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O USO DA INOVAO EM PROCESSOS E DA SUSTENTABILIDADE PELO

MICRO E PEQUENO EMPRESRIO

1 INTRODUO

De acordo com o SEBRAE (2013) at abril de 2012 as microempresas e empresas de pequeno

porte constituam a grande maioria das empresas nos pases de economia mais avanada, sendo
responsveis por cerca de 99% da abertura de CNPJs e sendo os principais empregadores. No
Brasil estas empresas j respondiam por cerca de 70% das novas vagas de emprego e 40% da
massa salarial. Diante desse quadro inquestionvel a contribuio social que essas empresas
vm dando economia no s do Brasil, mas do mundo.

O aspecto social apenas uma das vertentes da sustentabilidade que engloba tambm os
aspectos econmicos e ambientais (John Elkington apud Sebrae 2015). O termo
sustentabilidade vem sendo utilizado desde estudos patrocinados pela Organizao das Naes
Unidas (ONU) e publicados em 1986 sob o ttulo nosso futuro comum que analisam os
impactos da relao do homem com o meio ambiente. Desse estudo surgiu a seguinte definio:
preciso que a economia humana seja capaz de suprir as necessidades das geraes presentes,
sem comprometer a capacidade de as geraes futuras atenderem s suas prprias
necessidades. (Gro Brundtland 1986 apud Sebrae 2015). Al Gore (2007) tambm constatou
que, alm dos nveis de CO2 na atmosfera chegarem a patamares alarmantes gerando um
aumento de temperatura numa escala nunca vista antes, recursos naturais como a gua j esto
em escassez em alguns lugares do mundo. A sustentabilidade no mundo dos negcios ganhou
corpo a partir de uma constatao de um empresrio norte-americano chamado Jonh Elkington,
fundador da ONG Sustainabality: preciso que os negcios sejam feitos levando-se em conta
o equilbrio entre os fatores ambientais, sociais e econmicos, e os resultados das empresas
precisam refletir esse equilbrio. (Jonh Elkington apud Sebrae 2015).

Para Hart (2013. p. 55-68) o crescimento sustentvel s se tornar vivel se ele levar em conta
as necessidades de consumo da base da pirmide, que so os consumidores de menor poder
aquisitivo da nova classe mdia. Em outra considerao, este professor alerta que somente
adaptar produtos antes consumidos no topo da pirmide nova classe consumidora sem levar
em conta os impactos ambientais pode causar danos ainda mais devastadores no meio ambiente.
Ele acredita que deve haver um dilogo com as comunidades na elaborao de novos produtos
a fim de detectar se eles atendem mesmo suas necessidades de consumo e quais os meios de se
evitarem danos nos entornos da empresa (Hart, 2013. P. 55-68). Ele enxerga estas
 5

oportunidades como um mercado promissor aos micro e pequenos empresrios e acredita que
os avanos tecnolgicos implicaro em uma nova paisagem social, ambiental e econmica.
Segundo ele, as empresas que no enfrentarem estas questes com seriedade e no as agregar
em suas estratgias de negcios no sobrevivero. nesse contexto que entram as MPE na
questo da sustentabilidade.

Estudo recente do SEBRAE (2014) aponta que o principal motivo para o fechamento das MPEs
a falta de capital e de lucro, percebido por 19% dos empresrios. verdade que outros motivos
alegados por estes empresrios teriam corroborado para esta falta de lucro como falta de clientes
(9%), perda do cliente nico (8%) e burocracia e impostos (6%). Mas, alm destes motivos 2
chamam a ateno para a necessidade de inovao nos processos que so problemas de
planejamento e administrao (8%) e concorrncia forte (3%). Inovao outro termo que ser
usado frequentemente ao longo deste trabalho e que recebeu por Hammer e Champy (1994) o
nome de Reengenharia, que se traduz em suas definies como o repensar fundamental e a
estruturao radical de processos que visam a melhoria drstica em indicadores crticos de
desempenho.

1.1 PROBLEMTICA

Dentro desta perspectiva o que se pretende elucidar a seguinte questo: Quais os benefcios
que o micro e pequeno empresrio enxerga no seu negcio na utilizao dos recursos
tecnolgicos para inovar em seus processos e reduzir os impactos ambientais?

1.2 OBJETIVOS

Este artigo busca averiguar de que forma o micro e pequeno empresrio pode se beneficiar dos
recursos tecnolgicos para inovar em seus processos e reduzir gastos tendo como preocupao
a sustentabilidade.

1.3 JUSTIFICATIVA

Este estudo justificado em face da viso que ainda prevalece entre muitos pequenos
empresrios de que inovar e ser sustentvel custa caro e de que a empresa no dispe de meios
para ser sustentvel, o que, veremos a seguir atravs do protocolo verde, so mitos que precisam
ser derrubados. Alm disso, conforme destaca o Sebrae (2013) ser inovador no se resume a
oferecer novos produtos e servios, mas tambm em mudar processos produtivos e abandonar
velhas prticas de gesto que no funcionam mais no presente.
 6

2 REFERENCIAL TERICO

John Elkington apud Sebrae 2015 caracteriza o Desenvolvimento Sustentvel como a satisfao
de 3 princpios fundamentais que so: equidade social, prudncia ecolgica e eficincia
econmica. Vejamos os conceitos e significados e as respectivas consequncias de cada um
destes fatores separadamente e como eles influenciam as micro e pequenas empresas.

2.1 EQUIDADE SOCIAL

A equidade social atendida quando as empresas conseguem conciliar a necessidade de se

proteger o meio ambiente e diminuir o consumo de insumos nas suas atividades com a incluso
da comunidade em torno do seu ambiente de negcios, gerando mais empregos e renda aos
moradores. Para Dias (2011), a partir de encontros internacionais promovidos em 1968 por
organismos como o Clube de Roma, a ONU (Organizao das Naes Unidas) e a UNESCO1,
a dcada de 70 passou a debater com mais intensidade os impactos causados na esfera social
pelo modelo de crescimento decorrente da Revoluo Industrial que teve incio no sculo
XVIII. Passaram a surgir crticas relacionadas qualidade de vida das pessoas. O que se
argumentava era que a produo em massa promovia a qualidade de vida apenas de pases e
populaes privilegiadas. A maioria das pessoas viviam margem da pobreza e as condies
de sobrevivncia como, por exemplo, o saneamento bsico, eram precrias. Havia uma enorme
discrepncia nos padres de vida das populaes dos pases ricos para as dos pases pobres.
Muitos afirmavam que a misria tinha at mesmo aumentado e podemos constatar isto ao
vermos a situao de populaes da frica que ainda permanecem as mesmas nos dias de hoje.

