Retroalimentacion Segunda Entrega

Anlisis Histrico y Evolutivo de las Estrategias
Implementadas por las Empresas Colombianas Commented [FA1]: Respetados estudiantes.

Aunque no se denota evolucin ostensible con respecto a
su entregable anterior, si se evidenci un cambio en cuanto al
uso de la normatividad y presentacin en general. Su
puntaje de la primera fase evolucion a un 86%.
Para la 2da fase, SI SE EVIDENCI: TANGENCIALMENTE.
1. El desarrollo requerido de la identificacin de la ltima de
la ltima estrategia implementada, con el tiempo que le llev
dicho ejercicio; as como, los recursos requeridos y los niveles
de impacto en las diferentes reas de la organizacin.
Cuando copiaron conceptos de otros autores/recursos los
concatenaron /articularon con el contenido del curso y
lograron abarcar la mayora de lo solicitado.
2. El anlisis grupal, coherente y adecuado de la informacin
identificada en el desarrollo del proyecto colaborativo & de los
contenidos del mdulo, los conceptos emitidos perdieron algo
de fuerza/valor al no indicar claramente la diferencia entre
una Tcnica, una Tctica, Un Plan Operativo Un Proyecto.
Adicionalmente, realizaron mezclas de estrategias lo que
dificulta el la comprensin de su anlisis e interpretacin
como equipo..
3. La presentacin de Normas APA (Ortografa, Citas,
mrgenes, vietas, sangras, numeracin de tablas, grficos e
ilustraciones), segn la solicitud planteada desde la primera
Por:
entrega se evidenci.
Debe mejorarse el entregable con celeridad y suma atencin
dado que de otro modo se les dificultar la elaboracin de su
Ariza Galeano Jorge Luis entrega final.
Confo en que tomarn las acciones del caso, actuarn
Cdigo: 1311020369 desde su saber profesional (ser, saber, hacer) y afinarn
sus competencias (Actitudinales, procedimentales,
Cuellar Gonzlez Diana Carolina cognitivas) para entregar un FINAL en las condiciones de
calidad, contenido, forma, normatividad que exige la
Cdigo: 1221830033
institucin. Como es usual, anexo realimentacin con
comentarios en los que deben trabajar.
Nio Pinzn Fernando Commented [FA2]:
Cdigo: 1311070318 NUEVAMENTE:

Respetados estudiantes. Les ruego eliminar logos, marcas de
Ramrez Reyes Janeth Marcela agua y conservar la normatividad APA tanto en contenido
como e forma. Gracias.
Cdigo: 1311020216
Snchez Polania Christian Camilo
Cdigo: 1311980543
Primer Bloque PROY2016-II

Tutor: LUIS JEFFERSON ARJONA VIDAL
Gerencia Estratgica
Segunda Entrega
ANALISIS DE ESTRATEGIAS EN EMPRESAS COLOMBIANAS
Abril de 2016
TABLA DE CONTENIDO
1 INTRODUCCION .................................................................................................4
2 OBJETIVOS ........................................................................................................4
2.1 OBJETIVO GENERAL .....................................................................................4
2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS .............................................................................4
3 JUSTIFICACION Y ALCANCE ................................................................................5
3.1 Criterios de la Justificacin ............................................................................5
3.2 Alcance ........................................................................................................5
4 FASE I RECOPILACION INDIVIDUAL..................................................................6
4.1 EMPRESAS A EVALUAR..................................................................................6
4.1.1 GLOBAL SEGUROS DE VIDA S.A.............................................................6
4.1.2 AGS AMERICAS .....................................................................................9
4.1.3 CORREDORES ASOCIADOS S.A. ........................................................... 11
4.1.4 CORPORACION NACIONAL DE INVESTIGACION Y FOMENTO FORESTAL -
CONIF 14
4.1.5 TTP WELL SERVICES S.A. .................................................................... 17
4.2 SELECCIN DE LA MEJOR ALTERNATIVA ..................................................... 17
5 PRESENTACION DE LA EMPRESA ....................................................................... 18
5.1 Resea Histrica ......................................................................................... 18
5.2 Misin ........................................................................................................ 20
5.3 Visin ......................................................................................................... 20
5.4 Poltica de Calidad....................................................................................... 20
5.5 Valores Corporativos ................................................................................... 20
5.6 Objetivos Estratgicos de la Empresa ........................................................... 21
5.7 Razn Social ............................................................................................... 21
5.8 Actividad Econmica ................................................................................... 22
5.9 Centros de Trabajo y Sedes ......................................................................... 22
5.10 Organigrama General de la Empresa ......................................................... 22
1
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Abril de 2016
5.11 Mapa Estratgico de la Compaa ............................................................. 23

5.12 Nmero de Empleados ............................................................................. 23
5.13 Tipo de Vinculacin Laboral Contrato...................................................... 24
5.14 Evolucin del Entorno .............................................................................. 24
6 FASE I I PLANTEAMIENTO Y ANALISIS DE LA DE LA ESTRATEGIA .................... 25
6.1 Objetivo de la Estrategia ............................................................................. 25
6.2 rea de la Organizacin donde se Implement la Estrategia .......................... 25
6.3 Anlisis Preliminar - DOFA ........................................................................... 26
6.4 Nombre y Descripcin de la Estrategia ......................................................... 26
6.4.1 Flujo de Informacin de la Tarjeta SMC ................................................ 27
6.4.2 Tarjeta SMC Sistema de Mejora Continua .......................................... 28
6.5 xito Fracaso con Respecto a la Estrategia Implementada ............................. 29
6.6 Tiempo de Implementacin ......................................................................... 30
6.7 Plan de Implementacin .............................................................................. 30
6.8 Registros .................................................................................................... 31
6.9 Recursos Requeridos para la Implementacin ............................................... 32
6.9.1 Recursos Humanos ............................................................................. 32
6.9.2 Recursos Financieros ........................................................................... 32
6.9.3 Recursos Tcnicos............................................................................... 32
6.9.4 Recursos Locativos .............................................................................. 32
6.10 Niveles de Responsabilidad ....................................................................... 33
6.10.1 Gerencial ............................................................................................ 33
6.10.2 HSEQ ................................................................................................. 33
6.10.3 Responsabilidades de los Trabajadores................................................. 34
6.11 Anlisis de la Eficacia en los Resultados Obtenidos..................................... 34
6.11.1 Fue Bueno? ....................................................................................... 34
6.11.2 Pudo Ser mejor?................................................................................ 34
6.12 Anlisis de la Eficiencia y Niveles de Impacto en las Diferentes reas de la
Organizacin ....................................................................................................... 35
6.12.1 Impacto en los Procesos ...................................................................... 35
2
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6.12.2 Impacto en su Estructura Organizacional .............................................. 36

6.12.3 Impacto en la Actualizacin Tecnolgica. .............................................. 36
7 CONCLUSIONES................................................................................................ 36
8 RECOMENDACIONES ......................................................................................... 37
9 LIMITACIONES ................................................................................................. 37
10 GLOSARIO..................................................................................................... 37
11 BIBLIOGRAFIA ............................................................................................... 38
3
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1 INTRODUCCION Commented [FA3]: Vlido, aunque deben mejorar

ostensiblemente
En un mundo que est en continuo movimiento, en el cual la economa, la tecnologa y la

sociedad constantemente se van transformando, donde cada vez es ms difcil la competencia y
diferenciarnos de los competidores es tal vez uno de los ms importantes factores que pueden
llevar al xito, las organizaciones deben enfrentar cambios y desafos para adaptarse al entorno,
solamente quienes se ajusten a estas modificaciones e implementen un proceso de direccin
estratgica determinando las tcticas para hacerla funcionar siempre mirando al futuro pueden
tener xito y seguir avanzando; para esto se debe elaborar una planificacin que parte primero de
saber quines somos, hacia dnde vamos, en relacin al entorno dnde estamos y determinando
los factores crticos de xito que no es otra cosa que los requerimientos para hacerlo bien y
alcanzar la estrategia.
La presente investigacin se enfocar en estudiar las diferentes estrategias de empresas

colombianas para la maximizacin del negocio y el posicionamiento en el mercado nacional e
internacional.
Nos proponemos entonces a investigar la evolucin de las acciones que organiza y documenta
una empresa mediante planes, polticas, misiones y visiones todas enfocadas a alcanzar objetivos
propuestos a corto y mediano plazo.
Las instituciones siempre estn pendientes de las necesidades del mercado en el sector comercial
en el que estn posesionadas, con el fin de identificar oportunidades de negocio y llevarlas a
comit debatirlas una vez estas sean aprobadas documentarlas, calificarlas y ejecutarlas.
2 OBJETIVOS
2.1 OBJETIVO GENERAL

Teniendo en cuenta las cinco propuestas presentadas, evaluar y analizar toda la informacin
suministrada y mediante consenso elegir la que mejor haya adoptado una estrategia en los
ltimos cinco aos que nos evidencie el xito en la adopcin de dicha estrategia.
2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

- Consultar y recopilar individualmente informacin bsica de una empresa.
- Analizar cada una de las empresas y seleccionar la mejor opcin para el desarrollo del
trabajo
- Realizar un anlisis de la ltima estrategia de la empresa escogida y describir el impacto
en la organizacin.
4
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3 JUSTIFICACION Y ALCANCE
3.1 Criterios de la Justificacin

La presente investigacin se enfocar en estudiar las diferentes estrategias de empresas
colombianas para la maximizacin del negocio y el posicionamiento en el mercado nacional e
internacional.
Es de resaltar que las instituciones siempre estn pendientes de las necesidades del mercado en el
sector comercial en el que estn posesionadas, con el fin de identificar oportunidades de negocio
y llevarlas a comit debatirlas una vez estas sean aprobadas documentarlas, calificarlas y
ejecutarlas
Nos proponemos entonces a investigar la evolucin de las acciones que organiza y documenta
una empresa mediante planes, polticas, misiones y visiones todas enfocadas a alcanzar objetivos
propuestos a corto y mediano plazo. Commented [FA4]: Verifiquen Justificacn Y Alcance
De esta manera mediante el anlisis de los planes de la empresa escogida se determina cuales son
los parmetros que conllevan a que esta tenga el xito y el posicionamiento en el mercado de su
rea con el fin de verificarla y en un futuro poner en prctica este sistema donde nos conlleve a la
adquisicin de nuevas tecnologas que puedan coadyuvar al mejoramiento de la industria y al
mejoramiento del talento humano.
3.2 Alcance
Este trabajo est orientado al conocimiento y al anlisis desarrollo de estrategias basado en la Commented [FA5]: Ustedes No desarrollan, proponen o a lo
sumo declarar
recopilacin de informacin bsica de cinco empresas, donde se observara cada una de ellas e
identificando los factores crticos de xito, para lo cual se seleccionar la que mejor estrategia
haya desarrollado para la consecucin de los objetivos de la organizacin.
Los aspectos que comprende estn referidos al anlisis de la ltima estrategia implantada por la
empresa escogida para estudio, descripcin del impacto que ha tenido en la organizacin y el
planteamiento de nuevas estrategias.
5
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4 FASE I RECOPILACION INDIVIDUAL
4.1 EMPRESAS A EVALUAR

A continuacin, presentamos cinco empresas seleccionadas las cuales sern objeto de anlisis,
determinaremos cul de ellas implement la mejor estrategia con la que alcanz el xito; as
mismo, explicaremos por qu fue escogida para el desarrollo del trabajo colaborativo.
4.1.1 GLOBAL SEGUROS DE VIDA S.A.

