faon directe et indirecte. Des reprsentants dAGEFOS PME
Lorraine investis dans llaboration des produits, des entreprises adhrentes, deux agences Ple
Emploi et des acteurs de linsertion professionnelle du bassin demploi Pays Terres de Loraine, en
particulier la Maison de lEmploi et le Plan local pour linsertion et lemploi.
En Pays-de-Loire la rfrente pilote a runi un groupe de travail avec des organismes de

formation2, oprateurs du dispositif Comptences Cls Etat-Rgion intresss par la
contextualisation et lvaluation des comptences transversales pour les bnficiaires de ce
dispositif, majoritairement des demandeurs demploi.

2
Le groupe de travail est compos de Agns BOIVIN (ASPFA 49), Laurent CHABOT (A2F 44), Lydie
DUSSEVAL (GRETA de Vende 85), Claudie FEVRE (ADEQUATION 85), Isabelle FLOQUET (Espace
Formation 44), Pascale COUTAUD (ANTENNA 85), Fabienne LINARD (ADEQUATION 85), Olivier
GALET (ENVOL 49), Olivier ROLAND (AGAFI 72), Christian ROUDOULEUSSE (CAP Formation 44),
Emmanuelle VINCE (CFP Presqule 44)

Au fur et mesure de lavance du travail, ces organismes ont souhait largir les publics cibles
ceux de lIAE, en particulier ceux inscrits dans des chantiers dinsertion . Lorganisme
ADEQUATION de la Roche-sur-Yon a mis disposition ses locaux et invit 10 bnficiaires finaux
participer au projet exprimental.

1-3-1- Les productions attendues

Des livrables lis aux objectifs de chaque plan daction ont t identifis :

Lorraine Pays-de-Loire
Stabiliser des ples de comptences et des
comptences transversales associes partir de la
pyramide Rfrentiel Comptences et
3
Scurisation des Parcours , Etablir un tableau de correspondances entre
comptences cls et comptences
Identifier celles qui correspondent aux trois transversales objectives en contexte
entres/bnficiaires choisies, celles qui sont professionnel,
spcifiques chaque entre (correspondance
tablir avec les propositions effectues par le Calibrer des progressions des comptences
rapport GESTE-ANTIPODES, pages 6 13), transversales objectives, prenant appui sur des
progressions valides par la rgion Ile-de-France, la
Calibrer les progressions : identifier les Bourgogne et les travaux du CAFOC Nantes 2007-
composantes de chaque comptence, choisir les 2012,
descripteurs et le nombre de paliers de
progression Identifier de situations significatives en contexte
professionnel, transversales permettant dvaluer
Elaborer un ou des modules, une dclinaison et de former aux dix comptences transversales
possible pour engendrer une lgitimit par (prenant appui sur des situations dj identifies
laction (POE Services la Personne par exemple, par le CAFOC Nantes)
Dclinaison territoriale RCSP Maison de
lEntreprise, de lEmploi et de la Formation du
Pays Terres de Lorraine)

Si les objets de travail ont t les mmes sur les deux sites objectivation et graduation des
comptences les cheminements pour y parvenir ont t distincts : en Lorraine le point de dpart
aura t la pyramide inverse comportant 37 comptences organises en tages spars,
alors quen Pays-de-Loire, le point de dpart aura t les 20 comptences cls (dclinaison
oprationnelle de la recommandation europenne de 2006 propose par le CAFOC de Nantes et
adopte par les prestataires de formation..

3
RCSP dornavant

1-3-2- La temporalit de llaboration des productions :

Juin - juillet aot Septembre - octobre
Relectures, mise en cohrence,

Objectivation et stabilisation dun
Analyse des situations ajustement
nombre donn de comptences
significatives, caractrisation,
critres de diffrenciation Finalisation des
Composantes faisant voluer
indicateurs/exemples illustrant la
chaque comptence identifie
Etablir des familles de situation mobilisation des comptences
(critres dobservation)
selon critres identifis identifies
Calibrage progression,
Proposer des modalits Confrontation des productions aux
dtermination du nombre de
dvaluation en gnral, et en utilisateurs terrain : bnficiaires,
paliers (4)
particulier pour les salaris de lIAE Ple emploi, consultants amens
utiliser les productions lavenir.

Les plans daction co-labors en mai ont pu tre tenus et les productions attendues ont vu le jour,
savoir :

Un rfrentiel de douze comptences transversales objectives, calibres, illustres par des
exemples indicateurs
Une liste de situations significatives configure en famille de situations, taye par des
critres structurants
Une dmarche dvaluation en cours dexprimentation pour des salaris de lIAE
Des pistes pour la mise en valuation des comptences transversales partir de modalits
dvaluation

Tous ces lments ont t valids par le comit dorientation stratgique, les questionnements et les
propositions dlargissement et de variation seront exposs plus loin.

1-4- Arrire-plan thorique et notionnel

Lobjectivation des comptences transversales invite revisiter le sens de la notion de transversalit
qui circule avec des sens trs varis dans le monde de linsertion et de la formation professionnelle.
Pour rappel, lors des explorations effectues en 2013 et de lanalyse de dix projets significatifs, les
sens attribus taient corrls trois entres possibles.
1. Une entre gnrique - la transversalit correspond toute situation de la vie courante

sociale, personnelle -, en lien avec des dispositifs comptences cls et savoirs de base
2. Une entre activit mtiers - la transversalit est lie la frquence dutilisation des
comptences, plus les comptences sont utilises dans des activits diffrentes, plus elles
sont transversales
3. Une entre situations professionnelles - la transversalit concerne tous secteurs et

traverse lensemble des mtiers, pouvant se dcliner dans des contextes et pour des finalits
varies
Cest cette dernire entre qui a t choisie pour objectiver les comptences transversales en
contexte professionnel. Ce parti-pris interroge lentre gnrique, emprunte pour la dfinition des
comptences cls.
Des comptences cls aux comptences transversales
Thierry Pelletier4 rappelle que lUnion europenne dfinit les comptences cls comme . . . un
ensemble transposable et multifonctionnel de connaissances, daptitudes et dattitudes ncessaires
tout individu pour son panouissement et dveloppement personnel, son intgration sociale et sa vie
professionnelle . . . Ces comptences cls seraient transfrables diverses situations et contextes,
et multifonctionnelles donc utiles pour atteindre plusieurs objectifs. Enfin, elles conditionneraient la
performance adquate dans la vie, lemploi ou les apprentissages.
Les situations dans lesquelles ces comptences sont mobilises rejoignent une entre gnrique
de la transversalit ayant trait toute situation de la vie, sociale, familiale, amicale, professionnelle.
Or, les travaux produits par la phase exploratoire5 ont recentr lapproche pour ne viser que les
situations professionnelles : []Les comptences transversales sont des comptences
mobilisables dans diverses situations professionnelles. Cela ne signifie pas pour autant quelles
soient toutes mobilises simultanment dans toutes les situations professionnelles .
Elles se dclinent en cinq dimensions :

- Dimension lie lorganisation : ses composantes principales relvent de la capacit de
planifier et de grer sa propre activit ou de sorganiser avec dautres en tenant compte des
alas de manire rpondre, dans des temps et espaces varis, aux attendus et exigences de
la situation.
- Dimension lie ladaptabilit et lautonomie : ses composantes principales relvent de la
capacit ragir de faon mthodologiquement adquate aux tches demandes et aux
changements susceptibles dintervenir et trouver des solutions de manire autonome.
- Dimension lie la sociabilit : ses composantes principales relvent de la capacit
collaborer et cooprer avec autrui selon les codes sociaux inhrents la situation
professionnelle rencontre.

4
Rfrentiel dinsertion professionnelle in Guide Avenir Jeunes, Rgion Ile-de-France, page 59
5
Rapport 2013 AEFA groupe 4, page 9

- Dimension lie la communication : ses composantes principales relvent de sa capacit
interagir avec autrui loral et/ou lcrit selon une (ou des) intention(s) donne(s). Les
capacits comprendre, interprter et/ou transmettre des messages en font partie.
- Dimension lie la prise dinitiative et la participation : ses composantes principales relvent
de la capacit prendre (ou contribuer la prise) des dcisions ou des initiatives en
cohrence avec les paramtres de la situation rencontre.

Cette option fait cho la dfinition propose par Gagnon6 qui considre la comptence comme un
savoir-agir fond sur la mobilisation dun double ensemble de ressources qui, combines entre elles,
constituent des stratgies permettant de faire face adquatement des situations-problmes
considres complexes. Les comptences dites transversales se distingueraient des comptences
disciplinaires en tant quelles seraient mobilisables lintrieur dune grande varit de situations et
de domaines et pas seulement lintrieur de situations appartenant la mme famille- . . . nous
avons opt pour une conception base sur le caractre construit et situ des comptences
transversales, en structurant notre approche sur le concept de mobilisation (et non de transfert),
puisquil devient ds lors possible denvisager ces comptences autrement que par le biais dun
transport , dun passage ou dune analogie de structure toujours selon le parti-pris de Gagnon.

Inscrire notre arrire-plan thorique dans ces dfinitions et ces concepts implique une prise en
compte systmatique des contextes et des conditions de mobilisation et dvocation de ces
comptences ds lors que lon sera amen les valuer, les reconnatre, les situer. La cognition
situe7 partant des thories de laction situe et de la cognition distribue invite interroger
lapproche dite de rationalit limite centre sur limites individuelles ayant donn lieu des
interprtations ngatives.

Une conception situe des capacits cognitives, selon Frdric Laville :

Capacit Description
La perception est situe, en ce que les agents peroivent directement

Perception
les possibilits daction quoffre lenvironnement
Le langage est situ, en ce que linterprtation dun nonc dpend

Langage
la fois du contexte et des capacits des agents
Laction est situe, en ce quelle ne prend sens quau regard de la

Action
situation des agents
Le raisonnement est situ, en ce que les procdures des agents tirent

Raisonnement
parti des ressources cognitives de lenvironnement
La mmoire est situe, en ce que les agents dposent des informations

Mmoire
dans lenvironnement
Cette conception oriente particulirement nos choix sur la description des comptences rflexives.

6
In Education-Formation n288, septembre 2008, page 34
7
Frdric Laville in Revue conomique vol 51,n6, novembre 2000, p.1301-1331

2- Lobjectivation et le calibrage des comptences
2-1- Les processus dobjectivation

Le travail dobjectivation de ces comptences est sous-tendu par larrire-plan thorique dcrit
prcdemment. Rendre objectives et concrtes ces comptences a t un long travail dchanges et
dajustement entre reprsentations, points de vue et convictions varis. Avant de stabiliser et
trouver un consensus sur une comptence donne, le point de divergence sest souvent situ sur la
maille de cette comptence, ce quelle englobe comme savoirs et savoir-faire, contextes de
ralisation et ressources requises pour la mobiliser. Derrire cette question se trouve celle de sa
distribution. Deux comptences ont particulirement soulev cette problmatique :
- Grer des informations

- Apprendre et se former tout au long de la vie
Considre-t-on chacune de ces comptences comme une comptence transversale part entire, ou
bien sont-elles distribues au sein des autres comptences (organiser son activit, communiquer
loral ou lcrit, construire son parcours professionnel). Les deux points de vue sont justifis et les
deux options sont valables. Lobjectivation des comptences est arbitraire et relve dun choix
explicite de chaque contexte de rfrentialisation. Pour ce qui concerne ce groupe, trois arguments
ont fait pencher le choix dobjectiver ces deux comptences comme tant transversales et
considrer de manire spcifique :
1. Elles apparaissent sur le nouveau rfrentiel dit socle du 28 mai labor par les
partenaires sociaux et feront partie des comptences valuer et dvelopper dans le cadre
de la formation professionnelle en France
2. LEurope et le mouvement de la formation tout au long de la vie les considre comme
des comptences part entire, en prenant en compte les mutations du monde de travail et
des nouvelles technologies faisant muter galement les manires dapprendre et denseigner
3. La consultation des bnficiaires finaux qui ont trouv trs rapidement des exemples
illustrant la ncessit de dvelopper ces comptences. Selon leurs mtiers et leurs
expriences, la gestion et la recherche des informations semble ncessiter dune explicitation
et dun calibrage prcis.
Enfin, les expriences menes depuis 20078 autour des comptences transversales pour des
salaris en poste dabord, pour des demandeurs demploi ensuite - , suivies par deux comits
scientifiques ont galement constitu un tayage la prise de dcision pour la validation de ce choix.
Le premier projet a donn lieu llaboration du concept carte de comptences regroupes en
ples rflexif, organisationnel et communicationnel , repris par la Rgion Ile-de-France dans son
rfrentiel dinsertion professionnelle Avenir Jeunes , co construit dans le cadre dune recherche
action engage par la Rgion Ile de France ds 2010.
Loin de toute logique idologique ou partisane, le principe structurant des consensus a t le regard
que les membres de ce groupe posent sur les bnficiaires finaux considrs comme des adultes en
situation de professionnalisation, quel que soit leur degr de qualification. Ce regard galitaire
constitue la pierre angulaire des productions labores par ce projet dexprimentation et privilgie
la prise en compte dune double composante, en interaction : le sujet et ses ressources, les
ressources de lenvironnement et des situations rencontres.

