Universidad Catlica de la Santsima Concepcin

Facultad de Ciencias Econmicas y Administrativas

Ingeniera comercial
Prctica profesional

Empresa: Sociedad Comercial, Construccin y

Servicios Inicsa Ltda.
INFORME DE Carolina Andrea Monsalve Soto
rea de Administracin

AVANCE
14/03/2017-14/06/2017

Concepcin, 28 de abril de 2017

Contenido
I. Introduccin ................................................................................................................................ 2
I. Datos de la empresa .................................................................................................................... 2
II. Resea histrica .......................................................................................................................... 2
III. Planificacin estratgica.......................................................................................................... 3
Misin .............................................................................................................................................. 3
Visin ............................................................................................................................................... 3
Poltica de calidad ........................................................................................................................... 3
IV. Servicios................................................................................................................................... 3
V. Estructura organizacional ......................................................................................................... 4
VI. Problema organizacional detectado ....................................................................................... 4
VII. Justificacin del problema....................................................................................................... 4
VIII. Solucin ................................................................................................................................... 5
IX. Planteamiento de la solucin .................................................................................................. 5
X. Objetivo general ..................................................................................................................... 5
XI. Objetivos especficos ............................................................................................................... 5
XII. Sistema de control de la propuesta ........................................................................................ 6
XIII. Justificacin de la factibilidad y viabilidad .............................................................................. 6
XIV. Recursos claves para la implementacin de la propuesta ...................................................... 6
Recursos humanos: ......................................................................................................................... 6
Recursos fsicos: .............................................................................................................................. 6
Recursos de informacin:................................................................................................................ 6
Recursos econmicos: ..................................................................................................................... 6
XV. Anexos ..................................................................................................................................... 7
Anexo n1: Organigrama de Inicsa Ltda. ..................................................................................... 7
Anexo n2: Manual de induccin ................................................................................................ 8
 I. Introduccin

I. Datos de la empresa

Razn Social: Sociedad Comercial, Construccin y Servicios Inicsa Ltda.

Giro Comercial: Construccin y Arriendo de maquinarias
Rut: 76.290.676-7
Ubicacin geogrfica: Bandera n 937, Concepcin
Representante Legal Felipe Enrique Bustamante Romo
Supervisora Gladys Bustamante

II. Resea histrica

INICISA LTDA. Inicio sus actividades en el ao 2013, como proveedor industrial de IZAJE, donde su
negocio consista en el levantamiento de grandes cargas.
Tambin se desempe en la compra y venta de cables de arrastres, lo cual lo realizaban con el
propsito de sacar los carros de carbn de las minas. Este era un servicio personalizado ya que
dependa de cada organizacin. Su principal comprador fue Sigdo kopper.
Simultneamente, realizaban trabajos chicos de mantencin tales como rejas, paredes, pisos, etc.
En el ao 2014 se cre la empresa INICSA LTDA llegando a facturar ms de 50 millones de pesos
anuales. Adems se desempeaba en las mantenciones de la FUNDACIN INTEGRA para los
jardines infantiles ubicados en la regin del BIOBIO. Estas mantenciones eran sin contratos directo,
eran slo de palabras.
En el 2015 empezaron a realizar obras con contratos y fueron invitados a licitaciones privadas de
FUNDACIN INTEGRA. En este ao obtuvieron ingresos superiores a 200 millones de pesos
anuales.
En el ao 2016 comenzaron a trabajar con el mercado pblico, esta es una plataforma electrnica
donde los organismos pblicos realizan su proceso de compras y por otro lado los proveedores
ofrecen sus productos y servicios, un espacio de oferta y demanda con reglas y herramientas
comunes, administrado por la direccin de chile compra. En este mismo ao formaron un equipo
de trabajo ms grande, incorporndose tambin a ellos, alumnos en prctica de ingeniera en
construccin. As es como fueron aumentando sus ventas logrando aproximadamente
250 millones de pesos anuales.
Actualmente INICSA LTDA., ya ha facturado aproximadamente 200 millones de pesos. Este ao se
separ el rubro de mantencin a los jardines infantiles, iniciando una empresa aparte, llamada MI
INGENIERA Y CONSTRUCCIN y adems se cre una empresa de arriendo de vehculos llamada
EASY RENTAL.
Actualmente SOCIEDAD COMERCIAL, CONSTRUCCIN Y SERVICIOS INICSA LTDA, ya con 4 aos de
experiencia en el mercado, est enfocada a entregar soluciones a los clientes que requieran
alguno sus servicios. Las expectativas de INICSA consisten en mejorar el rendimiento y
rentabilidad, adaptarse a las necesidades de los clientes y las empresas en todos los aspectos
relacionados con calidad, diseo y costo.
 III. Planificacin estratgica
Misin
Entregar la satisfaccin plena a sus clientes, con pasin por el servicio, el bienestar y motivacin de
los empleados y la confianza con un compromiso permanente de mejoramiento e innovacin.

