AO DE LA CONSOLIDACIN DEL MAR DE GRAU

UNIVERSIDAD NACIONAL
DEL CENTRO DEL PERU

FACULTAD DE INGENIERIA DE MINAS

CATEDRA:

ORGANIZACIN DE EMPRESAS

CATEDRTICO:

ING. PEPE TORRES HUAMAN

TEMA:

PLAN DE NEGOCIO

ALUMNO:

CASTILLN OR, ALEXIS JEAMPOOL

SEMESTRE:

IX

HUANCAYO PER

2016

1
 INDICE
1.PRESENTACIN............................................................................................................................................. 3
2.LINEAMIENTOS ESTRATGICOS ...................................................................................................................... 4
2.1. Declaracin de Visin ......................................................................................................................... 4
2.2. Declaracin de Misin ........................................................................................................................ 4
2.3. Valores Institucionales ........................................................................................................................ 5
3.DIAGNSTICO INSTITUCIONAL ....................................................................................................................... 6
3.1. Diagnstico estratgico interno ........................................................................................................... 6
3.1.1. Auditora funcional de MARCITHS ........................................................................................ 6
3.1.2. Cadena de valor de MARCITHS............................................................................................. 7
3.1.3. Anlisis de recursos y capacidades de MARCITHS .................................................................. 8
3.2. Anlisis interno: Fortalezas y Debilidades ........................................................................................... 10
3.2.1. Fortalezas ........................................................................................................................ 10
3.2.2. Debilidades ...................................................................................................................... 10
3.3. Anlisis externo: Oportunidades y Amenazas...................................................................................... 11
3.3.1. Oportunidades ................................................................................................................. 11
3.3.2. Amenazas ........................................................................................................................ 11
3.4. Las 5 fuerzas de porter aplicada a la empresa ..................................................................................... 11
3.4.1. Poder de negociacin de los compradores o clientes ........................................................... 11
3.4.2. Poder de negociacin de los proveedores o vendedores ...................................................... 12
3.4.3. Amenaza de nuevos competidores entrantes ...................................................................... 12
3.4.4. Amenaza de productos sustitutos ...................................................................................... 12
3.4.5. Rivalidad entre los competidores ....................................................................................... 12
4.IDENTIFICACIN DE MACRO PROBLEMAS ..................................................................................................... 13
4.1. Macro problemas ............................................................................................................................. 13
4.2. Seleccin de macro problemas centrales ............................................................................................ 13
4.3. Anlisis de Factores Crticos .............................................................................................................. 13
4.3.1. Macro problema 1: Limitada cobertura social de los servicios de capacitacin .................. 14
4.3.2. Macro problema 4: Dbil desarrollo institucional de MARCITHS ........................................... 14
5.DETERMINACIN DE OBJETIVOS ESTRATGICOS ........................................................................................... 14
5.1. Objetivos Estratgicos Generales ....................................................................................................... 14
5.2. Determinacin de Objetivos Estratgicos Especficos .......................................................................... 15
6.DETERMINACIN DE ACCIONES ESTRATGICAS ............................................................................................. 16
7.DETERMINACIN DE INDICADORES DE DESEMPEO ..................................................................................... 17
7.1. Indicadores de impacto ........................................................................................................ 18
7.2. Indicadores de resultado ...................................................................................................... 18
7.3. Indicadores de producto ...................................................................................................... 20
CONCLUSIONES

RECOMENDACIONES

2
1. PRESENTACIN

La escuela tcnica superior de minera, construccin y edificaciones civiles

MARCITHS, es un empresa privada creada con la finalidad de formar, capacitar,
perfeccionar y certificar a estudiantes, trabajadores y profesionales inmersos en la
actividad de la construccin civil y minera; as como realizar investigaciones y
trabajos tecnolgicos vinculados a la problemtica de las actividades en mencin y
proponer innovadoras tcnicas de aplicacin nacional, promoviendo una cultura de
responsabilidad social hacia el desarrollo sostenible.