4.1.1.1 Resea Histrica de la Empresa
Global lleva ms de 15 aos ofrecindole a la familia soluciones para la vida. Gracias a esta
experiencia, Global cuenta con ms de 160 colaboradores en varias ciudades de Colombia como
Medelln, Barranquilla, Manizales, Bucaramanga y Cali.
Ellos hacen posible que sea posible la tranquilidad a los padres y xitos a los hijos, pues hoy ms
de 3.000 jvenes beneficiarios estudian en las ms prestigiosas universidades del pas.
- NIT 860.002182 1
- DIRECCION: Carrera 9 # 74 62. Bogot D.C.
- TELEFONO: +57 1 313 92 00
- TIPO DE ORGANIZACIN: Financiera
- ACTIVIDAD: Ofrecimiento de Seguros
4.1.1.1.1 Misin Corporativa
La tranquilidad de la familia en todos los momentos de la vida.
4.1.1.1.2 Visin Corporativa
Ser lder en soluciones financieras innovadoras y especializadas para garantizar el bienestar de la

familia.
6
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4.1.1.1.3 Valores Corporativos
- Vocacin de Servicio: Dar respuesta a las necesidades de los usuarios y colaboradores de

forma oportuna, amable y efectiva, generar satisfaccin a los usuarios al agregar valor a
nuestro trabajo.
- Transparencia: Comunicacin de forma veraz y completa las actuaciones de la empresa,

construir confianza a travs de relaciones claras y abiertas.
- Respeto: Escuchar a todos con atencin y valorar sus aportes, cumplir integral y
cabalmente con la normatividad.
- Responsabilidad: Cumplir oportunamente el compromiso de cobertura, continuidad y

calidad del servicio, impactar positivamente en nuestro entorno, dar siempre lo mejor y
asumir las consecuencias de nuestros actos.
- Excelencia en la Gestin: Ser mejores todos los das, trabajar en equipo y aplicar el
mejoramiento continuo, medir los procesos y mejor la gestin con indicadores objetivos,
cumplir las metas para satisfaccin de nuestros clientes usuarios. Commented [FA6]:
Sin cambios/anlisis adicional solicitados en la primera entrega.
4.1.1.2 Evolucin del Entorno Commented [FA7]: Sin cambios/anlisis adicional solicitados en
la primera entrega.
Es la empresa ms reconocida ya que es lder en mercado de seguros educativos y con tan solo
15 aos de funcionamiento ha logrado ofrecer gran variedad de alternativas para que miles de
familias puedas generar oportunidades a sus seres queridos ofrecindoles la oportunidad de
prepararse mediante estudios universitarios para afrontar con ms y mejores conocimientos los
retos que ofrece la vida, ya que el estudio es el cimiento base para generar verdaderos aportes y
cambios en la sociedad en que vivimos.
00001041545000
4.1.1.3 Identificacin de la Ultima Estrategia Implementada por la Empresa01

4741111114444411111que se halla Consolidado en los ltimos 5 aos
Con el fin de generar un impulso significativo y definitivo en el posicionamiento dentro del

mercado de seguros educativos a principios del ao 2001 la compaa busca y analiza entre Commented [FA8]:
varias posibilidades una Estrategia Competitiva la cual tiene como propsito definir qu Vlido, aunque no especifican cul de las estrategias:
Integracin (adelante, atrs, horizontal)
acciones se deben emprender para obtener mejores resultados en cada uno de los Penetracin en el mercado
Desarrollo del producto
negocios en los que interviene la empresa, en este sentido el producto en este caso los Riesgo compartido (Alianzas Estratgicas)
7
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seguros juega un papel de enlace entre oferta y demanda, por lo que el xito al que se
hace referencia est condicionado por la capacidad de la compaa para superar a la
competencia y desde luego, por la bondad del producto desde la perspectiva del
cliente, por lo anterior le permite ser pionero y lder en asegurar la educacin superior de
miles de jvenes en Colombia y que entre las distintas variables que se presenten para la
adquisicin o no de un producto en la aseguradora se buscara alternativas y posibles soluciones
para ayudar a reduccin la brecha entre dichos obstculos de adquisicin, logrando que aun con
la diversas o comunes diferencias socio econmicas se pudiera tener alternativas para todo tipo
de poblacin.
Dicho lo anterior se da el lanzamiento de la estrategia Global Universidad Garantizada que

consiste en tomar el seguro educativo desde que el hijo del tomador del seguro est en edad de
primera infancia e incluso desde el estado de embarazo y asegurar desde ese momento a
educacin superior del menor garantizando el pago de la matricula ordinaria de las carreras o
programas acadmicos de educacin ofrecidos por las instituciones; tales como de educacin
superior universitarios, tecnlogos y profesionales tcnicos, tanto nacionales como extranjeros,
presenciales o a distancia, de pregrado o posgrado siempre y cuando posean el registro calificado
o la autorizacin equivalente por parte del ministerio de educacin de Colombia o del extranjero
si es el caso.
Bsicamente y a grandes rasgos en esto consiste la estrategia que hoy en da sigue funcionando y
cuyo principal propsito es contribuir a que miles de nios y nias tengan un futuro ms
promisorio al tener garantizado el ingreso a la universidad, de igual forma ha sido el punto de
quiebre para que esta empresa sea lder a nivel nacional en este tipo de productos.
4.1.1.4 Narracin de los Hechos que Marcan el xito y/o el Fracaso en la

adopcin de la Ultima Estrategia Estrategia Competitiva Commented [FA9]:
NO HAN ACLARADO EL TIPO DE ESTRATEGIA,
INDICARONEL GRUPO. Pero no delimitaron la estrategia
correspondiente.
Global Seguros logr desarrollar de la mejor manera la estrategia planteada la cual sin duda
Commented [FA10]:
alguna permite el desarrollo y el posicionamiento de los seguros a miles de nios y nias para Vlido, aunque no especifican cul de las estrategias:
que tengan un futuro ms promisorio al tener garantizado el ingreso a la universidad, de igual Integracin (adelante, atrs, horizontal)
Penetracin en el mercado
forma ha sido el punto de quiebre para que esta empresa sea lder a nivel nacional en este tipo de Desarrollo del producto
productos. Es as como a gracias de muchos esfuerzos de todos los integrantes de la empresa Riesgo compartido (Alianzas Estratgicas)
llevo a buen trmino las ideas que se plantearon en un comienzo y se convirti en ser lider y en
la contribucin del mercado estudiantil que permite la profesionalizacin de muchos jvenes
deseosos de la superacin. pionera en el mercado al introducir el Global Universidad Commented [FA11]:
Garantizada, con el cual ms de 10.000 colombianos tienen en este momento asegurada su
carrera profesional y muchos de ellos ya estudian en la universidad que eligieron, lo que es
posible gracias al deseo con que naci con Global Seguros hace 15 aos; darles una mejor
educacin y ms oportunidades a las nuevas generaciones de colombianos.
8
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Es una historia de xito ya que, en la actualidad son ms de 1.110 padres quienes cuentan con la
tranquilidad de haber asegurado la educacin superior de sus hijos es por ello que Global
Universidad Garantizada en la actualidad cuenta con 500 nios y nias asegurados desde su
primera etapa escolar quienes ya estn asegurados, 250 jvenes quienes estn prximos a
culminar si segunda etapa escolar y 190 jvenes quienes ya estn en su nivel profesional y
estudian en las universidades de su preferencia.
Es as que estas familias y los 940 jvenes que depositaron su confianza en Global Seguros de
Vida S.A. permanecen en contacto frecuente con la compaa, desde el primer da que
adquirieren el plan hasta que sus hijos finalizan sus estudios universitarios.
Commented [FA12]: Nuevamente, datos, hechos, cifras con las

que el lector (es) determinen esto.
4.1.2 AGS AMERICAS

4.1.2.1 Resea Histrica de la Empresa Commented [FA13]: Sin cambios/anlisis adicional solicitados
en la primera entrega.
AGS Amricas es una empresa establecida en Colombia y Ecuador, con el fin de ofrecer
servicios de asesora, consultora y auditora a los sectores de la salud, seguros y farmacuticos.
AGS cuenta con experiencia en el mercado con ms de 18 aos en la realizacin de actividades

de auditora en salud incluyendo auditora mdica y auditora clnica; as como en actividades
como la administracin integral de reclamos por servicios mdicos, la asesora en el desarrollo
de procesos en las diferentes reas de las empresas del sector salud.
El xito del desempeo de AGS SAS, se debe esencialmente a los elevados niveles de
preparacin de su equipo de profesionales.
AGS es lder en el mercado nacional, cuenta con una clara proyeccin internacional y es
reconocida por la calidad e innovacin en los servicios que ofrece a sus clientes.
Bogot- Colombia
Calle 40 No. 18 27
Barrio la soledad
Pbx (0571)245 46 19 Celular 3212105643
Correo electrnico: contacto@agsamericas.com
Quito- Ecuador
Camilo destruge n 24- 633 y francisco Salazar
Esquina edificio in luxor, oficina 502
Pbx (593) 255 93 14
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Correo electrnico: Icaceres@agsamericas.com
Proveer soluciones innovadoras flexibles y hechas a la medida, relacionadas con la

administracin integral de servicios de salud, farmacuticos, de seguros y del ambiente, que
contribuyan a la adecuada toma de decisiones gerenciales y al xito de los clientes y de la
empresa.
Ser la mejor opcin en el negocio del control y la optimizacin de los recursos de las industrias
de la salud, farmacutica, de seguros, y del ambiente en los pases de la regin en donde acten.
- Creatividad: Permanentemente buscan mejores formas de hacer las cosas
- Confidencialidad: No revelan a terceros informacin que sea confiada por quienes son o
han sido sus clientes
- Calidad: Estn comprometidos en hacer las cosas bien desde la primera vez
- Compromiso: La gestin y los logros obtenidos por la compaa se sustentan en el

trabajo en equipo
- Reconocimiento: Siempre reconocen los mritos y exaltan la labor de sus colaboradores Commented [FA14]: Sin cambios/anlisis adicional solicitados
4.1.2.2 Evolucin del Entorno
Es una empresa de auditoria que ha venido en constante crecimiento comenzando con un grupo
de 5 personas, y 10 aos despus cuenta con ms de 120 empleados a nivel nacional y abre una
sucursal en ecuador; de igual forma aumenta su portafolio de servicios brindando auditoria
mdica, financiera con empresas del sector pblico y privado, aseguradoras y reaseguradoras del
rgimen contributivo y subsidiado. Commented [FA15]: Sin cambios/anlisis adicional solicitados
10
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4.1.2.3 Identificacin de la Ultima Estrategia Implementada por la Empresa que

se halla Consolidado en los ltimos 5 aos
La estrategia fue ofrecer ms servicios con empresas reaseguradoras y con el fondo de

solidaridad y garantas (fosyga).

