Plan de Contingencia

Pan American Silver S.A.
Mina Quiruvilca
UNIDAD HUARON
PLAN DE RESPUESTA
A EMERGENCIAS
PAN AMERICAN SILVER S.A.

MINA QUIRUVILCA
UNIDAD HUARON
Francoise, Septiembre del 2008.
ELABORADO POR: APROBADO POR:
Ing. Sal Aquino Cabellos Ing. Luis Rojas Gallegos

Superintendente de Seguridad y Gerente de Operaciones
Medio Ambiente
PLAN DE EMERGENCIAS MINERAS DE PAN AMERICAN SILVER S.A.
MINA QUIRUVILCA UNIDAD HUARON
INDICE
1. Introduccin
2. Poltica de contingencias de Pan American Silver S.A. Mina Quiruvilca -
Unidad Huarn.
3. Objetivos del plan de manejo de crisis.
4. Organizacin del plan de manejo de crisis.
4.1. Elaboracin y difusin de cartillas de respuesta a emergencias
4.2. Conformacin del Equipo de Manejo de Crisis
4.3. Definicin de reas crticas
4.4. Sistema de comunicaciones
5. Capacitacin y simulacros.
6. Operaciones de respuesta:
6.1. Procedimiento de notificacin:
6.1.1. Comunicacin al Ministerio de Energa y Minas y a los
Fiscalizadores. Comunicacin con otras instituciones de apoyo.
6.1.2. Comunicacin(es) a la(s) comunidades(es).
6.2. Identificacin de reas crticas
6.3. Procedimiento de respuesta
6.4. Actividades de mitigacin
6.5. Planes de disposicin y eliminacin
7. Evaluacin de la Emergencia.
8. Procedimientos para la revisin y actualizacin del plan
9. Anexos I
9.1. Hoja de Datos de Seguridad de los Materiales MSDS
9.2. Informacin sobre las instalaciones.
9.3. Lista de contactos
9.4. Aparatos de comunicacin; y,
9.5. Definiciones de trminos
10. Anexos II
1. INTRODUCCIN
Prevencin de Crisis
El seguimiento y la exploracin del medio, un sistema de manejo de

quejas comprensivo, y establecer y mantener las comunicaciones y las
relaciones con los grupos y organizaciones claves de inters pueden
identificar crisis potenciales y ayudar a reducir o a eliminar la
probabilidad de que sucedan.
Una cultura de preparacin de la crisis requiere de la exploracin

vigilante para las crisis potenciales. De hecho, la prevencin de la crisis
se debe pensar idealmente como una parte integral de las operaciones
diarias de la compaa, as como de su filosofa corporativa. La
preparacin de la crisis no se puede dejar nicamente a los equipos de la
crisis, sino debe convertirse en una parte importante de pensamiento
corporativo estratgico en el nivel ejecutivo. Las compaas preparadas
para la crisis siempre se consideran as mismas como en modo de pre-
crisis y buscan constantemente las formas para que las crisis potenciales
fortalezcan su ventaja competitiva.
Mientras que algunas crisis estallan con poca o sin advertencia, muchas
son totalmente predecibles y cuando estn identificadas por adelantado,
pueden ser evitadas o por lo menos ser bien manejadas. Muchas
compaas han descubierto un nmero de seales de peligro despus de
que una crisis ha estallado. Para entonces, es demasiado tarde.
El personal de la compaa debe ser animado para alertar a la gerencia

de las crisis potenciales. La experiencia muestra que los encargados de
primer nivel o profesionales de lnea estn usualmente mejor situados
para identificar las crisis potenciales que pueden emerger de
acontecimientos aparentemente insignificantes. Como parte del
entrenamiento bsico, cada empleado debe ser enseado a ser vigilante,
cmo identificar crisis potenciales y reportar inmediatamente los
acontecimientos que, si quedan sin resolver, podran generar una
verdadera crisis. La comunicacin abierta est en el corazn de cualquier
plan de manejo de crisis.
2. POLTICA DE RESPUESTA A EMERGENCIAS DE PAN AMERICAN
SILVER S.S. MINA QUIRUVILCA UNIDAD HUARON
Pan American Silver S.A. Mina Quiruvilca Unidad Huarn consiente que
un Plan de Respuesta a Emergencia reduce la severidad y consecuencias
de prdidas por accidentes, emergencias ambientales y desastres
naturales a desarrollado este Plan de Respuesta a Emergencias as como
la entrega de Manuales Escritos de Manejo de Emergencias a cada
responsable del manejo de las actividades operativas, de los supervisores
y trabajadores.
El Plan de Respuesta a Emergencias est orientado a proporcionar las

respuestas ante emergencias y desastres cmo: Daos severos y
fatalidades, Incendios mayores, Explosiones no controladas, Derrumbes,
Accidentes vehiculares, Inundaciones, Sismos; Contaminacin Ambiental
por derrames o descargas, Cortes de Energa y atentados.
Pan American Silver S.A. Mina Quiruvilca Unidad Huarn, establece que
en situaciones de Emergencia, el Plan de Respuesta define como su
primera prioridad la proteccin de las personas, proporcionando los
recursos fsicos y personales necesarios para su cumplimiento;
desarrollando y manteniendo en cada rea la cuadrilla de respuesta de
emergencias para el manejo del peligro y riesgo ante contingencias,
concientizando a todos los trabajadores, empleados y profesionales la
identificacin de los riesgos posibles en el rea de trabajo, desarrollar y
conocer los procedimientos de control y de manejo del riesgo, conocer las
acciones inmediatas de comunicacin y evacuacin en su rea de trabajo
ante contingencias propias de la actividad a desarrollar e inclusive
aquellos ocasionados por la accin de la naturaleza.
3. OBJETIVO DEL PLAN DE RESPUESTA A EMERGENCIAS

El objetivo del presente Plan de Respuesta a Emergencias, es prever los
lineamientos informativos necesarios y de fcil acceso para que cualquier
tipo de incidente que se origine en el mbito en el que se desenvuelve las
operaciones minero metalrgicas de Pan American Silver S.A. Mina
Quiruvilca Unidad Huarn pueda ser atendido de una manera aceptable
e inmediata, teniendo como prioridad la proteccin de la vida humana (de
los trabajadores, sus familias y habitantes del entorno); luego la
preservacin del medio ambiente y finalmente la proteccin a las
propiedades e instalaciones.
Objetivos Especficos:
Prevenir y responder en forma: oportuna, rpida y eficiente a

cualquier contingencia y/o emergencia con posibilidad de riesgo a la
vida humana, la salud y el medio ambiente, manejando la emergencia
con serenidad, responsabilidad y mtodos especficos.
Definir claramente las responsabilidades y funciones del Comit de

Crisis ante Contingencias y/o Emergencias.
Disponer de un adecuado plan de limpieza y recuperacin de la zona

afectada para minimizar el impacto ambiental.
Entrenar al personal de cada rea para actuar rpida y

ordenadamente en caso de Contingencias y/o Emergencias.
Minimizar el riesgo de Contingencias y/o Emergencias; mediante la

prevencin y deteccin de las reas crticas.
Minimizar el riesgo de Contingencias y/o Emergencias despus de

ocurrido los desastres naturales no previsibles.
4. ORGANIZACIN DEL PLAN DE RESPUESTA A EMERGENCIAS

4.1. Elaboracin y difusin de cartillas de respuesta a
emergencias
La Superintendencia de Seguridad y Medio Ambiente en
coordinacin con los responsables del rea son los responsables de
la elaboracin, distribucin y difusin de las cartillas de respuesta
ante emergencias. Cada trabajador que recibe las cartillas o la
revisin, deber firmar un Documento de Compromiso y ser
devueltas estas al retirarse de la empresa.
La propaganda y difusin de las cartillas puede influir actitudes y

comportamientos formando parte de todo el sistema de seguridad y
medio ambiente. Se dictarn cursos de acuerdo al plan de
entrenamiento, con la finalidad de aclarar los objetivos de las
cartillas de respuesta ante emergencias y mostrar su correlacin
con el Sistema de Gestin de Seguridad y Medio Ambiente.
El responsable del rea debe garantizar, junto ala Superintendencia

de Seguridad y Medio Ambiente, que su rea est provista del
nmero de cartillas de respuesta ante emergencias necesarias;
estas cartillas de respuesta ante emergencias, deben ser colocadas
en las oficinas y reas crticas, de manera que causen el mayor
impacto posible.
4.2. Conformacin del Equipo de Manejo de Crisis

La organizacin diseada para el presente Plan de Respuesta a
Emergencias, estar encargada de coordinar los recursos humanos,
logsticos y tecnolgicos a movilizar y utilizar en prevenir o
responder en cualquier tipo de emergencias y/o contingencias. El
Equipo de Manejo de Crisis estar encargado de coordinar con las
diferentes Brigadas, las acciones que se llevarn a cabo antes,
durante y despus del suceso. Para cumplir tal fin, el Comit estar
provisto de todos los sistemas de comunicacin y facilidades para el
control de la emergencia
El Equipo de Manejo de Crisis est conformado de la siguiente
manera:
CUADRO 01
EQUIPO DE MANEJO DE EMERGENCIAS
Jefe De Crisis: Ing. Luis Rojas Gallegos / Ing. Javier Cceres Corzo
Gerente de Operaciones / Superintendencia de
Produccin
Asistente Jefe de Crisis: Ing. Csar Yupari Aguado
Superintendencia de Mantenimiento General
Jefe de Comunicaciones Lic. ngel Velarde Pariona / Dr. Reynaldo Vera
(portavoces): Romero
Superintendencia de Administracin / Relaciones
comunitarias
Jefe de Emergencias: Ing. Sal Aquino Cabellos / Ing. Jos Galloza
Rodrguez
Superintendencia de Seguridad y Medio Ambiente
Jefe de Resguardo: Tnte. Carlos Bregante Sandoval / Supervisor
Reemplazante.
Supervisin de E.E. de Vigilancia SIRIUS
Supervisor de Enlace Sr. Carlos Ramos Carrara / Sr. Martn Aguero.
Logstico: Jefatura de Almacn
Supervisores de Enlace Ing. Carlos Len Tremolada / Ing. Gustavo Galvan
Operativo: Escajadillo
Superintendencia de Mina.
Ing. Rolando Montes / Ing. Richard Sierra
Superintendencia de Planta Concentradora
Ing. Julio Bedoya / Ing. Juan Olivera Meza
Superintendencia de Geologa
Ing. Carlos Manrique Bellido / Ing. Adolfo Merca
Conde
Superintendencia de Planeamiento
Ing. Miguel Ramrez Sandoval / Ing. Enrique Chvez
Rozas.
Jefatura de Proyectos
Ing. Csar Yupari Aguado / Ing. Arturo Guevara
Mendoza
Superintendencia de Mantenimiento. General
Ing. Lucy Valdivia Nio
Jefatura de Medio Ambiente
Soporte Tcnico: Tec. Jess Mendoza Pachas / Ing. Richard Quiroz
Salazar
Jefatura de Sistemas
Jefe Brigada de Respuesta Sr. Csar Gavilan Puente / Sr. ngel Carhuachin
de Emergencia: Gmez.
Equipo de Rescate Mina Huaron
Central de Emergencia: Central de Radio y Telecomunicaciones SIRIUS.
4.3. Definicin de reas crticas

Permite identificar puntos o reas crticas, as los Coordinadores de
Emergencia podrn analizar su rea de trabajo en forma
sistemtica y de este modo puedan priorizar la prevencin,
proteccin y control, de acuerdo a la importancia de cada uno de
ellos. S considera preponderante:
4.3.1 SERVICIOS ESENCIALES

Suministro de agua.
Sistema de desage.
Suministro de energa elctrica.
Sistema de comunicacin.
Tuberas de combustible y/o gas.
4.3.2 EQUIPO Y/O MAQUINARIA

Identificacin de puntos vulnerables.
Proximidad a vas pblicas o zonas internas de trnsito
permanente.
Proximidad a depsitos de alto riesgo.
Utilizacin de materiales txicos y/o combustibles
inflamables.
Caractersticas del personal que opera el equipo.
4.3.3 REAS DE CUIDADO
Vas de acceso o de evacuacin.
reas con materiales susceptibles a incendios.
reas con sustancias qumicas y/o reactivos.
Almacenes y/o depsitos de materiales.
Depsitos de combustible.
reas con instalaciones precarias y antiguas.
reas interiores con poca ventilacin.
reas susceptibles a derrumbes, inundaciones y/o
huaycos.
4.3.1 OTROS
Control de ingreso y salida de personas, materiales y
vehculos.
Cuellos de botella (ausencia de unidades de reserva).
Alteracin de la calidad del producto.
Retraso de la velocidad de produccin.
4.4. Sistema de comunicaciones

El Sistema de Comunicacin de Pan American Silver S.A. Mina
Quiruvilca Unidad Huaron busca establecer la estructura y los
procedimientos para la comunicacin interna entre los varios
niveles que componen la estructura organizacional de la empresa,
para el recibimiento, registro y envo de respuestas a las
observaciones o reclamos de los trabajadores y del pblico-
objetivo. (Individuos con inters en las actividades de la empresa y
sus impactos ambientales).
El publico-objetivo puede ser subdividido en los siguientes grupos

de inters:
Propietarios rurales situados en los alrededores de la empresa.
Habitantes en la unidad de produccin de la empresa.
Alcaldas y poblacin de las comunidades del rea de influencia
Representantes de oficinas de instituciones pblicas y estatales.
Grupos de intereses colectivos.
4.4.1 RECIBIMIENTO Y REGISTRO DE DUDAS Y RECLAMOS

Todas las dudas y reclamos de los colaboradores y del
pblico-objetivo relacionados a contingencias, deben ser
recibidos y registrados por sus respectivas reas (que
recibi la comunicacin a travs de una llamada telefnica
o verbalmente) en formularios propios y dirigidos al
Departamento de Medio Ambiente.
Los trabajadores de la empresa podrn enviar sus dudas y
reclamos, a travs de circulares internas, memorando,
correo electrnico o cualquier otro medio escrito.
El pblico-objetivo enviar por cartas, dirigidas al
Departamento de Medio Ambiente.
Se destaca que los visitantes que tengan como objetivo

conocer el Plan de Emergencia debern ser estimulados a
registrar su visin, a travs de comentarios, crticas y
sugerencias en un documento.
Todos los documentos sern archivados para fines de
auditoria y para formacin de un banco de datos.
4.4.2 RESPUESTAS A LAS DUDAS Y RECLAMOS

El Departamento de Medio Ambiente, en conjunto con el
Ncleo de Comunicacin, debe responder todas las dudas y
reclamos, y enviarlos a la parte interesada.
Cuando sea necesario o convenientes informes, fotos,

dibujos y otras evidencias podrn ir adjuntos a la respuesta
para mejorar las aclaraciones correspondientes.
En el caso especfico de reclamo, la respuesta debe
contemplar un anlisis del problema, las medidas
correctivas y preventivas adoptadas, el rea responsable y
el plazo para su ejecucin.
El Departamento de Medio Ambiente deber realizar

reuniones con las reas para acompaar el desarrollo de
las medidas propuestas y elaborar actas de esas reuniones
y mantenerlas archivadas y disponibles para la auditoria
ambiental, bien como para posibilitar el repaso de
informaciones sobre la situacin para los colaboradores y
pblico-objetivo.
5. Capacitacin y simulacros
En el Plan de Contingencia el entrenamiento del personal es
indispensable para atender emergencias. Pan American Silver S.A. Mina
Quiruvilca Unidad Huaron cuenta con personal (representantes SHE)
entrenados en inspeccin, control, y ejecucin de tareas de contingencia.
El programa y cronograma de las actividades de entrenamiento, son de
responsabilidad de la Superintendencia.
En cada oportunidad deber asistir el Jefe del rea, una persona del rea
de los representantes seguridad y adems ser entrenada una cuadrilla
del personal de las contratas y subcontratas. La instruccin se efecta
una vez por semestre con prcticas in situ sobre contingencias e
involucra en forma separada a los representantes y jefes de las
diferentes reas.
Conformacin de una organizacin adecuada con funciones precisas para

cada hombre. Realizacin de programas peridicos de entrenamiento,
que capacite individual y colectivamente a todos sus miembros. Crear en
ellos una motivacin favorable que permita hacerlos partcipes de la
prevencin y control de emergencias.
La Superintendencia de Seguridad y Medio Ambiente con el apoyo del

rea de capacitacin llevar los registros del personal entrenado, tipo de
entrenamiento, instructor, material de enseanza, etc.
El entrenamiento contendr como mnimo el siguiente temario:

Inspeccin del rea (preventiva en forma continua por los
representantes SHE) a fin de poder planificar, el mantenimiento
preventivo de los sistemas de conduccin y contenimiento.
Identificacin y reportes de riesgos en el rea.
Comunicacin correcta y accionamiento de alarma en caso de
contingencias.
Conocimiento completo del manejo y mantenimiento de todo el equipo
de existente para contingencias.
Primeros auxilios.
Prevencin y control de incendios.
Rutas de escape y evacuacin.
Peligros de gases y asfixia.
Ubicacin y rescate.
Consulta de hojas de seguridad de los materiales (MSDS).
Procedimiento de recojo de derrames (prcticas in situ).
Cianuro de sodio
Combustible y lubricantes
Otras dos sustancias (diferentes en cada rea).
Procedimiento de limpieza de campo y disposicin de desechos.
Llenado del Formato de Reporte de Desvo o Anomalas.
6. Operaciones de respuesta
6.1. Procedimiento de notificacin
En el caso que se detecte cualquier contingencia y/o emergencia
por ejemplo: Derrames de Sustancias Txicas y/o Peligrosa,
Incendios, Explosiones o cualquier otro siniestro, dentro de la
Unidad de Produccin; el procedimiento de comunicacin debe
considerar los siguientes aspectos:
a. Relaciones con los medios de comunicacin en una
emergencia:
Una estrategia proactiva para el manejo de los medios de

comunicacin debe ser la mejor defensa en una crisis. Es
importante anticipar los objetivos de los medios de
comunicacin para neutralizar cobertura potencialmente
perjudicial, o convertirlos en un aliado.
Los medios de comunicacin son un negocio competitivo que

prospera en controversia y puede tener sus propios intereses.
Durante una crisis, estas tendencias entran dramticamente en
juego, y la presin sobre una organizacin a responder a los
medios de comunicacin ser mayor y las acciones sern
magnificadas. Por lo tanto, ser manejada cuidadosamente.
Las etapas siguientes son usuales:

