Sunteți pe pagina 1din 104

Nr.crt.

Mediu Gen Vrst colarizare INTR 3 Stare de spirit la int INTR 4 Cum a ajuns n uni
1 2 2 3 3 3 2
2 2 2 5 3 3 2
3 2 2 5 3 3 2
4 2 1 5 2 nr 3
5 2 2 5 3 3 2
6 1 1 3 2 3 2
7 1 1 4 3 3 2
8 2 2 4 nr 3 5
9 2 2 4 2 3 5
10 2 2 5 3 3 2
11 2 2 5 3 3 2
12 2 1 4 2
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
INTR 5 A ctea prezenINTR 7.1 Discuii me INTR 7.2 Discuii medic explor/inveINTR 7.3 Discuii medic regi
2 1 1 1
2 1 1 1
2 5 5 5
2 5 5 5
1 4 4 4
2 5 5 5
2 5 5 5
1 5 5 5
1 5 5 5
2 5 4 5
2 5 5 5
INTR 7.4 Discuii medic INTR 8 Satisf investi INTR 9 Timp de ateptare INTR 10 Timp ateptare/ca
INTR 12 Sati
1 4 2 1 1
1 1 1 2 1
5 1 1 1 1
5 5 1 1 1
nr 4 3 1 1
5 5 3 3 1
5 5 3 3 1
5 5 1 1 1
5 5 1 1 1
5 5 1 1 1
5 5 1 1 1
INTR 13 Solicitare alt INTR 14 Recomandare
2 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 2 3 4 5 6 7
Curenie 1 1 1 1 1 1 1 1
Lux 2 1 1
Aglomeraie 3 1 1 1
Dezordine 4
Mizerie 5
Disciplin 6 1 1 1 1 1 1
Linite 7 1 1 1
Srcie 8
8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
1 1 1 1

1 1 1 1
1 1 1
18 19 20 21 22 23 24 25 26 27
28 29 30
1 2 3 4 5 6 7
Ai fost primit cu amabil 1 1 1 1 1 1 1 1
Ai fost condus la explo 2 1 1 2 2 2 1 1
Ai fost informat pe n 3 1 1 1 1 1 1 1
Ati fost informat despre 4 1 1 1 1 1 1 1
Ai simit nevoia s rec 5 2 2 2 2 2 2 2
8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
1 1 1
1 1 2
1 1 1
1 1 1
2 2 2
18 19 20 21 22
Atitud p Total nesatisfctoare Parial nesatisfctoare Nesatisfctoare Bun Foarte bun
1 2 3 4 5
1 1
2 1
3 1
4 1
5 1
6 1
7 1
8 1
9 1
10 1
11 1
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
Nu am beneficiat/nu am observat
6
ngrijirea acordat de medic
Total nesatisfctoare
Parial nesatisfctoare
NesatisfctoareBun Foarte
Nu am bun
beneficiat/nu am observat
1 2 3 4 5 6
1 1
2 1
3 1
4 1
5 1
6 1
7 1
8 1
9 1
10 1
11 1
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
am observat
ngrijire acordat de asistent
Total nesatisfctoare
Parial nesatisfctoare
NesatisfctoareBun Foarte
Nu am bun
beneficiat/nu am observat
1 2 3 4 5 6
1 1
2 1
3 1
4 1
5 1
6 1
7 1
8 1
9 1
10 1
11 1
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
am observat
Calitatea gr sanit
Total nesatisfctoare
Parial nesatisfctoare
NesatisfctoareBun Foarte
Nu am bun
beneficiat/nu am observat
1 2 3 4 5 6
1 1
2 1
3 1
4 1
5 1
6 1
7 1
8 1
9 1
10 1
11 1
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
Curenia n ansamblu
Total nesatisfctoare
Parial nesatisfctoare
NesatisfctoareBun Foarte
Nu am bun
beneficiat/nu am observat
1 2 3 4 5 6
1 1
2 1
3 1
4 1
5 1
6 1
7 1
8 1
9 1
10 1
11 1
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
am observat
Caracterizarea lotului

Mediu de provenien

Gen

Grupa de vrst

Nivel de colarizare

Nivel de colarizare
Studii gimnaziale

Studii medii

Studii superioare 11.11%

Peste 65 ani 20.37%

ntre 51-65 ani 18.52%


Grupa de vrst

ntre 36-50 ani

ntre 26-35 ani 16.67%

ntre 18-25 ani 5.56%

Feminin
Mediu de provenien Gen

Masculin

Rural

Urban

0.00% 10.00% 20.00% 30.0


Total
aracterizarea lotului
54 %
Urban 25 46.30% 46.30
Rural 29 53.70% 53.70
Masculin 23 42.59% 42.59
Feminin 31 57.41% 57.41
ntre 18-25 ani 3 5.56% 5.56
ntre 26-35 ani 9 16.67% 16.67
ntre 36-50 ani 21 38.89% 38.89
ntre 51-65 ani 10 18.52% 18.52
Peste 65 ani 11 20.37% 20.37
Studii superioare 6 11.11% 11.11
Studii medii 25 46.30% 46.30
Studii gimnaziale 23 42.59% 42.59

ziale 42.59%

medii 46.30%

oare 11.11%

5 ani 20.37%

5 ani 18.52%

0 ani 38.89%

5 ani 16.67%

5 ani 5.56%

minin 57.41%

culin 42.59%

Rural 53.70%

rban 46.30%

0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00% 80.00% 90.00% 100.00%
Mediu
1 Count 25
2 Count 29
Grand Cou 54
Gen
1 Count 23
2 Count 31
Grand Cou 54
Vrst
1 Count 3
2 Count 9
3 Count 21
4 Count 10
5 Count 11
Grand Cou 54

ntre 18-25 3
ntre 26-35 9
ntre 36-50 21
ntre 51-65 10
Peste 65 an 11
colarizare
1 Count 6
2 Count 25
3 Count 23
Grand Cou 54