8
Outil de positionnement transversal, CLP 2007, Rfrentiel dinsertion professionnelle Avenir Jeunes Ile-de-
France 2010, GACET AGEFOS PME Bourgogne 2010

Douze comptences transversales ont t objectives et analyses, regroupes en ples de
comptences :

Ple Rflexif Ple Organisationnel Ple Communicationnel
1 Construire son parcours 5 Sorganiser dans son activit 9 Communiquer loral dans
professionnel professionnelle le monde professionnel
2 Apprendre et se former 6 Travailler en scurit selon 10 Communiquer lcrit dans

tout au long de la vie les cadres rglementaires le monde professionnel
3 Grer des informations 7 Mobiliser les raisonnements 11 Appliquer les codes sociaux
mathmatiques inhrents au contexte

professionnel

4 Adapter son action face

des alas 8 Utiliser les techniques de la
communication numrique 12 Travailler en groupe et en

quipe
Le regroupement en ples est guid par lactivit qui prime dans la mobilisation de chaque
comptence. L aussi, les choix sont arbitraires, sachant quune mme comptence fait appel des
ressources rflexives et organisationnelles simultanment, y compris communicatives selon les
situations. Par exemple, il a t considr que pour travailler en groupe et en quipe les aspects
communicationnels sont dterminants pour la participation et la ralisation du travail collectif et de
ce fait la comptence est rattache au ple communicationnel.
En ce qui concerne les comptences faisant appel des techniques opratoires et numriques
mobiliser les raisonnements mathmatiques et utiliser les techniques de la communication
numrique , il est considr que leur mobilisation seffectue au profit de lorganisation de lactivit,
do son association au ple organisationnel.
Enfin la prgnance des ressources cognitives mobilises par lindividu pour construire son
parcours , apprendre et se former tout au long de la vie , grer des informations et adapter
son action face des alas constituent le ple rflexif. Cette focalisation sur les aspects intra-
individuels est systmatiquement mise en lien avec le rapport entre les reprsentations, la gestion et
lutilisation des ressources proposes par les diffrents environnements frquents.
En situation, pour trouver des rponses, effectuer des choix, prendre des dcisions adaptes,
plusieurs comptences sont mobilises simultanment. Ce principe est considrer pour lvaluation
et le dveloppement des comptences transversales.
Lapproche induite par ces ensembles de comptences savre actionnelle , elle est sous-tendue
par lexistence du lien intrinsque entre comptence et action, en loccurrence, lagir professionnel.
Le langage au travail est dtermin par les environnements et les modes de fonctionnement
installs par les organisations et le chanage des activits et de gestion de linformation. La dimension

fonctionnelle, la cohrence et la pertinence des messages transmis, priment sur la dimension
gnrale et formelle, hors contexte. Cette approche fait cho aux travaux de la didactique
professionnelle, ne en France dans les annes 19909 au confluent des pratiques de formation des
adultes et de trois courants thoriques : la psychologie du dveloppement, lergonomie cognitive et
la didactique. Elle sappuie sur la thorie de la conceptualisation dans laction dinspiration
piagtienne. Lanalyse du travail quelle a dveloppe a dbut dans les activits industrielles et sest
tendue aux activits de service et denseignement.
Ce substrat thorique encourage donner une place importante au ple rflexif, qui permet
chaque individu de se situer au cur et en surplomb de lanalyse de lactivit, de ses comptences,
de ses expriences et de son professionnalisme.

Pour complter le travail dobjectivation, chaque comptence a t analyse selon des composantes.
Selon laspect le plus prgnant rflexif, organisationnel ou communicationnel ces composantes
varient et se rvlent de nature diffrente. Le tableau qui suit prsente ces composantes, que nous
appelons critres. Ces critres deviennent les fils rouge qui sous-tendent les logiques de
progression. On remarquera que la composante rflexive est trs prgnante, quel que soit le ple
dappartenance de la comptence.
Une question reste lucider, celle concernant la comptence dencadrement, est-elle calibrer en
tant que comptence, ou bien est-elle distribue au sein de plusieurs comptences ?
POLE REFLEXIF
Comptences transversales Critres considrer pour les logiques de progression

Mise en lien de ses reprsentations, ses motivations, ses objectifs avec les
possibilits de parcours et sa propre situation.
1 Construire son parcours Identification et valorisation de ses comptences
professionnel -Rapport la mobilit gographie et professionnelle
Analyse des informations plurielles pour faire des choix, les organiser et faire
avancer son parcours professionnel, y compris des mthodes dapprentissage
Recours des moyens plus ou moins varis pour apprendre, les formations
2 Apprendre et se former mais pas seulement
tout au long de la vie Degr de ngociation entre les contraintes de lenvironnement et ses dsirs
Auto-valuation des impacts des apprentissages (recherche du critre
defficience)
3 Grer et chercher des Etendue de connaissances ncessaires au choix dinformations
Esprit critique par rapport la pertinence et la qualit de linformation traite
informations
Mthodes de recherche dinformation
Capacit analyser des problmes (lis une situation donne, lis aux
ressources internes et/ou externes)
Rigueur dans la dmarche de rsolution de problme
4 Adapter son action face
Degr dautonomie et ouverture la recherche de guidance dans la solution
des alas aux alas.
Possibilit danticiper et de prvoir des solutions en tenant compte de
paramtres multiples

9
PASTRE, Pierre, MAYEN Patrick , VERGNAUD Grard, La didactique professionnelle, Revue franaise de pdagogie
n154, janv-fv-mars2006.

POLE ORGANISATIONNEL
Degr dorganisation dans la ralisation dactivits
5 Sorganiser dans son Place lanticipation dans lorganisation dactivits court, moyen, long
activit professionnelle terme
Prise en compte dlments multiples pour hirarchiser et tablir des priorits
6 Travailler en scurit Etendue de connaissance des normes
Possibilit dadapter ses manires de faire selon les normes dun
selon les cadres environnement donn
rglementaires Mise en lien dlments multiples permettant de comprendre le sens des
rglementations
Connaissance des techniques opratoires permettant de rsoudre des
7 Mobiliser les situations de calcul.
raisonnements Utilisation de stratgies pour grer des informations lies aux grandeurs, aux
volumes, aux donnes chiffres, aux calculs de dures.
mathmatiques
Rapport aux situations ncessitant la mobilisation de comptences
mathmatiques
8 Utiliser les techniques de Degr de matrise en autonomie des outils et leur fonction
Capacit chercher de linformation et la trier en fonction dun objectif
la communication
donn
numrique
Possibilit de sadapter de nouveaux environnements virtuels

POLE COMMUNICATIONNEL
9 Communiquer loral Possibilit dinteragir avec des interlocuteurs trs varis et de sy adapter
Formes sonores (intonation, rythme, prononciation, dbit, fluidit)
dans le monde Choix des contenus dont on parle ou pas selon les codes de la
professionnel communication sociale formelle en France
Matrise des aspects non verbaux (gestes, proxmie)
Degr dapprentissage de la lecture-criture. Varit genres discursifs
10 Communiquer lcrit matriss. Quantit lue/produite.
dans le monde Modalits daccs au sens en rception (ascendant-mot mot, besoin de tout
comprendre ; tolrance lambigut, infrence).
professionnel
Modalits de production (planifie, linaire, cohrence sens-formes).
Degr de recevabilit de la production crite selon les destinataires.
Degr de connaissance des rglements et des codes explicites et implicites
11 - Appliquer les codes respecter
sociaux inhrents au Degr dobservation et modes danalyse pour dcouvrir ces codes
contexte professionnel Possibilit dexpliquer dautres un fonctionnement social,
formatif, professionnel
Attitude avec les autres en vue de travailler ensemble.
Possibilit de remettre en question ses points de vue et de les largir travers
12 Travailler en groupe et
lapport des pairs.
en quipe Comprhension de lintrt du travail collectif pour soi, pour son projet,
pour le travail dquipe et son efficacit.

Chaque critre devient un repre permettant didentifier les ressources ncessaires la mobilisation
de chaque comptence , variables selon la prgnance rflexive reprsentations, rapport , analyse,
ngociation et rflexion entre ressources internes et externes- ; organisationnelle techniques,
manires de faire, matrise doutils et doprations - ; communicationnelle situations de
communication varies, variations selon les interactions et les genres discursifs, degr
dapprentissage de lcrit-. La mesure fine du degr dapprentissage de lcrit pourra tre taye par
lutilisation du rfrentiel complmentaire en cinq tapes10 (Cf. annexe 2 page 64).

10
Issu du Niveau A1.1 pour lapprentissage de lcrit, BEACCO J-C, DE FERRARI M, LHOTE G,
TAGLIANTE, Paris Didier 2006 et Du niveau A1.1 au niveau A1, DE FERRARI, MAMMAR, NASSIRI, en
ligne sur le site www.co-alternatives.fr

2-2- La graduation, les logiques de progression

La matrise de chacune des douze comptences est gradue en quatre paliers :
Palier 1 : Mise en uvre partielle en contexte connu, observation, identification
Palier 2 : Ralisation avec comprhension de lenvironnement
Palier 3 : Adaptation des situations varis et prise en compte des enjeux
Palier 4 : Analyse critique, propositions damlioration, anticipation
Cette graduation sappuie sur le principe de la reconnaissance des comptences partielles11 Cette
entre encourage la recherche des acquis aussi embryonnaires soient-ils, en les situant sur une
chelle de progression. Cette logique rompt avec les dmarches de reprage de manques ou des
difficults pour entrer de plain-pied dans une approche comptences, situe, telle que dcrite par
larrire-plan thorique gnral.
Des modles unificateurs tels la taxonomie de Paquette (2005) cite par Florence Mourlhon Dalhies12
visent dfinir une progression dans lacquisition des comptences Sensibilisation, Familiarisation,
Matrise, Expertise . Cette construction se rapproche des principes qui structurent les lments de
progression des trois ples de comptences transversales.
Le premier critre faisant progression concerne le rapport du sujet aux situations quil rsout,
dans lesquelles se mobilisent les diffrentes comptences transversales. Lorsque les comptences se
situent sur les paliers 1 et 2, les situations sont connues, les paramtres prvisibles, le nombre
dinformations grer limit et les interactants des situations de communication sont galement
connus et de ce fait reconnaissent les comptences partielles, acceptent des formes qui ne seraient
pas recevables en contexte formel de communication.
Un deuxime lment qui sous-tend les graduations concerne la comprhension des environnements
et la possibilit de planifier de manire anticipe. Plus la comptence est dveloppe, plus la
comprhension de la tche raliser ou ralise, sera mise en lien avec les paramtres de chaque
environnement. La planification13 slabore au gr de lvolution des comptences organisationnelles
et rflexives. Moins les comptences sont dveloppes, plus le plan est considr comme un
programme suivre ; plus la comptence est labore, plus le plan sera considr comme un cadre
qui contraint laction mais ne la dtermine pas. Les paliers 3 et 4 prsentent des critres qui illustrent
ces manires de planifier et dorganiser chaque action : ladaptation et la variabilit sont tributaires
des circonstances lies laction et du rapport du sujet ces circonstances pour ajuster ce quil ou
elle avait prvu de raliser.
Le troisime principe faisant voluer les comptences renvoie la composante critique qui permet
dadapter, ajuster, modifier, proposer, anticiper et analyser en surplomb lenvironnement, les
situations rencontres, ses propres comptences.

11
Dvelopp en Didactique des langues et analys par Marinette Mattey (2007) Universit de Grenoble
12
In guide mthodologique Avenir Jeunes, Rgion Ile-de-France (2010) p.58
13
Daprs Franois Laville, articl cit supra, p. 1320-1321


Enfin le quatrime lment considr est li aux processus dautonomisation dans la ralisation des
activits:
Lautonomisation14 sinscrit dans un courant dides qui place lapprenant comme sujet de son
apprentissage, en termes dimplication, de besoins, de projet et de motivation . . ., lautonomie si elle
est naturelle, nest pas donne. Cest un processus, une vise auxquels sopposent des obstacles
sociaux et scolaires [] lautonomie est moins un tat quune sorte de mouvement, de progression
sans cesse en proie des forces contraires, des inerties qui contrarient son nergie et qui peuvent
se situer aussi bien sur le plan affectif quintellectuel, sans oublier, le plan institutionnel . . . Au fond,
il ne sagit pas de penser dpendance et autonomie comme deux tats contradictoires mais
comme deux tats symtriques dont ltre humain a besoin pour devenir lui-mme []Une
personne peut avoir besoin de guidage un jour alors que la veille elle revendiquai plus
dindpendance []Lautonomisation implique un processus une relation ducative dtayage
(BRUNER 1983) ou daccompagnement autonomisant (BARBOT) . .
Ces considrations anthropologiques, socio-ducatives, cognitives impliquent des points de vigilance

qui devront tre considrs dans les dmarches dvaluation afin de se garder de tout jugement
dfinitif sur un tat donn des modalits de ralisation des activits.
Ces lments sont mettre en discussion avec les sujets amens valuer leurs comptences
transversales et leur rapport lautonomie.
Les paliers de progression tablis, la dmarche de rfrentialisation a t complte par

lexplicitation dindicateurs ou exemples permettant dillustrer chaque palier de comptences.
La comptence calibre pour chaque palier est nomme descripteur de comptence , les tableaux
qui suivent prsentent les descripteurs et indicateurs pour chaque comptence objective. Le
rfrentiel complet est prsent en annexe 3 (page 66 )

14
Daprs Bertrand Schwartz (1978) cit par MJ Barbot in Guide Avenir Jeunes, Rgion Ile-de-France, p.54-55


Comptence 1 : Construire son parcours professionnel
Descripteurs de la comptence Indicateurs et exemples illustrant la mobilisation des comptences
Cercle 1 Enonce une ou plusieurs ides de parcours professionnel (pour

accder un emploi donn, se maintenir lemploi, se
Emet une/plusieurs ides pour son
qualifier, se reconvertir professionnellement)
parcours professionnel. Identifie les exigences et les ralits du secteur vis
Analyse la pertinence de son souhait au regard des ralits
Cercle 2 constates (liens entre ses acquis et ses besoins selon le
mtier et/ou les comptences viss)
Confronte son projet aux contraintes
Liste les manires possibles de raliser son projet,
socio-conomiques et ses ralits Entretient des relations professionnelles lui permettant de
sappuyer sur un rseau personnel
Cercle 3
Prsente de faon claire et argumente son projet auprs de
Dfinit un projet raliste et reprsentants de lentreprise/organisme/conseillers emploi
ralisable chargs de valider son projet
Cercle 4 Choisit en justifiant sa voie d'accs l'emploi ou de promotion

sil occupe un poste de travail (directe ou via une formation
Dtermine la/les tape-s de mise en qualifiante ou pas).
uvre pour son parcours Rend compte oralement dun engagement prcis pour son
professionnel projet (accs un emploi, une formation daccs la
qualification ou qualifiante).

