Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
1.1 Introduccin
1
La investigacin de operaciones (IO), ciencia de la administracin (CA) o mtodos
cuantitativos (MC) es la aplicacin de procedimientos, tcnicas y herramientas cientficas a
problemas operativos con el objeto de ayudar a desarrollar y evaluar soluciones.
Ejemplo 1:
Suponga que por el momento est desempleado y que le gustara ocupar un puesto
que le permita tener una carrera satisfactoria. Imagine que su bsqueda de empleo da como
resultado ofertas de empresas en Arequipa, Lima, Moquegua y Tacna. Por tanto, las
alternativas para su problema de decisin pueden plantearse como sigue:
1. Aceptar el puesto en Arequipa
2. Aceptar el puesto en Lima
3. Aceptar el puesto en Moquegua
4. Aceptar el puesto en Tacna
El paso siguiente en este proceso es evaluar cada una de las alternativas con
respecto a cada criterio. Por ejemplo, la evaluacin de cada alternativa con respecto al
criterio de sueldo inicial se realiza sencillamente al registrar el sueldo inicial para cada
alternativa de trabajo. Sin embargo, es ms difcil evaluar cada alternativa de trabajo con
respecto a la posibilidad de crecimiento y la ubicacin del trabajo, debido a que estas
evaluaciones se basan principalmente en factores subjetivos que con frecuencia es difcil
cuantificar. Suponga que decide medir la posibilidad de crecimiento y la ubicacin del trabajo
3
al calificar cada uno de estos criterios como malo, medio, bueno o excelente. Los datos que
recolecta se muestran en la tabla 1.1.
Tabla 1.1: Informacin para la toma de decisiones del puesto de trabajo
Ahora est listo para elegir una de las alternativas disponibles. Lo que hace tan
difcil esta fase de eleccin es que tal vez no todos los criterios tengan la misma importancia
y que ninguna alternativa sea mejor que el resto de los criterios. Aun cuando se presentar
ms adelante un mtodo para lidiar con situaciones como sta, por ahora suponga que
despus de una evaluacin detallada de los datos de la tabla 1.1, usted decide seleccionar
la alternativa 3. Por tanto, la alternativa 3 es la decisin.
Ya sea que se trate del sector privado o del pblico, una de las principales
funciones del administrador es resolver problemas, es decir, los administradores son
quienes deben resolver los problemas. Se d cuenta de ellos o no, el administrador aborda
la tarea de resolver problemas principalmente a travs de la construccin de modelos, o
planteamiento de modelos. La construccin de modelos es un medio que permite a los
administradores analizar y estudiar problemas, as como tambin examinar diferentes
alternativas.
1.3.4 Modelo analgico.- Aunque tiene forma fsica, un modelo analgico no tiene una
apariencia fsica parecida a la del objeto o situacin real que representa, por
ejemplo, el velocmetro de un automvil, el termmetro de un horno, etc.
Ejemplo 2:
Por ejemplo, la utilidad o ganancia total de la venta de un producto puede
determinarse al multiplicar la utilidad por unidad por la cantidad vendida. Suponga que x es
el nmero de unidades producidas y vendidas, y P la utilidad total. Con una utilidad de $10
por unidad, el modelo matemtico siguiente define las ganancias totales obtenidas al
producir y vender x unidades:
= 10
5
La expresin matemtica que define la cantidad a maximizar o minimizar se conoce
como funcin objetivo. Por ejemplo, suponga que x denota el nmero de unidades
producidas y vendidas cada semana, y el objetivo de la empresa es maximizar la utilidad
semanal total. Con una ganancia de S/.10 por unidad, la funcin objetivo es 10x. Sera
necesario hacer una restriccin de la capacidad de produccin si, por ejemplo, se requieren
cinco horas para producir cada unidad y slo se dispone de 40 horas por semana. La
restriccin de la capacidad de produccin est determinada por la frmula:
5 40
Una vez que los pasos de desarrollo del modelo y preparacin de los datos se han
completado, proseguimos con el paso de solucin del modelo. En este paso, el analista
intenta identificar los valores de las variables de decisin que proporcionan la mejor salida
para el modelo. El valor o valores especficos de las variables de decisin que proporciona
la mejor salida se conoce como la solucin ptima del modelo. Para el problema de
produccin, el paso de la solucin del modelo consiste en determinar el valor de la variable
de decisin de la cantidad de produccin x que maximiza la utilidad sin violar la restriccin
de la capacidad de produccin.
