CLASE AUXILIAR N2

MEJORAMIENTO CONTINUO Y LIDERAZGO

MI6081 GESTIN DE OPERACIONES MINERAS

PROFESOR: BENJAMN GALDAMES
AUXILIARES: PA IGLESIAS BELN MARCHANT CARLOS GONZLEZ
24 MARZO 2017
MEJORAMIENTO CONTINUO

Qu es?

Es alcanzar un objetivo en un proceso mejorndolo

en etapas sucesivas

En qu se basa? Cmo lo aplico?

MEJORAMIENTO CONTINUO

Se basa en 5 pilares:

1. Administracin de Procesos
2. Orientacin al Cliente
3. Toma de decisiones basadas en Datos
4. Trabajo en Equipo
5. Liderazgo y reconocimiento
MEJORAMIENTO CONTINUO
Modelo PEPSC:
Se debe visualizar el proceso general en subunidades y notar
quienes son nuestros proveedores, cual es el proceso y a quin
(cliente) debemos entregarle el producto.

Lectura:
Diseo y operaciones de minas a cielo abierto, Alejandro Vsquez, Benjamn
Galdames, Ren Le-Feaux (pginas 149-175)
MEJORAMIENTO CONTINUO

Diagrama de Calidad:
El cliente es quien da el criterio de aceptacin de las salidas.
Hay que medir la calidad de las salidas de los procesos.

LSC: Lmite superior de calidad

LIC: Lmite inferior de calidad

Identificar:
Causas comunes
Causas especiales

Calidad precisa:
Bajar LSC y subir el LIC
Disminuir el rango
MEJORAMIENTO CONTINUO

Diagrama de Ishikawa:
Facilitar el anlisis de problemas y sus soluciones. Trabaja con las
llamadas 6M:
1. Materia Prima
2. Mano de Obra (Hombre)
3. Maquinaria
4. Medio Ambiente (Entorno)
5. Medicin (Medida)
6. Mtodos
MEJORAMIENTO CONTINUO

Diagrama de Pareto:
El principal uso que tiene el elaborar este tipo de diagrama es para
poder establecer un orden de prioridades en la toma de
decisiones dentro de una organizacin.
MEJORAMIENTO CONTINUO
En resumen:
1. Se visualiza el proceso general en subunidades
2. Se identifican lugares de mejora o problemas
3. Se enlistan, organizan y jerarquizan los lugares de mejora o problemas
4. Se escoge y analiza el lugar de mejora o problema de mayor impacto
5. Se establece objetivo de la mejora, resultados esperados y puntos de
medicin
6. Se aplican soluciones y se eliminan las causas especiales primero y despus
las comunes (se debe documentar acciones)
7. Se miden y documentan los resultados
8. Se buscan nuevas mejoras y se establecen protocolos y/o procedimientos
para no cometer errores anteriores
MEJORAMIENTO CONTINUO

Ciclo de Deming:
Planificar:
Establecer los objetivos de mejora, detallar los resultados
esperados y se identifican los puntos de medicin.

Hacer:
Aplicar soluciones y documentar las acciones

Verificar:
Medir resultados y documentar

Actuar:
Buscar nuevas mejoras.
QU ES EL LIDERAZGO?
LIDERAZGO
El liderazgo es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas
que un individuo tiene para influir en la forma de ser de las personas
o en un grupo de personas determinado, haciendo que este equipo
trabaje con entusiasmo, en el logro de metas y objetivos.

La capacidad de tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover,

incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo.
DEFINICIONES IMPORTANTES
COMPETENCIAS
Habilidades, conocimientos y conductas especficas para la tarea
que la persona conoce y utiliza.

COMPROMISO
La motivacin para lograr las metas.
 Sistemas Estructura

ESTRATEGIA LIDERAZGO RESULTADOS

Procesos
TIPOS DE LDERES

Lderes Negativos Lderes Positivos

Lderes Positivos (?) Lderes Positivos (?) Lderes Positivos (?)

TIPOS DE LIDERAZGO
NIVELES DE DESARROLLO
DIRIGIR: Lder y Supervisor Toma de decisiones
Define roles y tareas

ENTRENAR: Comunicacin de dos vas Decisin del

lder
Pide ideas y sugerencias a sus seguidores

APOYAR: Deja decisiones del da a da a los

colaboradores
Lder participa pero sigue ejerciendo el control

DELEGAR: Lder resuelve y decide pero control es

del colaborador
Colaborador decide cuando y como el lder se
involucrar