TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y LA COMUNICACIN

Las tecnologas de la informacin y la comunicacin (la unin de los computadores

y las comunicaciones) desataron una explosin sin antecedentes de formas de
comunicarse al comienzo de los aos 90. A partir de ah, la Internet pas de ser un
instrumento experto de la comunidad cientfica a ser una red de fcil uso que
modific las pautas de interaccin social.

Tecnologas de la informacin y de la comunicacin se entiende como un trmino

para designar lo referente a la informtica conectada a Internet, y especialmente el
aspecto social de stos. Las nuevas tecnologas de la informacin y comunicacin
eligen a la vez un conjunto de innovaciones tecnolgicas pero tambin las
herramientas que permiten una redefinicin radical del funcionamiento de la
sociedad.

Las tecnologas de la Informacin y Comunicacin son aquellas herramientas

computacionales e informticas que procesan, almacenan, resumen, recuperan y
presentan informacin representada de la ms variada forma.

Es un conjunto de herramientas, soportes y canales para el tratamiento y acceso a

la informacin. Constituyen nuevos soportes y canales para dar forma, registrar,
almacenar y difundir contenidos informacionales.

Algunos ejemplos de estas tecnologas son la pizarra digital (ordenador personal+

proyector multimedia), los blogs, el podcast y, por supuesto la web.

Para todo tipo de aplicaciones educativas, las TIC son medios y no fines. Es decir,
son herramientas y materiales de construccin que facilitan el aprendizaje, el
desarrollo de habilidades y distintas formas de aprender, estilos y ritmos de los
aprendices.

Como afecta la tecnologa a la comunicacin gerencial

El uso y apropiacin de las nuevas tecnologas de comunicacin en las

Organizaciones, se han constituido en herramientas para la competitividad, de all
que uno de los grandes retos que tiene el Gerente organizacional es la generacin
de sentido de trabajo en torno a las nuevas tecnologas.

Cuando falla la comunicacin organizacional de parte de la Gerencia, se ve

reflejado en los niveles de productividad y en la calidad de los productos o/o
servicios.

La Comunicacin Organizacional se debe plantear y planificar como cualquier

herramienta y/o rea de la Organizacin, como esencia de las relaciones
empresariales, en donde trabajadores como empresarios acten como
recprocamente, en busca de un bien comn que es la meta de la Organizacin y
el desarrollo empresarial para la efectiva competitividad en mercados
internacionales.

En la Gerencia moderna la comunicacin organizacional, es una necesidad. En el

mundo de los intangibles lo que tiene peso son la marca, la calidad, control
ambiental, trabajo en equipo, las relaciones, la identidad, innovacin, creatividad y
la inteligencia empresarial. No es un lujo que una pequea o mediana empresa
tenga un comunicador organizacional, se muestre a travs de la Internet o
sensibilice a los trabajadores para producir en equipo, obtener metas colectivas, o
competir en el mercado, con herramientas como las redes sociales y la Internet.

Ventajas:
*Brindar grandes beneficios y adelantos en salud y educacin.
*Desarrollar a las personas y actores sociales a travs de redes de apoyo e
intercambio y lista de discusin.
*Apoyar a las personas empresarias, locales para presentar y vender sus
productos a travs de la Internet.
*Permitir el aprendizaje interactivo y la educacin a distancia.
*Repartir nuevos conocimientos para la empleabilidad que requieren muchas
competencias.
*Ofrecer nuevas formas de trabajo, como teletrabajo
*Dar acceso a la salida de conocimientos e informacin para mejorar las vidas de
las personas.
*Facilidades
*Exactitud

Desventajas:
*Falta de privacidad
*Aislamiento
*Fraude
*Prdida los puestos de trabajo

Como afecta la tecnologa de la informacin a las organizaciones

En la actualidad, los negocios se vuelven ms competitivos por varios aspectos,
entre los que destacan: el incremento de su eficiencia productiva, la mejora en la
calidad de sus productos y servicios y cualquier respuesta positiva inmediata que
se tenga ante las necesidades del cliente. Para poder lograr estos objetivos,
muchos de los negocios que han tenido xito en su estrategia ha sido mediante el
uso de tecnologas de informacin, las cuales han tenido un impacto positivo en el
desempeo de las funciones de estas compaas. Existen formas de medir el
impacto que la inversin en IT est teniendo para los negocios en cuestin y si es
o no valorable invertir lo que se est pagando por automatizar sus procesos.

Medicin del valor de la tecnologa en el negocio

La importancia de contar con mtricas definidas que permitan medir el desempeo
de la tecnologa, fue el tema principal durante el panel El valor de negocios de las
Tecnologas de Informacin.
Gobernabilidad y credibilidad, a travs de recursos, roles, mediciones y procesos;
el conocimiento de las diferentes opciones tecnolgicas que existen; la mejor
forma de llevar la tecnologa al negocio; el valor del negocio, y un buen esquema
de administracin son los aspectos que el panel propuso.

Una de las empresas que dio a conocer su experiencia durante este evento fue
Alestra, quien a travs de la implementacin de la plataforma de CRM, a partir del
2001 ha logrado una reduccin del 60 por ciento en los costos de soporte y
mantenimiento, as como del 50 por ciento en el tiempo de atencin telefnica a
sus clientes.

Una necesidad bsica que abord este panel fue el establecer la seguridad
informtica dentro de la empresa y se estableci la necesidad de contar con una
estrategia que incluya procesos bsicos, conocer la infraestructura que la
compone y tomar algunas recomendaciones al implementarla.

La importante es poder establecer el link entre el valor de los sistemas de

informacin y el desempeo de las compaas debido a la escala en costos e
importancia del rea en cualquier organizacin. Algunas literaturas se refieren a
los trminos productividad tecnolgica o valor de productividad, ligados a
resultados que puedan ser medidos y expuestos al pblico. De esta manera se
puede tener conciencia de la reduccin de costos y tiempos e incremento en
utilidades, al ser las compaas parte del desarrollo tecnolgico y la innovacin de
procesos.