adopcin de la Ultima Estrategia Commented [FA16]: Sin cambios/anlisis adicional solicitados
El contrato con el fosyga aumento sustancialmente el margen de ganancias y el perfil y

experiencia de la firma logrando con esto reconocimiento en el sector pblico llevando a la
empresa a ofrecer sus servicios en el ecuador logrando contratacin con empresas reaseguradoras
de ese pas.
Adems, AGS S.A.S. se ha preocupado por desarrollar una red nacional de auditoria mdica
integral conformada por mdicos auditores, digitadores y otros profesionales, en donde se puede
soportar las operaciones de forma presencial en varias ciudades.
4.1.3 CORREDORES ASOCIADOS S.A.
Corredores Asociados S.A. Comisionista de Bolsa, es una entidad privada que se constituy el 5
de diciembre de 1980 mediante escritura pblica No. 6710 de la Notara 1 de Bogot D.C.; su
domicilio principal es la ciudad de Bogot D.C.
Su objeto social exclusivo es el desarrollo del contrato de comisin para la compra y venta de
valores.
De igual manera, la entidad se encuentra habilitada para realizar la intermediacin en la

colocacin de ttulos garantizando la totalidad o parte de la misma o adquiriendo dichos valores
por cuenta propia; la realizacin de operaciones por cuenta propia con el fin de dar mayor
estabilidad a los precios del mercado, reduciendo los mrgenes entre el precio de demanda y
oferta de los mismos y, en general, dar liquidez al mercado; el Otorgamiento de prstamos con
sus propios recursos para financiar la adquisicin de valores y la celebracin de compraventas
con pacto de recompra sobre valores.
11
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La misin de CORREDORES ASOCIADOS consiste en identificar y satisfacer las necesidades

de inversin de sus clientes y ofrecerles soluciones integrales, basadas en una asesora
profesional, un amplio portafolio de productos, facilidad de acceso y un compromiso con la
excelencia en el servicio, logrando unos altos niveles de rentabilidad que generen valor para sus
accionistas.
La visin de CORREDORES ASOCIADOS es ser reconocida como la firma lder en la

administracin de activos financieros, asesora de inversiones y soluciones integrales en
Colombia.
- tica: Nuestras actividades las ejecutamos bajo criterios de confidencialidad y

profesionalismo cumpliendo con las regulaciones, polticas y normas del sector burstil.
- Confidencialidad: Nos comprometemos a proteger y mantener en reserva la informacin

sobre nuestros clientes; utilizndola cuidadosamente en el desarrollo de nuestras
actividades.
- Respeto: Valoramos las cualidades y opiniones de las personas; apreciamos sus valores,
virtudes, metas y diferencias.
- Lealtad: Actuamos con conviccin, creemos y defendemos los pilares ticos que regulan
nuestro actuar y la razn de ser de nuestro negocio.
- Integridad: Desarrollamos nuestras actividades dentro de los ms rigurosos principios de

honestidad, tica y transparencia.
- Responsabilidad: Cumplimos con firmeza nuestros deberes, valoramos la prudente

apreciacin al riesgo y la confianza.
- Compromiso Social: Contribuimos activa y voluntariamente al mejoramiento social y

econmico de la comunidad, creando valor para nuestros clientes, accionistas, empleados
y dems grupos de inters de la organizacin. Commented [FA17]: Sin cambios/anlisis adicional solicitados
12
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Abril de 2016
Corredores Asociados debe reconocer y entender que las dinmicas del mundo globalizado y las
tendencias del modelo de desarrollo econmico imponen a las organizaciones retos cambiantes;
por lo cual, el xito sostenido de las compaas depende de la capacidad organizacional para
comprender el complejo entorno que la rodea e identificar, entender y satisfacer las necesidades
y expectativas de los clientes.
Por lo tanto, se debe convertir esta estrategia en accin al coordinar y alinear la gestin
estratgica con la operacin de la organizacin, a travs del Sistema de Gestin de la Calidad que
relaciona la estrategia con la gestin operativa, para permitir un despliegue coherente en la
cadena de valor y en todas las unidades organizacionales garantizando as la retroalimentacin
permanente del pensamiento estratgico.
El compromiso ineludible de hoy, ser el de adoptar este nuevo estilo de vida organizacional e ir
transformando nuestra cultura hacia el mejoramiento continuo que fortalezca la capacidad para
afrontar nuevos escenarios competitivos, dictados por los cambios actuales de las economas y
los mercados globalizados.

Recientemente, la firma cre un fondo de valores denominado Global Market Money. Con este
producto, no solamente ampla la base de ingresos por comisiones, sino que tambin se
constituye en un producto adicional diferente para su actual portafolio de clientes.
Adicionalmente se encuentra tramitando la constitucin de dos fondos ms ratificando su
enfoque hacia el desarrollo de productos que generen valor agregado tanto para la firma como
para sus clientes. De esta manera, Corredores Asociados confirma su conviccin de continuar
con su especializacin y liderazgo como administrador de portafolios de inversin y productos
de banca privada en general. Commented [FA18]: vlido

adopcin de la Ultima Estrategia
La estructura organizacional de la firma ha tenido modificaciones importantes durante los

ltimos tres aos, mostrando en la actualidad una marcada separacin de las funciones de la
vicepresidencia comercial y vicepresidencia ejecutiva; de tal forma que stas dos reportan a la
presidencia y encabezan todos los procesos de inversin y planeacin estratgica separadamente.
De este modo, a futuro se espera observar un periodo de afianzamiento de esta estructura y
menor variabilidad de la misma. Parte de los adelantos en la estructura comercial se relacionan
con la creacin de una mesa de estructuracin encargada de la operacin de la posicin propia
especulativa y posicin de distribucin de corto y mediano plazo. Bajo esta nueva ptica, las
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Gerencia Estratgica
Segunda Entrega
Abril de 2016
mesas de negociacin (institucionales, corporativas y de personas naturales) tienen la posibilidad

de coordinar sus operaciones con la mesa de estructuracin con el objetivo de ofrecer unos
precios ms competitivos a sus clientes y alcanzar economas de escala por el mayor volumen de
las operaciones. No obstante, esta estructura debe estar sujeta a una consolidacin y un efectivo
control que garantice la independencia de ambos portafolios (estructuracin y especulacin), con
el propsito de no presentar conflictos de inters en cuanto al fondeo de las operaciones
especulativas.
4.1.4 CORPORACION NACIONAL DE INVESTIGACION Y FOMENTO

FORESTAL - CONIF
La Corporacin Nacional de Investigacin y Fomento Forestal- CONIF fue creada el 11 de

julio de 1974, su personera jurdica fue reconocida el 26 de septiembre de 1974 mediante
Resolucin No.5029 del Ministerio de Justicia, su rgano de vigilancia es la Alcalda Mayor de
Bogot y se encuentra inscrita ante la Cmara de Comercio de Bogot en el libro de Entidades
sin nimo de Lucro; es una corporacin civil regida por el derecho privado y enmarcada en las
Leyes 29 de 1990 y 1286 de 2009, de Ciencia y Tecnologa.
La creacin de CONIF se fundament en la bsqueda de una solucin para la conservacin de

los bosques naturales, en un momento en que las concesiones forestales en Colombia eran
viables, convirtindose en una organizacin mediadora entre las explotaciones del bosque a
travs de los permisos y el mecanismo de compensacin establecido por el Gobierno en ese
momento.
De igual manera, su creacin dio inicio al primer centro especializado en investigacin forestal
del pas con el objeto de generar conocimiento y promocionar el sector forestal. Esta
particularidad ha llevado a CONIF travs del tiempo, a posicionarse como la entidad de apoyo
del Gobierno Nacional en la definicin de polticas, programas y estrategias para el sector
forestal.
Durante este primer periodo la entidad logra recopilar informacin forestal sobre regiones de
difcil acceso y no estudiadas hasta entonces, como el Urab y el Pacfico colombiano.
Posteriormente, CONIF entra en una nueva dinmica que complementa su accionar con el
contexto de las plantaciones forestales. Dado que las concesiones se eliminan por ley y la
oposicin ambiental a la tala del bosque natural obliga a las empresas que demandaban el
producto del bosque a focalizar sus esfuerzos en el establecimiento de plantaciones comerciales
con el cultivo de especies de rpido crecimiento, este esquema empieza a vislumbrarse como una
alternativa importante del desarrollo forestal. Por ello, la Corporacin busca cmo respaldar este
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proceso de investigacin, estableciendo accin conjunta con el instituto Nacional de Recursos