Studii supe 6
Studii medi 25
Studii gimn 23
Satisfacia fa de atitudinea/comportamentul
personalului

Atitudinea/comportamentul
medicului

Atitudinea/comportamentul
asistentei

Atitudinea/comportamentul
infirmierei

Atitudinea/comportamentul
brancardierului

Atitudinea/comportamentul
medicului

Atitudinea/comportamentul
asistentei
Satisfacia
fa de
atitudinea
/comport
amentul Atitudinea/comportamentul
personalu infirmierei
lui
Satisfacia
fa de
atitudinea
/comport
amentul Atitudinea/comportamentul
personalu infirmierei
lui

Atitudinea/comportamentul
brancardierului
brancardierului
atitudinea/comportamentul Total
personalului 54 %
Foarte nemulumit 0 0.00% 0.00
Nemulumit 0 0.00% 0.00 Nu rs

asistenteiAtitudinea/comportamentul
Foarte mu
Satisfctor 0 0.00% 0.00
Mu
Mulumit 5 9.26% 9.26

infirmierei
Satis
Foarte mulumit 49 90.74% 90.74 Nemu
Nu rspunde 0 0.00% 0.00 Foarte nemu
Foarte nemulumit 1 1.85% 1.85 Nu rs

medicului Atitudinea/comportamentul
Nemulumit 1 1.85% 1.85 Foarte mu
Satisfctor 43 79.63% 79.63 Mu
Satis
Mulumit 8 14.81% 14.81
Nemu
Foarte mulumit 1 1.85% 1.85
Foarte nemu
Nu rspunde 0 0.00% 0.00

Atitudinea/comportamentul
Nu rs
Foarte nemulumit 0 0.00% 0.00 Foarte mu
Nemulumit 9 16.67% 16.67 Mu
Satisfctor 34 62.96% 62.96 Satis
Mulumit 6 11.11% 11.11 Nemu
Foarte mulumit 5 9.26% 9.26 Foarte nemu
Nu rs

Atitudinea/comportamentul
Nu rspunde 3 5.56% 5.56
Foarte mu
Foarte nemulumit 0 0.00% 0.00 Mu
Nemulumit 17 31.48% 31.48 Satis
Satisfctor 20 37.04% 37.04 Nemu
Mulumit 2 3.70% 3.70 Foarte nemu
Foarte mulumit 5 9.26% 9.26
Nu rspunde 10 18.52% 18.52
brancardierului

Mulumit 9.26% Nu rspunde 18.


Foarte mulumit 90.74%
9.26%
a/comportamentulAtitudinea/comportamentul

Foarte nemulumit 1.85% Foarte mulumit


Nemulumit 1.85% 3.70%
Mulumit
Satisfctor 79.63%
Mulumit 14.81% Satisfctor
Foarte mulumit 1.85%
infirmierei

Nemulumit 16.67% Nemulumit

Satisfctor 62.96% Nu rspunde 5.56%


Mulumit 11.11%
Foarte mulumit 9.26%

Mulumit 11.11%

Satisfctor
infirmierei
Atitudinea/comportamentulAtitudinea
Nemulumit

Nu rspunde 5.56%

Foarte mulumit 9.26% Foarte mulumit 9.26%


Nu rspunde 5.56%
Mulumit 11.11%
Nemulumit 31.48%
Satisfctor 37.04% Satisfctor
Mulumit 3.70%
16.6

asistentei
Foarte mulumit 9.26% Nemulumit
Nu rspunde 18.52%
Foarte mulumit 1.85%

Atitudinea/comportamentul
Mulumit 14.81

Satisfctor

medicului
Nemulumit 1.85%

Foarte nemulumit 1.85%

Atitudinea/comportamentul
Foarte mulumit

Mulumit 9.26%

0.00%
brancardierului

Nu rspunde
asistenteiAtitudinea/comportamentul

Foarte mulumit
Mulumit
infirmierei

Satisfctor
Nemulumit
Foarte nemulumit
Nu rspunde
medicului Atitudinea/comportamentul

Foarte mulumit
Mulumit
Satisfctor
Nemulumit
Foarte nemulumit
Atitudinea/comportamentul

Nu rspunde
Foarte mulumit
Mulumit
Satisfctor
Nemulumit
Foarte nemulumit
Nu rspunde
Atitudinea/comportamentul

Foarte mulumit
Mulumit
Satisfctor
Nemulumit
Foarte nemulumit
0.00% 20.00% 40.00% 60.00% 80.00% 100.00%

