3 DE OCTUBRE DE 2017

CONCEPTO Y DESARROLLO DEL

PRODUCTO
ENSAYO UNIDAD 2

MITCHEL CARRILLO CHAIREZ

13041220
FACILITADOR: Ing.
 Concepto y Desarrollo

El 80 por 100 de los productos que compraremos dentro de diez aos todava no existe!

Es algo que en lo personal me pareci bastante interesante pues con lo antes dicho se habla del
potencial y la diversidad de los productos y dada la sociedad actual llamada del consumismo cada
vez es salen ms productos algunos adaptndose a su entono algunos ms sofisticados o
simplemente satisfaciendo alguna demanda, lo cierto es que en la actualidad es muy fcil saturar
al consumidor por tanto productos y eso es justo lo interesante pues habiendo tantas opciones, el
producto que ser escogido, y por lo tanto el producto ms rentable ser aquel que cumpla un
buen diseo en todos los mbitos posibles.

Para hacer un producto, hay que hacer una oferta atractiva al mercado

Cuando una persona acude a un establecimiento o visita una web para efectuar una compra como,
por ejemplo, una mquina, no solo pide informacin sobre las caractersticas tcnicas y el precio,
sino que adems solicita una informacin comparativa con otra serie de marcas, as como las
ventajas y beneficios que le pueden reportar, tanto para realizar un trabajo como para su traslado
fsico, y se informar seguramente sobre si en ese momento existe alguna oferta o descuento en el
precio.

Las respuestas que el cliente reciba le proporcionarn una idea comparativa acerca del producto
que le ofrecen y del demandado por l que no se refiere exclusivamente al tamao, datos tcnicos
y precio, sino a un conjunto ms amplio de caractersticas que llamaremos atributos del producto.

Atendiendo a este ejemplo, extrapolable a cualquier otro bien o servicio, podemos decir que:

Un producto es un conjunto de caractersticas y atributos tangibles (forma, tamao, color...) e

intangibles (marca, imagen de empresa, servicio...) que el comprador acepta, en principio, como
algo que va a satisfacer sus necesidades. Por tanto, en marketing un producto no existe hasta que
no responda a una necesidad, a un deseo. La tendencia actual es que la idea de servicio acompae
cada vez ms al producto, como medio de conseguir una mejor penetracin en el mercado y ser
altamente competitivo.
Qu es un producto
De acuerdo con la definicin del profesor Santesmases, un producto es cualquier bien material,
servicio o idea que posea un valor para el consumidor y sea susceptible de satisfacer una
necesidad

En la parte introductoria se present otra definicin de producto que si bien esta mas apegada al
marketing es muy parecida a la definicin del profesor Santesmases y es que Poco a poco los
productos han ido acercndose ms al concepto actual, en el que las caractersticas tangibles
deben ir acompaadas, necesariamente, de las intangibles

Cuando alguien se compra un coche, se est comprando algo ms que planchas de metal, un
volante y el caucho de las ruedas; se est comprando todos los elementos intangibles que dan
personalidad al coche: un diseo, un logo, una simple idea (te gusta conducir?)

Dicho de una forma un poco ms amplia, un producto es: aquello que toda empresa (grande,
mediana o pequea), organizacin (ya sea lucrativa o no) o emprendedor individual ofrece a su
mercado meta con la finalidad de lograr los objetivos que persigue (utilidades, impacto social,
etctera).

Caractersticas del producto

Una caracterstica es una cualidad que permite identificar a algo o alguien, distinguindolo
de sus semejantes. Puede tratarse de cuestiones vinculadas al temperamento, la
personalidad o lo simblico, pero tambin al aspecto fsico.
Es una definicin fcil de emplear, pero a la vez si hablamos de caractersticas de un
producto se va mas all
Un producto est formado por diferentes atributos, como hemos sealado, englobables
entre los tangibles y los intangibles que lo caracterizan y le dan personalidad. Para
conocer ms en detalle un producto, son nueve los elementos que se pueden analizar de
forma genrica, aunque siempre dependern de la naturaleza del propio producto (de
acuerdo con el planteamiento del profesor Rafael Muiz):

1. Ncleo: se refiere a las propiedades fsicas, qumicas y tcnicas del producto.

2. Calidad: valoracin de los elementos que componen el ncleo, de acuerdo con unos
criterios que son comparativos con la competencia.
3. Precio: valor ltimo de adquisicin.
4. Envase: elemento de proteccin del que est dotado el producto y que, junto al diseo,
aporta un gran componente de imagen.
5. Diseo, forma y tamao: permiten la identificacin del producto o la empresa y,
generalmente, configura la propia personalidad del mismo.
6. Marca, nombres y expresiones grficas: igualmente, facilitan la identificacin del
producto y permiten su recuerdo asociado a uno u otro atributo.
7. Servicio: conjunto de valores aadidos a un producto que nos permite poder marcar las
diferencias respecto a los dems.
8. Imagen del producto: opinin que se crea en la mente del consumidor segn la
informacin recibida, directa o indirectamente, sobre el producto.
9. Imagen de la empresa: opinin en la memoria del mercado que interviene positiva o
negativamente en los criterios y actitudes del consumidor hacia los productos. Una buena
imagen de empresa avala, en principio, a los productos de nueva creacin; as como una
buena imagen de marca consolida a la empresa y al resto de los productos de la misma.

