Mike Cassidy, antreprenor IT de mare succes, i invit fiecare nou angajat la o cin privat la el

acas, n prima sptmn de dup angajarea acestuia, indiferent de poziia pe care va urma s
o ocupe.

i nu este o ntmplare c procedeaz astfel. Conform laboratorului de cercetare n

management, condus de Jim Collins, gestionarea oamenilor este cea mai mare provocare a
managementului contemporan. Acest lucru este n special valabil pentru companiile care i
propun s se disting de concuren prin servicii de calitate.

S-a descoperit c dac noii angajai au parte de un tratament bun nc de la nceput, acest
lucru are o mare influen asupra muncii i asupra succesului acestor oameni n sptmnile i
lunile care urmeaz.

nc din prima diminea, avei grij ca noul angajat s gseasc pe masa de lucru un
calculator pregtit cu parolele de acces i cu directoarele, i programele activate. Punei-i la
ndemn o list cu proiectele active. ncercai s-l facei s se simt ca i cnd ar lucra aici de
mai mult timp i lsai-l s nceap imediat. Nu-i acordai timp s-i cunoasc pe ceilali, s se
pregteasc sau s citeasc documente administrative i descrieri ale produselor sau serviciilor,
ci dai-i imediat o sarcin real pe care s o poat realiza. Aceasta este o strategie care s-a
dovedit c include noii angajai ntr-un sistem de valori proactive i productive nc din prima zi.

Activitile care nu au nicio legtur cu productivitatea trebuie efectuate mai trziu, n zilele ce
urmeaz, n pauze sau dup amiaza.

Atunci cnd noii angajai sunt introdui n mod corect n mediul de lucru, acetia vor fi mai
motivai i mai dedicai jobului i companiei.

2. Satisfacei cele trei nevoi speciale ale oamenilor

Pentru a v pstra cei mai buni angajai, trebuie s le satisfacei cele trei nevoi principale cu
privire la locul de munc.

Prima este nevoia de siguran. Oamenii i doresc siguran, confort i protecie din partea
companiei sau a efului lor. i doresc s lucreze cu manageri n care pot avea ncredere i care
pot fi un model de urmat. Dac reuii s satisfacei aceast nevoie, vei obine un angajat
loial.

Dar cum? Profitai de prima ocazie cnd angajatul ajunge ntr-o situaie care l poate face s se
simt ameninat i susinei-l prin cuvinte i fapte. Spunei-i: V susin. Sunt de partea dvs.
Iat ce voi face...

A doua nevoie este nevoia de recunoatere. Aceasta const n dorina angajatului de a iei n
eviden, de a obine recunoatere, de a se simi important n ochii altora. De fiecare dat cnd
i spunei ceva care l face pe angajat s se simt mai important, i satisfacei aceast dorin.

Cnd angajatul face un lucru bun, ludai-i ntotdeauna rezultatele muncii. Dac avei
posibilitatea, facei acest lucru n mod oficial.
i n final, a treia nevoie important ctre care tinde fiecare angajat este nevoia de
apartenen. Oamenilor le place s aib sentimentul c aparin unei echipe, le place s lucreze
n armonie i s colaboreze cu alii. De aceea, managerii de succes se afl ntr-o permanent
cutare de modaliti prin care s creeze n rndul angajailor sentimente de bucurie, de
satisfacie i dorina de colaborare . Dac reuii acest lucru, vei avea un angajat care i va
iubi jobul i care se va implica total pentru a contribui la succesele companiei.

Organizai ieiri n grup, petreceri, reuniuni, ntlniri. Din cnd n cnd, creai echipe ntre
angajaii care nu lucreaz mult timp mpreun i dai-le un proiect pe care l pot finaliza ntr-o
perioad scurt de timp.

3. Creai un mediu de lucru n care angajaii s se simt

bine
Prima dvs. sarcin n calitate de manager este s creai condiii de munc excelente.

Primul mod n care putei face acest lucru este prin nlturarea sentimentului de team. Sarcina
dvs. este s creai o ambian n care exist un nivel nalt de ncredere i n care oamenii se
simt foarte bine, sunt bine dispui i fericii.

