VISION CORPORATIVA

_ Definicin
_ Elementos de la visin
_ Ejemplos de visin

VISION
_ Es un conjunto de ideas generales, algunas
de ellas abstractas, que proveen el marco de
referencia de lo que una empresa quiere y
espera ver en el futuro

Elementos de una visin

_ Formulada para los lderes
_ Dimensin del tiempo
_ Integradora
_ Amplia y detallada
_ Positiva y alentadora
_ Realista y posible
_ Consistente
_ Difundida interna y externamente
Jos Carlos Navarro Lvano, 2001
Ejemplos de visin
_ Nos vemos ofreciendo servicios en tres nuevas plazas del
pas, con estructura propia y excelente servicio.
_ Con sistemas administrativos integrados, completamente
automatizados, precisos, eficientes y verstiles.
_ Con capacidad de respuesta ante mercados depresivos
cumpliendo los requerimientos de rentabilidad.
_ Nos vemos con productos desarrollados acordes a las
necesidades de los clientes, convirtindonos en una
importante opcin en el mercado por calidad, agilidad,
innovacin y por flexibilidad del sistema.
Jos Carlos Navarro Lvano, 2001
Ejemplos de visin
_ Empresa lder dentro de la industria de acabados
de la construccin, por su xito con los clientes,
innovacin, tecnologa y habilidad para competir
exitosamente en los mercados internacionales.
_ Destacando adems por su dedicacin a la
formacin, capacitacin y desarrollo de sus
empleados, respeto integral al medio ambiente y
compromiso con el desarrollo del pas.
Jos Carlos Navarro Lvano, 2001
Ejemplos de visin
_ Nuestra visin es la de ser los mejores y ofrecer
los productos ms innovadores y de la ms alta
calidad adelantndonos a las necesidades de la
salud y el bienestar de todas las personas.
_ Para ello, proveer un ambiente en el cual la gente
pueda innovar y sobresalir.
_ Para alcanzar esta visin, asumimos estos
compromisos para con todos aquellos con quienes
tenemos contacto.
Jos Carlos Navarro Lvano, 2001
MISION
_ La misin indica la manera como una
organizacin pretende lograr y consolidar las
razones de su existencia.
_ Seala las prioridades y la direccin de las
actividades de una organizacin, identifica los
mercados a los que se dirige, los clientes a los que
quiere servir y los productos que quiere ofrecer.
_ Determina la contribucin de los diferentes
agentes en el logro de los propsitos bsicos de la
organizacin.
Jos Carlos Navarro Lvano, 2001
Elementos de la misin
_ Definicin del negocio
_ Visin y metas principales
_ Filosofa corporativa
Jos Carlos Navarro Lvano, 2001
Componentes de la misin
_ El negocio
_ Razn de supervivencia
_ Propsito
_ Objetivos
_ Elementos diferenciales
Jos Carlos Navarro Lvano, 2001
Componentes de la misin
_ Clientes
_ Productos o servicios actuales y futuros
_ Mercados presentes y futuros
_ Canales de distribucin actuales y futuros
_ Principios organizacionales
_ Compromisos con grupos de inters
Jos Carlos Navarro Lvano, 2001
Ejemplos de misin
_ El compromiso central de ALCATEL es la
satisfaccin de las necesidades y
expectativas del cliente, suministrndole
soluciones integrales de comunicacin de la
ms avanzada tecnologa en todos los
campos, garantizando su eficacia en el
tiempo para mantenernos como lideres en
servicio y rentabilidad
Jos Carlos Navarro Lvano, 2001
Ejemplos de misin
_ La misin de todas las empresas de nuestro grupo
es participar en los procesos de desarrollo del pas,
mediante la generacin de empleo y bienestar a
travs de la promocin de actividades innovadoras
en los sectores industriales, agrcola, comercial y
otros relacionados, proporcionando un manejo
racional de los recursos que conduzcan a una
retribucin justa para nuestros accionistas,
colaboradores y para la sociedad en general.
Jos Carlos Navarro Lvano, 2001
Ejemplos de misin
_ General Motors esta en el negocio del
transporte (misin primaria) provee
vehculos para el transporten de
pasajeros y carga, dirigidos a una gran
variedad de clientes y mercados
(misin secundaria)
Jos Carlos Navarro Lvano, 2001
Ejemplos de misin
_ Ser la compaa de productos empacados para el
consumidor ms exitosa del mundo. Seguimos nuestra
misin al:
Mantener la mayor calidad de personal
Proteger y crear nuestras franquicias de marca
Desarrollar nuevos negocios rentables
Maximizar la productividad y sinergia
Hacer realidad la administracin de la calidad total
Administrar con una perspectiva global
Jos Carlos Navarro Lvano, 2001
Objetivos
_ Son los resultados globales que una
organizacin espera alcanzar en el
desarrollo de su visin y misin.
_ Involucran a toda la organizacin
_ Definidos al mas alto nivel
_ Sirven de marco para los objetivos
funcionales
Jos Carlos Navarro Lvano, 2001
Caractersticas de un buen objetivo
_ Es medible
_ Establece un plazo para alcanzarlo
_ Define al responsable del mismo
Jos Carlos Navarro Lvano, 2001
Ejemplos de buenos y malos
objetivos
_ Objetivo deficiente
Mejorar la moral de las gerencias
_ Objetivo mensurable
Disminuir la rotacin entre los
gerentes de marketing un 10 % para
el 1 de mayo de 2000
Jos Carlos Navarro Lvano, 2001
Ejemplos de buenos y malos
objetivos
_ Objetivo deficiente
Mejorar las actividades de capacitacin
_ Objetivo mensurable
Proporcionar capacitacin en ventas a 20
personas, que produzca un aumento
promedio de las ventas en 5 % para el 1
de junio de 2000
Jos Carlos Navarro Lvano, 2001
Ejemplos de buenos y malos
objetivos
_ Objetivo deficiente
Mejorar la imagen del negocio
_ Objetivo mensurable
Realizar una encuesta de opinin en Lima
metropolitana y determinar los factores de
imagen y su calificacin porcentual.
Incrementar en un 10% las calificaciones en
esos factores para el 1 de julio de 2000
Jos Carlos Navarro Lvano, 2001
Asuntos clave
_ tica en los negocios
_ Formacin del ambiente tico en los negocios
_ Anlisis de problemas ticos
Identificar grupos afectados
Se infringen derechos de algn grupo
Principios morales
Establecer el propsito moral