2.1.1 AS MPE NO CONTEXTO DO DESENVOLVIMENTO SOCIAL

Neste aspecto Santos (2013, p. 77) ressalta que o Brasil tem obtido avanos significativos e isto
se deve participao das micro e pequenas empresas que, alm de gerarem mais empregos e
renda, conseguiram diminuir de modo substancial a diferena das remuneraes destas para as
mdias e grandes empresas em 12,33%, indo de 43,8% para 38,4%. Como destaca o
economista:

A gerao de empregos por parte de pequenas empresas no conhece nem reconhece

a crise. Essa oferta muito vigorosa no Brasil, onde 70% das novas vagas esto nos
pequenos negcios. Em 2009, quando o PIB do Brasil no chegou a crescer, registrou-
se no segmento de pequenos negcios a gerao de mais de 1,2 milho de novas vagas

1
A UNESCO promove em Paris, no ms de Setembro de 1968, uma Conferncia sobre a conservao e o uso
racional dos recursos da Biosfera que estabelece as bases para o lanamento, em 1971, do Programa Homem e
a Biosfera (MAB) (Dias, 2011. P. 17)
 7

e esse fato compensou o desempenho negativo de mdias e grandes empresas.

(Santos, 2013, p. 77).

Estas consideraes feitas pelo economista demonstram a importncia deste segmento na

economia brasileira que, no entanto, conforme aponta pesquisa do SEBRAE (2014) tem
encontrado dificuldade de obteno de recursos no mercado e esta circunstncia, acompanhada
da falta de lucro, tem levado muitas destas empresas falncia. Podemos concluir destes dados
que as MPE so o motor da economia brasileira e que elas promovem a incluso social no
ambiente em que atuam e que a sobrevivncia destas empresas crucial para o crescimento
econmico do pas e para a qualidade de vida da nossa populao.
2.2 A PREOCUPAO ECOLGICA
A prudncia ecolgica est relacionada necessidade de preservao do ecossistema onde a
empresa atua. Neste sentido, Al Gore (2007) destaca que os gases do efeito estufa (CO2)
gerados pelas atividades das empresas tem obstrudo os raios solares de retornarem ao espao,
a chamada radiao ultra vermelha, e isto tem aquecido o planeta de tal forma que os nveis de
temperatura que o mundo atingiu no sculo XX e incio do sculo XXI se aceleraram de uma
forma nunca antes vista. Antes passavam-se milhares de anos para o planeta atingir certos nveis
de temperatura e ele sempre oscilava entre eras frias e quentes, agora as temperaturas esto
aumentando progressivamente e de forma assustadora e isto desde a era industrial que teve
incio no sculo XVIII. Relatrio do IPCC (Painel Intergovernamental sobre Mudanas
Climticas) feito em 27/09/2013 e noticiado Por UOL (2013) aponta que, de acordo com as
previses mais pessimistas, a temperatura mdia do planeta subir 5C at 2100. Este clculo
pessimista leva em conta uma oscilao de 2,6C a 4,8C que ocorrer supostamente entre 2081
e 2100. Os clculos mais otimistas consideram uma oscilao entre 0,3C e 1,7C, o que j
considerado pouco provvel2. Os efeitos disso so devastadores ao meio ambiente e um deles
conforme apontam o IPCC (2013) e Al Gore (2007) o aumento do nvel do mar em decorrncia
do degelo da Groenlndia e parte da Antrtida e que j vem ocorrendo irreversivelmente no
Polo Norte. O relatrio do IPCC feito em 2013 j aponta um aumento entre 26 cm e 82 cm.
Para Al Gore (2007) isto significaria o fim de pases baixos como a Blgica e a Holanda e de
cidades americanas como Nova York que j foi atingida por ataques terroristas em 2001. Al
Gore (2007) e o IPCC (2013) j consideram que as atividades humanas foram e ainda so, de
longe, a principal causa destes problemas e, por isso, os pases devem estabelecer polticas
voltadas ao Desenvolvimento Sustentvel e punir empresas que vem aumentando

Para mais detalhes ver http://noticias.uol.com.br/meio-ambiente/ultimas-

noticias/redacao/2013/09/27/temperatura-do-mundo-pode-subir-ate-48c-no-seculo-21-estima-ipcc.htm
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ilimitadamente a emisso de CO2. Da surge a preocupao nas atividades das empresas por
fontes de energia renovveis e menos poluidoras como a solar e a elica, entre outras.
Porm, temos que ter em mente que sustentabilidade no se resume diminuio de gases do
efeito estufa. De acordo com Sebrae (2015) o termo se originou a partir de um estudo promovido
pela ONU em 1986 a fim de analisar os impactos que a atividade humana estava causando na
relao do homem com o meio ambiente. GRO Brundtland (1986) apud Sebrae (2015) foi quem
conceituou a sustentabilidade nestes termos:
preciso que a economia humana seja capaz de suprir as necessidades das geraes presentes,
sem comprometer a capacidade de as geraes futuras atenderem s suas prprias necessidades
Diante disso vemos que sustentabilidade aborda, alm da necessidade de se conviver de forma
mais harmoniosa com o meio ambiente e com as pessoas e animais afetados em redor, a
importncia em se preservar os recursos naturais como as rvores, os produtos qumicos, a gua,
os animais e outros insumos que podem ser utilizados pelas pessoas e empresas para satisfazer
s necessidades de consumo da civilizao. E j fato que convivemos com falta de gua em
muitos lugares, temos visto diversas espcies da fauna e da flora se extinguirem e a onda de
calor que estamos vivenciando consequncia do desmatamento, pois as rvores aspiram o
dixido de carbono da atmosfera, gs responsvel pelo efeito estufa, e esta onda de calor
atravessa as correntes martimas provocando grandes furaces, ciclones e outras catstrofes
como a do furaco Katrina nos EUA em 2005. Todos estes fatos esto comprovados em estudo
publicado por Al Gore (2007), ex-candidato a presidente dos EUA que tem dedicado boa parte
da sua vida a desvendar as causas do desequilbrio ecolgico que foi observado no sculo XX.
2.2.1 O PROTOCOLO VERDE