Naturales RenovablesINDERENA.
A partir de la dcada de los 90 hasta la fecha, CONIF ha trabajado apoyando a diferentes

entidades estatales nacionales y regionales y a la empresa privada, desarrollando investigacin,
estudios y proyectos que han generado una vasta informacin en el tema forestal tanto del
bosque natural como de las plantaciones forestales, la cual, hoy por hoy, permite visualizar la
consolidacin del sector en el pas.
Hoy en da la institucin mantiene la esencia y estructura que le dio origen y se considera, como
una entidad de referencia al gremio, al sector y a la sociedad.
- NIT: 860.042.183 - 1
- DIRECCION: Calle 71 No 12-67 Piso Cuarto Bogot D.C.
- TELEFONO: +57 1 211 8020
- TIPO DE ORGANIZACIN: Entidad sin nimo de Lucro (ESAL)
- ACTIVIDAD: Investigacin Forestal
Promover y estimular el sector forestal a travs de la investigacin y el fomento, generando

soluciones cientficas, tcnicas, sociales, econmicas e institucionales para logar el desarrollo
competitivo del sector forestal en Colombia.
Ser una entidad de excelencia, lder en la investigacin e innovacin forestal, reconocida en el

mbito nacional e internacional por su contribucin en la generacin de conocimiento para el
pas.
- Responsabilidad: el trabajo investigativo se realiza con mucha seriedad y dentro del

marco de las polticas sealadas por el Gobierno Nacional.
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- Trabajo en equipo: con la participacin y aporte de todo el personal y contratistas que

interviene en la realizacin de estudios, investigaciones cientficas y actividades tcnicas
se busca lograr los objetivos de la Corporacin.
- Compromiso: identificados con las metas actuamos con esfuerzo y calidad para
cumplirlos en beneficio de la Corporacin y del medio ambiente.
- Reconocimiento: valoramos y apreciamos a los trabajadores de las diferentes reas, as

como los logros personales y grupales.
- Respeto: valoramos y reconocemos la importancia de cada uno de los integrantes del

equipo.
- Integridad: con un alto grado de compromiso y honestidad profesional y personal,

afrontamos con responsabilidad y transparencia cualquier situacin que se presente.
La empresa forestal es una clase particular de empresa caracterizada justamente por el objeto de
su actividad, las evoluciones en el campo de la sensibilizacin sobre los temas medioambientales
han transformado el entorno de las empresas de carcter forestal; de esta manera, los factores
polticos, legales, socioculturales y medioambientales han experimentado cambios que crean
muchas oportunidades y amenazas que condicionan la evolucin de las empresas vinculadas al
sector forestal.

CONIF como empresa privada trabaja en el marco de las polticas del Gobierno, apoyando su
aplicacin y promoviendo el desarrollo del sector forestal en el pas.
Su accionar se articula a partir de su participacin con entidades estatales a travs de la ejecucin

de contratos, convenios y acuerdos enmarcados dentro de la Ley de Ciencia y Tecnologa. As
mismo, hace alianzas estratgicas con empresas privadas -grandes y pequeas- y personas
naturales. Para esto la entidad mantiene de forma permanente un grupo de profesionales -
nacionales y extranjeros- expertos en los temas de su accionar como manejo sostenible del
bosque natural o silvicultura de plantaciones, entre otros.
La principal estrategia implementada consiste en apoyar a las diferentes entidades estatales

nacionales y regionales y a la empresa privada para desarrollar proyectos sobre elaboracin,
implementacin, seguimiento y evaluacin de modelos y protocolos para plantaciones forestales
comerciales, sistemas agroforestales y silvopastoriles; planes de establecimiento de plantaciones
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forestales comerciales y planes de manejo del bosque natural; elaboracin, adecuacin e

implementacin de programas de mejoramiento gentico a partir de tecnologas desarrolladas en
otros pases.

adopcin de la Ultima Estrategia
El hecho que marca el xito de la Corporacin es el continuo apoyo al desarrollo de proyectos

que por medio de los estudios, investigaciones cientficas y asesoras tendientes a la
recuperacin, conservacin, proteccin y ordenamiento forestal dentro del marco de las polticas
sealadas por el Gobierno Nacional contribuyen al mejoramiento del patrimonio forestal del
pas, el cual es realizado por ingenieros altamente calificados tanto nacionales como extranjeros
y gracias a toda la informacin reunida y que cuenta con la documentacin del rea forestal ms
completa del pas han desarrollado sus publicaciones especializadas en gentica, silvicultura de
Teca, monitoreo del crecimiento forestal, entre otras.
Con los resultados obtenidos por investigacin, la Corporacin est en capacidad de ofrecer:
- Informacin y documentacin forestal SEIDAL

- Banco nacional y laboratorio de semillas forestales
- Laboratorio de plagas y enfermedades forestales
- Publicaciones tcnicas
4.1.5 TTP WELL SERVICES S.A.
Por ser esta organizacin la empresa escogida en consenso para el desarrollo del proyecto, vamos
a ampliar su informacin en el numeral 5 del presente documento.
4.2 SELECCIN DE LA MEJOR ALTERNATIVA
TTP WELL SERVICES S.A empresa que se defini para este proyecto debido a que es sus
ltimos 5 aos lanzo un programa interno para reportar, tratar, analizar y cerrar eventos de
diferente ndole que presentan en la compaa, de esta manera identificar cambios requeridos a
los elementos de la organizacin, reportarlos a travs de una estrategia llamada Sistema de
Mejora Continua la cual consiste como una accin preventiva donde esta misma tiene en cuenta Commented [FA19]: sta sera la estrategia? O ste es un
simple Sistema usado como plan para la implantacin de la
varios parmetros para que en caso de que se llegue a presentar cualquier error en la ejecucin de estrategia?
las actividades se pueda subsanar de forma inmediata sin alterar las operaciones que se estn
Nuevamente: ARGUMENTACIN al respecto?.
llevando en el momento ejecutando las actividades de los planes de accin resultantes. De esta
forma da como responsable aun jefe de Proceso por el cual se origina la necesidad del cambio, al
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realizar un reporte en el SMC. validando los cambios propuestos a elementos de sus procesos,
creando los planes de accin de forma que se le pueda dar cierre.
Esta estrategia implementada SISTEMA DE MEJORA CONTINUA, utilizada en esta compaa Commented [FA20]:
Cul es la estrategia?
permite conocer cada uno de los procesos de forma precisa saber establecer cada uno de ellos y
poder determinar una solucin en cada uno de los procesos en caso de que se pueda presentar
algn error, pues se realizan actividades peridicas
+
. de revisin de mantenimiento de forma preventiva, disuasivos y correctivos por lo cual ah sido
de gran xito porque se ha identificado el control que se lleva en cada uno de los controles que se
necesitan para cada uno de ellos, el manejo requerido, su significancia, los documentos
aplicables y los niveles de aprobacin. De acuerdo al tipo de cambio detectado, se cumple con
los siguientes pasos: Definir el plan de accin, donde se resuelva las siguientes preguntas:
Porque, Como, cuando, Donde, para que, quien, como, y as poder dar con una respectiva
creacin de los planes de accin aplicables a cada llamado en SMC. De esta manera la empresa
tiene siempre en cuenta su misin para prestar servicios con los altos estndares de calidad,
resolviendo sus anomalas internas y brindar un buen servicio a sus clientes. Commented [FA21]: sta es la simple descripcin de lo que
hace un sistema automtico de Control de Calidad pero no indica en
datos, hechos, cmo se cumple o porqu se llega al xito.
Esta estrategia sin duda alguna permite que la compaa se vuelva competitiva, pues
permanentemente mediante la norma ISO 19011, la cual permite ser un apoyo de orientacin a
una posible auditoria de calidad hace que persistentemente se tengan en cuenta todos los
criterios, mtodos, procedimientos, operaciones recursos tanto humanos como tcnicos y
actividades en general sin ninguna anomala, de esta manera tambin se realiza una
retroalimentacin a los clientes con el fin de saber el grado de satisfaccin por los productos o
servicios prestados por esta compaa, de esta manera permite supervisando paso a paso cada
una de las actividades garantiza la plena satisfaccin no solo de los clientes si no que alcance los
ms altos estndares de marketing y planificacin.
Es asi como mediante la estrategia de mejora continua de cada uno de los procesos se permite
dar cumplimiento a las polticas, estndares y procedimientos con el fin de asegrurar la
prestacin de servicios con calidad a cada uno de los clientes mediante la utilizacin no solo de
la tecnologa sino tambin del recurso humano.
5 PRESENTACION DE LA EMPRESA
5.1 Resea Histrica Commented [FA22]:

Recuerden que la resea histrica debe tener tres (3) hitos: inicios,
logros, dificultades.
Queha pasado en 10 aos?
TTP WELL SERVICES S.A. nace en el ao 2005 ofreciendo servicios de intervencin a pozos
con unidades Flush By Truck, dando inicio de operaciones con una Unidad en el rea del Alto
Magdalena, logrando un alto crecimiento en los primeros seis meses que contribuy en la
adquisicin de 3 unidades y contratacin de 26 trabajadores operativos. En el ao 2008 se dio
inicio a la prestacin de servicios de instalacin de varilla hueca y conductora, en el 2009 se
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incluyeron en la flota dos equipos de varilla continua y de soldadura para el manejo de esta
nueva tcnica. Para el inicio del 2014 la compaa cuenta con una Unidad Integrada, Unidades
Flush By Truck, TMX, Fire Blade, TMR, Pull Unit, herramientas para manejo de Varilla Hueca,
Venta de varilla continua y accesorios.
TTP Well Services apoya su operacin con lderes formados en el sector del campo petrolero,
comprometidos con la mejora continua de procesos, dando cumplimiento a las polticas,
estndares y procedimientos, para asegurar la prestacin de servicios con calidad y seguridad,
logrando la satisfaccin de sus clientes.
As mismo TTP WELL SERVICES S.A. ofrece bienes y servicios integrales para el
mantenimiento de pozos en el negocio de exploracin y produccin de la industria petrolera.
Dentro del portafolio de servicios se encuentra:
Servicio de Flushing o lavado de tubera de produccin o de transporte de aceite.
Prueba de presin a tuberas de produccin para verificar rupturas cuando hay una
vlvula de cierre en fondo o cualquier otro mecanismo de sello.
Inyeccin de pldoras orgnicas o diversos fluidos por baches para estimulacin de

pozos.
Correr y sacar sarta de varilla convencional o hueca.
Inyectar o sacar varilla continua.
Completar pozos con bombas insertas corridas con varilla, ya sean sistemas de bombeo
PCP (bomba de cavidad progresiva) o mecnico y reemplazo de pistones o rotores en
bomba de tubera.
Pesca de varilla.
Re espaciamiento de sartas de produccin y reemplazo de barra lisa.
Soldadura para hacer los cortes y empalmes de Pin End y cuerpos de los diferentes
tamaos de varilla.
Venta de varilla
Alquiler de herramienta
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5.2 Misin
Somos una organizacin que ofrece bienes y servicios integrales para el mantenimiento de pozos
en el negocio de exploracin y produccin de la industria petrolera, comprometidos en lograr el
incremento de la rentabilidad, eficiencia, competitividad, calidad y nivel de servicio a nuestros
clientes, mediante una cultura organizacional fundamentada en el mejoramiento continuo, la
responsabilidad social y ambiental; con el capital humano calificado y comprometido en la
satisfaccin de las necesidades de nuestros clientes, inversionistas y partes interesadas.
5.3 Visin
Nos vemos en el ao 2018 como una organizacin lder en el suministro de bienes y servicios
con calidad, siguiendo estndares en seguridad industrial y medio ambiente, para el
mantenimiento de pozos en el negocio de exploracin y produccin de la industria petrolera,
contribuyendo con la consecucin de objetivos de clientes, inversionistas y partes interesadas.
5.4 Poltica de Calidad

