Cobranza preventiva es un tipo de gestin de cobranzas que se aplica a la cartera

de clientes que luego de un anlisis se detecta que tienen alto riesgo de

entrar en mora, entre ellos tenemos clientes nuevos, clientes sobre endeudados,
clientes con dificultades econmicas.
Este tipo de gestin generalmente se la realiza con el fin de generar hbitos de
pago en los clientes minimizando la cartera incobrable.
Al aplicar la cobranza preventiva en una cartera de clientes es necesario que el
seguimiento se lo realice desde momento en que se generan las facturas,
La gestin preventiva se la puede desarrollar mediante el envo de mensajes de
texto , correos inclusive llamadas telefnicas, todo esto como recordatorio por lo
que es recomendable utilizar un texto y tono suave durante la comunicacin con
los clientes.
La importancia de la aplicacin de la cobranza preventiva a la cartera de
clientes proviene de los resultados que se obtiene en el desarrollo de la misma
dado que posibilita que se pueda detectar a tiempo problemas que posteriormente
seran los causales principales del no pago por parte del cliente.
Los inconvenientes pueden ser en relacin a la facturacin, inconformidad con el
servicio o productos, reclamos no atendidos, o muchos otros que se presentan, al
ser identificados estamos en capacidad de facilitar la ayuda necesaria o
canalizarla al departamento adecuado que brinden soluciones inmediatas lo que
permite la continuidad de la gestin de cobranza y la disminucin de cartera
incobrable por estas causas.
Objetivo de la cobranza preventiva
La cobranza preventiva tiene como objetivo el reducir considerablemente la
probabilidad de que la cartera entre en mora, mediante estrategias de prevencin
debidamente establecidas y desarrolladas desde el momento en el que se origina la
deuda.
La cobranza preventiva ofrece la posibilidad de aumentar la recuperacin de
cartera vencida mediante la comunicacin permanente con los clientes.