Y es que las caractersticas de un producto ser algo vital pues de ello depende que el consumidor
lo quiera

Una labor fundamental a la hora de vender un producto es tratar de conseguir que los
consumidores lo vean de un modo diferente a los de su competencia, para lo que es
recomendable seguir una serie de pautas:

Ser el primero: una empresa que haya colocado el primer producto en el mercado muy
probablemente conservar esa posicin preferente durante toda la vida del producto

(stratasis, ).

Crear una categora donde seas el primero, tratar de crear una nueva categora para
procurar ser visto como innovador. (Telfono con conexin a Internet).

Ser el primero en la mente del consumidor, la empresa que consiga vencer en la carrera
de ser el primer producto en la mente del consumidor, mantendr esa posicin
permanentemente. (Refrescos-Coca-Cola, impresoras-Hewlett Packard, telefona-Nokia,
chocolate-Nestl, ordenadores-IBM, ).

Tambin son muy importantes tres aspectos: La marca, el envase y la etiqueta.

Tipos de producto
Pueden establecerse diferentes clasificaciones de producto segn su naturaleza, el tipo de
comprador, el uso que se haga de stos o el tipo de mercado al que van destinados.

Bienes de compra no planificada: Se trata de los productos para los que el cliente no realiza
ninguna planificacin anterior a la compra, bien porque no necesita el producto, bien porque la
necesidad de adquirir el producto se le plantea de improviso. A su vez, podemos establecer 3 tipos
de productos de compra no planificada:

Bienes de consumo habitual. El consumidor no necesita planificar la compra, dado que no

considera necesario realizar comparaciones. Se trata de productos que consume habitualmente y
que responden a una marca no especfica o a una marca de referencia.

Bienes de compra por impulso. El consumidor decide la compra del producto al entrar en
contacto con la oferta. Este tipo de compra es caracterstico en la oficina de farmacia porque
responde a productos que se encuentran en lugares de fcil acceso, muy visibles, de forma que se
incentiva su consumo.

Bienes de compra por emergencia. Responden a necesidades urgentes, no planificadas y de

carcter inesperado
Bienes de compra por comparacin:

El comprador compara diferentes ofertas y productos antes de materializar la compra,

generalmente por tratarse de productos con un precio superior al de la media de la cesta de la
compra habitual. Si se trata de productos homogneos, la comparacin se har principalmente por
precio. Si se trata de productos heterogneos, se tendrn ms en cuenta tanto las caractersticas
propias de cada uno como los servicios complementarios ofrecidos. En este tipo de compra la
oficina de farmacia tiene un papel muy importante, ya que debe concentrar parte de sus esfuerzos
en potenciar las diferentes ofertas de producto.

Bienes de especialidad:

El consumidor considera que se trata de productos nicos, especiales, de elevado precio, por lo
que no tiene sentido invertir tiempo realizando comparativas entre ofertas. Se trata de productos
de marcas reconocidas, cuyos atributos estticos o de imagen hacen que el consumidor los
considere como insustituibles o de difcil sustitucin. En este sentido, tanto los laboratorios como
las oficinas de farmacia tratan de potenciar de forma importante los atributos de stos; les
confieren una personalidad propia y una imagen de exclusividad.

Bienes no buscados

Se trata de productos de los que el cliente no dispone de una informacin previa o de los que no
hay ningn inters especial por su compra. Tanto en este tipo de bienes como en los bienes de
compra por impulso ser la oficina de farmacia quien deber tratar de aproximarse al cliente para
dar a conocer las distintas ofertas existentes y las ventajas de cada una de ellas.
ciclo de vida del producto
El ciclo de vida del producto es la evaluacin de los productos ofrecidos por una empresa cuando
ya se encuentran en el mercado.

Es la evalucin sufrida por las ventas de un producto determinado durante el tiempo que ste
permanece en el mercado. El ciclo de vida de un producto suele estar dividido en cuatro fases o
etapas.

Etapas en la vida de un producto

Las cuatro etapas son las siguientes:

Etapa de introduccin. Es el momento en que el producto se introduce en el mercado. El

volumen de ventas es bajo, dado que an no es conocido en el mercado. Los costes son
muy altos y los beneficios inapreciables. En esta etapa es muy importante invertir en
promocionar el producto.

Etapa de crecimiento. En esta etapa aumentan las ventas, al aumentar el inters del
cliente. Los beneficios empiezan a crecer y el producto necesita mucho apoyo para
mantenerse.

Etapa de madurez. El crecimiento de las ventas se ralentiza y estabiliza en el mercado. El

producto est asentado y consolidado en el mercado y los beneficios son altos.
 Etapa de declive. Las ventas comienzan a decrecer significativamente y el producto se
prepara para salir del mercado normalmente ya saturado. La causa principal suele ser la
obsolescencia.

Hay que dejar claro que cada producto tiene un ciclo de vida distinto.

Investigacin, desarrollo e innovacin en la creacin de productos