Todos los niveles de la organizacin, se encuentran comprometidos con la calidad, la prevencin
y/o mitigacin de la contaminacin del medio ambiente y los impactos socio ambientales, la
prevencin de enfermedades, accidentes de trabajo, dao a la propiedad, el cumplimiento de los
requisitos legales y normativos aplicables, su mejoramiento continuo y la bsqueda de la
excelencia, con responsabilidad social.
5.5 Valores Corporativos
- Solidaridad: Nos sentimos comprometidos con el acontecer de La Cooperativa y

asumimos que nuestras acciones afectan a los dems.
- Equidad: Facilitamos el desarrollo integral del asociado y su familia, mediante la

distribucin justa e imparcial de los beneficios cooperativos.
- Honestidad: realizamos todas las operaciones con trasparencia y rectitud.
- Lealtad: Somos fieles a La Organizacin y buscamos su desarrollo y permanencia en el

tiempo.
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- Responsabilidad: Obramos con seriedad, en consecuencia, con nuestros deberes y

derechos como empresa, acorde con nuestro compromiso con La organizacin.
- Respeto: Escuchamos, entendemos y valoramos al otro, buscando armona en las

relaciones interpersonales, laborales y comerciales.
- Mstica: Realizamos nuestro trabajo bien desde el principio, con la conviccin de

entregar lo mejor de cada uno y solucionar las fallas de su pozo.
- Confianza: Cumplimos con lo prometido al ofrecer tiempos ptimos y solucionar los

problemas de su pozo haciendo una operacin gil y eficaz.
- Trabajo en Equipo: Con el aporte de todos los que intervienen en los diferentes
procesos de La empresa buscamos el logro de los objetivos organizacionales.
5.6 Objetivos Estratgicos de la Empresa Commented [FA23]: Informacin interesante pero no requerida
y al no concatenarla con los contenidos del mdulo perdi algo de
valor.
- Incrementar la rentabilidad del negocio
- Ser reconocidos en la industria por el cumplimiento de los estndares operacionales y de
HSEQ
- Fidelizar a los clientes mediante el cumplimiento de los compromisos contractuales
adquiridos
- Garantizar el crecimiento y expansin de los negocios de la compaa
- Mantener la disponibilidad de personal, equipos y herramientas de acuerdo con los
compromisos contractuales
- Contar con un sistema de aseguramiento de integridad de equipos y herramientas
garantizando la operatividad de los mismos
5.7 Razn Social

- Razn Social: TTP WELL SERVICES S.A.
- NIT: 900.040.045-7
- Fecha de Creacin: 22 de Agosto de 2005
- Representante Legal: JUAN CARLOS MORENO TINJACA
- Ubicacin: Bogot Carrera 7 No156-68 North Point III oficina 1804
Neiva Carrera KM 3.5 VA NEIVA PALERMO
Melgar Villa Esperanza Lote Parqueadero
Puerto Boyac
- Telfonos: (571) 743 20 23
- Correos Electrnicos: ventasttp@ttpwellservices.com.co
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5.8 Actividad Econmica
Prestar servicios de varilleo, flushing a pozos, cambio de cabezal, pesca de varilla, running de
sarta, pulling de sarta, mantenimiento a unidades de superficie de sistemas de levantamiento por
PCP y mecnico, prueba de tubera para pozos petroleros, Manejo de varilla continua, soldadura
por fusin.
5.9 Centros de Trabajo y Sedes

- Bogot-Cundinamarca / Administrativa-Operativa
- Neiva-Huila / Administrativa-Operativa
- Melgar/Tolima - Operativa
- Puerto Boyac - Operativa
- Servicios por llamado (Estos podrn ser ejecutados segn lo establezca el cliente)
5.10 Organigrama General de la Empresa Commented [FA24]: Informacin interesante pero no requerida
valor.
Commented [FA25]: APA por favor.

Fuente de la figura, origen, autores, fecha de recuperacin?
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5.11 Mapa Estratgico de la Compaa Commented [FA26]: Informacin interesante pero no requerida
valor.
Commented [FA27]:
APA por favor.
Fuente de la figura, origen, autores, fecha de recuperacin?
ANLISIS DE LA INFORMACIN
5.12 Nmero de Empleados Commented [FA28]:

Informacin interesante pero no requerida y al no concatenarla con
los contenidos del mdulo perdi algo de valor.
En la organizacin se maneja en la actualidad un total de 135 Empleados a nivel nacional en
diferentes bases, distribuidos de la siguiente forma:
- Administrativos: 36
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- Operativos: 89
- Aprendiz SENA: 6
- Practicantes universitarios: 4
5.13 Tipo de Vinculacin Laboral Contrato Commented [FA29]: Informacin interesante pero no requerida
valor.
En la organizacin se manejan diferentes contratos laborales para los empleados, se distribuyen
de la siguiente manera:
- Contrato a Trmino Indefinido: Despus de 1 ao de labores en la empresa.

- Contrato a Trmino Fijo: Por cada 3 meses hasta completar 1 ao de labores pasa a
trmino indefinido.
- Contrato a Trmino de Obra: Se establece a trmino de contrato empresarial con una
operadora como Ecopetrol, Petrobras, Pacific, Mansarrovar.
- Contrato para Aprendiz SENA: Durante 6 meses de prctica.
- Contrato para Practicantes Universitarios: Durante 1 ao de prctica.
5.14 Evolucin del Entorno Commented [FA30]: Y cul fue la evolucin?
El proceso de globalizacin exige que las Organizaciones redefinan sus estrategias y sus
procesos con la finalidad de lograr un uso eficiente de sus recursos y el aumento de su
productividad, de modo que puedan competir con xito en el mercado. TTP WELL SERVICES
S.A cuenta con Sistema de Gestin Integrado, que est compuesto por diferentes elementos
dentro de los que se encuentran la estructura organizacional, planificacin de actividades,
responsabilidades, polticas, procedimientos, procesos y recursos, para desarrollar, implementar
y mantener el ms alto desempeo, ofreciendo productos y servicios con Calidad,
comprometidos con el Medio Ambiente, la Seguridad y la Salud en el trabajo.
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6 FASE I I PLANTEAMIENTO Y ANALISIS DE LA DE LA

ESTRATEGIA
6.1 Objetivo de la Estrategia Commented [FA31]:

CUL ES LA ESTRATEGIA?
Estrategias de integracin: hacia adelante, hacia atrs,

- Establecer una planeacin adecuada de las actividades, recursos y entregables necesarios horizontal, vertical. / Estrategias intensivas: penetracin
para llevar a cabo un programa complementario que maneje la inclusin de cada una de del mercado, desarrollo del mercado. / Estrategias de
diversificacin: concntrica, por conglomerado. /
las unidades organizacionales de la empresa, que les permita reportar y llevar a cabo el Estrategias defensivas: de reduccin (muda mura
control de cada una de las Tarjetas del Sistema de Mejora Continua que tienen por muri), Kaisen, desinversin, liquidacin. / Estrategias
Genricas: Liderazgo en costos (bajo costo mejor
objeto reportar situaciones de mejora por cada rea y permita consolidar la informacin valor), diferenciacin, enfoque (bajo costo mejor valor),
total de la empresa generando estadsticas y un real seguimiento a las oportunidades de CSV. /Estrategia Global./Estrategia Multidomstica.
/Estrategias derivadas del FODA: de crecimiento (FO), de
mejorad e la organizacin. supervivencia (DO FA), de salida (DA). /Estrategias de
- Mejorar el Sistema de Gestin de la Calidad de la empresa, mediante la implementacin mercado (defensivas ofensivas) / Estrategias de la BCG.
de dicho aplicativo con el fin de llevar el control de cada uno de sus reportes por rea, CUAL?
observando su validacin, seguimiento, viabilidad y ejecucin en dado caso de ser
aprobado. Con lo anterior se podrn cerrar las Tarjetas del Sistema de Mejora Continua
realizndole una trazabilidad adecuada a las condiciones y plazos requeridos por los
indicadores de Mejora Continua. Es importante resaltar que este nuevo sistema
reemplazar el Sistema actual de Reporte de Acciones y Condiciones Inseguras que
actualmente se encuentra implementado mediante el Programa STOP.
6.2 rea de la Organizacin donde se Implement la Estrategia

Directamente la Estrategia se enfoc en el rea de HSEQ de la organizacin para que dicha rea
tuviera el control de la misma, ms sin embargo la herramienta como tal se implement en todos
los procesos de la empresa con el fin de que cada uno de los procesos pudiera de manera
individual generar el reporte, creacin, anlisis, tratamiento, seguimiento y cierre de los llamados
de servicio en el Sistema de Mejora Continua.
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6.3 Anlisis Preliminar - DOFA Commented [FA32]: ?