Visin
Ser lder en el mercado y que el nombre de la empresa sea sinnimo de confianza y calidad,
caracterizados por entregarles valor agregado a sus servicios con precios competitivos y
orientados en un mejor futuro para el desarrollo del pas.

Valores
Compromiso, Responsabilidad, Honradez, Integridad, Confianza, Orden.

Poltica de calidad
Sus acciones diarias se ejecutan con una elevada vocacin de servicio, con un equipo de trabajo
serio donde su visin de empresa apunta a la calidad basada en los siguientes principios:
Productividad en el trabajo, integridad personal, creatividad e innovacin, consciencia y
concentracin para un trabajo libre de errores.

IV. Servicios
Proyectos de Ingeniera: es la etapa de formulacin de un proyecto de inversin donde se
definen todos los recursos necesarios para llevar a cabo el proyecto. Tanto como las
maquinarias y equipos necesarios para el funcionamiento, lugar de implementacin del
proyecto, actividades necesarias para el suministro de insumos y de los productos,
requerimientos de recursos humanos, adems tambin disear el plano funcional y material de
planta, determinar las obras complementarias , determinar los gastos de inversin y costos
durante la operacin, entre otros.
Obras Civiles: Se refiere a las construcciones de las infraestructuras y estructuras que son
financiadas por el gobierno para dar servicio a la comunidad, como carreteras, calles
autopistas, puentes, vas de ferrocarril, aeropuertos, los cuales permiten la circulacin de
diversos medios de transportes.
Construccin y Montaje de Estructuras Metlicas: Las operaciones bsicas para llevar a cabo la
construccin y el montaje de una estructura son el traslado de piezas del taller a la obra,
descarga de los materiales, montaje presentacin, plomeo, alineacin y fijacin definitiva de los
elementos y por ltimo el control de calidad.
Arquitectura: Se refiere al diseo, proyeccin y construccin de los edificios.
Movimientos de Tierra: Son las operaciones que se realizan en un terreno, en el cual existe el
proceso de aflojar, acarrear y depositar los materiales en otro sitio. Este proceso se realiza para
moldear el terreno a las necesidades de la edificacin.
Mantenimiento Industrial: es un control constante de las instalaciones, reparaciones y revisin
que se necesita para garantizar el funcionamiento y buen estado de una empresa.
Arriendo de maquinarias y camionetas: Se arriendan una retroexcavadora Cat que
proporcionan apertura de zanjas, relleno y manipulacin de materiales y se puede utilizar para
muchas aplicaciones, tales como la construccin general, demoliciones y excavaciones,
 paisajismo, rompimiento de asfalto y pavimentacin. Y un Minicargador Cat el cual es ideal
para la construccin, el paisajismo, la agricultura y otras aplicaciones.

