Tarea 1.

Diseo de productos y servicios

Apellidos: Nombres:

Carn_____CEI: ____________________

Fecha: ________

Tutor: ___________________________________________

Nota: _____________________________________________________________________

INSTRUCCIONES: Lea cuidadosamente el contenido de la tarea, luego realice lo que se le pide en cada inciso.
Recuerde que para cada tarea debe tomar como base la informacin ms actualizada y relacionada al
entorno donde se desenvuelve. Asegurndose que sea de una fuente confiable.

Spa Dental
o Un tratamiento de parafina caliente en las manos durante su limpieza o tratamiento dentales
le relajara y hara que el proceso resultar ms tolerable? Esa es la idea que sustenta los
servicios de los nuevos Spa Dental que estn abriendo sus puertas en diversas ciudades de
Estados Unidos. A dems msica tranquila, cmodos sillones y una televisin de pantalla plana
en el techo con el sonido de auriculares que cancelan el ruido y bloquean los desagradables
sonidos del dentista, a veces tambin ofrecen, al mismo tiempo, masajes de pies, pedicura y
otros servicios de spa. Dos tendencias bsicas sirvieron para fomentar el crecimiento de los spa:
mejorar la asociacin entre dolor y dentista, y an mayor enfoque cosmtico de la odontologa
que va de la mano con los tratamientos propios de un spa.
Preguntas
o Cul de los tres requerimientos de un nuevo servicio tendra menos probabilidades de cumplir
un spa dental: Aptitud en experiencia del servicio, aptitud operacional o el impacto
financiero? Por qu?
o Aptitud impacto financiero, ya que tiene su desventaja para ambos tratamientos y se toma en
cuenta que se requiere los otros dos servicios y se elevan los precios por que el servicio y los
productos son de buena calidad.

o Cules son algunas reas principales de complejidad y divergencia entre este tipo de operacin
en comparacin con la clnica dental normal?

o En el Spa: se encuentra una disponibilidad para sus servicios y tiene horarios flexibles, por lo
tanto, en una clnica dental, se tiene que programar y obtener una cita y si fuese una urgencia a
su atencin y se tiene que buscar entre otros medios a donde Acudir.

o OBSERVACIONES:
Para la elaboracin de la investigacin tome en cuenta las indicaciones para elaborarla correctamente que se
indican en la GUIA PARA LA ELABORACIN Y PRESENTACIN DE TRABAJOS ESCRITOS.