FACULTAD DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

ESCUELA PROFESIONAL DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

TITULO

Lindcorp retail TAMBO

Autor(es):

MAMANI MAMANI, Pool

Asesor:

JORGE LUIS BRINGAS SALVADOR

LIMA PER

2017
INTRODUCION

El presente trabajo tiene como propsito general, informar a los estudiantes acerca
del servicio que nos brinda la tienda TAMBO +, abarcando desde el anlisis de
la produccin hasta el anlisis del sistema de distribucin, todo ello es de suma
importancia ya que podremos identificar quines son sus clientes, lo que necesitan y
cmo llegar a ellos.
Como sabemos hoy en da vivimos en un mundo tan globalizado y por ende competitivo,
que los supermarkets se encuentran en aumento y cada vez son muchos ms
sofisticados, brindando a los clientes productos que satisfacen sus necesidades.
CONCEPTO

TAMBO+ es una tienda por conveniencia de la reconocida corporacin Lindley. La tienda

de conveniencia TAMBO+ fue equipada con Gndola BKR por New Trade, firma
internacional con ms de una dcada de experiencia equipando supermercados y
diversas tiendas minoristas en el Per y Latinoamrica.

Sirve para satisfacer las necesidades cotidianas de los clientes de una manera amable,
rpido, prctica y confiable; creando valor econmico y humano en la
sociedad (consumidores, colaboradores, proveedores y accionistas en formatos
pequeos).

Misin

Ser elegidos como el mejor lugar para comprar y trabajar, brindndole al cliente una
atencin amable, rpida, prctica y confiable con productos variados a precios
competitivos y de buena calidad que satisfaga sus necesidades y cumpla con sus
expectativas

Visin
Ser la cadena lder del mercado peruano en nmero de establecimientos y en
rentabilidad.

Valores

Integridad:

Actuar con respeto, honestidad y compromiso. Ser ntegro es: Ser coherente entre lo
que digo y lo que hago. Hacer lo correcto Decir la verdad Respetar las ideas de los
dems Cumplir lo que prometo.

Innovacin:

Buscar nuevas formas de sorprender a nuestros clientes. Ser innovador es: Ir ms all
de las expectativas de mi cliente. Ser creativo en la bsqueda de soluciones
Preguntarme cmo podra hacer las cosas, diferente. Compartir mis ideas con mi
equipo. Tomar la iniciativa.
Pasin:

Creemos firmemente en que podemos hacer ms sencillo el da a da de nuestros

clientes, por ello no cesamos en desarrollar nuevas experiencias que marquen la
diferencia y logren satisfacer las necesidades de la gente.

Trabajo en Equipo:

Es unir esfuerzos y compartir un propsito comn conocido por todos, para entregar
resultados de valor para nuestra organizacin, clientes y usuarios. Es trabajar con
entusiasmo, manteniendo una comunicacin efectiva, aportando diferentes puntos de
vista, que permita engrandecer las ideas y aportes de todos.

Segn la ACCEP (Asociacin de Centros Comerciales) el consumo en formatos de retail

moderno (supermercados y tiendas por departamento) ha crecido alrededor de 45% en
los ltimos 4 aos. Si bien el consumo por canal moderno no supera el 20% de las
ventas a nivel nacional, existiran razones muy potentes para pensar en su relevancia
futura no slo a nivel comercial sino cultural; ya que es una oportunidad para atraer
nuevas tribus de consumidores y de consumo.

Ms que el cambio en los ingresos (bolsillos) de las personas, es el cambio de

mentalidad. El peruano, y en este caso en particular el limeo, demandan cada vez ms
de nuevos productos y servicios de mayor valor. Hemos visto que los peruanos se
muestran abiertos a recibir y experimentar nuevas propuestas que satisfagan mejor sus
necesidades. Tambo+ que en la actualidad con cerca de 100 tiendas abiertas en
alrededor de 2 aos, se ha convertido en un referente dentro de la industria Retail. Con
la apuesta de Tambo+, como seal Luis Seminario de Tambo+ para Gestin
(21.03.2015), Tratamos de combinar los mejores atributos del canal moderno y el
tradicional

La Simplificacin del consumo: Del Fast Food al Fast Life.

Con el nuevo modelo de Tiendas de Conveniencia, el consumidor no necesitara

caminar hasta el supermercado para conseguir aquello que te falta. Las nuevas tiendas
de conveniencia como Tambo, Listo, MiMarket, Viva y RepShop ofrecen el mismo
formato pero ms pequeo. Sera como un peruano practico, que busca la salida
siempre, que est cansado de la tugurizacin de los centros comerciales, de la
sobreoferta y sobre-estimulacin. Pueden encontrar lo mismo que en un supermercado,
pero ms rpido. El nuevo formato es menos cuadriculado; no es servicio fastfood, sino
 fast life: Para personas que corren rpido y el limeo es cada vez ms apresurado. No
solo es una Bodega Evolucionada sino un Supermercado Simplificado. El nuevo formato
de Tambo+, ha simplificado los procesos, donde sientes menos la cola y dara la
sensacin de ser ms hogareo. Ahora el mall va en nuestra bsqueda, va en nuestro
encuentro. Y nos permite de alguna manera tener acceso a la modernidad y sentirla ms
all que por los ojos.

Cules son sus caractersticas?

