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Gerencial

Actualizacin

Edicin No. 25 Octubre - Diciembre 2010

5
Microsofts BPOS:
Las ventajas del
software en la nube
para su empresa

Ahorre costos de TI
con las tecnologas

10
de virtualizacin

8
Aumente el
valor de su
infraestructura de
comunicacin
Absolutamente
increbleSoftpedia

beautyoftheweb.com
Editorial

El fin de una
revolucin silenciosa
Por Craig Kampel

T
odo comenz hace 15 aos. Desde entonces, Microsoft ha buscado nuevas
formas de conectar a las personas, de que tengan mejor informacin y de
que su vida sea ms fcil. Productos como Windows Live Hotmail o Windows
Live Messenger son el resultado de una revolucin silenciosa que inici en 1995
como la primera forma del software en la nube o cloud computing.
Hoy lo que sucede en la nube es crtico para los negocios, porque los beneficios
son importantes para todas las empresas, sin importar cul sea su tamao. Con
ella es ms sencillo que los clientes se contacten, es ms fcil trabajar conectado
y en conjunto y es ms rpido que la informacin en la empresa llegue a quienes
la necesitan.
Nuestros clientes demandan reducir costos y consolidar una infraestructura
tecnolgica robusta y flexible. Con la suite de productividad online (BPOS) es-
tamos introduciendo la versin web de nuestras ms confiables aplicaciones de
comunicacin y colaboracin, con la seguridad, confiabilidad y control que las em-
presas requieren:

No se necesita comprar o instalar nuevo hardware.


Obtiene los upgrades de tecnologa de forma automtica.
El modelo de precio es en base mensual y totalmente predecible.
Reduce los costos de viajes con la realizacin de conferencia con video
y audio enriquecido.

Se trata de lo que nuestros clientes necesitan, cuando lo necesitan. Todo est


sucediendo en la nube. Hemos estado all desde el principio, liderando la innovacin.
Qu sigue? usted lo decide. Averige en esta edicin qu es lo que el software
en la nube puede hacer por usted y el impacto que puede tener para su negocio.

Octubre 2010 - Diciembre 2010 3


ACTUALIZACIN GERENCIAL
Gerencial
Actualizacin
Sumario
Comit Editorial Innovaciones
5 Microsofts BPOS: Las ventajas del software en la nube
Editor en jefe para su empresa
Claudia Monteiro
Gerente de Mercadeo Digital
Microsoft Latinoamrica 6 La belleza de Internet
Editor ejecutivo
Carolina Flrez Ibez 8 Aumente el valor de su infraestructura de comunicacin.
Gerente de Proyectos Digitales
Microsoft Latinoamrica Haga ms con el nuevo Microsoft Lync Server 2010
Concepto y lnea editorial
Craig Kampel
Director del segmento Soluciones empresariales
corporativo
Microsoft Latinoamrica 10 Ahorre costos de TI con las tecnologas de virtualizacin
Juan Mina
Gerente segmento corporativo 12 Visin de la plataforma de informacin no solo se trata
Microsoft Centro Amrica
y Caribe de datos, sino de informacin
Martha Snchez 15 Exchange 2010 Es solo una plataforma de correo
Gerente segmento corporativo
Microsoft Colombia electrnico?
Adriana Herrasti
Gerente segmento corporativo
Microsoft Mxico
Opinin Ejecutiva
Fernando Ortega
Gerente segmento corporativo 17 Consejos para proteger un activo estratgico de las
Microsoft Venezuela
organizaciones: Seguridad Proactiva para Proteger
Andrea Gurovich
Gerente segmento corporativo la Informacin
Microsoft Argentina y Uruguay
Gerardo Villalpando
Director de negocios
segmento corporativo Caso de xito
Microsoft Chile
20 Extension : BPOS es un servicio de alta calidad
Colaboradores
en esta edicin que cumple nuestros requerimientos de disponibilidad
Juan Carlos Puente
Jos Ramn Daz
Freddy Kasprzykowski
Mario Ochoa Castillo
Eduardo Nez
Marcela Ibarra
Felipe Jess Gonzlez
Mara Carolina Rand
Luisa Crdenas
Edicin y diagramacin
Gatos Gemelos
Comunicaciones Actualizacin gerencial es una publicacin trimestral de Microsoft que divulga, informa,
Colombia
orienta y sugiere el uso de soluciones empresariales Microsoft para su empresa.
2010 Microsoft Corporation. Todos los derechos reservados

4 Octubre 2010 - Diciembre 2010


ACTUALIZACIN GERENCIAL
Innovaciones

Microsofts BPOS:
las ventajas del software
en la nube para su empresa
Por Juan Carlos Puente la idea de que, lgicamente, no hay un beneficio
BPOS Regional Manager inherente a los modelos tradicionales de soft-
ware. No se nos ocurri una sola razn por la
cual una persona comn en circunstancias del
Hoy en da, la mayora de los usuarios mundo real no estara mucho mejor con el soft-
ware como servicio, con tal de que la apariencia,
diran que el software sigue vigente. sensacin y funcionalidad de la aplicacin de la
Las empresas compran la gran mayora nube sea idntica a su contraparte empaqueta-
da, excepto una:
de su software ya sea en caja o por Cada persona y cada empresa tienen su cuo-
medio de una descarga, y siguen ta de aplicaciones heredadas: esos antiguos
paquetes de contabilidad, juegos, software de
adquiriendo paquetes de licencias. Casi edicin y otras cosas que fueron y vinieron. Las
todo se ejecuta localmente. empresas detrs de estas aplicaciones pueden
estar muertas, pero el CD de software an vive
Es este an el mejor modelo y contina migrando a nuevos equipos. Pero si
de compra? Lo es? estamos hablando de un ttulo reconocido de un
proveedor importante que el usuario sabe que

H
seguir utilizando durante aos y aos, enton-
emos pasado un tiempo considerable con ces es cierto, la caja no tiene sentido. Por otra
BPOS y tratamos de estimarlo desde va- parte, una persona o empresa puede no querer
rios ngulos, siempre preguntndonos si un compromiso a largo plazo con una aplicacin
realmente es mejor que el modelo de software o plataforma. La situacin es similar a arrendar
que hemos estado utilizando durante las ltimas un automvil. En tales casos, un modelo de soft-
dos dcadas. ware como servicio como el de BPOS es ideal.
En definitiva, tuvimos que admitir que no slo Nuestra situacin econmica actual est obli-
es mejor, sino que nos amarga que exista un gndonos a buscar formas de ser ms eficientes
mnimo de cinco usuarios por licencia. Sin duda, con menos dinero. Tanto si se quiere ver des-
Microsoft tiene alguna solucin en la nube para de una perspectiva de TI, servicios, seguridad,
un solo usuario esperando a que sus centros operaciones, licenciamiento, implementacin o
de datos estn funcionando a todo vapor, pero cualquier otra, BPOS ofrece igual o mejor fun-
seguimos impacientes. Nos preguntamos por cionalidad que las herramientas convencionales
qu pagar cientos de dlares para una sola li- Office por mucho menos dinero. En cualquier
cencia de Office que se va a reemplazar cada economa, BPOS sera convincente. En sta, pa-
tres aos, cuando simplemente podra suscri- rece prcticamente imprescindible.
birse al software por unos pocos dlares? Slo
hemos podido llegar a una respuesta: porque
tenemos una fascinacin tradicional, a menudo
irracional, por poseer las cosas. Creemos que si
podemos sujetarlas, las controlamos y empie-
Ms informacin en:
zan a formar parte de nosotros. Pero si se lee http://www.microsoft.com/latam/cloud/
la letra pequea en el software de Microsoft,
es posible darse cuenta de que ste nunca es Quiere conocer mas informacion sobre las
ventajas del software en la nube ingrese
propiedad del usuario, lo que hace es licenciarlo.
AQU en ingls
No hay ms control sobre una aplicacin en caja
que sobre un servicio basado en la nube. Esta Nota: solo oferta disponible en Chile, Per,
fue la parte ms difcil de digerir para nosotros: Costa Rica, Colombia, Puerto Rico, Trinidad
y Tobago. Ver ms informacin en: http://
www.microsoft.com/latam/online/