Nu rspunde 18.52%

Foarte mulumit 9.26%

Mulumit 3.70%

Satisfctor 37.04%

Nemulumit 31.48%

Nu rspunde 5.56%

Foarte mulumit 9.26%

Mulumit 11.11%

Satisfctor 62.96%
Nemulumit 31.48%

Nu rspunde 5.56%

Foarte mulumit 9.26%

Mulumit 11.11%

Satisfctor 62.96%

Nemulumit 16.67%

Foarte mulumit 1.85%

Mulumit 14.81%

Satisfctor 79.63%

Nemulumit 1.85%

Foarte nemulumit 1.85%

Foarte mulumit 90.74%

Mulumit 9.26%

0.00% 50.00% 100.00%


Atitud medic
4 Count 5
5 Count 49
Grand Cou 54

Foarte nem 0
Nemulumi 0
Satisfcto 0
Mulumit 5
Foarte mul 49
Atitud asistent
2 Count 1
3 Count 1
4 Count 43
5 Count 8
NR Count 1
Grand Cou 54

Foarte nem
Nemulumi
Satisfcto
Mulumit
Foarte mul
Nu rspun
0
1
1
43
8
1
Atitud infirmier
2 Count 9
3 Count 34
4 Count 6
5 Count 2
NR Count 3
Grand Cou 54

Foarte nem 0
Nemulumi 9
Satisfcto 34
Mulumit 6
Foarte mul 5
Nu rspun 3
Atitud brancardier
2 Count 17
3 Count 20
4 Count 2
5 Count 5
NR Count 10
Grand Cou 54

Foarte nem 0
Nemulumi 17
Satisfcto 20
Mulumit 2
Foarte mul 5
Nu rspun 10
Total
Satisfacia fa de servicii
54 100%
Foarte nemulumit 0 0.00%
Timpul acordat de Nemulumit 0 0.00%
medic pentru Satisfctor 0 0.00%
consultaie Mulumit 14 25.93%
Foarte mulumit 40 74.07%
Foarte nemulumit 0 0.00%
Nemulumit 1 1.85%
ngrijirile prestate de
asistenta medical Satisfctor 10 18.52%
Mulumit 38 70.37%
Foarte mulumit 5 9.26%
Foarte nemulumit 1 1.85%
Nemulumit 22 40.74%
ngrijirile prestate de Satisfctor 23 42.59%
infirmiere
Mulumit 5 9.26%
Foarte mulumit 3 5.56%
Foarte nemulumit 7 12.96%
Nemulumit 32 59.26%
ngrijirile prestate de Satisfctor 9 16.67%
ngrijitoare
Mulumit 3 5.56%
Foarte mulumit 3 5.56%
Total
Satisfacia fa de servicii
54
0.00 Foarte nemulumit 0
0.00 ngrijirile acordate n timpul Nemulumit 1
0.00 nopii de ctre asistenta Satisfctor 27
25.93 medical Mulumit 23
74.07 Foarte mulumit 3
0.00 Foarte nemulumit 1
1.85 Nemulumit 25
ngrijirile acordate n timpul
18.52 nopii de ctre infirmiere Satisfctor 20
70.37 Mulumit 6
9.26 Foarte mulumit 2
1.85 Foarte nemulumit 0
40.74 ngrijirile acordate smbt Nemulumit 3
42.59 i duminic de ctre Satisfctor 27
9.26 asistenta medical Mulumit 21
5.56 Foarte mulumit 3
12.96 Foarte nemulumit 1
59.26 ngrijirile acordate smbt Nemulumit 25
16.67 i duminic de ctre Satisfctor 18
5.56 infirmiere Mulumit 6
5.56 Foarte mulumit 4
Total
100%
0.00% 0.00
1.85% 1.85
50.00% 50.00
42.59% 42.59
5.56% 5.56
1.85% 1.85
46.30% 46.30
37.04% 37.04
11.11% 11.11
3.70% 3.70
0.00% 0.00
5.56% 5.56
50.00% 50.00
38.89% 38.89
5.56% 5.56
1.85% 1.85
46.30% 46.30
33.33% 33.33
11.11% 11.11
7.41% 7.41
Timpul acordat de Mulumit 25.93%
medic pentru
consultaie Foarte mulumit 74.07%
Nemulumit 1.85%
ngrijirile prestate de Satisfctor 18.52%
asistenta medical Mulumit 70.37%
Foarte mulumit 9.26%
Foarte nemulumit 1.85%
Nemulumit 40.74%
ngrijirile prestate de
infirmiere Satisfctor 42.59%
Mulumit 9.26%
Foarte mulumit 5.56%
Foarte nemulumit 12.96%
Nemulumit 59.26%
ngrijirile prestate de Satisfctor 16.67%
ngrijitoare
Mulumit 5.56%
Foarte mulumit 5.56%
ngrijirile prestate de infirmiere ngrijirile prestate de ngrijitoare
Foarte mulumit 5.56%