En las primeras etapas, puede haber un vaco inicial de la
informacin mientras los hechos se estn recolectando.
Los testigos y los medios de noticias pueden especular en
cuanto a las causas y pueden exagerar el impacto.
Hay una tendencia por el pblico, los medios de noticias y
otros, a culpar inmediatamente.
El pblico, los crticos y los medios de noticias pueden
comparar el manejo de la crisis con otras compaas que
manejaron incidentes similares en otras jurisdicciones.
Las caractersticas sern buscadas en la crisis: Sucedi
antes? Por qu no poda ser previsto a tiempo? Podra
suceder otra vez, y cuando?
Las organizaciones sin planes adecuados de las
comunicaciones estarn bajo la crtica creciente y cualquier
comentario o publicidad pblica negativa puede resultar en
un "pensamiento cerrado y un estrecho estereotipo de
crticas.
Las agencias pueden publicar mensajes mezclados o que
estn en conflicto.
Los mensajes y esfuerzos con los medios de comunicacin de la

compaa deben tomar estas etapas en cuenta y los portavoces
necesitarn estar preparados para los acontecimientos de esta
manera.
Inicialmente, puede haber poca informacin mientras los hechos
se estn recolectando. Ante tal vaco y sin la informacin
proporcionada por la compaa, los medios de noticias pueden
especular con los hechos bsicos sobre lo qu es conocido para
haber ocurrido y frecuentemente, discutir la situacin con los
terceros, observadores y el personal de la emergencia en sitio.
Indique a los portavoces de la compaa para recolectar hechos
lo ms rpidamente posible y a responder, incluso si los hechos
siguen siendo pocos.
Dicho esto, el aspecto ms importante de cualquier declaracin

pblica en una crisis particular en los momentos iniciales es
demostrar que se est tomando una accin responsable y
expresar la verdadera preocupacin, compromiso y cuidado. Es
crtico para la compaa no slo ser responsable, sino parecer
ser responsable. Necesitamos ser vistos tomando medidas
inmediatas para el manejo de la situacin, teniendo cuidado
sobre la gente afectada, y resolviendo todas las expectativas
pblicas de ellas. Un portavoz puede hacer eso sin saber
muchos hechos.
b. El papel del Portavoz:
Cuando se presenta una crisis, el portavoz de la compaa

entrenado para el manejo de medios de comunicacin en cada
oficina, de la regin y de la operacin debe ser el apropiado y
debe estar seguro que puede responder apropiadamente y dar
los mensajes claves hacia la gente adecuada. Cada equipo debe
tener un portavoz de reserva completamente entrenado en el
caso que el portavoz oficial no est disponible.
Cada crisis o situacin es nica, es difcil desarrollar las reglas

establecidas y rpidas que se aplican cada vez. Sin embargo,
una regla importante en comunicaciones de crisis a los medios
de comunicacin es que debe haber slo un portavoz por crisis.
Esto puede ser ms difcil cuando un accidente o un problema
se presenta en una posicin remota, en varias zonas de tiempo,
en ese caso puede ser apropiado sealar diversos roles al
portavoz en diversas localizaciones. Esta decisin necesitar ser
tomada rpidamente, en los minutos iniciales de una crisis, por
el jefe del equipo de manejo de crisis.
Como ejemplo, puede haber un portavoz primario designado en

el sitio de la crisis, mientras que es apropiado para los
portavoces en oficinas regionales y corporativas comentar
respecto a las materias relevantes a la regin o a la
corporacin. La clave es que cada portavoz tendr un papel
sealado y que el portavoz mantendr informado sobre lo que
estn diciendo. Dado que algunas minas estn en posiciones
remotas, puede ser ms apropiado que el portavoz en sitio
retransmita la informacin especfica a un portavoz en la oficina
regional o corporativa. Tener en el lugar del evento un portavoz
proporcionando los detalles y la informacin de primera mano
evitar declaraciones mal informadas o incompletas de todo el
personal y asegurar que el mensaje es consistente.
Si un problema ocurriera en una mina de funcionamiento,

sealaran al portavoz para esa mina para proporcionar la
informacin especfica con respecto a la naturaleza y el grado
del problema y para precisar los pasos especficos que son
tomados para corregir o para reducir al mnimo el problema.
Solamente un individuo en esa localizacin debe comentar
respecto a stos.
c. Ayudas al Portavoz:
Utilice las palabras simples y est claro. Evite la jerga, sea
enftico. Demuestre el cuidado y preocupacin.
Est advertido que nada est siempre "fuera de grabacin".
Consulte con el equipo de la crisis antes de hablar. Los
equipos y sus encargados deciden que debe ser dicho, nunca
diga "ningn comentario"; las negaciones crean una
impresin de la culpabilidad.
Use las entrevistas de los medios como oportunidad de dirigir
la informacin, creando impresiones; nunca los evite.
No tema decir que usted no sabe algo. Aproveche recuperar
la informacin solicitada tan pronto como sea posible.
Tome y mantenga el control de la entrevista siendo constante
con los mensajes claves. Usted no tiene el soporte del
testigo; usted es la autoridad y sabe mejor del tema que los
medios de comunicacin.
Si usted no est seguro de lo qu el reportero pidi, pdale
repetir para aclarar la pregunta.
Refiera todas las preguntas sobre acciones o investigaciones
de otros a las autoridades apropiadas
Hable tranquilamente y objetivamente.
No ofrezca las causas posibles, ni procure estimar el grado
del dao, ni el costo durante la crisis
Trate todos los medios igualmente. Distribuya la misma
informacin a todos
Actualice la informacin regularmente y contctese con los
medios que recibieron las declaraciones iniciales
Fije los momentos especficos para las actualizaciones
regulares (cada dos horas? dos veces en un da? esto
depender de la naturaleza de la crisis y de la situacin;
puede variar a travs de la crisis).
Para mantener mensajes consistentes, asegrese que el
portavoz alternativo sabe qu se ha dicho ya. Asegrese que
el portavoz en otras regiones y en las oficinas corporativas
tenga un expediente de cul est siendo dicho.
Nunca critique a las agencias exteriores o a sus crticos,
nunca d mencione su opinin personal.
Guarde los registros de lo que se ha dicho y quin (esto
puede ayudar a comunicarse con los miembros del equipo y a
otros portavoces en otras oficinas y localizaciones).
Cuando sea apropiado, acente el compromiso de PAS Corp.
en la seguridad, en la seguridad de sus empleados, en
aspectos de seguridad y del registro de seguridad.
d. Preparaciones para la exposicin a los medios de

comunicacin:
Las oficinas corporativas deben tener una fuente de informacin

diseada para los medios de comunicacin e idealmente alguien
debe ser sealado para proporcionar ayuda al portavoz durante
una crisis. Los materiales siguientes se deben preparar por
adelantado y mantener sobre una base en curso:
Listas actualizadas de los medios de comunicacin.
Antecedentes sobre la mina, la regin, o la corporacin
(como sea apropiado);
Informes recientes (informe anual, ganancias trimestrales);
Registros sobre las caractersticas de seguridad,
expedientes de seguridad, concesiones, citaciones;
Planos, mapas, fotografas, b-roll (corporativo);
Biografas y fotografas de los ejecutivos claves;
Otros recursos.
Adems de este material, en cada sitio y oficina deben

asegurarse de que el Formulario de Reunin de Eventos ha sido
preparado (Anexo 10.2.)Esta hoja de recopilacin de hechos
proporcionar un punto de partida no solamente para el
portavoz, tambin para los equipos de la gerencia y ayuda a los
miembros que tambin pueden necesitar la informacin.
Adems, el coordinador de los medios de comunicacin ser
responsable de bosquejar breve comunicados de prensa,
diseado ser utilizado como plantillas en varios panoramas.
Durante una crisis, el coordinador de los medios en sitio ser
responsable de las actividades siguientes:
Mantenga sobre una base en curso un archivo activo de
todos los medios materiales para distribucin, incluyendo:
Todos los materiales, declaraciones, registros de
hechos, los comunicados de prensa publicados durante la
crisis.
Antecedentes.
Registros de hechos en la regin afectada y sus
operaciones.
Registro de hechos sobre las caractersticas de
seguridad y expediente de seguridad.
fotos (si es aplicable).
biografas y fotos de la gerencia principal.
Mantenga una lista actual de nombres y de nmeros de
telfono de 24 horas para todos los portavoces sealados.
e. Mensajes claves
Los mensajes claves en las primeras etapas de una crisis

cuando los hechos son pocos girarn alrededor de expresiones
de preocupacin, de proteccin y compromisos sobre la accin y
pasos siguientes:
Ejemplos:
Estamos extremadamente preocupados sobre lo qu ha
ocurrido y nuestro personal est trabajando
[inmediatamente, fuertemente, intensamente, etc.] para
traer la situacin bajo control
La compaa est trabajando con todo el personal de
emergencia disponible para terminar con este problema
Proporcionaremos actualizaciones sobre la situacin [cada
hora]. Tendremos ms informacin en ese tiempo
Nuestros pasos siguientes sern ___________________
Tenemos orgullo en los esfuerzos que hemos hecho en el rea
de la proteccin del medio ambiente y de la sostenibilidad, y
deseamos reiterar nuestra preocupacin por estas ediciones
importantes. Pan American Silver S.A. Mina esta preocupada
en la conservacin del medio ambiente como empresa
peruana de inversin canadiense.
[Ejemplo de la Declaracin: Sabemos que no hay fatalidades,
pero dos lesiones serias han ocurrido como resultado de esta
situacin. Se han transportado al hospital xxx y les
mantendremos informados sobre su condicin. Estamos en el
proceso de notificar a sus familias y para que estn aqu
cuanto antes.]
Ms adelante en la crisis, los mensajes claves pueden incluir
informacin ms especfica sobre el problema:
Hemos encontrado que el derrame pudo haber sido causado
por _____.
La compaa est en el proceso de notificar a los familiares.
Estamos tomando cada paso para asegurar que esto no
suceder otra vez.
An no estamos seguros sobre la causa del incendio, pero
hemos enviado un destacamento de fuerzas con las agencias
de la emergencia para investigar qu sucedi.
A travs de la crisis, los mensajes deben reforzar
continuamente su compromiso de la compaa con las
preocupaciones y a asegurar una solucin, los pasos siguientes,
y los valores y principios corporativos.
f. Principios de las comunicaciones de manejo de

emergencia:
Los principios siguientes deben dirigir todas las comunicaciones

durante una crisis, si stas son declaraciones a los empleados, a
los inversionistas claves, a los crticos, a los representantes del
grupo especial de inters, o los comentarios hechos a los
medios.
Diga la verdad
Puesto que puede ser difcil comprobar el "cuadro total"

durante la crisis, la "verdad" se desarrollar en un cierto
plazo. Los portavoces y los encargados de la crisis
necesitarn estar confiados con la retransmisin de los partes
del escenario en curso. Qu constituye la "verdad", en varios
puntos, de hecho, puede ser muy poca informacin.
Balancee el impulso por actuar inmediatamente con la

necesidad de esperar todos los hechos a ser reunidos
El equipo necesita recopilar tanta informacin como sea

posible, lo ms rpidamente posible, con los mejores recursos
disponibles en ese entonces. A medida que la crisis contina,
es ms duro cancelar decisiones o avisos anteriores hechos
en rapidez.
Al mismo tiempo, la vacilacin indebida puede hacer la
situacin peor. Los portavoces y los gerentes necesitan dar
declaraciones iniciales confiables a la vez que contienen muy
poca informacin concreta.
A travs de la crisis, pero particularmente durante los

momentos iniciales, ser difcil balancear la necesidad de
llegar a algunas impresiones inmediatas rpidamente, ser
visto respondiendo rpidamente, con la necesidad de
recopilar tanta informacin como sea posible.
Durante una crisis, nunca es posible recopilar tanta

informacin como se quisiera. La manipulacin y el manejo
de crisis requiere generalmente a los miembros del equipo
estar confiados de manejarse adecuadamente ante la
incertidumbre, la confusin y aspectos que no estn escritos.
El buen juicio y el sentido comn deben ser los principios
gua.
Puede ser una situacin sin ganadores, pero podemos

reducir el dao al mnimo
Con frecuencia, las corporaciones se inmovilizan ante la

primera evidencia de una crisis que tenga pblico. Muchos
ejecutivos creen si en la situacin donde nadie gana, es mejor
no hablar. sta puede ser la peor respuesta posible.
En muchas crisis, el objetivo ser reducir al mnimo dao.

Utilizar una analoga de los deportes, no es una opcin ganar,
pero el reconocimiento de ella es preferible perder por 10
puntos, que por 50. Quizs no hay modo, en corto plazo, de
dar vuelta a la situacin en un triunfo para la compaa.
Pero en el largo plazo, la credibilidad de la compaa, la
imagen y la reputacin sern realzados slo si los ejecutivos
estn dispuestos a estar parados, dando informacin, del
estado de las acciones que se estn tomando y ser honestos
sobre lo que saben y lo que no saben. Al final, sta es una
estrategia que desactivar a los crticos y obtendr un triunfo
sobre el pblico.
La duracin de muchas crisis puede ser menor si la

responsabilidad de un error se admite rpidamente
Muchas crisis que pueden durar varios meses, se habran

podido evitar, o acortar significativamente, habiendo incluido
a la compaa implicada admitiendo el problema y trabajando
en ella. Negando la responsabilidad, las organizaciones
prolongan la duracin de la crisis, o por lo menos la duracin
de la crisis en los medios de comunicacin.
Con frecuencia, esta estrategia significa que los ejecutivos y

los portavoces necesitan formular sus mensajes claves
despus de pesar los peligros de aceptar responsabilidad o
culpa contra los riesgos de inmovilizarse.
Siempre hay algo decir
No importa la circunstancia, nunca es recomendable utilizar el

lema "sin comentarios". Incluso si un reportero ha cogido un
ejecutivo por sorpresa, el ejecutivo puede expresar la
preocupacin por el evento, reitera la opinin de la compaa
sobre el ambiente y la sostenibilidad (por ejemplo), indica las
medidas siguientes que va a tomar para investigar el
problema y promete responder al reportero en un momento
especfico.
Registre toda la informacin publicada
Todos los hechos dados a los medios de comunicacin se

deben registrar para demostrar cuando y cmo la informacin
se saba, cuando y a quin fue lanzada.
No lance prematuramente los nombres de la gente lesionada

o fallecida
Evite la especulacin
Nunca ofrezca una opinin no autorizada sobre la causa de la

crisis, la cantidad del dao o el efecto sobre operaciones o
empleados.
No minimice los efectos o posibles efectos
No importa cuan insignificante pueda parecer una parte del

incidente, puede ser serio a la gente involucrada, a sus
familias y a otros grupos de inters especial.
Reconozca que medios de comunicacin tienen otros

recursos
Jefes de bomberos, hospitales, polica, oficiales del gobierno,

testigos, vecinos y muchos otros pueden proporcionar
impresiones de lo qu sucedi a menudo con efectos dainos
a su estrategia de comunicacin. Haga un esfuerzo de
prevenir la informacin falsa que est en circulacin de esta
manera. Una manera eficaz de hacer esto es proporcionar la
informacin completa y claramente exacta tan rpidamente
como usted la consigue.
Tenga una piel gruesa
Es posible que la compaa sea criticada en pblico por uno o

varias personas durante el curso de una crisis. Tambin es
posible que los medios de comunicacin especulen y consigan
hechos incorrectos. Siguiendo un plan de crisis le ayudar a
evitar esto cuando suceda, pero an no ser fcil de leer o
escuchar los comentarios negativos.
Mantenga contacto constante con autoridades y

gobiernos; siga sus declaraciones
Los individuos que han tenido responsabilidad del contacto

con varios reguladores, las autoridades y las agencias de
estatal deben tener responsabilidad de las comunicaciones
durante una crisis donde sea posible.
Est alerta para los fotgrafos y los reporteros
Usted no tiene ningn control sobre las fotografas o las

entrevistas lejos del rea de crisis. Sin embargo, usted puede
controlarlas en el rea de crisis. Sea razonable en las
respuestas requeridas. Est para su beneficio ayudar a los
medios de comunicacin. No permita que los fotgrafos o los
reporteros caminen en el rea de crisis sin escolta. Limite su
acceso a los medios a las reas segn se juzgue conveniente.
Centros de Comando
Durante crisis severas o importantes, los centros del

comando deben ser establecidos. Instalar los centros de
comando ser una decisin inicial del equipo de manejo de
crisis. La decisin ser dirigida por un nmero de factores
incluyendo la severidad de la crisis, el nivel de la atencin a
los medios de comunicacin, del escrutinio de los medios y el
tipo de incidente. Puesto que los centros se han fijado para su
funcin rpidamente, hay poco dao en activar estos centros
como medida preventiva, y desactivarlos si la crisis lo
permite.
Un centro del comando se convierte en la central de
operacin ubicada para el manejo de la crisis y el apoyo de
los equipos - la gente responsable de manejar la crisis.
En el acontecimiento de un problema en una unidad de

negocio, un centro de comando debe establecerse en el sitio,
para los equipos de manejo de crisis y de apoyo en la mina.
Durante una crisis severa en una localizacin alejada de la

unidad de negocio, un ambiente de reunin en una oficina
regional o corporativa se debe sealar especficamente como
el lugar del centro o de reunin del comando para los
implicados en el manejo de la crisis.
Aunque los medios pueden no estar presentes en persona, es

til sealar un espacio donde se almacenan y se distribuyen
todos los materiales de los medios, y donde todos los
encuentros con los medios tendrn lugar.
g. Centro Del Comando De Operaciones / Gerencia
Durante la fase de la preparacin y el desarrollo de los

documentos del manejo de crisis, cada unidad de negocio,
oficina regional y oficina corporativa deben sealar los
ambientes o instalaciones especficas de reunin que actuaran
como centros del comando.
Todos los equipos deben tambin investigar instalaciones

alternas cercanas, en caso que la crisis haya hecho el primer
ambiente un sitio inoperable, inaccesible o no utilizable.
Dependiendo de la localizacin de la crisis, estas instalaciones
alternas pueden ser en un segundo edificio menos deseable en
sitio, en una del hotel prximo o un rea de conferencia.
El centro del comando debe ser suficientemente grande para

permitir que los equipos funcionen desde l durante una crisis.
Se convierte en el lugar en donde los equipos de manejo de
crisis y de apoyo planean, ejecutan y supervisan la crisis y la
respuesta de la unidad a todas las crisis serias. No es
necesariamente el lugar donde se hace todo el trabajo, pero es
el centro de reuniones y de coordinacin.
El acceso al centro del comando durante una crisis se debe

limitar a los miembros de los equipos y del personal sealado.
Por adelantado, estos ambientes se deben equipar, en un

mnimo:
Por lo menos dos telfonos (lneas exteriores directas), uno
para recibir llamadas y uno para hacer llamadas; con
conexiones adicionales.
Una copia de los procedimientos de operacional para las
crisis.
Nmeros de telfono de 24 horas para los contactos internos
y externos claves.
Por lo menos un ordenador personal, con Internet, el acceso
del E-mail, y la impresora.
Fuentes bsicas de los efectos de escritorio.
h. Central de Medios de Comunicacin
Como el centro del comando, un ambiente de reunin existente

en cada una de las localizaciones de la oficina regional y
corporativa se debe sealar como centro de medios de
comunicacin. Servir como rea segura, comn donde los
medios pueden recolectar y observar el progreso, para recibir
informacin y para conducir entrevistas. Esto no se requiere en
los sitios de la mina como la mayora de los reporteros
recolectarn en una oficina corporativa o regional e intentarn
conseguir la informacin all, ms bien que viajar al sitio s
mismo.
Si los periodistas viajan a un sitio de la mina y hay la posibilidad

de cualquier peligro fsico a ellos mientras que estn en la
escena de la crisis, deben ser requeridos firmar una
declaracin.
6.1.1. Comunicacin al Ministerio de Energa y Minas y a los

