Uso de redes sociales e internet por jóvenes: percepción de Educadoras Sociales de IES de Cáceres

NDICE
RESUMEN ....................................................................................................................... 4
PALABRAS CLAVE ....................................................................................................... 4
ABSTRACT ..................................................................................................................... 5
KEYWORDS.................................................................................................................... 5
1. INTRODUCCIN ........................................................................................................ 6
2. JUSTIFICACIN ......................................................................................................... 8
3. MARCO TERICO ..................................................................................................... 9
3.1 Educacin y cultura red .......................................................................................... 9
3.1.1 Uso general de Internet y redes sociales .......................................................... 9
3.1.2 Uso de internet y redes sociales en Extremadura ........................................... 12
3.1.3 Diferenciacin de gneros .............................................................................. 14
3.2 Pilares comunicativos en el uso de redes sociales por parte de jvenes ............... 16
3.2.1 Privacidad del menor: gestin de las identidades digitales ............................ 16
3.2.2 El comienzo de las relaciones a travs de las redes sociales .......................... 18
3.3 Experiencias de gestin conflictos, apps en el aula y fuera del aula. ................... 21
3.3.1 Experiencias prcticas con tecnologas para la resolucin de conflictos. ...... 21
3.3.2 Experiencias educativas con redes sociales y juventud en Extremadura. ...... 24
4. OBJETIVOS ............................................................................................................... 26
4.1 Objetivo general .................................................................................................... 26
4.2 Objetivos especficos ............................................................................................ 26
5. METODOLOGA ....................................................................................................... 27
5.1 Justificacin metodolgica.................................................................................... 27
5.2 Tcnicas e instrumentos de recogida de datos ...................................................... 29
5.3 Procedimiento para el anlisis de los datos........................................................... 30

Cristina Martn Ramos
6. RESULTADOS Y DISCUSIN DE RESULTADOS ............................................... 31
6.1 Primer bloque de preguntas .................................................................................. 31
6.2 Segundo bloque de preguntas ............................................................................... 35
6.3 Tercer bloque de preguntas ................................................................................... 46
7. CONCLUSIONES ...................................................................................................... 53
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS ........................................................................... 54
ANEXO 1 ....................................................................................................................... 58
3
RESUMEN
El presente trabajo de fin de grado tiene como finalidad la obtencin de conocimiento

acerca de la percepcin que tienen los/as Educadores/as Sociales de los Institutos de
Educacin Secundaria de la ciudad de Cceres, sobre la relacin existente entre los
jvenes, las redes sociales e internet y el impacto que tiene esa relacin en sus vidas y
en sus relaciones personales. Para conseguir el fin propuesto, he llevado a cabo una
investigacin de campo de tipo exploratorio y cualitativo a un nivel descriptivo a travs
del uso de una entrevista semiestructurada en profundidad para recoger la informacin,
para el anlisis de datos he recurrido a la comparativa entre fuentes como mtodo. Los
resultados obtenidos muestran que para las Educadoras Sociales, las redes sociales e
internet estn cobrando un papel cada vez ms importante en la vida de los jvenes,
hecho que se refleja en sus relaciones y su uso incorrecto puede conllevar efectos
negativos en la vida de los mismos que a su vez les repercuta en diferentes mbitos de
sus vidas o en su futuro. Por otro lado, tambin se ve reflejada la importancia del
conocimiento, tanto por parte de los jvenes, cmo de sus familiares y/o personas
cercanas que les puedan ayudar a hacer un uso correcto de la tecnologa y que les
ayuden con la prevencin de los peligros que conlleva. Adems, como reflejan los
resultados, las aplicaciones en el mbito educativo de las redes sociales e internet an
no es muy conocido ni desarrollado.
PALABRAS CLAVE
Internet, medios sociales, joven, relaciones interpersonales, informacin educacional.
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ABSTRACT
The present work has a goal get knowledge about the perception of Cceres
highschools Social Educators concerning on the relation between teenagers, social
networks and internet, also the impact that this relation have in the teenagers life and in
their relationship. To achieve my goal, I developed a field research exploratory and
qualitative in a descriptive level, though the use of a semi-estructured in depth interview
to collect information. For a data analysis, I have used the comparison between
sourcess method. The results for social educators indicate that, social networks and
internet are becoming more important in teenagers life wich is reflected in their
relationships. In addition, the wrong use of networks and internet lead a negative effects
for teenagers present life or in their future. On the other hand, the importance of
knowledge about networks and internet is show. This knowledge is important for
teenagers, their families... those people who help that the teenagers make good use of
technology and help their with prevention dangers. Furthermore, applications of their
sources in education is not well known or developed.
KEYWORDS
Internet, social networks, youth, interpersonal relations, educational information.
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1. INTRODUCCIN
La tecnologa se encuentra cada vez ms presente en nuestras vidas: relaciones, la

informacin, el ocio, etc. est marcado por la presencia tecnolgica y la posibilidad de
acceso y comunicacin desde cualquier lugar, rompiendo las barreras espacio -
temporales. Uno de los grupos de edad que ms uso hacen de las tecnologas digitales,
son los jvenes, a los que se debe educar en medios desde edades tempranas trabajando
competencias digitales y mediticas para evitar malos usos y prevenir situaciones de
riesgo. Para poder actuar y/o ensear a estos sobre un uso adecuado y positivo de estos
medios, la labor del Educador/a de los centros educativos es una clave fundamental.
La eleccin de este tema y grupo de edad, se debe a que la etapa de la adolescencia es,
una de las que ms inters me genera por las caractersticas evolutivas de la misma en
cuanto a procesos cognitivos y psicolgicos. Por otro lado, me parecen interesantes las
aplicaciones positivas de las redes sociales e internet a la educacin formal e informal,
ya que son medios potenciales para ayudar a adquirir un conocimiento ms duradero y
para la formacin en valores.
Como he indicado anteriormente, el o la Educadora Social tiene un papel fundamental

en el desarrollo de la competencia meditica en los estudiantes ya que representa una
figura importante en los centros escolares y trabaja en temas externos al currculo
escolar pero que son igualmente importantes porque representan una esfera de la vida de
los/as jvenes.
Este trabajo presenta una investigacin exploratoria que hace referencia a la modalidad
de "trabajo de iniciacin a la investigacin educativa y/o social" realizando para el
mismo un estudio cualitativo que pretende conseguir recabar informacin sobre la
percepcin de los Educadores/as de los IES de Cceres sobre el uso que hacen los
jvenes de las redes sociales e internet.
La muestra seleccionada ha sido de ocho Educadoras Sociales en activo, trabajadoras de

IES en Cceres. Concretamente se ha realizado con las Educadoras Sociales de los
Institutos de Educacin Secundaria "El Brocense", "gora" y "Norba Caesarina", Al-
Qceres, "Javier Garca Tllez", "Profesor Hernndez Pacheco", "Universidad Laboral"
y "Virgen de Guadalupe" a las cuales se les ha realizado una entrevista en profundidad
para conocer su opinin acerca del objeto de la investigacin. Para el posterior anlisis
6
de los datos recogidos, he recurrido a la comparativa entre las diferentes fuentes

disponibles para llegar a una extraccin de conclusiones.
El trabajo est estructurado segn la modalidad escogida para ir desde lo general a lo

especfico de la investigacin llevada a cabo. Se puede dividir en cuatro grandes
bloques, como se explica a continuacin.
El primero destinado a hacer una introduccin al tema y a explicar la motivacin y la

necesidad de realizacin de esta investigacin, adems de los aspectos claves de la
formacin como Educadores Sociales recibidos en la universidad que nos han ayudado a
tener la capacidad suficiente para su realizacin.
En el segundo bloque se encuentra la fundamentacin terica, donde gracias a

determinados autores y/o estudios podemos obtener una visin general de cmo ha
cambiado en los ltimos aos la relacin de los jvenes con las redes sociales y cmo es
en la actualidad, podemos ver tambin diferencias de gnero, como afecta esta relacin
con las tecnologas en sus relaciones interpersonales y los diferentes programas y
proyectos que se llevan a cabo o se han llevado a cabo a travs de las mismas entre otros
aspectos. Este apartado conlleva gran importancia, ya que hay que conocer los
antecedentes sobre el tema para poder entender los resultados y conclusiones del
mismo, adems de que este apartado me ha beneficiado a la hora de realizar la
estructura de la entrevista y de redactar las preguntas de la misma.
El tercero va destinado al establecimiento de los objetivos y la metodologa, parte

primordial antes de la realizacin de cualquier proyecto o investigacin, ya que
establecemos cual va a ser nuestro fin a conseguir y cmo vamos a actuar para poder
lograrlo.
El cuarto bloque hace referencia a los resultados obtenidos en la investigacin y la