V. Estructura organizacional
Cabe destacar que el problema se enfoca en la rotacin de estudiantes en prctica de Ingeniera
en Construccin o Construccin Civil, por lo que es importante saber la estructura y cargos que
conforma la empresa INICSA LTDA para saber qu cargo ocupa y quin es su supervisor. Este es un
organigrama de tipo jerrquico. El cual cuenta con el representante legal de la empresa, quien es
ingeniero en construccin civil encargado de las decisiones ms importantes de empresa, tambin
realiza la administracin global de las actividades, con el fin de controlar financieramente la
empresa. Los departamentos se dividen en las reas de proyectos, obras, administracin y
finanzas, y mantencin y post venta.
En primer lugar existe un jefe del departamento de proyectos y obras, el cual est a cargo de dos
administrativos que cumplen con distintas responsabilidades, supervisar los proyectos y las obras
civiles respectivamente. El administrador de proyectos es quien est a cargo del estudiante en
prctica con estudios en construccin civil. Y el administrador de obras est a cargo del
subcontratista y de los operarios, maestros, jornales y vigilantes. Cabe mencionar que para
algunas obras, la empresa contrata a los maestros y jornales, pero para otras obras tambin tiene
subcontratistas, en estos momentos la empresa est a cargo de dos obras, una llamada La
Portada la cual est trabajando con subcontratista y otra llamada Hermoseamiento de reas
verdes y carpeta multiuso la cual est trabajando con maestros y jornales contratados por la
empresa, por ende depende de cada obra, la empresa decide cmo trabajar. Por el lado de
administracin y finanzas, existe un encargado quien supervisa a los estudiantes en prctica.
Finalmente el encargado de mantencin y post venta supervisa a los jornales. (Ver anexo n1)

VI. Problema organizacional detectado

Actualmente, la empresa trabaja con alumnos en prctica, tanto en el rea de administracin
como en el de construccin, es por ello que cada cierto tiempo estn rotando continuamente
estudiantes, ya que depende de cada universidad las horas asignadas de prctica, por lo tanto el
problema que se detecto es que, al momento de recibir a los estudiantes no existe un programa o
manual de induccin formal, con detalles especficos de las tareas a realizar, solo existe una
presentacin de la empresa en general. Por lo que se identific que era relevante que el
estudiante no piense que esta solo de apoyo, ya que la empresa espera que cumpla con un rol ms
protagonista, con el fin de desarrollar ciertas actividades que son de suma importancia para la
empresa.

VII. Justificacin del problema

De acuerdo a la misin de esta empresa, la cual fue mencionada anteriormente, entregar
satisfaccin a los clientes, por ende, se debe realizar el trabajo eficientemente partiendo desde
la base, es decir, la empresa requiere de estudiantes que se comprometan con su trabajo de forma
seria y ordenada a nivel administrativo, para poder realizar bien las cubicaciones y presupuestos
que son relevante en el desarrollo de las obras y/o construcciones. Por lo cual, si se realiza bien
todo este proceso se podr satisfacer al cliente final y para eso necesitan saber ms
detalladamente la labor que la empresa espera que los estudiantes desarrollen en el transcurso de
su prctica. Cabe mencionar que el manual es slo para los estudiantes en prctica de ingeniera
en construccin o construccin civil, ya que es el nico puesto ms rotativo. Mencionar tambin
que el cargo del administrador y finanzas es ocupado por un pariente del representante legal y el
cargo del jefe de proyectos y obras es una persona cercana y de confianza, por ende, no es un
puesto rotativo.

VIII. Solucin
De acuerdo a esto, la solucin es crear un manual de induccin especialmente para los alumnos en
prctica de ingeniera en construccin o construccin civil, con la finalidad de disminuir la
disonancia cognoscitiva, es decir, la discrepancia de tareas a realizar, lo que conlleva a mejorar la
productividad de sus actividades, adems se espera facilitar el proceso de integracin y adaptacin
del estudiante a la organizacin, as como tambin que el estudiante acepte los valores, normas y
condiciones que se postulan en la organizacin, conjuntamente tener claro el funcionamiento que
cumplir en la empresa, mediante el suministro de informacin concreta, relacionada con las
caractersticas de su trabajo para lograr alcanzar la productividad deseada.

IX. Planteamiento de la solucin

El primer paso para crear el manual de induccin es definir el contenido de este, el cual ser una
descripcin de la empresa incorporando los antecedentes de la empresa, resea histrica,
planificacin estratgica, servicios, organigrama y descripcin del cargo incluyendo horarios.
Actualmente, solo se realiza una presentacin de la empresa en cuanto al personal y a sus
instalaciones y una breve descripcin del cargo a realizar. Para desarrollar el manual de induccin,
se realiz una entrevista al representante legal de la empresa INICSA LTDA., para obtener
informacin ms especfica de la organizacin. Con estos datos se logr describir la resea
histrica y elaborar el organigrama de la empresa. Luego se entrevist a la encargada de
administracin para describir el perfil del estudiante en prctica. (Ver anexo n2)

X. Objetivo general
Mejorar la discrepancia de tareas designadas a los estudiantes, a travs de la creacin de un
manual de induccin de la empresa INICSA LTDA. Con el fin de apoyar y definir los objetivos a
cumplir por parte de los estudiantes en prctica de ingeniera en construccin y/o construccin
civil.