Fiscalizadores. Comunicacin con otras instituciones
de apoyo.
Una vez evaluado el nivel de severidad de la emergencia
(Alto, medio o bajo), el Jefe de Crisis (Gerente de
Operaciones) en coordinacin con la Gerencia General y
con apoyo del Comit de Crisis - Jefe de Comunicaciones,
se encargan de comunicar e informar al Ministerio de
Energa y Minas y a la Empresa de Auditoria, sobre la
contingencia.
Para esto harn uso de la lista de Contactos Externos. Ver
lista de contactos (Anexo 9.3.)
6.1.2. Comunicacin(es) a la(s) comunidades(es).
De acuerdo al nivel de severidad, el Jefe de Crisis (Gerente
de Operaciones) en coordinacin con la Gerencia General y
con apoyo del Jefe de Comunicaciones del Comit de Crisis,
se encargarn de:
- Comunicar y coordinar con las comunidades aledaas
afectadas (Huayllay, Canchachuco, Huaichao,
Condorcayan, La Cruzada, Huarimarcan y San Carlos).
- Informar y prevenir de algn riesgo producido, a
consecuencia de la contingencia.
Para esto harn uso de la lista de Contactos Externos. Ver

lista de contactos (Anexo 9.3.)
Al concluir la emergencia debemos dar las gracias al interior y exterior de

la compaa por permitir resolver esta crisis, lo ms rpidamente posible.
Lo siguiente debe ser considerado:
una carta de agradecimiento personal del CEO a todos los miembros
de los equipos de la respuesta de la emergencia?
una carta de agradecimiento personal del CEO, o del Gerente de
Operaciones, a todos los que participaron - fuera de la compaa - en
el esfuerzo de la emergencia?
Cartas de los ejecutivos apropiados a todas las agencias exteriores,
oficiales del gobierno, as como otros grupos objetivos, ponindolos al da
en los esfuerzos de la crisis y de la post-crisis. (Informe de resultados).
6.2. Identificacin de reas crticas

Las reas crticas son identificadas, codificadas y se dibujan en el
Plano de reas Crticas y Respuesta a Emergencias para su fcil
ubicacin. Esta identificacin de reas crticas nos permite una
adecuada prevencin y control, las cuales se detalla a continuacin:
CUADRO N 02
CUADRO N 03
CUADRO N 04
CUADRO N 05
CUADRO N 06
CUADRO N 07
6.3. Procedimiento de respuesta

En el suceso de un incidente repentino, inesperado, los objetivos
primarios son:
Mantener la crisis bajo control (iniciar los procedimientos de
contencin)
Proteger a las personas (evacue en caso de necesidad o
mantngala lejos del rea afectada)
Proteger los activos corporativos
Iniciar el plan de recuperacin (cmo la operacin resolver la
situacin)
Establecer los equipos de comunicaciones requeridos
Iniciar la difusin de la informacin a los inversionistas.
Uno de los desafos ms grandes de una crisis es la necesidad de
hacer varias cosas inmediatamente. La direccin de los objetivos
primarios significa que el equipo de manejo de crisis tendr que
actuar muy rpidamente y debe ser altamente organizado. A
menudo, las acciones enumeradas abajo se tendrn que emprender
simultneamente.
6.3.1. Control y contencin del Accidente/crisis:
Los procedimientos de contencin deben ser iniciados en

el lugar del problema, segn los planes individuales de la
respuesta de derrames/emergencia de cada sitio. Si el
incidente es producto de la actividad del terrorista, un
secuestro o amenaza de bomba, alerte inmediatamente
a la oficina corporativa y de control de riesgo, ellos son
los especialistas de seguridad que pueden aconsejar
sobre las acciones apropiadas (nmeros del contacto que
se encontrarn en la Lista de Contactos).
Notificar inmediatamente a todos los miembros del
equipo. Establezca la jerarqua del comando, del rea de
reuniones y asigne a la persona para comunicarse con el
equipo regional o corporativo de la crisis. ste ser
generalmente el Gerente de Operaciones de la mina.
Cada plan de la respuesta de derrames/emergencia debe
contener la informacin de contactos al da para toda la
Alta Gerencia y particularmente para los miembros
designados del Equipo de Respuesta de Crisis.
Cuando se inician los procedimientos de contencin, es

importante comenzar a recolectar los hechos para
determinar la extensin del problema y si hay potencial
para amenaza adicional. Para la descripcin del incidente
se usa el formulario del Anexo 10.1. que permitir que
cada uno trabaje el mismo sistema de hechos y ayudar
a evitar confusin que podra presentarse entre las
diferentes oficinas. La descripcin del incidente debe
proporcionar la informacin siguiente:
Naturaleza de la crisis (qu sucedi, cmo sucedi)
Las personas, aspectos y localizaciones implicadas
Nmero de muertes o de lesiones, si las hay
Nombre(s) de la gente lesionada o fallecida, despus
de que hayan notificado a sus familias
Si una situacin de crisis ha terminado o contina
El tiempo aproximado del acontecimiento sucedido, y
cuando estuvo bajo control
Extensin del dao (evite de dar estimaciones
especficas en dlares)
La respuesta de Pan American Silver a la crisis
El efecto sobre la continuidad de las operaciones
Informacin corporativa bsica nombre y ttulo del
portavoz oficial, de quien los hechos pueden estar
disponibles.
6.3.2. Proteger a las personas:
Asegurar que los empleados en sitio tienen conocimiento
del incidente y se mantienen informados para reducir al
mnimo la especulacin. Evacue a empleados del rea
afectada en caso de necesidad.
Intensifique la seguridad para limitar el acceso al sitio
afectado a individuos no autorizados.
6.3.3. Proteger los Activos Corporativos:
Asegure la planta y el equipo
Asegure que los servicios crticos (ej. ventilacin,
bombeo, etc.) se supervisan y se mantienen
Notifique al corredor de seguro.
6.3.4. Iniciar el programa de recuperacin.
Una vez que se sepa qu est sucediendo, debe ser

efectuada un curso de accin para la operacin afectada.
Mientras que planes detallados tomarn cierto tiempo y son
slo para uso interno, un esquema general de un plan de
recuperacin deber ser desarrollado para que se pueda
comunicar a los inversionistas. Esto debe incluir:
Una evaluacin preliminar si la produccin puede
continuar mientras que el incidente se pone bajo control;
Si la produccin es afectada, por cunto tiempo;
El efecto de la accin en los empleados;
El efecto de la accin en la comunidad local, si la hay;
Si la causa del incidente todava es an desconocida, la
investigacin debe ser iniciada paralelamente al trabajo
de remediacin;
Qu puede hacer la operacin para evitar un incidente
similar en el futuro.
6.3.5. Instalar los Equipos de Comunicacin:
Movilice los equipos de apoyo y los profesionales de lnea
para ayudar a preparar comunicaciones, los telfonos de
la respuesta, la actualizacin del Web site (solamente en
la oficina corporativa), actividades coordinadas y canales
de preguntas segn lo dirigido por el portavoz.
La responsabilidad de actualizar el Web site con la
informacin sobre la crisis debe ser asignada a una o dos
personas. Una direccin dedicada del E-mail debe ser
proporcionada de modo que los individuos puedan
obtener una informacin ms especfica. El responder a
los E-mails debe tener la misma prioridad que responder
al telfono. (Slo oficina corporativa)
Los operadores de la central telefnica pueden
desempear un papel importante durante crisis puesto
que estn en primera lnea. Durante una crisis, la central
telefnica debe atender siempre, a menos que el
personal est en peligro inminente, en ese caso las
llamadas deben ser dirigidas a otra ubicacin.
Los operadores de central telefnica a la hora de una
crisis deben ser instruidos por el Equipo de Crisis en
relacin con :
Donde y a quin dirigir las llamadas (portavoz y
suplente);
Qu informacin pueden retransmitir en respuesta a
las consultas.
Sin embargo, los operadores de central telefnica no
deben tratar contestar a preguntas a menos que sean
instruidos claramente por el responsable del equipo de la
crisis o el portavoz sealado. Todas las llamadas deben
ser documentadas.
6.3.6. Inicie el programa de contacto clave:
Una vez que se determinen los hechos, una declaracin

pblica inmediata puede ser requerida. Si es as, se debe
preparar un comunicado para informar a los medios, al
gobierno local, a la comunidad local, a las ONGs
interesadas y a otros.
Los miembros del equipo de Crisis y de apoyo deben
revisar listas del contacto;
El equipo de crisis debe determinar qu contactos
externos son inversionistas claves. Pues los
acontecimientos en la crisis revelan, que es importante
mantener informados a los aliados sobre el progreso en
la solucin de la situacin para obtener su apoyo. Las
familias afectadas directamente por la crisis deben recibir
una carta de ayuda y de comprensin del Comit de
Emergencia a travs del Jefe de comunicaciones.
El personal de PAS Corp. debe ser asignado para cada
grupo inversionista clave afectado para asegurarle la
informacin con mensajes claves;
El portavoz y el coordinador de medios de comunicacin
deben proveer una comunicacin actualizada del
seguimiento y de Preguntas y Respuestas.
Un horario debe ser establecido para asegurar a los
inversionistas claves la actualizacin regular de la
informacin.
Si es apropiado, las declaraciones de sustento a los
aliados deben utilizar comunicados impresos o
resmenes.
Las listas de contactos claves se deben revisar para
determinar a los adversarios potenciales que pueden
intentar aprovechar en la crisis. Los miembros del equipo
deben ser designados para poner al da a estos grupos para
neutralizar sus respuestas pblicas.
Teniendo en cuenta las reas crticas y sus riesgos asociados a
ellos, se ha efectuado un listado de Planes de Accin de Respuestas
a Emergencias por: Colapso, Inundacin, Ataque Terrorista, Robo,
Desastres Naturales, Atencin Mdica, Incendio y Derrames de
productos.
Los Planes de Accin de Respuesta a Emergencias de forma
especfica se encuentran descritos en el Anexo 10 del presente
documento, en ella se establece los objetivos, peligros potenciales,
la administracin del lugar de la emergencia y acciones prioritarias
a tener en cuenta. De la misma forma en este anexo incluye los
procedimientos de Manejo de diversos productos txicos.
6.4. Actividades de mitigacin

El objetivo primario de toda mitigacin es eliminar y/o minimizar la
extensin de la contaminacin y las consiguientes amenazas para la
salud y el medio ambiente. Un control apropiado de una
emergencia, puede facilitar la limpieza y la descontaminacin del
rea. El control inadecuado puede extender significativamente la
contaminacin.
La contencin o aislamiento de la contaminacin, consiste en
establecer medidas correctivas de seguridad que puedan controlar
la situacin presente, impidiendo la progresin de la contaminacin
en el medio y mitigando los riesgos relacionados con esta
dispersin. Para el caso de Emergencias con Sustancias txicas,
existen dos tipos de mitigacin: mitigacin fsica y mitigacin
qumica, las cuales se describen a continuacin:
6.4.1. Mitigacin Fsica
Es el control y contencin de un material peligroso sin
modificar su constitucin qumica. Los materiales son
almacenados en forma segura, pero todava son peligrosos
en la naturaleza.
Se pueden desarrollar los siguientes mtodos:
CUADRO N 08
6.4.2. Mitigacin Qumica

Utiliza qumicos especficos para neutralizar o cambiar la
naturaleza de las sustancias txicas derramadas. Cualquier
forma de mitigacin qumica tiene que ser aceptada por el
Comit de Crisis y puede requerir de aprobacin de las
autoridades locales o estatales.
Se pueden desarrollar los siguientes mtodos:
CUADRO N 09
CUADRO N 10
6.4.3. Revegetacin
Una vez que se ha diagnosticado el estado de

contaminacin del suelo y subsuelo afectado, se deben
plantear alternativas para su limpieza y establecer los
niveles de la misma. Se entiende por restauracin o
limpieza a las acciones que se toman para devolver a un
sitio, sus caractersticas originales. Es decir restaurar o
mejorar la funcin y la imagen que el suelo tenia antes de
haber sido afectado por accidentes y/o embates de la
naturaleza.
Se programarn labores de revegetacin sobre aquellas

reas alteradas, debido a causas fortuitas, como es el caso
de incendios, sismos, huaycos y/o desborde de relave, as
como tambin accidentes en el manejo de Sustancias
Txicas y/o Peligrosas, etc.
La programacin de las actividades incluir la necesidad o

no de labores de movimiento de tierras, uso de suelo
orgnico y la cantidad requerida, las especies vegetales
que se utilizarn, especialmente las propias del ecosistema,
y la temporada en la que se cultivarn, que deber
empezar antes de las lluvias para la preparacin del rea y
deber coincidir con el inicio de las lluvias, para la siembra
o transplante.
Una vez removido el suelo orgnico, ste se apilar y

acarrear al rea de almacenamiento o pila de suelo
orgnico, se seleccionar reas de almacenamiento para
estas pilas de suelo orgnico siguiendo los criterios de
acceso, cercana a la zona de extraccin, de exclusin para
otro uso y obligatoriamente se deber obtener la
autorizacin del Departamento de Medio Ambiente.
El almacenamiento del suelo orgnico se debe efectuar de

acuerdo a los criterios de acceso y cercana a la zona de
extraccin; para ello se deber obtener autorizacin del
Departamento de Medio Ambiente. El almacenamiento del
suelo orgnico deber hacerse en forma ordenada de tal
manera de ocupar el menor espacio posible.
Si la zona de almacenamiento ha sido completada y debe

cerrarse, el responsable deber previamente realizar la
nivelacin gruesa (lomeo) de tal manera de devolver en
lo posible a la zona, la fisiografa anterior y caracterstica
del paisaje circundante.
Al trmino de la obra, el responsable presentar al

Departamento de Medio Ambiente un plano de la ubicacin
del almacn de suelo orgnico y una estimacin del
volumen (m3) del material almacenado.
6.5. Planes de disposicin y eliminacin
En las actividades minero metalrgicas se identifican varios tipos de
residuos con diferentes grados de complejidad para su disposicin.
Es importante la adecuada disposicin de estos residuos para evitar
y/o minimizar los riesgos de contaminacin.
El procedimiento que a continuacin indicamos es aplicable a las

siguientes reas: Superintendencia de: Minas, Planta
Concentradora, Administracin, Contratistas, Sub Contratas, y
en especial Seguridad y Medio Ambiente.
Paos o secadores mezclados con hidrocarburos
Estos son conocidos como trapo industrial o waype, que se usan

para limpieza en el rea de mantenimiento y generalmente
terminan saturados con hidrocarburos. Su disposicin se realizar
en cilindros marcados con el rtulo de inflamables. Luego de su
periodo de almacenamiento sern conducidos al incinerador con
una frecuencia de al menos una vez por semana para su disposicin
final por combustin.
Paos o secadores mezclados con reactivos
Estos paos sern lavados con abundante agua y de preferencia

con una solucin neutralizante del producto limpiado y luego se
evaluar si podr volver a ser utilizado o dispuesto en los cilindros
de basura peligrosa para ser incineradas.
Los reactivos usados en planta y en el laboratorio debern disponer

de sistemas de contencin (trampas) y recirculacin que permitan
devolverlo a las operaciones, el suelo contaminado ser
neutralizado y venteado, de ser necesario dispuesto en el depsito
de relave o devueltos a su lugar de origen.
Paos o secadores mezclados con cianuro
Estos sern lavados con abundante agua alcalinizada y de

preferencia con una solucin de hipoclorito de sodio para
neutralizar el cianuro y luego podr volver a ser utilizado o
dispuesto en los cilindros de basura peligrosa hermticamente
cerrados (encapsulados), para ser incineradas.
Paos o secadores saturados con solventes
Debido a que no existe forma de reciclar estos productos en el pas,
por ser solventes a base de petrleo que pueden contener
halgenos, estos debern ser preferentemente reutilizados, los
trapos saturados debern exprimirse en depsitos para el re uso
del solvente y los trapos exprimidos se ventearn para la
volatilizacin del solvente y una vez secos se reutilizarn.
Cilindros o contenedores vacos
Una vez utilizado el cilindro, se proceder a verificar el producto

que contena y la toxicidad del mismo para poder determinar si se
puede reutilizar o disponer. En el caso de que sean cilindros de
cianuro, sern limpiados con una solucin de hipoclorito de sodio o
agua por tres veces y luego sern chancados y eliminados. El
mismo procedimiento de chancado se usar cuando se deseen
eliminar otros cilindros que no tengan txicos.
Agua y slidos residuales del lavado de maquinarias y

sumideros (trampa de grasas)
El lavado de maquinarias como parte del mantenimiento (empresa

y contratistas), genera residuos lquidos y slidos como producto de
est proceso. El agua de lavado se recoger en un sumidero por
medio de canales y ser conducida a un sedimentador donde se
decantarn los slidos, constituidas por tierra y grasas en menor
cuanta. Los hidrocarburos menos pesados flotarn por diferencia
de densidad y sern capturados en una trampa de grasa adecuada
y el agua remanente podr ser utilizada para el regado de pistas en
la Unidad.
Agua o solventes producto del lavado de piezas
El agua deber ser decantada del solvente y est podr ser

dispuesta sin problemas. El solvente separado ser utilizado de
acuerdo a lo indicado anteriormente. Es importante en algunos
casos revisar la hoja de informacin de seguridad del producto para
asegurarse el apropiado manipuleo y disposicin de este solvente,
esto en el caso de que sean halogenados, como el tetracloruro de
carbono (cancergeno) y similares.
Filtros de aceites usados
Los filtros de aceite en el momento de su cambio sern perforados

y escurridos en caliente hasta eliminar todo el aceite residual en
cilindros especialmente acondicionados para colectarlo. El aceite
ser almacenado para enviarse fuera de la operacin para su
reciclado o uso en quemadores de ladrillos.
Bateras gastadas
Estas debern ser recicladas al fabricante. Una vez utilizadas

debern ser llevadas al almacn, donde se enviar fuera de la
unidad.
7. Evaluacin de la Emergencia.
7.1. Cmo determinar la Severidad
A veces una serie de acontecimientos se extiende hacia una crisis,
as que el primer acontecimiento puede no parecer importante.
Como parte de un sistema de gerencia de crisis, ES UN REQUISITO
CORPORATIVO QUE TODOS LOS DERRAMES SE DEBEN
DOCUMENTAR Y DIVULGAR SEGN PROCEDIMIENTO. Todos los
hurtos que interrumpen la produccin, el proceso, o que tienen un
impacto en el ambiente, en la vigilancia, la seguridad o salud se
deben tambin informados, en el informe diario o mensual.
Para tomar decisiones relacionadas a crisis, los Equipos de Gerencia

de Crisis pueden considerar los siguientes factores al determinar la
severidad de un incidente o de una situacin. A cada uno de los
factores del cuadro siguiente, asignar un valor de 1 a 10 (10 que
representan el aspecto ms negativo o la severidad ms alta).
Totalice las cuentas y divdase por 10 para determinar la severidad
de la crisis.
Factor Ranking
Contencin
Perdidas de vidas, lesiones
Amenaza de lesiones a la salud, seguridad
Disponibilidad de manejo interno, sin recursos
externos
Dao al medio ambiente
Alteracin de las operaciones o interrupcin de la
produccin
Inters de los medios de comunicacin
Impacto negativo en la imagen corporativa
Dao a la propiedad
Costo a la corporacin (tangible e intangible)
Severidad
Bajo (0-3 puntos):

El incidente se puede manejar por el personal propio, solo o con
la ayuda de otros empleados de la organizacin o aquellos que
pueden ser llamado de sus hogares. El incidente es de naturaleza
y alcance local, por lo tanto hay inters limitado de los medios de
comunicacin. Incluido en esta categora estn las lesiones o
accidentes que requieren cuidado de los primeros auxilios o del
doctor.
En trminos de incendios, esta categora incluira los incendios
que implican estructuras pequeas, manejadas por el equipo
mvil.
Si ocurre dentro de la instalacin de mina, la informacin se debe
pasar a la oficina regional que sea apropiada, sobre una base
mensual a la oficina corporativa.
Medio (4-6 puntos):