Octubre 2010 - Diciembre 2010 5


ACTUALIZACIN GERENCIAL
Innovaciones

Empresas ms rpidas y seguras en la web:


La belleza de Internet
Por Claudia Monteiro
Online Marketing Manager

y los desarrolladores, haciendo que las pginas


Microsoft lanz la versin beta del web brillen con su vista transparente, adicional
nuevo Internet Explorer 9, que ya a contar con un rea de visualizacin mayor.
Los sitios favoritos son extrados del cuadro del
est disponible para pruebas con explorador realizando una integracin fluida
Windows 7. Estas son sus principales con Windows 7, poniendo a funcionar aplicacio-
nes como Pinning, Jump Lists, Windows Aero
caractersticas, alineadas al privilegio Snap y controles de vistas en miniatura con los
de acceder a una experiencia web sitios web, algunas de las cuales se explican
ms adelante.
rpida, envolvente, vistosa y segura. Internet Explorer 9 cuenta con una inter-
faz de usuario transparente, ms simplifica-
da que en versiones anteriores, para poner el
nfasis en los contenidos de cada sitio web. En

I
nternet Explorer 9 ha sido diseado para el marco de la ventana de exploracin se en-
funcionar exclusivamente con el nuevo cuentran nicamente los controles esenciales
Windows 7, lo que hace que vivir la ex- para navegar, por lo que el explorador ocupa
periencia de navegacin combinando las uti- menos espacio en la pantalla permitiendo que
lidades de ambas soluciones redunde en ri- la experiencia de buscar se vea enriquecida
queza grfica, velocidad y una capacidad para el usuario final. Esta ubicacin de los
de respuesta como la que tienen las aplica- controles viene de manera predeterminada en
ciones que instala Windows 7 en los equi- Internet Explorer 9.
pos, aprovechando al mximo el hardware de Para ahorrar tiempo y acelerar la navegacin,
las computadoras. Internet Explorer 9 brinda varias nuevas funcio-
Un ejemplo de cmo esta nueva versin del nes como Pinned Sites (sitios anclados), que
explorador de Microsoft aprovecha todo el po- permite acceder a los sitios web favoritos direc-
der del hardware es la renderizacin (acelera- tamente desde conos ubicados en la barra de
cin) de grficos y de texto, la cual se traslada tareas de Windows 7, sin necesidad de abrir el ex-
de la Unidad Central de Procesos (CPU) a la plorador. Otra nueva funcin es la del resultado
Unidad de Procesamiento de Grficos (GPU), o principal de direcciones, que ayuda al usuario
tarjeta de grficos. Ello hace que los sitios web final a recordar la direccin de sitios web comu-
funcionen como aplicaciones instaladas direc- nes al llevarlo directamente a los resultados ms
tamente en las computadoras con Windows 7 importantes de su proveedor de bsquedas, sin
permitiendo contar con Texto, video y grfi- necesidad de mostrar primero la pgina con los
cos de hardware acelerado. resultados de la bsqueda.
En cuanto al uso de pestaas, Internet Ex-
Sitios con ms brillo plorer 9 se centra en hacer que esta experien-
e integrados a Windows 7 cia sea veloz al sugerir visualmente los sitios
Internet Explorer 9 se enfoca en las cosas que el usuario desea visitar. Cada nueva pesta-
que ms desean los usuarios, los diseadores a muestra mosaicos con los sitios que se visi-

6 Octubre 2010 - Diciembre 2010


ACTUALIZACIN GERENCIAL
Innovaciones

Internet Explorer 9 es la manera riesgo de ser maliciosa. Tambin se puede ver


ms confiable de navegar por fcilmente el progreso de la descarga, abrir el
contenido descargado o cancelar una descarga
Internet, ya que tiene incorporado en curso.
un grupo robusto de tecnologas Internet Explorer 9 ofrece asimismo, entre
otras caractersticas de seguridad a destacar,
de seguridad, privacidad y la funcin mejorada de Add-on Performance
confiabilidad que ayuda a los Advisor que notifica en el momento en que los
complementos retardan la sesin, y el nuevo
usuarios y a las empresas a Hang Recovery que asla el impacto de una
mantener su seguridad activa. pestaa colgada respecto del resto, de modo
que las dems pestaas y el explorador conti-
nan funcionando.
Y en cuanto a aplicaciones exitosas que se
mantienen de la edicin anterior, Internet Ex-
plorer 9 sigue ofreciendo un completo sistema
de proteccin a lo largo del tiempo para todo
tan con ms frecuencia para llegar a ellos ms tipo de usuarios con las Actualizaciones au-
rpido y sin dudas. Adicionalmente Internet Ex- tomticas, que descarga a travs de Windows
plorer 9 cuenta ahora con la funcin Windows Update. Adems, para los profesionales de IT
Aero Snap para los sitios web, con la que se especficamente, se contina proveyendo un
pueden desprender y arrastrar pestaas para eficiente soporte de Poltica de grupo.
colocar pginas a lado y lado en una misma vis-
ta con el fin de comparar sus contenidos.
Otra til caracterstica a tener en cuenta
es One Box, que ofrece un nico lugar para
comenzar, permitiendo navegar hacia un sitio,
buscar pginas web, alternar entre proveedo-
res de bsqueda o tener acceso al historial de
navegacin, a los sitios favoritos o a las suge-
rencias de proveedores de bsquedas.