Comptence 2 : Apprendre et se former tout au long de la vie
Cercle 1 Identifie ses moyens habituels pour mmoriser, pour

progresser (retenir des numros, des codes ; intgrer les
Enonce ses manires habituelles tapes dune mthodologie/protocole ; modes dintgrer un
dapprendre itinraire rcurrent, )
Identifie les acquis effectus de manire formelle et informelle
Cercle 2 Identifie des moyens nouveaux pour varier ses faons
dapprendre (pour intgrer une nouvelle faon de faire, une
Envisage des possibles pour enrichir nouvelle norme, pour mmoriser une technique, un tutoriel )
et varier ses faons dapprendre Sautorise chercher des ressources autres que celles utilises
habituellement
Cercle 3
Teste une nouvelle faon de raliser une action et mesure le
Met au point des stratgies gain en nergie dpense (des pas en moins, du temps en
nouvelles pour optimiser son action moins)
Cercle 4
Propose de nouvelles faons de Soumet son quipe de travail une nouvelle organisation, afin
de raliser des gains (moins dnergie dpense, moins de
raliser certaines activits fatigue, )
professionnelles

Comptence 3 : Grer des informations
Cercle 1 Nomme les principales ressources prendre en compte pour

raliser une activit donne (bio-nettoyage, accueil de clients
Enumre les supports ou patients, mise en uvre dun protocole )
dinformations utiles pour raliser Enonce les lments prparer pour russir un entretien avec
une opration donne un conseiller (emploi, orientation) dans le cadre de sa
recherche demploi
Observe et vrifie si toutes les informations/ressources (crits,
services en ligne, personnes ad hoc ) ncessaires pour raliser
Cercle 2 lactivit sont disponibles.
Liste les lments manquants (signer un bon de livraison,
Identifie les informations rangement, archivage, magasinage daprs consignes )
manquantes pour raliser une Consulte les personnes ressources selon le besoin identifi.
opration Reformule des informations et des consignes (pour transmettre
un collgue, pour vrifier la comprhension dune consigne,
par exemple pour me rassurer auprs de mon conseiller sur
ce que je dois faire
Cercle 3 Slectionne parmi les informations prsentes dans
lenvironnement celles qui vont tre ncessaires pour raliser
Hirarchise les informations une activit (faire le tri parmi des crits circulants et choisir
prsentes dans la situation et ceux utiles pour lactivit ou lorganisation),
mobilise une mthode pour les Classe des informations concernant des produits
traiter /matriaux/fournitures/protocoles afin de les utiliser si besoin,
et les complter si ncessaire
Etablit des liens entre les diffrentes sources dinformation et
Cercle 4 anticipe les effets que pourrait produire la diffusion de
linformation.
Analyse les enjeux des informations Etablit un avis critique sur les informations pour savoir
pour les utiliser et les faire circuler comment et sous quelle forme les faire circuler (crit trouv
sur le photocopieur, dans une salle : information entendue,
rclamation entendue )

Comptence 4 : Adapter son action face des alas
Caractrise la nature dun problme : technique ? humain ?

Cercle 1 organisationnel ? et selon la nature de ce problme, numre
les moyens mobiliser pour le rsoudre.
Identifie et signale la nature dun Sollicite une assistance si ncessaire pour identifier la nature du
problme problme
Identifie un problme et le signale : le nomme, le situe, le
caractrise (technique, humain, organisationnel)
Construit et propose une solution (changer, modifier, acheter,
rclamer . . .) pour rsoudre un dysfonctionnement, par oral
Cercle 2 ou par crit selon lurgence du problme, et en tenant compte
son primtre de responsabilit
Propose une solution un/des
Identifie un problme, le dcrit, le caractrise, numre des
problmes, fait vrifier sa causes et/ou des solutions possibles
pertinence Le rsout laide dune ressource externe ( distance ou en vis-
-vis)
Remplit un document de suivi
Met en uvre des solutions retenues et rend compte de la
manire dont ont t rsolus les problmes
Cercle 3 (dysfonctionnement dun appareil, appel un rparateur,
rvision dun planning, rvision dune organisation, appel un
Rsout des problmes varis, et collgue/suprieur hirarchique et /ou un mdiateur,)
explicite les modalits les plus Prend en compte les ressources et les contraintes de
adaptes chaque situation lenvironnement
Identifie un problme, met en place des mesures correctives
adaptes
Trace son intervention sur un document de suivi
Cercle 4 Propose des variantes dans lorganisation en place en fonction
des expriences passes afin damliorer son champ dactivits
Anticipe sur des problmes pouvant en prvoyant des modes de gestion de problmes pouvant
survenir dans son activit, modifie survenir
certaines faons de faire en Identifie un problme rcurrent et propose/met en uvre des
consquence mesures correctives
Repre les indices dun problme potentiel

Comptence 5 : Sorganiser dans son activit professionnelle
Enonce la manire dorganiser son activit daprs une

Cercle 1 consigne ou un programme donns (pour trouver un emploi,
choisir un mtier, raliser une tche professionnelle)
Identifie et met en uvre les tches
Runit le matriel ncessaire
organiser dans une activit donne Prpare son poste de travail en fonction des oprations
raliser
Prsente son organisation sur une demi-journe ou une

journe, en lien avec un planning, un programme donn
Cercle 2 (recherche demploi guide, suivi de consignes sur une demi-
Organise des activits rcurrentes journe de travail)
selon les contraintes et les cadres Organise le temps et lespace de travail (organisations des
ressources en fonction des tches)
associs
Identifie et signale au fil de lactivit des difficults de
ralisation de la tche dans le respect des cadres donns
(ressources manquantes, temps insuffisant)
Explique comment il/elle organise son activit et quels sont
les critres utiliss pour tablir des priorits : tient compte du
fonctionnement et de lorganisation des autres, de
Cercle 3
lenvironnement.
Etablit des priorits et planifie en
Organise une succession de tches pour raliser une activit
tenant compte des consignes et des et les adapte aux contraintes
exigences dune organisation Rgule lorganisation des tches en fonction de lavancement
de lactivit (gre son temps pour raliser lactivit en temps
contraint, adapte les modes de rangement en fonction de
lorganisation de lactivit
Prsente plusieurs organisations possibles pour la ralisation
dune activit moyen/long terme, en prcisant les alas
possibles (organisation du mnage dans un service
Cercle 4 Anticipe et prvoit des hospitalier, organisation de sa matine de travail dans le
modes dorganisation selon btiment, en tenant compte des interventions des autres
dventuels imprvus corps de mtier)
Envisage et sait expliquer diffrents modes dorganisation
possibles
Justifie des modifications dorganisation en fonction
dvnements, de contraintes

Comptence 6 : Raliser son activit selon les cadres rglementaires tablis
Cercle 1 Comprend les pictogrammes de scurit,

Enumre les lments indispensables la scurit et aux
Identifie les normes associes aux exigences des activits rcurrentes
activits dun mtier donn Nomme les aspects considrer pour le respect de
lenvironnement
Respecte les indications fournies par les affiches, les produits,
les machines dans le cadre dune situation professionnelle
Cercle 2 Adopte les recommandations et les normes dans lorganisation
de son activit
Applique les mesures Met en uvre les normes, ajuste son action en fonction
rglementaires dans un (applique les mesures de scurit pour un site donn, porte les
environnement donn EPI en fonction du matriel utilis pour une tche)
Connait et utilise les documents de rfrence (tiquette, fiche
produit, process, mode demploi protocole,) pour vrifier les
normes appliquer
Cercle 3 Reconnat et ragit un signal sonore, nonce sa valeur
(dysfonctionnement, et/ou danger)
Explicite le sens et la valeur des Identifie dans des affichages obligatoires dans lentreprise les
rglementations dans un lments du rglement intrieur relatifs la scurit
Enumre les normes et les aspects respecter sur son service
environnement de travail
et/ou son site ainsi que les interlocuteurs responsables de la
scurit
Cercle 4 Etablit des liens entre cadres rglementaires, normes,
production et qualit
Analyse les enjeux lis au respect Compare et inventorie les avantages et les inconvnients entre
des normes et des rglements le rapport aux normes et les conditions de travail
Explicite limportance du respect des normes et de la
rglementation (au sein dune organisation donne) et prcise
pourquoi

Comptence 7 : Mobiliser les raisonnements mathmatiques
Cercle 1 Cherche et identifie les donnes ncessaires la rsolution

dun calcul et/ou dune situation de logique.
Identifie les informations chiffres
Ralise les oprations ncessaires de faon partielle, avec une
ou non, prsentes ou manquantes, aide.
en situation. Raisonne et/ou excute avec un accompagnement.
Cercle 2
Choisit le bon oprateur en fonction de la situation.
Applique les oprations et les Estime un ordre de grandeur.
mesures dans des situations de Vrifie les rsultats en tenant compte des lments de la
calcul lies son environnement. situation de calcul lie son environnement.
Cercle 3 Utilise un raisonnement adapt et efficace pour rsoudre des

questions mathmatiques dans des situations courantes.
Choisit les raisonnements et les Organise les tapes de la ralisation de son raisonnement en
oprations adapts pour rpondre tenant compte de toutes les donnes.
des situations courantes. Effectue les oprations ncessaires pour rsoudre des
situations de calcul professionnelles
Cercle 4 Identifie ses faons de planifier et de trouver des rsultats ou

des solutions un problme donn.
Elabore et confronte ses stratgies Interroge ses manires dorganiser les donnes et de les
de rsolution de problme dans des mettre en lien avec le problme rsoudre.
environnements varis Explique quelquun les stratgies utilises pour trouver la ou
les solutions possibles

Comptence 8 : Utiliser les outils numriques et linformatique
Explore loutil informatique existant dans son environnement

Cercle 1 Dcouvre et sapproprie le fonctionnement dun logiciel, dun
site, dun outil et lutilise en faisant appel un tiers si
Utilise partiellement les moyens
ncessaire.
informatiques et numriques.
Utilise ponctuellement et sans apprhension un outil
numrique (balance lectronique, scannette )
Cercle 2 Cherche utiliser des fonctionnalits diffrentes des outils
selon les besoins de son projet.
Utilise accompagn-e les moyens Utilise un outil numrique aux fonctionnalits limites : pda,
informatiques et numriques en lien pav de commande numrique, borne tactile
avec son environnement Retrouve un logiciel ou un document dans une arborescence
professionnel Cre, nomme, supprime, dplace des dossiers et des fichiers
accompagn dun tiers si ncessaire
Cercle 3 Choisit les modalits les plus efficaces pour faire avancer son
Utilise en autonomie les outils projet en utilisant les TIC
Utilise un outil numrique aux fonctionnalits tendues,
numriques et informatiques lis sa type logiciel sur ordinateur : logiciel de caisse, gestion de
situation stock, base documentaire, logiciel de production
Cercle 4
Slectionne et trie les ressources Elargit la palette des ressources par son degr dautonomie
informatiques et numriques au et de recherche personnelle afin de faire avancer son projet
service de sa situation professionnelle

Comptence 9 : Appliquer les codes sociaux inhrents au contexte professionnel
Nomme quelques rgles lies au travail et la formation

Cercle 1 (horaires et pauses, tenues vestimentaires, salutations
attendues, etc)
Identifie quelques rgles lies son
Liste et explique les attendus lis son statut (stagiaire de la
statut professionnel formation professionnelle, salari du priv, salari de lIAE,
demandeur demploi en reconversion ou pas)
Comprend et applique les attendus lis sa situation (et son
Cercle 2 statut)
Enumre et explique les fonctionnements relationnels au sein
Respecte les rgles et sinterroge
dun collectif li son statut (groupe de formation, quipe
sur les codes implicites professionnelle)
Observe et nonce les codes implicites du collectif
Cercle 3 Observe les modes de fonctionnement dans un cadre donn
avant dagir et les explicite (runions, rencontres avec clients,
Se situe et sadapte des cadres fournisseurs, instances de contrle, )
formels et/ou inconnus Adapte ses faons dintervenir selon les codes et les rglements
de la situation socioprofessionnelle rencontre
Cercle 4
Explique les rgles et les codes dun contexte donn des
personnes qui ne le connaissent pas
Explique son entourage les cadres
Parle des codes en lien avec des contextes et des organisations
dun environnement
sans faire appel sa situation personnelle (capacit se
professionnel/ou de formation dcentrer)

Comptence 10 : Communiquer loral dans le monde professionnel
Prsente quelques lments de son identit nom, prnom,