8
restricciones del modelo, la alternativa de decisin se rechaza por ser solucin no factible,
sin importar cul sea el valor de la funcin objetivo. Si se cumple con todas las restricciones,
la alternativa de decisin es solucin factible y candidata para la mejor decisin
recomendada. Gracias a este proceso de prueba y error para evaluar las alternativas de
decisin seleccionadas, un tomador de decisiones puede identificar una solucin factible
adecuada, quiz la mejor, para el problema. Esta solucin luego sera la decisin
recomendada para el problema.
9
1.4.1 Modelos de Costos y Volumen
El costo de manufactura o fabricacin de un producto es una funcin del volumen
producido. Este costo por lo general se define como la suma de dos costos: el costo fijo y el
costo variable. El costo fijo es la porcin del costo total que no depende del volumen de
produccin; este costo permanece igual sin importar la cantidad que se produzca. El costo
variable, por otro lado, es la porcin del costo total que depende del volumen de produccin
y vara con el mismo. Para ilustrar cmo se desarrollan los modelos de costo y volumen,
considere el problema de manufactura que enfrenta Plsticos del Sur.
Plsticos del Sur produce una variedad de cajas y estuches para guardar discos
compactos (DVD). El producto de Plsticos del Sur que ms se vende es el DVD-50, una
caja de plstico delgada para DVD con forros diseados especialmente para proteger la
superficie ptica de cada disco. En la misma lnea de manufactura se fabrican varios
productos, y cada vez que se cambia a otro producto se incurre en un costo de preparacin
para el producto nuevo. Imagine que el costo de preparacin para el DVD-50 es de $3000.
Este costo de preparacin es un costo fijo en que se incurre sin importar el nmero de
unidades que finalmente se producen. Tambin suponga que los costos variables por mano
de obra y materiales son de $2 por cada unidad producida. El modelo de costo y volumen
para producir x unidades del DVD-50 puede escribirse como:
() = 300 + 2
Donde:
x=volumen de produccin en unidades
C(x)=costo total de para producir x unidades
El costo marginal se define como la tasa de cambio del costo total con respecto al
volumen de produccin, es decir, el incremento en el costo asociado al incremento de una
unidad en el volumen de produccin. En el modelo de costo de la ecuacin anterior, se
observa que el costo total C(x) aumentar $2 por cada unidad que se incremente el volumen
de produccin; por tanto, el costo marginal es $2. Con modelos de costo total ms
complejos, el costo marginal puede depender del volumen de produccin. En tales casos,
10
podramos tener un costo marginal que aumenta o disminuye con el volumen de produccin
x.
La gerencia de Plsticos del Sur tambin quiere informacin sobre los ingresos
asociados con la venta prevista de una cantidad especfica de unidades, por lo que tambin
se necesita un modelo de la relacin entre los ingresos y el volumen. Suponga que cada
unidad de almacenamiento DVD-50 se vende en $5. El modelo para el ingreso total puede
escribirse como:
R(x) = 5x
Donde:
X=volumen de ventas en unidades
R(x)=Ingreso total asociado con la venta de x unidades
El ingreso marginal se define como la tasa de cambio del ingreso total con
respecto al volumen de ventas, es decir, el aumento en el ingreso total que resulta del
incremento de una unidad en el volumen de ventas. En el modelo de la ecuacin anterior,
vemos que el ingreso marginal es $5. En este caso, el ingreso marginal es constante y no
vara con el volumen de ventas. Con modelos ms complejos podemos encontrar que el
ingreso marginal aumenta o disminuye conforme el volumen de ventas x aumenta.
Uno de los criterios ms importantes para la toma de decisiones son las utilidades.