Mxima seguridad y control Desde Microsoft invitamos a los


Internet Explorer 9 es la manera ms con- lectores a tener el privilegio de
vivir La Belleza de Internet, como
fiable de navegar por Internet, ya que tiene in-
ya lo estn haciendo muchas
corporado un grupo robusto de tecnologas de empresas que en este momento
seguridad, privacidad y confiabilidad que ayuda toman ventajas de esta nueva
a los usuarios y a las empresas a mantener su versin. Visite: http://www.
seguridad activa, con una experiencia de na- labellezadeinternet.com/
vegacin virtualmente sin interrupciones. Es-
tas nuevas funciones ayudan a proporcionar la
Descargue la versin beta de
confianza que se requiere para sentir mayor Internet Explorer 9 en: http://
seguridad en lnea. windows.microsoft.com/
Una de estas nuevas funciones en el rea de en-US/internet-explorer/
seguridad es Download Manager, con la que products/ie-9/home
se administran las descargas incluyendo, por
cuenta de Internet Explorer 9, una proteccin Fuentes del artculo:
integrada anti-malware de SmartScreen Filter, www.beautyoftheweb.com
que elimina advertencias innecesarias y mues- Anuncio de Prensa: http://
tra avisos cuando la descarga presenta un alto www.microsoft.com/latam/
prensa/2010/septiembre/
explorer9.aspx

Octubre 2010 - Diciembre 2010 7


ACTUALIZACIN GERENCIAL
Innovaciones

Aumente el valor de su
infraestructura de comunicacin

Haga ms con Microsoft


Lync Server 2010
Por Jos Ramn Daz
Comunicaciones Unificadas de Microsoft

El nuevo Microsoft Lync Server permite a las empresas obtener una


reduccin de hasta 39% del costo de operacin por medio de la
consolidacin de sistemas y reduccin en costos de mantenimiento.

M
icrosoft Lync Server 2010 es un com-
ponente clave de las comunicaciones
unificadas, que agiliza la comunicacin
entre personas y organizaciones, adems de
que ofrece telefona impulsada por software,
mensajera instantnea y conferencia unifica-
El aumento en el uso de
da (audio, video, web). Construido en Active herramientas de comunicacin
Directory e integrado con Exchange Server
y las aplicaciones de Microsoft Office, Micro-
eficientes, como video
soft Lync Server 2010 funciona con los sis- conferencias y mensajera
temas de telefona para darle a la empresa
una plataforma de comunicaciones unificadas.
instantnea, ha llevado a que las
Le ayuda a ahorrar en costos de infraestruc- empresas aceleren el ritmo de
tura y de funcionamiento, al tiempo que me-
jora la productividad, la colaboracin y los re-
adopcin de las mismas.
sultados de negocio.
Las comunicaciones empresariales, inclu-
yendo la mensajera instantnea, los correos
electrnicos, la telefona, audio/video conferen-
cia y conferencias web, son elementos vitales deo y otras capacidades de comunicacin, pero
de cualquier organizacin, y su operacin re- muchas veces cada una de ellas implica costos
sulta en gastos importantes en mantenimien- de capital y de mantenimiento, infraestructura,
to, desarrollo y despliegue de los mismos. Para contratos y personal operativo adicionales.
una empresa de 5.000 empleados, el costo de En cambio, una solucin de comunicaciones
operacin a travs de todos estos sistemas basada en el nuevo Microsoft LyncServer
puede alcanzar y exceder los US$2,5 millones 2010 permite la consolidacin de estos siste-
al ao. Como es de esperarse, un nmero sig- mas, obteniendo reducciones significativas en
nificativo de empresas tiene diferentes solucio- el costo total de operacin (TCO, por sus siglas
nes para los correos electrnicos, telefona, vi- en ingls), al tiempo que adquiere la confiabili-

8 Octubre 2010 - Diciembre 2010


ACTUALIZACIN GERENCIAL
Innovaciones

dad, la seguridad y la calidad requeridas en una miento y funciones de administracin del ope-
infraestructura de misin crtica, como lo es la rador 2010 de Microsoft Lync Server para
comunicacin empresarial. recepcionistas, el cual brinda informacin que
ayuda a garantizar que las oportunidades se
Beneficios direccionen a la persona correcta en el mo-
Desde el control de los costos de gestin mento adecuado.
de cumplimiento, el servidor de Microsoft Lync
2010 ofrece un valor que responde a las nece- Mantener el cumplimiento
sidades de las organizaciones de hoy. de la normativa
Un plus de seguridad, encriptacin, archivo
Control de costos y registros de llamadas al detalle ayuda a cum-
Voz sobre IP (VoIP) permite las comunica- plir con los requisitos reglamentarios. Al utilizar
ciones entre ubicaciones geogrficamente dis- sus propios servidores y redes, se mantiene el
persas de la compaa sin generar cargos de control sobre los datos sensibles, que de otro
larga distancia y gracias al audio integrado, vi- modo seran transmitidos a travs de redes p-
deo y conferencia web se reducen gastos de blicas de telefona y a las plataformas de confe-
viaje, as como el costo de las soluciones de rencia de terceros.
conferencia de terceros En resumen, con el servidor Microsoft
Lync 2010 la empresa conseguir:
Mejorar la productividad
En lugar de enviar de un lado a otro docu- Capacidad de conectar a las personas de
mentos por correo electrnico para su apro- nuevas maneras, convirtiendo todas las
bacin, los trabajadores pueden confiar en comunicaciones en una experiencia atractiva,
la colaboracin en tiempo real, a travs de accesible y de mayor colaboracin.
conferencias mejoradas con el escritorio, de Una solucin nica que rene voz, mensajera
aplicacin y distribucin de pizarra virtual, de instantnea, audio, video y conferencia web
un contacto con un colaborador desde Micro- en una experiencia ms rica.
soft Office o de otras aplicaciones. Microsoft Una manera de conectar a la gente desde
Lync ofrece acceso al correo de voz de la em- el interior de aplicaciones conocidas, como
presa, la mensajera y conferencias de una Outlook, Word, SharePoint y ms.
interfaz simplificada.

Apoyo a la fuerza de trabajo mvil


Los trabajadores mviles acceden a he-
rramientas unificadas de comunicacin desde
prcticamente cualquier lugar con conexin a
internet. Una versin actualizada de Microsoft
Lync cliente mvil hace la gestin de conferen-
Ms informacin en:
cias y la bsqueda de la lista global de direccio-
http://www.microsoft.com/
nes. Una sola experiencia de usuario a travs latam/uc
de PC, telfono, telfono mvil o navegador http://www.microsoft.com/
proporciona a los trabajadores ms formas de en-us/lync/default.aspx
estar en contacto. (ingls)

Ganancia operativa y eficiencia Fuentes:


Mediante la integracin de las comunicaciones Whitepaper: Evaluando
unificadas y de presencia en los flujos de trabajo Costo Total de Propiedad en
Comunicaciones Empresariales
empresariales, los retardos temporales dentro de
(Evaluating Total Cost of
una red pueden ser reducidos o eliminados. Ownership for Enterprise
Communications), Microsoft
Mayor capacidad de respuesta Corporation.
a los clientes, socios y empleados
Por medio de Microsoft Lync se mejora la
delegacin. Con un solo clic se activa el enruta-

Octubre 2010 - Diciembre 2010 9


ACTUALIZACIN GERENCIAL
Solucionesempresariales

Ahorre costos de TI
con las tecnologas de virtualizacin
Por Freddy Kasprzykowski
Infrastructure Product Manager