Cercle 1 tat civil, nombre denfants, entourage familial, lieu
dhabitation
Communique trs partiellement en
Dcrit son activit
situation dentretien de face Comprend les consignes nonces simplement et signale ses
incomprhensions
Prsente son parcours et parle de son projet aux acteurs de la
Cercle 2 formation et de lemploi.
Utilise les codes sociaux correspondant aux situations de
Communique avec des acteurs de communication formelles de linsertion.
lemploi et de la formation sur son Dcrit ses activits, le droulement de sa journe de travail
projet et son parcours. Participe un dbriefing +/- formel
Reoit et transmet de linformation loral des interlocuteurs
connus
Communique, en face face, de faon fluide et interagit en
Cercle 3 prenant de la distance par rapport sa vie personnelle.
Explique son activit professionnelle des interlocuteurs
Communique en face face, au varis, adapte son discours selon son intention
tlphone et peut expliquer des Prend en compte une demande particulire et retransmet une
choix. information en transformant des lments si ncessaire
Accueille et oriente une personne extrieure (client,
fournisseur, usagers)
Choisit les contenus de sa communication selon linterlocuteur.
Connat et respecte les codes sociaux de la communication
Cercle 4 verbale et non verbale.
Prend linitiative de la parole bon escient
Adapte sa manire de Participe un dbriefing formel, une runion et expose son
communiquer tout interlocuteur point de vue
et dans toute situation lie Accueille et renseigne une personne extrieure (client,
lemploi. fournisseur, usagerstransmet cette demande et transforme le
discours si ncessaire)
Gre une situation de communication conflictuelle en utilisant
un discours distanci par rapport au sujet posant problme

Comptence 11 : Communiquer lcrit dans le monde professionnel
Comprend et produit des lments lis la situation

dnonciation (qui, qui, quand, quoi).
Cercle 1 Peut avoir besoin de modles pour produire un texte d'une
quinzaine de mots.
Comprend et remplit partiellement les
Produit des formes recevables dans le cadre dinteractions
crits lis son identit et son projet
bienveillantes et rcurrentes (conseiller mission locale,
professionnel
formateur)
Renseigne un document de suivi simple
Laisse un message crit trs court (une dizaine de mots)
Comprend des textes informatifs sur des sujets lis son projet
Cercle 2 et son parcours
Produit des listes, des demandes dinformation, des mots
Comprend et produit des crits courts dexcuse.
Rdige des crits courts lis son projet Prend des notes trs partielles dans le cadre dinteractions
orales
avec aide
Renseigne un document de suivi, un carnet de liaison
Comprend une consigne ou un message court
Commence matriser de nouveaux genres discursifs, en
particulier ceux ncessaires son parcours (notes,
argumentaires courts)
Cercle 3 Relit et rvise ses productions pour les amliorer et les rendre
recevables en contexte formel
Comprend des crits ncessaires son
Reformule et synthtise des lments compris aprs une
parcours.
lecture ou une interaction orale.
Structure les crits en relation.
Comprend un protocole, un ordre de fabrication, un bon de
commande, etc
Transmet des consignes par crit (mail)
Produit un compte-rendu dvnement
Trouve des sens varis en cherchant si ncessaire des
Cercle 4 informations complmentaires pour expliciter des donnes.
Analyse ses productions et demande de relire pour vrifier ses
Comprend des crits varis lis un crits avant de les transmettre des destinataires
emploi ou une qualification institutionnels.
Produit des crits adapts Produit un compte-rendu dactivit
Comprend une note de service et rsume son contenu afin de
le communiquer dautres

Comptence 12 : Travailler en groupe et en quipe
Cercle 1 Sintresse lensemble des participants dun groupe donn

Identifie les rgles de vie de groupe.
Identifie les personnes et adopte
Identifie les places, rles de chacun et identifie les rgles de
une posture pour apprendre. collaboration et dinteractions avec chacun
Adhre aux travaux de groupe /quipe proposs et explicite les

Cercle 2 modalits de fonctionnement selon le cadre et les consignes
Adopte une attitude attentive pour Dveloppe une attitude comprhensive lgard des autres
membres.
travailler, peut aider les autres et
Identifie limpact du travail collectif sur son travail (fait la
accepte dtre aid-e. diffrence entre faire seul et faire plusieurs, donne des
exemples pour illustrer son rapport au travail collectif)
Cercle 3 Fait des propositions au groupe

Ajuste sa faon de faire en fonction des actions et modes
Fait des propositions et accepte de daction des autres
les ngocier. Varie son rle au sein dun groupe selon les tches et les
interactions.
Cercle 4 Propose des solutions des problmes suscits par le travail du

groupe ou de lquipe.
Participe activement au travail Argumente ses propositions (dans le cadre dune runion ou en
collectif en variant sa place et son vis--vis)
rle dans le groupe Etablit une mdiation face une situation conflictuelle au sein
du groupe
Peut tre mdiateur. Propose des adaptations individuelles et collectives
lorganisation de la ralisation dune activit dquipe

2-3- Les situations significatives

Le rfrentiel de comptences stabilis et valid par les acteurs des deux sites exprimentaux et les
membres des comits de suivi, le travail de recherche sest orient vers lidentification des situations
pertinentes pouvant tre convoques dans le cadre des valuations des comptences transversales.
A partir de la description fine de tches ralises dans plusieurs contextes professionnels par le
CAFOC de Nantes ; ont t identifies quelques situations communes tous secteurs professionnels,
pouvant concerner tous les stagiaires des dispositifs rgionaux, savoir :
Grer un conflit pendant lactivit (avec des clients et/ou avec des collgues),
Grer un incident, un imprvu survenu dans la ralisation dune activit
Assurer sa premire journe de travail ou de stage professionnel
Faire un point avec son quipe
Prparer et assurer son bilan annuel professionnel

Et des situations spcifiques mtiers, prsentes ci-aprs :

Secteurs
Mtiers et situations significatives correspondantes
professionnels
Cariste, manutentionnaire, prparateur de commandes, agent dexpdition
Prparation de commandes en gros
Prparation de commandes au dtail laide dun systme vocal
Logistique Prparation de commandes export
Rception de marchandises
Contrle de marchandises avant expdition
Expdition de marchandises
Agent de restauration, commis de cuisine
Restauration Prparer des entres
collective Prparer des desserts
Contribuer au service
Assurer le nettoyage du matriel des espaces de travail
Agent de maintenance :
Maintenir en ltat ou procder la rfection de parements dcoratifs
Dpanner ou remplacer un quipement
Mettre aux normes ou en conformit des installations ou des quipements
Suivre et grer les oprations dentretien
Ramnager une pice
Economie sociale et Employ-e de restauration
Prparer les denres
solidaire :
Mettre en place et assurer le service
btiment, Tenir la caisse
restauration Raliser le nettoyage et la mise en place
Faire la vaisselle la main et la machine.
Commis de cuisine :Rceptionner la marchandise, contrler, stocker
Raliser les prparations prliminaires et les entres froides
Raliser les cuissons et les remises en temprature
Raliser les hors duvre et les desserts
Mettre en place et assurer le service


Agent de nettoyage :
Raliser lentretien des locaux communs
Nettoyer les espaces urbains
Raliser lentretien des sanitaires
Raliser le nettoyage des chambres
Grer les stocks des produits
Aide domicile :
Dmarrer et clore son intervention
Raliser des tches mnagres
Aider la toilette
Accompagner la personne pour faire les courses
Economie sociale et Accompagner la personne aide en balade
solidaire : Agent de traitement de dchets :
btiment, Rceptionner et collecter les matires entrantes
restauration, Trier les matires entrantes
propret, services Employ-e de bureau :
la personne, Rpondre au tlphone
recyclage Indexer, classer et archiver
Grer les stocks
Gardien dimmeuble :
Accueillir, orienter, informer les locataires, les visiteurs, les fournisseurs, etc
Raliser lentretien et le nettoyage des espaces communs
Transmettre les demandes dintervention de maintenance
Agent daccueil :
Accueillir, orienter et informer en face face ou par tlphone (les usagers, les
partenaires . . )
Organiser et classer les informations
Saisir des courriers et des courriels
Tenir jour les agendas et les plannings
Agents daccueil :
Accueillir et orienter les patients, les familles et les professionnels . . .
Rpondre au tlphone
Agent de restauration :
Participer la prparation des denres
Mettre en place et assurer le service en salle (maison de retraite)
Raliser le nettoyage de la salle de restauration
Faire la vaisselle
Agent de service hospitalier :
Effectuer le bio-nettoyage des salles dopration, des matriels et des sols
Raliser le mnage des chambres
Agent de maintenance :
Mdico-social
Grer les approvisionnements divers
Raliser lentretien des locaux, des installations . . . .
Raliser une rfection de local
Grer les ordures mnagres
Aide-soignant et Aide mdico-psychologique :
Raliser les transmissions
Accompagner les personnes et leur entourage
Accueillir et accompagner les stagiaires
Raliser la toilette
Animer une activit (AMP)
Brancardier :
Assurer le transport des patients et les accompagner

Matresse de maison : Grer lapprovisionnement en nourriture
Assurer le repas
Participer aux runions dquipe
Prparer et participer aux animations
Mdico-social
Surveillant de nuit :
Accompagner le coucher des rsidents
Assurer la surveillance des locaux et des rsidents
Raliser les transmissions
Facteur :
Distribution dobjets Effectuer le tri et le classement du courrier
Distribuer le courrier

Ces situations peuvent tre regroupes leur tour en familles de situations selon deux critres
distinctifs perus comme pertinents :

- La fonction principale /finalit de lactivit
1. Prparer / produire-effectuer/contrler
2. Suivre / Veiller / Contrler/rendre compte
3. Organiser /Classer / archiver /grer ou trier/classer/distribuer
4. Accueillir / accompagner / orienter/clore ou rceptionner /vrifier/distribuer
- La centration sujets / objets

1. Activit centre sur lhumain (clients, soigns, accompagns) mobilisation de
comptences relationnelles, communicationnelles au cur de la ralisation de
lactivit,
2. Activit centre sur des objets (prgnance des process, des normes, des classements)
mobilisation de comptences organisationnelles et de connaissances sur les
normes/rgles en premier lieu,
3. Activit mixte polycentre (sur lhumain et sur des objets) : comptences
communicationnelles /techniques/organisationnelles trs imbriques.

Cette configuration et les critres proposs pour la constitution des familles de situations restent
exprimenter et prouver par des valuations relles et des mises en situation dune part, par la
confrontation des experts de lanalyse du travail et des mtiers concerns dautre part.
Un travail men par Pierre Parage et Laurence Bonnafous15 partir de 25 situations professionnelles
rencontres par des surveillants pnitentiaires a permis de dterminer les principes structurants de
leurs activits : prise dinformations, diagnostic de la situation, choix dactions, ralisation de
laction, valuation de laction.
Nous dvelopperons plus loin des pistes dintgration de ces paramtres dans la poursuite des
travaux croiser avec ceux de Jean-Claude Coulet16 et son modle dynamique de la comptence.

15
Evoqus lors du comit dorientation stratgique du 30 septembre 2014.
16
Universit Rennes 2 in revue Travail et apprentissages n 6, Dijon 2010

3- Autour de lvaluation

Dans le cadre des travaux mens pendant la phase exploratoire en 2013, lanalyse des modalits
valuatives a t effectue sur dix expriences menes sur le territoire franais
Trois manires dvaluer et situer les comptences apparaissaient :
1. Auto-valuation lindividu value sa propre matrise des comptences identifies en

situation dentretien ou en situation dvaluation.
2. Mise en situation (valuation externe) lindividu est plac dans une situation relle ou
simule au sein de laquelle il lui est demand de raliser des tches, rsoudre un problme,
de mettre en uvre des stratgies.
3. Confrontation A lissue dune auto-valuation ou dune mise en situation, le jugement de
lindividu est confront la vision de lvaluateur.

Certains dispositifs maillaient deux ou trois formes dvaluation dans des dmarches de
positionnement plus ou moins explicites et formalises, selon les cas.
Lorsque lauto-valuation tait prsente comme seule forme dvaluation, elle tait corrle soit
un entretien, soit un traitement statistique qui par le croisement des paramtres positionns
produisait un profil de comptences.
Les projets dont la finalit de lvaluation savrait tre la formation, imbriquaient lauto-valuation
et lvaluation externe avec ou sans confrontation avec lauto-valuation. Lorsque le positionnement
visait la mise en relation avec des employeurs, la forme dominante tait la simulation par des mises
en situation.
Dans le cadre de lexprimentation mene en 2014, trois types dvaluation semblent faire
consensus pour les acteurs :
- lautovaluation vise rflexive qui permet lindividu de se situer partir de descripteurs

de la comptence,
- la co-valuation (confrontation entre pairs ou avec un valuateur externe) vise formative
qui permet lindividu de se confronter dautres regards sur la base de critres et
dindicateurs,
- lvaluation externe via des modalits multiples et croises (entretien, explicitation de
situations professionnelles et extra-professionnelles ayant mobilis mobilisant des
comptences, simulations, ) vise dorientation et de confrontation avec lauto-
valuation ; vise certificative permettant la reconnaissance sociale des comptences
values.
Si les modalits valuatives sont sensiblement les mmes, les vises des valuations sont largies, en
particulier celle de la reconnaissance officielle des comptences values et situes. Parmi les
pratiques valuatives observes en 2013 pour les publics dits peu qualifis, deux formes avaient t
observes :
- associe/intgre : les comptences communicatives et mathmatiques sont values au

sein des situations professionnelles
- dissocie : les comptences communicatives et/ou mathmatiques sont values part

et dans ce cas elles rejoignent la logique des savoirs ou comptences dites de base.