discusin de los mismos para poder extraer informacin y conclusiones. Viendo en este
punto si se han cumplido los objetivos que nos plantebamos en la fase inicial.
Para finalizar este trabajo de fin de grado, expongo las conclusiones que he obtenido de
la bsqueda de informacin y de la comparativa entre las diferentes visiones de las
Educadoras Sociales tras la obtencin de los resultados. Tambin analizo la consecucin
o no de los objetivos propuestos y la medida en la que los he conseguido.
7
2. JUSTIFICACIN
Teniendo en cuenta los cuatro aos del Grado de Educacin Social y las competencias
que hemos adquirido durante el mismo creo que las que ms me han ayudado en la
realizacin del siguiente trabajo de fin de grado han sido: dentro de las competencias
bsicas, la demostracin de la posesin y la comprensin de conocimientos de un rea
de estudio partiendo de la Educacin Secundaria Obligatoria y la aplicacin de los
mismos a el trabajo. Estos conocimientos bsicos que posea han ido aumentando e
integrndose con los que he adquirido durante el estudio del grado favoreciendo as un
conocimiento ms amplio, a su vez necesario para el futuro desarrollo correcto de la
profesin y para la resolucin correcta de problemas que puedan ir apareciendo.
Adems, la capacidad para reunir e interpretar los datos ms relevantes que he ido
obteniendo de la realizacin de las entrevistas que me permiten emitir juicios
reflexionados sobre el tema objeto de investigacin. Por otro lado, esta competencia
influye en la capacidad de transmisin de los mismos a un pblico especializado o no en
el tema. Estas competencias bsicas son complementadas gracias a las transversales y
especficas, todas ellas necesarias para la correcta organizacin, planificacin, puesta en
marcha y anlisis de resultados de esta investigacin.
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3. MARCO TERICO
3.1 Educacin y cultura red
3.1.1 Uso general de Internet y redes sociales
La nueva era de la tecnologa trae consigo problemas y dificultades que nos obligan a
cambiar o introducir nuevas formas de hacer y mirar respecto a la sociedad. Los ms
influidos, es el grupo de jvenes, ya que son los que se encuentran ms inmersos en los
cambios. Zafra (2015) indica que "sera ms que injusto reducir que los cambios que
opera Internet en nuestra vida deben valorarse meramente como fruto de un cambio
instrumental. Hoy cambian las relaciones con las personas, cambia la vivencia de los
espacios". La introduccin de internet en nuestras vidas afecta a todos los espacios en
los que nos movemos. No son slo cambios superficiales, sino que producen cambios
internos en las personas y en su forma de relacionarse. Esta cuestin se relaciona con el
desajuste que provoca internet con las prcticas y formas de vida tradicionales, aunque
el uso que se hace del mismo depende de las expectativas, sentimientos y valores de las
personas que lo utilizan.
La mayora de las investigaciones realizadas en nuestro pas desde 2008 coinciden en sealar que la
prctica totalidad de los jvenes se conecta a Internet. Hay una clara tendencia hacia la universalizacin
entre los adolescentes y jvenes, grupos donde el 87,1% (10 - 15 aos) y 95% (16 - 24 aos) ya son
usuarios, mientras que el 88,5% de los jvenes internautas de entre 16 y 24 aos participan en las redes
sociales. (INE, 2012). La falta de medios, o un bajo estatus socioeconmico son los motivos principales
argumentados por los jvenes que no acceden a Internet. (Gutirrez, Pisonero, & Jimnez, 2014, p: 266 )
Hay muchos jvenes que prefieren pasar ms tiempo con sus smartphones, ordenadores
o tablets que estar con personas y mantener relaciones cara a cara con estas, se sienten
ms cmodos detrs de la pantalla creando una identidad a travs de la tecnologa que
ofrece facilidades al establecimiento de nuevas relaciones on - line que en muchos casos
conllevan un afecto superficial. A travs de internet pueden ser ellos mismos, mostrar
sus gustos o preferencias sin miedo a ser juzgados y si se exponen de esa forma es
porque no tienen miedo a las crticas o no saben el poder real de mostrar algo al resto
del mundo a travs de una red social o en cualquier pgina web a la que cualquier
ciudadano del mundo pueda acceder. Por otro lado internet tambin facilita el
9
pensamiento on - line, una forma de vivir la vida en presente continuo con velocidad
para no pensar y abrindonos a una forma de consumo internacional y mundial y un
mercado juvenil.
Muchas veces las familias de los jvenes prefieren que utilicen tanto las redes sociales
como internet y fomentan de forma positiva su uso. Esto es porque prefieren
mantenerlos seguros fsicamente en casa o en sus habitaciones, sabiendo que se
encuentran ah. Pero la seguridad fsica que les ofrece el hogar no es la nica importante
y las familias no saben realmente a los peligros que estos se enfrentan en internet ni sus
efectos negativos, como la aparicin de nuevos modos de vida derivados del uso o los
efectos negativos de las nuevas relaciones a travs de internet.
"Cultura-red [...] aludira a la construccin socio-simblica de una poca

irreversiblemente conectada, donde los sujetos estamos cada vez ms mediados por
pantallas [...] definida por la convivencia y construccin de mundo y subjetividad a
travs de las pantallas" segn (Zafra, 2015). Gracias al uso de internet, todo es
aprovechado, lo que unos desechan, puede ser vlido para otros.
Hay un cambio sustancial entre lo que antes era privado, propio de la persona y a lo que
ahora consideramos privado, cambio provocado por la incursin en las redes sociales y
en el mundo de internet. Ahora los datos, aficiones o intimidades convertidos en fotos,
textos o videos conviven en la red con aspectos profesionales o empresariales sin darle
mayor valor a uno que a otro, sino que son valorados de la misma forma, como explica
Zafra (2015).
Afirma Zafra (2015) que lo ms visto en internet tiene que ver con gustos y preferencias
y que no depende de la formacin ni de los estudios que tenga cada persona. Esto puede
indicar que a la hora de navegar nos dejamos llevar sobre todo por las emociones y el
gasto del tiempo libre que pueda generar una satisfaccin positiva en el sujeto, adems
podemos observar que este consumo est estructurado por el gnero del consumidor.
Para los jvenes, una de las caractersticas que ofrecen las redes es la posibilidad de
elaborar una realidad desde la comodidad de su hogar, por lo que internet es hoy en da,
una necesidad vital. Un aspecto negativo que no contemplan es que se da mucho ms de
lo que se recibe de internet y de las redes.
10
Segn datos del Instituto Nacional de Estadstica (2015), mientras que en el ao 2006 el uso de ordenador
e Internet entre los menores con edades comprendidas entre los 10 y los 15 aos alcanzaba el 74,4% y el
72% de esta poblacin, en el 2014 estas proporciones aumentaron hasta el 93,8% y el 92%
respectivamente. Asimismo, la disposicin de telfono mvil se incrementa significativamente, pasando
del 23,9% entre los menores de 10 aos al 90% en la poblacin de 15 aos. (Cloquell Lozano, 2015).
Cloquell Lozano (2015) habla sobre los resultados destacables de la encuesta sobre
hbitos de uso y seguridad de internet de menores y jvenes en Espaa que public el
Ministerio del Interior en junio de 2014, de la encuesta se obtienen los datos de que el
60% de los jvenes consumen ms de una hora de internet de forma diaria sobre todo a
travs del ordenador personal y/o familiar o desde su smartphone. La mayora de estos
jvenes dicen que lo usan como herramienta escolar o para el acceso audiovisual,
dejando en un segundo plano el uso de redes sociales o servicios de chat, aunque el 97%
de los jvenes han subido o visitado algn tipo de contenido en internet. En el tema de
las relaciones, suelen buscar y establecer contacto con personas que previamente han
conocido cara a cara, aunque por otro lado, es normal que la mayora de relaciones que
se establecen son con el inicio on - line, a travs de juegos en red o redes sociales.
Casi todos los jvenes cuentan con al menos un perfil en las redes sociales y suelen
encontrarse en todas o casi todas las redes ms populares, en mayor medida cunta ms
edad poseen.
De la encuesta sobre hbitos de uso y seguridad de Internet de menores y jvenes en

Espaa que public el Ministerio del Interior en junio de 2014, tambin podemos
observar que los padres creen que tienen mayor control sobre los hijos haciendo
referencia al uso de las redes sociales y/o internet, pero esta creencia no es real, ya que
segn los propios adolescentes tienen mayor permisibilidad debido sobre todo a que los
padres no tienen total conocimiento de lo que hacen en internet.
Gutirrez et al. (2014) seala que, segn Snchez - Navarro y Aranda (2011), los
principales usos de las redes sociales son hablar con amigos y saber lo que hacen,
opinar, buscar informacin y solucionar dudas de los estudios.
11
3.1.2 Uso de internet y redes sociales en Extremadura
Tras este anlisis del uso general de las redes sociales por parte de los jvenes, voy a
hacer un inciso sobre el uso que hacen de las mismas, los jvenes en Extremadura a
travs de un estudio llamado "estudio sobre el uso de dispositivos mviles en nios y
adolescentes de Extremadura" obtenido de (Junta de Extremadura, s. f.-b) de enero de
2015 con una muestra de 1.983 alumnos de quinto de Primaria a segundo de
Bachillerato matriculados en centros extremeos sostenidos con fondos pblicos y
1.677 padres realizado a travs de un cuestionario on - line para los alumnos utilizando
un formulario de Google Drive.
Algunos de los resultados obtenidos han sido:
El 96% de los hogares extremeos con hijos escolarizados cuenta con conexin
a Internet.
El 12 % de estas familias usa solo el mvil para conectarse.
La penetracin de conectividad web es menor en el entorno rural que en el
urbano.
El dispositivo ms empleado por los alumnos es el telfono mvil, uso que va
aumentando con la edad, desde un 45% en Primara hasta ms de un 95% en
Bachillerato. y conectividad
El uso del ordenador va aumentando con la edad, mientras que el de la tablet va
disminuyendo.
Ms del 90% de los alumnos descargan aplicaciones en el mvil.
La opinin de los padres tiene poca influencia a la hora de elegir una aplicacin:
el factor que ms influye es la recomendacin de los amigos.
El porcentaje de alumnos que nunca pide permiso a sus padres para hacerlo
aumenta con la edad, del 15% en Primaria al 88% en Bachillerato.
Entre el 5 y el 10% de los alumnos afirman instalar aplicaciones incluso si sus
padres se lo han prohibido.
Casi la mitad de los padres no usa ningn sistema de control parental, ni en
dispositivos mviles ni en tabletas digitales.
Solo el 30% de los alumnos lee los permisos a los que tiene acceso una
aplicacin antes de instalarla.
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Un tercio de los alumnos ha instalado aplicaciones sin preocuparse por los datos
personales que estn facilitando a la empresa duea de la aplicacin.
Solo un tercio de los alumnos que creen que es peligroso dar informacin
personal ha desinstalado aplicaciones por ese motivo.
Ms del 90% de alumnos afirma utilizar aplicaciones de mensajera y redes
sociales, circunstancia que es conocida por los padres.
A pesar de tener restringido el acceso a menores de 14 aos, en tercer ciclo de E.
Primaria 3 de cada 4 alumnos utilizan las redes sociales.
Los padres piensan que sus hijos dedican a estas apps menos tiempo del que
efectivamente afirman los hijos dedicar a ellas.
El 35% de los alumnos usa la mensajera social entre 1 y 3 horas diarias; otro 30
% la usa ms de 3 horas al da.
Casi el 50% de los alumnos de Educacin Primaria no utiliza un perfil privado
en las redes sociales, proporcin que va disminuyendo con la edad.
En trminos generales, los ciberdelitos son conocidos por muy pocos padres,
siempre ms en el entorno urbano que en el rural, y siempre ms por padres de
hijos mayores.
El 100% de los jvenes tienen o han tenido acceso a internet en algn momento, son
nativos digitales. Utilizan todo tipo de dispositivos para la conexin, ordenadores,
tablets y mviles, siendo este ltimo el ms utilizado, uso que se va incrementando
con la edad y en menor medida el del ordenador.
Los padres no conocen el uso que sus hijos/as hacen de internet y estos son
desobedecidos o no se tienen en cuenta sus opiniones, dando ms importancia a la
de los amigos o a su grupo de iguales. Esto repercute en la exposicin que el menor
ofrece en internet y que su privacidad pueda ser vulnerada, lo que aumenta con la
edad de los menores. Por otro lado, los padres no tienen conocimiento sobre que son
los ciberdelitos, por lo que no pueden prevenirlos y/o actuar en consecuencia para
ayudar a sus hijos/as con estas situaciones y/o problemas.
Tal como indica el "estudio sobre el uso de dispositivos mviles en nios y
adolescentes de Extremadura" obtenido de (Junta de Extremadura, s. f.-b) de enero
de 2015, expone que los jvenes desconocen las repercusiones de dar datos por
internet y no se tienen en cuenta las restricciones por edad, que al no estar
13
controladas, pueden ser saltadas fcilmente por los jvenes menores de 14 aos.
Adems, la mayora de estos jvenes tienen un perfil pblico al que puede acceder
cualquier usuario de internet. Para acabar, decir que hay que tener en cuenta la
cantidad de horas que estos jvenes pasan en internet, que es una cifra alta.
3.1.3 Diferenciacin de gneros
El uso de internet y de las redes sociales es uno de los pocos sectores en los que la
diferencia de gnero no es tan importante, pero an as, podemos observar ciertas
diferencias.
Gutirrez et al. (2014) indica que se detecta una mayor navegacin en internet de las
chicas frente a los chicos. Lozano (2015, p:3), por su parte, expone que los chicos se
muestran ms adictivos a la red mientras que las chicas aunque acceden con mayor
frecuencia a internet, el uso que hacen es ms comedido, prefieren el uso del mvil
para mantener sus relaciones personales y expresarse y mantienen sus perfiles ms
privados que los chicos. Tambin se puede observar que las chicas son ms asiduas
a redes sociales de fotos y en las que puedan expresar lo que sienten. Por otro lado,
en su foto de perfil suelen mostrar ms que los chicos que muestran nicamente su
cara y a veces no de forma clara.
"Se han encontrado diferencias en el juego a travs de la Red, actividad ms usual
entre los chicos [...] Las adolescentes explican que no juegan porque sus
contenidos no les divierten y los consideran una prdida de tiempo" (Valle &
Torres, 2012)
En otras facetas del entretenimiento tambin se muestran ms activos los adolescentes que prefieren
bajarse videoclips [...] el inters por la informtica es un valor cultural masculino entre los jvenes.
Mientras las mujeres prefieren contenidos ms centrados en la esttica, las relaciones, las causas
sociales y las emociones [...] que se materializan en cuestiones como la descarga de software [...] o la
inclinacin que los chicos muestran hacia los contenidos de riesgo para los menores, como los
pornogrficos (Garca, Gaona y Gomes, 2012).
Valle & Torres (2012) hablan de la forma de comportarse de chicos y chicas dentro
de las redes sociales donde las chicas comienzan a edades ms tempranas que los
chicos, ellas son las principales usuarias de redes sociales pero no existen
14
diferencias de utilizacin de estas con respecto al gnero masculino aunque estos al

