Funes e caractersticas do

atendimento
 caractersticas

Profissional de negcios com base tcnica

em comunicao;
Profissional multidisciplinar, pode vir de
outras reas;
A importncia do conhecimento em
publicidade.
 caractersticas
Liderana e Relacionamento;
Organizao e Planejamento;
Saber perguntar alm do que j foi dito;
Conhecer todas as reas;
Conhecer o negcio e mercado do cliente;
Viso de negcios;
Cultura geral - Expresso oral e escrita.
 vdeo 1

https://www.youtube.com/watch?v=w0fnZypZ2v4
 vdeo 2

https://www.youtube.com/watch?v=GY2UAQ8rzjU
 vdeo 3

https://www.youtube.com/watch?v=2WBIV4YrVfo
 funes
Processos burocrticos (contratos,
briefings, gesto de prazos,
documentaes etc.);
Processos estratgicos (saber discutir
com todos os demais departamentos).
 funes
Levantar e analisar informaes;
Acompanhar e analisar pesquisas de mercado;
Vender e negociar;
Elaborar cases;
Administrar contas;
Coordenar, Supervisionar;
 funes
Cobrar os clientes e parceiros;
Agendar reunies;
Fazer apresentaes a clientes;
Fazer relatrios de visita;
Avaliar os trabalhos da criao e da mdia;
Manter o cliente satisfeito.
 vdeo 4

https://www.youtube.com/watch?v=ENZZh51LA58
 vdeo 5

https://www.youtube.com/watch?v=GY2UAQ8rzjU
 atividade prtica
Os mesmos grupos do trabalho anterior (os cargos
podem variar);
Fazer um roteiro e apresentar uma dramatizao
que ilustre a rotina de um profissional de
atendimento;
Demonstrar suas caractersticas e funes vistas
na aula de hoje;
Apresentao: hoje!
Entrega: folha com roteiro (simples) e nomes dos
integrantes presentes.