Vei crea aceste condiii dac refuzai s criticai, s condamnai sau s v plngei din orice. Nu
dai vina pe angajai dac nu au fcut ceva bine. Dimpotriv, creai un mediu de lucru n care
teama de eec, principalul obstacol din evoluia oamenilor, s fie inexistent.

De asemenea, nimnui nu-i place incertitudinea. Dac colegii dvs. se ntreab ce i cum anume
trebuie s procedeze, ct i de ce vor fi premiai de la o lun la alt, acest lucru va produce o
stare de tensiune care se va concluziona adesea cu cutarea unui alt loc de munc sau cu o mai
mic implicare la cel curent.

Cheia unei relaii de ncredere st n a permite oamenilor s fac uneori greeli, fr a-i critica
sau a-i face s se simt prost. Cnd au loc asemenea situaii, cel mai bine este s v
concentrai asupra unei soluii sau asupra a ceea ce se poate face n legtur cu aceasta.
Ajutai persoana respectiv s nvee o lecie din acea experien. Ajutai-o s-i
mbunteasc abilitile i s ctige nelepciune n urma greelii fcute.

Cnd directorul adjunct al companiei IBM a cheltuit 10 milioane de dolari pe un proiect care a
euat i, n consecin, i-a prezentat demisia, directorul general, John Watson, i-a rspuns n
felul urmtor: Tocmai am cheltuit 10 milioane de dolari pe educaia ta, hai s discutm despre
urmtorul proiect. Acesta este comportamentul unui manager excelent.

4. Acordai-le angajailor atenia dvs. total

Un adevrat manager este interesat de progresul continuu al angajailor si.

Pentru a realiza acest lucru, n primul rnd trebuie s-i cunoatei i s descoperii n ei talente
ascunse care trebuie scoase la iveal. Cunoaterea att a prilor pozitive, ct i a celor
negative v vor ajuta n luarea deciziilor referitoare la avansri, traininguri suplimentare i alte
moduri de recompensare a unui lucru bine fcut.

Ascultai-le dorinele i ideile, decidei care dintre ele pot fi aplicate i mprtii-v propriile
opinii.

Dac v vei concentra asupra angajailor, acetia se vor concentra asupra muncii lor i vor
avea succes. Dac v direcionai propria energie spre a-i ajuta pe angajai, i vei stimula s
debordeze de creativitate, energie pozitiv, colaborare i dedicare la locul de munc.

n calitate de manager, suntei persoana cea mai responsabil pentru atmosfera din cadrul
firmei, pentru satisfacia angajailor, pstrarea lor i formarea unei echipe de top, care de la o zi
la alta, de la o lun la alta, va obine rezultate i mai bune.

Timpul i atenia pe care le acordai angajatului vor fi recompensate cu o productivitate

crescut i cu succes n anii care vin.

5. Motivai-v angajaii
Una dintre abilitile cheie ale managementului const n motivarea angajailor. Dac angajatul
este motivat, va avea o productivitate mai mare cu 40%.

Managerii de top tiu c succesul lor depinde de munca subordonailor lor, motiv pentru care
dedic o mare atenie relaiei cu acetia. Acei manageri care tiu i accept faptul c pentru a
avea succes n munc nu este suficient s fie doar calificai i educai, ci trebuie i s comunice
bine cu angajaii, s-i motiveze, s fie buni lideri, psihologi, colaboratori sau prieteni, pot conta
pe progresul continuu al carierei lor.

Cum putei s v motivai angajaii? Iat cteva exemple practice:

Acordai recompense bneti angajailor

Premiile n bani sunt un factor motivaional extrem de mare, deoarece asigur satisfacerea unui
ir de nevoi. Ele sunt unul dintre cele mai bune moduri de a sprijini, bine i eficient,
comportamentul angajailor i de a-i ajuta s fie mulumii de ei nii.

Multe companii de succes folosesc diferite moduri de stimulare finaciar a angajailor.

Thomas J. Watson, fondatorul companiei IBM, scrie pe loc cecuri angajailor despre care
consider c i fac foarte bine treaba.