Segundo Dias (2011), o Protocolo Verde um documento firmado entre o Governo Federal e
os bancos oficiais brasileiros, com o intuito de agregar as questes ambientais como
condicionantes a uma linha de crdito mais favorvel e evitar financiamentos a projetos que so
prejudiciais ao meio ambiente. Esta iniciativa partiu de um grupo de trabalho formado em 1995,
cujo encontro reuniu ministrios do governo federal e 5 instituies financeiras, dentre as quais,
BNDES, Caixa Econmica Federal, Banco do Brasil, Banco do Nordeste e Banco da Amaznia.
Deste encontro foi elaborada a Carta De Princpios para o Desenvolvimento Sustentvel 3. Uma
das implicaes deste protocolo a liberao de crditos por parte dos bancos somente a

3
Esta carta est Disponvel em:
http://www.mma.gov.br/estruturas/182/_arquivos/protocolo_verde_carta_de_intenes_1995.pdf.
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pessoas fsicas e jurdicas que no tiverem qualquer pendncia com o IBAMA. Esta pendncia
ocasiona tambm a incluso destes agentes no Cadastro de Inadimplentes do Banco Central.

2.2.1.1 Linhas de Crdito para as Micro e Pequenas empresas

Conforme ressaltou Santos (2013, p. 88 e 89) o SEBRAE vem incentivando a participao das
MPE desde a Rio+20, Conferncia das Naes Unidas sobre o Desenvolvimento Sustentvel.
Desde 2012 a instituio disponibilizou aos micro e pequenos empresrios um guia com todas
as instituies financeiras que disponibilizam linhas de crdito mais favorveis a projetos
sustentveis. Esta conquista partiu das lutas do SEBRAE em inserir os micro e pequenos
empresrios brasileiros no cenrio da Sustentabilidade j que as empresas que no incorporarem
os aspectos da sustentabilidade ficaro margem do crescimento econmico. Vejamos cada
uma dessas linhas de crditos e as instituies responsveis por elas.

2.2.1.1.1 BB Microcrdito Desenvolvimento Regional Sustentvel

Linha de crdito criada pelo Banco do Brasil que visa atender as necessidades de financiamento
de microempreendedores urbanos. Com valores situados entre R$ 200,00 e R$ 3 mil, taxa de
juros de 1,0% ao ms e prazo de at 48 meses, a linha representa uma importante ferramenta
no impulso aos negcios de empreendedores urbanos beneficirios de Planos de Negcio
Desenvolvimento Regional Sustentvel, possibilitando ao tomador uma melhor adequao de
seu fluxo financeiro.

2.2.1.1.2 Programa de Financiamento Conservao e Controle do Meio

Ambiente FNE Verde

Criado pelo Banco do Nordeste visa promover o desenvolvimento de empreendimentos e

atividades econmicas que propiciem a preservao, conservao, controle e/ou recuperao
do meio ambiente, com foco na sustentabilidade e competitividade das empresas e cadeias
produtivas. O programa financia a implantao, ampliao, modernizao e reforma de
empreendimentos, contemplando crditos para investimentos em:

a) Uso sustentvel de recursos florestais, sem supresso de mata nativa, de acordo com as
regras do rgo ambiental competente;
b) Recuperao Ambiental e convivncia com o semirido;
c) Produo de base agroecolgica, sistemas orgnicos de produo agrcola ou pecuria
e transio agroecolgica, inclusive beneficiamento dos produtos;
 10

d) Controle e preveno da poluio e da degradao ambiental em suas diversas formas

(hbrida, do solo, do ar, sonora, radioativa, etc.) e reduo de emisso de gases do efeito
estufa;
e) Energias renovveis e eficincia energtica;
f) Eficincia no uso de materiais;
g) Planejamento e Gesto ambiental;
h) Adequao a exigncias legais, contemplando o atendimento a condicionantes de
licenas ambientais emitidas por rgos competentes, e a adequao de
empreendimentos s exigncias da vigilncia sanitria.

Os prazos so determinados em funo do cronograma fsico-financeiro do projeto e da

capacidade de pagamento da empresa, observados os seguintes limites:

a) Setor Rural
a. Investimentos Fixos at 12 anos, includos at 4 anos de carncia;
b. Investimentos Semifixos at 8 anos, includos at 3 anos de carncia.
b) Setores No-Rurais (Investimentos fixos e mistos) at 12 anos, includos at 4 anos
de carncia.

Os juros anuais com bnus variam de 6,5025% a 9,5030%.

2.2.1.1.3 FNO MPE Crdito para crescer de forma sustentvel

Exclusivo para empreendimentos localizados na Regio Norte

O MPE financia a implantao, ampliao, diversificao, modernizao, reforma e

relocalizao de empreendimentos no rurais, localizados na Regio Norte, com recursos do
Fundo Constitucional de Financiamento do Norte FNO, viabilizado por meio de
financiamento a investimento fixo e misto (capital de giro associado a investimento fixo), ou
capital de giro.

As atividades financiadas so agroindstria, indstria, comrcio, prestao de servios, turismo,

cultura e produo de bens manufaturados e semimanufaturados destinados, exclusivamente,
exportao. Em alguns casos o prprio bem pode ser tomado como garantia.