ir aumentando su edad, buscan ms el contacto con su grupo de iguales y la
bsqueda de informacin.
"Las mujeres experimentan ms ansiedad y menos auto eficacia percibida [...] Entre
las adolescentes se realiza un uso del tiempo de ocio en Internet ms participativo y
menos solitario" (Valle & Torres, 2012, P:6)
Para ambos sexos, la red se constituye como una forma de ocio y de participacin,
en un entorno ms amplio del que le permite la realidad.
Como Valle & Torres (2012) observan, en el uso del WhatsApp y de chats de
mensajera instantnea, tambin podemos observar la predominancia de las chicas
en su utilizacin, pasando ms tiempo en estos medios comunicndose que en las
redes sociales ya que presentan a su vez un mayor inters en mantenerse en contacto
con sus conocidos y/o amigos.
Por ltimo voy a hablar del estudio realizado por Montalvo, Vlez, & Irazabal
(2015) en el que aparecen nuevos datos y en el que tambin hablan de las
diferencias de comportamiento de los jvenes en internet dependiendo de su sexo.
Se descubre que las chicas hacen un uso ms habitual de la webcam y que se
muestran ms abiertas a su uso. Como ya he mencionado con anterioridad, las
chicas suelen mantener conversaciones por mensajera instantnea con mayor
frecuencia con familiares o amigos, mientras que los chicos las suelen usar para
hablar con chicas o con personas que no conocen cara a cara.
Se observan tambin comportamientos de riesgo llamativos teniendo en cuenta la edad [...] enviar
fotografas o vdeos a desconocidos, aadir personas desconocidas a la lista de amigos, dar el nmero
de telfono o cualquier otro tipo de dato personal, enviar fotografas o vdeos a travs de la Red o, lo
que es ms peligroso, quedar directamente con desconocidos. [...] los chicos son ms propensos a
quedar con desconocidos, mientras que las chicas utilizan ms Internet para enviar mensajes
personales a los amigos y mienten ms en relacin con su edad. (Montalvo, Vlez, & Irazabal, 2015).
15
3.2 Pilares comunicativos en el uso de redes sociales por parte de jvenes
3.2.1 Privacidad del menor: gestin de las identidades digitales
El problema de la privacidad de los menores o la falta de ella en las redes sociales

est supeditada al fenmeno de internet en nuestros das, ya que estas se han
convertido en un fenmeno revolucionario para las relaciones sociales de los
menores.
La privacidad est constituida segn Antn (2013) por derechos fundamentales
como son a la intimidad, al honor y a la proteccin de la imagen y de los datos
personales, derechos que pueden ser individuales o de grupo, pero esta es relativa,
ya que cada persona decide que es para ella la privacidad, que quiere mostrar al
mundo y que no quiere.
El acceso de otras personas a datos privados de la vida es cada da ms fcil y estos
pueden ser almacenados y utilizados de forma inmediata o posterior para beneficio
de esas terceras personas, esta intrusin no es aceptada y los menores no tienen
poder para decidir que hacen otros con sus datos personales.
La privacidad est cada vez ms expuesta y, en ocasiones, ni siquiera se exige un comportamiento

intencionado por parte del usuario para hacerlo. El rastro que deja una persona al moverse por
Internet constituye por s mismo una pieza de informacin valiossima, que permite la oferta de
servicios adaptados a las particulares circunstancias del usuario y que sin duda desvela nuestra vida
privada, gustos, preferencias, fotografas, viajes, foros, conversaciones etc.. Resulta destacable el
hecho de que 1 de cada 10 usuarios, esto es el 9,1% al realizar una bsqueda de su nombre en
Internet encuentra fotografas o videos etiquetados con su nombre. (Antn 2013, p:65)
Ms que prohibir el acceso de los menores a las redes sociales, habra que
ensearles cmo manejar su privacidad en las mismas y las consecuencias de no
hacerlo, ya que si se les prohbe el acceso habra un desarraigo como explica Antn
(2013) ya que las redes sociales son fuentes de conocimiento y una herramienta
fundamental de comunicacin para los menores.
"El 88,6% de los adolescentes afirma que ha recibido alguna vez consejo de sus
padres [...] Mientras que el 68,8% seala que ha recibido consejo de sus profesores y
el 34,4% de la Polica Nacional, Guardia Civil o Polica Local (Ministerio de
Interior, 2014)" (Lozano, 2015)
16
Uno de los problemas de la falta de privacidad de los menores en las redes sociales
es que buscan la rapidez a travs de estas y dejan en segundo plano a la privacidad,
esto tiene que ver con lo rpido que nos movemos y que muchas veces no le
dejamos tiempo a las cosas importantes.
Hay variables que determinan la percepcin de la privacidad y la seguridad entre los menores [...]
estrecha relacin que existe entre la privacidad y conceptos como el de la identidad digital y
proteccin de datos [...] el 42,5 % de los usuarios de redes sociales han encontrado difcil gestionar la
privacidad de su perfil, y que incluso un 7,2% reconoce que ha sido imposible hacerlo,
desconociendo el 16,3% completamente qu hace la red social con la informacin de su perfil una
vez que es eliminado y, siendo destacable el hecho de que el 84,4 % de los usuarios de Internet
reconoce que cada persona debe ser capaz de decidir sobre sus datos personales y tiene derecho a
poder eliminar su rastro de Internet [...] l son los jvenes entre 15 y 24 aos y con estudios medios o
universitarios los que tienen mayor sensacin de inseguridad en cuanto a la proteccin de sus datos
personales [...] la privacidad parece que a partir de esta edad, resulta una cuestin preocupante.
(Antn, 2013)
Cmo indica Antn (2013) un tercio de los jvenes hablan de s mismos o de su

familia en internet y no tienen en cuenta los problemas que esto les pueda suponer
en un futuro. No dejan acceder a sus padres a sus perfiles y el 57% de los menores
de entre 12 y 18 aos, mantienen encuentros con personas a quienes solamente
conocan de la red. La privacidad y de la exposicin de datos en internet es una va
para los ciber - delitos tanto como para el acoso o los chantajes, como para cualquier
problema que ponga en peligro la integridad del menor y que pueda tener
consecuencias para su vida futura. Por otro lado, tambin habla de que las redes
sociales cuentan con pocas restricciones, lo que fomenta el libre acceso a perfiles
con el aumento de los amigos y/o contactos que crean una red de relaciones. Uno de
los nuevos problemas que derivan del uso de las redes sociales es la suplantacin de
la identidad para llevar a cabo actos como la difusin no consentida de fotografas,
que en el caso de ser vejatorias, sera acoso hacia el mismo o como burla hacia
profesores en el entorno escolar.
Segn los resultados de un estudio realizado por B Catalina Garca, MC Lpez de

Ayala Lpez, A Garca Jimnez (2014)1, la mitad de los chicos y chicas que usan
1
Catalina Garca, B; Lpez de Ayala Lpez, MC & Garca Jimnez, A (2014): Los riesgos de los
adolescentes en Internet: los menores como actores y vctimas de los peligros de Internet. Revista Latina
de Comunicacin Social, 69, pp. 462 a 485., s. f.
<http://www.revistalatinacs.org/069/paper/1020_UR/23es.html> [consulta: 10 de marzo de 2016]
17
internet dicen que confan en la red, aunque tienen en cuenta que las fotos o
contenidos que suban al mismo puede ser visto por terceros, extrado o manipulado,
por lo que dicen tener cuidado con lo que muestran.
En la mayora de los casos los jvenes no leen las polticas de privacidad de los
sitios webs o redes sociales de acceso, se aceptan sin saber a qu se exponen, los que
menos cuidado tienen respecto a este tema son los/as chicos/as de menos edad.
Mientras que otros si las leen y tienen en cuenta su privacidad, esto aprendido a
travs de la experiencia.
Los controles parentales son evitados en la mayora de casos por chicos que se los
saltan sin ser mayores de edad y chicas que saben cmo evitarlos. Por otro lado, un
40% de los jvenes dice que no tiene inters en evitar estos controles.
Por ltimo, respecto al tema de la privacidad en los menores, destaco la visin de los
docentes de San Lus, Argentina que pretende ver el impacto socio - psicolgico que
tiene el uso de internet en la seguridad de los jvenes (Vuanello, 2012).
Los resultados [...] indican que la difusin de datos privados de los estudiantes en las redes sociales
se produce por la necesidad de lograr popularidad a travs de la exhibicin y la escasa percepcin
del riesgo. Los posibles peligros detectados son la exposicin a contenidos inapropiados, el uso
despreocupado de programas para compartir archivos (sobre todo en videos), la posibilidad de
alcanzar contactos potencialmente peligrosos y el abuso ciberntico. (Vuanello, 2012:24)
3.2.2 El comienzo de las relaciones a travs de las redes sociales
Otro de los aspectos que estn relacionados con la privacidad y seguridad de los
jvenes en internet son las relaciones que crean dentro de las mismas y que afectan a
su realidad.
Lerda & Sapio (2014:80) exponen que aunque los/as jvenes digan que pasan menos
de dos horas al da en internet, la realidad es que dentro de sus relaciones estn
siempre conectados y esto deriva en la precariedad de las mismas. Las nuevas
tecnologas cambian la forma en la que ellos/as se ven a s mismos y a los dems
dentro de sus relaciones de pareja. Estos dicen ser conscientes de los beneficios y
peligros que derivan del uso de las nuevas tecnologas en sus relaciones.
18
Los resultados obtenidos en el estudio de B Catalina Garca, MC Lpez de Ayala

