Jeff Pettiross, Responsable de l'exprience utilisateur

La fluidit comme matre-mot:

Concevoir des tableaux de bord
convaincants, informatifs et interactifs
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La fluidit est cl.

Imaginez par exemple une conversation que vous avez eue, sans malaise et sans gne,
une simple communication sans effort.

En matire de visualisation de donnes, la fluidit est indispensable. Votre public doit

pouvoir absorber et utiliser simplement les informations d'un tableau de bord, sans
distractions et sans perturbations. Un manque de fluidit se traduit par un manque
decommunication et, au final, votre prsentation choue.

Le psychologue Mihaly Czikszentmihalyi a tudi la fluidit de manire approfondie.

Iladcouvert, ainsi que d'autres chercheurs, une corrlation entre la fluidit et la joie,
lacrativit et la productivit. Nous en faisons l'exprience lorsque nos comptences
sontactives et mises l'preuve de manire dose. L'exprience n'est pas excessivement
exigeante ni trop facile, car la fluidit constitue un tat idal.

Comment alors crer une exprience de fluidit pour votre public? Tout simplement en
adaptant votre prsentation de donnes en fonction de ce public. Si vous vous focalisez
sur les comptences, les motivations et les besoins du public, vous serez plus mme de
crer une exprience de fluidit positive l'aide de vos tableaux de bord. Et par l mme,
vous serez plus facilement en mesure de convaincre, d'informer et de faciliter l'interaction.

Table des matires

Dterminer les obstacles la fluidit..........................................................................................................3

Crer des communications efficaces..........................................................................................................5

Encourager la critique par la confiance et les publications frquentes....................................9

Liste de contrle rapide..................................................................................................................................11

Remettez-vous en question...........................................................................................................................11
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Dterminer les obstacles la fluidit

Avant de vous intresser aux donnes elles-mmes, vous devez dterminer
lesobstacles la fluidit au quotidien.

Vous tes dans un caf, en train d'crire. ct de vous, quelqu'un crie dans
sontlphone, drangeant ainsi la fluidit de votre criture.

Vous jouez au billard avec des amis, mais quelqu'un autour de vous casse
unverre, ce qui brise votre concentration et vous fait manquer votre coup.

Vous regardez votre mission prfre, mais votre voisin toque la porte.

Vous tes en plein travail, mais votre responsable essaie en permanence

devousmicrogrer.

Les interruptions et les distractions sont les ennemies de la fluidit. En tant que
concepteur de tableau de bord, votre tche consiste crer l'exprience la plus
souple possible pour votre public. Vous n'avez aucun contrle sur les lments de
l'environnement, par exemple une alarme de voiture qui se met en route pendant
que votre public consulte votre tableau de bord, mais vous pouvez contrler
l'intgration d'lments gnants ou drangeants dans votre tableau de bord.

Les pratiques suivantes vous permettent de rduire les lments drangeants

etde faciliter la fluidit.

1. Dtachez votre esprit de vos donnes. (Pensez votre public).

2. Retirez uniquement tout ce qui peut l'tre. (Pensez votre public).

3. Montrez votre travail. Crez sans cesse de nouvelles versions. (Pensez

votre public).

Vous commencez voir le schma qui se dessine?

1) Dtachez votre esprit de vos donnes et focalisez-vous sur votre public.

Vous voulez vous assurer que les comptences de votre public seront actives et
correctement mises l'preuve. Comment y parvenir?

En vous focalisant sur vos utilisateurs et votre public. Cela peut paratre paradoxal,
mais plus vous vous focalisez sur les donnes, plus vous risquez de les noyer
dans votre prsentation.

En tant que professionnel des donnes, vous nagez dedans comme un professeur
de musique nage dans les notes. Lorsque ce professeur fait cours, il ne peut pas
simplement dballer dans les moindres dtails toutes les informations dont il dispose.
Le dballage tel quel d'un norme volume de donnes peut tre crasant, et rebuterait
certainement les lves dont la musique n'est pas la matire principale. Un bon
professeur doit prendre en considration les connaissances et les besoins de ses lves.
The surgical service teams at Seattle place, the person who makes sense of the data
first is going to win. 4
2 : : Some kind of Header Here

5
Speed: Get
10 to 100
Une implication totale constitue une activit
par elle-mme. Toute notion d'ego disparat,
letemps
chaque
resultsse met filer et chaque action,
timesmouvement
faster et chaque penseTableau is fast analytics. In a competitive
The surgical dcoulent
service teams at invitablement
Seattle les uns des autres,
place, the person who makes sense of t
comme
2 : : Some kind of HeaderdeHere la musique jazz. Votre tre
first istout
going to win.

entier participe, et vous mettez vos capacits

au maximum de leur contribution.
Mihaly Czikszentmihalyi, psychologue
 5

Les clbres athltes qui deviennent entraneurs connaissent le mme dilemme.