Os itens que podem ser financiados so:

 11

a) Mquinas, equipamentos, e veculos, aeronaves e embarcaes de transporte de carga e

de passageiros, novos ou usados, de forma isolada, desse que relacionados diretamente
com a atividade do empreendimento e mediante a comprovao de sua necessidade por
tcnico do banco;
b) Seguro dos bens oferecidos em garantia, nos primeiros dois anos, devendo constar dos
oramentos os valores estimados, observando-se que, caso na contratao ou renovao
do seguro, o valor orado no cobrir o valor do prmio, o muturio arcar com a
diferena;
c) Aquisio de imveis (terrenos e/ou edificaes) para localizao ou relocalizao do
empreendimento. Capital de Giro no associado (capital de giro isolado), para aquisio
de matria-prima, insumos, bens ou produtos, necessrios formao ou manuteno
do estoque do beneficirio para o desempenho de sua atividade.

O limite financivel, quando se tratar de financiamento total, at a capacidade do pagamento,

com comprometimento mximo de at 70% da disponibilidade financeira do empreendimento;
em se tratando de investimento misto, observado o limite do financiamento total, a parcela
equivalente ao capital de giro limitada a 35% do investimento total, podendo ser elevado a
at 50%, desde que justificado pelo plano/projeto e comprovada a sua necessidade pelo banco;
e, finalmente, para investimento fixo, observado o limite do financiamento total, poder ser
financiado at 100% do valor dos itens financiveis.

Os prazos variam de 12 meses a 20 anos dependendo do item financiado e a carncia varia de

6 meses a 5 anos.

Os encargos variam de 8,24% a 12,94%

2.2.1.1.4 Programa Crdito Produtivo da SIC Energias Renovveis

A Secretaria de Estado de Indstria e Comrcio de Gois (SIC) lanou recentemente o Programa

Crdito Produtivo da SIC que consiste no financiamento a micros e pequenos empreendedores
de investimentos voltados a fontes de energia renovveis e menos poluidoras como a solar, a
elica, dente outras. O limite de financiamento de at R$ 25 mil, com taxa de 0,25% ao ms.
Para efetuar este emprstimo, o micro e pequeno empresrio precisa fazer Curso Plano de
Negcios/Crdito Produtivo da SIC. O prazo de carncia de at 6 meses e o da quitao de
at 3 anos. Os valores variam de R$ 2 mil a R$ 25 mil.

2.3 EFICINCIA ECONMICA

 12

A eficincia econmica se d quando a empresa consegue fazer mais com menos. Atualmente,
os consumidores exigem cada vez mais produtos de alta qualidade com menores custos, o que
leva considerao da cadeia de valor das empresas. Hammer e Chumpy (1994) j constatavam
que algumas tarefas e at mesmo setores empresariais eram desnecessrios e s consumiam
recursos em excesso. Para os do Autores:
As tecnologias avanadas, a derrubada das fronteiras entre os mercados nacionais e
as expectativas alteradas dos clientes, que contam agora com mais alternativas do que
em qualquer poca anterior, combinaram-se para tornar as metas, os mtodos e os
princpios organizacionais bsicos da clssica corporao tristemente obsoletos. A
recuperao de sua capacidade competitiva no uma questo de fazer com que o seu
pessoal trabalhe mais arduamente, mas de fazer com que aprenda a trabalhar de uma
forma diferente. Ou seja, as empresas e os seus empregados precisam desaprender
muitos dos princpios e das tcnicas responsveis, por tanto tempo, pelo seu sucesso
(Hammer e Champy, 1994, p. 4).

Estas consideraes levam em conta um outro conceito de desenvolvimento que est

relacionado com a sustentabilidade que, poca, os do Autores definiram como Reengenharia
e hoje definido como inovao. Eles j constatavam que os princpios organizacionais
propostos por Adam Smith em 1776, segundo o qual o trabalho deve ser dividido em pequenas
tarefas com especialistas para cada nvel da tarefa a fim de que conseguissem produzir em maior
escala eram ultrapassados para aquela nova realidade que o mercado estava inserido. Segundo
este precursor da produo em massa uma pessoa no precisa executar a tarefa completa nem
dominar todo o processo global da empresa, mas apenas se especializar naquela parte da tarefa
para produzir com mais eficincia. Os do Autores constataram que este mtodo de trabalho
produzia resultados quando a populao dos pases crescia exponencialmente nos sculos XIX
e XX gerando uma maior busca por bens de consumo essenciais, sendo que as guerras tambm
contriburam para essa busca desenfreada por bens de consumo os quais as pessoas estavam
privadas. Os consumidores no se importavam com a qualidade dos produtos, mas to somente
em obt-los para satisfazer suas necessidades. Havia maior demanda por poucos produtos.
H muito tempo tem sido constatado que todas as reas da empresa precisam estar integradas e
ter uma viso holstica de todo o processo. As estruturas organizacionais que levavam em conta
a especializao das tarefas e a fragmentao do trabalho em pequenas partes compostas de
tarefas repetitivas estabelecidas por Adam Smith no sculo XVIII e que funcionaram at o final
do sculo XX so inadequadas para os tempos atuais conforme j constataram Hammer e
Champy (1994). A necessidade de reestruturao nas empresas j vinha sendo percebida e j se
constatava a necessidade de analisar todos os processos nas suas cadeias produtivas a fim de
verificar quais processos agregam valor e qual a melhor forma de se realizar a mesma atividade
com menores custos (Hammer e Champy, 1994). O cenrio para a inovao nas empresas j
 13