Lpez, A Garca Jimnez (2014)2, indican que el 20.9% de los adolescentes utiliza
internet con asiduidad con el objetivo de ligar y el 20.5% para buscar nuevos
amigos.
"El fenmeno del maltrato entre iguales, ha tenido una importante repercusin social
y comienza a extenderse ms all del mbito presencial a travs de las tecnologas
de la informacin y la comunicacin, siendo denominado cyberbullying o
ciberacoso" (Segura & Pecino, 2015:160).
Lo que da lugar a que hoy en da, el ciberacoso este muy presente en nuestra
sociedad y provoque riesgos psicolgicos e incluso fsicos para quien lo sufre. En el
estudio realizado por Segura & Pecino (2015) sobre el ciberacoso a travs de
internet y del mvil, aparecen nuevas formas de violencia como el "sexting" o el
"grooming" que junto al ciberacoso, estn provocados por un mal uso de las nuevas
tecnologas.
Investigadores como Price y Dalgleish (2010) cifran la implicacin de los
adolescentes en ciberacoso entre el 20% y el 50%. [...] un estudio transnacional
realizado en Europa informa de que el 29% de los adolescentes afirma haber sido
vctima de ciberacoso (Microsoft, 2009).
En el da a da las tecnologas se encuentran presentes en cualquier relacin social,
un hecho importante es que se encuentran presentes de forma muy significativa en
las relaciones de noviazgo de los jvenes, destacando un alto porcentaje de ellos que
acosan o son acosados por sus parejas.
Haciendo referencia a las diferencias de gnero de las que hemos hablado
anteriormente, hago un inciso relacionado con este tema y es que los chicos son los
que acosan con ms frecuencia y las chicas son las vctimas de este acoso.
Los resultados del estudio realizado por Segura & Pecino (2015) sobre el ciberacoso
a travs de internet y del mvil, indican que, ms de la mitad de los jvenes han
sufrido algn tipo de ciberacoso y que lo han realizado a sus parejas. Los chicos
muestran mayor victimizacin que las chicas pero a la vez se puede observar que
son ellos los que realizan mayor intromisin en la vida de sus parejas.
2
Catalina Garca, B; Lpez de Ayala Lpez, MC & Garca Jimnez, A (2014): Los riesgos de los
adolescentes en Internet: los menores como actores y vctimas de los peligros de Internet. Revista Latina
de Comunicacin Social, 69, pp. 462 a 485., s. f.
<http://www.revistalatinacs.org/069/paper/1020_UR/23es.html> [consulta: 15 de marzo de 2016]
19
Cunta mayor victimizacin se siente, mayor es el ciberacoso que se provoca en el

mismo medio, ya sea telfono mvil o internet, pero podemos ver que los chicos
reaccionan ms ante esto que las chicas que en su caso pueden ignorar o no
responder al ciberacoso.
Los resultados de un estudio de Ortega, Calmaestra y Mora (2008) sealan que uno
de cada cuatro escolares est involucrado en problemas de cyberbullying, este se
diferencia de del acoso directo ya que es ms rpido, existen ms vas para llevarlo
a cabo y conlleva anonimato, el hecho de no ver a la persona que es acosada puede
ayudar a no sentir remordimientos por su realizacin.
De manera similar, los resultados obtenidos de la investigacin realizada por Estvez et al. (2010)
[...] muestran que el 30,1% de los adolescentes han declarado haber sufrido algn tipo de
ciberagresin [...] en todos los pases se constata una alta prevalencia del ciberbullying
(Garaigordobil, 2011) y que las mujeres vctimas representan un porcentaje significativamente mayor
que al de los hombres (Garaigordobil y Aliri, 2013). A su vez, Gimnez-Gualdo, Maquiln y Arnaiz
(2014), al analizar la prevalencia del cyberbullying en escolares de secundaria constatan que
aparecen diferencias estadsticamente significativas segn el sexo y el rendimiento acadmico.
Asimismo, Santos y Romera (2013) en su estudio sealan que existe una fuerte correlacin entre
haber sido expuesto a sucesos violentos en el hogar y participar en actos de cyberbullying [...] Se
vulnera el derecho al honor y a la propia imagen de los menores cuando se graban y suben videos o
imgenes a Internet sin la previa autorizacin del afectado [...] el 13% de los adolescentes seala que
ha sido vctima de alguna actuacin por parte de alguien contra l/ella que le ha molestado a travs
principalmente de Whatsapp (55,9%) y de las redes sociales (39%). (Lozano, 2015, p: 4 - 8)
Muchos de los jvenes de hoy en da reconocen ser sabedores de que a su alrededor

han circulado comentarios o imgenes vejatorias hacia su misma persona o hacia
otros y que no han hecho nada para acabar con esto.
Como indica B Catalina Garca, MC Lpez de Ayala Lpez, A Garca Jimnez
(2014), el bullying a travs de internet es ms comn en los colegios e institutos
privados que en los pblicos. Adems destaca el hecho de que una de las fuentes que
usan para denigrar a la vctima de bullying con frecuencia es la sexual, como pueden
ser videos frente a webcam privadas, conversaciones o fotos con contenido sexual.
Uno de los lugares online ms comunes donde se dan estas situaciones de acoso es a
travs de las redes sociales.
Dentro de la sociedad existen colectivos de personas ms vulnerables como son los
inmigrantes, los discapacitados o los que pertenecen a etnias que no son las
predominantes como los gitanos que sufren en mayor grado discriminacin o
exclusin social, este aspecto es influyente a la hora del acoso, ya que lo sufren en
20
mayor medida. Adems, segn Andrs (2014) las chicas son las que mayor acoso
sufren y las que ms lo llevan a cabo contra otros, esto puede deberse a que segn el
sexo, el acoso es visto y practicado de forma diferente. Podemos destacar el hecho
de que los autores del acoso o cyberbullying suelen ser chicos/as que tienen peores
notas o que son absentistas, tienen ms tiempo para realizarlo y su da a da en vez
de centrarse en la educacin, est ms enfocado a la ridiculizacin del otro y a
buscar su lugar y/o identidad con estas acciones.
Por ltimo, sobre este tema voy a analizar los resultados del estudio llevado a cabo
por Gualdo, Snchez, & Snchez (2015), que los jvenes tengan a edades cada vez
ms tempranas acceso a internet a travs del telfono mvil y que lo usen durante
ms de 4 horas al da, ha agravado actualmente el ciberacoso.
Al comparar a los ciberacosadores con las cibervctimas, podemos encontrar
diferencias y semejanzas, diferencias en el hecho de que los acosadores tienen
mayor agresividad, ansiedad y cambio de intereses. Como semejanza encontramos
que les genera ansiedad el hecho de no poder utilizar las tecnologas y se aslan para
usarlas a un lugar en el que se sientan seguros y no sean molestados.
A modo de conclusin, las redes sociales e internet abren a los jvenes a un mundo
en el que pueden llegar a todo de forma rpida y fcil, esto es beneficioso en el
mundo en que vivimos en el que los valores y ritmo de vida han cambiado, en la
actualidad para los nativos digitales, quien no est conectado o en la red, no est, es
considerado un antisocial por muchos chicos y chicas. Suponen las redes sociales e
internet un beneficio para las relaciones sociales a la vez que un prejuicio si por
intereses personales son usadas contra otros para acosarlos o manipularlos.
3.3 Experiencias de gestin conflictos, apps en el aula y fuera del aula.
3.3.1 Experiencias prcticas con tecnologas para la resolucin de conflictos.
Desde el ao 2.000 se han venido realizando en colegios e institutos prcticas

educativas con redes sociales e internet con los llamados nativos digitales, con el
objetivo de que sepan sacar partido positivo a las mismas y utilizarlas de forma
beneficiosa para ellos mismos y con/sobre los dems y su contexto ya que estn
omnipresentes y su uso normal hace que se cuestionen como mtodos pedaggicos.
21
Cabrera (2014) en su artculo recoge posibilidades de uso en las aulas de redes

sociales e internet sin dejar de ser educativo a travs de proyectos llevados a cabo
por docentes que han obtenido resultados positivos.
A travs de Twitter:
ElquijoTweet: Los chicos/as resumen los captulos del Quijote en tweets de
140 caracteres y se recopila en Storify.
Lazarillo de Tormes: Adaptacin de la novela al formato de publicacin de
Twitter en la que cada uno de los personajes tiene su propio perfil en la red y
se recopilan en Storify.
Twiducate: enfocado al mbito educativo.
TweetDeck: poseer Twitter en el escritorio de tu ordenador personal.
TweetChat: Twitter convertido en un chat.
Tinychat: videoconferencias a travs de Twitter.
HootCourse: aula virtual a travs de Twitter o Facebook.
MicroClass: permite al profesor crear guiones de ideas o temas para sus
alumnos y que todos puedan verlo y ampliarlo.
Twitter Instant: buscador de mensajes o grupos de Twitter.
Twitter search: buscador online.
Twtpoll: realizacin de encuestas a travs de Twitter.
A travs de un blog donde no slo participan los/as chicos/as si no que tambin

participan sus familias a travs del mismo y se pueden llevar a cabo:
Redaccin de diarios personales y de grupos.
Introduccin de publicaciones escolares del alumnado y del profesorado.
Compartir vdeos, fotografas, audios que deben ver para luego comentar
en clase o en el mismo blog.
Realizacin de actividades Webquest, Miniquest, Hotpotatoes, Jclic, etc.
acordes a la unidad estudiada.
Elaboracin y presentacin de Blogfolios (portfolios digitales).
Presentacin de la programacin que se va a llevar a cabo: objetivos,
contenidos, criterios de evaluacin, etc.
Publicacin de reseas y crticas literarias, pelculas, espectculos,
acontecimientos importantes, etc.
22
Espacio para las actividades complementarias y extraescolares.