El incidente requiere a gente adicional ms all de los empleados
regulares que manejan las oficinas de las emergencias,
incluyendo las agencias de las respuestas de la emergencia,
corporativas o regionales. Hay una cierta posibilidad de inters
por la comunidad local o los medios de comunicacin regionales.
Si el incidente ocurre en una operacin o una propiedad, se
notifica inmediatamente a la oficina regional. La oficina
corporativa es notificada por los ejecutivos regionales segn su
juicio.
Incluido en esta categora estn las lesiones o los accidentes que
seran considerados el amenazar serio y/o de la vida.
Alto (puntos 7-10):

El incidente requiere de recursos adicionales, incluyendo la
respuesta de emergencia, las oficinas corporativas y regionales,
incluye a las agencias y las entidades reguladoras del gobierno,
los especialistas o consultores externos, comunidad y otras
organizaciones inversionistas.
La decisin de establecer un centro de comando es preferible,
pero dentro de la decisin de los equipos de manejo de crisis.
Los medios de comunicacin pueden asistir, estarn interesados.
Todas las oficinas sern notificadas inmediatamente.
Los accidentes que implican una fatalidad estn
automticamente en esta categora. Los desastres naturales as
como emergencias ambientales se clasifican como crisis de altas
severidad.
8. Procedimientos para la revisin y actualizacin del plan

8.1. Luego de la Crisis
El equipo de manejo de crisis, junto con cualquier otro equipo
implicado en la crisis, se deben implicar para discutir qu fue bien
hecho y qu podra ser mejorado.
Qu caus la crisis?
Era previsible?
Qu extendi la crisis?
Qu calm la crisis?
Quines fueron la gente afectada, comunidades, audiencias
objetivo?
Cmo respondieron a la crisis?
Fue la compaa capaz de responder sus preguntas,
preocupaciones?
Cul fue el dao?
Quines fueron los damnificados?
Cmo respondieron las otras regiones?
Cmo respondieron los medios de comunicacin?
Cun eficaz fue el portavoz?
Qu mensajes trabajaron, que no trabajaron?
La compaa respondi bien de acuerdo a sus valores
corporativos?
El proceso debe concluir con un informe a la Junta de Accionistas
de los equipos de manejo de crisis.
8.2. Informe final
El equipo corporativo de manejo de crisis har sus

recomendaciones y evaluaciones finales en un informe final a la
junta directiva. En l, las ediciones se plantean por ejemplo:
Es esta crisis probable de suceder otra vez?
Cules son las medidas con derecho preferente la compaa
pueden utilizar la vez prxima?
Qu lecciones especficas pueden todas las regiones utilizar para
evitar esta clase de crisis?
Qu enmiendas necesitan ser incluidas en el plan de la gerencia
de la crisis de la compaa, en planes individuales de la respuesta
de la emergencia?
La compaa tuvo xito o fall en el manejo de la crisis? Por
qu?
Se ha afectado la situacin de la compaa, estabilidad,
reputacin?
Cmo fue la variacin del precio de las acciones de la compaa
en el perodo de la crisis?
Este informe final se debe tambin circular a la Gerencias
Superiores y a los empleados implicados en la crisis. Dependiendo
de la crisis, un resumen del informe se debe incluir en una
publicacin para el empleado.
9. ANEXOS I
9.2. Informacin sobre las instalaciones
9.4. Aparatos de comunicacin
9. Anexos:
NOTA: Para el detalle de cada hoja MSDS remitirse a los Tomos I y II
Informacin sobre las instalaciones
Pan American Silver S.A. Mina Quiruvilca Unidad Huaron est
ubicada al Nor este de Lima, en el paraje Huarn, Distrito de
Huayllay, Provincia de Pasco, Departamento de Pasco. El rea de
la concesin se extiende entre las altitudes de 4,250 y 4,700
m.s.n.m. La unidad se encuentra entre las coordenadas UTM
343,500 a 345,500 Este y 8781,500 y 8784,500 Norte.
El acceso desde la ciudad de Lima, se realiza por va terrestre a

travs de la carretera Central hasta la Oroya para luego
continuar por la carretera hacia Cerro de Pasco hasta el kilmetro
285. Posteriormente se toma un desvo por el cruce Villa de
Pasco Huayllay (33 km) por carretera afirmada que conduce a
Huayllay, hasta llegar al campamento minero y la unidad Huarn.
Adicionalmente se puede tomar la ruta Lima Canta Huarn, o
Lima Huaral Huarn. El acceso hasta la unidad Huarn
tambin puede realizarse por va area hasta Vicco en vuelos
charter de 30 minutos de duracin, continuando por carretera
afirmada Vicco Huarn
La Unidad Huarn realiza la explotacin de minerales de Cobre,

Plomo, Zinc y Plata. El mtodo de explotacin es de corte y
relleno ascendente en tajos de longitud variable con anchos de
minado de 1.20 como mnimo. El relleno se efecta de dos
maneras: Relleno hidrulico y relleno convencional. Estos
minerales son tratados en una planta de flotacin que tiene una
capacidad instalada de 2300 t/da. Para obtener concentrados de
zinc, plomo, y de cobre.
Las operaciones incluyen:

Labores subterrneas de mina
La planta concentradora
Sistema de conduccin de relaves
Deposito de relaves
Almacn
Taller de mantenimiento
Suministro de combustibles
CUADRO N 11
CUADRO N 12
CUADRO N 13
CUADRO N 14
CUADRO N 15
9.3. Aparatos de comunicacin
Listado de aparatos de comunicacin con que se cuenta en la
Unidad Huarn:
a. Telfonos analgicos convencionales: para comunicacin entre
interior mina y superficie (oficinas y campamento).
b. Telfonos digitales en oficinas de superintendentes y sala de
Equipo de Manejo de Crisis: comunicacin a interior mina,
superficie y Lima.
c. Telfono satelital: comunicacin a nivel nacional e internacional.
d. Telfonos celulares con RPM (Red MoviStar) comunicacin a nivel
nacional.
e. Equipos y sistema radial: comunicacin entre campamentos y
zona industrial.
f. Cuentas de correo electrnico para todos los miembros del
equipo de manejo de crisis.
Dada que la claridad de roles y procedimientos es lo ms
importante, las siguientes definiciones son proporcionadas:
Plan de respuesta a crisis mineras: Se refiere a este plan por
varios nombres como plan de contingencia, plan de preparacin
a emergencias o plan de emergencias para nombrar unos pocos.
Es el plan general que ha sido desarrollado para el perfilamiento
especfico de las responsabilidades y metas de las operaciones
de la compaa y que son requeridas para lograr una preparacin
a emergencias y una respuesta efectiva. Este plan perfila los
roles y deberes, planes especficos de accin de respuesta a
emergencias y recursos tanto internos como externos que deben
ser llamados para asistir en una emergencia.
Plan de accin de respuesta a crisis: Estos planes son
desarrollados a partir de la evaluacin de peligros. Estos planes
de accin perfilan los procedimientos crticos necesarios para
manejar el incidente de manera segura y efectiva.
Peligro: Condiciones desfavorables o procedimientos que
amenazan el bienestar de vidas o la propiedad.
Incidente: Es el resultado de condiciones o procedimientos
desfavorables los cuales pueden o podran haber resultado en
lesiones o daos a la propiedad. Se llama as a todo suceso, que
bajo circunstancias ligeramente diferentes, resulta en lesin o
dao no intencional. En el sentido ms amplio incidente involucra
tambin los accidentes.
Crisis o Emergencia: A pesar de que un incidente y una
emergencia tienen causas similares, y pueden ser consideradas
como lo mismo, una emergencia generalmente es ms severa,
con lo que, es ms amenazadora hacia vidas o propiedades y
requiere acciones inmediatas para controlar una propagacin de
sus efectos
Riesgos: Es el resultado de una evaluacin de peligros, as como
su potencial y probabilidad de ocurrencia. Es la
posibilidad/probabilidad de que haya prdida.
Reduccin del Peligro: Es el proceso de identificacin del
peligro e intento de su reduccin o eliminacin de acuerdo a sus
riesgos asociados.
Administrador del lugar de la emergencia: Es el individuo
que tiene la responsabilidad de dirigir la emergencia hacia una
rpida y segura solucin.
Equipo de manejo de Crisis: Es la red de apoyo constituida
por la alta gerencia la cual asiste a la administracin del lugar de
la emergencia a cumplir sus objetivos.
Recursos Internos: El equipo y experiencia que es controlada y
ubicada dentro de las operaciones de la compaa.
Recursos Externos: El equipo y experiencia que es controlada
y ubicada fuera de las operaciones de la compaa.
reas especiales: Ubicaciones que son designadas para un uso
especfico. Estos usos pueden incluir descanso de los equipos
rescatistas, ubicacin de heridos o vctimas mortales, reas de
espera para los medios de comunicacin, etc.
Asistencia Mutua: Son operaciones o unidades de respuesta a
emergencias similares de otras compaas o comunidades, las
cuales pueden auxiliar si una emergencia ocurre.
Notificacin: Cada compaa tiene su propia poltica de acuerdo
a quin necesita saber qu y cundo. La compaa debe
identificar y proveer listas actualizadas de informacin de
contacto del personal, hacia quien llamar de acuerdo al nivel del
incidente
Prctica del plan: Una vez que el plan de respuesta ha sido
desarrollado es importante establecer problemas prcticos en los
que el plan sea seguido. Esto es importante para asegurar que el
plan est completo y sea efectivo, tambin para permitir a
aquellos que tengan roles en el plan, familiarizarse con estos
roles.
Equipos de Emergencia: Conjunto de personas organizadas
para dar respuesta a las emergencias, tales como incendios,
hundimientos de minas, inundaciones, grandes derrumbes o
deslizamientos.
Espacio confinado: Es aquel lugar de rea reducida constituido
por maquinaria, tanque, tolvas o labores subterrneas; en las
cuales existen condiciones de alto riesgo, como falta de oxgeno,
presencia de gases txicos u otros similares que requieran
permiso de trabajo.
Explosivo potente: Es un explosivo de alta densidad, velocidad
y presin de detonacin utilizada para iniciar taladros de gran
longitud y dimetro, siempre que estn utilizando agentes de
voladura.
Plan de Manejo de Crisis: Un documento gua comprensivo
sobre las medidas que se deben tomar bajo varias condiciones
de emergencia posibles. Incluye responsabilidades de individuos
y departamentos, recursos de la organizacin disponibles para su
uso, fuentes de ayuda fuera de la organizacin, mtodos o
procedimientos generales que se deben seguir, autoridad para
tomar decisiones, requisitos para implementar procedimientos
dentro del departamento, capacitacin y prctica de
procedimientos de emergencia, las comunicaciones y los
informes exigidos.
Prctica: Un conjunto de pautas positivas, tiles para la
ejecucin de un tipo especifico de trabajo que puede no hacerse
siempre de una forma determinada.
Procedimiento: Una descripcin paso a paso sobre cmo
proceder, desde el comienzo hasta el final, para desempear
correctamente una tarea; resuelve la pregunta Cmo?
Salud: En relacin con el trabajo, abarca la ausencia de
afecciones o enfermedades, incluyendo los elementos fsicos y/o
mentales; directamente relacionados con el desempeo
competitivo del trabajador.
Zonas de Alto Riesgo: Son reas o ambientes donde estn
presentes las condiciones de riesgo inminente, que pueden
presentarse por un diseo inadecuado o por condiciones fsicas,
elctricas, mecnicas, ambientales inapropiadas, entre otros.
10. ANEXOS II
10.1. Poltica de Contingencias
10.2. Estructura de Comunicaciones en caso de Emergencia
10.3. Procedimientos de evaluacin de mina.
10.4. Procedimiento Varios en Caso de Emergencia
10.5. Formato de Ocurrencia de Evento Catastrfico
10.6. Formulario de Ocurrencia de Evento Catastrfico
10.7. Planes de Accin de Respuesta a Emergencias
10.8. Procedimientos de Manejo de Productos Txicos
10.9. Procesos
ANEXO 10.1
Poltica de Contingencias
ANEXO 10.2
Estructura de Comunicaciones en caso
de Emergencia
ANEXO 10.3
Procedimientos de Evacuacin de Mina

PROCEDIMIENTOS DE EVACUACIN DE MINA
El procedimiento a ejecutar en caso se tenga que abandonar mina por el

suceso de una emergencia, debe considerar los riesgos potenciales que
pueden desarrollarse durante la ejecucin de la evacuacin.
Por este motivo se han desarrollado los siguientes procedimientos que en

forma general consideran algunos controles, que todo personal debe conocer
para evacuar una zona siniestrada de forma segura.
EVACUACIN EN CASO SE DETECTE UN CORTE DE ENERGA, LA

PRESENCIA DE HUMO Y/O LA PRESENCIA DE AGUA CON PROBABLE
INUNDACIN DEL REA DE TRABAJO.
El personal deber realizar la evacuacin del rea afectada segn los

controles establecidos en el presente procedimiento y teniendo en cuenta lo
siguiente:
Considerando la propagacin intensa y rpida del humo generado, la

evacuacin deber realizase lo antes posible y por las rutas en las
cuales el flujo de ventilacin esta garantizado, de preferencia y de ser
posible para mayor seguridad, desplazarse por las rutas en contra de
la direccin del viento.
En caso de tener varias posibilidades, o rutas, por la cuales se puede

efectuar la evacuacin, se deber elegir aquella mas corta, que tenga
la mayor sealizacin, la menor cantidad de desvos, y la menor
cantidad de espacios abiertos u otros factores considerando que la
DESORIENTACIN Y LA INTOXICACIN POR GASES NOCIVOS son
riesgos inminentes en caso de presencia de humo abundante en
interior mina.
El personal al detectar el ingreso de abundante agua al rea de

trabajo, sobretodo en los niveles y reas donde se conoce la
posibilidad de inundacin, deber realizar la evacuacin inmediata
PROCEDIMIENTO
1. Todo personal que trabaje en la UNIDAD HUARON, deber conocer de

antemano las posibles rutas de escape establecidas para su rea de
trabajo. Estas debern ser explicadas desde el momento de ingreso del
trabajador nuevo por parte de su supervisor directo y reforzadas a
travs de su vida laboral mediante capacitaciones, entrenamientos y
evaluaciones permanentes.
2. Las rutas de escape pueden variar de acuerdo al desarrollo de la mina

por lo que el personal debe estar atento de estas variaciones, sin
embargo el presente procedimiento presenta algunas de estas rutas
como rutas de escape principales:
3. Al detectar cortes de energa los trabajadores debern dirigirse a las

reas declaradas como puntos de reunin ventilados, en estos lugares
se enviarn las unidades vehiculares que de ser necesario iniciarn la
evacuacin del personal.
4. Al detectar la presencia de gas Ftido (Ethilmercaptano) se asumir la

ocurrencia de una emergencia tal como incendios en interior mina,
inundacin u otro de severidad catastrfica. Por tal motivo, la
evacuacin debe darse en forma inmediata empleando todos los
medios disponibles. Asimismo al llegar a superficie debern reportar su
llegada recogiendo su fotocheck en los puntos de registro de ingreso.
ANEXO 10.4
Procedimiento Varios en Caso de

Emergencia
PROCEDIMIENTOS DE COMUNICACIN DE EMERGENCIAS DEL
PRIMER COMUNICADOR
PROCEDIMIENTO DE LLAMADAS DE EMERGENCIA

(PRIMER COMUNICADOR)
N de la central de emergencia 2616

Cuando se comunique una emergencia mantenga la calma, hable con
claridad e informe lo siguiente:
1) Su nombre
2) Ubicacin de la emergencia (Labor, Nivel y zona)
3) Evento ocurrido (Cada de roca, Gastamiento etc.)
4) Nmero de accidentados y de ser posible indique sus nombres
5) No Cuelgue el telfono, espere que la central de emergencia le
confirme que ha registrado la informacin.
6) Asegure la comunicacin de la emergencia a su supervisor directo
PROCEDIMIENTO DE COMUNICACIONES DE LA CENTRAL DE

EMERGENCIA
Al recibir una llamada de emergencias la central de emergencia debe

ejecutar el siguiente procedimiento:
Al recibir la llamada (anexo 2616)
1) Identificarse como la central de emergencia mediante una breve

respuesta como Central de emergencia, buenas tardes
2) Luego, iniciar el procedimiento de comunicacin indicando Por

favor mantenga la calma y no cuelgue el telfono hasta que
nosotros le indiquemos, al mismo tiempo, identifique y anote
el anexo del que lo estn llamando
3) La informacin brindada por el primer comunicador debe contener la

informacin solicitada a continuacin, si el primer comunicador no es
claro o no entrega la informacin suficiente pregunte:
El nombre del reportante y Qu ha sucedido?, Evento

ocurrido?
Dnde ha sucedido? (rea, Zona y labor, ala)
Nmero de accidentados y sus nombres
Condiciones de ayuda (se puede llegar al accidentado para
auxiliarlo, existen derrumbes, gases u otras condiciones
peligrosas? El accidentado ya esta siendo evacuado? Cmo?)
4) Inicie la comunicacin segn la estructura de comunicaciones en caso

de emergencia.
Iniciar las comunicaciones desde el anexo 2604 (deje libre el anexo 2616)
1) Comunicarse con la ambulancia indicando el lugar de la emergencia y

el nmero de accidentados, en el caso de existir alguna condicin
peligrosa se le reportar al encargado de la ambulancia.
2) Informar al departamento de seguridad de la ocurrencia de la

emergencia indicando el lugar, nmero de accidentados, condiciones
peligrosas, y la confirmacin de la comunicacin con la ambulancia.
3) Informar al doctor indicando el posible evento ocurrido y numero de

accidentados.
4) Informar a bienestar social de la ocurrencia de la emergencia, el

posible tipo de emergencia y los nombres de los accidentados
5) Informar al lder del rea de la ocurrencia de la emergencia.
Mina Superintendencia mina

(anex 2610, 2677, 2612)
Superficie planta Superintendencia planta

(anex 2622, 2620, 2621)
Metodologa y desarrollo del procedimiento.
El procedimiento al recibir una llamada
Se efectuar siempre, en guardia da y guardia noche y para cualquier

tipo de emergencia, as sean aspectos menores como: dolores de
estmagos y malestares generales
El procedimiento para iniciar las comunicaciones
Se efectuar siempre hasta el paso (4) en la guardia da para

cualquier tipo de emergencia, as sean aspectos menores como:
dolores de estmagos y malestares generales.
Se efectuar siempre hasta el paso (5) en guardia da o guardia noche

en caso de emergencias tales como cada de rocas, gaseamientos,
atropellos, choques, incendios u otra emergencia de magnitud que
implique dao severo a la persona y/o propiedad.
PROCEDIMIENTO DE COMUNICACIONES DEL DEPARTAMENTO DE

SEGURIDAD EN CASO DE EMERGENCIAS
Al recibir la informacin de la central de emergencias
Se iniciar la evaluacin preliminar la cual debe responder las siguientes

interrogantes.
1) Se cuenta con la capacidad de respuesta al interior de la Unidad

Huaron o es necesario un apoyo externo? Qu tipo de apoyo?
2) De contar con la capacidad de respuesta interna hasta que nivel se

debe activar el sistema de emergencia? Es necesario convocar al
comit de emergencias?
3) Finalmente, en caso de accidente con lesin personal, iniciar la

recoleccin de informacin necesaria segn lo solicitado por el formato
empleado por bienestar social. (anexo 1)
Al iniciar las comunicaciones
1) Comunicar a la gerencia de operaciones la emergencia ocurrida as

como las observaciones provenientes de la evaluacin preliminar. Se
indicar la posible necesidad o no necesidad de contar con apoyo
externo, y de convocar al comit de emergencia.
2) Informar a la direccin corporativa de seguridad la ocurrencia del

evento as como de la posible necesidad o no necesidad de contar con
apoyo externo.
3) En caso la evaluacin preliminar lo indique, comunicar al encargado de
respuesta a emergencia la convocatoria de las cuadrillas de rescate
para ponerlas a disposicin del comit de emergencias.
ANEXO 10.5
Formato de Ocurrencia de Evento

Catastrfico
Pan American Silver S.A.
Mina Quiruvilca
EQUIPO DE MANEJO DE CRISIS
FORMATO N 01
OCURRENCIA DE EVENTO CATASTRFICO
LUGAR DEL EVENTO:

............................................................................
FECHA: HORA:
..... .
TIPO DE EVENTO:
DESCRIPCIN DEL EVENTO:
CAUSAS DEL EVENTO:
1. ..
2. ..
3. ..
4. ..
POSIBLES VICTIMAS:
1. ...........
..
2. ..
3. ..
4. ..
5. ..
6. ..
.. .. ..
Ing. Luis Rojas Gallegos. Ing. Sal Aquino Cabellos Lic. Angel Velarde Pariona
Jefe de Crisis Jefe de Emergencia Jefe de Comunicaciones
ANEXO 10.6
Formulario de Ocurrencia de Evento

Catastrfico
A.
FORMULARIO N1 (Incident Fact Form)

Anexo N 1 (Attachment # 1)
UBICACIN FECHA/HORA
NOMBRE DE LA PERSONA QUE REPORTA EL INCIDENTE

FAX:
TELEFONOS DE CONTACTO : ______________________________ ___________________________________
CELULAR: _____________________________ E-MAIL: ________________________________________________
SOBRE EL EVENTO
Qu sucedi (lo conocido al momento)?
Quines han sido notificados (Agencias de Respuesta de emergencias)?
Quines estuvieron involucrados en la respuesta?
Cul es la respuesta de la Empresa?
Esto sucedi antes?
DAOS/LESIONES
Algn dao personal? Seriamente?
Alcance los daos? Donde estn ahora?
Cuantos son? Pueden haber ms?