3-1- Du lien entre situations et valuation

Les exprimentations et le choix des acteurs en 2014 se sont orients dans tous les cas abords vers
une dmarche associe/intgre dans une entre situationnelle. Marc Fontani a commenc
laborer la mise en lien dune situation significative avec les comptences transversales identifies.
Le tableau qui suit prsente sa proposition :
PREPARATION DE POSTE (Fabrication, conditionnement, mise en rayon, chantier dentretien)
DES INSTRUCTIONS SONT DONNES, LA PERSONNE DOIT PRPARER DU MATERIEL ET LORGANISER
LOGIQUEMENT : En fonction dun modle, de rgles et/ou en fonction de lordre des actions raliser

Activits attendues :
Prendre connaissance de lactivit Degr de matrise pouvant tre
Axes de comptences Prparer la ralisation des tches valu en fonction de variables en
Runir le matriel ncessaire situation
Organiser le stockage
Cercle 1 4 selon la situation et la
En fonction du contexte : rayonnage,
connaissance du secteur ou des
utilisation de matriel (transpalette,
Travailler en scurit produits.
machine), prsence dengins, de
selon les cadres Cercle 1 3 en cas de secteur non-
machines
rglementaires tablis familier
Contraintes lies au site dintervention
Cercle 1 2 en cas de situation simule
(tenue)
avec des produits non-familiers
Hirarchiser les oprations raliser et
Cercle 1 4
Sorganiser dans son organiser les ressources ncessaires
Organisation du temps
activit dans un ordre logique (ordre de
Organisation de lespace (stockage,
professionnelle stockage sur le transpalette, disposition
rangement, mise en rayon)
sur le poste de travail.)
Cercle 1 : les informations chiffres
seront identifier
Si les consignes demandent de Cercle 2 : certaines informations
Mobiliser les
dnombrer, de faire des conversions traiter (une quantit donne en unit
raisonnements
dunit (carton/unit par exemple), ou doit tre convertie (unit/carton )
mathmatiques
dappliquer des proportions Cercle 3 : application de proportions
(quantit de produits semi-finis pour
une unit produire, dosage..)
Travailler en groupe et Selon le contexte : changer avec un
Cercle 1 3
en quipe magasinier, grer une file dattente
Communiquer loral
Si la consigne est donne loral et
dans le monde Cercle 1 3
selon interaction quipe/contexte
professionnel
Communiquer lcrit
dans le monde Si la consigne est donne lcrit Cercle 2 4
professionnel
Utiliser les techniques
usuelles de
Si les consignes ncessitent la
linformation et de la Cercle 3 - si prsent
consultation dun fichier sur PC.
communication
numrique


Activits attendues :
Prendre connaissance de lactivit Degr de matrise pouvant tre
Axes de comptences Prparer la ralisation des tches valu en fonction de variables en
Runir le matriel ncessaire situation
Organiser le stockage
Cercle 1 : instruction simple dcrivant
une tche
2 : ordre de fabrication ncessitant de
Si la consigne est inscrite sur un
prendre des informations dans
document complexe (ordre de
plusieurs rubriques (quantit
Grer des fabrication contenant des informations
produire, quantit de produits
informations varies), voire dans un ensemble
prparer, nombre dunits de produits
documentaire (classeur ou rpertoire de
semi-finis ncessaires la fabrication
fiches)
3 : consulter un classeur pour trouver
des fiches apportant des informations
ncessaires la ralisation

Ce rapprochement entre comptences mobilises et situations professionnelles semble confirmer la

prgnance de certaines comptences selon le type de situations. Centre sur des objets, les
comptences organisationnelles et opratoires prennent le dessus sur celles de communication. La
rflexivit et la gestion des informations sont trs prsentes et lies aux processus dorganisation et
de ralisation.
Lanalyse faite par Marc Fontani associe des paliers pour chaque comptence, et indique de
manire prcise les lments de ralisation correspondant chacun de ces paliers.
La mise en valuation de cette situation permettra dexprimenter plusieurs modalits dvaluation

et danalyser lesquelles savrent les plus pertinentes et efficaces pour faire merger les
comptences, les savoirs associs et les modalits individuelles de ralisation propres cette
situation.
On pose lhypothse que pour les personnes exprimentes dans un mtier donn il faudra prparer
des modes de questionnement permettant de faire expliciter leurs manires de faire, leurs formes de
rgulation de lactivit y compris de Adapter son action face des alas comptence non
mobilise a priori car non associe la description de la situation mais aux contingences pouvant
merger occasionnellement, dans laction situe.
Cette dmarche pourrait tre dveloppe pour une dizaine de situations considres comme
transversales et permettrait didentifier ce qui relve de chacune des faces17 de lactivit :
- productive : production et obtention du rsultat attendu par la tche
- constructive : moyen de construction du sujet, processus intra-individuel.

17
Daprs les travaux Samuray et Rabardel (2004) cits par Coulet (2010)

3-2- La prise en compte de lanalyse de lactivit
La prise en compte de cette double face faciliterait lexplicitation de ce que chaque sujet aura
labor comme schme18 de ralisation pour la production de la tche demande dans un / des
contexte(s) donn(s).
Laurence Bonnafous a fait trois propositions complmentaires daprs son apprhension et sa vision
de la progression des comptences transversales, du point de vue de lanalyse de lactivit :
Premire proposition :
Elle prend appui sur une dmarche danalyse de lactivit : Prise dinformation Diagnostic
Dcision daction Excution - Rgulation
Les apports de Grard Vergnaud, Pyothr Galperine mettent en lumire les schmes de diagnostic,
dexcution et dvaluation de laction. Nous prciserons ici la notion de schme au sens o Grard
Vergnaud la dveloppe, partir de quatre lments, qui servent comprendre lorganisation
invariante de lactivit pour une classe dfinie de situations :

un ou plusieurs buts qui amnent anticiper
des rgles daction qui guident la prise dinformation pour dcider dagir
un contrle des actions
des invariants opratoires
Pyotr Galperine met jour trois grandes oprations pour analyser lactivit : celle dorientation, celle
dexcution et celle du contrle de laction. Les processus de reprsentation constituent la base
dorientation dune personne et guident son action partir des reprsentations quelle se fait des
actions raliser, des conditions de leur russite. En se reprsentant le rsultat atteindre, la
personne slectionne les oprations dexcution, les plus adaptes pour atteindre le but vis. Cette
dimension diagnostic-slection est essentielle la ralisation de laction pour mettre en lien les
spcificits de la situation dans un contexte donn et les oprations dexcution en vue dune action
performante. La prise dinformation permet en amont le diagnostic sur la situation, en la comparant
dautres, en tablissant des liens entre les lments reprs, en explorant le problme pos. Le
diagnostic amne agir sur la situation, en identifiant des actions possibles, en examinant leurs
consquences (Si, alors..) et en dcidant dagir. La prise dinformation dans le cours de laction
permet dadapter, de rajuster autrement dit de rguler lactivit, suite lvaluation des rsultats
en cours de laction et lissue de celle-ci. Ainsi, les oprations de contrle servent auto-valuer le
mode daction choisi et les rsultats en cours daction quil produit, au regard du but vis.

Pour analyser lactivit dune personne en recherche daccs un premier emploi, dvolution dans
son emploi ou de retour un emploi, il serait utile de distinguer pour les relier les oprations de prise
dinformation/orientation, diagnostic/choix daction, excution/contrle-valuation.

Deuxime proposition pour la formulation dune comptence transversale, de critres et
dindicateurs :
Deux comptences sont travailles ci-dessous en prcisant des critres permettant dtablir le niveau
de maitrise de la comptence transversale et des indicateurs servant lapprciation du critre. Les
exemples dindicateurs sont donns pour rendre plus lisible les liens entre comptence-critre-
indicateurs. Ils sont prciser en fonction des situations professionnelles cibles dans lchange avec
les acteurs du terrain. La progression du niveau de maitrise de la comptence en fonction de la
nature et du nombre de paliers retenus pourrait tre obtenue en appliquant une pondration. Cette
pondration permettrait de marquer limportance relative des critres et des indicateurs

18
Selon la thorie des champs conceptuels de Vergnaud (1990)


Comptence transversale Critres Exemples dindicateur
1. Qualit des 1. Comprhension des
connaissances des pictogrammes de scurit dans
cadres un/des domaines professionnels
donns
2. Comprhension globale des liens
entre procdures, normes et
Intgrer les cadres
processus de production
rglementaires relatifs
3. Comprhension des risques
lhygine et la scurit
psycho-sociaux dans lexercice
au travail dans ses actions
dune activit professionnelle dans

un environnement donn
Au lieu de :

Travailler en scurit selon
2. Pertinence dans leur 1. Prise en compte adapte des
les cadres rglementaires
application cadres rglementaires existants
tablis
dans la ralisation des tches
2. Alerte rapide donne en cas
dcarts constats entrainant un
risque pour la scurit des
personnes et/ou des
quipements/lieux
1. Qualit de 1. Se reprsente les tches
lorganisation organiser globalement dans leur
articulation, en discernant les
logiques de court-moyen-long
termes dans leur planification
2. Anticipe sur des carts possibles et
sur leur rduction
3. Fait preuve de crativit dans la
rsolution de problmes et la
Organiser son activit
gestion des imprvus
professionnelle

2. Efficience 1. Tient compte des rapports
Remarque :
dlais/cots/qualit
Cette comptence pourrait
2. Propose des moyens de les
tre considre comme une
optimiser
macro-comptence au

regard de sa maille.
3. Rigueur 1. Prend en compte les procdures,
les rgles de lart et les standards
de qualit en vigueur pour
prparer et raliser ses actions
2. Tient jour les documents de
travail relatifs aux actions
3. Maintient les niveaux dattention
et de vigilance adquats



Critres Exemples dindicateurs observer en

Comptence transversale
situation
Organiser son activit 4. Rsistance au stress Entretient ses ressources physiques
professionnelle et psychiques quand les
contraintes de rythme de travail
Remarque : slvent
Cette comptence pourrait 2. Fait preuve de recul et
tre considre comme une dimpartialit face aux tensions
macro-comptence au motionnelles
regard de sa maille. 3. Arbitre entre des contradictions

Troisime proposition : des pistes de dveloppement pour la progression du niveau de matrise de
la comptence :
La progression du niveau de maitrise de la comptence en fonction de la nature et du nombre de
paliers retenus pourrait tre obtenue en appliquant une pondration. Cette pondration permettrait
de marquer limportance relative des critres et des indicateurs.
Dans un souci de cohrence et de dialogue entre tous les acteurs impliqus dans les
exprimentations ralises, une piste de travail poursuivre serait dtablir une concordance entre
un type de pondration jug adquat, les critres et les indicateurs retenus. A partir de l, des
activits dvaluation pourraient galement tre articules au regard des ressources sollicites par
les indicateurs observer en situation.

A titre indicatif, cette pondration pourrait tre reprsente comme suit :
Comptence transversale : Intgrer les cadres rglementaires relatifs lhygine et la scurit au
travail dans ses actions
Palier 1 Palier 2 Palier 3 Palier 4
Ralisation dune
Ralisation
Critre 1 Ralisation dune activit en faisant
dune activit
Qualit des Mise en uvre de activit en preuve dune
en portant un
connaissances tches connues et prenant en initiative adapte
regard critique
des cadres usuelles compte son la situation et aux
sur ses
environnement paramtres de
ralisations
lenvironnement
Identifie des
pictogrammes
Identifie des Identifie des abstraits en
Indicateur 1
pictogrammes pictogrammes mobilisant leffort
Comprhension Evalue la
figuratifs et schmatiques en de
des pertinence de
schmatiques mobilisant leffort contextualisation
pictogrammes pictogrammes
dans un de rflexion ncessaire leur
de scurit dans schmatiques et
environnement ncessaire leur comprhension
un/des abstraits servant
habituel en comprhension (mise en lien des
domaines la ralisation
comprenant sans dans caractristiques de
professionnels dune activit
quivoque leur lenvironnement diffrentes
donns
message o il est situ situations en
variant leur
environnement)
Situation QCM Mise en situation Etude de cas Analyse de
dvaluation ou tude de cas situation

Si certains lments proposs par Madame Bonnafous compltent et prcisent les critres identifis
par le rfrentiel des comptences transversales, dautres introduisent des orientations diffrentes,
en particulier sur la description de la progression.
Dans le cadre dexprimentations futures, ces trois propositions seront analyser et mailler avec les
autres paramtres faisant voluer les progressions, en particulier pour les comptences des ples
rflexifs et communicationnels prsents plus haut, au point 2.2.
Concernant la dmarche danalyse de lactivit, le modle dynamique de la comptence labor par

Coulet (2010) mrite dtre convoqu car il articule activit constructive et activit productive
(Saruray et Rabardel 2004). Ce modle tente de rendre visibles la mobilisation et la construction de
lexprience par lactivit. Etay lui aussi par les schmes dactivits composs dinvariants
opratoires, infrences-stratgies, rgles daction, anticipations et observables ce modle facilitera le
questionnement pour lexplicitation de lexprience en situation dvaluation.
3-3- Larrire-plan thorique de lvaluation

Vronique Bedin (2009) fait la distinction entre quatre modles de lvaluation :

Le modle de la mesure, dvelopp par exemple par Jean Cardinet (1986), o il sagit de
mesurer les carts entre un rsultat et un attendu. Bas sur un systme de valeurs et de
jugements par rapport des indicateurs.
Le modle de la gestion, avec des auteurs comme Allal (1999) ou de Ketele (1986), vise
donner des aides pour prendre des dcisions. Avec des pratiques comme lvaluation par
objectifs, lobstacle principal est la toute-puissance de lvaluateur : les dmarches centres
par les rsultats ou des dmarches qualit sont des illustrations de ce modle.
Le modle des valeurs est port par des auteurs comme Jorro (2007), Scallon (2004),
Nunziati (1990). Un des objectifs tant de donner du sens, de faire prendre conscience aux
individus de ce quils dveloppent. Lvaluation est ici vcue comme une situation
formatrice, sappuyant sur le vcu exprientiel : elle semble plus correspondre une
valuation des apprentissages non-formels et informels.
Le modle de la reconnaissance dcrit par Honneth (2000), Ricoeur (2004) se centre sur
lidentification et la valorisation des comptences mises en uvre par les individus, dans le
respect de chacun et un souhait de dveloppement de la confiance. Auto-valuation et co-
valuation se compltent pour arriver des regards croiss sur ce que peuvent faires les
personnes en situation.

