La relacin dentista-paciente

Adems de la parte tcnica y puramente mdica, la relacin dentista-paciente a nivel

social tiene mucha importancia. No slo estamos intentado solucionar un problema o
una enfermedad, sino que tambin estamos tratando con una persona que lo est
padeciendo. Los odontlogos tenemos una misin con nuestros pacientes, que requieren
de nuestra ayuda ante una determinada situacin desfavorable y que han recurrido a
nosotros depositando toda su confianza. De este modo, la dimensin profesional
tambin se encuentra en el trato humano y la propia relacin dentista-paciente.
Desde Clnicas Propdental sabemos que a los profesionales nos corresponde actuar
entre la enfermedad y la cura, y no de forma pasiva. Pero, cmo actuar exactamente?

El papel del odontlogo en el trato humano

Esta relacin tambin contribuye a la superacin de la patologa y al restablecimiento
de la salud del paciente. No es lo mismo acudir con nimo a la clnica dental que
hacerlo con indiferencia o pesimismo. Cuando se trata de superar una enfermedad, lo
ms importante es recuperar la vitalidad y la integridad. La verdad, un simple dolor de
dientes puede involucrar trastornos lo bastante significativos para la vida de una
persona, y es responsabilidad del dentista valorar el impacto real en diferentes mbitos.
Y no nicamente durante un plan de tratamiento especfico, sino en cada una de las
visitas que preceden la primera cita en el centro.

La base de la relacin dentista-paciente es la confianza. Debe mimarse, cuidarse y

mantenerse el mximo de tiempo posible. La comunicacin entre estos dos actores debe
establecerse, pues, de manera continuada en todas las visitas y en todas las fases de
cualquier tratamiento, incluso en las revisiones dentales peridicas. Un buen ambiente
en el consultorio contribuye a la satisfaccin de ambas partes. El vnculo emocional que
se establece puede ser de diferentes tipos en funcin de la actitud del profesional, pero
sobre todo la del paciente. Es el odontlogo quien debe intentar adaptarse a la forma de
ser del paciente, para as establecer una relacin mucho ms slida y de confianza.

Para empezar, es importante el papel de la entrevista en la primera cita a la clnica

dental. Establece las bases y es una oportunidad para una adecuada relacin
interpersonal, posibilita el intercambio de informacin privada y se obtienen datos no
accesibles a la observacin directa. El contacto verbal a travs de una entrevista
personal es esencial para sentar las bases de la relacin dentista-paciente. Tiene una
serie de funciones:

1. Recoger informacin de cualquier ndole.

2. Evaluar el estado de la cavidad bucal del paciente y establecer un diagnstico
adecuado ante un problema existente.
3. Motivar al paciente y ofrecerle soluciones.
Pero, como apunta la Dra. Carmen varez Quesada en una artculo en la revista Gaceta
Dental (La relacin entre el odontlogo y los distintos tipos de pacientes), la relacin
dentista-paciente puede cambiar, sobre todo en funcin de ste ltimo. No es lo mismo
tratar con una persona explicativa y expresiva que con alguien pasivo y tmido, como
tampoco lo es tratar con pacientes discapacitados fsicos o mentales. Por ello se
diferencias tres maneras de establecer comunicacin:

1. Paciente pasivo: en estos casos, el dentista suele asumir toda la responsabilidad del
tratamiento, y est completamente al mando de la situacin. El paciente se limita a
obedecer de forma pasiva todas las fases del tratamiento que necesita.
2. Paciente cooperativo: una vez informado de su estado y del tratamiento ms
adecuado a seguir, el paciente cooperativo se muestra abierto a colaborar y a seguir
cada fase con ganas y motivacin para conseguir los mejores resultados.
3. Paciente y dentista estn de acuerdo y se muestran participativos: se ha
establecido una relacin dentista-paciente muy buena y se reparten las
responsabilidades entre los actores. Ambos velan por mantener el buen estado de la
salud oral.

La comunicacin que establece el odontlogo con sus paciente es crucial para estrechar
vnculos y ganar confianza. No es lo mismo seguir un procedimiento con ayuda, que
sin ella. Los dentistas en Clnicas Propdental ofrecen una atencin dental
personalizada y aseguran la comodidad, seguridad y tranquilidad del paciente.

Tipos de padres

Padres autoritarios. Tienen un alto grado de control y de exigencia pero hacen poca
demostracin de afecto y tienen una pobre comunicacin con sus hijos.

- Padres democrticos. Tienen una buena comunicacin, son cariosos con sus hijos y tienen un
grado de control y de exigencia alto.

- Padres permisivos. Padres cariosos y con buena comunicacin con sus hijos pero poco
exigentes y con poco control sobre ellos.

- Padres negligentes o indiferentes. Poseen niveles bajos de control, exigencia, afecto y

comunicacin. Este caso es comn en familias desestructuradas.