Espacio para la educacin en valores.
Publicaciones escolares.
A travs de Facebook o Tuenti:

La generacin del 27 en Facebook: Los alumnos adoptan la personalidad de
un autor de la generacin del 27 y realizan un roleplaying, para lo cual deben
investigar sobre su autor y comentar como si fuesen ellos.
Lecturas compartidas de novelas: creacin de un grupo de lectura en el aula,
se selecciona la novela elegida por el alumnado y se va comentado.
Crticas de cine: visionado de pelculas o vdeos y hacen crticas sobre los
mismos.
Felicitaciones a los alumnos/as.
Compartir fotos y vdeos del aula y del centro.
Tutorizar el chat.
Resolver dudas.
Corregir textos.
A travs de Instagram:
Elegir temtica acorde a la unidad, por grupo o individualmente suben
fotografas y realizan comentarios.
Poesa-instagram: de una imagen objetiva, evocar una subjetividad y
componer un poema al respecto.
Conoce tu pueblo: investigaciones sobre fotografas a lo largo del tiempo
sobre tu pueblo.
Compartir fotografas del grupo.
A travs de WhatsApp:
Transformar un texto literario en lenguaje WhastApp.
Juego de emoticonos: adivinar frases o pelculas con el uso de emoticonos.
El WhastApp de la convivencia: poner un tabln WhastApp en el centro,
con el icono identificativo, el alumnado deber ir dejando mensajes escritos
(lenguaje WhastApp, previamente corregidos) sobre la convivencia escolar.
23
Interpretacin de mapas a travs del envo de ubicacin.
Otro ejemplo que encontramos una experiencia llevada a cabo por Green Acres
High citada por Bowen et al., (2014) que se basa en una experiencia con jvenes a
travs del juego con el objetivo de conseguir que los adolescentes tomen conciencia
de como se gestiona y aparece en la actualidad la violencia en las relaciones
sentimentales. La finalidad es acrecentar las relaciones saludables en los
adolescentes cambiando sus actitudes hacia las mismas a travs de la simulacin.
Se comprueba que, a travs del juego, los adolescentes toman conciencia a cerca de
la violencia en las relaciones e integran sus conocimientos, haciendo contrastable el
hecho de que as se puede educar como alternativa o complemento a la educacin
formal.
En el aprendizaje experimental los/as jvenes son conectados con experiencias que

se pueden encontrar en su da a da, asumen roles y utilizan los recursos de los que
disponen en diferentes situaciones hacindoles participar en un proceso que posee
significado para ellos, se obtiene de este proyecto resultados positivos cmo que a
travs de la interaccin se produce una mejor y mayor integracin del aprendizaje.
3.3.2 Experiencias educativas con redes sociales y juventud en Extremadura.
En Extremadura podemos encontrar un programa puesto en marcha este curso

acadmico llamado, "Foro de Nativos Digitales"3, un programa de tipo educativo
destinado a los alumnos en el que pueden reflexionar sobre el uso que realizan del
ordenador, smartphones, internet, redes sociales y todo lo relacionado con las TIC.
El objetivo es que puedan expresar sus opiniones, que haya un intercambio de
informacin entre ellos y a partir de estos datos poder mejorar la accin educativa de
los docentes para desarrollar conductas positivas en los/as jvenes y detectar
conductas no adecuadas que realicen y posibles situaciones de riesgo que se deriven
de ellas.
Los participantes del mismo son grupos de alumnos del tercer ciclo de Educacin
Primaria o de Educacin Secundaria de centros sostenidos con fondos pblicos y
3
Foro Nativos Digitales. Junta de Extremadura <http://foronativos.educarex.es/> [consulta: 19 de marzo
de 2016]
24
centros de titularidad privada de la Comunidad Autnoma de Extremadura que

tengan concertadas enseanzas de Educacin Primaria o Secundaria Obligatoria.
Las actividades que se realizan dentro del mismo estn divididas segn:
Acciones que se encuentran dentro del marco del Plan de Accin Tutorial del
Centro.
Acciones llevadas a cabo por los alumnos integrantes del plan de "Alumnos
Ayudantes en TIC" que ayudados por el docente se responsabilizan de dar
charlas formativas a compaeros/as de su centro o de otros centros que se
encuentren en niveles inferiores.
Acciones destinadas a familias realizadas por el A.M.P.A de los centros
sobre:
1. Mediacin parental/acceso a contenidos inapropiados.
2. Configuracin de dispositivos.
3. Gestin de la privacidad e identidad digital.
Actualmente est en fase experimental por lo que no se tiene an resultados de

su aplicacin.
25
4. OBJETIVOS
4.1 Objetivo general
4.1.1 Analizar la percepcin de los Educadores Sociales de Institutos de Educacin

Secundaria de Cceres sobre el uso de los jvenes de las redes sociales e internet.
4.2 Objetivos especficos
4.2.1 Determinar qu reas requieren una mejora o transformacin desde la percepcin

de los Educadores Sociales de los diferentes Institutos de Educacin Secundaria de
Cceres.
4.2.2 Comparar la percepcin de los Educadores Sociales de los diferentes Institutos de

Educacin Secundaria de Cceres.
4.2.3 Desvelar la importancia que el Educador Social otorga a los conocimientos que los
jvenes tienen sobre las redes sociales e internet.
26
5. METODOLOGA
5.1 Justificacin metodolgica
Para conseguir el objetivo planteado he decidido llevar a cabo una investigacin de

campo exploratoria y con enfoque cualitativo.
Tanto el enfoque cualitativo como el cuantitativo pueden formar parte de una

investigacin, estos ni se excluyen ni se sustituyen, pero mientras que el cuantitativo se
puede utilizar para descubrir las preguntas de la investigacin, no demuestra hiptesis o
proposiciones tericas, normalmente se usa exclusivamente para la recoleccin de datos
(Stake, 1994).
Stake (1995) sostiene que el objetivo de la investigacin cualitativa es la

reestructuracin de la realidad tal y como la observan los actores de un determinado
escenario social previamente establecido. La construccin de conocimiento de esta
investigacin es inductivo, las etapas no son excluyentes sino que funcionan en un
sistema coordinado que va de lo particular a lo general sin excluir el contexto, la
metodologa, la recoleccin, la organizacin, anlisis e interpretacin de los datos, sino
que todo conforma un proceso continuo para garantizar la fiabilidad y validez de los
datos orientando as la bsqueda de nuevas cuestiones que ayuden a una mayor
comprensin del problema con el que se trabaja.
La investigacin cualitativa tambin es apropiada para la construccin de conocimiento

y para completar el ya existente, este proceso se extiende desde los hechos hasta la
interpretacin de los mismos en un feed-back. La recoleccin de los datos se lleva a
cabo con tcnicas que no buscan su medicin cuantitativa sino la observacin, revisin
de documentos, discusiones en grupo, evaluacin de experiencias personales o
entrevistas abiertas entre otras. Debido a esto, el anlisis de datos es el paso ms
importante ya que sirve para consolidar, reducir e interpretar los datos aportados por las
personas que son objeto de la investigacin y a las que el investigador escucha u
observa para dar sentido a los datos, teniendo en cuenta sus objetivos sobre la
investigacin. No se pretende generalizar los resultados encontrados a toda la poblacin.
(Stake, 1994)
27
Como mtodo de investigacin he seleccionado el estudio de caso (Stake, 1999). Para

Stake (1999:8) el estudio de casos es una herramienta para poder explicar tanto lo
particular como la complejidad de un caso especfico para poder comprender como
acta en una circunstancia concreta.
Siguiendo a Stake (1999) los casos con los que se trabaja tienen que ser interesantes
para el investigador/a, tanto por lo que tienen de nicos, como por lo que les diferencia
del resto ya que buscamos la comprensin de los mismos. Por otro lado, establece una
diferencia entre los estudios de caso, hablando de la existencia de dos; el estudio
intrnseco de casos, cuando este nos viene determinado sin posibilidad de modificacin
y es necesario trabajar en torno a l, no para aprender sobre otros casos parecidos ni
sobre el problema en s, sino para poder obtener conocimiento sobre el caso en
particular. Por otro lado, habla de los estudios instrumentales de casos, donde podra
englobar mi trabajo, ya que se refiere a un hecho o cuestin que debe de ser investigada
y puede ser entendida a travs del estudio de un caso en particular. En el estudio que
presento, el caso puede ser comprendido como un instrumento para conseguir el fin que
nos proponemos.
Es importante la seleccin de un caso tpico o que encarne a otros aunque esto no es una
prueba determinante de que represente todos los casos posibles.
El estudio de casos no sirve especficamente para generalizar como ya he expuesto, sino

que sirve para profundizar en diferentes casos particulares y poder as establecer algunas
generalizaciones menores, no se llega a algo nuevo pero se perfecciona el conocimiento
ya existente modificando las generalizaciones mayores. Para resumir, el objetivo del
estudio de casos es la particularizacin destacando la unicidad que implica a su vez el
conocimiento de otros casos.
Para finalizar, comentar como expone Stake (1999) que el estudio de casos es un
proceso emptico y no intervencionista, no intervenimos en los mismos, exclusivamente
podemos realizar una observacin desde el exterior con su posterior revisin. Hay que
comprender como los hechos son vistos por los actores.
La interpretacin en la investigacin cualitativa es mayor que en la cuantitativa para