Le tableau qui suit propos par Michel Vial19 prsente les logiques dominantes au sein de trois
modles selon les objets valuer et les conceptions de la valeur et vient complter les quatre
modles voqus par Bedin:

19
Modles de lvaluation et formation des professionnels de la sant. Colloque international AFREES (2005)


Relation Evaluation sur Evaluation de Evaluation dans
ducative
Lvaluation des processus,
Lvaluation des
Lvaluation des produits, des dynamiques, une
Trois modles procdures, des moyens :
des tats : une valuation- valuation pour rendre
Trois types lvaluation pour grer et
bilan pour mesurer les intelligibles les situations.
dobjets rationaliser les pratiques ;
effets, les impacts ; des Lvaluation en continu
valuer pour la gestion des
comparaisons de bilans pour lintelligibilit de
programmes.
quon fait.
Lvaluation pour la
Lvaluation pour
gestion. Plusieurs courants
Lvaluation comme lintelligibilit des
se sont succds :
mesure. Situer sur une situations, on vise
-lvaluation par les
chelle (toujours arbitraire) dvelopper les mobiles de
objectifs
La valeur porte sur la nature la dynamique : le
Trois conceptions -lvaluation pour la prise
de lobjet, son essence. questionnement des
de la valeur de dcision
La valeur est naturante. La projets, lappropriation des
-lvaluation pour la
valeur est leffet dun attitudes professionnelles
gestion des comptences
jugement, un pesage pour pour lmancipation des
et le management
slectionner, vrifier par sujets au travail. La valeur
La valeur est dans
rapport une norme. est plurielle et en dbat
lconomique, une plus
dans lactivit.
value.

Les modalits exprimentes sur les deux sites sinscrivent dans le modle de lvaluation des
processus o la valeur est plurielle et en dbat dans lactivit pour lintelligibilit des situations.
Lexplicitation des critres et la mise en rflexion avec les sujets valus eux-mmes constituent les
principes garants de cette conception.

Les dmarches valuatives qui maillent les trois modalits choisies plus haut semblent dessiner un
nouveau modle, mixte et complexe, qui mriterait dtre analys en profondeur lors du
dploiement des exprimentations, partir de 2015.

Lappareil formel associ ces dmarches est complt par les familles de situations, les indicateurs
en cours dvolution, pouvant tre complts par les valus eux-mmes, par les valuateurs, par les
experts mtiers, par les formateurs.

Une mthodologie pour llaboration des situations dvaluation se poursuit en Pays-de-la-Loire,
autour du groupe de travail anim par Isabelle Danet, initi autour de la rfrentialisation des
comptences transversales pendant cette exprimentation.

Enfin, cette approche valuative, centre simultanment sur lexplicitation de lvalu et sur des
situations implique dexplorer les modalits daccs lexprience par des interactions avec les
personnes values, au-del des relations duelles valuateur/valu mais entre pairs, dans des
dynamiques dvaluation collective et semi-collective.

La mise en uvre de ce type de dmarches20 induit des comptences spcifiques et une posture
valuative cohrente avec le modle propos et la valeur qui lui est associe.

20
Dveloppes par le dispositif Avenir Jeunes, proposes par Mariela De Ferrari, guide mthodologique, p.38-39

Les points de consensus
Quatre aspects sont valids par lensemble des acteurs consults :

Lentre situationnelle et la dmarche associe qui value les trois ples de comptences
autour des situations, y compris celle dentretien avec le bnficiaire et dinteractions entre
bnficiaires,
Les trois modalits dvaluation cites plus haut : auto-valuation, valuation par mise en
situation, confrontation des deux valuations prcdentes,
La prise en compte des statuts des bnficiaires et des finalits de chaque valuation
orientation ou formation- pour faire varier et adapter les modalits, les outils, les situations,
La ncessit dune thique et dune explicitation des finalits des valuations valeur
dintelligibilit et non de jugement ou de stigmatisation.

Les questions en suspens
Deux points restent lucider, le premier court terme, pour la mise en exprimentation du
rfrentiel et des familles de situations, le deuxime moyen terme en lien avec une ventuelle
certification :

Elaborer des dmarches valuatives contextualises selon les quatre typologies des publics
identifis (primo demandeurs demploi (sans exprience professionnelle), demandeurs
demploi en reconversion, salaris de l IAE, salaris du priv.
Analyser la ncessit, la pertinence et la faisabilit de la cration dune attestation de
comptences ou dune certification adosses au rfrentiel des comptences transversales.

4- Les productions issues des sites exprimentaux

Concernant les modalits dvaluation, deux approches ont t labores et mises en uvre :

- En Pays de Loire, lauto-valuation accompagne :

La premire dmarche dcrite ci-aprs a t propose des stagiaires dun organisme participant
au groupe de travail anim par Isabelle Danet, au CAFOC de Nantes. Neuf personnes ont particip
la sance, sept sont inscrits dans un chantier dinsertion, deux se retrouvent la recherche dun
emploi.

Finalit de lintervention

Consulter les stagiaires pour recueillir leur apprhension/comprhension du rfrentiel
comptences transversales ses descripteurs et ses logiques de progression. Inscrire la formation
propose dans une entre comptences transversales et initier une dmarche d (auto)valuation
participative et interactive ds le dbut de la formation.

Objectifs de la sance de travail (2h)

Stagiaires :
Se positionner sur les axes de comptences transversales proposes
Nommer ses acquis, prendre du recul et tablir des liens entre son exprience passe, son
projet dinsertion professionnelle et le ou les mtiers viss
Etablir des priorits travailler selon ses acquis, son projet, ses perceptions, choisir des axes
de comptences suite son auto-valuation

Exprimentation CAFOC Nantes et AEFA 2014 :
! Recueillir le point de vue des bnficiaires lgard des comptences objectives

! Analyser la pertinence et la clart des descripteurs et des axes de comptences
! Explorer le rapport entre descripteurs et indicateurs en rcoltant des exemples proposs par
les bnficiaires

Mise en animation de la dmarche dauto-valuation

Moments Objets de travail Animation Supports-outils
Prsentation de la sance Formatrice et
/objectifs/liens avec la experte AEFA
formation
1. (15) Rfrente pilote en
Prsentation des observation, coute
participants active
Exploration des Post-it 3 couleurs

comptences de chaque
Paper Bord
participant Experte AEFA

2. (40) (par ples R-O-C21) Travail individuel
Confrontation entre puis en grand groupe
comptences nonces Carte de comptences
/comptences rfrentiel avec axes seulement
Prciser ses
comptences, les situer
(sur 4 paliers) Experte AEFA
Cartes vierges
Dcouvrir les Et formatrice et
comptences, comparer, Cartes pleines (et une
3. (30) rfrente pilote en
se situer carte dcoupe en
co-animation autour
ples)
Analyser par ple et des sous-groupes
proposer des exemples
pour chaque axe

21
Rflexif, organisationnel, communicationel

Moments Objets de travail Animation Supports-outils
Mettre en commun les
propositions
Experte AEFA 1e
Choisir les axes partie
prioritaires pour la suite
Formatrice 2e partie, Idem phase 3
4. ( 35) Valider-ajuster son auto- clture et mise en
positionnement. Donner perspective suites de
son point de vue sur la la formation
sance et la carte de
comptences
Retours dexprience :
Les stagiaires ont ralis le travail sans difficult et avec entrain.
Un axe pose problme au niveau des cercles 3 et 4 : Analyse ses besoins dvolution en fonction
des contraintes et de ses souhaits et Elabore un plan daction et explicite les modalits formelles
et informelles . Les stagiaires sont tents dassocier ces descripteurs laxe CONSTRUIRE SON
PARCOURS PROFESSIONNEL.
A la question : quest ce que vous faites quand vous apprenez tout le temps ?, ils rpondent :
eh bien je suis tout le temps en train de chercher des solutions pour faire moins de pas, pour gagner
du temps quoi
A la question suivante : et quand vous tes encore meilleur pour a, quest ce que vous faites ? ils
rpondent Je suis carrment tent(e) de proposer mes collgues ce que jai test pour moi et qui
marche, qui me fait gagner du temps. Comme a cest rentable pour tout le monde .
Tous les axes sont passs en revue par les stagiaires. Ils font remarquer quils ne comprennent pas le
sigle TIC
Chaque stagiaire exprime sans difficult ses axes prioritaires, en argumentant grce des activits
professionnelles lies au projet.
Chacun exprime ses intrts , concernant le fait que cette carte peut tre utilise tout au long de sa
vie.
Ils trouvent important de disposer dun tel outil pour mieux se connatre.
Ils expriment le fait que cette carte peut relier, unifier, des expriences quils ont tendance
considrer comme trs diffrentes.
La plupart des propositions des stagiaires rencontrs ont t prises en compte au sein du rfrentiel
des comptences, plusieurs descripteurs et indicateurs ont donc t renomms.

Dautres organismes ont souhait renouveler et largir lexprience afin de tester les trois modalits
imbriques et construire ainsi une dmarche dvaluation-positionnement, mais le temps imparti par
ce projet ne la pas permis.

- En Lorraine, deux projets en cours dexprimentation :

Premier projet lorrain : Une dmarche dvaluation-positionnement est exprimente actuellement
au sein de cinq structures IAE (entreprises dinsertion) et a t co-labore avec des acteurs
territoriaux dans le cadre de lexprimentation territorialise.
Quelques lments de contexte rgional: AGEFOS PME a sign un EDEC avec lUREI (entreprises
dinsertion) pour les accompagner dans le cadre de la rforme (attentes de capitalisation et de
formalisation). Les entreprises dinsertion seront donc accompagnes dans ce cadre-l. Des liens
peuvent donc tre tablis entre le projet RCSP et lexprimentation avec la Maison de lemploi et de
la formation (MDEF) et le Plan local pour linsertion et lemploi (PLIE) du territoire afin de proposer
des manires pertinentes de professionnaliser ces acteurs.
Lexprimentation initie en juillet 2014 pourra contribuer faire remonter des besoins et proposer
des modalits de professionnalisation issues des dynamiques exprimentales.
La Maison de lEmploi porte le PLIE, les structures doivent rendre compte au PLIE, ce qui peut rendre
complexes les relations dans le cadre dune exprimentation, o les attentes semblent paradoxales
demande doutils cls en main et prise en compte de lexistant et des pratiques de chacun .
Tous ces lments de contexte et dinvestissements prcdents de la part des acteurs exigent de
notre projet clart dans les dmarches et outils proposs de faon ce quun mme cadre
structurant soit propos aux cinq structures IAE prtes exprimenter le RCSP.
Les cinq structures IAE ont particip au choix du cabinet de consultants et souhaitent que leurs outils
soient considrs et utiliss dans le cadre de cette exprimentation.
Territoire rural en partie, les comptences de mobilit sont considrer et valuer.
Publics concerns:
- salaris en insertion (trs loigns de lemploi),
- professionnels de laccompagnement de ces personnes ;
Les consultants ADH Choisis pour le projet :
Dominique ANGELI Ancien directeur financier dune grande entreprise-.
Emilie CREPET Psychologie du travail, a travaill sur laccompagnement des licencis conomiques.
Aspect important souligner, celui de la valorisation des comptences.
La valorisation des individus, des conseillers, du dispositif lui-mme qui a vocation tre dploy sur
dautres territoires. A la sortie du CUI22, des bnficiaires pourront se retrouver vouloir un emploi
sans en trouver. Ce vivier de personnes devra tre rendu visible auprs des entreprises, le faire
savoir devient un objectif considrer au sein du projet, est donc pose la question des modalits
dvelopper pour cette visibilit-diffusion.

22
Contrat Unique dInsertion

Synthse des objectifs du projet :
1. Rpondre la mise en oprationnalit de loutil : A partir du RCSP, il faut le rendre

oprationnel pour cinq structures, le mettre en route et analyser les ractions du terrain
(porter cet outil, argumenter, expliciter, promouvoir, transmettre afin dutilisation par les
acteurs)
2. Identifier avec les conseillers la valeur ajoute de lutilisation de cet outil : Travailler
lintrieur des structures pour voir en quoi ce rfrentiel va leur apporter de lefficacit
dans laccompagnement des personnes dont ils soccupent. Comment capitaliser leur
trajectoire ? Faire en sorte que les acteurs participent llaboration des processus et
des analyses.
3. Mesurer lefficacit et analyser les changements oprer : Porter lapproche

comptences et la notion de durabilit auprs des bnficiaires finaux, les salaris de
lIAE ;
4. Capitaliser, faire savoir, en extraire les lments formaliss via le comit de pilotage et
des espaces dchanges entre les cinq structures. Liens avec la GPEC territoriale.
Les acteurs ont adhr la dmarche exprimentale, car elle rejoignait lingnierie valide par
dautres Maisons de lEmploi. Nous prsentons le schma illustrant lapproche, convergente avec
celle de notre projet.