La Oficina de Planificacin y Presupuesto ha tenido la responsabilidad de coordinar

la elaboracin del Plan Estratgico 2017-2021. Con este fin realiz la sistematizacin
del Taller de Planificacin Estratgica, el que cont con la participacin de
directivos y funcionarios, en el cual se lleg a conclusiones que habran de
constituirse en el sustento para formular el presente documento.

La Alta Direccin de MARCITHS, cumpliendo con su responsabilidad, ha logrado

definir el Plan Estratgico 2017-2021, y lo expone a la consideracin de su
comunidad, asumiendo un compromiso de accin e innovacin y cambio hacia el
futuro.

El presente documento constituye un instrumento de gestin que guiar el accionar

de la Institucin, en l se describen la visin, misin, valores, objetivos estratgicos,
las principales acciones y sus correspondientes indicadores y metas para el perodo
en referencia.

El Plan debe representar en manos del personal directivo, ejecutivo y operativo de

MARCITHS, un conjunto de pautas para una actuacin convergente hacia el logro
de objetivos y metas comunes, as como una contribucin orientada a los objetivos
nacionales sociales.

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2. LINEAMIENTOS ESTRATGICOS

2.1. Declaracin de Visin

La Institucin se gua por la Visin descrita en la siguiente declaracin. Visin de

MARCITHS 2017 2021

Visin

Hacia una industria de la construccin y minera competitiva y

segura, con trabajadores calificados, certificados y empleables.

2.2. Declaracin de Misin

La misin de MARCITHS est expresada en la declaracin siguiente:

Misin

Brindamos capacitacin de excelencia, investigamos,

evaluamos Software innovadores y proponemos alternativas
para el desarrollo de la industria de la construccin y minera;
contribuyendo as al incremento de la productividad de las
empresas (constructoras y mineras) y a la mejora de la
calidad de vida de la poblacin.

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2.3. Valores Institucionales
Los valores institucionales o principios generales que rigen el accionar de la
institucin son:

Identidad: Equivale a la identificacin con la visin formadora y capacitadora,

traducida en una actitud positiva y constructiva.
Excelencia: Que se expresa en calidad y productividad de las actividades
acadmicas y de gestin.
Honestidad: Valor que se manifiesta en buscar, aceptar y decir la verdad,
respetando los derechos y bienes de la personas. Este valor es la base para que las
relaciones humanas se desenvuelvan en un ambiente de confianza y credibilidad.
Creatividad e innovacin: La capacidad de generar ideas nuevas, aceptarlas y
ponerlas en prctica, son parte de una nueva cultura institucional, necesaria para
enfrentar los cambios permanentes del entorno.
Transparencia: Todos los ciudadanos tienen derecho a contar con
informacin oportuna y suficiente sobre los temas que los afectan y sobre los cuales
pueden hacer aportes para solucionarlos.
Gestin por resultados: Tiende a dotar a la administracin de un modelo y un
conjunto de metodologas y tcnicas diseadas para lograr consistencia y
coherencia entre las estrategias, tcticas y programas a travs de los objetivos,
tcticas y proyectos/ actividades de cada una de las dependencias.
Responsabilidad Social: Materializada principalmente por la aspiracin de
contribuir significativamente al desarrollo del pas, con preocupacin por la
disminucin de la pobreza y extrema pobreza y el buen uso de los recursos.

5
3. DIAGNSTICO INSTITUCIONAL

El diagnstico de la situacin actual es el proceso sistemtico de identificacin de los

grandes problemas que afectan el desenvolvimiento de los agentes privados y
pblicos que actan en el mbito de trabajo de la Institucin y que, por ende,
representan oportunidades para el mejoramiento del desempeo. La situacin
actual, es diagnosticada a partir del Anlisis FODA, de acuerdo a lo
presentado a continuacin, as como es evaluada a travs del uso de indicadores de
desempeo, los cuales reflejan la contribucin de la organizacin al desarrollo
econmico y mejoramiento de la calidad de vida de la poblacin.

3.1. Diagnstico estratgico interno

El diagnstico estratgico interno constituye uno de los pilares centrales en los que
se sustenta el diseo de la estrategia. Para desarrollar esta etapa, se utilizaron las
siguientes tres herramientas:

a) auditora funcional
b) anlisis de la cadena de valor
c) anlisis de los recursos y capacidades.