estava traado desde o final do sculo XX, pois j era constatada a crescente evoluo
tecnolgica e os seus impactos nas empresas (Hammer e Champy, 1994).
O artigo 17, 1, da lei 11196 de 2005 conceitua inovao tecnolgica como a concepo de
novo produto ou processo de fabricao, bem como a agregao de novas funcionalidades ou
caractersticas ao produto ou processo que implique melhorias incrementais e efetivo ganho de
qualidade ou produtividade, resultando maior competitividade no mercado (Brasil, 2005).
Conforme o SEBRAE (2015) a inovao no est apenas relacionada ao surgimento de novas
ideias. Ela abrange tambm novos conceitos relacionados a processos. Para a instituio no
basta o empresrio analisar a forma como os consumidores adquirem seus produtos. Deve-se
fazer um estudo dos hbitos de consumo dos potenciais consumidores a fim de verificar como
eles utilizam esse produto, considerando o trip valor, uso e tempo. Muitas vezes as pessoas
compram, por exemplo, celulares sofisticados com inmeras funes e no utilizam grande
parte delas. Hart (2013, p. 68) considera que o caminho para o desenvolvimento sustentvel
est na base da pirmide, formada por pessoas de classe social mais baixa e menos favorecida.
Ele entende que deve haver um dilogo das empresas com estes consumidores no sentido de
detectar as atividades de um processo que agregam valor e quais devem ser descartadas. Talvez
um consumidor no esteja propenso a comprar um produto porque ele no enxerga a aplicao
de certa ferramenta de um aplicativo em sua vida cotidiana. Ento seria o caso de descartar a
atividade do processo responsvel por gerar esta ferramenta. Isto acontece muito, por exemplo,
na fabricao de softwares por encomenda, onde empresas procuram padronizar um software
para vrios consumidores, sendo que muitas de suas ferramentas no tm aplicao a alguns
consumidores, tornando-se caro para estes consumidores. Seria o caso ento de adaptar este
aplicativo, customizando-o a certos usurios, de acordo com suas necessidades, como no caso
do ERP. Este apenas um entre inmeros exemplos que podem ser citados. Porm, Hart chama
a ateno para o perigo de se comercializar ilimitadamente produtos para esse faixa da
populao no intuito de gerar um consumo desenfreado. Isto lesivo ao meio ambiente no seu
modo de ver, j que os recursos naturais so escassos. Para ele, tudo deve ser feito com critrio,
sempre tendo em mente as necessidades de consumo das geraes futuras.
2.3.1 INCENTIVOS PARA INOVAO AOS MICRO E PEQUENOS EMPRESRIOS

O SEBRAE desde 2008, em parceria com o CNPQ, tem desenvolvido um programa batizado
de ALI (Agentes Locais de Inovao). Este programa estabelece a visita de pessoas capacitadas
pelo SEBRAE s micro e pequenas empresas a fim de diagnosticar as necessidades de inovao
nessas empresas e ajudar esses empresrios a implantar estas mudanas. Essas consultorias so
 14

gratuitas. O Sebrae, em parceria com o CNPQ, escolhe pessoas capacitadas para auxiliar os
micro e pequenos empresrios. Ele teve incio em 2008 com a participao de 396 atendentes
dando suporte a 5000 empresas. Em 2014 esses nmeros j chegaram a 1,4 mil e 55 mil,
respectivamente. A inovao no se resume a mudar completamente o parque industrial da
empresa e nem a profundas modificaes no sistema de informtica. Ela pode ser mais simples
como, por exemplo, o uso de sistemas integrados para ter todo o controle do processo e eliminar
etapas desnecessrias na cadeia de valor. Por exemplo, o e-commerce evita a necessidade de se
ter custos com estocagem e possibilita tambm que o produto chegue mais rpido ao cliente.
Com a tecnologia atual possvel realizar pesquisas de hbitos de consumo dos clientes e
desenvolver produtos mais voltados s necessidades de consumo da comunidade, o que Hart
(2013, p. 55-68) j considera como coparticipao da base da pirmide.

Podem participar empresas de pequeno porte com faturamento anual de R$ 360000,01 a

3600000,00 e que atuam nos setores da indstria, comrcio e servios. Os benefcios so:

a) Acompanhamento in loco: o ALI vai at o seu negcio e ir monitorar de forma

customizada a implantao das aes inovadoras que voc decidir utilizar.

b) Acompanhamento Continuado: o acompanhamento do ALI , em sua essncia,

continuado, pois envolve repetidas visitas s empresas (a empresa acompanhada por um
perodo de at 30 meses).

c) Acompanhamento customizado: as solues so apresentadas de acordo com a

necessidade da sua empresa.

d) Acompanhamento Especializado: as aes propostas pelo ALI so validadas pelo

Consultor Snior, especialista do Sebrae, o que possibilita uma orientao mais fiel e coerente.

e) Acompanhamento Gratuito: destaca-se a no cobrana de nenhuma taxa para o

acompanhamento do ALI. Compreende-se, naturalmente, que as aes sugeridas pelo ALI
podem incorrer em custos para o empresrio, principalmente por envolverem a aquisio de
novos equipamentos, servios ou tecnologias.
 15

3 METODOLOGIA

Para a obteno dos dados da pesquisa utilizou-se o mtodo de amostragem por acessibilidade
ou convenincia com aplicao de questionrio estruturado aos micro e pequenos empresrios
de diversos ramos cuja contabilidade responsvel pelas suas obrigaes encontra-se no
municpio de Guarulhos, situado na Grande So Paulo, mais precisamente no Jardim Presidente
Dutra, alm de 5 contadores com escritrio, cujo porte MPE, cadastrados em pginas de
contabilidade nas redes sociais e os quais o pesquisador mantm contato. Este mtodo,
conforme esclarece Gil (2008), aplicado quando o estudo referente ao objeto tem carter
exploratrio ou qualitativo, dispensando um tratamento estatstico mais rigoroso, podendo
servir tambm na aplicao de pesquisas descritivas que tem como objetivo descrever as
caractersticas de uma populao e estabelecer relaes entre variveis. No caso em questo
buscou-se descobrir as relaes entre a importncia que os micro e pequenos empresrios do
sustentabilidade e o seu nvel de escolaridade e sexo, alm do porte da empresa. Justifica-se
este tratamento em virtude de haver pouco esclarecimento sobre este assunto e pouca literatura
voltada especificamente aos micro e pequenos empresrios, embora o Sebrae j tenha atuado
para inserir esta preocupao no contexto das MPE por meio das suas palestras e haja alguns
artigos publicados por acadmicos neste sentido. Portanto, o que se busca nesta pesquisa
ampliar os conhecimentos sobre este assunto na realidade das MPE para que se possa
aprofund-lo com mais preciso em estudos posteriores.