Mulumit 5.56%

Satisfctor 16.67%

Nemulumit 59.26%

Foarte nemulumit 12.96%

Foarte mulumit 5.56%

Mulumit 9.26%

Satisfctor 42.59%

Nemulumit 40.74%
de asistenta medical

Foarte nemulumit 1.85%

Foarte mulumit 9.26%

Mulumit 70.37%
consultaie

Satisfctor 18.52%
pentruprestate

Nemulumit 1.85%
ngrijirile

Foarte mulumit 74.07%


Timpul acordat de medic

Mulumit 25.93%
%

70.37%

74.07%
Nemulumit 1.85%
ngrijirile acordate n
timpul nopii de Satisfctor 50.00%
ctre asistenta Mulumit 42.59%
medical
Foarte mulumit 5.56%
Foarte nemulumit 1.85%
ngrijirile acordate n Nemulumit 46.30%
timpul nopii de Satisfctor 37.04%
ctre infirmiere Mulumit 11.11%
Foarte mulumit 3.70%
Nemulumit 5.56%
ngrijirile acordate
smbt i duminic Satisfctor 66.67%
de ctre asistenta Mulumit 38.89%
medical
Foarte mulumit 5.56%
Foarte nemulumit 1.85%
ngrijirile acordate Nemulumit 46.30%
smbt i duminic Satisfctor 33.33%
de ctre infirmiere Mulumit 11.11%
Foarte mulumit 7.41%
ic m
u m innta
i dasiste re infi r m ie re
d ee dctical
Foarte mulumit 7.41%

ct re
d ebret
Mulumit 11.11%
Satisfctor 33.33%

m ie
sm
in ric
Nemulumit 46.30%

infi
u mate
Foarte nemulumit 1.85%

dctical
rd
dre
Foarte mulumit 5.56%

aco
d ee i
Mulumit 38.89%

bii t
ile
m
Satisfctor 66.67%
asiste
u l n pijir
ogrnta
nsm Nemulumit 5.56%
Foarte mulumit 3.70%
rdpate

Mulumit 11.11%
ti mre
d enaco
ct

Satisfctor 37.04%
ii ile

Nemulumit 46.30%
ate
pijir

Foarte nemulumit 1.85%


n ogrrd
p u laco
n

Foarte mulumit 5.56%


m ile

Mulumit 42.59%
n gr ijir ile aco rd ate nngrtiijir

Satisfctor 50.00%
Nemulumit 1.85%

0.00% 20.00% 40.00% 60.00% 80.00% 100.00%


.67%

00% 100.00%
Timp medic
4 Count 14
5 Count 40
Grand Cou 54

Foarte nem 0
Nemulumi 0
Satisfcto 0
Mulumit 14
Foarte mul 40
ngrij asist
2 Count 1
3 Count 10
4 Count 38
5 Count 5
Grand Cou 54

Foarte nem 0
Nemulumi 1
Satisfcto 10
Mulumit 38
Foarte mul 5
ngrij infirm
1 Count 1
2 Count 22
3 Count 23
4 Count 5
5 Count 3
Grand Cou 54

Foarte nem 1
Nemulumi 22
Satisfcto 23
Mulumit 5
Foarte mul 3
ngrij ngrij
1 Count 7
2 Count 32
3 Count 9
4 Count 3
5 Count 3
Grand Cou 54

Foarte nem 7
Nemulumi 32
Satisfcto 9
Mulumit 3
Foarte mul 3
ngrij noapte asist
2 Count 1
3 Count 27
4 Count 23
5 Count 3
Grand Cou 54

Foarte nem 0
Nemulumi 1
Satisfcto 27
Mulumit 23
Foarte mul 3
ngrij noapte infirm
1 Count 1
2 Count 25
3 Count 20
4 Count 6
5 Count 2
Grand Cou 54

Foarte nem 1
Nemulumi 25
Satisfcto 20
Mulumit 6
Foarte mul 2
ngrij dumin ngrijitoare
2 Count 3
3 Count 36
4 Count 12
5 Count 3
Grand Cou 54

Foarte nem 0
Nemulumi 3
Satisfcto 36
Mulumit 21
Foarte mul 3
ngrij dumin infirm
1 Count 1
2 Count 25
3 Count 18
4 Count 6
5 Count 4
Grand Cou 54

Foarte nem 1
Nemulumi 25
Satisfcto 18
Mulumit 6
Foarte mul 4
Total 54 100%
Foarte nemulumit 0 0.00%
Nemulumit 0 0.00%
Implicarea Satisfctor 1 1.85%
medicului
Satisfacia fa de Mulumit 11 20.37%
implicarea cadrelor Foarte mulumit 42 77.78%
medicale n
administrarea Foarte nemulumit 0 0.00%
medicamentelor Nemulumit 0 0.00%
Implicarea asistentei Satisfctor 13 24.07%
Mulumit 35 64.81%
Foarte mulumit 6 11.11%

Satisfctor 1.85%
Implicarea
Satisfacia fa de Mulumit 20.37%
medicului
implicarea cadrelor Foarte mulumit 77.78%
medicale n
administrarea Satisfctor 24.07%
medicamentelor Implicarea asistentei Mulumit 64.81%
Foarte mulumit 11.11%
0.00
0.00
1.85
20.37
77.78
0.00
0.00
24.07
64.81
11.11
Sati sfacia fa de im plicarea cadrelor m e dicale n adm inistrare a m edicam ente lor

Im plicarea asistente i

Foarte mulumit 11.11%

Mulumit 64.81%

Satisfctor 24.07%
Im plicarea m e dicului

Foarte mulumit 77.78%

Mulumit 20.37%

Satisfctor 1.85%

0.00% 50.00% 100.00%


Instruir med trat
3 Count 1
4 Count 11
5 Count 42
Grand Cou 54

Foarte nemulumit 0
Implicare Nemulumit 0
a Satisfctor 1
medicului Mulumit 11
Foarte mulumit 42
Admin medicam
3 Count 13
4 Count 35
5 Count 6
Grand Cou 54