3.1.1. Auditora funcional de MARCITHS

La auditora funcional consiste en el anlisis organizacional de la empresa con el
objetivo de identificar fortalezas y debilidades a nivel de las mismas. A partir de ah,
se disean estrategias que permiten a la empresa construir sobre sus fortalezas y
superar las debilidades. El proceso del diagnstico funcional cont con la
participacin del gerente y los profesionales que laboran en la empresa, con los que
se relev la informacin, y se realizaron talleres y entrevistas con el propsito de
identificar las fortalezas y debilidades de sus reas de responsabilidad.

6
3.1.2. Cadena de valor de MARCITHS
Habiendo llevado a cabo una auditora interna para la identificacin de las
principales fortalezas y debilidades de MARCITHS, se procedi a emplear una
segunda herramienta de diagnstico, la cadena de valor, que es una herramienta
bsica que examina todas las actividades que una empresa realiza y la forma como
interactan entre s (eslabonamientos), permitiendo el control y gestin de costos,
con el objetivo de optimizarlos y obtener un mayor margen. Esta herramienta permite
adems analizar fuentes de ventaja competitiva, que pueden contribuir a la posicin
de costos y/o servir de base para la diferenciacin.

La teora de la cadena de valor establece que las actividades de una empresa se

pueden disgregar en dos reas:

a) Actividades de apoyo, que estn constituidas por: infraestructura,

administracin de recursos, investigacin y desarrollo y abastecimiento.
b) Actividades primarias, que son actividades de logstica de entrada,
operaciones, logstica de salida y ventas.

7
Anlisis de la cadena de valor
El anlisis de la cadena de valor, (Grfico 1) determin que:

El 74% de los costos corresponde a las actividades primarias y 26% a las

actividades de apoyo.
En el costo ms importante de las actividades primarias se origina en operaciones
(45% del costo total).
El costo ms importante de las actividades de apoyo es Administracin y direccin
(12% del costo total), seguido por infraestructuras (8% del costo total).

3.1.3. Anlisis de recursos y capacidades de MARCITHS

Habiendo concluido la auditora funcional y el anlisis de la cadena de valor, se
procedi al diagnstico estratgico interno de anlisis de recursos y capacidades. A
continuacin se presentan los principales recursos y capacidades identificados.

Recursos
Recursos actuales
Fsicos:
a) Mobiliario
b) Laboratorio de cmputo
c) Materiales y equipos

Financieros:
a) Acceso a financiamiento, de terceros y/o aportes de capital de accionistas.
b) Generacin de fondos propios derivada del mejoramiento de la eficiencia y control
de costos.

Humanos:
a) consultores especializados
b) personal calificado e identificado con la empresa.

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Tecnolgicos:
Sistemas de gestin desarrollados, en el rea operativa: Sistema de Costos Basados
en Actividades (ABC), Balanced Socorecard (BSC), sistema de control presupuestal
(SCP), sistema integrado de gestin, salud y seguridad (SIGMASS). En el rea
administrativa: Sistema Integral Logstico (SIL).

Recursos potenciales
Fsicos:
a) posibles donaciones de mobiliario
Financieros:
a) posibles aportes de un socio estratgico.
Tecnolgico:
a) sistema integrado de informacin
Prestigio/reputacin:
a) Relacin con el entorno.

Capacidades
Capacidades actuales
1) capacidad de desarrollo de herramientas de gestin
2) Capacidad de gerenciamiento estratgico de la empresa
3) capacidad de cumplir con las curriculas estipuladas
4) capacidad de reaccin y respuesta frente a requerimientos y eventos imprevistos
5) capacidad de desarrollar cursos de capacitacin con ponentes reconocidos a nivel
nacional.

Capacidades potenciales
1) capacidad de manejo de relaciones armoniosas con las personas y entidades de
nuestro entorno.