Denombreuses stars, au talent et l'thique de travail suprieurs la moyenne,
ontdu mal s'identifier un athlte moyen. Ceux qui y parviennent russissent se
dtacher de leur propre exprience et se mettre la place du public qu'ils visent.
De la mme manire, il est essentiel de mettre de ct votre propre immersion
dans les donnes et de vous poser les questions suivantes: De quoi mon public
a-t-il besoin? quelle frquence consultera-t-il ces donnes? Qu'espre-t-il tirer
de ces donnes? Quelles sont ses connaissances sur le sujet? A-t-il dj utilis
des tableaux de bord auparavant?
Si vous passez suffisamment de temps trouver des rponses ces questions, vos
tableaux de bord n'en seront que plus efficaces pour le public auquel ils sont destins.

Crer des communications efficaces

chaque ensemble de donnes correspondent un public et un point de vue diffrents.
Par exemple, ces tableaux de bord par Anya A'Hearn prsentent diffrents choix qui
s'offrent vous. Chaque tableau de bord a son propre point de vue et s'adresse
un public diffrent. Chacun fait appel des comptences diffrentes etprsente
des dfis particuliers.
Celui de gauche fait appel un engagement intellectuel plus prononc. La densit
de donnes est importante. Il ne s'adresse pas aux nophytes.
Par exemple, un ensemble de donnes prsentant le pourcentage de ponts aux
tats-Unis dont la qualit est infrieure la moyenne (et pouvant potentiellement
s'effondrer) peut tre exploit de diffrentes manires. Un tableau de bord peut
sefocaliser strictement sur la qualit des ponts.
Le tableau ci-dessous fait appel un engagement intellectuel plus prononc.
Ladensit de donnes est importante. Il ne s'adresse pas aux nophytes.
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Le tableau de bord suivant est color et attire le regard. Le message qu'il tente de
faire passer est clair et fort.

Le tableau de bord suivant s'adresse un public plus restreint, qui est dj familiaris
avec un site Web particulier. Il s'agit d'une visualisation de donnes qui s'apparente
plutt de la cuisine interne.
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Chacun de ces tableaux de bord est conu pour communiquer avec un public
spcifique. Ils montrent comment des donnes diffrentes permettent de crer des
tableaux de bord diffrents, mais surtout qu' chaque public doit correspondre un
tableau de bord particulier.

Par exemple, un ensemble de donnes prsentant le pourcentage de ponts aux tats-

Unis dont la qualit est infrieure la moyenne (et pouvant potentiellement s'effondrer)
peut tre exploit de diffrentes manires. Un tableau de bord peut se focaliser
strictement sur la qualit des ponts. Un autre peut utiliser des donnes de recensement
pour dterminer combien de personnes empruntent des ponts. Vous devrez prendre des
dcisions diffrentes, selon que les donnes sont destines avertir le public, dvelopper
les activits d'une entreprise de construction ou souligner les priorits du gouvernement.

Un mme ensemble de donnes peut servir crer diffrents rcits, selon ce que
votre public a besoin d'entendre, ou cherche apprendre.

Le fait de vous mettre la place de votre public vous permet de mieux dfinir le contexte
et les objectifs de vos tableaux de bord. De la mme manire que vous voulez aider votre
public dans son exprience de fluidit, ce dernier vous permet de mieux cibler vos options
en matire de prsentation des donnes.

2) Retirez uniquement tout ce qui peut l'tre

Twitter constitue sans doute aujourd'hui le moyen de communication le plus

populaire et le plus rvolutionnaire. La concision des messages dmontre quel
point quelques mots suffisent pour nous faire rire ou nous donner rflchir.

Twitter met ainsi en application de nombreux principes clbres en matire

d'criture et de rdaction. Dans leur ouvrage The Elements of Style, William Strunk
Jr. et E.B. White recommandent d'omettre les mots inutiles. En rdaction, les
redondances et les mots vains peuvent crer des interfrences qui deviennent des
obstacles la communication.

Il en va de mme pour les tableaux de bord. L'excs d'informations, les graphiques

droutants et les fonctionnalits inutiles peuvent les rendre difficiles utiliser et
comprendre.
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Lorsque vous concevez un tableau de bord, la rgle est de retirer uniquement tout
ce qui peut l'tre.

Voici par exemple trois visualisations sur la distribution des tornades aux tats-Unis.

Elles reprsentent les 9premiers mois de l'anne. Chaque ligne verticale reprsente
l'heure, avec minuit en haut et midi au milieu. Entre autres choses, les trois visualisations
indiquent que les tornades se produisent le plus souvent l'aprs-midi en t.

Elles diffrent cependant en fonction de la quantit d'informations visuelles

utilises. Dans celle de gauche, la prsentation est minimaliste, alors qu'elle est
plutt dense dans celle de droite.

Pourtant, aucune n'est particulirement meilleure que les autres. La visualisation

de gauche peut tre parfaitement adapte un public averti en la matire, et qui
apprcie la simplicit et l'absence d'informations redondantes. Pour les nophytes,
ou les utilisateurs qui ne consultent la visualisation qu'une seule fois, le caractre
explicit de celle de droite peut tre le plus adapt.

Comment par consquent diffrencier les lments inutiles des lments

importants sur lesquels se focaliser?

C'est ici que vos collgues entrent en jeu.

3) Montrez votre travail. Crez sans cesse de nouvelles versions.

