ENCUESTA DE SATISFACCION-CENTRO DE BELLEZA Y ESTETICA CABELLOS DE ANGEL

Gracias por elegir y preferir nuestro centro de belleza

Para que podamos mejorar nuestros servicios, por favor de su opinin sobre nuestra sala de
belleza y esttica

Excelente Bueno Regular Malo

1- Ambiente
2- Atencin al cliente
3- Calidad de los productos
4- Calidad del servicio
5- Rapidez del servicio

Sugerencias y comentarios
ESTRATEGIAS DE FIDELIZACION

1- Crear una tarjeta de clientes, donde por cierto nmero de servicio que el cliente compre
Crear
en el una
centrotarjeta deotro
se le obsequiara clientes,
servicio donde por cierto nmero de
2- Tener el correo electrnico de los clientes para poder mantenerlos informados de las
servicio que
actividades el cliente
y descuentos que el compre
centro realiceen el centro se le obsequiara
otro servicio
3- Tener presente fechas importantes de los clientes como el cumpleaos y hacer llegar un
mensaje, detalle o tarjeta de obsequio con servicios del centro
Tener elproductos
4- Agregar correoregalo electrnico
en cada uno de de los clientes
los servicios (como en lospara poder
shampos agregar un
tratamiento )
mantenerlos
5- Realizar sorteos informados
de productos que sede las en
manejen actividades y descuentos que
el centro de belleza el
centro realice
6- Contar con el servicio personalizado (domicilio) para aquellos clientes que en ocasiones no
puedan asistir al centro
Tener presente fechas importantes de los clientes como el
cumpleaos y hacer llegar un mensaje, detalle o tarjeta de
obsequio con servicios del centro
Agregar productos regalo en cada uno de los servicios (como
en los shampos agregar un tratamiento )
Realizar sorteos de productos que se manejen en el centro de
belleza
Contar con el servicio personalizado (domicilio) para aquellos
clientes que en ocasiones no puedan asistir al centro
 BASE DE DATOS
NOMBRE N TELEFONICO CORREO
Aura Mara Lpez Sarmiento 3124657898 Aura0798@hotmail.com
Sandra Garca Gmez 3134570213 Sango34@yahoo.es
Laura Snchez Moreno 3206547312 lmoreno@gmail.co
Sergio forero 3130653412 Fose4567@hotmail.com
Sandra Camacho 3144456233 smora@gmail.com
Ana Buitrago 3214845654 abuitrago@hotmail.com
Sara Camacho 3002456722 camachosr@hotmail.com
Leidy Snchez 3012875488 Ls345@gmail.com
Clara Bentez 3134672211 Clabe12@hotmail.com
Andrs Garca 3138900076 andresgarciasarmiento@gmail.com