9
3.2. Anlisis interno: Fortalezas y Debilidades
3.2.1. Fortalezas
Ente oficial para la certificacin ocupacional en construccin civil y minera.
Modalidad de servicio educativo en capacitacin produccin (aprender
haciendo).
Servicios a la actividad constructora y Minera a travs de Laboratorios de
Ensayo de Materiales e informtica.
Financiamiento de diversas fuentes: va aportes (contribucin de la actividad
constructora y Minera), prestacin de servicios educativos y tcnicos.
Capacidad de los rganos ejecutores para el diseo curricular orientado a la
demanda.
Capacidad de convocatoria a comits tcnicos especializados conformados por
personalidades de la construccin y minera, para la elaboracin y
actualizacin de proyectos de normas.
Suficiente innovacin y actualizacin de currculas de acuerdo a la necesidad
del mercado y de desarrollo del pas.

3.2.2. Debilidades
Somos una empresa nueva en el mercado por ende no poseemos un
posicionamiento en la capacitacin del nivel operativo y tcnico reconocido en
el mercado del sector construccin civil y minera (know how), en nuestras
diferentes modalidades. No contamos con edificaciones como infraestructura
educativa a nivel nacional.
Excesiva normas y directivas, influyen negativamente en la efectividad
institucional.
Carencia de un Estudio de mercado e Imagen Institucional.
Inadecuada ubicacin y heterognea capacidad instalada en nuestra sede
principal.
Procesos y procedimientos administrativos inadecuados.
Insuficiente medicin de la insercin de egresados en el mercado laboral. Bajo
nivel remunerativo.
Carencia de personal docente bsico de planta.

10
 Lenta modernizacin de equipamiento educativo y de laboratorio. Postergacin
de cursos generan malestar en los participantes. Dbil potenciamiento de la
investigacin de nuevos productos.

3.3. Anlisis externo: Oportunidades y Amenazas

3.3.1. Oportunidades

Los sectores de Construccin civil y Minera son clave en las inversiones del
pas. Puesta en marcha de proyectos de desarrollo nacional.
Posibilidad de establecer importantes Convenios Nacionales e Internacionales
con la Empresa Privada e Instituciones Pblicas, Regionales, Locales,
Programas Sectoriales.
La Formacin Profesional como estrategia para la inversin del desarrollo
sostenible.
Programa de Estmulo Econmico 2015-2021, que potencian los programas
regulares de capacitacin ante la situacin de Crisis Econmica Global.
Bajo desarrollo de productos sustitutos en los servicios de investigacin y
Laboratorio de Ensayo de Materiales e informtica.

3.3.2. Amenazas

Crecimiento de la competencia educativa (calidad, precios y servicios) en

diversas especialidades por parte de las universidades e institutos y la competencia
desleal.

3.4. Las 5 fuerzas de porter aplicada a la empresa

3.4.1. Poder de negociacin de los compradores o clientes

Nuestros clientes poseen un poder de negociacin variable (intermedio, alto), ya que

nuestros servicios van dirigidos a estudiantes y profesionales. Adems contamos
con un mnimo costo de cambio para los clientes, y hay una gran cantidad de ofertas
disponibles para ellos.

11
3.4.2. Poder de negociacin de los proveedores o vendedores

Nuestros Proveedores tienen un alto poder de negociacin debido al hecho de que

la demanda de en la adquisicin de software y hadwares es alta a nivel mundial.
Adems los profesionales a cargo de los diversos cursos tambin poseen un alto
poder de negociacin debido a la calidad de enseanza.

3.4.3. Amenaza de nuevos competidores entrantes

Sin embargo, la amenaza de nuevos participantes en el rubro de la consultora es

alta, debido a que el mercado est muy saturado y la cantidad inmensa de recursos
financieros relacionados con la industria de la construccin y minera.

3.4.4. Amenaza de productos sustitutos

La amenaza de los productos y servicios sustitutivos para MARCITHS es sustancial.

Especficamente, sustitutos de MARCITHS incluyen la creacin de institutos que
brinden cursos de actualizacin en manejo de software o la implementacin de
dichos cursos en el plan curricular de las universidades en rea de ingeniera, estos
pueden destacarse como lugares sustitutos para los clientes de capacitarse en el
manejo de software de ingeniera.