DEBILIDADES OPORTUNIDADES los contenidos del mdulo perdi algo de valor.
Falta de integracin en los procesos lo que hace La organizacin cuenta con un gran prestigio a
As no se elabora una MFODA.
que a veces se pierda la trazabilidad de algunas nivel nacional caracterizndose por la excelencia
actividades de alto impacto en su servicio y los rpidos tiempos de atencin
en campo
FORTALEZAS AMENAZAS
TTP Well Services cuenta con un gran equipo Empresas directamente relacionadas en el
humano, logstico y tcnico. Tienen claridad mantenimiento de campos del sector de los
acerca de sus procesos y como solucionar hidrocarburos ya cerificadas
rpidamente cualquier impase que le pueda
suceder a alguno de sus clientes
6.4 Nombre y Descripcin de la Estrategia

En TTP WELL SERVICES S.A. la estrategia utilizada es mediante el SISTEMA DE MEJORA
CONTINUA la cual permite llevar un control de anomalas, fallas, daos, mantenimientos
correctivos, predictivos y preventivos, reconocimientos, entre otros. Con el fin de dar soluciones
y verificar la conveniencia, adecuacin y efectividad del sistema, evaluar oportunidades de
mejoramiento y detectar la necesidad de cambios.
Para esta estrategia se diseo una herramienta bsica la cual consiste en Tarjeta para el Sistema
de Mejora Continua, el cual se ha incluido en el sistema de informacin SAP de la Commented [FA33]: Eso es un plan OPERATIVO no un
ESTRATEGIA .
organizacin, con el fin de registrar:
Acaso la estrategia no era la aplicacin del esquema De
MEJORA CONTINUA? Porqu ahora es la Implementacin de
- Acciones Preventivas un reporte?
- Oportunidades de Mejora
- Acciones Correctivas
- Cualquier desviacin de los estndares establecidos por la compaa
Siempre es posible implementar maneras ms prcticas y mejores para entregar los productos o
prestar servicios. Es fundamental que la mejora continua del desempeo global sea un objetivo
permanente para aumentar su eficacia, eficiencia y efectividad. La compaa busca
permanentemente la mejora en su sistema de gestin integral, para ello aplica en sus actividades
la metodologa del ciclo PHVA (Planear Hacer Verificar Actuar), que favorece la mejora
continua que se pretende en nuestra gestin.
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Los procesos Informticos tambin se han convertido en eje principal de los recursos de la
empresa. La gestin sobre el tratamiento de la informacin ofrece la oportunidad a todos los
niveles de direccin y de responsabilidad, para analizar cualquier problemtica, as como es
concebida como una importante fuente de datos en diferentes formas y disposiciones que tienen
un valor incalculable a la hora de tomar decisiones.
Precisamente en cuanto ms elevado es el nivel de exigencia requerida para nuestros datos,
mayor es la eficacia que se puede obtener con el procesamiento de la informacin y es sin lugar a
dudas en el mbito de las funciones Logsticas donde podemos enfrentarnos a infinitas
oportunidades de mejora con respecto a nuestros objetivos y nuestros costos.
6.4.1 Flujo de Informacin de la Tarjeta SMC Commented [FA34]:

los contenidos del mdulo perdi algo de valor.
Actividad Responsable de la Actividad
REPORTE DEL EVENTO Todo el Personal de la Compaa
CREACION DEL LLAMADO Los Coordinadores de HSEQ son los responsables de cargar en SAP
DE SERVICIO las tarjetas de reporte de SMC que pasan los trabajadores y los
usuarios de SAP son responsables de crear los Llamados de Servicio
para los Eventos que cada uno identifique
ANALISIS DE CAUSAS DEL El Jefe de Proceso al que ha sido asignado el llamado
LLAMADO DE SERVICIO
TRATAMIENTO DEL Cualquier trabajador activo al que le sea asignada una o ms
LLAMADO DE SERVICIO actividades en el plan de accin
SEGUIMIENTO Y CIERRE Cada Jefe de Proceso es Responsable de hacer seguimiento y dar
DEL LLAMADO DE SERVICIO trmite a los cierres de los Llamados de Servicio a su cargo
MONITOREO Y CONTROL Los Jefes de HSEQ y Control Interno realizarn seguimiento a los
estados de los Llamados de Servicio
ANALISIS DE EFICACIA DEL En primera instancia es responsabilidad del Jefe de Proceso comparar
LLAMADO DE SERVICIO la eficacia de las acciones tomadas, lo cual se comprueba mediante la
no incidencia de los eventos tratados
Todo el personal de TTP Well Services S.A. tiene acceso a las Tarjetas de Reporte del SMC y en
ellas deben reportar todos los eventos que a su juicio requieran alguna accin, sea tomada
directamente por ellos (solucin inmediata) o por alguna rea de la organizacin (Llamado de
Servicio en SAP).
Una vez diligenciada la Tarjeta de Reporte del SMC, el trabajador debe entregarla a su Jefe
Inmediato (Supervisor, Coordinador o Jefe de Proceso), quien realizar la validacin in situ del
reporte, en caso de requerir que sea cargado al sistema, complementar o har correcciones ya
sea en la redaccin o dems campos diligenciados y har la respectiva retroalimentacin al
trabajador.
Las Tarjetas SMC se entregan diariamente al Coordinador de HSEQ, quien hace una revisin y
control de calidad, haciendo las correcciones pertinentes, la registra en un formato y entrega al
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Jefe del Proceso responsable, quien realiza la revisin del reporte, valida si ya est reportado con
anterioridad (Identificacin ID Llamada de Servicio), registra la firma en la planilla o correo
electrnico con el visto bueno para el cargue en SAP u observaciones en caso de rechazo.
Posterior a esto, el Coordinador HSEQ contina con el diligenciamiento del formato y realizar el
cargue en el SMC, dejando registro en los campos de usuario del ID o nmero consecutivo de la
Tarjeta SMC.
6.4.2 Tarjeta SMC Sistema de Mejora Continua
Esta tarjeta se ah diseado con el fin de poder determinar en tiempo real la accin de mejora ya
sea de forma tcnica o del recurso humano, es de resaltar que la ficha de la tarjeta se diseo en el
rea de recursos humanos con el fin de optimizar las actividades operacionales de la compaa.
Commented [FA35]: ?
Fuente De la figura?
Origen?
Autores?
Fecha de Recuperacin?
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6.5 xito Fracaso con Respecto a la Estrategia Implementada

La herramienta ha sido EXITOSA, ya que se ha generado la Solucin de Problemas en cada rea
de proceso pues anteriormente, la empresa no estaba integrada totalmente con los procesos
estructurales de la organizacin, no contaba con un sistema de reporte estructurado lo cual
generaba una gran problemtica debido a que no se integraba la informacin de la empresa como
un todo. La forma de llevar la informacin era de manera parcial y en algunos casos de forma
manual, por lo que existan muchos errores y por lo anterior ocasionaba que la informacin no
fuera precisa.
Con el fin de subsanar estos problemas estructurales, se implement una herramienta de Sistema
de mejora continua que se pudiera parametrizar y ajustar a las necesidades que la empresa estaba
necesitando.
Con el nuevo Sistema de Informacin se pudo llegar a tener la informacin en tiempo real de
toda la organizacin, al igual que todas las acciones de mejora para los diferentes proyectos en
ejecucin.
El programa SAP se ha ligado al sistema de mejora continua para llevar su debido control y tener
cierre oportuno de los llamados y destinados a cada uno de los proyectos.
Al tener todas estas caractersticas diferenciadoras con respecto a las anteriores formas de llevar
la informacin, ha servido estratgicamente a los intereses de la compaa para conseguir ms
rentabilidad ya que se tiene una informacin de reportes ms acertada lo cual permite tener ms
confiabilidad y supervisin en cada rea de proceso.
De igual manera, esta herramienta ha servido para demostrarle no solo a los nuevos sino a los
clientes actuales, que la empresa actualiza continuamente sus herramientas, creando y
estandarizando sus procesos internos en aras de un mejor y optimo servicio hacia su cliente final
manteniendo su certificacin de calidad.
Inmediatamente se puso en produccin el aplicativo del Sistema de Mejora Continua, se realiz

el proceso de Certificacin de la Calidad mediante las normas ISO 9001, ISO 14001 OSHAS
18001 y la RUC emitida por el Consejo Colombiano de Seguridad. Commented [FA36]: Reuerden que las certificaciones NO son
LOGROS ni xito, son obligaciones del mercado y del entorno.
Podemos afirmar que fue un xito rotundo dicho aplicativo, pues realmente ahora si existe una
herramienta que integre a todos los procesos de la organizacin permitiendo realizar una Gestin
Integral y seguimiento a las Oportunidades de Mejora de la empresa de una manera clara,
organizada y auto gestionada.
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6.6 Tiempo de Implementacin

Cambiar la metodologa con la cual se venan realizando los reportes no fue tarea fcil, debido a
que se tuvo que generar una integracin paralela entre el sistema anterior llamado STOP y el
nuevo sistema de reporte de Tarjetas de Mejora Continua. El tiempo en el cual de desarrollo e
implemento todo el proyecto fue de aproximadamente 11 meses. Durante este tiempo se
generaron una serie de reuniones entre la Alta Direccin y los lderes de los procesos, con el fin
de retroalimentar las necesidades ya detectadas por cada uno de los procesos. As mismo, se
evalu si el nuevo aplicativo cumpla con los requerimientos esperados y validndolo mediante
pruebas cclicas y funcionales que le permitieran generar una integracin total con el sistema
SAP Business ONE implementado por la organizacin, en el cual se crear una serie se mdulos
para que integrarn las Tarjetas de Mejora Continua al Sistema.
6.7 Plan de Implementacin Commented [FA37]: De un proyecto de la ESTRATEGIA

QUE NO HAN DEFINIDO?
Las actividades desarrolladas en el plan de implementacin se implementaron en ocho pasos:
Planeacin y Evaluacin del Proyecto: En esta etapa se visualiz la necesidad de integrar todo
el Sistema de Mejora Continua a travs de las Tarjetas y su posible integracin con la plataforma
de SAP Business One.
Alineacin y Apoyo Gerencial: Una vez elaborado el proyecto se puso a consideracin de la