Foarte nem 0
Implicare Nemulumi 0
a Satisfcto 13
asistentei Mulumit 35
Foarte mul 6
Total 54
Foarte nemulumit 0
Nemulumit 3
Primirea medicamentelor Satisfctor 30
n prize
Mulumit 17
Satisfacia fa de Foarte mulumit 4
organizarea
administrrii Foarte nemulumit 0
medicamentelor Nemulumit 5
Deschiderea Satisfctor 32
seringilor/fiolelor n faa
pacientului Mulumit 10
Foarte mulumit 6
Nu rspunde 1

Nemulumit 5.56%
Primirea medicamentelor Satisfctor 55.56%
n prize Mulumit 31.48%
Satisfacia fa de Foarte mulumit 7.41%
organizarea Nemulumit 9.26%
administrrii
medicamentelor Deschiderea Satisfctor 59.26%
seringilor/fiolelor n faa Mulumit 18.52%
pacientului Foarte mulumit 11.11%
Nu rspunde 1.85%
100%
0.00% 0.00
5.56% 5.56
55.56% 55.56
31.48% 31.48
7.41% 7.41
0.00% 0.00
9.26% 9.26
59.26% 59.26
18.52% 18.52
11.11% 11.11
1.85% 1.85

n prize seringilor/fiolelor n faa pacientului


Satisfacia fa de organizarea administrrii medicamentelor

Nu rspunde 1.85%

Foarte mulumit 11.11%

Mulumit 18.52%

Satisfctor 59.26%

9.26%
Deschiderea

Nemulumit

Foarte mulumit 7.41%


Primirea medicamentelor

Mulumit 31.48%

Satisfctor 55.56%

Nemulumit 5.56%

0.00% 50.00% 100.00%


%

59.26%

.48%

55.56%

0.00% 100.00%
Primirea medicam in doze
2 Count 3
3 Count 30
4 Count 17
5 Count 4
Grand Cou 54

Foarte nemulumit 0
Primirea Nemulumit 3
medicam
entelor n Satisfctor 30
prize Mulumit 17
Foarte mulumit 4
Injecii/fiole
2 Count 5
3 Count 32
4 Count 10
5 Count 6
NR Count 1
Grand Cou 54

Foarte nemulumit 0
Deschider
ea Nemulumit 5
seringilor Satisfctor 32
/fiolelor
n faa Mulumit 10
pacientulFoarte mulumit 6
ui Nu rspunde 1
Total 54
Foarte nemulumit 0
Nemulumit 0
Privind diagnosticul Satisfctor 1
Mulumit 7
Foarte mulumit 46
Foarte nemulumit 0
Privind Nemulumit 0
explorrile/investigaiile Satisfctor 4
medicale necesare Mulumit 39
Satisfacia fa de
aptitudinile de Foarte mulumit 11
comunicare ale Foarte nemulumit 0
medicului curant
Nemulumit 0
Privind regimul alimentar Satisfctor 1
necesar
Mulumit 33
Foarte mulumit 20
Foarte nemulumit 0
Privind riscurile Nemulumit 0
nerespectrii indicaiilor Satisfctor 3
medicale Mulumit 18
Foarte mulumit 33

Satisfctor 1.85%
Privind diagnosticul Mulumit 12.96%
Foarte mulumit 85.19%
Privind Satisfctor 7.41%
explorrile/investigaiile Mulumit 72.22%
Satisfacia fa de medicale necesare
aptitudinile de Foarte mulumit 20.73%
comunicare ale Satisfctor 1.85%
medicului curant Privind regimul alimentar
Mulumit 61.11%
necesar
Foarte mulumit 37.04%
Privind riscurile Satisfctor 5.56%
nerespectrii indicaiilor Mulumit 33.33%
medicale Foarte mulumit 61.11%
100%
0.00% 0.00
0.00% 0.00
1.85% 1.85
12.96% 12.96
85.19% 85.19
0.00% 0.00
0.00% 0.00
7.41% 7.41
72.22% 72.22
20.73% 20.37
0.00% 0.00
0.00% 0.00
1.85% 1.85
61.11% 61.11
37.04% 37.04
0.00% 0.00
0.00% 0.00
5.56% 5.56
33.33% 33.33
61.11% 61.11
indicaiilor m edicale
a fa de aptitudinile de com unicare ale m edicului curant

entar nerespectrii

Foarte mulumit
necesar

Mulumit 33.33%

Satisfctor 5.56%
necesare
riscurile

Foarte mulumit 37.04%


ul alim
edicale

Mulumit
mPrivind
Privind regim

Satisfctor 1.85%
lorrile/investigaiile

Foarte mulumit 20.73%

Mulumit

Satisfctor 7.41%
osticul

Foarte mulumit
Mulumit

edica
ul
mPrivin
Satisfacia fa de aptitudinile de com

Privind regim
Satisfctor 1.85%

explorrile/investigaiile
Foarte mulumit 20.73%

Mulumit

Satisfctor 7.41%

diagnosticul
Foarte mulumit

Mulumit 12.96%

Privind
Privind
Satisfctor 1.85%

0.00% 20.00% 40.00% 60.00


61.11%

33.33%

5.56%

37.04%

61.11%

1.85%

20.73%

72.22%

7.41%

85.19%
61.11%

1.85%

20.73%

72.22%

7.41%

85.19%

12.96%

1.85%

0% 20.00% 40.00% 60.00% 80.00% 100.00%


Discuii medic dg.
3 Count 1
4 Count 7
5 Count 46
Grand Cou 54

Foarte nemulumit 0
Privind Nemulumit 0
diagnostic Satisfctor 1
ul Mulumit 7
Foarte mulumit 46
Discuii medic explor/unvestig
3 Count 4
4 Count 39
5 Count 11
Grand Cou 54