3.4.5. Rivalidad entre los competidores

La rivalidad entre los competidores existentes es alta en el rubro de la consultora.

Operamos con importantes competidores como LatociPer, INIAC, Cedeconsult,
Senati, Sencico, Ctedra, Uniges, Atlntico entre otros.

12
4. IDENTIFICACIN DE MACRO PROBLEMAS

Luego de formulado el rol estratgico Institucional y analizadas las condiciones

internas y externas que influyen, se han identificado los siguientes macro problemas.

4.1. Macro problemas

1. Insuficiente infraestructura para difusin de sistemas constructivos y mineros.

2. Limitada cobertura social de los servicios de capacitacin.
3. Limitado inters en capacitacin.
4. Dbil promocin de los servicios de MARCITHS.
5. Dbil desarrollo institucional de MARCITHS.

4.2. Seleccin de macro problemas centrales

A continuacin se presenta la seleccin de macro problemas centrales de

MARCITHS.

1. Limitada cobertura social de los servicios de capacitacin.

2. Dbil desarrollo institucional de MARCITHS

4.3. Anlisis de Factores Crticos

Luego de seleccionados los macroproblemas centrales, determinamos los factores

crticos que inciden en cada uno de ellos, identificando magnitud, gravedad e
importancia.

El anlisis de factores crticos ha permitido determinar las causas que originan cada
uno de estos macroproblemas, en el entendimiento de que el conocimiento de las
causas sirve como pauta para la determinacin de los objetivos estratgicos.

13
 4.3.1. Macro problema 1: Limitada cobertura social de los servicios de
capacitacin

1) Insuficiente capacidad instalada.

2) Insuficiente infraestructura.
3) Insuficiente equipamiento.
4) Insuficientes recursos humanos especializados.
5) Dbil promocin de servicios educativos.
6) Estrategias inadecuadas.

4.3.2. Macro problema 4: Dbil desarrollo institucional de MARCITHS

1) Inadecuada definicin del rol institucional

2) Dbil cultura organizacional.
3) Procesos y procedimientos administrativos inadecuados
4) Insuficiente generacin de ingresos
5) Dbil implementacin de polticas de cobranza por servicios prestados.

5. DETERMINACIN DE OBJETIVOS ESTRATGICOS

Los objetivos estratgicos son, por definicin, objetivos de mediano, orientados al
logro de la visin de la organizacin. Son los resultados que la institucin espera
lograr para cumplir con su misin. Seguidamente se analizaron los medios para
lograr estos objetivos.

5.1. Objetivos Estratgicos Generales

1. Ampliar la cobertura social de los servicios de capacitacin.

2. Fortalecer el desarrollo institucional del MARCITHS.

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5.2. Determinacin de Objetivos Estratgicos Especficos

OG1. Ampliar la cobertura social de servicios de capacitacin

1) Ampliar la capacidad instalada

2) Ampliar la infraestructura educativa. (Huancavelica, Ayacucho).
3) Mejorar y ampliar el equipamiento educativo.
4) Incrementar la cartera de docentes adecuadamente formados.
5) Implementar nuevos Centros de Formacin
6) Fomentar la promocin de servicios educativos
7) Contar con un Estudio de Mercado para la oferta de servicios
8) Aplicar estrategias efectivas de promocin social y educativa.
9) Fortalecer coordinacin entre instituciones pblicas y programas sociales
10)Establecer directivas de coordinacin interinstitucionales.
11) Establecer coordinacin con Gobiernos Regionales y Locales.
12) Establecer coordinacin para convenios con instituciones privadas mineras,
Chinalco, Volcn, Buenaventura, etc.