O mtodo de anlise dos dados obtidos o fenomenolgico que, segundo Gil (2008), foi
desenvolvido por Edmund Husserl (1859-1938) e aplicado quando se deseja investigar como
o objeto de estudo percebido e vivenciado pelo sujeito que est sendo pesquisado. Neste tipo
de abordagem o pesquisador procura desligar-se por um momento das teorias que esto por trs
dos fatos e do seu modo de enxergar o tema em questo. No interessa o que o pesquisador
pensa sobre o tema nem as bases conceituais desenvolvidas sobre o assunto, mas sim como o
tema em questo pode ser aplicado no cotidiano do entrevistado, o que ele afeta em suas
atividades. Portanto, nesse tipo de abordagem no existe uma nica realidade e interpretao,
mas sim tantas quantas forem sentidas e interpretadas pelos sujeitos pesquisados (Bicudo, 1994,
p. 18, apud Gil 2008). Em algumas questes utilizou-se tambm o mtodo comparativo que
conforme Gil (2008) estabelece comparaes entre dois objetos de estudo submetidos ao
mesmo questionamento, separados pelo espao e pelo tempo, a fim de verificar semelhanas e
diferenas no que se refere a culturas e hbitos. A questo sobre a importncia da
 16

Sustentabilidade s MPE foi uma dessas perguntas em que se usou esse mtodo fazendo
comparaes com a pesquisa do Sebrae em 2013.

Do universo de 70 empresas, sendo 64 do escritrio onde o pesquisador trabalha, 5 escritrios

de contabilidade e 1 empresa cujo dono possui grupo no Linkedin, foram escolhidas 5 empresas
de diversos ramos e portes (MEI a EPP), sendo 1 cliente do escritrio, 3 escritrios de
contabilidade e 1 empresa onde o dono possui perfil no Linkedin.

O questionrio aplicado foi obtido no Portal do Sebrae que aplicou pesquisas separadas para os
temas sustentabilidade e inovao. No foram feitas muitas adaptaes s MPE visto que o
questionrio do Sebrae j voltado para as empresas deste porte. O questionrio foi dividido
em 2 sees, sendo a primeira de sustentabilidade e a segunda de inovao. Os grupos de
questes so:

Quadro 1 Estrutura do Questionrio

Tpicos Aspectos pesquisados

Caracterizao dos Respondentes Sexo, idade, profisso e formao escolar
Aspectos da Empresa Porte e ramo de atuao
Sustentabilidade Ambiental Importncia, significado, relao com
clientes, seleo de fornecedores,
conscientizao, polticas de destinao de
resduos e imagem.
Sustentabilidade Social Conhecimento, normas internas, aes,
procedimentos adicionais, incentivo ao
trabalho voluntrio e dilogo com a
comunidade.
Sustentabilidade Econmica Relao com fornecedores, Satisfao dos
clientes, Programas sociais e ambientais,
dificuldades e aes de interesse
Inovao Lanamento de produto novo, processo novo,
imagem, qualidade de vida no trabalho,
Market-Share, satisfao dos clientes,
investimentos, parcerias, fatores de deciso,
objetivos, barreiras e conhecimentos, etc.
Fonte: do Do Autor.
 17

4 ANLISE DOS RESULTADOS

Das 70 empresas escolhidas na amostra apenas 6 se habilitaram a compartilhar suas

experincias por meio do questionrio enviado. Dos 6 gestores dessas empresas 5 (83,3%) so
do sexo masculino e apenas 1 (16,7%) do sexo feminino.

Diante dos primeiros resultados apresentados pode-se perceber que todos os respondentes que
contriburam com esse questionrio possuem elevado nvel de escolaridade. Provavelmente
esse fator teve forte influncia na participao dos entrevistados, j que essas pessoas possuem
uma estrutura conceitual mais desenvolvida acerca de diversos assuntos. H grandes indcios
das demais pessoas entrevistadas no terem alguma ideia sobre o tema, ainda que possam
praticar algumas aes relacionadas a ele, e terem se sentido constrangidas com algumas
perguntas, o que as teriam feito desistir por esse motivo do questionrio. Lgico que fatores
como quantidade de perguntas, falta de tempo, receio, falta de contato com o pesquisador, etc.
tambm podem ter contribudo pela baixa participao mas h grandes evidncias que o nvel
de escolaridade teria sido preponderante.

Quanto idade dos entrevistados 50% (3) situam-se na faixa de 25 a 30 anos; 16,75% (1)
possuem entre 31 e 40 anos e 33,3% (2) entre 41 e 50 anos conforme tabela abaixo.

Tabela 1 Idade dos entrevistados

17-24 25-30 31-40 41-50 51-60 61-70 71-80 Acima

de 80
Idade % 0 50 16,7 33,3 0 0 0 0
Fonte: do Do Autor

No que se refere profisso (pergunta aberta), 50% so contadores, 16,7% gegrafo, sendo que
arquiteto e no respondeu apresentaram esse mesmo percentual conforme tabela abaixo.

Tabela 2 Profisso dos entrevistados

Contador (a) Gegrafo (a) Arquiteto (a) No respondeu

Profisso % 50 16,7 16,7 16,7
Fonte: Do Autor

Em relao ao nvel de escolaridade 50% so graduados e 50% ps-graduados conforme grfico

abaixo.

Grfico 1 Nvel de escolaridade dos respondentes

 18

Escolaridade
Outros
Ps-Graduao Incompleta
Ensino Superior Incompleto
Ensino Tcnico Incompleto
Ensino Mdio Incompleto
Ensino Fundamental Incompleto
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Escolaridade

Fonte: Do Autor

Em relao ao porte da empresa 66,7% (4 pessoas) so microempresa, 16,7% (1) empresa de

pequeno porte e 16,7% (1) MEI conforme tabela abaixo.

Tabela 3 Porte da Empresa

MEI ME EPP
Porte % 16,7 66,7 16,7
Fonte: Do Autor

Quanto ao ramo de atuao 66,7% so prestadores de servios gerais, 16,7% de construo civil
e 16,7% comrcio (tabela 4.4).