Compromiso con un comportamiento

MISION:

La misin es el motivo, propsito, fin o razn de ser de la existencia de una

empresa u organizacin porque define:

1) Lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social en el que acta.

2) Lo que pretende hacer.

3) El para quin lo va a hacer; y es influenciada en momentos concretos por

algunos elementos como: la historia de la organizacin, las preferencias de la
gerencia y/o de los propietarios, los factores externos o del entorno, los
recursos disponibles, y sus capacidades distintivas.
Complementando sta definicin, citamos un concepto de los autores
Thompson y Strickland que dice:

"Lo que una compaa trata de hacer en la actualidad por sus clientes a
menudo se califica como la misin de la compaa. Una exposicin de la
misma a menudo es til para ponderar el negocio en el cual se encuentra la
compaa y las necesidades de los clientes a quienes trata de servir".

VISION:

Para Jack Fleitman, en el mundo empresarial, la visin se define como el

camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente
para orientar las decisiones estratgicas de crecimiento junto a las de
competitividad.

Segn Arthur Thompson y A. J. Strickland, el simple hecho de establecer con

claridad lo que est haciendo el da de hoy no dice nada del futuro de la
compaa, ni incorpora el sentido de un cambio necesario y de una direccin a
largo plazo.

Hay un imperativo administrativo todava mayor, el de considerar qu deber

hacer la compaa para satisfacer las necesidades de sus clientes el da de
maana y cmo deber evolucionar la configuracin de negocios para que
pueda crecer y prosperar.

Por consiguiente, los administradores estn obligados a ver ms all del

negocio actual y pensar estratgicamente en el impacto de las nuevas
tecnologas, de las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes, de
la aparicin de nuevas condiciones del mercado y competitivas, etc.

Deben hacer algunas consideraciones fundamentales acerca de hacia dnde

quieren llevar a la compaa y desarrollar una visin de la clase de empresa en
la cual creen que se debe convertir.
En sntesis, la visin es una exposicin clara que indica hacia dnde se dirige
la empresa a largo plazo y en qu se deber convertir, tomando en cuenta el
impacto de las nuevas tecnologas, de las necesidades y expectativas
cambiantes de los clientes, de la aparicin de nuevas condiciones del mercado,
etc.

DIFERENCIA ENTRE MISION Y VISION:

Segn Jack Fleitman, hay muchas diferencias entre misin y visin [3]. Por
ejemplo:
Algunos dicen que la visin es ms genrica que la misin y, por lo tanto, que
es menos precisa.
Otros creen que la visin es algo que yace en la mente de una persona y, por
consiguiente, que es menos objetiva que subjetiva.

En contraparte, suele pensarse que la misin es mucho ms precisa,

especfica, y que es algo de lo cual ya se tiene alguna certeza. En todo caso,
conocer el sitio a donde se va allanar considerablemente el camino, y desde
este punto de vista, el concepto de misin es ms usual y suele ser definido
como el modo en que los empresarios, lderes y ejecutivos deciden hacer
realidad su visin.

Sin embargo, cabe sealar que existen otros puntos de vista acerca de las
diferencias entre la misin y visin, y que se pueden resumir en los siguientes
conceptos:

Lo que es ahora el negocio (o el motivo, propsito, fin o razn de ser de la

existencia de una empresa u organizacin en la actualidad), es la misin.

Lo que ser el negocio ms adelante (o el hacia dnde se dirige la empresa a

largo plazo y en qu se deber convertir), es la visin.

En otras palabras, la misin pone nfasis en la "actualidad" del negocio, en

cambio la visin, en el futuro a largo plazo de ste