Stake (1999) la funcin del investigador cualitativo en el anlisis de datos sera
mantener una interpretacin fundamentada a partir de las observaciones de los casos. Es
28
importante que el investigador intente preservar las diferentes realidades de los actores,
sus diferentes visiones y las posibles contradicciones que puedan encontrarse.
5.2 Tcnicas e instrumentos de recogida de datos
Para mi trabajo he seleccionado como tcnica de recoleccin de datos, la entrevista en

profundidad.
Una entrevista es un modelo de comunicacin que se lleva a cabo normalmente entre

dos personas, obteniendo as un conocimiento del entrevistado por parte del
investigador de forma directa con una intencionalidad para la consecucin de unos
objetivos previamente establecidos (Pelez; Rodrguez; Ramirez; Perez; Vazquez &
Gonzlez).
Para la realizacin de mi investigacin he llevado a cabo ocho entrevistas en

profundidad, en las que se determina de antemano cual es el conocimiento que se desea
obtener a travs de preguntas abiertas en las que se busca no una respuesta dicotmica,
sino que el entrevistado hable y cuente sus experiencias, historias, pensamientos, etc.
Para llevar a cabo la entrevista, es necesario, que el investigador prepare con antelacin
la metodologa de la misma y las preguntas de las que consta para la realizacin
adecuada de las mismas y tener la capacidad de guiar al entrevistado hacia los temas
escogidos.
Usualmente dentro del estudio de casos cualitativos, no se utiliza una entrevista igual
para todos, sino que se esperan variaciones, dentro de mi investigacin he expuesto
preguntas idnticas para que cada persona entrevistada me describiese sus experiencias,
historias, etc... siempre orientadas hacia el tema principal con la explicacin antes de la
realizacin del objetivo de la misma. Estas preguntas se encuentran en bloques (anexo
1). El primero de los mismos, consta de tres preguntas para poner al entrevistado en
contexto y conocer su visin general sobre el tema y saber qu nivel de conocimiento
tiene sobre el mismo. El segundo bloque, ms extenso, consta de las nueve preguntas
siguientes y sirven para meterse de lleno en el tema, dar a conocer datos, preguntar su
opinin sobre los mismos y conocer posibles experiencias surgidas del contexto en el
que se encuentran las personas investigadas. Por ltimo, las seis ltimas preguntas son
para acercarnos al contexto en el que nos encontramos, Extremadura y sus propios
29
lugares de trabajo, buscando una enseanza indirecta hacia los mismos de los programas
y proyectos que se llevan a cabo relacionados con el tema en la actualidad para que si
quieren puedan acercarse a ellos.
5.3 Procedimiento para el anlisis de los datos.
Uno de los momentos ms importantes de toda investigacin cualitativa es la

interpretacin de los datos. Durante la realizacin de la entrevista y una vez formuladas
las preguntas a las personas objeto de estudio, el investigador debe tomar notas
controlando as la recogida de los datos. Una vez que las entrevistas se han realizado,
hay que analizarlas e interpretarlas.
Cabe destacar la diferencia entre la observacin de campo y la interpretacin, ya que

aunque con ambos procedimientos se pretenda llegar a comprender los hechos que
ocurren, en la observacin los investigadores no tienen control sobre lo que pasa,
esperan que ocurra el fenmeno que se desea estudiar, mientras que en la interpretacin,
en este caso a travs de la entrevista, el investigador maneja la situacin y provoca que
ocurra lo que quiere investigar (Stake, 1999)
La interpretacin de los datos en las investigaciones cualitativas, se distingue por ser

ms personal y tratar de forma holstica los fenmenos donde estos guardan una
estrecha relacin entre s por causas inesperadas y la comprensin de los mismos
precisa de tener en cuenta los diferentes contextos, la comprensin de uno requiere la
comprensin del otro.
Para el anlisis de los datos he recurrido a la comparativa entre las fuentes, centrndome
as en los sujetos para llegar a una comprensin de su totalidad no a las relaciones entre
variables. La presentacin de los datos ser a travs explicaciones y resmenes de lo
contestado por la muestra, en ocasiones utilizando las palabras de los entrevistados para
no alterar los mismos.
30
6. RESULTADOS Y DISCUSIN DE RESULTADOS
A continuacin voy a exponer los resultados obtenidos del mismo en el que se busca
analizar la percepcin de los Educadores/as de IES de Cceres sobre el uso de los
jvenes de las redes sociales e internet, a la vez que conocer experiencias personales
que puedan ser interesantes.
En las siguientes lneas llevar a cabo la exposicin de los datos ms relevantes basados
en los objetivos de la investigacin y la discusin de los resultados, comparando
diferentes respuestas y/o puntos de vista y experiencias personales.
6.1 Primer bloque de preguntas
Todas las profesionales coinciden en que nos encontramos en una sociedad de

conocimiento que modifica e influye en la forma de comunicarnos y relacionarnos con
los diferentes elementos del entorno, para ello es necesaria la figura de las TIC e
internet, ya que son facilitadores que permiten el acceso a la informacin y a su vez la
generacin y la difusin de conocimiento.
"Hoy en da nos vemos envueltos en las NTIC que influyen en un gran nmero de
aspectos de la vida, favorecen la globalizacin."
"Las TICs se han vuelto indispensables para los nativos digitales gracias al acceso a
conocimiento que proporcionan y la gran capacidad que tienen para favorecer
relaciones personales."
Los jvenes son los llamados a procurar el futuro de la sociedad, por lo que no pueden
estar alejados de la utilizacin de las TIC e internet. Todas las opiniones destacan que,
esto a su vez, conlleva un riesgo para los mismos. No tanto por la utilizacin de las
propias herramientas, sino por el uso que se haga de las mismas. Otro punto de vista
habla de la influencia del contexto, puesto que no es igual el uso que los jvenes puedan
hacer de estos recursos en una zona rural que en una zona urbana, siendo el factor ms
importante en este aspecto la educacin que reciben los jvenes entorno a las mismas.
31
"Un joven de una zona rural no usa del mismo modo las redes sociales e internet que
uno de ciudad, puede deberse a la cercana a sus amigos o a la posibilidad de pasarse
el da en la calle."
Los jvenes son un grupo potencialmente vulnerable por su ingente uso de redes
sociales e internet, un aspecto fundamental es la desinformacin previa al respecto, que
implica un manejo incorrecto de un recurso imprescindible para seguir construyendo la
sociedad actual. Con el auge de internet en los ltimos aos y la evolucin de las
tecnologas se han visto incrementados los procesos negativos derivados del mal uso de
las tecnologas por parte de los jvenes, dando lugar a ciberbullying, ciberacoso,
sexting, sextorsin, grooming o delitos cibernticos centrados entre otros en la
suplantacin de identidad.
"Los/as jvenes no saben a qu peligros se enfrentan cuando hablan con un extrao por
internet o con un supuesto amigo."
"Los delitos cibernticos han aumentado con el aumento constante del uso de internet,
mientras mayores son, ms les atrae el sexting o cuestiones relacionadas con mandar
fotos provocativas o recibirlas, el problema est en lo que la otra persona haga con
esas fotos."
Con respecto a la cuestin sobre cul es la edad que se estima ms adecuada para el
acceso y acercamiento de los jvenes a internet, hay diversidad de opiniones.
Basndome en diferentes opiniones, estiman que el acceso a internet se debe tratar como
cualquier nuevo aprendizaje, con lmites consensuados o no, dependiendo de la edad y
la madurez del/a joven. Por otra parte, otras declaraciones se enfocan hacia la visin de
que hay cuestiones ms importantes a edades tempranas que el acceso a internet.
Aunque de forma controlada, sera ptimo que se realizara este acercamiento cuando el
joven ha adquirido cierta madurez ya que, es una herramienta principal tanto para la
comunicacin como para la obtencin y difusin de conocimiento en los tiempos en los
que nos encontramos. Completando estos pensamientos y opiniones, hablan de
experiencias personales y hacen hincapi en que este acceso se da cada vez a edades
ms tempranas, coincidiendo con determinados ritos sociales que marcan el trnsito de
una etapa a otra, en caso de occidente, ms concretamente de Espaa podramos hablar
de ritos religiosos como comuniones donde la gran mayora de regalos seran
tecnolgicos, por otro lado es tambin importante mencionar que el ritmo de vida
32
actual, como horarios extensivos de trabajo de los padres es favorable para que los nios
pasen ms tiempo en internet y con las TICs desde edades ms tempranas.
"La mayora de nios/as cuando hacen la comunin reciben un mvil de ltima

generacin de regalo hoy en da y en muchas ocasiones no saben usarlo o no les
interesa pero les obligamos a que lo usen."
"Los padres dejan el mvil o el ordenador a los hijos sin supervisin, a veces es para
que estn entretenidos y no les molesten."
La mayora de las Educadoras entrevistadas estn de acuerdo con la idea de que el

contexto influye en el uso que los/as menores hacen de las tecnologas e internet. En
zonas rurales, los nios pasan menos tiempo en casa con internet y las redes sociales
puesto que poseen mayor autonoma y libertad para salir a la calle y por la cercana a
sus amigos, que en una ciudad donde las distancias son mayores, la sensacin de
seguridad es menor y mayor la de miedo por parte de los padres de lo que les pueda
pasar a sus hijos cuando no se encuentran en casa o bajo su control lo que puede
disminuir la edad de acceso y de atraccin de los menores por las redes sociales e
internet con el inters de estar conectados.
"En el caso de Cceres, que es donde resido y trabajo observo que muchas veces los/as
jvenes se pasan las tardes en casa sin salir pero conectados a internet, usndolo como
recurso educativo o para las redes sociales, pero durante la semana es su forma de
mantenerse conectados hasta que llega el fin de semana que pueden relacionarse con
amigos/as en persona."
Esta cuestin se encuentra relacionada con la siguiente ya que hablamos de la

proteccin parental en torno a redes sociales e internet. Implica que los jvenes busquen
esa opcin alternativa que proporciona internet de encontrarse continuamente
conectados y poder mantener las relaciones personales constantemente a travs de las
redes sociales, adems de ser una forma alternativa de ocio en sus propias casas. Es
curioso como afirman por experiencia propia, que existan padres que pertenecen a una
generacin que creci y vivi su proceso socializador en la calle prioricen y antepongan
las redes sociales e internet y los recursos tecnolgicos a los medios "tradicionales".
"Los padres y sus hijos/as pertenecen a generaciones que han crecido de forma muy
diferente, a veces para no repetir sus errores, otras para darles lo que ellos/as no han
33
tenido provoca que sean ms o menos permisivos y esto influye en la relacin de los/as
jvenes con las redes sociales e internet."
En las opiniones respecto a este tema no existen discrepancias pero exponen diferentes
factores a los que se cree que se debe este fenmeno y que se complementan entre ellos.
Para empezar, hablamos de varios factores como, el desconocimiento por parte de los
padres de los riesgos de una conexin prolongada de sus hijos, teniendo en cuenta que
vivimos en una sociedad hiperconectada donde el acceso a internet se presenta en
formato multiplataforma. Otro de los factores, es el ritmo de vida de las sociedades
actuales que limita el tiempo de ocio y de esparcimiento familiar, lo que origina que ese
tiempo sea cubierto a travs de otros medios como es en este caso el tecnolgico. Por
ltimo, otro factor que se destaca respecto a esta cuestin, es que a los padres les
provoca una mayor sensacin de seguridad que sus hijos se encuentren en casa, adems,
creen saber lo que hacen sus hijos en internet.
"Un padre me dijo un da que prefera que su hija estuviese bajo el mismo techo que l
pero conectada a internet desde el mvil a que estuviese en la calle sin poderla
controlar."
"El wiffi es a da de hoy un recurso imprescindible en la mayora de las casas, tanto