U
na empresa puede enfrentarse al reto Los productos de virtualizacin ayudan a las
de mantener los gastos TI a un nivel medianas empresas a ofrecer un nivel superior
bajo, al tiempo que ofrece servicios de de servicios TI, al tiempo que recortan gastos
alta calidad a sus clientes. Sin embargo, lo ms y utilizan el personal de TI con el que cuenten
probable es que no tenga el personal especiali- en la actualidad.
zado necesario para gestionar las tareas de ad- Microsoft ofrece una amplia gama de pro-
ministracin de sistemas, tales como parches, ductos para ayudar a las empresas a virtualizar
actualizaciones, recuperacin de desastres y su infraestructura TI. De esa manera, Windows
continuidad de negocio. Es ah donde entra en Server 2008 Hyper-V permite consolidar ml-
juego la virtualizacin. tiples roles de servidor, como mquinas vir-

10 Octubre 2010 - Diciembre 2010


ACTUALIZACIN GERENCIAL
Solucionesempresariales

tuales independientes ejecutadas en una nica inactividad y mejora la disponibilidad. Microsoft


mquina fsica en su centro de datos. Adems, System Center Essentials 2007 ofrece unas ca-
con Microsoft System Center Virtual Machine pacidades de administracin de sistemas com-
Manager Workgroup Edition se incrementa la pletas, tales como el control y las alertas, la
utilizacin del servidor fsico, el rpido aprovi- distribucin de software y la administracin de
sionamiento y la administracin centralizada de las actualizaciones y del inventario de software
las mquinas virtuales y fsicas. y hardware. Del mismo modo, Windows Small
Asimismo, los socios de Microsoft ofrecen Business Server 2008 y Windows Essentials
soluciones complementarias de continuidad de Business Server 2008 incluyen las tecnologas
negocio, tales como la replicacin de mquinas Windows Server 2008 Standard, compatibles
virtuales sin utilizar redes de rea de almace- con virtualizacin con Hyper-V, para mejorar
namiento (SAN), lo que reduce los tiempos de las funciones de negocio.

En resumen, la virtualizacin ofrece


muchas ventajas a las empresas, en-
tre las que sobresalen:

Recorte de gastos
Mejoramiento de la disponibilidad
Mejoramiento de la calidad del
servicio

La empresa podr consolidar, simplifi-


car y mejorar el TI de su negocio gra-
cias a los siguientes productos:

Windows Server 2008 Hyper-V


System Center Virtual Machine
Manager Workgroup Edition
System Center Essentials 2007
Windows Essentials Business Ser-
ver 2008

Pngase en contacto con su


socio para encontrar el mximo
rendimiento de su negocio
gracias a la virtualizacin.
Ms informacin en:
http://www.microsoft.
com/latam/virtualizacion/
partners/default.mspx

Octubre 2010 - Diciembre 2010 11


ACTUALIZACIN GERENCIAL
Solucionesempresariales

Visin de la plataforma de informacin

No slo se trata de datos,


sino de informacin
Por Mario Ochoa
LATAM Application Platform
Product Marketing Manager

H
a sido una poca transformativa para
SQL Server. Hemos estado entregando
innovacin para ayudar a nuestros clien-
tes a adaptarse a la explosin de datos en sus
empresas. En ese sentido, nos enfocamos en
facilitar una plataforma que soporte todo tipo
de datos, as como todas las capas: desde el
permetro hasta el centro de datos, y despus
hasta la nube. Tambin les proporcionamos
capacidades robustas que les permita proveer
acceso a estos datos a travs de aplicaciones
enriquecidas y administrarlos con herramientas
e interfaces fciles de utilizar, as como servi-
cios nuevos para ofrecer inteligencia de nego-
cios (BI, por sus siglas en ingls). Progresamos
en cada una de estas reas, al tiempo que con-
tinuamos fortaleciendo el principio de entregar
la seguridad, el rendimiento y la disponibilidad
necesarios para empresas y aplicaciones de to-
dos los tamaos.
Nuestra visin contina guindonos, pero
Durante los ltimos cinco aos hemos
tambin reconocemos que necesita seguir evo-
trabajado en el desarrollo de una lucionando.
Un cambio clave en nuestra visin es pasar
visin para construir una plataforma de
de hablar sobre datos a hablar sobre informa-
datos para nuestros clientes. Aunque cin. Esto refleja el cambio de que el cliente
desea una plataforma que no slo almacena y
esta visin contina guindonos,
administra sus datos, sino que lo ayuda a crear
reconocemos que necesita seguir mayor valor a partir de ellos a lo largo de toda
la organizacin, en las aplicaciones que utiliza
evolucionando.
todos los das. Las organizaciones buscan com-
petir y crecer al reducir los costos y el tiempo

12 Octubre 2010 - Diciembre 2010


ACTUALIZACIN GERENCIAL
Solucionesempresariales

para lanzar productos al mercado e identificar miento de eventos complejos de alta escala, a
las oportunidades con el valor ms alto para el travs de SQL Server StreamInsight.
negocio. Avanzamos rpido para resolver es-
tos retos con innovaciones en la capacidad de
administracin, la inteligencia de negocios y el Impulsado por la TI
almacenamiento de datos, y con la entrega de Al ayudar a que los profesionales de TI y
la primera oferta de base de datos relacional en profesionales de base de datos automaticen las
la nube con SQL Azure. tareas rutinarias, stos pueden concentrar ms
Otro cambio importante es ubicar a las per- tiempo en agregar valor de negocio. Las fron-
sonas en el centro de esta visin: los usuarios teras del entorno de TI siguen expandindose,
de SQL Server y aquellos a quienes buscamos y los profesionales de TI tienen la responsabi-
entregar un mayor valor con cada lanzamiento, lidad cada vez mayor de administrar los requi-
como a profesionales de TI y de base de datos, sitos de las aplicaciones para el centro de da-
a desarrolladores y a practicantes de BI, as tos, entre dispositivos mviles y el escritorio, y
como a todos los usuarios finales. ahora en la nube. Sabemos que del gasto en TI
Microsoft, junto con sus socios a nivel mun- anual de hoy la mayora sigue concentrndose
dial, est comprometido a entregar una plata- en slo administrar y mantener la operacin, lo
forma de informacin que habilita a su personal que deja pocos recursos dedicados a agregar
y le ofrece un conjunto completo de tecnolo- nuevo valor de negocio. Consideramos que de-
gas y herramientas de clase empresarial que bemos trabajar juntos para mejorar esto. Brin-
le ayudan a conseguir ms valor a partir de su dar a los profesionales de TI mayor visibilidad
informacin, con el costo total de propiedad y control de sus entornos de TI y la capacidad
ms bajo. Esta visin se construye con cuatro de trabajar de forma ms eficiente es un rea
pilares: clave en la que invertimos en SQL Server 2008
R2, con la administracin de mltiples aplica-
ciones y mltiples servidores, y en los lanza-
Misin crtica mientos futuros, para ofrecerles la capacidad
Nuestra visin comienza con el fundamento de concentrar ms recursos en impulsar nuevo
de una plataforma de misin crtica. Un negocio valor de vuelta a la empresa.
funciona sobre las soluciones que se constru-
yen en torno a SQL Server y Windows Server,
las cuales necesitan desempeo en los niveles Desarrollo dinmico
ms altos, garantizando que las aplicaciones y El enfoque hacia los desarrolladores con-
sistemas son confiables, estn altamente dis- siste en ayudarlos a ser productivos y giles
ponibles y seguros y entregan un rendimiento para reducir el tiempo en la generacin de las
predecible y superior con el mejor costo total aplicaciones e incrementar la riqueza de esas
de operacin (TCO, por sus siglas en ingls) de soluciones. Con Visual Studio, .NET Framework
la industria. y SQL Server, los desarrolladores tienen una
Tal como lo esperamos, Microsoft sigue im- plataforma altamente productiva para entregar
pulsando las inversiones en la plataforma de datos a travs de sus aplicaciones. El Marco de
misin crtica, para soportar la escalabilidad es- Entidades (Entity Framework) y el Modelo de
calando verticalmente (scale up) con Windows Datos de Entidad (Entity Data Model) son in-
Server y soportando ms de 64 procesadores versiones clave que realizamos para cerrar la
lgicos con benchmarks comprobados para brecha entre el objeto y el mundo relacional;
rendimiento superior, y escalando hacia fue- estamos comprometidos a evolucionar estas
ra (scale out) con la nueva edicin SQL Server inversiones para los desarrolladores. Con los
2008 R2 Parallel Data Warehouse (antes cono- lanzamientos recientes estamos entregando la
cido como el Proyecto Madison). Tambin ofre- capacidad para que apalanquen sus habilidades
cemos mayor valor y capacidad con la nueva e inversiones en la plataforma, y as escribir
edicin SQL Server 2008 R2 Data Center, que aplicaciones que aprovechen capacidades nue-
ofrece virtualizacin ilimitada y soporte para vas en la nube y que lleven el modelo relacional
la Hyper-V Live Migration, y administracin de hacia datos de streaming de baja latencia con
mltiples servidores de alta escala y procesa- SQL Server StreamInsight.