Hubieron fatalidades? Quienes son? Qu estuvieron haciendo?
Sus familias fueron avisadas? Qu se hace para ayudar a las familias?
ALTERACION DEL NEGOCIO

Alcance del dao?
Instalaciones ms daadas?
Potencial de mayores daos?
Impactos en las operaciones?
Tiempo mnimo para reestablecer los servicios? Se iniciaron las reparaciones?
IMPACTO EN LAS COMUNIDADES

Tiene el evento un impacto fuera de las instalaciones? En alguna comunidad?
Este impacto es de corto o larga duracin?
La evacuacin es necesaria? Esta siendo contemplada?

ESTADO ACTUAL:
Quin es el responsable a cargo en el lugar del evento?
Quin es el Jefe de Comunicaciones?
Qu agencias locales o regionales han sido notificadas?
Acciones realizadas? Acciones futuras?
MEDIOS DE COMUNICACIN:
Fueron llamados? Preguntas realizadas? Quines las hicieron?
Hay algn medio de comunicacin en el rea del evento?
Qu informacin fue proporcionada?
Lista de telefonos y contactos?
INFORMACION DE RESPALDO:
Qu informacin fue obtenida del Incidente? Causas?
Existieron problemas similares anteriormente?

INFORMACION ADICIONAL IMPORTANTE:
OBSERVACIONES:
ANEXOS 10.7
Planes de Accin de Respuesta a

Emergencias
PLAN DE ACCIN DE RESPUESTA A EMERGENCIA POR
COLAPSO DE LA PRESA DE RELAVES N 05
Objetivos:
Asegurar el rea de peligros existentes y potenciales.
Estabilizar y retirar a las victimas y enviar ayuda mdica dentro de la
primera hora crtica.
Proteger toda propiedad o centro poblado que sea amenazado.
Mantener propicia el rea para la investigacin y
Rpidamente restaurar las actividades normales de operacin en aquella
rea
Peligros Potenciales
Daos a poblados circundantes
Arrastre de personas en transito
Arrastre de animales en transito
Contaminacin de fuentes de agua (ro y lagunas)
Contaminacin de reas de pastoreo
Contaminacin de suelos
Daos a vehculos en transito
Dao a personal que trabaja en el rea de la presa de relaves
Accin legal contra la compaa (denuncias)
Identificacin y Reduccin del Peligros:
Control de lectura de piezmetros en la presa
Control de lectura e interpretacin de resultados de inclinmetros
ubicados en la presa
Revisin peridica a la presa para detectar la presencia de grietas y
deformaciones
Capacitacin al personal que trabaja en la presa de relaves (relaveros) en
la identificacin de deformaciones y grietas en la presa
Capacitacin al personal que trabaja en la presa de relaves en respuesta
a emergencias
Implementacin con sistema de comunicacin al personal que trabaja en
la presa ( se debe contar con radios)
Control y verificacin de sistemas de drenaje
Preparacin y adopcin de un sistema de comunicacin para dar
notificacin rpida del accidente detectado
Contar con un estudio de inundacin, mapas y tablas para determinar en
forma rpida los lugares a ser afectados por la rotura de la presa
Administrador del lugar de la emergencia:
Lder del equipo de respuesta a emergencias de turno.
Acciones Prioritarias:
1. Tener la informacin de la persona que llamo; nombre; ubicacin exacta
del lugar de fallo de la presa; zonas comprometidas; situacin actual del
rea; nmero promedio de victimas; poblados comprometidos
2. Dar indicaciones para la comunicacin con reas que proporcionen
apoyo con maquinaria pesada, en este caso las reas directas que
brindan apoyo son Mina y Proyectos
3. El flujo de relaves a la cancha de relaves N 05, debe ser parado en
cuanto se tenga la comunicacin del colapso; el superintendente de
Planta Concentradora ordena esta accin
4. Contar con una escuadra de personal que permita detener el trafico de
vehculos o personal en zonas ubicadas aguas abajo de la presa de
relaves; se debe contar con cinturones de cierre de vas
5. Evitar en todo momento la presencia de personas ajenas que
entorpezcan el desarrollo de la respuesta a la emergencia
6. Contar con vas alternas para movilizar de forma rpida y fluida el
equipo pesado y material requerido para estabilizar la zona o zonas
daadas de la presa; en este caso se empleara la ruta de acceso por el
portn de salida N 03
7. Si el colapso es de una parte pequea de la presa, se construir en la
parte baja zanjas o diques de contencin para evitar que el relave
impacte zonas de pastoreo
8. Si el colapso en la presa es de mayor magnitud, se proceder a evacuar
a los pobladores del centro poblado ms cercano (Centro poblado de
Condorcayan)
9. El centro de control debe notificar a la gerencia de operaciones y
personal necesario
10. El equipo de control de emergencias deber contar con los siguientes
accesorios y herramientas:
Equipo completo de proteccin personal
Lampas
Picos
Costalillos
Arns y lnea de vida
Varillas metlicas para fijar puntos de apoyo de las lneas de vida
11. El equipo de respuesta debe ingresar al rea con conocimiento de la
magnitud del evento y los riesgos posibles por ocurrir
12. El equipo de respuesta debe evaluar el escenario para detectar peligros
ocultos, peligros existentes y potenciales
13. De haber salida en volumen mayor al que se pueda contener en la zona
ubicada al pie de la presa N 05, se construir diques de contencin en
la zona de trapiche y como ultima alternativa construir diques de
contencin en la antigua cancha de relaves de Huayllay
14. La carretera de acceso de Huayllay a Francoise, debe ser cerrada por el
perodo que dure la contencin del accidente en coordinacin con la
Polica Nacional y otras autoridades competentes
15. Para la construccin de zanjas y diques de contencin se deben
emplear: Cargador frontal; tractor, excavadora; volquetes
16. Se debe contar con la presencia de la ambulancia y camionetas para el
traslado rpido y efectivo de las victimas del desastre. En caso ser
necesario solicitar apoyo de otras instituciones como MINSA, ESSALUD y
otros
17. Los camiones debern movilizar material de prstamo reestablecer la
zona de colapso de la presa; se debe contar con acceso a las canteras
aledaas
18. Luego de controlado o contenido el derrame de relaves, se efectuara
una revisin rpida a los diques para determinar su estabilidad y
reforzarlos en caso se requiera
19. Sellada la zona de colapso del dique, se efectuara revisin para
determinar si es necesario reforzar la zona
20. Controlado el accidente, se efectuara una reevaluacin al rea para
estabilizar o asegurar zonas que lo requieran
21. Si existen victimas, referirse al Plan de Accin de Respuesta Medica
22. Ayudar en el proceso de recoleccin de informacin para la investigacin
del accidente
23. Efectuar un inventario completo de zonas daadas e impactadas por el
colapso
24. Se requerir de un nuevo estudio de ingeniera para determinar el
estado en el que quedo la presa de relaves afectada
25. Restaurar las actividades normales de operacin en el rea,
descargando para ello los relaves en las canchas N 01, 02 y 03
DERRUMBES EN VAS PRINCIPALES DE ACCESO EN MINA
Objetivos:
Asegurar el rea de peligro existente y potencial.
Evacuar al personal de mina en el mnimo tiempo posible.
Recuperar con vida al personal de mina que pudiera quedar atrapado.
Reducir al mnimo el riesgo de dao de los activos de la empresa.
Recuperar el rea de trabajo y el proceso de produccin.
Peligros Potenciales:
Desprendimiento de rocas.
Acumulacin de gases txicos por falta de ventilacin
Destruccin de instalaciones.
Paralizacin del proceso productivo.
Inoperatividad de equipos de extraccin.
Jefe de Emergencias de Turno (Superintendente de Seguridad y Medio
Ambiente)
1. Al recibir el llamado de emergencia desde interior mina, solicitar la
siguiente informacin: lugar del evento, caractersticas y magnitud del
evento, personal involucrado y con lesiones, posibles rutas de escape y
estado del funcionamiento de los equipos de ventilacin.
2. Instruir al personal informante para que acte en beneficio del personal
involucrado en el evento.
3. Superintendencia de seguridad comunicar de la ocurrencia a la gerencia
de Operaciones de la Mina y al Director de Seguridad y Medio Ambiente.
4. Activar el procedimiento de emergencia de evacuacin de mina: activar la
alarma de evacuacin minera de la mina afectada.
5. Organizar los vehculos de transporte de personal para la correspondiente
evacuacin del personal de mina.
6. Los integrantes del Dpto. de Seguridad ingresan a mina para notificar a
los Jefes de Guardia y Capataces el control de personal para evacuacin.
7. El Superintendente de Seguridad verifica que todo el personal ha salido
haciendo uso de los fotocheck.
8. Luego de los primeros 30 minutos se contar el personal.
9. Luego de los primeros 60 minutos se contar el personal y se declarar
desaparecidos al personal que no logr salir de mina.
10. Se activar el Equipo de Manejo de Crisis (EMC)
11. Se activa la Central del Comando de Operaciones.
12. El EMC da inicio a su primera reunin y declara desaparecidos al personal
de mina que no logr salir.
13. El EMC conjuntamente con todos los profesionales involucrados revisarn
y verificarn los planos para ver en que reas de trabajo se encontraban
los trabajadores desaparecidos y el posible camino escogido para
evacuar.
14. Se establecern las posibles causas del evento ocurrido.
15. Se determinarn las reas probables de ubicacin de los trabajadores
desaparecidos.
16. Se establecern las rutas de acceso que adoptar la brigada de
salvamento para la bsqueda del personal desaparecido.
17. Paralelamente, el Equipo de Rescate de Mina es convocado y se prepara
para ingresar, se establece la base de operaciones del equipo de rescate.
18. El Jefe de Emergencias coordinar con otras minas para el apoyo con sus
Equipos de Rescate de Mina.
19. Los lderes del equipo de rescate analizan los planos del rea siniestrada
a fin de determinar los accesos y rutas a seguir en la bsqueda del
personal desaparecido.
20. Se determina la ubicacin de equipos que crean el circuito de ventilacin
e instalaciones de aire comprimido a fin de verificar su funcionamiento
durante el rescate.
21. Se determinar que miembros de la brigada de rescate de PASSA
acompaarn a las brigadas de rescate de apoyo.
22. Se inicia la bsqueda del personal desaparecido.
23. El resto de brigadas de rescate esperan en la sala de Rescate Minero en
superficie.
24. El Jefe de Emergencia informa al Jefe de Crisis el grado de cumplimiento
y los resultados obtenidos de las medidas y acciones realizadas. Si
considera solicitar el levantamiento de la crisis y dar por terminada la
emergencia.
25. Ubicados los trabajadores desaparecidos se determinar si hubieron
trabajadores fallecidos.
26. Dotacin de primeros auxilios y evacuacin de trabajadores lesionados.
27. De haber trabajadores fallecidos se activar el Procedimiento de
Accidentes con Fatalidad que incluye la notificacin a las autoridades
locales como la PNP. El Jefe de Comunicaciones realizar la coordinacin.
28. Se cumplir con el levantamiento de cadveres y las investigaciones
correspondientes.
29. Notificacin de Aviso de accidente con fatalidad a la Direccin General de
Minera con sede en Lima y a la Direccin Regional de Energa y Minas en
la localidad de cerro de Pasco.
30. El Jefe de Emergencia elaborar el informe de la crisis para reporte ante
los Equipos de Manejo de Crisis Nacional y Corporativo.
31. El Jefe de Crisis declara el trmino de la Emergencia de manera oficial y
el Levantamiento de la crisis.
INUNDACIN DE MINA ZONA NORTE Y SUR
Objetivos:
Evacuar al personal de mina en el mnimo tiempo posible.
Recuperar con vida al personal de mina que pudiera quedar atrapado.
Reducir al mnimo el riesgo de dao de los activos de la empresa.
Recuperar el rea de trabajo y el proceso de produccin.
Inundacin por golpe de agua.
Muerte de personal por ahogamiento y/o asfixia.
Destruccin de instalaciones.
Paralizacin del proceso productivo.
Inoperatividad de equipos mecnicos.
Ambiente)
1. Al recibir el llamado de emergencia desde interior mina, solicitar la
siguiente informacin: lugar del evento, caractersticas y magnitud del
evento, posibles rutas de escape.
2. Instruir al personal informante para que acte en beneficio del personal
involucrado en el evento: indicar dirigirse a las zonas de evacuacin de
personal.
3. Superintendencia de seguridad comunicar de la ocurrencia a la gerencia
de Operaciones de la Mina y al Director de Seguridad y Medio Ambiente.
4. Activar el procedimiento de emergencia de evacuacin de mina: activar la
alarma de evacuacin minera de las minas Norte y Sur.
5. Organizar los vehculos de transporte de personal para la correspondiente
evacuacin del personal de mina.
6. Los integrantes del Dpto. de Seguridad ingresan a mina para notificar a
los Jefes de Guardia y Capataces el control de personal para evacuacin.
7. El Superintendente de Seguridad verifica que todo el personal ha salido
haciendo uso de los fotocheck.
8. Luego de los primeros 30 minutos se contar el personal.
9. Luego de los primeros 60 minutos se contar el personal y se declarar
desaparecidos al personal que no logr salir de mina.
10. Se activar el Equipo de Manejo de Crisis (EMC)
12. El EMC da inicio a su primera reunin y declara desaparecidos al personal
de mina que no logr salir.
13. El EMC conjuntamente con todos los profesionales involucrados revisarn
y verificarn los planos para ver en que reas de trabajo se encontraban
los trabajadores desaparecidos y el posible camino escogido para
evacuar.
14. Se establecern las posibles causas del evento ocurrido.
15. Se determinarn las reas probables de ubicacin de los trabajadores
desaparecidos.
16. Se establecern las rutas de acceso que adoptar la brigada de
salvamento para la bsqueda del personal desaparecido y verificacin de
la magnitud del evento.
17. Paralelamente, el Equipo de Rescate de Mina es convocado y se prepara
para ingresar, se establece la base de operaciones del equipo de rescate.
18. El Jefe de Emergencias coordinar con otras minas para el apoyo con sus
Equipos de Rescate de Mina.
19. Los lderes del equipo de rescate analizan los planos del rea siniestrada
a fin de determinar los accesos y rutas a seguir en la bsqueda del
personal desaparecido.
20. Se determinar zonas en donde se puedan ubicar equipos de bombeo
para bombear parte del agua.
21. Se determinar que miembros de la brigada de rescate de PASSA
acompaarn a las brigadas de rescate de apoyo.
22. Se inicia la bsqueda del personal desaparecido.
23. El resto de brigadas de rescate esperan en la sala de Rescate Minero en
superficie.
24. El Jefe de Emergencia informa al Jefe de Crisis el grado de cumplimiento
y los resultados obtenidos de las medidas y acciones realizadas. Si
considera solicitar el levantamiento de la crisis y dar por terminada la
emergencia.
25. Ubicados los trabajadores desaparecidos se determinar si hubieron
26. Dotacin de primeros auxilios y evacuacin de trabajadores lesionados.
Accidentes con Fatalidad que incluye la notificacin a las autoridades
locales como la PNP. El Jefe de Comunicaciones realizar la coordinacin.
28. Se cumplir con el levantamiento de cadveres y las investigaciones
correspondientes.
29. Notificacin de Aviso de accidente con fatalidad a la Direccin General de
Minera con sede en Lima y a la Direccin Regional de Energa y Minas en
la localidad de Cerro de Pasco.
30. El Jefe de Emergencia elaborar el informe de la crisis para reporte ante
los Equipos de Manejo de Crisis Nacional y Corporativo.
31. El Jefe de Crisis declara el trmino de la Emergencia de manera oficial y
el Levantamiento de la crisis.
ATAQUE TERRORISTA CONTRA LAS INSTALACIONES DE LA PLANTA
Objetivos:
Asegurar el rea de peligro existente y potencial,.
Evacuar gente de alrededores en el mnimo tiempo posible.
Reducir al mnimo el riesgo de dao de los activos de la empresa y del
medio ambiente.
Recuperar el rea afectada por un ataque terrorista contra las
instalaciones de la planta.
Siniestro por explosin de las instalaciones de la unidad minera.
Secuestro de funcionarios y/o trabajadores de la empresa.
Daos personales contra funcionarios y/o trabajadores de la empresa.
Robo de unidades mviles para el transporte de explosivos robados.
Ambiente).
1. Al recibir llamada de emergencia al 2616 2670, el Superintendente de
Seguridad pone en conocimiento al Gerente de Operaciones y al Director
de Seguridad y Medio Ambiente.
2. El Superintendente de Seguridad activar la voz de alerta para la
evacuacin del personal de oficinas, talleres y otras instalaciones que se
encuentren en el permetro del rea del evento.
3. El Gerente de Operaciones se comunica con la Gerencia General. A su vez
la Gerencia General se comunicar con la Gerencia de Canad.
4. El Director de Seguridad y Medio Ambiente se comunica con Rick Urenda,
se da a conocer detalles preliminares.
5. El Superintendente de Seguridad en coordinacin con la empresa de
vigilancia se dirigen conjuntamente con sus profesionales al lugar del
evento y adoptarn las primeras medidas de control.
6. Se proceder a delimitar el rea de influencia del evento y se colocar
vigilancia de tal forma que ninguna persona extraa se acerque al rea
del evento.
7. En coordinacin con los jefes de Departamento se proceder a contar el
personal, personal que estuvo dentro de las instalaciones y se encuentra
ausente, se le declarar personal desaparecido.
8. Si hay robo de explosivos se proceder con el al plan de accin de
respuesta de crisis por robo del polvorn de explosivos.
9. Se activa el Plan de Manejo de Crisis.
10. Se activa el Equipo de Manejo de Crisis.
12. Con todos los profesionales involucrados se revisan y verifican los planos
del rea de ocurrencia del evento a fin de determinar las acciones a
realizar.
13. Se llena el formato N 1 de datos sobre el evento.
14. Se identifican otros daos causados por los delincuentes.
15. El Jefe de Comunicaciones establece el primer comunicado oficial, con
aprobacin de los Jefes de Crisis Nacional y Corporativo.
16. Se convoca al equipo de Rescate.
17. Se coordina las acciones a realizarse para iniciar la bsqueda del personal
atrapado dentro de las instalaciones.
18. Se inician los trabajos de rescate de personas desaparecidas.
19. El Jefe de Emergencia informa al Jefe de Crisis sobre la situacin de la
crisis.
20. El Jefe de Emergencia informa al Jefe de Crisis sobre el grado de
cumplimiento y los resultados obtenidos de las medidas y acciones
realizadas. Si considera solicitar el levantamiento de la crisis y dar por
terminada la crisis.
21. Ubicados los trabajadores desaparecidos se evaluar si hubieron
Accidentes con Fatalidades.
23. Se cumplir el levantamiento de cadveres y la investigacin
correspondiente.
24. Se realizar la denuncia correspondiente a las autoridades competentes
del dao personal y/ o secuestro de funcionarios y/o trabajadores de la
empresa.
25. El Jefe de Crisis declarar el trmino de la emergencia de manera oficial
y el levantamiento de la crisis.
ATAQUE Y ROBO DEL POLVORN PRINCIPAL DE EXPLOSIVOS
Objetivos:
medio ambiente, y
Recuperar el rea afectada por un ataque por robo del polvorn de
explosivos.
Siniestro por explosin de las instalaciones de la unidad minera.
Secuestro de funcionarios y/o trabajadores de la empresa.
Daos personales contra los funcionarios y/o trabajadores de la empresa.
Robo de unidades mviles para el transporte de explosivos robados.
Ambiente).
3. El Gerente de Operaciones se comunica con la Gerencia General. A su vez
la Gerencia General se comunicar con la Gerencia de Canad.
4. El Director de Seguridad y Medio Ambiente se comunica con Rick Urenda,
se da a conocer detalles preliminares.
5. El Superintendente de Seguridad en coordinacin con la empresa de
vigilancia se dirigen conjuntamente con sus profesionales al lugar del
evento y adoptarn las primeras medidas de control.
del evento.
7. En coordinacin con los jefes de Departamento se proceder a contar el
personal, personal que estuvo dentro de las instalaciones y se encuentra
ausente, se le declarar personal desaparecido.
8. En coordinacin con el Jefe de Almacn se proceder a realizar un
inventario del explosivo robado, para declarar su inexistencia a la Polica
Nacional y a la DICSCAMEC
9. Se activa el Plan de Manejo de Crisis.
12. Con todos los profesionales involucrados se revisan y verifican los planos
del rea de ocurrencia del evento a fin de determinar las acciones a
realizar.
14. Se identifican otros daos causados por los delincuentes.
17. Se coordina las acciones a realizarse para iniciar la bsqueda del personal
atrapado dentro de las instalaciones.
crisis.
trabajadores fallecidos
correspondiente.
24. Se efectuar la denuncia correspondiente de alguna persona
desaparecida por secuestro.
HUAYCOS QUE AFECTAN INSTALACIONES AGUAS ABAJO FRANCOISE
Objetivos:
medio ambiente.
Recuperar el rea afectada por huaycos.
Destruccin de viviendas Francoise y Huayllay.
Contaminacin de aguas en Ro San Jos.
Destruccin de instalaciones en presas de relaves.
Paralizacin del proceso productivo de Planta Concentradora.
Ambiente).
Seguridad pone en conocimiento al Gerente de Operaciones y al director
3. El Gerente de Operaciones se comunica con la Gerencia General. A su
vez la Gerencia General se comunicar con la Gerencia de Canad.
4. El Director de Seguridad y Medio Ambiente se comunica con Rick
Urenda, se da a conocer detalles preliminares.
5. El Superintendente de Seguridad se dirige conjuntamente con sus
profesionales al lugar del evento y adoptarn las primeras medidas de
control.
del evento.
7. En coordinacin con los jefes de cada Departamento se proceder a
contar el personal, personal que estuvo dentro de las instalaciones y se
encuentra ausente, se le declarar personal desaparecido.
8. Se activa el plan de manejo de crisis.
11. Con todos los profesionales involucrados se revisan y verifican los
planos del rea de ocurrencia del evento a fin de determinar las
acciones a realizar.
13. Se establecen las posibles causas del evento.
16. Se coordina las acciones a realizarse para iniciar la bsqueda del
personal atrapado dentro de las instalaciones
crisis.
correspondiente.
ATENCIN MDICA Y EVACUACIN DE HERIDOS
Objetivos:
Estabilizar y retirar a las vctimas
Enviar ayuda mdica dentro de la primera hora crtica.
Proteger toda propiedad que sea amenazada, mantener propicia el rea
para la investigacin y rpidamente restaurar las actividades normales de
operacin en aquella rea.
Fluidos Corporales de los heridos
Peligros externos por ejemplo, elctricos, cadas de rocas, trfico, etc.
Indicios de incendio o derrames de materiales peligrosos
Lder del equipo de respuesta a emergencias en turno
Acciones de Prioridad:
1. Obtener informacin del informante; Su nombre, ubicacin del incidente,
numero de vehculos comprometidos, numero estimado de vctimas,
seales de fuego / humo, estado actual de la escena.
2. Dar indicaciones al informante para que el y los curiosos se mantengan
lejos y al favor del viento de la escena.
3. Pedirle al informante que intente detener el flujo del trfico en la zona
desde un lugar seguro a cualquier lado del incidente. Es importante que
los curiosos que controlen el trfico no se expongan al humo o notables
olores en el aire del incidente y que se aseguren que ningn cable de
tensin este separado de postes cercanos.
4. Pedir vehculos de emergencia: Ambulancia y vehculo de rescate.
5. Si las heridas fueron el resultado del accidente o del equipo de trabajo,
consultar con la seccin apropiada.
6. Si existe alguna seal de fuego o humo, tener una cisterna de agua de
respaldo en la escena. Consulte con los planes de accin de respuesta en
emergencia de lucha contra incendios.
7. Si existe alguna seal de derrame de materia peligrosa, consultar con los
planes de accin de respuesta en emergencias de materias peligrosas /
qumicos.
8. El centro de control debe notificar a los gerentes e identificar a ese
personal.
9. El equipo de Respuesta evala la escena a su llegada por la presencia de
riesgos potenciales.
10. Maneje los peligros de acuerdo a aquellos que estn nombrados en los
procedimientos
11. Asegurar la rea y restringir el acceso.
12. Asegurarse de que no exista fuentes de ignicin en o cerca al rea.
13. Tratar de obtener la historia clnica de la vctima.
14. Evaluar a la vctima:
Historia;
Trauma comprometido, tratar por inmovilizacin de la espina
No hay trauma; Seguir con el ABC
Intente establecer un nivel de conciencia;
Revisar las vas respiratorias;
Permeabilizar
Hiperextension
Chequee la respiracin por 10 minutos;
Si no respira dar dos soplos; 1.5 2 segundos cada uno
Si el aire no ingresa, seguir los pasos de cuerpo extrao en la va
respiratoria
Si el aire ingresa, chequear la arteria de cartida por 10
segundos
Si no hay pulso, comience CPR
Si hay pulso, contine con respiracin artificial hasta que el
paciente se recupere
Evaluar la calidad de respiracin; Tomar el tiempo por 15 segundos,
anotar las caractersticas.
Chequear la condicin de la piel; (color, temperatura, humedad)
Revisar el cuerpo, chequear si esta sangrando, tiene hinchazn
severa y/o deformacin de las partes del cuerpo.
Si tiene hemorragia, colocar vendaje sobre la herida y dejar que
un curioso aplique presin directa. (Los curiosos requieren
guantes).
Cuidado al paciente; aplicar oxigeno, asegurar los vendajes, cubrir a
la vctima, asegurar y colocar en posicin de drenaje si es necesario.
Decisin de Transporte;
Se sospecha que la vctima se encuentra inestable, transportar
inmediatamente, realizar segunda revisin en ruta.
La vctima aparenta estar estable, continuar con la segunda
revisin.
Segunda Revisin:
Registrar los vitales y el tiempo empleado: Pulso, respiracin,
condicin de la piel, nivel de conciencia. Tomar el tiempo del pulso y
respiracin por 15 segundos X 4 tasa / minuto, anotar las
caractersticas (por ejemplo, dbil, irregular, ruidoso, etc.).
Evaluar y registrar a la vctima en lo siguiente:
Sntomas que tienen
Tienen alguna alergia.
Se encuentran bajo medicamentos o sufren algn problema
medico.
Hace que describan la intensidad del dolor y caractersticas.
Evale el dolor del 1 10 con el 10 siendo el peor
Cuando fue su ultima comida
Realizar un chequeo profundo del cuerpo
Estabilizar todas las heridas con los curiosos hasta que el
chequeo secundario se complete.
Trate toda herida por su seriedad.
15. Transportar a la vctima.
PERDIDAS DE LAS INSTALACIONES POR SISMOS
Objetivos:
evacuar gente de alrededores en el mnimo tiempo posible.
medio ambiente.
Recuperar el rea afectada por sismos.
Destruccin de la infraestructura existente dentro del cerco industrial.
Contaminacin de aguas en Ro San Jos.
Destruccin de instalaciones en presa de relaves.
Paralizacin del proceso productivo de Planta Concentradora e
instalaciones en general.

