Cobranza preventiva es un tipo de gestin de cobranzas que se aplica a la cartera
de clientes que luego de un anlisis se detecta que tienen alto riesgo de
entrar en mora, entre ellos tenemos clientes nuevos, clientes sobre endeudados, clientes con dificultades econmicas. Este tipo de gestin generalmente se la realiza con el fin de generar hbitos de pago en los clientes minimizando la cartera incobrable. Al aplicar la cobranza preventiva en una cartera de clientes es necesario que el seguimiento se lo realice desde momento en que se generan las facturas, La gestin preventiva se la puede desarrollar mediante el envo de mensajes de texto , correos inclusive llamadas telefnicas, todo esto como recordatorio por lo que es recomendable utilizar un texto y tono suave durante la comunicacin con los clientes. La importancia de la aplicacin de la cobranza preventiva a la cartera de clientes proviene de los resultados que se obtiene en el desarrollo de la misma dado que posibilita que se pueda detectar a tiempo problemas que posteriormente seran los causales principales del no pago por parte del cliente. Los inconvenientes pueden ser en relacin a la facturacin, inconformidad con el servicio o productos, reclamos no atendidos, o muchos otros que se presentan, al ser identificados estamos en capacidad de facilitar la ayuda necesaria o canalizarla al departamento adecuado que brinden soluciones inmediatas lo que permite la continuidad de la gestin de cobranza y la disminucin de cartera incobrable por estas causas. Objetivo de la cobranza preventiva La cobranza preventiva tiene como objetivo el reducir considerablemente la probabilidad de que la cartera entre en mora, mediante estrategias de prevencin debidamente establecidas y desarrolladas desde el momento en el que se origina la deuda. La cobranza preventiva ofrece la posibilidad de aumentar la recuperacin de cartera vencida mediante la comunicacin permanente con los clientes.