Octubre 2010 - Diciembre 2010 13


ACTUALIZACIN GERENCIAL
Solucionesempresariales

Conocimiento omnipresente analizar y compartir informacin utilizando las


La inteligencia de negocios (BI) sigue sien- herramientas con las que ya estn familiariza-
do la prioridad nmero uno de los directores dos, como Microsoft Office. Asimismo, los DBA
de sistemas. Aun cuando se reducen los pre- pueden administrar de forma ms eficiente las
supuestos, se pide al departamento de TI que bases de datos y aplicaciones a escala con la
haga ms para entregar informacin a la or- utilizacin de mltiples servidores, al entregar
ganizacin y que tenga en cuenta que llevar la soporte mejorado para virtualizacin y Hyper-V
informacin correcta a la persona adecuada y Live Migration para optimizar an ms los re-
en el momento indicado es ahora ms que nun- cursos a travs de la consolidacin.
ca fundamental para el xito. Seguimos ofre-
ciendo nuestra visin de conocimiento omni- SQL Azure entrega la visin de la plataforma
presente al redefinir quin es el usuario de BI de datos de Microsoft, que consiste en extender
promedio. Nuestra profunda integracin con las capacidades de SQL Server a la nube como
Microsoft Office faculta a los usuarios finales servicios basados en web. SQL Azure propor-
para construir y consumir soluciones de BI, a ciona una base de datos en internet y servicios
travs de herramientas familiares como Share- de procesamiento de consultas avanzadas, y es
Point y Excel. Con SQL Server 2008 R2 propor- una solucin ideal para clientes que construyen
cionamos BI de autoservicio administrada, la aplicaciones nuevas o que las integran con las
capacidad de compartir y colaborar en anlisis inversiones existentes en la nube. Construido
enriquecidos entre los usuarios finales utilizan- sobre las tecnologas de SQL Server, SQL Azu-
do PowerPivot para Excel y SharePoint, en un re proporciona la misma disponibilidad, esca-
entorno administrado de TI, y la capacidad de labilidad y seguridad de clase empresarial con
impulsar la consistencia de los datos en toda la los beneficios de proteccin de datos integrada,
empresa con los Servicios de Datos Maestros autorreparacin y recuperacin en caso de de-
(Master Data Services). sastre, as como un modelo de programacin y
Con el surgimiento de la nube, considera- herramientas de SQL Server consistentes.
mos la forma como entregamos los pilares de
la visin de la plataforma de informacin, tanto Parallel Data Warehouse es un dispositivo
dentro de las instalaciones como fuera de ellas: (appliance) de almacenamiento de datos (data
empoderamiento del departamento de TI al en- warehousing) altamente escalable. Utiliza el
tregarle Acuerdos de Nivel de Servicios (SLAs, Procesamiento Paralelo Masivo (MPP) para en-
por sus siglas en ingls), listos para la empresa; tregar alto rendimiento y escalabilidad en SQL
agilizar el mantenimiento, facilitar desarrollo Server 2008, Windows Server 2008 y el hard-
dinmico al apalancar el mismo conocimiento, ware estndar de la industria.
las habilidades y las herramientas familiares,
y ofrecer ms conocimiento omnipresente al
conectar aplicaciones y datos en la nube con
datos fuentes en las instalaciones fsicas, todo
impulsado por una plataforma de misin crtica
comprobada.
Esta visin est respaldada por la integra-
cin con el ecosistema de Microsoft para entre-
gar una plataforma de informacin de principio
a fin para empresas y aplicaciones de todos los
tamaos, que est impulsada en su ltimo lan-
zamiento con tres productos clave:

SQL Server 2008 R2 La siguiente gene- Mayor informacin en:


racin de la plataforma de base de datos SQL http://www.microsoft.com/
Server permite que las empresas tomen de- sqlserver/tour/es/default.aspx
cisiones ms oportunas y mejor informadas
al facilitarles a los usuarios acceder, integrar,

14 Octubre 2010 - Diciembre 2010


ACTUALIZACIN GERENCIAL
Solucionesempresariales

La nueva generacin
de comunicaciones unificadas de Microsoft
Exchange 2010 - Es slo una
plataforma de correo electrnico?

Por Jos Ramn Daz


Product Manager, Microsoft Corp

Exchange 2010, adems del correo


electrnico, ofrece organizacin de
calendarios, lista de contactos, archivo
de datos, seguridad contra spam y
virus, manejo de tareas, creacin
de conferencias web/video/audio
(va Microsoft Lync), correos de voz,
conversin automtica de texto a voz
o de voz a texto, sincronizacin con los
dispositivos celulares y mucho ms.