XI. Objetivos especficos

Objetivo especifico Meta Indicador Responsable
Definir el contenido ms 100% de los hitos ms Nmero de hitos Carolina
importante de la empresa. relevantes Monsalve

Describir el perfil del estudiante Realizar a lo menos 2 reuniones Nmero de Carolina

a travs de entrevistas al con el administrador y/o Rep. reuniones para la Monsalve
administrador y/o Rep. Legal Legal. entrevista.
Redaccin del manual de 100% de coherencia entre los Nmero de Carolina
induccin requerimientos de la empresa y requerimientos de Monsalve
el manual de induccin la empresa
 XII. Sistema de control de la propuesta
Se evaluar el rendimiento del estudiante si cumple con las tareas asignadas en el manual,
mediante reuniones constantes con el supervisor encargado, en este caso el constructor civil.
Estas se realizaran antes del cierre de las postulaciones al mercado pblico, con el propsito de
revisar el trabajo realizado y verificar si est completo, comparando lo que se realiz con lo
esperado de la empresa.

XIII. Justificacin de la factibilidad y viabilidad

La propuesta es factible operacionalmente, ya que la organizacin cuenta con personal adecuado
para la elaboracin del manual de induccin ya sea la administradora o el estudiante en prctica
de Ingeniera Comercial. Por otro lado tambin es factible tcnicamente, ya que la empresa INICSA
LTDA., tiene los recursos necesarios para la elaboracin tales como conocimientos, herramientas y
habilidades para cumplir con el objetivo. Finalmente la propuesta es factible econmicamente
debido a que no se requiere de mayores recursos financieros, es decir, no se requiere de un mayor
tiempo para elaborar el manual y tampoco se necesita adquirir nuevos recursos ya que solo se
necesitara papel para imprimir el manual.
EL objetivo es viable para la empresa debido a la rotacin de estudiante en prctica, lo que hace
que sea sostenible en el tiempo.

XIV. Recursos claves para la implementacin de la propuesta

Recursos humanos:
Para llevar a cabo esta propuesta es necesaria la aceptacin de la propuesta por parte del
representante legal de la empresa. Adems se necesitara de una persona encargada de realizar el
manual de induccin.

Recursos fsicos:
Para esta propuesta no es necesario adquirir nuevos recursos fsicos ya que la empresa cuenta con
lo necesario para elaborar el manual, es decir, la empresa cuenta con escritorios, computadores,
impresoras y artculos de oficina (papel) para imprimir. Adems del espacio fsico para realizar las
induccin.

Recursos de informacin:
Para la implementacin de la propuesta no es necesario adquirir nuevos recursos de informacin
ya que la empresa cuenta con una red de internet por cable y WIFI, adems de los programas de
Microsoft office.

Recursos econmicos:
Para cumplir con esta propuesta no se requiere de un gasto econmico ya que la empresa ya
cuenta con todo lo necesario para crear el manual de induccin.
 XV. Anexos

Anexo n1: Organigrama de INICSA LTDA.

Anexo n2: Manual de induccin

MANUAL DE
INDUCCIN
ESTUDIANTES EN PRCTICA DE INGENIERIA
EN CONSTRUCCION O CONSTRUCCION CIVIL
Contenido
I. Datos de la empresa ......................................................................................................................... 10
II. Resea histrica ............................................................................................................................... 10
III. Planificacin estratgica............................................................................................................... 11
Misin ............................................................................................................................................... 11
Visin ................................................................................................................................................ 11
Valores.............................................................................................................................................. 11
Poltica de calidad............................................................................................................................. 11
IV. Servicios........................................................................................................................................ 11
V. Organigrama..................................................................................................................................... 12
VI. Perfil del estudiante en prctica .................................................................................................. 13
Tareas a realizar en oficina:.............................................................................................................. 13
Tareas a realizar en terreno: ............................................................................................................ 14
Horarios ............................................................................................................................................ 14
 I. Datos de la empresa

Razn Social: Sociedad Comercial, Construccin y Servicios Inicsa Ltda.