Tabela 4 Ramo de atuao

Agropecurio Construo Comrcio Indstria Servios Outros

Civil
Ramo % 0 16,7 16,7 0 66,7 0
Fonte: Do Autor

Na primeira pergunta direta sobre o tema sustentabilidade que esquadrinha o que o assunto
representa em termos de importncia ao entrevistado 66,7% responderam que representa
oportunidades de ganho, 16,7% nem ganhos, nem despesas e 16,7% custos e despesas. Em
comparao pesquisa mais recente do Sebrae efetuada em 2013 vemos que 59,5%
responderam que representa oportunidades de ganho, ocorrendo uma variao nesta pesquisa
de 12,10% a maior, o que difere pouco da pesquisa do Sebrae. Os que responderam nem ganhos
nem despesas representaram 20,2% na pesquisa do Sebrae, ocorrendo uma variao de 17,33%
a menor. Os que responderam custos e despesas representaram naquela pesquisa 20,3%,
ocorrendo uma variao nesta pesquisa de 17,73% a menor. Nestas 2 ltimas respostas podemos
ver que houve um empate tcnico na pesquisa do Sebrae (a diferena de apenas 0,1%) e um
empate nesta pesquisa. Em ambas as pesquisas a maioria respondeu que representa
oportunidades de ganho, diferindo apenas em percentuais. Veja tabela comparativa abaixo.
 19

Tabela 5 Importncia da Sustentabilidade para as micro e pequenas empresas

Oportunidades de Nem ganhos, nem Custos e Despesas

Ganhos despesas
Pesquisa Atual 66,7% 16,7% 16,7%
Sebrae (2013) 59,5% 20,2% 20,3%
Variao +12,10% -17,33% -17,73%
Fonte: Do Autor

Na questo sobre a imagem que a empresa passa aos clientes em termos de preservao
ambiental, sendo atribudo s alternativas uma autoanlise em termos de nota aos pesquisados,
vemos que a maioria (33,3%) atriburam nota 8; os que atriburam as notas 9, 7 e 5
representaram 16,7% para cada nota. A nota mdia da autoanlise desses candidatos foi 7,33, o
que se pode considerar uma boa avaliao que esses pesquisados fizeram de si mesmos. Diante
disso v-se que 83,3% (5) acreditam passar uma boa imagem e 16,7% (1) acredita no passar
uma boa imagem. Em comparao pesquisa do Sebrae vemos que a maioria 79,9% acreditam
passar uma boa imagem, representando uma variao positiva nesta pesquisa atual de apenas
4,26%; 13,6% acreditam no passar uma boa imagem, uma variao a maior nesta pesquisa de
22,79%; os que no souberam avaliar representaram apenas 6,5%. Em ambas as pesquisas
vemos que, embora haja modestas diferenas em percentuais, a maioria acredita passar uma
boa imagem aos clientes (tabela 4.6).

Tabela 6 Imagem da empresa em relao aos clientes

Sim No No sabe avaliar

Pesquisa Atual 83,3% 16,7% 0%
Sebrae (2013) 79,9% 13,6% 6,5%
Variao +4,26% +22,79% -100%
Fonte: Do Autor

Na primeira questo do tpico Sustentabilidade Social sobre os conhecimentos que o

pesquisado considera ter sobre o assunto 50% responderam que esto buscando ampliar os
conhecimentos sobre o tema, 33,3% responderam que tem poucos conhecimentos e 16,7%
responderam que o primeiro contato com o assunto. Na pesquisa do Sebrae 41,8%
responderam que precisam ampliar os conhecimentos sobre o tema, uma variao a maior de
19,62%; 37,3% responderam ter poucos conhecimentos, uma diferena a menor de 10,72% e
21% disseram que o primeiro contato, uma variao a menor de 20,48%. Em ambas as
pesquisas se v que s se alteraram os percentuais, mas a maioria considera que precisa aprender
mais sobre o assunto. (Tabela 4.7).
 20

Tabela 7 Conhecimentos sobre Sustentabilidade Social

Precisa ampliar os Tem poucos Primeiro contato

conhecimentos conhecimentos
Pesquisa Atual 50% 33,3% 16,7%
Sebrae (2013) 41,8% 37,3% 21%
Variao +19,62% -10,72% -20,48%
Fonte: Do Autor

Em relao s aes que a empresa faz ou pode ter feito 33,3% responderam que ela no faz
nenhuma ao; na pesquisa do Sebrae de 2013 essa resposta representou 17,6%, uma variao
de 89,20% a maior. Os que responderam que colaboram com a realizao de estgios
representaram 33,3% nesta pesquisa, ao passo que na pesquisa do Sebrae essa participao era
de 45,6%, uma variao negativa de 26,97%. Os que subsidiam cursos para empregados
representaram 16,7% nesta pesquisa, sendo que na pesquisa do Sebrae essa participao foi de
50,2%, uma variao negativa de 66,73%. Os que concedem incentivos aos empregados
matriculados em cursos representaram nesta pesquisa 16,7%, ao passo que essa participao
era de 40,8% na pesquisa do Sebrae. Nenhum dos respondentes desta pesquisa responderam
que estimula a alfabetizao dos empregados, sendo que na pesquisa do Sebrae este percentual
foi de 64,7%. Fazendo uma anlise geral dos dados colhidos nesta pergunta vemos que houve
considervel diferena nestas 2 pesquisas. A primeira grande diferena est no fato de no haver
ao alguma. Enquanto que na pesquisa do Sebrae esta participao era pequena e minoria,
nesta pesquisa teve um percentual considervel e foi uma das maiorias. Outro fator que chama
a ateno a ao preponderante. Nesta pesquisa foi a colaborao com a realizao de estgios
(33,3%), naquela houve maior preocupao com a alfabetizao dos empregados (64,7%). Ao
se analisar a regio dos respondentes, podemos ver pelo nmero de respondentes que na
pesquisa do Sebrae houve maior participao das empresas da Regio Norte onde sabemos que
a educao mais precria.