Gerencia de la organizacin, quien por los impactos financieros y logsticos lo elevo a reunin de
Junta Directiva para evaluar sus beneficios.
Investigacin de Procesos: Mientras se realiza la aprobacin del proyecto y se escogen los

posibles proveedores para el desarrollo e implementacin del sistema, se procedi a evaluar
detalladamente el impacto que tendra en cada una de las actividades de los procesos de la
organizacin con el fin de tener claramente definidas las necesidades por departamentos y las
interacciones y reportes entre reas que iban a servir como fuente de entrada para el
dimensionamiento de las actividades de programacin e implementacin.
Descripcin al Detalle de los Requisitos: En esta fase se evalu con el proveedor la

profundidad del aplicativo y se le plantearon las necesidades especficas de Software.
Anlisis y Diseo de Software: Para llevar a cabo una adecuada implementacin del proyecto,
se realiz un anlisis de quienes al interior de la organizacin contaban con la experiencia en este
tipo de implementaciones, o por lmenos quienes estaban mayormente capacitados para
delegarles su participacin activa en todo el proceso. Los funcionarios elegidos interactuaran
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directamente en la fase de desarrollo, pruebas e implementacin directamente con el proveedor

del aplicativo.
Desarrollo del Software: Esta actividad la realizo directamente el proveedor con la
participacin activa de los funcionarios escogidos por TTPWell Service para que realizarn el
acompaamiento y la verificacin de los requisitos.
Pruebas Preliminares: En esta fase, se implement la herramienta en modo testeo para evaluar
que los mdulos solicitados en la fase de anlisis de requerimientos coincidieran con el mdulo
desarrollado por el proveedor.
Entrenamiento a Colaboradores: A travs de funcionarios nombrados por el proveedor, se

procedi a capacitar a los lderes de proceso de TTP Well Service, con el fin que aprendieran a
manejar el aplicativo al igual que a un nmero especfico de funcionarios que tendrn como
funcin la parametrizacin y el manejo integral de la nueva plataforma.
Migracin de Informacin: Esta etapa corresponde a el traslado y las pruebas de integracin

correspondiente a la informacin que se manejaba en el programa anterior y su visualizacin
adecuada en la nueva plataforma.
Entrada y Puesta en Operacin: En esta etapa se dimensionaron las actividades y

prerrequisitos ya cumplidos para entrar a operar el software con todos sus modulos operativos y
la completitud de los requisitos abalados por los funcionarios de TTP Well Services.
Documentacin de Resultados y Soporte: Corresponde a las actividades finales en las cuales se

recibi toda la documentacin y capacitacin por parte del proveedor y mediante la cual les
permite a los funcionarios de TTP Well Services operar y mantener el aplicativo de forma
autnoma.
6.8 Registros
Los registros que inicialmente se dimensionaron para el control y seguimiento de las Tarjetas del
Sistema de Mejora Continua fueron:
- Tarjetas SMC.
- Informes mensuales generando plan de intervencin. (ID Actividad)
- Acta de asistencia
- Acta de Acuerdo
- Formato Auditoria Aseguramiento de Calidad
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6.9 Recursos Requeridos para la Implementacin Commented [FA38]: La implementacin del Proyecto o de la
Estrategia?
Proyecto a corto Plazo y Estrategia a Largo Plazo.
6.9.1 Recursos Humanos

El desarrollo del Sistema de Mejora Continua es responsabilidad del lder de proceso del rea de
HSEQ. Es importante tener en cuenta a los dems lderes de proceso quienes intervendrn a lo
largo de las diferentes fases en la implementacin, pruebas y puesta a punto del aplicativo. El
tiempo y la disposicin de los funcionarios asignados tendr un impacto fundamental debido a
que estos funcionarios debern intercalar sus actividades diarias con las actividades propias de la
implementacin, es de resaltar que este sistema ser a largo plazo donde se tendr en cuenta para
seguir optimizando y mejorando cada proceso existente en la compaa en pro de mantener el
posicionamiento en el mercadeo de las intervenciones petroleras.
6.9.2 Recursos Financieros

La Gerencia, anualmente establecer el presupuesto tanto de HSEQ como el de la unidad
Tecnolgica de la organizacin, los cuales fueron dispuestos para el desarrollo de las diferentes
actividades programadas.
6.9.3 Recursos Tcnicos

En la actualidad se disponen de equipos tecnolgicos y la infraestructura necesaria para soportar
nuevas aplicaciones. De igual manera, se dispone de las licencias de software y dems
requerimientos tcnicos de hardware que permiten la implementacin del nuevo aplicativo sin
generar ningn impacto previsible para su desarrollo.
6.9.4 Recursos Locativos

Las instalaciones de TTP WELL SERVICES, funcionan en: oficina principal en Carrera 7
No156-68 North Point III oficina 1804 en Bogot; Carrera Km 3.5 Va Palermo ciudad de Neiva;
en el municipio de Puerto Boyac del departamento de Boyac; Villa Esperanza Lote
Parqueadero en el municipio de Melgar del departamento de Tolima localizado a 98 KM al sur
occidente de la Capital de Bogot, se encuentran debidamente soportadas para albergar y
mantener operativo el nuevo software de Tarjetas del Sistema de Mejora Continua de la
Organizacin.
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6.10 Niveles de Responsabilidad
Mediante el control de cada uno de los jefes de cada proceso se realiza una medicin sonde se
establece y se califica tanto el recurso humano como el tecnolgico para lo cual se realiza un
seguimiento con el fin de establecer si se interviene o no para el mejoramiento continuo de cada
proceso y que no interfiera en las operaciones ni en la satisfaccin del cliente.
Commented [FA39]: ?
6.10.1 Gerencial
- Hacer el seguimiento y control de las actividades del Sistema de Mejora Continua
mediante el anlisis de los informes de ejecucin de actividades
- Disponer de todos los recursos humanos, fsicos y financieros para la ejecucin del
programa del Sistema de Mejora Continua.
- Contribuir en la consecucin del ms alto nivel de la resolucin y cierre de tarjetas del
SMC encausada al bienestar fsico, mental y social de los trabajadores de TTP WELL
SERVICES S.A.
- Practicar y desarrollar una actitud activa y de liderazgo en la ejecucin de las soluciones
que se deban implantar para el cierre adecuado de las tarjetas abiertas por el Sistema de
Mejora Continua
- Asistir en representacin de la Empresa cuando as se requiera.
6.10.2 HSEQ
- Coordinar el manejo adecuado del Sistema de Mejora Continua a travs del nuevo
aplicativo integrado al SAP Business One de la organizacin.
- Supervisar el cumplimiento de las actividades.
- Participar en reuniones programadas.
- Intervenir en auditorias e inspecciones, como lder del grupo o como colaborador
- Gestionar los recursos para mantener y cumplir con el objetivo fundamental de las
Tarjetas del SMC.
- Coordinar las necesidades de capacitacin en materia del diligenciamiento de las Tarjetas
SMC por parte de nuevos y antiguos miembros de la organizacin
- Apoyar y documentar la investigacin de los incidentes de trabajo y calcular las
estadsticas de accidentalidad para la toma de decisiones mediante el aplicativo SMC.
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6.10.3 Responsabilidades de los Trabajadores

- Participar activamente en el levantamiento de Tarjetas de Mejora Continua sin importar
el cargo que ejerzan al interior de la organizacin, con el fin de retroalimentar a la
empresa acerca de mejoras que se le pueden hacer a cualquier elemento susceptible de
mejora.
- Participar en todas las capacitaciones acerca de la Tarjeta de Mejora Continua con el fin
de mantenerse actualizado en como son los procesos de diligenciamiento y escalamiento
de problemas.
6.11 Anlisis de la Eficacia en los Resultados Obtenidos
6.11.1 Fue Bueno?

La implementacin de esta estrategia fue buena al interior de la organizacin debido a que al ser Commented [FA40]: Ustedes mismos lo dicene Implementaron
una herramienta, parte de un proyecto pero NUNCA HABLARON
una Tarjeta que abarcaba en general todas las reas, se puede mediante esta tarjeta reportar DE LA ESTRATEGIA
directamente cualquier incidencia presentada en la compaa y ya no era de uso exclusivo de la
unidad de HSEQ solamente para reportar Accidentes y Condiciones Inseguras.
Un ejemplo de ello, es que el rea de Recursos Humano puede solicitar entrenamientos para el
personal mediante esta tarjeta; el rea de mantenimiento puede solicitar repuestos cuando en su
almacn se estn agotando ciertos elementos o el rea informtica puede solicitar nuevos equipos
de hardware para dar continuidad a los avances tecnolgicos de la empresa.
Este sistema tambin permite un seguimiento exhaustivo a las acciones implementadas para
determinado requerimiento, lo que impacta favorablemente en el rea financiera de la
organizacin debido a que ya se puede fiscalizar a un gran nivel de detalle las compras realizadas
por cada una de las reas y sus correspondientes mejoras.
As mismo, el nuevo sistema lleva una trazabilidad impecable, llevando control desde su
apertura, fecha en la que se mont la tarjeta, si se le dio el cierre adecuado, si esta activa las
razones por las cuales an no se le ha dado cierre, y en dado caso ha servido hasta para hacer
investigaciones de ciertos eventos al interior de los procesos que la han diligenciado.
La vinculacin de las Tarjetas SMC al aplicativo principal de Gestin SAP Business One,
permiti integrar y llevar un control total de la compaa, resolviendo diversos inconvenientes
que se presentaban continuamente al llevar los procesos por separado.
6.11.2 Pudo Ser mejor? Commented [FA41]: Ustedes mismos lo dicene Implementaron
una herramienta, parte de un proyecto pero NUNCA HABLARON
DE LA ESTRATEGIA
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Cada da la tecnologa nos brinda mayores oportunidades de realizar nuestras actividades, ya sea
mediante actualizaciones de Hardware o mediante programacin de Software. En la etapa de
Diseo del Software se trat de colocar la mayor cantidad de requerimientos posibles ajustados a
las actividades de la organizacin; ms, sin embargo, el uso cotidiano de la herramienta nos ha
generado nuevas ideas de cmo mejorar ciertos procesos. En algunas oportunidades el cierre de
las Tarjetas SMC no corresponde a los cierres de los das pronosticados por el sistema y ello se
debe en parte tambin a los extensos controles que se incluyeron en el sistema, por lo que a veces
se acumulan varias tarjetas sin un cierre adecuado.
Pensaramos en que se debera revisar nuevamente el tema de la integracin de la Tarjeta SMC

con el SAP para mejorar dicho aspecto.
6.12 Anlisis de la Eficiencia y Niveles de Impacto en las Diferentes reas
de la Organizacin
Con el fin de efectuar el seguimiento correspondiente a la implementacin de la Tarjeta SMC y

medir su desempeo se han definido y mantenido los objetivos e indicadores, los cuales nos
muestran:
- Medidas cuantitativas y/o cualitativas apropiadas a las necesidades de la organizacin.