Privind Foarte nemulumit 0


explorril Nemulumit 0
e/investig
aiile Satisfctor 4
medicale Mulumit 39
necesare Foarte mulumit 11
Discuii medic regim alim
3 Count 1
4 Count 33
5 Count 20
Grand Cou 54

Foarte nemulumit 0
Privind Nemulumit 0
regimul
alimentar Satisfctor 1
necesar Mulumit 33
Foarte mulumit 20
Discuii medic riscuri
3 Count 3
4 Count 18
5 Count 33
Grand Cou 54

Privind Foarte nemulumit 0


riscurile Nemulumit 0
nerespect Satisfctor 3
rii
indicaiilo Mulumit 18
r Foarte mulumit 33
medicale Nu rspunde
Total 54 100%
Foarte nemulumit 0 0.00%
Nemulumit 18 33.33%
Modul de pstrare
al haijelor Satisfctor 29 53.70%
pacientului la Mulumit 2 3.70%
garderob
Foarte mulumit 2 3.70%
Nu rspunde 3 5.56%
Foarte nemulumit 3 5.56%
Satisfacia
fa de Nemulumit 39 72.22%
condiiile Gradul de Satisfctor 5 9.26%
hoteliere din curenie din spital Mulumit 2 3.70%
spital
Foarte mulumit 2 3.70%
Nu rspunde 3 5.56%
Foarte nemulumit 1 1.85%
Nemulumit 26 48.15%
Calitatea lenjeriei Satisfctor 20 37.04%
de pat
Mulumit 4 7.41%
Foarte mulumit 3 5.56%

Nemulumit 33.33%
Modul de pstrare Satisfctor 53.70%
al hainelor
pacientului la Mulumit 3.70%
garderob Foarte mulumit 3.70%
Nu rspunde 5.56%
Foarte nemulumit 5.56%
Satisfacia Nemulumit 72.22%
fa de Satisfctor 9.26%
Gradul de
condiiile curenie din spital Mulumit 3.70%
hoteliere din
spital Foarte mulumit 3.70%
Nu rspunde 5.56%
Foarte nemulumit 1.85%
Nemulumit 48.15%
Calitatea lenjeriei Satisfctor 37.04%
de pat
Mulumit 7.41%
Foarte mulumit 5.56%
0.00
33.33
53.70
3.70
3.70
5.56
5.56
72.22
9.26
3.70
3.70
5.56
1.85
48.15
37.04
7.41
5.56
de curenie din spitalC alitatea lenjeriei de pat

Foarte mulumit 5.56%

Mulumit 7.41%

Satisfctor 37.04%
Satisfacia fa de condiiile hoteliere din spital

Nemulumit 48.15%

Foarte nemulumit 1.85%

Nu rspunde 5.56%

Foarte mulumit 3.70%

Mulumit 3.70%
la garderob

Satisfctor 9.26%

Nemulumit 72.22
Gradul

5.56%
are al hainelor pacientului

Foarte nemulumit

Nu rspunde 5.56%

Foarte mulumit 3.70%

Mulumit 3.70%

Satisfctor 53.70%

Nemulumit 33.33%
Nemulumit 72.22

Gradu
Satisfacia fa

la
5.56%

Modul de pstrare al hainelor pacientului


Foarte nemulumit

Nu rspunde 5.56%

Foarte mulumit 3.70%

Mulumit 3.70%

Satisfctor 53.70%

Nemulumit 33.33%

0.00% 20.00% 40.00% 60.00% 80.00%


37.04%

48.15%

72.22%

53.70%

33.33%
72.22%

53.70%

33.33%

% 40.00% 60.00% 80.00% 100.00%


Pstrare haine
2 Count 18
3 Count 29
4 Count 2
5 Count 2
NR Count 3
Grand Cou 54

Foarte nemulumit 0
Nemulumit 18
Satisfctor 29
Mulumit 2
Foarte mulumit 2
Nu rspunde 3
Grad curenie
1 Count 3
2 Count 39
3 Count 5
4 Count 2
5 Count 2
NR Count 3
Grand Cou 54

Foarte nemulumit 3
Nemulumit 39
Gradul de Satisfctor 5
curenie
din spital Mulumit 2
Foarte mulumit 2
Nu rspunde 3
Calit lenjerie
1 Count 1
2 Count 26
3 Count 20
4 Count 4
5 Count 3
Grand Cou 54