Grfico 2 Aes realizadas pela empresa

 21

Chart Title
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Estimula a Subsidia cursos Colabora com a Concede incentivo Nenhuma ao
alfabetizao dos para os realizao de aos empregados
empregados empregados estgios matriculados em
cursos de todos
os nveis

Pesquisa Atual Sebrae (2013

Fonte: Do Autor

No aspecto Sustentabilidade Econmica uma das perguntas apura se os entrevistados dispem

de mtodos para avaliar o nvel de satisfao dos clientes, seja por meio de questionrio, seja
por caixa de sugestes ou outros. A maioria 66,7% (4) disseram que no e 33,3% (2) disseram
que sim. Isto vai de encontro ao exposto por Hammer e Chumpy (1994), os quais abordam a
considerao da cadeia de valor nos processos da empresa e a anlise da necessidade de uma
reestruturao ou como Hammer e Chumpy (1994) conceituaram, reengenharia. Sabe-se que os
processos s devem ser mantidos numa cadeia produtiva se o cliente tiver uma percepo do
quanto isso agrega funcionalidade ao seu produto ou servio. Como exposto tambm pelo
economista Hart (2013, p.68) considera-se a necessidade em dialogar com a base da pirmide
que so os potenciais consumidores da nova classe mdia, classe essa constituda por pessoas
que recentemente saram da pobreza. Vemos que muitas empresas ainda no percebem essa
necessidade de interao. Diante de um mercado cada vez mais competitivo no d mais para
negligenciar a percepo dos consumidores. Qualquer deslize cometido pelo empresrio pode
levar o consumidor a procurar a concorrncia.

Em outra pergunta no tpico sustentabilidade econmica sobre a divulgao pelas empresas

dos programas sociais ou ambientais visando diferenciar a marca e aumentar as vendas houve
33,3% (2 respostas) para cada uma das 3 alternativas que eram Sim, sempre, Sim, s vezes
e No. Vemos que a maioria dos entrevistados tem a preocupao com a transparncia e que
essa no mais uma prtica exclusiva das grandes empresas como a Natura, por exemplo. Isso
tambm vai de encontro ao exposto pelo economista Hart (2013, p.68).

Uma das perguntas mais importantes no tpico inovao buscou averiguar junto aos
entrevistados se eles introduziram algum processo novo ou com melhorias relevantes. A
 22

maioria, 83,3% (5) disseram que no e 16,7% (1) disseram que sim. Provavelmente, estes
empresrios que disseram no ter implantado este tipo de processo desconhecem um dos
programas do Sebrae, o ALI, j mencionado anteriormente. Seria o caso de divulgar estes
programas a estes empresrios e mostrar-lhes que a inovao no to difcil de ser implantada
e que h incentivos para se fazer isso.

Outra pergunta importante no tpico inovao buscou saber dos entrevistados quais os
principais empecilhos que eles encontram para decidirem inovar. A maioria, 50% (3) disseram
ser outros fatores; 16,7% (1) respondeu que no consegue crdito para isso e 33,3% (2)
respondeu que muito caro. Essas 2 ltimas respostas obtidas chamam a ateno para a
importncia no que foi mencionado sobre as linhas de crdito para as micro e pequenas
empresas e as parcerias disponveis para inovao. importante mostrar a estes empresrios
que h incentivos para as empresas serem sustentveis e inovadoras. Hammer e Chumpy (1994)
definiram 3 tipos de empresrios quanto inovao: os que esto vendo a empresa ir ladeira
abaixo, geralmente so as empresas que esto no vermelho, ou seja, estouraram suas finanas;
as que esto em sinal de alerta que so aqueles gestores que vislumbram um cenrio ameaador;
e, por fim, os que esto confortveis, mas mesmo assim adotam uma ttica arrojada para
imporem uma grande vantagem competitiva sobre os concorrentes. Diante dessa constatao
v-se que a inovao sempre necessria.
 23

5 CONCLUSO

Em face do exposto neste trabalho percebe-se que a sustentabilidade vem ganhando

importncia tambm entre os micro e pequenos empresrios. Este segmento j visualiza essa
varivel no seu ambiente de negcios. Ao ver-se que a maioria enxerga essa varivel como
uma oportunidade de negcios e que j se vem fazendo conscientizao junto aos empregados
sobre consumo de papel, controle de energia e de gua, destinao adequada dos resduos e
coleta seletiva como foi indagado em uma das questes, que no foi abordada na anlise dos
resultados devido a limitaes tcnicas, pode-se concluir que estes aspectos j fazem parte da
vida destes empresrios. J fato que muitos deles j utilizam sistema computadorizado que
permite armazenar arquivos digitais com o intuito de reduzir gastos com impresso e, alm
disso, h aplicativos gratuitos como Dropbox, Google Drive e OneDrive que facilitam essa
mudana. Tambm j fato que estes empresrios se preocupam em obter meios mais
adequados para utilizar a energia eltrica como, por exemplo, lmpadas econmicas. E eles j
consideram esse fator em seus relacionamentos com fornecedores. Portanto, mesmo que eles
desconheam alguns aspectos deste assunto j h alguma ao voltada a este problema em
seus cotidianos. No entanto, no aspecto social, embora eles j venham tomando aes junto
aos empregados como a colaborao de estgios, por exemplo, em relao comunidade em
volta da empresa no h a mesma pro atividade, talvez por falta de incentivos. Isso pode ser
explicado pelo pouco conhecimento que os empresrios tm sobre este aspecto. J em relao
inovao muitos destes empresrios ainda no tomaram conscincia da necessidade de se
reciclarem. Muitos ainda no interagem com seus clientes como deveriam e acreditam que
invivel inovar devido falta de incentivos, o que no verdade. Falta informao a estes
empresrios sobre alguns programas j mencionados como o ALI do Sebrae. Em suma, inovar
preciso porque a empresa precisa ser sustentvel para captar mais clientes e o mercado
estimula essas prticas por meio de linhas de crdito mais favorveis, o que falta
esclarecimento a estes empresrios para que eles possam atender as novas exigncias do
mercado. Os empresrios que no tomarem a iniciativa de inserir a sustentabilidade em seu
contexto e no seu planejamento estratgico ficaro para trs.
 24

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