Ambiente).
3. El Gerente de Operaciones se comunica con la Gerencia General. A su
vez la Gerencia General se comunicar con la Gerencia de Canad.
4. El Director de Seguridad y Medio Ambiente se comunica con Rick
Urenda, se da a conocer detalles preliminares.
5. El Superintendente de Seguridad se dirige conjuntamente con sus
profesionales al lugar del evento y adoptarn las primeras medidas de
control.
del evento.
7. En coordinacin con los jefes de cada Departamento se proceder a
contar el personal, personal que estuvo dentro de las instalaciones y se
encuentra ausente, se le declarar personal desaparecido.
8. Se activa el plan de manejo de crisis.
11. Con todos los profesionales involucrados se revisan y verifican los
planos del rea de ocurrencia del evento a fin de determinar las
acciones a realizar.
13. Se identifican otros daos causados por el sismo: roturas de tuberas de
aire comprimido, agua y otros, cortocircuitos, incendios, derrames de
sustancias toxicas y otros.
16. Se coordina las acciones a realizarse para iniciar la bsqueda del
personal atrapado dentro de las instalaciones.
crisis.
correspondiente.
INCENDIOS EN INSTALACIONES EXTERIORES E INTERIORES A LA

MINA
Objetivos:
Estabilizar y retirar a las vctimas.
Proteger toda propiedad que sea amenazada.
Mantener propicia el rea para la investigacin.
Restaurar las actividades normales de operacin en aquella rea.
Trfico de transentes o vehculos acercndose a la zona del incidente.
Peligros externos, por ejemplo: elctricos, cada de rocas.
Partes explosivas de equipos o maquinarias, peligrando por calor
excesivo.
Elementos de almacenamiento de combustibles, grasas y otros.
Materiales de fcil combustin: maderas, papeles, cartones y otros.
Identificacin y Reduccin del Peligro:
Mantenimiento preventivo de los equipos y/o vehculos.
Proteccin adecuada contra fuego.
Capacitacin de los operadores en estacionamiento de emergencia, cierre
y activacin de los supresores de incendios.
Capacitacin de los trabajadores en respuesta inicial a un incendio
Capacitacin de los trabajadores en una operacin segura y apropiada de
sus equipos.
Lder del equipo de respuesta a emergencias en turno
1. Tener la informacin de la persona que llam, su nombre, ubicacin del
incidente, nmero de vehculos involucrados, nmero de vctimas,
seales para incendio / humo, situacin actual del rea.
2. Dar indicaciones para que el informante y curiosos se mantengan
alejados del incidente y a favor del viento.
3. Pedirle al informante que intente detener el flujo del trfico en la zona
desde un lugar seguro en cualquier lado del incidente. Es importante que
los curiosos controlen el trfico y no se expongan al humo o notables
olores en el aire del incidente y que se aseguren que ningn cable de alta
tensin este separado de postes cercanos.
4. Hacer que el equipo de rescate responda con el carro bombero,
ambulancia y vehculos de rescate.
5. Si el incendio es en una rea en la cual no se dispone de hidratantes,
entonces una fuente de agua de respaldo ser necesaria para responder
rpidamente a la emergencia.
6. El centro de control debe notificar a los gerentes y personal necesario.
7. El equipo de respuesta debe acercarse al rea con el viento a favor.
8. A su llegada el equipo de respuesta evaluar el escenario para buscar
peligros existentes y potenciales.
9. Todos los rescatistas se pondrn atuendos adecuados.
10. Cuatro de los rescatistas vestirn SCBAs.
11. Asegurar que el rea est acordonada y que los guardias estn en una
ubicacin segura.
12. Dependiendo del vehculo y equipo y tamao del incendio, se
determinar la refrigeracin exigida.
13. Establecer mangueras de 2 1 y probablemente mangueras de 1 2 .
14. Acercarse al vehculo o equipo en un ngulo de 45 grados de cualquier
esquina del vehculo o equipo.
15. Utilizar mangueras de 1 o 2 1 para las lneas de ataque, colocar la
tobera en chorro directo y desde un alcance mximo direccionar el agua
al fuego.
16. Utilizar mangueras de 1 o a 2 como lnea de seguridad, colocar la
tobera en chorro directo y desde un alcance mximo direccionar el agua
a las reas que rodeen el incendio, el cual podra crear un peligro de
explosin si sobrecalienta excesivamente. n caso de vehculos, el chorro
necesita ser dirigido al suelo, de tal manera que el chorro se desve hacia
arriba por debajo del vehculo para as enfriar el peligro.
17. Evaluar el efecto de enfriamiento (produccin de vapor)
18. Si el enfriamiento parece haber sido satisfactorio, enviar un equipo de
ataque hacia el vehculo. En este punto ellos expondrn la base el
incendio y dirigir un chorro de agua contra la ubicacin del incendio.
19. La lnea de seguridad continua el enfriamiento de los peligros todo le
tiempo que el equipo de ataque est en la ubicacin del vehculo.
20. Luego el equipo de ataque retroceder lejos del fuego y regresar a la
ubicacin de la lnea de seguridad.
21. Reevalue el fuego. Si se enciende otra vez, enva al equipo de ataque de
regreso.
22. Una vez que el incendio haya sido suprimido, estabilizar el vehculo luego
revisar los peligros adicionales que puedan estar en los compartimientos
del vehculo.
23. Si existen vctimas, referirse al Plan de Accin de Respuesta Mdica.
24. Si se ha producido algn derrame qumico, referirse al Plan de Accin de
Respuesta a Materiales Peligrosos y Qumicos.
del incidente.
26. Restaurar las actividades normales de operacin en el rea.
DERRAME DE PRODUCTOS QUMICOS
Objetivos:
Estabilizar y retirar a las victimas.
Proteger toda propiedad o centro poblado que sea amenazado.
Mantener propicia el rea para la investigacin.
Restaurar las actividades normales de operacin en aquella rea
Peligros Potenciales
Daos a poblados circundantes
Incendios
Intoxicacin por generacin de gases venenosos
Contaminacin de fuentes de agua (ro y lagunas)
Contaminacin de reas de pastoreo
Contaminacin de suelos
Daos a vehculos en transito
Dao a personal que trabaja en el manipuleo de sustancias qumicas
Accin legal contra la compaa (denuncias)
Identificacin y Reduccin del Peligros:
Mantenimiento y seguimiento preventivo a vehculos que transportan
productos qumicos
Manejo de Hojas de seguridad (MSDS) y lectura de Rombo de Seguridad
Revisin peridica de zonas de almacenamiento de productos qumicos
Proteccin adecuada contra productos qumicos
Capacitacin al personal en respuesta a emergencias resultantes del
manipuleo de productos qumicos
Capacitacin al personal que manipula productos qumicos en lectura y
manejo de hojas seguridad y Rombo de Seguridad
Implementacin con sistema de deteccin de formacin de gases en
zonas de almacenamiento de productos qumicos
Control y verificacin de sistemas de lucha contra incendios
Preparacin y adopcin de un sistema de comunicacin para dar
notificacin rpida del accidente detectado
Implementacin y control de sistema de respuesta para neutralizacin de
derrame de sustancias qumicas
Capacitacin al personal que manipula sustancias qumicas en el uso de
antdotos contra intoxicacin de productos qumicos
Lder del equipo de respuesta a emergencias de turno
1. Tener la informacin de la persona que llamo; nombre; ubicacin exacta
del lugar del accidente; zonas comprometidas; situacin actual del rea;
nmero promedio de victimas; poblados comprometidos
2. Comunicar claramente el tipo de producto qumico comprometido
3. Si el derrame se presenta dentro del rea industrial, en las zonas de
Planta Concentradora o Almacn Central; estos derrames pueden
contenerse de forma rpida por el personal capacitado en cada rea;
para ello el personal debe contar con:
4. Equipo de proteccin personal para respuesta ante derrame de productos
qumicos
5. Sustancias para neutralizacin: cal o lechada de cal
6. Extintores de polvo qumico seco
7. En caso la sustancia derramada sea el cianuro, en ningn momento se
debe emplear agua
8. Paos absorbentes para contencin de derrames
9. Equipo de oxigeno en caso se presente intoxicacin por formacin de gas
10. Para cianuro de sodio, se debe contar con amil nitrito y paos para
inhalacin
11. Se debe retirar al personal que no este preparado para respuesta a
emergencias
12. El centro de control contactara con la ambulancia e indicara en forma
clara y precisas el lugar de ocurrencia del accidente
13. El rea debe ser asegurada, para ello se cierra un rea de 30 m de radio
14. Solo el personal de control de emergencias tiene acceso al rea del
accidente; el personal de control de emergencias evaluara la situacin del
rea y definir las zonas de mayor riesgo
15. El centro de control notifica a la gerencia de operaciones y personal
necesario
16. Controlado el accidente; el material ser recolectado en envases
hermticos y se dispondr de forma final en zonas definidas por el rea
de Medio Ambiente
Derrames Fuera de la Zona Industrial
17. Tener informacin clara de la persona que reporta el accidente, la
persona debe especificar claramente el lugar de ocurrencia del accidente;
el tamao del vehculo siniestrado, sustancias qumicas comprometidas,
cercana a cuerpos de agua; numero de victimas, poblados o reas
comprometidas
18. El centro de control debe notificar a la gerencia de operaciones y
personal necesario
19. Contar con una escuadra de personal que permita detener el trafico de
vehculos o personal en la zona del accidente; el rea debe ser cerrada y
debe tener un radio de 100 m; se debe contar con cinturones de cierre
de vas
20. Evitar en todo momento la presencia de personas ajenas que
entorpezcan el desarrollo de la respuesta a la emergencia
21. Contar con vas alternas para movilizar de forma rpida y fluida el
equipo pesado y material requerido para estabilizar la zona o zonas
impactadas; en este caso se empleara la ruta de acceso por el portn de
salida N 03
22. Si el vehculo que transporta productos qumicos ha cado al agua, se
requiere de una evaluacin rpida para determinar contenedores o
recipientes que se hayan abierto por el impacto
23. El equipo de control de emergencias debe contar con:
24. Equipo completo de proteccin personal para derrame de productos
qumicos
25. Antdotos para caso de intoxicacin
26. Lampas
27. Picos
28. Costalillos
29. Arns y lnea de vida
30. Varillas metlicas para fijar puntos de apoyo de las lneas de vida
31. Radios para comunicacin
32. Extintores de polvo qumico seco
33. El equipo de respuesta debe ingresar al rea con conocimiento de la
magnitud del evento y los riesgos posibles por ocurrir
34. El equipo de respuesta debe evaluar el escenario para detectar peligros
ocultos, peligros existentes y potenciales
35. De haber fuego, se proceder en conformidad al plan de respuesta a
emergencias lucha contra incendios Fuego en Vehculos
36. La carretera de acceso de Huayllay a Francoise, debe ser cerrada por el
perodo que dure la contencin del accidente en coordinacin con la
Polica Nacional y otras autoridades competentes
37. Se debern construir zanjas o diques de contencin, en caso sean
requeridas para detener el flujo de productos qumicos que hayan
entrado en contacto con el agua. Para ello es necesario contra con
equipo pesado: cargador frontal, camiones, excavadoras
38. Para el caso de sustancias derramadas en cuerpos de agua se requiere
contar con paos absorbentes; salchichas y otro material que se pueda
emplear para recuperar sustancias qumicas diluidas
39. La ambulancia debe apersonarse al lugar con el medico y el equipo
necesario requerido para dar respuesta a intoxicacin con productos
qumicos; de ser necesario se solicitara apoyo a instituciones publicas
como MINSA, ESSALUD y otras
40. Luego de controlado o contenido el derrame de productos qumicos, se
efectuara una revisin rpida a la zona para retirar productos que hayan
quedado en estado slido
41. Controlado el accidente, se efectuara una reevaluacin al rea para
estabilizar o asegurar zonas que lo requieran
42. Si existen victimas, referirse al Plan de Accin de Respuesta Medica
del accidente
44. Efectuar un inventario completo de zonas daadas e impactadas por el
derrame
Restaurar las actividades normales de operacin en el rea, descargando
para ello los relaves en las canchas N 01, 02 y 03.
ANEXO 10.8
Procedimientos de Manejo de
Productos Txicos
MINA QUIRUVILCA Revisin No. 3000.0
Unidad Huarn Octubre 2008
DEPARTAMENTO DE MEDIO AMBIENTE
RESPUESTA DE EMERGENCIA GUIA 157
PARA CIANURO DE SODIO
I. RESPUESTA DE EMERGENCIA
1.1 Incendios
Pequeos incendios,
Utilice agente qumico seco, arena seca, espuma resistente al alcohol.
No utilice extintores de CO2 con el cianuro hmedo ya que el cido
carbnico puede liberar cianuro.
Grandes incendios,
Mueva los contenedores del rea s esto puede hacerse sin riesgo.
Usar agua pulverizada, no utilice chorros de agua
Ubique un dique de control de agua del incendio para una disposicin
posterior, no deje que el agua se disperse.
La solucin de cianuro puede ser destoxificada con hipoclorito de sodio.
Incendios que envuelve el tanque o camiones de carga:
Combata el fuego desde una distancia bastante lejana mediante agua
No mantenga el agua en los contenedores
Enfre los contenedores con bastante agua hasta despus que el
incendio se ha extinguido.
Aljese inmediatamente en caso de activarse la alarma de ventilacin
de seguridad o por la decoloracin del tanque.
Mantngase alejado de los contenedores incendiados.
1.2 Derrames o fugas
Elimine todas las fuentes de ignicin, no permita que en los alrededores