para el ocio como para mantener el contacto, muchas carencias familiares se suplen
gracias a internet, en muchas familias no se demuestran amor en persona pero por
redes sociales se exponen todo tipo de mensajes cariosos, por poner un ejemplo."
A modo global, dentro del primer bloque de preguntas podemos encontrar casi
unanimidad en las respuestas, la inmersin actual en el mundo tecnolgico hace
necesario un conocimiento por parte de los profesionales de la educacin para poder
actuar en concordancia, logrando as una comprensin global imprescindible para
solucionar los problemas que pueda surgir de un mal uso de las tecnologas.
Todas las educadoras coinciden en los problemas que existen en torno al uso que los
jvenes hacen o puedan hacer de las redes sociales e internet, mayoritariamente no tanto
por el desconocimiento, sino porque no tienen en cuenta las consecuencias que puedan
derivar de sus actos. Adems, tambin conocen la existencia de los peligros que derivan
de este mal uso, en algunos casos por experiencias vividas en los centros.
34
Se reafirman en que la madurez del/a joven es un factor determinante a la hora de

utilizar las herramientas y en su intrusin en el mundo tecnolgico y en que debera
existir un mayor conocimiento y control parental del uso que sus hijos hacen de internet.
Resulta interesante el inciso sobre las diferencias existentes en el uso de internet y/o
redes sociales por los diferentes modos de vida y el contexto en el que crece un/a joven.
"La madurez determina el uso que hace un/a joven de internet, el desconocimiento
puede provocar consecuencias no deseadas y que lleguen repercusiones no esperadas
por las que muchas veces se puede culpar a los padres de los mismos."
6.2 Segundo bloque de preguntas
Dentro del segundo bloque de preguntas, en primer lugar hablamos de las relaciones de
los/as jvenes con su pareja, amigos y con su entorno ms prximo. Las opiniones
coinciden en que nos encontramos en un mundo en constante proceso de evolucin
donde la socializacin es un tema empleado como base para la creacin de aplicaciones
relacionadas con las redes sociales e internet, lo que provoca que sea inevitable que las
relaciones se vean marcadas por la tecnologa.
"Las relaciones sociales son un aspecto muy importante en la vida de las personas,
necesitamos sentirnos parte de un grupo y esto se ve mejor reflejado en la etapa
adolescente, lo que provoca que queramos conseguir este objetivo a toda costa y eso
implica las redes sociales en los nativos digitales."
Las Educadoras utilizan diversos ejemplos para explicar sus pensamientos respecto al
tema que se trata. Pongamos por caso, un/a joven que no posee WhatsApp u otra red
social, lo que provoca que se encuentre al margen de diversos eventos o circunstancias
sociales, esto le limita a su vez las opciones de socializacin. Posiblemente, este
aislamiento no se conciba por los/as jvenes, considerndolo como un hecho aislado, ya
que tienen la creencia personal de que todo y todos se encuentran conectados en la red,
lo que les puede inducir a realizar bullying o ciber - bullying hacia los/as jvenes que no
se encuentran conectados, porque pueden no enterarse de lo que ponen sobre ellos entre
otros motivos.
35
Aunque el papel de las redes sociales e internet en la socializacin sea muy importante,
es imposible limitar las relaciones sociales a estos campos, ya que, son meros modos de
conseguir un fin y no deben sustituir al "modo presencial", pues el objetivo primordial
de la socializacin es, en s mismo, el contacto fsico. Tanto el entorno como el contexto
sirven como facilitadores o limitadores de las relaciones "cara a cara", por el contacto
ms o menos directo con las personas con las que nos relacionamos y/o convivimos.
"Las personas necesitamos el contacto fsico, el calor de los dems, ver sus expresiones
y gestos, lo que se pone por ejemplo a travs de Whatsapp puede llevar muchas veces a
malentendidos."
"En ocasiones se sienten mal y unas palabras de apoyo a travs de Facebook nunca van
a poder sustituir a un abrazo o a que alguien te haga reir."
Junto al entorno, otro factor importante como sealan las Educadoras, es la edad, que va
de la mano del grado de permisividad de las familias de los/as jvenes y que influye en
el uso y aprovechamiento del tiempo de ocio que poseen sus hijos/as. Por un lado,
puede ocurrir que se pase ms tiempo con personas en diversos entornos o que por el
contrario, se pase el tiempo en internet y las redes sociales, todo esto va relacionado
tambin con la ltima pregunta del bloque anterior sobre los motivos que impulsan a los
padres a preferir que sus hijos/as se queden en casa "conectados" a que salgan a la calle
y mantengan contacto con sus iguales.
"Hay que tener en cuenta que un nio de 7 u 8 aos no tiene la misma independencia o
capacidades que un adolescente de 15, adems, sus necesidades personales no son las
mismas ni los riesgos que pueden correr si los padres no tienen cierta autoridad sobre
ellos."
Las respuestas a la segunda parte de la pregunta reconocen que a da de hoy, las

relaciones se estn volviendo ms superficiales, se busca ms un perfil online creado
pensando en los dems, que la imagen real que se proyecta de uno mismo al exterior.
Estos perfiles son una opcin para muchos/as de poder expresarse y ser quienes les
gustara ser realmente, lo que les ayuda en el proceso socializador, ya que se vuelve un
espacio en el que se sienten cmodos para empezar relaciones que pueden llevar a un
contacto fsico con sus iguales. Por otro lado, este perfil imaginario tambin les puede
36
llevar a establecer relaciones basadas en mentiras que pueden tener consecuencias

negativas para ellos.
Para ilustrar su opinin, una de las Educadoras expone un ejemplo de una vivencia
propia en su centro de trabajo; "dentro de un grupo de amigas existen conflictos debido
a que una de las chicas de 14 aos exige a las dems que le den "likes" a sus fotos de
Instagram para tener muchos "me gusta" y que las fotos tengan "xito" y si sus amigas
no le dan a "me gusta", esta chica se enfada con esa persona o con el grupo por
considerarlas malas amigas y que su imagen se ve perjudicada, lo que conlleva
conflictos."
Las redes sociales e internet en cuanto a las relaciones pueden influir de forma positiva
o negativa en las mismas, siempre depende del uso que se haga de las mismas.
A continuacin, vamos a hablar de las diferencias de gnero existentes en cuanto al uso

que los/as jvenes hacen de las redes sociales e internet. Todas las Educadoras estn de
acuerdo con que el uso se encuentra relacionado con las desigualdades de gnero
existentes en la sociedad actual ya que como afirma una Educadora, todo lo que pasa en
la vida, se reproduce en internet.
"Que a una chica le guste la msica significa que buscar entre otras cosas, msica. Si
a un chico le gustan las motos, igual, realizar ciertas bsquedas relacionadas con este
tema. Est claro que las bsquedas que se realizan tienen que ver con los gustos
personales de cada persona, adems, en esto se ven reflejadas las diferencias de
gnero, hay cuentas en redes sociales destinadas a maquillaje exclusivamente para
chicas y cuentas de coches destinadas en exclusividad a chicos."
Este hecho puede considerarse como una dolencia de la sociedad actual en la que la
desigualdad lejos de verse reducida por las posibilidades de inclusin igualitaria en el
mundo tecnolgico, se ha visto aumentada, dando lugar a la brecha digital de gnero
que consiste en la diferencia de porcentaje de hombres y de mujeres en el acceso a las
TICs. Este concepto, en la actualidad, ha evolucionado hacia otro, tercera brecha digital
de gnero que se centra ms en el tema que nos compete haciendo referencia a cmo
usan hombres y mujeres redes sociales e internet y la reproduccin de los roles de
gnero online, por ejemplo; ellas pueden tener mayor internet por contenido de tipo
cultural, educativo y/u ocio, mientras que ellos enfocan su inters ms en contenido de
37
tipo deportivo y/o de ocio. Por lo que llegamos al hecho expuesto con anterioridad, que
se reproducen las desigualdades sociales y de gnero establecidas en la sociedad actual
a los medios tecnolgicos, volviendo una vez ms al hecho de que todo lo que pasa en
la realidad se ve reflejado en internet.
Por otro lado, un hecho que destacan las Educadoras es el de que el factor que ms
influye en el uso son los gustos y preferencias de los/as jvenes, en ocasiones alejados
de los estereotipos de gnero.
"Una chica que sienta pasin por las motos y las carreras puede pasar un da viendo
una carrera a travs de internet y ser seguidora de sus pilotos favoritos en redes
sociales, no tiene nada que ver con si es un tema de chicas o no. Por el mismo motivo
un chico puede ser seguidor tanto de futbolistas como de personas que compartan
recetas a travs de internet. Los gustos son personales y no estn reidos con ser chicos
o chicas."
Algunas Educadoras hablan de que los/as jvenes en ocasiones tienen que ocultar
bsquedas y uso que hacen de las redes sociales e internet para evitar las burlas si estos
van enfocados a aspectos que se alejen de lo socialmente aceptado segn el gnero, o si
son cosas que sean consideradas motivo de burlas como que a una chica le gusten los
videojuegos o que un chico busque en internet algo relacionado con ropa, entre otros.
Este pensamiento es diferente al de otra Educadora, que opina que en la actualidad est
ms normalizado que hombres y mujeres hagan bsquedas de cualquier tipo y que no
existe el mismo grado de discriminacin que hace unos aos, pero siempre existen
excepciones, como en un caso con el que trabaj, en el que una chica en uno de sus
perfiles de internet mostraba su pasin por los coches y debido a eso reciba burlas por
partes de sus compaeros.
As mismo, desde el punto de vista de dos Educadoras, dentro de los usos ms

frecuentes de los/as jvenes en edad acadmica se basa en el uso de herramientas que
ofrece internet para el apoyo escolar, las cuales suponen una parte muy importante
dentro de sus estudios. En oposicin a esta idea, el resto de Educadoras hablan de que el
uso mayoritario de internet en los jvenes se basa en las socializacin, manteniendo el
contacto con sus amigos/as y/o conocidos a travs de las redes sociales y/o herramientas
como Skype.
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"Cuando les mandan deberes y trabajos los profesores, la forma ms fcil y rpida de
hacerlos es a travs de internet, al cual recurren la mayora, aunque en muchas
ocasiones ni siquiera obtienen conocimiento vlido, sino que "copian y pegan"."
"Los/as jvenes han cambiado sus hbitos, es cierto que utilizan internet para realizar
tareas y trabajos, pero la mayora del tiempo que pasan en internet es chateando con
sus amigos, a travs de las redes sociales o herramientas que les permiten el
mantenerse conectados todo el tiempo, por ejemplo el Skype. Pueden pasarse las
noches conectados y esto repercute en su rendimiento acadmico."
La violencia de gnero es otro de los temas de la entrevista, hoy en da es un tema