Compania Remington Products din Connecticut a creat un fond n valoare de 25.000$ care se
folosete pentru premierea angajailor exceleni. Angajatorul i cheam pe astfel de angajai n
biroul su i le nmneaz un cec n valoare de 200-500$.

Folosii i alte mijloace motivaionale pe lng bani.

Trebuie s tii c oamenii se simt foarte motivai i de recunoateri, laude, avansri,

dobndirea unor responsabiliti mai mari i acordarea posibilitii de a face ceva semnificativ.
Exemplele de recompense non-finaciare sunt numeroase.

Compania Royal Appliance din Cleveland i recompenseaz angajaii livrndu-le couri cu

alimente la domiciliu (couri cu fructe, fructe de mare, friptur de vit etc.), deoarece, dup
cum se tie: mncarea i face pe oameni mai fericii.

La fiecare 3 luni, compania Physio-Control organizeaz ntlniri ntre toi angajaii n cadrul
crora se dau rapoarte referitoare la afacerile i planurile curente ale companiei. O dat pe an,
la finalul unei astfel de ntlniri, se ascult muzic, iar managerii companiei servesc angajailor
cltite.

n cadrul Wilson Learning Corporation din Minnesota, fiecare angajat primete cadou un ceas cu
faa lui Mickey Mouse, care s-i reaminteasc faptul c munca n companie trebuie s fie
distractiv. Cei care mplinesc zece ani de activitate n cadrul companiei, primesc cadou un ceas
de aur cu Mickey Mouse .a.m.d.

Conferii angajailor dvs. autonomie

Oferii-le angajailor posibilitatea ca, de fiecare dat cnd este posibil, s-i aleag singuri
modul n care i vor efectua sarcina.

Celebrul general, George Patton, a afirmat odat: S nu le spunei niciodat oamenilor cum s-
i fac treaba. Spunei-le doar ce trebuie s fac i v vor uimi cu propria lor creativitate i
genialitate.

6. Reducei stresul angajailor dvs.

Este mai mult dect clar c stresul angajailor la locul de munc nu poate fi eliminat n totalitate
din viaa i activitatea companiei. ns, este foarte bine s tii cum s reducei din intensitatea
i efectele adverse ale diferiilor factori de stres de la locul de munc.

Descentralizai structura managementului

Pe lng descentralizarea procedurii de luare a deciziilor, putei face mult mai mult pentru a
preveni stresul, prin descrierea corect a fiei de post, n sensul c trebuie s le confirmai cu
precizie angajailor natura i caracterul obligaiilor de serviciu, s le definii clar sarcinile, s le
confirmai responsabilitile, pentru ca acetia s tie foarte clar ce fac, cum fac i cui
raporteaz.

n strns legtur cu definirea naturii serviciului este i evaluarea corect a performanei i

recompensarea corect, ceea ce, fr ndoial, reduce insatisfacia, nervozitatea, iar prin
urmare i posibilitatea apariiei stresului.

nvai-v angajaii s gndeasc altfel despre stres, s nu se ngrijoreze prea mult, s nu fie
frustrai sau s-i fac griji pentru multe lucruri care nu mai pot fi schimbate, n special pentru
lucrurile mrunte care i provoac zilnic i i irit.
n final, unul dintre modurile uoare n care v putei influena angajaii este s le cumprai
cri de calitate referitoare la perfecionarea personal, afaceri, marketing i comunicare. Crile
bune nu numai c includ informaii bune, ci sunt i nite factori motivaionali foarte puternici.

Cum s devenii un manager de resurse umane

profesionist (sau profesionist n marketing,
vnzri, finane, management)

Vrei s obinei n cadrul unei singure instituii toate cunotinele necesare n afaceri, ncepnd
cu controlul adecvat al proceselor de lucru i al finanelor, continund cu prezentri de succes,
vnzri, negociere i conducerea echipelor, pn la dezvoltarea abilitilor i a competenelor
personale de leadership i antreprenoriat i multe altele?

BusinessAcademy este autorizat de Departamentul de Examinri Internaionale Cambridge s

ofere formare profesional, bazat pe o program avansat din domeniul afacerilor, i s emit
diplome i certificate oficiale.

Obiectivul nostru este simplu: s v asigurm o carier profitabil.