fumen, enciendan fuegos abiertos, etc.
Todo el equipo usado cuando se manipula el cianuro deber ser limpiado
No toque los contenedores daados o material derramados sin usar el
equipo de proteccin personal
Detenga el derrame si lo puede hacer sin riesgo
Espuma supresora de vapores podra ser utilizada para reducir los gases
No mantenga el agua dentro de los contenedores
Utilice agua pulverizada para reducir los vapores. Evite que el agua de
escorrenta haga contacto con el material derramado.
Prevenga al ingreso de cursos de agua desages, stanos, o reas
confinadas
Pequeos derrames
pueden ser cubiertos con tierra seca, arena seca, o con otro material
no combustible. Luego cubra con lminas de plstico para reducir el
contacto con la lluvia
Use herramientas sin astillas para recolectar el material y coloque en
contenedores cerrados con plsticos.
II. MANEJO DE EMERGENCIAS
2.1 Acciones Inmediatas

Llamar inmediatamente a la oficina de Seguridad (Telfono 2670) o a la
posta mdica (Telfono 2674).
Mantener alejadas a las personas no autorizadas
Mantngase del lado que sopla el viento
Mantngase alejado de las zonas bajas
Ventile las reas cerradas
Aislar el rea inmediatamente conforme a la siguiente descripcin
Direccin del Viento
Sustancia: Cianuro
de Sodio
D/2 R = 30 m.
Derrame D = 300 m
D/2
Zona de aislacin
inicial, distancia R
D = Distancia de accin de proteccin
2.2 Ropa de proteccin
Utilice los Aparatos de respiracin de presin positiva

Utilice la ropa de proteccin qumica
La ropa de proteccin contra incendios slo debe ser utilizada para
combatir incendios, no se puede utilizar en derrames
2.3 Evacuacin
Derrames de Cianuro
Aplique el rea de aislamiento inicial y luego el rea de accin de
proteccin
Incendios
Si el tanque del medio de transporte est incendindose asle 800 m. en
todas las direcciones.
Tambin considere la evacuacin en 800 m. en todas las direcciones.
III. PRIMEROS AUXILIOS
Inicie inmediatamente el tratamiento de primeros auxilios y llame al
mdico
Trasladar a la vctima a zona de aire fresco y llamar al Hospital para el
servicio mdico.
Aplique respiracin artificial si la vctima no respira.
No aplique respiracin artificial boca a boca si la vctima ha ingerido o
inhalado cianuro. Genere la respiracin artificial con un equipo de
respiracin artificial y mscara de una va.
Administre oxigeno s la respiracin es difcil
Retire y asle la ropa y calzado contaminado
En caso de tomar contacto con el cianuro inmediatamente lave la piel o
los ojos por lo menos en 20 minutos.
Para contacto con la piel de forma leve, evite que se extienda el material
sobre la piel no afectada.
Mantenga a la vctima en un rea agradable y silenciosa
Los efectos de la exposicin podran ser tardos (inhalacin, ingestin o
contacto con la piel).
Asegure que el personal mdico conozca el riesgo del cianuro y tome las
precauciones para su propia proteccin
COMUNICACIONES DE EMERGENCIA
En caso de emergencia, por accidentes de trnsito, accidentes personales y
accidentes ambientales comunicarse de inmediato a los siguientes telfonos:
Empresa Minera Pan American Silver S.A. Mina Quiruvilca - Unidad Huarn
Telfono (063) 830281 (01) 6183300 Anexo 2616, 2670, 2671
Ing. Luis Rojas Gallegos

Ing. Sal Aquino Cabellos
Posta Mdica Huarn:
Dr. Nestor Bernuy Anexos 2674

V. PELIGROS POTENCIALES
5.1 A la Salud
Sumamente txico por inhalacin, ingestin o contacto (piel y ojos) con
vapores, polvos o sustancia que origina serias lesiones, quemaduras y la
muerte
Genera reaccin con agua y ambientes hmedos, origina gases corrosivos
y txicos.
La reaccin con el agua puede generar calor que incrementa la
concentracin de humos irritantes en el aire.
La combustin por fuego de cianuro origina gases irritantes, corrosivos
y/o txicos.
La escorrenta del control de incendios o el agua diluida puede ser
corrosiva y/o txica y puede causar contaminacin.
5.2 Por fuegos o explosiones
Aunque no es combustible por s mismo, puede descomponerse por el

calor y producir vapores corrosivos y/o txicos
Los vapores pueden acumularse en reas confinadas
La sustancia puede reaccionar con el agua generando gases txicos y/o
corrosivos
La reaccin con el agua puede generar mucho calor lo que incrementar
la concentracin de humos txicos en el aire
Los contenedores pueden explotar cuando son calentados o si son
contaminados con agua.
PARA XANTATOS
1.1 Incendios
Nunca use Agua, Dixido de carbono o espumas sobre el propio xantato.
Puede ser posible la reaccin violenta con el agua.
Pequeos incendios,
Utilice agente qumico seco, cenizas de soda, arcilla o arena seca.
Grandes incendios,
Utilice agente qumico seco, cenizas de soda, arcilla o arena seca.
Remover del rea y luego queme.
Incendios que envuelve los tanque o camiones de carga:
Combata el fuego desde una distancia bastante lejana.
No mantenga el agua en los contenedores o en contacto con el
xantato.
SIEMPRE mantngase alejado de los contenedores incendiados.

Encapsule totalmente, la ropa de proteccin personal debe ser usada para
derrames o fugas sin presencia de fuego.
No toque o camine a travs del rea de derrames.
Detenga la fuga si puede hacerlo sin riesgo.
Pequeos derrames
Pueden ser cubiertos con tierra seca, arena seca, o con otro material
contenedores cerrados con plsticos para su disposicin final.
Prevenga el ingreso de flujos de agua, desages, a stanos y reas
confinadas.

Direccin del Viento
Sustancia:
Xantatos
D/2 R = 100 m.
Derrame D = 200 m.
D/2
Zona de aislacin D/2


Utilice la ropa de proteccin qumica de acuerdo con las recomendaciones
del fabricante.
2.3 Evacuacin
Derrames de Xantatos
Aplique el rea de aislacin inicial y luego el rea de accin de proteccin.
Incendios

servicio mdico.
En caso de tomar contacto con el xantato inmediatamente lave la piel o
Asegure que el personal mdico conozca el riesgo del xantato y tome las
IV. COMUNICACIONES DE EMERGENCIA

Empresa Minera Pan American Silver S.A. Mina Quiruvilca - Unidad Huaron
Telfono (063) 830281 (01) 6183300 Anexo 2616, 2670, 2671

Posta Mdica Huarn:
5.1 A la Salud
El fuego producir gases irritantes, txicos y/o corrosivos.
La inhalacin del xantato en proceso de descomposicin puede causar
daos severos o la muerte.
El contacto con el xantato puede producir quemaduras severas a la piel o
los ojos.
La escorrenta del agua de incendio puede producir contaminacin.

Material inflamable y/o combustible.
Puede encenderse ante contacto del aire hmedo o humedad.
Puede reaccionar fuertemente o explosivamente en contacto con el agua.
Puede descomponerse ocasionando explosiones cuando se calienta o esta
siendo quemado con fuego.
Puede volverse a encender luego que el fuego se ha extinguido
El agua de escorrenta podra crear un peligro de fuego o explosin.
PARA ACIDO NITRICO
1.1 Incendios
Muchas de las espumas pueden reaccionar con materiales y liberar gases
corrosivos y/o txicos.
Pequeos incendios
Utilice Dixido de carbono, agente qumico seco, arena seca, espuma
resistente al alcohol.
Grandes incendios
Usar agua pulverizada, no utilice chorros de agua
Mantngase alejado de los contenedores incendiados.
1.2 Derrames
Todo el equipo usado cuando se manipula el cido ntrico deber ser
limpiado
Detenga la fuga si lo puede hacer sin riesgo
Espuma supresora de vapores podra ser utilizada para reducir los gases
Utilice agua pulverizada para reducir los vapores. Evite que el agua de
escorrenta haga contacto con el material derramado.
confinadas
Pequeos derrames,
pueden ser cubiertos con tierra seca, arena seca, o con otro material no
combustible. Luego cubra con lminas de plstico para reducir el contacto
con la lluvia
contenedores cerrados con plsticos.

Direccin del Viento
Sustancia: Acido
Ntrico
D/2 R = 100 m.
Derrame D/2 D = 300 m. (dia)
D = 500 m.(noche)


Utilice la ropa de proteccin qumica especficamente recomendada por el
fabricante. Esta ropa puede no proporcionar proteccin trmica.
2.3 Evacuacin
Derrames de Acido Ntrico
Aplique el rea de aislacin inicial y luego el rea de accin de proteccin
Incendios

servicio mdico.
inhalado el cido ntrico.
Genere la respiracin artificial con un equipo de respiracin artificial y
mscara de una va.
En caso de tomar contacto con el cido ntrico inmediatamente lave la piel
o los ojos por lo menos en 20 minutos.
Asegure que el personal mdico conozca el riesgo del cido ntrico y tome
las precauciones para su propia proteccin

Telfono (063) 830281 (01) 6183300 Anexo 2616, 2670, 2671

Posta Mdica Huarn:

5.1 A la Salud
vapores, polvos. El cido ntrico puede causar serias lesiones,
quemaduras y la muerte.
Genera reaccin con agua y ambientes hmedos originando gases
corrosivos, txicos o inflamables.
La combustin por fuego origina gases irritantes, corrosivos y/o txicos
corrosivo y/o txico y causar contaminacin.

Los vapores pueden acumularse en reas confinadas (stanos, tanques,
contenedores o silos).
La sustancia puede reaccionar con el agua generando gases txicos y/o
corrosivos
La reaccin con el agua puede generar mucho calor lo que incrementar
la concentracin de humos txicos en el aire
Los contenedores pueden explotar cuando son calentados o contaminados
con agua.
PARA ACIDO SULFURICO
1.1 Incendios
Cuando el material no est involucrado con el fuego no utilice agua sobre
el cido.
Pequeos incendios,
Utilice Dixido de carbono o agente qumico seco.
Mueva contenedores del rea incendiada si lo puede hacer sin riesgo.
Grandes incendios,
Utilice grandes cantidades de agua, mientras minimiza los vapores
usando roco de agua. Si existe insuficiencia de agua utilice slo el
roco de agua para minimizar los vapores.
No mantenga el agua en los contenedores o en contacto con el
xantato.
Encapsule totalmente, la ropa de proteccin personal para vapores debe

ser usada para derrames o fugas sin presencia de fuego.
No toque los contenedores o material derramado sin usar la ropa de
proteccin adecuada
Detenga la fuga si puede hacerlo sin riesgo.
Use agua pulverizada a presin para reducir los vapores, no utilice agua
directamente sobre el material derramado, las fugas o dentro del
contenedor.
Mantenga el material combustible como maderas, papel, aceites, etc.
lejos del material derramado.
Pequeos derrames,
Pueden ser cubiertos con tierra seca, arena seca, o con otro material
contenedores cerrados con plsticos para su disposicin final.
Prevenga el ingreso de flujos de agua, desages, a stanos y reas
confinadas.

Direccin del Viento
Sustancia: Acido
Sulfrico
D/2 R = 60 m.
Derrame D = 300 m (dia)
D= 1,100 m (noche)
D/2


Utilice la ropa de proteccin qumica de acuerdo con las recomendaciones
del fabricante.
2.3 Evacuacin
Derrames de Acido Sulfrico

Aplique el rea de aislamiento inicial y luego el rea de accin de
proteccin.
Incendios

servicio mdico.
inhalado el cido ntrico.
mscara de una va.
En caso de tomar contacto con el cido sulfrico inmediatamente lave la
piel o los ojos por lo menos en 20 minutos.
Para el contacto con la piel en reas pequeas evite el esparcimiento
sobre la piel no afectada
Remover el material fundido solidificado de la piel que requiere atencin
mdica
Los efectos de la exposicin podran ser tardos
Asegure que el personal mdico conozca el riesgo del cido sulfrico y
tome las precauciones para su propia proteccin

Telfono (063) 830281 (01) 6183300 Anexo 2616, 2670, 2671

Posta Mdica Huarn:

5.1 A la Salud
vapores, polvos. El cido ntrico puede causar serias lesiones,
quemaduras y la muerte.
El fuego puede generar gases corrosivos, txicos o inflamables.
El contacto con sustancias incandescentes puede ocasionar quemaduras
graves a la piel o los ojos.
corrosivo y/o txico y causar contaminacin.
Algunas veces puede quemarse pero no iniciarse
Puede iniciar la combustin de maderas, papeles, aceites, ropas, etc.
El cido sulfrico puede reaccionar con el agua (a veces violentamente) y
producir gases corrosivos y/o txicos
Los gases pueden acumularse en reas confinadas (stanos, tanques,
contenedores o silos).
El contacto con metales puede generar gases de hidrgeno inflamables.
Los contenedores pueden explotar cuando son calentados o contaminados
con agua.
PARA HIDROXIDO DE AMONIO
1.1 Incendios
Pequeos incendios,
Utilice dixido de carbono, agente qumico seco, agua pulverizada a
presin, espuma resistente al alcohol.
Grandes incendios,
Utilice dixido de carbono, agente qumico seco, o agua pulverizada a
presin.

confinadas
Los derrames pueden ser absorbidos o cubiertos con tierra seca, arena
seca, o con otro material no combustible y colocarlo en contenedores.
NO MANTENGA AGUA AL INTERIOR DE LOS CONTENEDORES

Direccin del Viento
Sustancia:
Hidrdixo de
D/2 Amonio
Derrame
R = 30 m.
D = 200 m. (dia y
noche)
D/2
Zona de aislacin

Utilice la ropa de proteccin qumica recomendada por los fabricantes.
Esta puede no ser trmica
2.3 Evacuacin
Derrames
Incendios

Inicie inmediatamente el tratamiento de primeros auxilios, luego llame al
mdico
servicio mdico.
inhalando la sustancia.
mscara de una va.
En caso de tomar contacto con el hidrxido de amonio inmediatamente
lave la piel o los ojos por lo menos en 20 minutos.
contacto con la piel ).
Asegure que el personal mdico conozca el riesgo del hidrxido de amonio
y tome las precauciones para su propia proteccin

Telfono (063) 830281 (01) 6183300 Anexo 2616, 2670, 2671

Posta Mdica Huarn:
5.1 A la Salud
muerte
En contacto con material fundido puede generar quemaduras severas a la
piel y a los ojos.
Evite el contacto con la piel
Los efectos del contacto o la inhalacin pueden ser tardos.
corrosivo y/o txico y causar la contaminacin.
Puede encender material combustible como maderas, papel y aceites.
En contacto con metales puede libera gas hidrgeno combustible.
Los contenedores pueden explotar cuando son calentados
PARA SULFATO DE ZINC
1.1 Incendios
Pequeos incendios
presin, o espuma.
Grandes incendios
Utilice agua pulverizada a presin, roco de agua o espumas
No deje que el agua se disperse con flujos de agua de alta presin.
Ubique un dique de control de agua del incendio para su disposicin
final
Incendios que envuelve los tanques

No toque ni camine a travs del material derramado
Prevenga las nubes de polvos
Pequeos derrames secos
Limpie el rea con una lampa y reubique el material en un contenedor
limpio y seco y cierre hermticamente, luego remueva los
contenedores del rea del derrame.
Pequeos derrames
Utilice materiales absorbentes no combustibles secos como arena y
coloque en contenedores para su disposicin final
Grandes derrames
Coloque un dique para detener el lquido derramado para su
disposicin final
Cubra el polvo derramado con hojas de plstico o tapas para minimizar
su extensin
Prevenga el ingreso de fuentes de agua, desages, stanos y reas
confinadas
Direccin del Viento
Sustancia: Sulfato de
Zinc
D/2 R = 10 m.
Derrame D = 100 m. (dia y noche)
D/2


La ropa de proteccin contra incendios slo proporciona proteccin
limitada
2.3 Evacuacin
Derrames
Incendios

servicio mdico.
En caso de tomar contacto con el cianuro inmediatamente lave la piel o
Asegure que el personal mdico conozca el riesgo del cianuro y tome las

Telfono (063) 830281 (01) 6183300 Anexo 2616, 2670, 2671

Posta Mdica Huarn:
5.1 A la Salud
La inhalacin del material puede ser peligroso
El contacto puede generar quemaduras severas a la piel y a los ojos.
La escorrenta del control de incendios puede causar la contaminacin.

