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estratgia
e criativa
do profissional de atendimento
evoluo
Histrico
Dcada Situao
1950 Os donos da conta
1960 Atendimento se profissionaliza
Fim de 60 / Incio de 70 nfase na criao
Fim de 70 / Incio de 80 Mdia ocupa seu lugar
1990 Atendimento restrito
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atendimento x estratgia
estratgico criativo
situao 1
O cliente agendou uma reunio para comunicar
o corte de 50% da verba de comunicao.
estratgico criativo
situao 2
Em uma reunio de brainstorm o diretor de arte
e o redator comearam a brigar defendendo
seus conceitos geniais.
estratgico criativo
situao 3
A agenda do dia j estava lotada, mas um cliente
ligou desesperado para aprovar ainda hoje aquela
campanha apresentada ms passado.
estratgico criativo
situao 4
Voc conhece o cliente como ningum e sabe
que a campanha apresentada pela criao no vai
atender aos objetivos e sequer ser aprovada.
estratgico criativo
situao 5
O pessoal da mdia exagerou um pouco na dose
de veiculaes para aumentar o faturamento e
voc considerou um investimento perigoso e
desnecessrio para o seu cliente.
estratgico criativo