Giro Comercial: Construccin y Arriendo de maquinarias
Rut: 76.290.676-7
Ubicacin geogrfica: Calle Bandera 937, Concepcin
Representante Legal Felipe Enrique Bustamante Romo
Mail: contacto@inicsa.cl

II. Resea histrica

INICISA LTDA. Inicio sus actividades en el ao 2013, como proveedor industrial de IZAJE, donde su
negocio consista en el levantamiento de grandes cargas.
Tambin se desempe en la compra y venta de cables de arrastres, lo cual lo realizaban con el
propsito de sacar los carros de carbn de las minas. Este era un servicio personalizado ya que
dependa de cada organizacin. Su principal comprador fue Sigdo kopper.
Simultneamente, realizaban trabajos chicos de mantencin tales como rejas, paredes, pisos, etc.
En el ao 2014 se cre la empresa INICSA LTDA llegando a facturar ms de 50 millones de pesos
anuales. Adems se desempeaba en las mantenciones de la FUNDACIN INTEGRA para los
jardines infantiles ubicados en la regin del BIOBIO. Estas mantenciones eran sin contratos directo,
eran slo de palabras.
En el 2015 empezaron a realizar obras con contratos y fueron invitados a licitaciones privadas de
FUNDACIN INTEGRA. En este ao obtuvieron ingresos superiores a 200 millones de pesos
anuales.
En el ao 2016 comenzaron a trabajar con el mercado pblico, esta es una plataforma electrnica
donde los organismos pblicos realizan su proceso de compras y por otro lado los proveedores
ofrecen sus productos y servicios, un espacio de oferta y demanda con reglas y herramientas
comunes, administrado por la direccin de chile compra. En este mismo ao formaron un equipo
de trabajo ms grande, incorporndose tambin a ellos, alumnos en prctica de ingeniera en
construccin. As es como fueron aumentando sus ventas logrando aproximadamente
250 millones de pesos anuales.
Actualmente INICSA LTDA., ya ha facturado aproximadamente 200 millones de pesos. Este ao se
separ el rubro de mantencin a los jardines infantiles, iniciando una empresa aparte, llamada MI
INGENIERA Y CONSTRUCCIN y adems se cre una empresa de arriendo de vehculos llamada
EASY RENTAL.
Actualmente SOCIEDAD COMERCIAL, CONSTRUCCIN Y SERVICIOS INICSA LTDA, ya con 4 aos de
experiencia en el mercado, est enfocada a entregar soluciones a los clientes que requieran
alguno sus servicios. Las expectativas de INICSA consisten en mejorar el rendimiento y
rentabilidad, adaptarse a las necesidades de los clientes y las empresas en todos los aspectos
relacionados con calidad, diseo y costo.

III. Planificacin estratgica

Misin
Entregar la satisfaccin plena a sus clientes, con pasin por el servicio, el bienestar y motivacin de
los empleados y la confianza con un compromiso permanente de mejoramiento e innovacin.

Visin
Ser lder en el mercado y que el nombre de la empresa sea sinnimo de confianza y calidad,
caracterizados por entregarles valor agregado a sus servicios con precios competitivos y
orientados en un mejor futuro para el desarrollo del pas.

Valores
Compromiso, Responsabilidad, Honradez, Integridad, Confianza, Orden.

Poltica de calidad
Sus acciones diarias se ejecutan con una elevada vocacin de servicio, con un equipo de trabajo
serio donde su visin de empresa apunta a la calidad basada en los siguientes principios:
Productividad en el trabajo, integridad personal, creatividad e innovacin, consciencia y
concentracin para un trabajo libre de errores.

IV. Servicios
Proyectos de Ingeniera: es la etapa de formulacin de un proyecto de inversin donde se
definen todos los recursos necesarios para llevar a cabo el proyecto. Tanto como las
maquinarias y equipos necesarios para el funcionamiento, lugar de implementacin del
proyecto, actividades necesarias para el suministro de insumos y de los productos,
requerimientos de recursos humanos, adems tambin disear el plano funcional y material de
planta, determinar las obras complementarias , determinar los gastos de inversin y costos
durante la operacin, entre otros.
Obras Civiles: Se refiere a las construcciones de las infraestructuras y estructuras que son
financiadas por el gobierno para dar servicio a la comunidad, como carreteras, calles
autopistas, puentes, vas de ferrocarril, aeropuertos, los cuales permiten la circulacin de
diversos medios de transportes.