No es combustible por s mismo
PARA SULFATO DE COBRE
1.1 Incendios
Pequeos incendios
presin, o espuma.
Grandes incendios
Utilice agua pulverizada a presin, roco de agua o espumas
No deje que el agua se disperse con flujos de agua de alta presin.
posterior,
Incendios que envuelve los tanques

No toque ni camine a travs del material derramado

Prevenga las nubes de polvos

Limpie el rea con una lampa y reubique el material en un contenedor
limpio y seco y cierre hermticamente, luego remueva los
contenedores del rea del derrame.
Pequeos derrames
Utilice materiales absorbentes no combustibles secos como arena y
colquelo en contenedores para su disposicin final
Grandes derrames
Coloque un dique para detener el lquido derramado para su
disposicin final
Cubra el polvo derramado con hojas de plstico o tapas para minimizar
su extensin
Prevenga el ingreso de fuentes de agua, desages, stanos y reas
confinadas

Direccin del Viento
Sustancia: Sulfato de
Zinc
D/2 R = 10 m.
Derrame D = 100 m. (dia y noche)
D/2


La ropa de proteccin contra incendios slo proporciona proteccin
limitada
2.3 Evacuacin
Derrames
Incendios

servicio mdico.
En caso de tomar contacto con el sulfato de zinc inmediatamente lave la
Asegure que el personal mdico conozca el riesgo del sulfato de zinc y

Telfono (063) 830281 (01) 6183300 Anexo 2616, 2670, 2671

Posta Mdica Huarn:
5.1 A la Salud
La inhalacin del material puede ser peligroso
El contacto puede generar quemaduras severas a la piel y a los ojos.
La escorrenta del control de incendios puede causar la contaminacin.

No es combustible por s mismo
PARA BISULFITO DE SODIO
1.1 Incendios
Pequeos incendios,
presin.
Grandes incendios,
Utilice dixido de carbono, agente qumico seco, o agua pulverizada a
presin.

confinadas
NO MANTENGA AGUA AL INTERIOR DE LOS CONTENEDORES

Direccin del Viento
Sustancia:
Bisulfato de Sodio
D/2 R = 30 m.
Derrame D = 200 m. (dia y
noche)
D/2
Zona de aislacin

Utilice la ropa de proteccin qumica recomendada por los fabricantes.
Esta puede no ser trmica
2.3 Evacuacin
Derrames
Incendios

mdico
servicio mdico.
inhalado la sustancia.
mscara de una va.
En caso de tomar contacto con el bisulfato de sodio inmediatamente lave
la piel o los ojos por lo menos en 20 minutos.
Asegure que el personal mdico conozca el riesgo del bisulfato de sodio y
III. COMUNICACIONES DE EMERGENCIA

Telfono (063) 830281 (01) 6183300 Anexo 2616, 2670, 2671

Posta Mdica Huarn:
5.1 A la Salud
muerte
En contacto con material fundido puede generar quemaduras severas a la
piel y a los ojos.
Los efectos del contacto o la inhalacin pueden ser tardos.
Puede encender material combustible como maderas, papel y aceites.
En contacto con metales puede libera gas hidrgeno combustible.
PARA METIL ISOBUTIL CARBINOL
(MIBC)
1.1 Incendios
Todos estos elementos tienen un punto de ignicin muy bajo, use agua
pulverizada cuando la lucha contra incendio sea ineficiente
Pequeos incendios
No utilice extintores de polvo qumico seco en incendios que
incluyen elementos con nitrometano o nitroetano.
Grandes incendios
Utilice o agua pulverizada a presin, roco de agua o espuma resistente
al alcohol.
No use flujos de agua
Incendios que envuelve los tanque o camiones de carga
Para incendios masivos, use mangueras accionadas a control remoto,
s esto es imposible despeje el rea y deje que el fuego se consuma.

Todo el equipo de proteccin utilizado cuando se manipula el material
deber ser limpiado
No toque los contenedores daados o ni camine sobre el material
derramado.
confinadas
Espuma supresora de vapores puede ser utilizada para reducir la
generacin de vapores
Utilizar herramientas sin astillas limpias para reunir el material absorbido
Grandes derrames
Coloque un dique para contener el derrame lquido para su disposicin
final
El agua pulverizada a presin puede reducir el vapor pero puede no
prevenir el encendido en reas cerradas.
I. MANEJO DE EMERGENCIAS
Direccin del Viento
Sustancia: MIBC
Metil Isobutil
D/2 Carbinol
Derrame
R = 300 m.
D = 100 m. (dia y
noche)
D/2


La ropa de proteccin contra incendios slo proporciona parcial proteccin
2.3 Evacuacin
Grandes Derrames
Incendios

mdico
servicio mdico.
mscara de una va.
En caso de tomar contacto con el Metil Isobutil Carbinol inmediatamente
lave la piel o los ojos por lo menos en 20 minutos.
Lave la piel con agua y jabn
Asegure que el personal mdico conozca el riesgo del Metil Isobutil
Carbinol y tome las precauciones para su propia proteccin
II. COMUNICACIONES DE EMERGENCIA

Telfono (063) 830281 (01) 6183300 Anexo 2616, 2670, 2671

Posta Mdica Huarn:
5.1 A la Salud
Puede causar efectos txicos s es inhalado o absorbido a travs de la
piel.
La inhalacin o contacto con la piel y los ojos pueden causar irritacin o
quemaduras
Los vapores pueden causar desmayos y sofocacin

Los vapores son MUY INFLAMABLES y fciles de combustionar con calor,
chispas y flamas.
Los vapores pueden ser explosivos en contacto con el aire
Los vapores son ms pesados que el aire y pueden situarse en lugares
bajos cercanos al piso y en reas bajas.
Los vapores presentan peligros de explosin en interiores, exteriores o en
desages
La escorrenta hacia el desage puede ocasionar peligro de incendio o
explosin
Los lquidos son ms ligeros que el agua
PARA NITRATO DE POTASIO
1.1 Incendios
Pequeos incendios
Utilice agua, No usar agente qumico seco o espuma resistente al
alcohol. Los extintores de dixido de carbono o Halon proveen control
limitado.
Grandes incendios
Utilice agua para combatir el incendio desde cierta distancia
No mueva el vehculo de carga s la carga puede ser expuesta al
incendio
Mantenga el material combustible como maderas, papel y aceites fuera

del alcance del material derramado
derramado sin usar el equipo de proteccin personal requerido.
Limpie el rea con una pala seca y coloque dentro de un contenedor seco
y cierre hermticamente, traslade los contenedores del rea del derrame
Pequeos derrames lquidos
Use materiales no combustibles como Vermiculite, arena, tierra para
absorber el producto y colocarlo en un contenedor para su disposicin
final.
Grandes derrames
final
Contine con la recuperacin total del producto, y lave el rea con agua.

Direccin del Viento
Sustancia: Nitrato
de Potasio
D/2 R = 25 m.
D/2 noche)


2.3 Evacuacin
Grandes Derrames
Aplique el rea de aislacin inicial 100 m y luego el rea de accin de
proteccin
Incendios

servicio mdico.
mscara de una va.
En caso de tomar contacto con el Nitrato de Potasio inmediatamente lave
la piel o los ojos por lo menos en 20 minutos.
Asegure que el personal mdico conozca el riesgo del Nitrato de Potasio y

Telfono (063) 830281 (01) 6183300 Anexo 2616, 2670, 2671

Posta Mdica Huarn:
Anexos 2673
5.1 A la Salud
Los vapores s son inhalados ingeridos o en contacto con la piel y los ojos
pueden causar irritacin, quemaduras y la muerte
Puede acelerar el quemado cuando se encuentran en un incendio
Pueden descomponer y ser explosivos cuando son calentados o participan
en un incendio
Pueden explotar por calor o contaminacin
Pueden mostrar una reaccin explosiva con combustibles
Pueden iniciar su combustin con materiales inflamables como maderas,
papeles y aceites
La escorrenta pueden crear peligros de fuegos o explotacin
PARA RESIDUOS MEDICOS
1.1 Incendios
Pequeos incendios,
Utilice agente qumico seco, ceniza de soda o arena.
Grandes incendios,
Utilice el extintor adecuado conforme al tipo de fuego.
No disperse el material derramado con flujos de agua a presin
derramado sin usar la ropa de proteccin requerida
Cubra el contenedor daado o el material derramado con una lampa y
mantener en un contenedor con desinfectantes lquidos
NO LIMPIE O DISPONGA SIN LA SUPERVISION DE UN ESPECIALISTA
Direccin del Viento
Sustancia:
Residuos mdicos
D/2 R = 30 m.
noche)
D/2
2.2 Ropa de proteccin D = Distancia de accin de proteccin
2.3 Evacuacin
Derrames
Incendios

La vctima debe ser trasladada a un lugar seguro
ADVERTENCIA: La vctima puede ser una fuente de contaminacin

mdico
En caso de tomar contacto con Residuos Mdicos inmediatamente lave la
contacto con la piel ).
Asegure que el personal mdico conozca el riesgo de Residuos Mdicos y
III. COMUNICACIONES DE EMERGENCIA

Telfono (063) 830281 (01) 6183300 Anexo 2616, 2670, 2671

Posta Mdica Huarn:

5.1 A la Salud
La inhalacin o contacto con la piel y los ojos pueden causar infecciones,
enfermedades y la muerte
La escorrenta del control de incendios o el agua diluida puede causar la
contaminacin.
ADVERTENCIA: los paquetes daados que contienen Dixido de carbono
slido, como refrigerante pueden producir agua o escarcha producto de la
condensacin del aire. No toque este lquido que puede estar contaminado
por el contenido del paquete

Puede quemarse pero no se enciende fcilmente
Puede ser transportado en lquidos inflamables
PARA ACEITES
1.1 Incendios
Pequeos incendios,
presin, espuma.
Grandes incendios,
Utilice agua pulverizada a presin, roco de agua o espuma resistente
al alcohol.
No permita que el derrame se extienda con grandes flujos de agua de
alta presin
Construya un dique para que controle el agua de la lucha contra
incendio y la disposicin final del aceite
Incendios que envuelve a tanques o camiones de carga:

derramado.
Prevenga la nube de polvos
Evite la inhalacin de polvo de asbesto
Pequeos Derrames secos
Con una lampa limpias reubique el material en un contenedor limpio y
seco y cierre hermticamente, mueva los contenedores del rea
derramada
Pequeos derrames
seca, o con otro material absorbente no combustible y colocarlo en
contenedores para su disposicin final.
Grandes derrames
Construya un dique para contener el lquido derramado y proceder a su
disposicin final
Cubra el derramado para minimizar el rea afectada.
Prevenga el ingreso a flujos de agua, desages, stanos y reas
confinadas

Direccin del Viento
Sustancia: Aceites
R = 10 m.
D/2 D = 100 m. (dia y
Derrame noche)
D/2


2.3 Evacuacin
Grandes Derrames
Incendios
mdico
servicio mdico.
mscara de una va.
En caso de tomar contacto con aceites inmediatamente lave la piel o los
ojos por lo menos en 20 minutos.
Asegure que el personal mdico conozca el riesgo del aceite especfico y

Telfono (063) 830281 (01) 6183300 Anexo 2616, 2670, 2671

Posta Mdica Huarn:
5.1 A la Salud
La inhalacin de aceites puede ser riesgosa
El contacto con la piel y los ojos pueden causar irritacin o quemaduras
La inhalacin de aceites con asbestos puede producir daos a los
pulmones

Algunos tipos de aceites no se combustionan fcilmente
Algunos aceites pueden ser transportados calientes
PARA COMBUSTIBLES:
GASOLINA Y PETROLEO
1.1 Incendios
ADVERTENCIA: Todos estos elementos tienen un punto de ignicin muy
bajo, use agua pulverizada cuando la lucha contra incendio sea ineficiente
Pequeos incendios,
Grandes incendios,
Utilice agua pulverizada a presin, roco de agua o espuma resistente
al alcohol.
No use flujos de agua, use agua pulverizada o roco de agua

Todo el equipo de proteccin utilizado cuando se manipula el material
deber ser limpiado
derramado.
confinadas
Espuma supresora de vapores puede ser utilizada para reducir la
generacin de vapores
Utilizar herramientas sin astillas limpias para reunir el material absorbido
Grandes derrames
final
El agua pulverizada a presin puede reducir el vapor pero puede no
prevenir el encendido en reas cerradas.

Direccin del Viento
Sustancia:
Combustibles
D/2 R = 25 m.
Derrame D/2 D = 100 m. (dia y
noche)


2.3 Evacuacin
Grandes Derrames
Considere la evacuacin inicial de 300 a favor del viento
Incendios

mdico
servicio mdico.
mscara de una va.
En caso de tomar contacto con el combustible (gasolina o petrleo Diesel)
inmediatamente lave la piel o los ojos por lo menos en 20 minutos.
Lave la piel con agua y jabn
Asegure que el personal mdico conozca el riesgo del combustible y tome
las precauciones para su propia proteccin

Telfono (063) 830281 (01) 6183300 Anexo 2616, 2670, 2671

Posta Mdica Huarn:
5.1 A la Salud
Puede causar efectos txicos s es inhalado o absorbido a travs de la
piel.
La inhalacin o contacto con la piel y los ojos pueden causar irritacin o
quemaduras
Los vapores pueden causar desmayos y sofocacin

Los vapores son MUY INFLAMABLES y fciles de combustionar con calor,
chispas y flamas.
Los vapores pueden ser explosivos en contacto con el aire
Los vapores pueden viajar a la fuente de encendido y detonar.
Los vapores son ms pesados que el aire y pueden situarse en lugares
bajos cercanos al piso y en reas bajas (Desages, stanos, tanques).
Los vapores presentan peligros de explosin en interiores, exteriores o en
desages
La escorrenta hacia el desage puede ocasionar peligro de incendio o
explosin
Los lquidos son ms ligeros que el agua
Los combustible pueden ser transportados calientes
ANEXO 10.9
Procesos
Pan American Silver S.A.C.
Noviembre del
Mina Qyuiruvilca 2000
UNIDAD HUARON
Proceso de Manejo de Emergencias PR-03.00
Cualquier Central de Emergencias (Posta Seguridad y Medio Superintendente Gerencia de Operaciones

persona de EsSalud, Cuadrilla de Ambiente (Jefe de responsable del rea (Jefe de Manejo de Crisis)
emergencia y rescate) Emergencia)
Comunica la Recibe la emergencia Se notifica la ocurrencia

ocurrencia de la Recibe la emergencia: de la emergencia
emergencia lugar, descripcin del
accidente
Coordina personal de apoyo
Inicia proceso de Ejecuta investigacin de

Ejecuta el servicio de investigacin de la emergencia
emergencia emergencia
Informe de Emergencia
Reune comit de
manejo de Crisis
Comunicacin Oficial
al Exterior

Plan de Contingencia

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Drepturi de autor:

Formate disponibile

Plan de Contingencia

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Pan American Silver S.A.

PAN AMERICAN SILVER S.A.

Francoise, Septiembre del 2008.

ELABORADO POR: APROBADO POR:

Ing. Sal Aquino Cabellos Ing. Luis Rojas Gallegos

PLAN DE EMERGENCIAS MINERAS DE PAN AMERICAN SILVER S.A.

MINA QUIRUVILCA UNIDAD HUARON

El seguimiento y la exploracin del medio, un sistema de manejo de

Una cultura de preparacin de la crisis requiere de la exploracin

El personal de la compaa debe ser animado para alertar a la gerencia

El Plan de Respuesta a Emergencias est orientado a proporcionar las

3. OBJETIVO DEL PLAN DE RESPUESTA A EMERGENCIAS

Prevenir y responder en forma: oportuna, rpida y eficiente a

Definir claramente las responsabilidades y funciones del Comit de

Disponer de un adecuado plan de limpieza y recuperacin de la zona

Entrenar al personal de cada rea para actuar rpida y

Minimizar el riesgo de Contingencias y/o Emergencias; mediante la

Minimizar el riesgo de Contingencias y/o Emergencias despus de

4. ORGANIZACIN DEL PLAN DE RESPUESTA A EMERGENCIAS

La propaganda y difusin de las cartillas puede influir actitudes y

El responsable del rea debe garantizar, junto ala Superintendencia

4.2. Conformacin del Equipo de Manejo de Crisis

EQUIPO DE MANEJO DE EMERGENCIAS

4.3. Definicin de reas crticas

4.3.1 SERVICIOS ESENCIALES

4.3.2 EQUIPO Y/O MAQUINARIA

4.4. Sistema de comunicaciones

El publico-objetivo puede ser subdividido en los siguientes grupos

4.4.1 RECIBIMIENTO Y REGISTRO DE DUDAS Y RECLAMOS

Se destaca que los visitantes que tengan como objetivo

4.4.2 RESPUESTAS A LAS DUDAS Y RECLAMOS

Cuando sea necesario o convenientes informes, fotos,

El Departamento de Medio Ambiente deber realizar

Conformacin de una organizacin adecuada con funciones precisas para

La Superintendencia de Seguridad y Medio Ambiente con el apoyo del

El entrenamiento contendr como mnimo el siguiente temario:

Una estrategia proactiva para el manejo de los medios de

Los medios de comunicacin son un negocio competitivo que

Las etapas siguientes son usuales:

Los mensajes y esfuerzos con los medios de comunicacin de la

Dicho esto, el aspecto ms importante de cualquier declaracin

b. El papel del Portavoz:

Cuando se presenta una crisis, el portavoz de la compaa

Cada crisis o situacin es nica, es difcil desarrollar las reglas

Como ejemplo, puede haber un portavoz primario designado en

Si un problema ocurriera en una mina de funcionamiento,

d. Preparaciones para la exposicin a los medios de

Las oficinas corporativas deben tener una fuente de informacin

Adems de este material, en cada sitio y oficina deben

Los mensajes claves en las primeras etapas de una crisis

f. Principios de las comunicaciones de manejo de

Los principios siguientes deben dirigir todas las comunicaciones

Puesto que puede ser difcil comprobar el "cuadro total"

Balancee el impulso por actuar inmediatamente con la

El equipo necesita recopilar tanta informacin como sea

A travs de la crisis, pero particularmente durante los

Durante una crisis, nunca es posible recopilar tanta

Puede ser una situacin sin ganadores, pero podemos

Con frecuencia, las corporaciones se inmovilizan ante la

En muchas crisis, el objetivo ser reducir al mnimo dao.

La duracin de muchas crisis puede ser menor si la

Muchas crisis que pueden durar varios meses, se habran

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