Foarte nemulumit 1
Calitatea Nemulumit 26
lenjeriei Satisfctor 20
de pat Mulumit 4
Foarte mulumit 3
Total 54 100%
Foarte nemulumit 9 16.67%
Nemulumit 30 55.56%
Respectarea
regimului Satisfctor 9 16.67%
alimentar (dieta) Mulumit 3 5.56%
al pacientului
Foarte mulumit 2 3.70%
Nu rspunde 1 1.85%
Satisfacia Foarte nemulumit 11 20.37%
fa de Nemulumit 32 59.26%
condiiile Calitatea hranei
hoteliere din primite Satisfctor 6 11.11%
spital Mulumit 3 5.56%
Foarte mulumit 2 3.70%
Foarte nemulumit 1 1.85%
Modalitatea de Nemulumit 10 18.52%
distribuire a Satisfctor 37 68.52%
hranei Mulumit 3 5.56%
Foarte mulumit 3 5.56%

Foarte nemulumit 16.67%


Nemulumit 55.56%
Respectarea
regimului Satisfctor 16.67%
alimentar (dieta) Mulumit 5.56%
al pacientului
Foarte mulumit 3.70%
Nu rspunde 1.85%
Satisfacia Foarte nemulumit 20.37%
fa de Nemulumit 59.26%
condiiile Calitatea hranei
hoteliere din primite Satisfctor 11.11%
spital Mulumit 5.56%
Foarte mulumit 3.70%
Foarte nemulumit 1.85%
Modalitatea de Nemulumit 18.52%
distribuire a Satisfctor 68.52%
hranei Mulumit 5.56%
Foarte mulumit 5.56%
16.67
55.56
16.67
5.56
3.70
1.85
20.37
59.26
11.11
5.56
3.70
1.85
18.52
68.52
5.56
5.56
de distribuire a hranei

Foarte mulumit 5.56%


Mulumit 5.56%
Satisfacia fa de condiiile hoteliere din spital

Satisfctor 68.52%
Nemulumit 18.52%
hraneiModalitatea

Foarte nemulumit 1.85%


primite

Foarte mulumit 3.70%


al pacientului

Mulumit 5.56%
Satisfctor 11.11%
59.26%
Calitatea

Nemulumit
Foarte nemulumit 20.37%
Respectarea regimului alimentar (dieta)

Nu rspunde 1.85%
Foarte mulumit 3.70%
Mulumit 5.56%
Satisfctor 16.67%
Nemulumit 55.56%
Foarte nemulumit 16.67%

0.00% 20.00% 40.00% 60.00% 80.00%100.00%


Respectarea regimul
Nemulumit 55.56%
Foarte nemulumit 16.67%

0.00% 20.00% 40.00% 60.00% 80.00%100.00%


68.52%

59.26%

55.56%

60.00% 80.00%100.00%
55.56%

60.00% 80.00%100.00%
Regim alim
1 Count 9
2 Count 30
3 Count 9
4 Count 3
5 Count 2
NR Count 1
Grand Cou 54

Respectar Foarte nemulumit 9


ea Nemulumit 30
regimului Satisfctor 9
alimentar
(dieta) al Mulumit 3
pacientul Foarte mulumit 2
ui Nu rspunde 1
Calit hran
1 Count 11
2 Count 32
3 Count 6
4 Count 3
5 Count 2
Grand Cou 54

Foarte nemulumit 11
Nemulumit 32
Calitatea Satisfctor 6
hranei
primite Mulumit 3
Foarte mulumit 2
Nu rspunde
Mod distrib hran
1 Count 1
2 Count 10
3 Count 37
4 Count 3
5 Count 3
Grand Cou 54

Foarte nemulumit 1
Modalitat Nemulumit 10
ea de
distribuire Satisfctor 37
a hranei Mulumit 3
Foarte mulumit 3
Total 54
Foarte nemulumit 0
Nemulumit 2
Respectarea Satisfctor 13
Satisfacia fa de dreptului pacientului
respectarea n spital Mulumit 25
drepturilor Foarte mulumit 3
pacienilor i Nu rspunde 11
condiiile
hoteliere, n Foarte nemulumit 1
general, n cadrul Nemulumit 36
unitatea sanitar Satisfctor 10
studiat Cazare i condiii
hoteliere, n general Mulumit 1
Foarte mulumit 3
Nu rspunde 3

Nemulumit 3.70%
Respectarea Satisfctor 24.07%
Satisfacia fa de dreptului pacientului Mulumit 46.30%
respectarea n spital Foarte mulumit 5.56%
drepturilor
pacienilor, cazare Nu rspunde 20.37%
i condiii Foarte nemulumit 1.85%
hoteliere, n Nemulumit 66.67%
general, n cadrul
unitatea sanitar Cazare i condiii Satisfctor 18.52%
studiat hoteliere, n spital Mulumit 1.85%
Foarte mulumit 5.56%
Nu rspunde 5.56%
100%
0.00% 0.00

S a ti sfa c ia fa d e r e s p e c t a r e a d r e p t u r ilo r p a c ie n ilo r , ca za r e i co n d i ii h o t e lie r e , n g e n e r a l, n ca d r u l u n it a t e a s a n it a r st u d ia t


3.70% 3.70
24.07% 24.07
46.30% 46.30
5.56% 5.56
20.37% 20.37
1.85% 1.85
66.67% 66.67
18.52% 18.52
1.85% 1.85
5.56% 5.56
5.56% 5.56

a l r e , n s p it a l
R e s p e c t a r e a d r e p t uC lua zai pr ea c iei con tnu dluii iinh os pt eitlie