Construccin y Montaje de Estructuras Metlicas: Las operaciones bsicas para llevar a cabo la
construccin y el montaje de una estructura son el traslado de piezas del taller a la obra,
descarga de los materiales, montaje presentacin, plomeo, alineacin y fijacin definitiva de los
elementos y por ltimo el control de calidad.
Arquitectura: Se refiere al diseo, proyeccin y construccin de los edificios.
 Movimientos de Tierra: Son las operaciones que se realizan en un terreno, en el cual existe el
proceso de aflojar, acarrear y depositar los materiales en otro sitio. Este proceso se realiza para
moldear el terreno a las necesidades de la edificacin.
Mantenimiento Industrial: es un control constante de las instalaciones, reparaciones y revisin
que se necesita para garantizar el funcionamiento y buen estado de una empresa.
Arriendo de maquinarias y camionetas: Se arriendan una retroexcavadora Cat que
proporcionan apertura de zanjas, relleno y manipulacin de materiales y se puede utilizar para
muchas aplicaciones, tales como la construccin general, demoliciones y excavaciones,
paisajismo, rompimiento de asfalto y pavimentacin. Y un Minicargador Cat el cual es ideal
para la construccin, el paisajismo, la agricultura y otras aplicaciones.

V. Organigrama
 VI. Perfil del estudiante en prctica

I.- COMPETENCIAS GENRICAS DE FORMACIN FUNDAMENTAL

Lidera con iniciativa equipos de trabajo, motivando, dirigiendo y orientando hacia el logro
de objetivos, inspirando valores.
Genera ideas creativas para enfrentar desafos y resolucin de problemas propios del rea
de la ingeniera.
Contribuye efectiva y eficazmente al trabajo en equipo disciplinario, interdisciplinario y
multidisciplinario, orientado al cumplimiento de metas, comprometido con el rol que le
corresponde desempear en el ciclo de proyectos de Ingeniera de Obras Civiles.
Comunica en forma efectiva sus ideas en forma oral, escrita y grfica, ajustado a las
normas idiomticas y a los estilos de redaccin, evidenciando manejo apropiado de
formatos y nomenclaturas propios del ejercicio profesional.
Analiza diversos contextos y situaciones profesionales, con enfoque sistmico, actuando
con responsabilidad social, valorando el trabajo bien hecho, actualizando
permanentemente sus conocimientos y evaluando las consecuencias de sus acciones en el
entorno y la sociedad.

II.- COMPETENCIAS ESPECFICAS DISCIPLINAR

Aplica la metodologa de la investigacin para resolver requerimientos de la Ingeniera en

Construccin, utilizando herramientas cientficas y tcnicas.
Plantea innovaciones en procesos, productos y servicios que den solucin a problemas
propios de la disciplina de la construccin en el ciclo de proyectos de ingeniera de obras
civiles.
Optimiza los recursos humanos, materiales y econmicos disponibles en el ciclo de
proyectos de ingeniera de obras civiles.

Tareas a realizar en oficina:

Estudio de propuesta
Cubicaciones
Elaborar presupuesto a nivel de partida de acuerdo a requerimientos del proyecto
Elaborar los APU
Programacin
Secuencias constructivas
Carta Gantt
Tareas a realizar en terreno:

Participar en la gestin y direccin de todo tipo de Obras de Construccin

Cumplir funciones de planificacin, estrategias de desarrollo, de investigacin sobre
materiales y procesos constructivos y el mejor aprovechamiento de los recursos humanos
y materiales.
Control de contabilidad de la obra, es decir, llevar un registro de los materiales que se
utilizaran apara llevar a cabo la obra, ya sea facturas, boletas, vales o cualquier documento
de egreso.
Recursos humanos:
Ficha de los maestros o jornales
Documentacin personal del trabajador
Libro de asistencia
Archivador con contratos, liquidaciones de sueldo, imposiciones y finiquitos
Entrega de documentacin ley accidente de trabajo

En general, el alumno en prctica debe apoyar tcnicamente al administrador de obra.

Horarios

Inicio: 9:00 hrs

Termino: 18:30 hrs.