1.

Titulo

Control de calidad como herramienta Bsica para la evolucin de una empresa

constructora

2. Identificacin del problema

En todo el mundo, los clientes se estn volviendo cada vez ms intolerantes respecto
a las deficiencias en el servicio. La insatisfaccin del usuario exige del que presta el
servicio el cumplimiento de lo que ofrece, sino el cliente buscar otro prestador. En
este sentido la calidad se ha convertido en un arma competitiva formidable para las
empresas. El proceso empresarial comienza con la satisfaccin del cliente, es aqu
donde interviene la gestin de la calidad total, para brindarle al cliente un adecuado
servicio.

3. Planeamiento de la investigacin
Proponiendo un plan de calidad y llevndolo a cabo en obras no solo de gran magnitud
sino tambin de menor se obtendr mejores resultados en los proyectos de
construccin, con una supervisin respectiva se podr respetar las normas respectivas.

4. Objetivos generales
Dar a conocer el impacto positivo de la implementacin del Plan de Calidad en
obras de construccin de viviendas multifamiliares, como parte de la Gestin de
Calidad en Obras de Construccin

5. Objetivos especficos

Definir el fundamento terico de la nocin de calidad, as como la evolucin de

este concepto en el tiempo y sus diferentes aplicaciones, en especial en el rea
de la construccin.
Presentar un Plan de Calidad en el cual se apliquen mecanismos de
aseguramiento y control para mantener y mejorar en forma continua el sistema
de gestin de la calidad en una obra modelo.

6. Justificacin de la investigacin
Para que el crecimiento de una empresa, su imagen y sustentabilidad econmica se
mantengan en el tiempo es necesario un manejo sistemtico de la calidad de procesos,
productos y servicios, un comportamiento medioambiental consiente, y la
responsabilidad social empresarial con la comunidad. Las inspecciones tcnicas y la
implementacin de normas internacionales de gestin son una gran ayuda para lograr
lo anterior.