OG2. Fortalecer el desarrollo institucional de MARCITHS

1) Redisear el rol institucional

2) Desarrollar una cultura organizacional
3) Modernizacin los procesos y procedimientos administrativos
4) Simplificacin administrativa (Implementacin de Herramientas de Gestin)
5) Desarrollar el Sistema de Informacin Integrado
6) Implementar un Sistema Logstico gil y eficientes
7) Incrementar la generacin de ingresos por concepto de prestacin de
servicios
8) Implementar nuevos proyectos que contribuyan al crecimiento de la empresa

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6. DETERMINACIN DE ACCIONES ESTRATGICAS
Los objetivos especficos comprenden conjuntos de acciones que demandan
recursos relativamente amplios para su implementacin. Estos pueden ser de
carcter permanente, en cuyo caso se denominan actividades, y de carcter
temporal, en cuyo caso se denominan proyectos de inversin pblica.
Las acciones permanentes o actividades, son conjuntos de tareas necesarias
para mantener, de forma permanente y continua, la operatividad de las
acciones. Representan la produccin de bienes y servicios que una entidad lleva a
cabo de acuerdo a sus funciones y atribuciones, dentro de los procesos y
tecnologas acostumbrados.
Las acciones temporales son conocidas en el mbito pblico como proyectos de
inversin. Por proyecto se entiende al conjunto de operaciones limitadas en el
tiempo, de las cuales resulta un producto final, que concurre a la expansin de
la capacidad productiva del pas o del propio Gobierno. Representan la creacin,
ampliacin y/o modernizacin de la produccin de los bienes y servicios, implicando
la variacin sustancial o el cambio de procesos y/o tecnologa utilizada por la
entidad. Luego de su culminacin, generalmente se integran en el accionar regular
institucional y dan origen a una actividad, o se liquidan definitivamente.

OEG1. Ampliar la cobertura social de los servicios de capacitacin

Estrategias
Acciones

1) Ampliar la capacidad instalada en Zonales

2) Ampliar la infraestructura educativa.
3) Mejorar y ampliar el equipamiento educativo.
4) Incrementar la cartera de docentes adecuadamente formados.
5) Implementar nuevos Centros de Formacin
6) Fomentar la promocin de servicios educativos
7) Contar con un Estudio de Mercado para la oferta de servicios
8) Aplicar estrategias efectivas de promocin social y educativa
9) Fortalecer coordinacin entre instituciones pblicas y programas sociales

16
 10) Establecer directivas de coordinacin interinstitucionales.
11)Establecer coordinacin con Gobiernos Regionales y Locales.
12)Establecer coordinacin para convenios con instituciones privadas mineras,
Chinalco, Volcn, Buenaventura, etc.

OEG4: Fortalecer el desarrollo institucional del SENCICO

Estrategias
Acciones

1) Redisear el rol institucional

2) Desarrollar una cultura organizacional.
3) Modernizacin de procesos y procedimientos administrativos.
4) Simplificacin administrativa.
5) Desarrollar el Sistema de Informacin Integrado.
6) Implementar un Sistema Logstico gil y eficiente.
7) Incrementar la generacin de ingresos por concepto de prestacin de
servicios
8) Implementar nuevos proyectos que contribuyan a incrementar los ingresos por
servicios. (Maestras, Diplomados, Centros de Capacitacin, Investigacin y
Formacin Profesional).

7. DETERMINACIN DE INDICADORES DE DESEMPEO

Los Indicadores de Desempeo permiten realizar, durante la ejecucin del plan, el

monitoreo y evaluacin del cumplimiento de las acciones, objetivos y de la visin y
misin de la institucin. En el contexto del planeamiento estratgico, se utiliza tres
tipos de indicadores: indicadores de impacto, indicadores de resultado e
indicadores de producto.

17
Indicadores de impacto: Son las medidas de desempeo para los objetivos del
nivel ms alto a los cuales apunta el Plan. Miden los efectos de largo plazo,
vinculados por lo general, a los cambios duraderos y perdurables en la situacin de
los beneficiarios. Por este motivo, los indicadores de este nivel pueden ir ms all
del alcance del Plan.

Indicadores de resultado o efecto: Definen el cambio en el comportamiento de los

beneficiarios del Plan o el cambio en la manera en que funcionan las instituciones
como resultado del Plan. Miden los resultados intermedios o de mediano plazo.