La dmarche dvaluation-positionnement co-labore :
Bilan initial Point intermdiaire Bilan final
Finalit : Identifier et Finalit : Mesurer les avances Finalit : prparer la sortie du

reconnatre les acquis et les et les carts par rapport son dispositif, prsenter le plan
apprentissages issus de son projet professionnel. Analyse daction pour la suite de son
parcours prcdent et de son des processus mis en uvre parcours professionnel
exprience actuelle en IAE la fin du bilan initial
Prise de situation photo Positionnement sur les

Carte de comptences IAE comptences RCSP
Outil radar recensant les AGEFOS PME Bourgogne23
comptences transversales Enrichi par un
RCSP Retour au positionnement positionnement sur des axes
radar initial de comptences spcifiques
Auto-valuation carte IAE

Le systme dvaluation labor en trois temps suit le parcours du salari en insertion et a pour
finalit de reconnatre les comptences acquises tout au long de son parcours et de les mettre en
perspective avec la fin du contrat dinsertion de faon ce que le bnficiaire se projette sur un
emploi et un contrat durables. Lauto-valuation est articule ici avec le travail daccompagnement
au travail effectu par les conseillers socio-professionnels et les chefs dquipe.

L aussi, le temps imparti ce projet a empch daller plus loin dans les analyses et les
formalisations fines de lapproche valuative labore.

Dans les deux cas, tous les oprateurs investis ont trouv le rfrentiel de comptences
transversales, la dmarche et les indicateurs parlants, utiles et oprationnels.

Deuxime projet lorrain : merg en septembre, la demande du Ple emploi, suite la
prsentation du rfrentiel par la rfrente-pilote, Sophie Hocquaux:

Pour les demandeurs demploi

Un appel propositions pour une Prparation oprationnelle lemploi collective (POEC) a t
co-labore avec la rfrente pilote lorraine, une conseillre formation AGEFOS PME et des
reprsentants du Ple emploi du bassin de LONGWY. Le projet aura pour cadre dvaluation et de
formation le rfrentiel des comptences transversales prsent dans ce rapport. Le titre de laction
a t galement labor dans le cadre de ce projet : Mes comptences transversales au service
dun nouvel emploi . Cest dans le cadre de cette exprience que pourront tre exprimentes les
modalits dvaluation par simulation ou par la prestation Evaluation en milieu de travail en lien
avec les comptences transversales au fur et mesure des immersions dans lemploi de chaque
stagiaire.

23
Carte de comptences jointe en annexe 4 (page 79)

4.1- Les usages possibles des productions

Les exemples qui viennent dtre prsents montrent une partie des usages qui pourraient tre faits
du rfrentiel des comptences transversales, dans le cadre de leur valuation.
Dans certains cas de figure - selon les projets des valus et la finalit de lvaluation le rfrentiel
de comptences transversales est suffisant pour atteindre la fonction attendue.
Dans dautres cas, en particulier, lorsque les personnes travaillent ou souhaitent valider des
comptences pour un mtier donn, il faudra articuler le rfrentiel avec des comptences
spcifiques issues dautres rfrentiels, et avec des dmarches dvaluation par simulation24 comme
celle mobilise par le Ple Emploi, ou bien par des Evaluations en Milieu de Travail (EMT).
Pour les salaris de lIAE ayant sign des contrats dinsertion, il semble pertinent de complter
lvaluation de certaines comptences transversales par des comptences spcifiques. En voici un
exemple :
COMPETENCES TRANSVERSALES
TRAVAILLER EN
CONSTRUIRE SON PARCOURS ORGANISER SON ACTIVITE
GROUPE ET EN
PROFESSIONNEL PROFESSIONNELLE
EQUIPE
COMPETENCES SPECIFIQUES
VALORISER SES VERBALISER LES ORGANISER SON
COMPETENCES ACTIVITES SINTEGRER ET PERCEVOIR LE ACTIVITE ET
POUR LES ACTUELLES ET SE FONCTIONNER POSTE DE HIERARCHISER
TRANSFERES A LA PROJETER DANS DANS UNE TRAVAIL DANS DES PRIORITES
FIN DU CONTRAT UNE ACTIVITE EQUIPE LORGANISATION SELON DES
IAE FUTURE CONSIGNES
Les comptences spcifiques sont issues de la carte IAE AGEFOS PME Bourgogne, cite plus haut
Cet exemple montre la ncessit de situer de faon fine et dintroduire la contextualisation ds que
cela est possible.
Pour les salaris du priv
Des entreprises sinterrogent sur la manire dentrer en discussion avec leurs salaris sur les besoins
en comptences transversales afin de proposer des rponses formatives adaptes aux besoins de
leurs salaris et de lorganisation dans laquelle ils voluent.

Une entreprise adhrente AGEFOS PME Lorraine intervenant dans le secteur de lassainissement a
t rencontre, des pistes dexploration des besoins sont identifies lissue de lentretien, selon les
problmatiques voques par le responsable de formation et communication :

24
MRS Mthode de recrutement par simulation, cf rapport 2013 AEFA GROUPE 4

Autour de lobtention de la certification de branche
A trs court terme
Entre le 10 et le 27 octobre 2014, mobiliser la quarantaine de personnes slectionne pour obtenir la
certification dlivre par lorganisme certificateur de branche et les prparer la comprhension des
questions poses par lexercice QCM (liminatoire) donnant accs la partie pratique professionnelle,
si russi.
Inscrire ces salaris dans une logique de parcours pour lobtention de cette certification en
expliquant la complexit de la comprhension de ces questions, et que ceux qui ne pourraient pas
accder la deuxime phase, et ceux qui ne russiraient pas la partie pratique professionnelle
pourraient bnficier de formations courtes, centres sur ces contenus.

A court terme
A lissue des preuves visant la certification, effectuer une analyse qualitative des russites et des
checs, imaginer une rencontre avec les candidats et co-dfinir avec eux les contenus et les
modalits de formation-accompagnement mettre en place pour dvelopper les comptences
manquantes.

Autour de lentretien professionnel
A court et/ou moyen terme, selon les possibles de lorganisation. Raccrocher les avances des
comptences reconnues sur une cartographie, identifier les points de progrs relis aux
comptences transversales et co-dfinir avec chaque salari un plan daction.
Ce travail permettra de faire une analyse des besoins collective partir des plans daction individuels
ds lors que certains points aspects concernent les comptences transversales.

Analyser les besoins en termes de communication et circulation de linformation
Recenser partir dun questionnaire auprs des responsables des services, des encadrants
intermdiaires et de proximit les dysfonctionnements en termes de respect insuffisant des normes,
de prise en compte prcise de consignes, de remonte dinformations, de traces incidents,
dysfonctionnements . . .- qui ne sont pas transmis au bon moment, au bon destinataire.
Explorer les questions lies aux communications et aux relations intra-quipes, la cohsion par
rapport aux diffrentes tches lies lactivit, le rapport aux changements, aux exigences des
nouvelles formes, et toute question pouvant interfrer sur la cohsion dquipe et la cohrence des
interventions.

Vers des formations internes ?
Dans le cadre de projet dentreprise moyen terme, un projet de chantier-cole (2015) deviendrait
le cadre idal pour interroger les contenus, les modalits et les comptences des formateurs
valuateurs pouvant analyser les comptences transversales avec les salaris.

Les exemples et les propositions qui viennent dtre prsents constituent autant de champs
dexploration et dexprimentation, pouvant tre mis en uvre au-del des territoires et des acteurs
ayant produit ces ingnieries jusqu prsent.

5- Les pistes dexprimentation

Le nombre et la qualit des productions issues de ce projet, la mobilisation des acteurs territoriaux,
intresss trs fortement par la problmatique de loprationnalit des comptences transversales,
montrent la ncessit de poursuivre les exprimentations inities et de les analyser de faon fine. Se
pose la question de llargissement dautres sites, dautres acteurs.
Si la premire partie du projet et les changes au sein du comit dorientation stratgique ont t
focaliss sur la rfrentialisation, les manires de dsigner et de dcrire le primtre et le calibrage
des comptences, les acteurs de terrain et les bnficiaires faisaient avancer des projets concrets et
des mises en action sans attendre la stabilisation dfinitive du rfrentiel.
De notre point de vue, cette demande doprationnalit oriente les travaux ultrieurs vers un
recentrage sur lanalyse de laction, impliquant une dmarche mthodologique proche de la
recherche-action stratgique25. Ce type de recherche-action poursuit conjointement deux objectifs :
production de connaissances et changement de la ralit par laction.
Selon Verspieren, cette approche dialectise les deux concepts recherche et action , nen
privilgie aucun et mne les deux simultanment. Elle se fonde comme son nom lindique, sur
lanalyse stratgique, parce que la stratgie permet aux acteurs de mener bien une action
consciente et rflchie. Dans la recherche-action de type stratgique tout individu est amen
prendre de la distance vis--vis de ses schmas dinterprtation, par le fait mme quil change avec
les membres du collectif et quil peut tre amen changer de rle en cours de processus.
Les rfrentes-pilotes et les acteurs mobiliss sur chaque site exprimental ont initi ces doubles
processus et les projets en cours ncessiteront dune mthodologie daccompagnement si lon
souhaite en extraire des connaissances, des ajustements, des formalisations et du dploiement. Lun
des enjeux des suites donner ce projet concerne linstallation dune ingnierie de lvaluation
dans le paysage de la formation professionnelle pour les publics dits peu qualifis.
En arrire-plan des objets spcifiques explorer, il y aura cette question transversale considrer
car lapproche valuative sollicite lensemble des acteurs impliqus : ceux de lorientation, de
laccompagnement linsertion, de lvaluation des ressources humaines en entreprise et de la
formation professionnelle. Pour les publics jeunes primo demandeurs demploi , le
rapprochement avec dautres acteurs semble simposer en particulier les Missions Locales, les
Missions Lutte contre le Dcrochage Scolaire et les Ecoles de la Deuxime Chance.

25
Telle que caractrise par Marie-Rene Verspieren (2002)


Quatre objets de travail apparaissent comme prioritaires lissue de la phase exprimentale:
1. Analyse du modle dvaluation en mergence, ses caractristiques, ses valeurs, sa place

dans lingnierie des parcours de professionnalisation des publics peu qualifis,
2. Analyse de lappropriation du rfrentiel des comptences transversales par les diffrents

acteurs impliqus. Etude et validation des critres et des paliers de progression tablis,
3. Analyse et formalisation des familles de situations en lien avec les modalits dvaluation,
des situations les plus pertinentes et de gestion de leur complexit selon les paliers des
comptences mobilises,
4. Elaboration des modalits de diffusion du rfrentiel aux acteurs de la formation

professionnelle Rgions, partenaires sociaux, Comits dOrientation Professionnelle-
acteurs de linsertion professionnelle de publics 16-25 ans.
5.1 Les acteurs intresss par de futures exprimentations

En Lorraine
AGEFOS PME Lorraine et tous les acteurs mobiliss autour des exprimentations actuellement
- Maison de lEmploi et cinq structures IAE
- Ple emploi et dispositif POEC
- Entreprise dassainissement
souhaiteraient bnficier dun approfondissement de la dmarche initie leur permettant de

formaliser les ingnieries dvaluation et de formation mettre en uvre dans le cadre de chaque
projet appel mobiliser le rfrentiel des comptences transversales.
En Pays-de-Loire
Les organismes de formation investis dans le groupe de travail anim par le CAFOC de Nantes
souhaitent galement mettre en uvre des ingnieries diffrencies (dvaluation et de formation)
selon les finalits des valuations et les besoins des publics, en chantier dinsertion dune part, en
recherche demploi dautre part. Ils souhaitent mettre en uvre les modalits dvaluation, en
particulier, les mises en situations simules de contexte professionnel. Un travail est engag pour
scnariser 6 mises en situations, permettant dexprimenter les 12 comptences rpertories.


Ailleurs
Lors de la prsentation des travaux latelier du 9 octobre Les comptences transversales en trois
tours , plusieurs largissements pourraient tre dvelopps en 2015 :
- En France, la mise en correspondance des paliers de progression des comptences

transversales avec ceux labors par Ple Emploi, semble un objet de travail poursuivre et
approfondir. Initi avec la participation de Monsieur Beltrame, reprsentant du Ple Emploi
national au comit dorientation stratgique de ce projet, un projet exprimental pourrait
viser la mise en uvre et lanalyse de ces paliers dans le cadre du Conseil en volution
professionnelle (CEP).
- En Auvergne, autour du Centre de Ressources Illettrisme rgional. Sa directrice, Danielle

Aspert souhaiterait exprimenter le rfrentiel des comptences transversales et les
modalits dvaluation proposes, en particulier pour faire voluer les pratiques au sein du
dispositif comptences cls marques par une approche dissocie, en particulier en
franais-mathmatiques ,
- En France, le rseau national des Ateliers de Pdagogie Personnalise (APP) reprsent par
lAssociation pour la promotion du Label APP (APAPP) a engag un travail sur lvaluation des
comptences du socle commun de connaissances et de comptences professionnelles (S3CP)
valid par les partenaires sociaux et souhaite confronter et/ou changer sur les situations
dvaluation sous des formes qui restent dterminer,
- En France, analyser les usages du rfrentiel comptences transversales dans le cadre de

la mise en place du Compte Personnel de Formation (CPF) en lien avec les entretiens annuels
professionnels et les volutions de carrire des salaris en poste prsentant des besoins au
niveau des comptences transversales ncessaires leur promotion-professionnalisation.