Los gerentes deben saber cules son las implicaciones de sus decisiones en ellas. Si damos
por hecho que slo se producir lo que se puede vender, el volumen de produccin y el de
ventas sern iguales. Podemos combinar las ecuaciones C(x) y R(x) para desarrollar un
modelo de utilidades-volumen que determine las utilidades asociadas con un volumen de
produccin ventas especfico. Dado que las utilidades totales son los ingresos totales menos
los costos totales, el modelo siguiente proporciona las utilidades asociadas con la
produccin y venta de x unidades:
() = () () = 3 3000
11
1.4.4 Anlisis del Punto de Equilibrio
En otras palabras, se predice una prdida de $1500. Si se espera que las ventas
sean de 500 unidades, el gerente puede decidirse contra la fabricacin del producto. Sin
embargo, un pronstico de la demanda de 1800 unidades muestra una utilidad prevista de:
Esta utilidad sera suficiente para justificar la produccin y venta del producto.
Vemos que un volumen de 500 unidades produce una prdida, mientras que un volumen de
1800 produce utilidades. El volumen que resulta cuando los ingresos totales son iguales a
los costos totales (es decir, la utilidad es $0) se llama punto de equilibrio. Si se conoce el
punto de equilibrio, un gerente puede inferir rpidamente que un volumen que rebase el
punto de equilibrio generar utilidades, mientras que un volumen por debajo del punto de
equilibrio ocasionar prdidas. Por consiguiente, el punto de equilibrio de un producto
proporciona informacin valiosa para un gerente que debe tomar la decisin de fabricar o no
un producto.
Ahora retomemos el ejemplo de Plsticos del Sur para mostrar cmo el modelo de
utilidades de la ecuacin anterior puede utilizarse para calcular el punto de equilibrio, el cual
se obtiene al igualar a cero la expresin de las utilidades y calcular el volumen de
produccin. A partir de la ecuacin U(x), tenemos:
() = 3 3000 = 0
= 1000
Con esta informacin sabemos que la produccin y las ventas del producto deben
ser al menos de 1000 unidades antes de que pueda esperarse una utilidad. En la figura
siguiente se muestran las grficas de los modelos de costos totales y de ingresos totales, y
la ubicacin del punto de equilibrio.
12
Figura 1.3: Punto de Equilibrio para Plsticos del Sur
13
Ejemplo:
La gerencia de CAF CUSCO cree que la probabilidad de que un cliente que compra
CAF QUILLABAMBA o la competencia ms importante de la empresa, CAF
VALENZUELA, est basada en la compra ms reciente del cliente. Suponga que las
siguientes probabilidades de transicin son apropiadas:
a) Muestre el diagrama de rbol de dos periodos para un cliente que por ltima vez
compr caf QUILLABAMBA. Cul es la probabilidad de que este cliente compre
caf QUILLABAMBA por segunda vez?
b) Cul es la cuota de mercado a largo plazo para cada uno de estos productos?
14
Elaboracin de pronsticos: Los mtodos de elaboracin de pronsticos son
tcnicas que se pueden utilizar para predecir aspectos futuros de una operacin de
negocios.
Una empresa importa productos en dos puertos: Ilo y Matarani. Los embarques de uno de
los productos se hacen a clientes de Lima, Trujillo, Piura e Ica. Para el periodo de
planeacin siguiente, los suministros en cada puerto, las demandas de los clientes y los
costos de envo por caja desde cada puerto, a cada cliente, son los siguientes:
Ejemplo 2:
Tres clientes de una firma de investigacin de mercados solicitaron que la empresa realizar
una encuesta sencilla. Hay cuatro expertos en estadstica disponibles para asignarlos a
estos tres proyectos; sin embargo, los cuatro estn ocupados y por ende cada uno slo
puede manejar un cliente. Enseguida se muestra el nmero de horas que requiere cada
experto para completar cada trabajo; las diferencias en tiempo se basan en la experiencia y
capacidad de los expertos.
15
a) Encuentre la asignacin de tares ptima.
Ejemplo 3:
Una planta de procesamiento qumico tiene una red de tuberas que se usa para transferir
productos qumicos lquidos desde una parte de la planta a otra. La red de tuberas siguiente
tiene capacidades de flujo en galones por minuto como se muestra. Cul es la capacidad
de flujo mxima para el sistema si la empresa quiere transferir la mayor cantidad de
producto qumico posible del sitio 1 al 9? Cunto producto qumico fluir por la seccin de
la tubera que va del nodo 3 al 5?
16