- TAMBO+ es una tienda por conveniencia, la cual presenta las siguientes

caractersticas:
- Es un establecimiento con menos de 500 m
- Presenta un horario comercial superior a las 18 horas, un periodo de apertura de
365 das del ao.
- Tienen un amplio surtido de productos, centrado en bebidas, alimentacin,
productos de estanco, bazar, etc.

Cules son sus sustitutos?

Los sustitutos de TAMBO+ son las mismas tiendas por conveniencia que se encuentran
en grifos y malls, los supermercados, y bodegas y quioscos al paso, por ejemplo:

Mi Market
Tottus
Plaza Vea
Listo! (Primax)
RepShop (Repsol)
Viva (Pecsa)

Mercado Proveedor

Corporacin Lindley reconoce a sus proveedores como un grupo de inters relevante a

su gestin. En la actualidad, cuenta con un proceso de seleccin, evaluacin y
homologacin para elegirlos. Su clasificacin est definida por:
 a. Proveedores estratgicos Son aquellos cuyo volumen de compra anual en
conjunto representa el 80% del total de adquisiciones en nuevos soles. Se
incluyen a los proveedores de insumos crticos para la calidad,
inocuidad, seguridad, salud ocupacional y ambiente.
b. Proveedores crticos Son aquellos que proveen materiales y
servicios directamente vinculados al producto terminado, que impactan de
manera directa al consumidor final.

En Corporacin Lindley, actual propietaria de las tiendas Tambo+, la gestin con

proveedores est orientada por el estricto respeto a los siguientes principios rectores:

Cumplimiento de leyes y reglamentos nacionales y locales.

Cumplimiento de leyes relativas a la mano de obra infantil.
No utilizacin de mano de obra forzada.
Cumplimiento de leyes nacionales y locales aplicadas sobre el abuso de mano de obra.
Cumplimiento de leyes nacionales y locales aplicables sobre libertad de asociacin
y negociacin del contrato colectivo de trabajo.
Cumplimiento de todas las leyes relativas a discriminacin.
Cumplimiento de todas las leyes relativas a salarios.
Cumplimiento de las leyes relativas a horarios de trabajo y tiempos extras.
Cumplimiento de todas las leyes sobre condiciones de higiene y seguridad.
Cumplimiento de todas las leyes ambientales.
Procedimiento de compras de bienes y adquisicin de servicios.

FODA

Anlisis del Sistema de Comercializacin

Definicin de los canales de distribucin ms recomendados:

 El canal de distribucin es el camino seguido por la propiedad del producto en
su movimiento desde el fabricante hasta el consumidor final. Son los canales a travs
de los cuales se llevan a cabo las ventas y se distribuyen los productos. Sin la existencia
de estos las empresas e industrias caeran en un enorme caos de la distribucin y no
podran realizar las actividades que hoy en da son muy comunes, a tal magnitud que
las hojas en que fue impreso esta recopilacin de datos no hubiesen sido posibles
obtenerlas de una forma rpida y sencilla; Sin mencionar la disponibilidad que nos
ofrecen los canales de distribucin actualmente.

Entre los canales de distribucin tenemos los siguientes:

CANAL DIRECTO: como su nombre lo indica, este tipo de canal cuenta con la
particularidad de que el productor de un determinado bien o servicio comercializa al
mismo de forma directa al consumidor final, son la necesidad de intermediarios. La
mayor parte de los servicios son vendidos a travs de este canal. En cambio, son pocos
los productos comercializados por medio de canales de distribucin directos.

CANAL INDIRECTO: recibe esta denominacin debido a que entre el productor del bien
o servicio y el consumidor se presenta un intermediario. El tamao puede variar
en funcin de la cantidad de intermediarios que conformen la senda atravesada por el
bien o servicio. A partir de esto, se pueden distinguir dos canales indirectos.

CANAL CORTO: est constituido por dos peldaos, por ello cuenta con slo un
mediador entre el productor y el consumidor final. Algunos ejemplos de un canal corto
de distribucin podran ser: venta de automviles, indumentaria exclusiva, entre otros.

CANAL LARGO: de manera contraria al precedente, el canal largo se caracteriza por la

presencia de una cantidad numerosa de intermediarios, y suele identificar a la gran
mayora de productos de consumo. Este canal suele incluir a mayoristas, distribuidores
especiales, revendedores, etc. Existe una idea generalizada acerca de que mientras
mayor sea la cantidad de mediadores en un canal de distribucin, mayor ser tambin
el precio del producto o servicio.
 Sistema de ventas y de pagos (contado y crdito)
Tambo+ al igual que las diferentes tiendas por conveniencia cuenta con 2 tipos de medio
o formas de pago, segn un estudio realizado se lleg a diferentes porcentajes en el
que se comparan las preferencias de pago de los consumidores en las tiendas por
conveniencia. Segn las preferencias se encuentran a elegir:

Tarjeta de crdito o debito

Efectivo
Ambos

Tienda A: Listo!
Tienda B: Tambo
Tienda C: Viva
BIBLIOGRAFIA

http://blogs.gestion.pe/consumerpsyco/2016/12/la-revolucion-tambo-un-nuevo-retail-
para-un-nuevo-peruano.html

http://www.accep.org.pe/picsdb/ini_1460665513_BROCHURE%20FINAL%20V2.pdf

(2016, 11 de enero) Great Retail de Lindley abrir 100 tiendas Tambo+ este ao.
El comercio