E
xchange 2010 marca el comienzo de la de datos y los movimientos de buzn de correo en
siguiente generacin de software de co- lnea, ayuda a reducir la complejidad y los costos
municaciones unificadas de Microsoft, asociados al mantenimiento de la continuidad
por ser el primer servidor diseado desde el del negocio.
principio para funcionar tanto en las propias Gran variedad de opciones de hardware de
oficinas como en lnea (en la nube). Exchange almacenamiento, desde las redes de rea de
2010 introduce: almacenamiento (SAN) tradicionales hasta
el almacenamiento directamente conectado
Reduccin de los costos de TI (DAS) de tipo escritorio de bajo costo, ayuda a
con una plataforma de personalizar la infraestructura de Exchange.
mensajera flexible y confiable Avances administrativos, como el nuevo modelo
El nuevo enfoque unificado de alta de seguridad basado en roles, las funciones de
disponibilidad y recuperacin ante desastres, autoservicio y el panel de control de Exchange
como los grupos de disponibilidad de bases basado en web, permiten reducir los costos de

Octubre 2010 - Diciembre 2010 15


ACTUALIZACIN GERENCIAL
Solucionesempresariales

explotacin al aminorar la carga de trabajo


del personal de TI.
Desarrollado y probado con la estrategia
Software-plus-Services de Microsoft como
concepto primordial, Exchange 2010 ofrece El reciente lanzamiento de
opciones de implementacin flexibles: la Microsoft Exchange Server
implementacin local con Exchange 2010,
un servicio hospedado por Microsoft con 2010 tiene beneficios materiales
Exchange Online o una perfecta combinacin que deben impulsar a algunos
de ambos tipos.
clientes de Exchange 2007 y a
Control mejorado de los riesgos muchos de Exchange 2003 a
al salvaguardar la empresa con
funciones de proteccin
considerar una actualizacin.
y cumplimiento
El nuevo marco de trabajo de directivas de
retencin permite al personal de TI definir,
implementar y automatizar la caducidad y
archivado de los datos de correo electrnico,
y proporciona a los usuarios la flexibilidad de de voz a texto de los mensajes de voz
seleccionar y aplicar directivas de retencin a recibidos, flexibilidad para que los usuarios
mensajes y carpetas individuales. creen mens de correo de voz personalizados
Las nuevas reglas de proteccin de transporte y reglas de tratamiento de llamadas para
ayudan a las organizaciones a proteger garantizar que las personas que llaman
la informacin empresarial confidencial, reciban la prioridad adecuada.
porque con ellas el personal de TI puede La mejor experiencia de usuario en tres
aplicar automticamente directivas de pantallas est disponible a travs de Outlook,
administracin de derechos de informacin en el escritorio; Outlook Web App, en el
(IRM), tanto a los mensajes de correo explorador web, y Exchange ActiveSync,
electrnico como a los de correo de voz. el estndar industrial de facto para
dispositivos mviles.
Mejora de la productividad gracias
al acceso desde cualquier lugar
a las comunicaciones de la empresa
Acceso seguro a todas las comunicaciones
de la empresa (correo electrnico, correo
de voz, mensajera instantnea, etc.)
desde prcticamente cualquier plataforma,
explorador web o dispositivo, para aumentar
la productividad sin depender de un lugar
especfico.
Sencillas herramientas de administracin Ms informacin en:
de la bandeja de entrada, como la vista de http://www.microsoft.com/
conversacin mejorada y las sugerencias de latam/uc
correo electrnico, permiten que los usuarios
Fuentes:
organicen sus comunicaciones y les asignen
Whitepaper:Impacto Econmico
prioridades ms fcilmente. Total de Exchange 2010 (Total
Nueva experiencia de correo de voz con Economic Impact of Exchange
caractersticas mejoradas, como el acceso 2010), Forrester Research
por voz al correo electrnico, vistas previas Exchange 2010 datasheet,
Microsoft Corp.

16 Octubre 2010 - Diciembre 2010


ACTUALIZACIN GERENCIAL
Opininejecutiva

Consejos para proteger un activo


estratgico de las organizaciones:

Seguridad proactiva para


proteger la informacin
Por Eduardo R. Nez Parodi
Director de Iniciativas de Seguridad

L
a informacin es uno de los activos ms La seguridad de la informacin debe ser una
importantes de las empresas, y mante-
prctica proactiva para habilitar negocios y
nerlo tiene unos riesgos asociados que au-
mentan cada da. Por ello es clave que la prc- para permitir que esta se preserve como un
tica para proteger la informacin empresarial
activo estratgico de la empresa.
sea proactiva, de forma que se convierta en un
habilitador estratgico de negocios.
La prctica proactiva para la seguridad de la
informacin se basa en mantener tres principios
fundamentales, que garantizan: a) la confiabi-
lidad de los datos, b) su rpida disponibilidad y
c) su integridad. En las empresas es importante
contar con informacin accesible, pero tambin
lo es protegerla de cualquier intento de robo,
ya que la prdida de informacin puede revelar
secretos empresariales o exponer informacin
confidencial a terceros.
Dentro de los desafos de la prctica proac-
tiva para la seguridad de la informacin est la
optimizacin de los recursos. Como estos siem-
pre son limitados, algunas veces la decisin de
dnde invertir puede no ser clara o no alinearse
con los requerimientos de la organizacin. Sin
embargo, la forma de determinar dnde inver-
tir y cmo priorizar se puede basar en diversas
prcticas, siendo la ms utilizada el anlisis
de riesgos asociados con el manejo de
la informacin.
Esta prctica permite a las em-
presas analizar los riesgos con base
en el estado actual de la organizacin,
y establecer prioridades para determinar de
manera ejecutiva dnde invertir los recursos.

Octubre 2010 - Diciembre 2010 17


ACTUALIZACIN GERENCIAL
Opininejecutiva

Herramientas de Microsoft que ayudan


a que la informacin est segura
Para conocer cul es el estado actual de la
infraestructura de TI de una empresa, se debe
evaluar su plataforma de seguridad utilizando
Microsoft Security Assessment Tool. Esta he-
rramienta permitir contar con una primera La prctica proactiva para la
informacin para luego seguir con el ciclo evo- seguridad de la informacin se
lutivo de la seguridad.
Adicionalmente, la empresa puede capacitar basa en mantener tres principios
al personal de TI con las ltimas novedades en fundamentales, garantizando:
materia de seguridad a travs de Microsoft Vir-
tual Academy, el sistema de aprendizaje que a) la confiabilidad de los datos,
busca generar una experiencia de actualizacin b) su rpida disponibilidad y
y entrenamiento constante, con contenidos que
van desde el sistema operativo hasta el asegu- c) su integridad.
ramiento de la infraestructura de TI.
Microsoft ofrece peridicamente una serie
de recursos a travs de sus Boletines de Se-
guridad, que permitirn mejorar el rendimiento
empresarial de los sistemas de TI minimizando
el impacto de ataques, intrusiones y ejecucio-
nes de cdigo no deseado.