- Seguimiento al grado de cumplimiento de los objetivos de HSEQ de la organizacin.
- Medidas proactivas de desempeo con las que se haga seguimiento a la conformidad
aperturas y cierres adecuados a las Tarjetas SMC abiertas por los trabajadores de TTP
Well Services, acorde con los controles y criterios operacionales de gestin de HSEQ.
- Medidas reactivas y predictivas en funcin del cumplimiento y cierre de las Tarjetas
SMC.
Todos los resultados obtenidos por las Tarjetas SMC, No conformidades y observaciones de las
inspecciones de seguridad y ambiente, inspecciones gerenciales en HSE, auditoras internas,
auditoras externas, reporte de actos y/o condiciones inseguras e investigacin de accidentes y/o
incidentes, evaluacin de cumplimiento legal; se analizan y definen planes de accin (accin
correctiva, preventiva) con el fin de hacerles seguimiento para su respectivo cierre.
La Gerencia monitorea directamente la gestin que la unidad de HSEQ realiza al sistema a travs
de la formulacin y seguimiento que se hace de los indicadores de gestin de SMC, apoyado a
dicha unidad en los resultados de las auditoras internas y externas que se hagan del mismo. La
revisin gerencial se hace cada ao, o cuando a su juicio lo considere conveniente.
6.12.1 Impacto en los Procesos
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Una vez puesto en produccin, el impacto en los procesos fue muy favorable, debido a que ya
cada uno de los procesos puede realizar seguimiento a sus Tarjetas SMC directamente sin
depender directamente del proceso de HSEQ quienes anteriormente eran los encargados de
manejar el sistema.
As mismo, los procesos pueden cerrar y proyectar los recursos necesarios para el siguiente ao,
con las estadsticas generadas por el Sistema de Mejora Continua, ya que tienen directamente la
informacin de lo sucedido el ao anterior, lo cual reduce notoriamente el tiempo a la hora de
elaborar informes o proyectar presupuestos de rea.
6.12.2 Impacto en su Estructura Organizacional

El impacto en la estructura organizacional fue excelente, debido a que como se haba proyectado,
una vez se finaliz la implementacin del manejo de las Tarjetas del sistema de Mejora Continua
se procedi a solicitar la certificacin de calidad en las normas ISO 9001, ISO 14001, OSHAS
18001 y RUC; obteniendo y manteniendo dichas certificaciones a lo largo de estos ltimos aos
de implementado el sistema y teniendo un sistema Integral que permite medir y hacer
seguimiento a aspectos bastante sensibles al interior de la organizacin.
De igual manera, por el hecho de haber obtenido dichas certificaciones y la experiencia en el

manejo de esta herramienta, ha permitido la consecucin y obtencin de varios contratos que han
representado un aumento notable en los clientes y las expectativas de rentabilidad solicitadas por
los socios de la compaa, generando un crecimiento en la percepcin de Calidad y Seguridad.
6.12.3 Impacto en la Actualizacin Tecnolgica.

Realmente ha sido un gran aporte al rea de tecnologa de TPP Well Services, dado que por el
hecho que despus de la implementacin todas las unidades organizacionales de la empresa
pueden gestionar sus recursos y realizar seguimiento a sus Tarjetas SMC de manera individual,
han disminuido las solicitudes al rea de tecnologa para realizar aplicativos para cada unidad
organizativa y ms an los procesos diarios que haba que hacer para consolidar la informacin
de varios aplicativas en diferentes plataformas.
7 CONCLUSIONES
En lo que va corrido de nuestra investigacin hemos podido identificar y analizar las distintas
estrategias que la empresas adoptan para buscar un progreso continuo y permanecer activas Commented [FA42]: Por Favor indquenme en qu parte del
entregable evidencian esto, sinceramente no lo encuentro
dentro del mercado al cual pertenecen, estas estrategias pueden tener distintas razones de ser;
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como por ejemplo la nuevas oportunidades de negocio o de inversin, bsqueda de soluciones a

inconvenientes a nivel competitivo o tambin de carcter interno en busca de un mejoramiento
de procesos que permiten obtener respuestas ms rpidas y oportunas a cualquier tipo de
dificultad presentada en el da a da, de igual manera y de la mano de los intereses corporativos o
econmicos tambin influyen en el bienestar laboral de los empleados ya que pueden ser ms
eficientes y puntuales al momento de dar resultados a la compaa. Teniendo en cuentas algunas
las estrategias que puede adoptar una empresa podemos mencionar de tipo:
- Corporativo: Analiza y decide en que negocio quiere estar.

- Competitivo: Decide la forma de competir.
- Funcional: Proporciona polticas de comportamiento interno y/o externo.
Dicho lo anterior y basados en la informacin de las 5 empresas estudiadas por consenso general
decidimos desarrollar la totalidad de la investigacin basndonos en la empresa TTP WELL
SERVICES S.A ya que creemos que es una excelente oportunidad de aprender, analizar, debatir
y definir cada uno de los aspectos que influyen en la toma de decisiones para la aplicacin de la
Estrategia Funcional llamada Sistema de Mejora Continua (SMC) que inicialmente busca
definir:
- Acciones Preventivas
- Oportunidades de Mejora
- Acciones Correctivas
- Cualquier otra desviacin de los estndares establecidos por la compaa.
8 RECOMENDACIONES
Por ser una etapa preliminar aun no vamos a desarrollar este numeral, ms sin embargo una vez
continuemos con el mdulo y logremos generar el Plan de Implementacin proyectado para la
prxima entrega, vamos a desarrollar las recomendaciones pertinentes para TTP Well Services.
9 LIMITACIONES
Para esta fase del proyecto no tuvimos mayores limitaciones, salvo el acceso a determinados
documentos de Calidad, el ingreso a la plataforma y los legales y contractuales que normalmente
se protegen por la reglamentacin de confidencialidad.
10 GLOSARIO
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Anlisis de Causas: Revisin de las causas que dieron lugar a la ocurrencia de un evento
determinado.
Llamado de Servicio: Documento en SAP que se crea al reportar un evento en el Sistema de

Mejora Continua
Plan de Accin: Una o ms actividades que se registran en el Sistema de Mejora Continua para
dar solucin y cierre a un Llamado de Servicio
Sistema de Mejora Continua (SMC): Sistema dentro de SAP utilizado en TTP Well Services
S.A para reportar, tratar, analizar y cerrar eventos de diferente ndole que se presentan en la
compaa
Tarjeta de Reporte del SMC: Mecanismo para que los empleados, contratistas, clientes que no
tienen acceso a SAP puedan reportar un evento que debe incluirse en el Sistema de Mejora
Continua
11 BIBLIOGRAFIA
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Recuperado el 21 de Marzo de 2016, de TTP Well Services S.A.:
http://www.ttpwellservices.com.co/index.php?option=com_content&view=article&id=84
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Pozo. Recuperado el 21 de Marzo de 2016, de TTP Well Services S.A.:
http://www.ttpwellservices.com.co/
39

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Anlisis Histrico y Evolutivo de las Estrategias

Implementadas por las Empresas Colombianas Commented [FA1]: Respetados estudiantes.

Nio Pinzn Fernando Commented [FA2]:

Cdigo: 1311070318 NUEVAMENTE:

Primer Bloque PROY2016-II

5.11 Mapa Estratgico de la Compaa ............................................................. 23

6.12.2 Impacto en su Estructura Organizacional .............................................. 36

1 INTRODUCCION Commented [FA3]: Vlido, aunque deben mejorar

En un mundo que est en continuo movimiento, en el cual la economa, la tecnologa y la

La presente investigacin se enfocar en estudiar las diferentes estrategias de empresas

2.1 OBJETIVO GENERAL

2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

3.1 Criterios de la Justificacin

4 FASE I RECOPILACION INDIVIDUAL

4.1 EMPRESAS A EVALUAR

4.1.1 GLOBAL SEGUROS DE VIDA S.A.

4.1.1.1.1 Misin Corporativa

La tranquilidad de la familia en todos los momentos de la vida.

4.1.1.1.2 Visin Corporativa

Ser lder en soluciones financieras innovadoras y especializadas para garantizar el bienestar de la

4.1.1.1.3 Valores Corporativos

- Vocacin de Servicio: Dar respuesta a las necesidades de los usuarios y colaboradores de

- Transparencia: Comunicacin de forma veraz y completa las actuaciones de la empresa,

- Responsabilidad: Cumplir oportunamente el compromiso de cobertura, continuidad y

4.1.1.3 Identificacin de la Ultima Estrategia Implementada por la Empresa01

Con el fin de generar un impulso significativo y definitivo en el posicionamiento dentro del

Dicho lo anterior se da el lanzamiento de la estrategia Global Universidad Garantizada que

4.1.1.4 Narracin de los Hechos que Marcan el xito y/o el Fracaso en la

Commented [FA12]: Nuevamente, datos, hechos, cifras con las

4.1.2 AGS AMERICAS

AGS cuenta con experiencia en el mercado con ms de 18 aos en la realizacin de actividades

Correo electrnico: Icaceres@agsamericas.com

4.1.2.1.1 Misin Corporativa

Proveer soluciones innovadoras flexibles y hechas a la medida, relacionadas con la

4.1.2.1.2 Visin Corporativa

4.1.2.1.3 Valores Corporativos

- Creatividad: Permanentemente buscan mejores formas de hacer las cosas

- Compromiso: La gestin y los logros obtenidos por la compaa se sustentan en el

4.1.2.2 Evolucin del Entorno

4.1.2.3 Identificacin de la Ultima Estrategia Implementada por la Empresa que

La estrategia fue ofrecer ms servicios con empresas reaseguradoras y con el fondo de

4.1.2.4 Narracin de los Hechos que Marcan el xito y/o el Fracaso en la

El contrato con el fosyga aumento sustancialmente el margen de ganancias y el perfil y

De igual manera, la entidad se encuentra habilitada para realizar la intermediacin en la

4.1.3.1.1 Misin Corporativa

La misin de CORREDORES ASOCIADOS consiste en identificar y satisfacer las necesidades

4.1.3.1.2 Visin Corporativa

La visin de CORREDORES ASOCIADOS es ser reconocida como la firma lder en la

4.1.3.1.3 Valores Corporativos

- tica: Nuestras actividades las ejecutamos bajo criterios de confidencialidad y

- Confidencialidad: Nos comprometemos a proteger y mantener en reserva la informacin

- Integridad: Desarrollamos nuestras actividades dentro de los ms rigurosos principios de

- Responsabilidad: Cumplimos con firmeza nuestros deberes, valoramos la prudente

- Compromiso Social: Contribuimos activa y voluntariamente al mejoramiento social y

4.1.3.2 Evolucin del Entorno

4.1.3.3 Identificacin de la Ultima Estrategia Implementada por la Empresa que

4.1.3.4 Narracin de los Hechos que Marcan el xito y/o el Fracaso en la

La estructura organizacional de la firma ha tenido modificaciones importantes durante los

mesas de negociacin (institucionales, corporativas y de personas naturales) tienen la posibilidad

4.1.4 CORPORACION NACIONAL DE INVESTIGACION Y FOMENTO

4.1.4.1 Resea Histrica de la Empresa

La Corporacin Nacional de Investigacin y Fomento Forestal- CONIF fue creada el 11 de

La creacin de CONIF se fundament en la bsqueda de una solucin para la conservacin de