Nu rspunde 5.56%

Foarte mulumit 5.56%

Mulumit 1.85%

Satisfctor 18.52%

Nemulumit 66.67%

Foarte nemulumit 1.85%

Nu rspunde 20.37%

Foarte mulumit 5.56%

Mulumit 46.30%

Satisfctor 24.07%

Nemulumit 3.70%

0.00% 50.00% 100.00%


%

66.67%

7%

46.30%

07%

50.00% 100.00%
Respect drept pacient
2 Count 2
3 Count 13
4 Count 25
5 Count 3
NR Count 11
Grand Cou 54

Foarte nemulumit 0
Respectar Nemulumit 2
ea Satisfctor 13
dreptului
pacientul Mulumit 25
ui n spital Foarte mulumit 3
Nu rspunde 11
Cazare/cond hotel
1 Count 1
2 Count 36
3 Count 10
4 Count 1
5 Count 3
NR Count 3
Grand Cou 54

Foarte nemulumit 1
Nemulumit 36
Cazare i
condiii Satisfctor 10
hoteliere, Mulumit 1
n general
Foarte mulumit 3
Nu rspunde 3
Total 54
Foarte nemulumit 11
Nemulumit 28
Dotarea spitalului Satisfctor 10
Satisfacia fa Mulumit 3
de dotarea
spitalului i Foarte mulumit 2
organizarea Foarte nemulumit 0
programului de
vizit Nemulumit 0
Organizarea
programului de vizit Satisfctor 31
Mulumit 20
Foarte mulumit 3

Foarte nemulumit 20.37%


Nemulumit 51.85%
Satisfacia fa Dotarea spitalului Satisfctor 18.52%
de dotarea
spitalului i Mulumit 5.56%
organizarea Foarte mulumit 3.70%
programului de
vizit Satisfctor 57.41%
Organizarea Mulumit 37.04%
programului de vizit
Foarte mulumit 5.56%
100%
20.37% 20.37
51.85% 51.85
18.52% 18.52
5.56% 5.56
3.70% 3.70
0.00% 0.00
0.00% 0.00
57.41% 57.41
37.04% 37.04
5.56% 5.56
Satisfacia fa de dotarea spitalului i organizarea program ului de vizit

Organizarea program ului de vizit

Foarte mulumit 5.56%

Mulumit 37.04%

Satisfctor 57.41%

Foarte mulumit 3.70%


Dotarea spitalului

Mulumit 5.56%

Satisfctor 18.52%

Nemulumit 51.85%

Foarte nemulumit 20.37%

0.00% 50.00% 100.00%


37.04%

57.41%

51.85%

0.00% 100.00%
Dotare spital
1 Count 11
2 Count 28
3 Count 10
4 Count 3
5 Count 2
Grand Cou 54

Foarte nemulumit 11
Nemulumit 28
Dotarea
spitalului Satisfctor 10
Mulumit 3
Foarte mulumit 2
Program vizit
3 Count 31
4 Count 20
5 Count 3
Grand Cou 54

Foarte nemulumit 0
Organizar Nemulumit 0
ea Satisfctor 31
programu
lui de Mulumit 20
vizit Foarte mulumit 3
Total

Alegerea aceleai uniti


sanitare n caz de reinternare

Opinia pacienilor
privind

Respectarea intimitii
pacientului

Alegerea aceleai uniti


sanitare n caz de reinternare

Opinia pacienilor
privind
Respectarea intimitii
pacientului
54 100%
Categoric nu 0 0.00% 0.00
Probabil nu 1 1.85% 1.85
Nu tiu 13 24.07% 24.07
Probabil da 26 48.15% 48.15
Categoric da 14 25.39% 25.93
Nerespectat n totalitate 0 0.00% 0.00
Nerespectat parial 3 5.56% 5.56
Respectat 11 20.37% 20.37
Mult respectat 29 53.70% 53.70
Foarte mult respectat 3 5.56% 5.56
Nu rspunde 8 14.81% 14.81

reinternareintimitii pacientului
Nu rspunde
Probabil nu 1.85%
Nu tiu 24.07% Foarte mult respectat
Probabil da 48.15%
Categoric da 25.39% Mult respectat
Opinia pacienilor privind

Nerespectat parial 5.56%

Alegerea aceleai uniti sanitare n caz deRespectarea


Respectat
Respectat 20.37%
Mult respectat 53.70%
Nerespectat parial
Foarte mult respectat 5.56%
Nu rspunde 14.81% Categoric da

Probabil da

Nu tiu

Probabil nu

0.
reinternareintimitii pacientului

Nu rspunde 14.81%

Foarte mult respectat 5.56%

Mult respectat 53.70%


Alegerea aceleai uniti sanitare n caz deRespectarea

Respectat 20.37%

Nerespectat parial 5.56%

Categoric da 25.39%

Probabil da 48.15%

Nu tiu 24.07%

Probabil nu 1.85%

0.00% 50.00% 100.00%


Opiune acelai spital
2 Count 1
3 Count 13
4 Count 26
5 Count 14
Grand Cou 54

Categoric nu 0
Alegerea Probabil nu 1
aceleai
uniti Nu tiu 13
sanitare Probabil da 26
Categoric da 14
Intimitate pacient
2 Count 3
3 Count 11
4 Count 29
5 Count 3
NR Count 8
Grand Cou 54

Nerespectat n totalitate 0
Respectar Nerespectat parial 3
ea Respectat 11
intimitii
pacientul Mult respectat 29
ui Foarte mult respectat 3
Nu rspunde 8