En mettant en place votre analyse, vous devez galement encourager la critique

constructive, collaborative et rcurrente.

Plus vous crez de versions de vos visualisations, gnrant chacune son lot de
commentaires et de retours, plus le produit final sera efficace. Ne vous isolez
pas dans votre conception, au risque de vous retrouver coinc. N'hsitez pas
montrer votre travail et tirer parti des commentaires que vous recevez.
Poursuivez ainsi votre cration, jusqu' ce que vous soyez satisfait du rsultat.

Imaginez que vos tableaux de bord sont comme des diamants. Une norme
quantit de chaleur, de pression et de temps sont ncessaires, pour un rsultat
extraordinaire au final.
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Encourager la critique par la confiance et les publications frquentes

Certains lments sont indispensables pour crer une culture de la critique.
Vous devez notamment faire confiance vos collgues. Le respect mutuel entre
collgues se retrouve dans les commentaires.

Vous devez galement avoir la peau dure. tant donn que votre produit est
destin vos utilisateurs ou vos clients, votre conception doit tourner autour de
leurs besoins, pas s'appuyer sur vos prfrences personnelles. N'hsitez pas
abandonner les ides auxquelles vous tenez. Les crivains parlent souvent de la
ncessit de couper leurs parties prfres d'une histoire ou d'un scnario. Il en
va de mme en matire de conception. Ne perdez pas de vue le rsultat global,
etfaites preuve d'honntet lorsque quelque chose ne fonctionne pas.

Il peut galement tre utile de disposer d'un emplacement public (rel ou virtuel) pour
y partager vos ides. Nous disposons dans notre bureau de moniteurs qui permettent
d'afficher les visualisations et d'indiquer qui en sont les auteurs. Le fait de rendre votre
travail public donne l'opportunit aux autres de soumettre des commentaires, qui vous
aideront vous amliorer.
 10

Voici par exemple deux versions de visualisations de donnes, sur des rapports
d'inspecteurs d'hygine sur diffrents restaurants. Voici la version originale:

Voici une version ultrieure, aprs mise en application de commentaires.

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Le rsultat final comporte beaucoup moins d'lments superflus. Le texte inutile

a t retir. La prsentation est plus are. Les informations individuelles sur les
violations ont t remplaces par des reprsentations en couleurs des violations
sur la dure. Les lments redondants ont t supprims. La carte est plus grande
et des indications utiles ont t ajoutes pour les utilisateurs.
Crez plusieurs versions, affinez-les et peaufinez-les, et vos bonnes ides sauront
toucher votre public.

Liste de contrle rapide

Vous pouvez appliquer ces principes mme si vous manquez de temps. C'est
d'ailleurs lorsque vous manquez de temps qu'ils prennent toute leur importance.
Si vous ne disposez que d'une minute pour terminer un tableau de bord,
demandez-vous plutt ce que vous pouvez y supprimer, au lieu de vous demander
s'il manque quelque chose.
En d'autres termes, lorsque vous tes court de temps, supprimez les lments
inutiles pour rduire la quantit d'informations. Rduisez votre tableau de bord
son essence en vous focalisant sur l'histoire que vous essayez de raconter. C'est
ainsi que vous pourrez garantir la fluidit de vos prsentations.

Remettez-vous en question
L'ouvrage intitul Writing Your Dissertation in Fifteen Minutes a Day est extrmement
utile pour les tudiants qui essaient de concilier rdaction et recherches dans leurs
emplois du temps surchargs. Le fait de vous forcer travailler rapidement est une
leon qui peut s'avrer utile. Vous seriez surpris de la quantit de travail que vous
pouvez abattre en un temps rduit.
Le concours Iron Viz est par exemple devenu un rendez-vous incontournable de
laconfrence Tableau. Dans le cadre de ce concours, des concepteurs s'affrontent
devant un public et doivent crer un tableau de bord bas sur un ensemble de donnes
dtermin, en seulement 20 minutes. En plus d'tre amusant, ce concours dmontre
le rle important de la pression et de la focalisation. Les rsultats sont toujours
impressionnants et montrent qu'au final, le complexe du tableau de bord blanc,
comme celui de la page blanche, n'a pas vraiment lieu d'tre.

Travaillez rapidement. Incitez vos collgues vous faire des commentaires.

Gardez votre public l'esprit. Supprimez les lments inutiles. Rptez vos
processus autant de fois que ncessaire. C'est ainsi que vous pourrez garantir
une fluidit pour vous, pour vos collgues et pour vos utilisateurs.
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A propos de Tableau
Tableau Software aide les utilisateurs voir et comprendre leurs donnes. Tableau permet chacun
danalyser, de visualiser et de partager rapidement des informations. Plus de 19 000 comptes clients
font confiance Tableau pour obtenir rapidement des rsultats, au bureau ou en dplacement.
Tableau Public permet des dizaines de milliers dutilisateurs de partager des donnes sur leurs
blogs et sites Web. Dcouvrez en quoi Tableau peut vous aider. Tlchargez la version dvaluation
gratuite ladresse www.tableausoftware.com/trial.

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