5.2 Les points de vigilance

Les propositions et les dmarches labores dans le cadre de ce projet impliquent des
transformations dans les pratiques dorientation, dvaluation et de formation des publics dits peu
qualifis.

Ces transformations nous invitent rester vigilants sur plusieurs aspects :

- le passage des comptences cls aux comptences transversales en contexte
professionnel : ce passage induit des approches contextualises et surtout sa mise en place
sloigne du traitement social des besoins lis lapprentissage de la lecture, lcriture et
le calcul, il implique la reconnaissance des comptences partielles lcrit et en
mathmatiques,

- lentre situationnelle en valuation : la notion de situation convoque le champ de la
didactique professionnelle et de lanalyse de lactivit. Les modles issus de ces travaux
seront croiser et intgrer avec ceux de la didactique des langues en gnral et de
lenseignement apprentissage adulte de lcrit en particulier,

- le systme dvaluation adoss lentre situationnelle : en entreprise ou dans le cadre
des dispositifs dinsertion professionnelle, lvaluation comporte des valeurs spcifiques et
une thique base sur lexplicitation des finalits et des critres de chaque situation
dvaluation. Lapproche situationnelle rompt avec la logique des tests ,

- la mutualisation des rfrentiels : les dispositifs dorientation, dvaluation et de formation
professionnelle et le systme dacteurs adosss sont concerns par les parcours de
professionnalisation des bnficiaires. Construire un vritable langage commun et des
pratiques cohrentes savre un lment fondamental pour la comprhension des
bnficiaires et la visibilit de leurs comptences transversales,

- la reconnaissance des comptences transversales : pose en cours de projet, cette question
reste entire. Si la ncessit de reconnatre les comptences a t pose, les modalits elles,
sont repenser, au-del des modles classiques de certification car les comptences
transverses sont relier systmatiquement aux finalits de lvaluation et aux mtiers viss.
Une certification classique risque dactiver le modle dissoci dvelopp depuis de
nombreuses annes pour les comptences dites de base . Un nouveau modle de
certification en revanche est imaginer.

6- Conclusion prospective

Un travail de catalyse et dintgration des visions plurielles a t effectu pendant la phase
dexprimentation 2014 et ce rapport en rend compte travers la prsentation des multiples
propositions.
Il reviendra aux dcideurs de choisir des options et des priorits pour la suite des travaux selon les
enjeux nationaux et la place octroye aux comptences transversales dans la formation
professionnelle en France au sein du nouveau socle valid par les partenaires sociaux.
Les acteurs de terrain attendent des poursuites et des mises en cohrence entre politiques
publiques, dispositifs, rfrentiels et dmarches dvaluation-orientation-formation en particulier
pour laccs lemploi durable des publics peu qualifis.
Limplication des bnficiaires finaux dans les processus de rfrentialisation et de construction du

systme dvaluation semble essentielle pour que les nouvelles rponses valuatives et formatives
soient pertinentes, et rpondent leurs besoins, leurs projets.
La prise en compte du point de vue des bnficiaires invite construire des ingnieries et des
dispositifs polycentrs, qui prennent en compte les besoins territoriaux -en termes demploi, de
prospective et de comptences - tout en considrant les besoins et les projets des actifs concerns
par ces emplois.

Rfrences Bibliographiques

AFRIAT, C. GAY, C. LOISIL F (2006) Rapport Mobilits professionnelles et comptences
transversales, CENTRE DANALYSE STRATEGIQUE.

AGEFOS PME BOURGOGNE, MAISON DE lEMPLOI DU DIJONNAIS. (2010). Modlisation dun
processus de Gestion Anticipe des Comptences et de lEmploi sur le Territoire - PLATEFORME
EMPLOI COMPETENCES DU BASSIN DIJONNAIS

ANACT. (2003). Comptence, qualification et travail : o-en est le dbat ?

BONNAFOUS L. et BIARNES J. (2011). Une ingnierie de parcours dans le champ de lingnierie par
lactivit conomique, in Revue TransFormations numro 5, Recherche en ducation des adultes, pp.
1-16.

BRUXELLES FORMATION (2013). Cadre de rfrence, comptences transversales.

CENTRE DANALYSE STRATEGIQUE. (2011). Comptences transversales et comptences
transfrables : des comptences qui facilitent les mobilits professionnelles, note danalyse n219.

COULET, J-C. et CHAUVIGNE, C. (2005). Passer dun rfrentiel de comptences une ingnierie de
formation in Education Permanente n 165, pp.101-113.

COULET, J-C. (2010). Mobilisation et construction de lexprience dans un modle de la comptence
in Travail et Apprentissages n6, Dijon, Editions Raison et Passions Institut Jacotot.

EVEQUOZ, G. (2003). Comptences cls : un dispositif dvaluation et de reconnaissance des
comptences cls. OFPC, Genve.

DE FERRARI, M., MOURLHON-DALLIES, F. et al. (2007) ISBN 978-2-9515956-6-8. Outil de
positionnement transversal, CLP, Paris, Rdition par lorganisme CESAM FORMATION, Dijon 2011.

DE FERRARI, M. (2007) Langue et situations de travail : dcloisonner pour mieux articuler in Revue Le
Franais dans le Monde. Recherche et applications n42, Paris, CLE-International, pp.46-57.

DE FERRARI, M. et GILLET, A. (2010). Lentre comptences au service de linsertion professionnelle.
Exprimenter de nouvelles pratiques coopratives, CESAM Formation et CO-alternatives, Dijon.

GAGNON, M. (2008). La question des comptences transversales en ducation : de la mtaphore du
transfert celle de la mobilisation in Education-Formation, pp. 25-35.

GERARD, F-M. (2010). Lvaluation des comptences travers des situations complexes in
G.BAILLAT., NICLOT D. et G., ULMA G. (Dir.) La formation des enseignants en Europe, Bruxelles : De
Boeck, pp. 231-241.

GESTE Antipodes Ingnierie (2014). Identification dun socle de connaissances et de comptences
transversales aux principaux mtiers de premier niveau de qualification de linterprofessions et de
linterbranches. Ingnierie de parcours RCSP, AGEFOS PME Lorraine.

LAVILLE, F. (2000). La cognition situe. Une nouvelle approche de la rationalit limite in Revue
conomique, vol. 51, pp.1301-1331, en ligne sur http:// www.persee.fr

LOARER, E. et PIGNAULT A. (2010) Analyser les acquis de lexprience professionnelle des personnes
faiblement qualifies : quels repres mthodologiques ? in Lvaluation, levier de dveloppement
professionnel ? Bruxelles, De Boeck Suprieur, pp. 207-223.

MOURLHON DALLIES, F. (2011) . Enseigner une langue des fins professionnelles, Didier Paris.

PASTRE, P., MAYEN, P., VERGNAUD, G. (2006). La didactique professionnelle, Revue franaise de
pdagogie n154, janv-fv-mars 2006, pp.145-198.

PEREZ, C. (2009). Pourquoi les travailleurs prcaires ne participent-ils pas la formation
professionnelle continue ? Revue Formation Emploi n 105, Paris La Dcouverte, pp. 3-19.

REGION ILE DE FRANCE (2011) ISBN 978-2-9073060-2-7. Evaluer pour se former dans le dispositif
rgional avenir jeunes, Guide mthodologique, disponible en ligne sur le site http://www.defi-
metiers.fr/dispositifs/avenir-jeunes-pole-de-projet-professionnel-ppp

VERSPIEREN, M-R. (2002) Quand implication se conjugue avec distanciation : le cas de la recherche-
action de type stratgique in Etudes de communication, pp. 2-11, en ligne sur le site
http://edc.revues.org/658 , imprim le 11 juin 2013.

VIAL, M. (2005). Modles de lvaluation et formation des professionnels de la Sant. Colloque
international AFREES, en ligne sur le site www.michelvial.com.

VIAL, M. (2012). Se reprer dans les modles de lvaluation. Bruxelles : De Boeck.

ZARIFIAN, P. (2001) Le modle de la comptence. Trajectoire historique, enjeux actuels et
propositions, Paris, Editions Liaisons.


Comptences transversales en
contexte professionnel :
objectiver, graduer, valuer
Phase exprimentation
Agenda Europen pour lEducation et la formation des adultes

ANNEXES

ANNEXE 1

















ANNEXE 2



ANNEXE 3



























ANNEXE 4


w w w. a g enc e- era s m us. fr
Le c onten u d e c e tte p u b l i c a ti o n e t l u s a g e q u i p o ur r ait e n t r e f ait n en g ag e nt p as la r es p o n s ab ilit d e la C o mmis s io n

europe n n e. L e p r o j e t b n fi c i e d u n s o u ti e n f inancie r d e la C o mmis s io n e ur o p e nn e e t d u minis t r e d u t r av ail, d e
l e m p l o i , d e l a fo r m a ti o n p r o f es s io n ne lle e t d u d ialo g ue s o cial ( D G E FP ) .
O ct o b r e 2 0 1 4 .

2171 Rapport Aefa Cop4 V-Diffusable

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

2171 Rapport Aefa Cop4 V-Diffusable

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

AGENDA EUROPEEN

Comptences transversales en contexte professionnel :

Rapport de synthse du Comit oprationnel 4

Mariela DE FERRARI Co Alternatives

1- Le projet dexprimentation .................................................................................................... 3

1-1- La dmarche mthodologique .................................................................................................... 3

1-2- Les phases et les participants ..................................................................................................... 4

1-2-1- La composition du comit dorientation stratgique (COS) ................................................. 5

1-3- Les sites exprimentaux et les acteurs investis .......................................................................... 6

1-3-1- Les productions attendues ................................................................................................... 7

1-3-2- La temporalit de llaboration des productions : ............................................................... 8

1-4- Arrire-plan thorique et notionnel ........................................................................................... 9

2- Lobjectivation et le calibrage des comptences ..................................................................... 11

2-1- Les processus dobjectivation ................................................................................................... 11

2-2- La graduation, les logiques de progression .............................................................................. 15

2-3- Les situations significatives ....................................................................................................... 28

3- Autour de lvaluation ........................................................................................................... 31

3-1- Du lien entre situations et valuation ...................................................................................... 32

3-2- La prise en compte de lanalyse de lactivit ............................................................................ 34

3-3- Larrire-plan thorique de lvaluation ................................................................................... 37

4- Les productions issues des sites exprimentaux ..................................................................... 39

4.1- Les usages possibles des productions ....................................................................................... 45

5- Les pistes dexprimentation ................................................................................................. 47

5.1 Les acteurs intresss par de futures exprimentations ........................................................... 48

5.2 Les points de vigilance ............................................................................................................... 50

6- Conclusion prospective .......................................................................................................... 51

Rfrences Bibliographiques ......................................................................................................... 52

Evaluer les comptences transversales : Outils, techniques, mthodes 1

Prise en compte des 73 millions dadultes peu qualifis, recenss en Europe

Et donner la possibilit dacqurir un nouveau suprieur

Cinq orientations stratgiques

* Amlioration de la qualit et de l'efficacit de l'offre d'ducation et de formation pour les adultes

Evaluer les comptences transversales : Outils, techniques, mthodes 2

Une deuxime phase dexprimentation et de consolidation mthodologique a t envisage dans le

1-1- La dmarche mthodologique

Participative, questionnante et interactive, la dmarche emprunte invite chaque acteur interroger

Les deux terrains exprimentaux ont t dfinis lissue de la phase exploratoire :

- AGEFOS PME dlgation rgionale lorraine

Evaluer les comptences transversales : Outils, techniques, mthodes 3

La mthodologie dploye propose aux exprimentateurs une approche interactive-actionnelle

1-2- Les phases et les participants

Juin-juillet Aot-septembre Octobre

Evaluer les comptences transversales : Outils, techniques, mthodes 4

Mathieu CARRIER AGEFOS PME Superviseur X X

Mariela DE FERRARI Co-alternatives Experte rmunre X X

Laurence BONNAOUS Experte rmunre X

Evaluer les comptences transversales : Outils, techniques, mthodes 5

En Lorraine, lobjectivation et le calibrage des comptences transversales ont t effectus selon

En Pays-de-Loire la rfrente pilote a runi un groupe de travail avec des organismes de

Evaluer les comptences transversales : Outils, techniques, mthodes 6

Evaluer les comptences transversales : Outils, techniques, mthodes 7

Relectures, mise en cohrence,

Evaluer les comptences transversales : Outils, techniques, mthodes 8

1. Une entre gnrique - la transversalit correspond toute situation de la vie courante

3. Une entre situations professionnelles - la transversalit concerne tous secteurs et

Des comptences cls aux comptences transversales

Elles se dclinent en cinq dimensions :

Evaluer les comptences transversales : Outils, techniques, mthodes 9

La perception est situe, en ce que les agents peroivent directement

Le langage est situ, en ce que linterprtation dun nonc dpend

Laction est situe, en ce quelle ne prend sens quau regard de la

Le raisonnement est situ, en ce que les procdures des agents tirent

La mmoire est situe, en ce que les agents dposent des informations