Prctica proactiva para


la seguridad de la informacin
Ahora bien, la seguridad es un tema que
concierne a todos: a los proveedores de la Uso de contraseas fuertes: la contrasea
industria, donde Microsoft mantiene una po- es la primera lnea de defensa para evitar
sicin de liderazgo con su enfoque proactivo el acceso a la informacin de personas no
de educacin y sus comunicaciones rpidas autorizadas. Contraseas dbiles facilitan
ante cualquier eventualidad; a los departa- el trabajo a los hackers. Para establecer
mentos de TI, que se encargan de establecer una contrasea fuerte, se deben seguir las
las polticas y procesos necesarios para ase- siguientes guas:
gurar una proteccin proactiva, y a los usua-
rios finales, quienes deben adoptar prcticas Ocho caracteres de largo como mnimo.
seguras para el manejo de su informacin y No contiene el nombre de usuario, el nom-
sus computadores personales. bre propio del usuario o el nombre de la
Con base en lo anterior, es clave educar a compaa.
los usuarios finales para que comprendan que No contiene una palabra completa del dic-
cuando su computador personal est seguro, cionario.
su informacin y la informacin de la empresa Es totalmente diferente de una contrasea
est segura. A continuacin algunos consejos anterior.
que los usuarios deben seguir y los departa- Contiene al menos un carcter de cada uno
mentos de TI deben establecer para trabajar de los siguiente grupos: letras mayscu-
de forma segura: las, letras minsculas, nmeros y smbolos
(,@#$,%, etc.).
Trabajar en conjunto con el departamento
de TI: Todo usuario debe asegurarse
de instalar todas las actualizaciones No habilitar la opcin de recordar la
recomendadas por el departamento de TI, contrasea: ni para la persona que usa la
inclusive ms all de las actualizaciones mquina regularmente ni para alguien que la
provenientes de Windows Update. usa temporalmente.

18 Octubre 2010 - Diciembre 2010


ACTUALIZACIN GERENCIAL
Opininejecutiva

Compartir archivos usando la red Usar el Junk Email Filter de Outlook:


corporativa: en vez de abrir el computador recibir spam no slo puede ser molesto, sino
personal para que sea accedido por un colega, que tambin puede convertirse en un alto
es mejor colocar archivos e informacin en la riesgo para la organizacin, pues en muchos
red, en un sitio de SharePoint, por ejemplo, de estos correos vienen virus que afectan al
para as poder compartirlos de forma segura. usuario e inclusive a toda la organizacin.
El departamento de TI debe establecer po-
Bloquear el computador personal cuando lticas, procesos y comunicaciones claros para
se deja el escritorio: para as evitar que la aplicacin de cada una las recomendaciones
cualquier persona no autorizada acceda a la anteriores.
informacin que se encuentra en la misma o
en la red.

Usar proteccin de contrasea para Conclusin


el Screensaver: de forma que nadie no Proteger la informacin de forma proactiva e
autorizado pueda acceder cuando el usuario involucrar a los proveedores, a los departamen-
no se encuentre presente. tos de TI y a los usuarios finales son prcticas
excelentes para que la informacin contine
Cifrar archivos con informacin siendo un activo estratgico de la empresa.
confidencial: al cifrar la informacin, esta se
mantendr segura inclusive si el disco duro
es robado. Desde la introduccin de Windows
Vista, se puede cifrar todo un disco duro con
la tecnologa BitLockerTM Driver Encryption.

No abrir correos electrnicos


cuestionables: si un correo electrnico
simplemente no parece bien, probablemente
no lo es.

Cifrar correos electrnicos: si se estn


creando correos electrnicos con informacin
confidencial, lo mejor es cifrarlos. Desde la
inclusin de Microsoft Outlook 2003, esta
capacidad est disponible en el producto.

Microsoft le invita a obtener


mayor informacin en espaol,
herramientas y utilidades
que le ayudarn a usted y a
su empresa a mantener su
informacin segura en el sitio:
http://www.microsoft.com/
latam/seguridad/

Octubre 2010 - Diciembre 2010 19


ACTUALIZACIN GERENCIAL
Casosdexito

Extension
BPOS es un servicio de alta calidad
que cumple nuestros requerimientos de disponibilidad y simplicidad

Extension, compaa con presencia en Chile y Colombia, posee un gran abanico


de clientes corporativos, y cree firmemente en que la suite de productividad online
(BPOS) es una plataforma de servicios de alta disponibilidad que cumple con los
requerimientos en calidad de atencin. En ese sentido, la empresa recurri al cloud
computing para fortalecer su negocio y los nuevos servicios para sus clientes.

20 Octubre 2010 - Diciembre 2010


ACTUALIZACIN GERENCIAL
Casosdexito

la organizacin requera. Esta situacin era cada


Empresa: Extension vez ms insostenible aade, y nos propusimos
resolver de una vez por todas el inconveniente
con el correo electrnico, pues tenamos un pro-
Pas: Chile y Colombia
blema de disponibilidad crtico: a veces no nos
enterbamos de los incidentes de nuestros clien-
Web: www.extensionsa.com tes en la mesa de servicios, porque no llegaban
los mensajes o simplemente llegaban en fechas
Sector: Tecnologa totalmente tardas.
En vista de las circunstancias, la empresa
Perfil: Extension es una empresa pens en qu proveedor en Chile les poda dar
Chilena, fundada en 1999, lder un servicio de mejor calidad. Extension no bus-
del segmento de tecnologas de caba comprar software principalmente porque
Business Service Management. no tena un centro de datos donde alojarlo ni
Posee una posicin de liderazgo dispona de recursos humanos para adminis-
en soluciones tecnolgicas, trarlo. Fue en ese momento cuando decidi uti-
lizar aplicaciones de clase mundial en la nube
consultora, educacin, integracin
y explotar el concepto de email as a service.
y servicios que apuntan a permitir
De ese modo, comenzamos evaluando un
a las empresas administrar su proveedor que cumpla con nuestras exigen-
infraestructura de TI desde una cias, pero no nos ofreca un correo del estilo
perspectiva de negocio. corporativo que requeramos, ya que gran parte
del valor agregado que necesitbamos en tr-
minos de funcionalidad eran obtenidos a travs
de mltiples gadgets, que regularmente eran
Situacin confeccionados por profesionales independien-
tes, que, por ende, no contaban con soporte,

E
xtension es una empresa chilena con 10 razn por la cual no podamos sustentar nues-
aos de vida, con presencia en Chile y tra operacin evidenciando los elementos que
Colombia, que provee soluciones de tec- podran ponerla en riesgo, explica.
nologas alineadas a su estrategia de Business Por ejemplo, dentro de la interfaz web de
Service Management, con la cual ayuda a sus este proveedor agrega Salas no podamos
clientes a que sus negocios sean rentables y colocar una imagen en el pie de firma, lo cual
competitivos. Su visin estratgica le ha per- no podamos aprobar, pues aunque en aparien-
mitido desarrollar relaciones de largo plazo y cia es un requisito bsico, es muy necesario
generar sociedades tecnolgicas de alto valor. para nuestra empresa. Adems, detectamos
Por esa razn, Extension posee hoy una po- problemas en la forma de operar calendarios
sicin de liderazgo en Chile y Colombia en ma- compartidos en el momento de usar Outlook
teria de soluciones tecnolgicas, consultora, como interfaz de usuario y el mencionado pro-
educacin, integracin y servicios que apuntan a veedor como back-end. Esos inconvenientes
facilitarles a las empresas administrar su infraes- nos obligaban a cambiar parte del mecanismo
tructura de TI de manera eficiente y alinear los interno de delegacin de agendas en nuestros
resultados a objetivos de negocio. No obstante, asistentes, lo que tampoco era apropiado para
la confianza de Extension en servicios externos, nuestro esquema de trabajo. Luego, durante la
vitales para una organizacin moderna, como el bsqueda de otras opciones en el mercado, co-
correo electrnico, estaba decayendo debido a incidi justo el lanzamiento del nuevo servicio
constantes irregularidades de su proveedor de online de Microsoft, denominado suite de pro-
hosting de correo electrnico. ductividad online (BPOS), que poda solucionar
Armando Salas, Director de Tecnologas (CTO) nuestro problema.
de Extension, explica que al principio la empre-
sa tena una solucin de hosting de correo con Manos a la obra
un proveedor nacional, cuya calidad de servicio El ejecutivo explica que si bien es cierto que
fue bastante dificultosa y tena una disponibilidad el costo de la licencia Microsoft por usuario era
muy por debajo de los acuerdos de servicio que ms alto que el otro proveedor, en un proyecto