Indicadores de producto: Se refieren a los bienes y servicios entregados por la

institucin a la poblacin beneficiaria. Los indicadores de proceso reflejan
cuantitativamente los resultados inmediatos que emergen como consecuencia de la
ejecucin de los objetivos estratgicos.

7.1. Indicadores de impacto

1. Tasa de empleo en el Sector Construccin y minera

2. Tasa de crecimiento del PBI en el Sector Construccin y minera
3. Poblacin beneficiaria
4. Sostenibilidad

7.2. Indicadores de resultado

Objetivos estratgicos generales

OG1. Ampliar cobertura social de servicios de capacitacin

Indicadores

1) Personas capacitadas
2) Jvenes y mujeres capacitados(as).
3) Incremento de la capacidad instalada (nuevas localidades)

18
OG2. Fortalecer el desarrollo institucional de MARCITHS.

1) Ingreso por servicios. Ingresos por Aportes

2) Sostenibilidad institucional (ingresos vs egresos)

Objetivos estratgicos especficos

OEG1: Ampliar la cobertura social de los servicios de capacitacin

OEG2: Fortalecer el desarrollo institucional de MARCITHS

19
7.3. Indicadores de producto

OEG1: Ampliar la cobertura de los servicios de capacitacin

a) Ampliar la capacidad instalada en zonales

b) Fomentar la promocin de servicios educativos

c) Fortalecer coordinacin entre instituciones pblicas y programas sociales

20
OEG2: Fortalecer el desarrollo institucional de MARCITHS

a) Redisear el rol institucional

b) Modernizacin de procesos y procedimientos administrativos.

c) Incrementar la generacin de ingresos por concepto de prestacin de

servicios.

21
 CONCLUSIONES

Una de las ventajas competitivas de MARCITHS ms all de sus productos

o servicios de calidad, se encuentra en el capital humano, este capital para
MARCITHS es muy importante por ello uno de sus principales objetivos es
garantizar un buen clima laboral con el fin de captar nuevos talentos y tratar
de que continen en la empresa.

La empresa MARCITHS no slo busca un buen clima laboral para los

trabajadores, si bien es uno de sus principales objetivos ahora la empresa
tiene que apostar por un buen Gobierno Corporativo en donde se involucra
a los accionistas siguiendo un plan estratgico elaborado con el fin de
llevar adelante a la empresa.

Dentro de las polticas de capacitacin interna cabe resaltar al Programa de

Liderazgo ya que este fomenta el desarrollo de nuevas capacidades en los
participantes, estas capacidades permitirn a los participantes
desarrollaran habilidades como planificacin estratgica y gestin de
equipos de trabajo con el fin de aportar an ms a la empresa, esto
tambin va de la mano con el desarrollo de un buen clima laboral ya que al
tener al personal capacitado para dirigir este genera confianza entre los
trabajadores, es decir los trabajadores se sienten ms a gusto trabajando
con una persona capacitada que los dirija, claro que el solo hecho de que
la persona este capacitada no implica necesariamente que los trabajadores
se sientan a gustos pero ayuda a ganar la confianza de estos y para poder
llegar mejor a los trabajadores es recomendable capacitar en otros
aspectos a los lderes como inteligencia emocional, etc.

22
 RECOMENDACIONES

Para lograr ser competitivo es necesario responder a los constantes

cambios del entorno es preciso la elaboracin de un diseo de plan
estratgico adecuado a las metas y estrategias visionarias.

Se sugiere a la empresa adoptar el anlisis de FODA que es una

herramienta analtica que facilita sistematizar la informacin que posee la
organizacin sobre el mercado y sus variables, el cual detalla las
fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que rodean a la
empresa, con el fin de definir su capacidad competitiva en un perodo
determinado.

Se recomienda que MARCITHS, aplicase en forma integral la propuesta

dada referente al Diseo de un Plan Estratgico para mejor la
competitividad.

Es recomendable que MARCITHS. Contrate a un asesor que cuente con

los conocimientos idneos en cuanto al Diseo de un Plan Estratgico que
facilite la puesta en marcha del plan antes mencionado.

23