Octubre 2010 - Diciembre 2010 21


ACTUALIZACIN GERENCIAL
Casosdexito

a largo plazo se obtena un mejor return-on-in-


vestment (ROI) en trminos de responsabilida-
des e infraestructura para su empresa, que hoy
cuenta con un capital humano de 80 personas
en ambos pases, cifra que va en aumento.
Con BPOS redujimos los riesgos de no dis- Nuestro conocimiento y la
poner de un centro de datos de clase mundial simplicidad de BPOS nos ayud
con administracin, seguridad y filtro antispam,
los cuales encarecen mucho nuestro costo to- muchsimo para migrar con facilidad,
tal de propiedad destaca Armando Salas. Si y por nosotros mismos, desde
comparamos directamente los costos de los
cuatro productos de BPOS (Live Meeting, Com- la plataforma anterior de correo.
municator, Exchange y SharePoint) en la suma Capacitamos rpidamente a nuestros
de US$10 mensuales por usuario, obtuvimos un
fuerte valor agregado que otros oferentes no usuarios haciendo de este proceso un
nos daban; adems es una solucin que nos tema gil y simple.
permite estar mejor comunicados entre las di-
ferentes sucursales de Extension por videocon- Armando Salas
ferencia y chat, dentro y fuera de Chile. Director de Tecnologa (CTO)
Otro punto importante que consider Ex- Extension
tension era que BPOS, en comparacin con su
competidor, no causaba mayores traumatismos
en la experiencia de usuario final. El hecho de
cambiar completamente de Outlook a otro co- cer. Esta mezcla de productos nos hizo mu-
rreo electrnico implicaba un fuerte cambio y cho ms eficientes, y hoy toda la organizacin
se perdan muchas funcionalidades necesarias est muy contenta con esta tecnologa de cloud
para nuestro negocio, lo cual poda generar una computing que adoptamos, agrega.
fuerte resistencia a dicho cambio. Otro de los Por otra parte, a Extension le ha servido
beneficios de BPOS que destaca Salas es que mucho tener una plataforma online, pues le ha
proporciona servicios anexos al correo, como permitido mejorar sus mecanismos de conecti-
Live Meeting, que su competidor no poda ofre- vidad. Con la plataforma se ha fortalecido mu-
cho el uso de Live Meeting, y nos ha facilitado
ser ms integrados y trabajar mejor en equi-
po. Antes pensbamos comprar otra solucin
de colaboracin, pero con este producto no
fue necesario. Su integracin y usabilidad con
nuestros usuarios ha sido muy amigable y ms
simple de lo que esperbamos, sobre todo para
dar soporte remoto o para hacer presentacio-
nes remotas e internas, e incluso para mostrar
demos de productos a nuestros clientes, enfa-
tiza el CTO.
Hoy la empresa ve a Live Meeting como una
herramienta de apoyo comercial y de back offi-
ce, pero a futuro tambin pretende fortalecer
SharePoint, para ofrecerles y entregarles a sus
clientes documentacin importante, dirigida
por un comit de estandarizacin de documen-
tacin. As tambin, gracias a Communicator,
la empresa hoy tiene a todos sus empleados
online y separados por reas dentro y fuera de
Chile. Lo interesante, resalta Salas, es que de
esa manera se pueden hacer conferencias chat

22 Octubre 2010 - Diciembre 2010


ACTUALIZACIN GERENCIAL
Casosdexito

tripartitas y colaborar en una idea rpidamen- gil y simple. Lo importante fue que cremos,
te, evitando prdidas de tiempo en traslados o lo planificamos y lo implementamos en un solo
unificar tiempos en diferentes lugares. da, y eso provoc una grata impresin sobre lo
que sabemos hacer en esta empresa, destaca
Ventajas Armando Salas.
Lo interesante de esta implementacin, co- La disponibilidad que ofrece Microsoft es
menta el ejecutivo, es que esta migracin a mucho ms consistente que la de su competen-
BPOS la hizo paso a paso la misma empresa, cia, porque los acuerdos de servicios que propor-
tal como deca la web de Microsoft. Nos de- ciona estn financieramente respaldados, y no es
moramos un da en hacerlo, y todas las reas una simple extensin de contrato sin costo como
de Extension se comprometieron en esta ini- compensacin en caso de indisponibilidades, en-
ciativa. Este fue un trabajo muy intuitivo para fatiza el ejecutivo.
nuestros funcionarios, y hemos seguido ayu- Finalmente, Cristian Encina, Gerente de Nego-
dndonos en otras reas nuevas, como en el cios de Productividad de Microsoft Chile, explica
uso de Live Meeting, un servicio muy novedoso que lo ms importante en el momento de optar
que tambin fue muy til al finalizar este pro- por BPOS es entender que las empresas como
ceso, aade el Director. Extension se pueden enfocar en sus quehace-
Esta fue una experiencia exitosa para Exten- res diarios y estratgicos. BPOS permite una
sion, pues integr a toda la organizacin con puesta en marcha muy rpida, que no necesita
esta plataforma y apost por hacerlo por su la compra de servidores y tampoco configurar-
cuenta, sin recurrir a un socio. Nuestro cono- los, adems es de bajo costo. Es una plataforma
cimiento y la simplicidad de BPOS nos ayud que cuenta con soporte tcnico de los mejores
muchsimo para migrar con facilidad, y por no- ingenieros de Microsoft en Chile y EE.UU., lo cual
sotros mismos, desde la plataforma anterior de permite ahorro en costos de administracin, es-
correo. Capacitamos rpidamente a nuestros tar siempre actualizado y ser muy transparente
usuarios haciendo de este proceso un tema para las empresas, recalca el ejecutivo.

Acerca de Microsoft
Fundada en 1975, Microsoft (Nasdaq MSFT) es el lder mundial en software,
servicios y tecnologa de internet para la computacin personal y empresarial.
La compaa ofrece una amplia gama de productos y servicios diseados para fortalecer
las capacidades de las personas a travs del mejor software, en cualquier lugar,
en todo momento y con cualquier dispositivo.

Octubre 2010 - Diciembre 2010 23


ACTUALIZACIN GERENCIAL