comn entre chicos/as jvenes, ya que en esta etapa de la vida donde las redes sociales e
internet son una herramienta bsica, pueden funcionar como facilitadores de este
problema. Preguntamos a las Educadoras sobre su opinin acerca de este tema y lo
relacionamos con la pregunta anterior ya que al igual que la diferencia en el uso de las
redes sociales e internet entre chicos y chicas, este hecho se ve extrapolado de las
problemticas de la sociedad a los medios tecnolgicos pues las herramientas que
proporcionan son un medio ms para los agresores/as.
"Hace unos aos no se saba tanto de este tema, por desinformacin, porque lo saban
ocultar mejor, etc. Pero despus del auge de las redes sociales e internet es ms fcil
descubrirlo y est claro que son una herramienta ms para llevarlo a cabo."
"Los/as jvenes se estn volviendo ms controladores con sus parejas ya que creen que
las redes sociales pueden dar paso a infidelidades. Hay mucha falta de confianza entre
ellos que degenera en violencia."
Este proceso es resultado del mal uso de las redes sociales e internet, sobre todo como
explica una de las Educadoras, se puede observar entre las parejas con mayor diferencia
de edad, como chicas de 12 aos con chicos de 15 o 16 aos en el que estos ltimos
buscan tener un mayor control sobre su pareja creyndose con el poder para ello debido
a su edad y a la creencia de tener ms experiencia en temas sentimentales, la chica cede
ante este control al sentirse querida y confiar en la veterana de su pareja sin tener en
cuenta que ese control del mvil o de las contraseas de sus redes sociales puede derivar
en violencia de gnero, deberan contemplar las consecuencias a largo plazo de su
permisividad.
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Como destaca una educadora basndose en su experiencia en el centro, los celos es uno
de los motivos principales de este control junto a la falta de autoestima de la agresor, los
jvenes contemplan la idea de que su pareja los puede engaar y la falta de confianza
provoca en ellos la necesidad de ejercer el control sobre la otra persona, a su vez es una
forma de evitarse sufrimiento.
Una idea que buscan enfatizar varias Educadoras es la de que en la violencia de gnero
estn incluidas ambas partes, los chicos no son los nicos que ejercen control sobre sus
parejas a travs de las fotos, contraseas o conversaciones en redes sociales o internet,
sino que tambin las chicas son controladoras, en muchos casos se piden ver
conversaciones, WhatsApp o no subir determinadas fotos a la red. Tambin entre
parejas homosexuales existe este tipo de violencia de gnero, lo que indica que todos
tienen las mismas capacidades de daar al otro y de sufrir esta violencia, es necesaria la
educacin para que tengan en cuenta las consecuencias de sus actos.
"Hemos visto varios casos en el centro en el que un chico se senta cohibido por el
control extremo que su pareja haca de su telfono mvil o de sus redes sociales.
Hemos visto los celos que se generan despus de subir una foto y poner un comentario
a otra persona del sexo contrario."
"Hay que ver a chicos y a chicas por igual, ambas partes pueden sufrir y realizar
violencia, tienen las mismas posibilidades y herramientas. Las redes sociales e internet
son accesibles a todos."
Conviene subrayar la realidad que supone este problema hoy en da, por lo que hay que
tener muy en cuenta estos problemas durante el noviazgo de los/as jvenes. Sobre este
hecho, planteo a las Educadoras Sociales la cuestin de si creen que los chicos
responderan ante un caso de acoso tecnolgico y que las chicas lo ignoraran o no
responderan. Las respuestas se contraponen a la vez que se completan, por un lado tres
de ellas piensan que los/as jvenes no son realmente conscientes de que estn
incurriendo en un proceso de ciberbullying o ciberacoso ya que nos encontramos en una
sociedad que sigue y se rige por una cultura machista donde el control del hombre hacia
la mujer est relativamente normalizado. Adems, los/as jvenes tienen la idea de que la
pertenencia a un grupo y la propia autoestima son la tnica dominante en sus relaciones,
tanto sociales como de pareja, lo que dificulta que sean conscientes de la situacin que
viven y de que vean sus propios errores.
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"La violencia hacia la mujer por desgracia es un tema muy comn hoy en da del que
escuchamos cada vez ms casos, puede ser est normalizacin del tema un paso para
que las chicas hablen de ello y no se sientan solas."
"Como vemos reflejado en noticias e historias de internet, si un hombre sufre violencia

por parte de su pareja, puede ser motivo de burla o que no se lo crean, lo que ceo que
profiere que los hombres hablen menos del tema e intenten solucionarlo por su cuenta."
"La vergenza y el miedo son determinantes a la hora de esconder un caso de violencia

o de solucionarlo, tanto para chicos como para chicas."
El resto de las Educadoras opinan, en contraposicin, que en la mayor parte de los casos
los/as jvenes si se dan cuenta, tanto los acosadores como las vctimas lo ven como un
hecho aislado o algo normal. Aislado al no darse cuenta de las consecuencias y pensar
que solo es un hecho puntual y normal en algunos casos porque hablan con sus
amigos/as y a ellos les ha pasado o les pasa algo parecido, lo que conlleva una
normalizacin del problema.
Respecto a la diferencia de respuesta segn el gnero y teniendo en cuenta sus

experiencias personales en los centros, las Educadoras piensan que posiblemente la
mayora de las chicas que sufren este tipo de violencia lo ignoraran llegando a
normalizarlo, no hablaran del tema sino es con sus amigas ms cercanas. Mientras que
es probable que los chicos hablen ms del tema con sus amigos o respondan ante el
mismo. Una Educadora opina que los chicos tienen presin social por el hecho de ser
hombres y est mal visto que sufran acoso por parte de sus parejas chicas, cuando lo
sufren pueden sufrir burlas, lo que les dificulta hablar de este hecho y les podra llevar a
no pedir ayuda.
Continuando con este tema, busco conocer el nmero de acosadores y acosados

existentes en cada gnero segn las experiencias de las Educadoras y estas relacionan su
respuesta con los datos existentes referidos a este tema en Extremadura en el
Observatorio de la Convivencia Escolar de Extremadura que en su ltimo informe
establece que las chicas son el grupo que ms sufre sobre el total de los casos detectados
en la regin ya que existen ms casos denunciados de chicas. Estos datos tienen que ver
con el entorno y la inmadurez de los/as jvenes entre otros factores y representan con
41
precisin la realidad que se vive en los centros de Educacin Secundaria obligatoria de

Cceres.
Dentro del mismo bloque de preguntas hablaremos de la privacidad de los menores y su

percepcin de la misma dentro de las redes sociales e internet. La opinin predominante
entre las Educadoras Sociales es la de que los/as jvenes no son realmente conscientes
de que es la privacidad, tienen cierta percepcin superficial, pero ni en la vida real estn
totalmente seguros de su significado ni de los perjuicios que implica su prdida. Todo
esto implica que a pesar del uso continuo que hacen de las redes sociales e internet, no
conocen sus bases ni polticas de privacidad, por lo que no son conscientes de las
repercusiones que puedan tener sus actos en la red y todo esto ocurre porque no se
ponen en marcha desde ninguno de sus mbitos cercanos, como su casa, centro
educativo... estrategias que los eduquen en este sentido.
Desde su perspectiva y con la toma de contacto con los/as jvenes, las Educadoras
llegan a la conclusin que lo que prima, son aspectos como la popularidad de una foto,
vdeo o comentario compartido que mejoran su autoestima y la percepcin que tienen
los dems de ellos, que el contenido. Como afirma una Educadora, internet y las redes
sociales son un espacio que hace que aumente el ego de muchos/as jvenes y este ego
sobrepone a su razn en muchos casos.
"En definitiva internet y las redes sociales, son desde mi punto de vista la teta que
amamanta el ego de los adolescentes, ego que se sobrepone a la razn."
Antes de escribir o agregar algo a la red no reflexionan sobre la idoneidad, si respetan

las polticas y bases de las redes sociales o las repercusiones que puedan tener, no
solamente para ellos mismos, sino para con los dems. Tampoco son conscientes de que
sus actos en internet pueden afectar a la identidad digital o privacidad de los dems.
Una Educadora preocupada por este tema y consciente de los peligros existentes por la
poca conciencia de los/as jvenes y de sus familias respecto al mismo, decidi llevar a
cabo talleres sobre la privacidad en colaboracin con la polica nacional de la ciudad de
Cceres para intentar concienciar de los peligros y consecuencias del desconocimiento.
Pero la asistencia a estos talleres por parte de las familias de los/as jvenes no fue muy
abundante segn indica, lo que genera que la desinformacin se mantenga y se ample
42
por la brecha generacional y por la falta de inters, que a su vez, conlleva a una
incapacidad por parte de los progenitores de prestar ayuda a sus hijos/as.
La mayora las Educadoras consideran que el factor detonante de este problema es,
junto a la desinformacin, la inmadurez de los/as jvenes. Ante este problema lo ideal
sera segn las Educadoras, mayores y mejores controles de edad y proteccin a los/as
menores, aunque hay muchos/as chicos/as que saben acceder sin importar las
restricciones que existen e informan a otros de como saltrselas tambin.
"La rebelda es una de las principales ideas que se nos viene a la cabeza cuando
hablamos de los/as adolescentes. No tienen en cuenta las consecuencias y problemas
que conllevan sus acciones on - line. Intentan contraponerse a las normas
establecidas."
En conclusin sobre este tema, las Educadoras remarcan la importancia de la educacin

y la formacin de los/as jvenes y de sus familias en privacidad en las redes sociales e
internet, ya que la desinformacin es imperante y esto puede conducir a los/as jvenes a
problemas y consecuencias no deseadas y no contempladas que les pueden afectar tanto
a ellos como al resto de personas que participen de una forma u otra.
Proseguimos, en relacin a la influencia del contexto en el ciber - bullying o ciber -

acoso, una opinin que destaca entre las Educadoras es la de que el contexto influye
pero no determina las acciones de los/as jvenes, por lo que trabajar la prevencin en
cualquier contexto es una tarea fundamental para sensibilizar al alumnado sobre los
posibles riesgos de las redes sociales e internet. Tambin se debe trabajar la convivencia
y las competencias sociales y personales.
Segn sus puntos de vista, el origen del ciber - bullying sigue siendo el mismo que el
del acoso o el bullying, en el que existe el desequilibrio de fuerzas entre el acosador y el
acosado, slo se diferencia el medio a travs de cul se realiza.
Dentro del entorno es dnde los/as jvenes van formando su identidad y eso junto a la
educacin recibida les influye de forma positiva o negativa en los valores y el respeto
que aprenden e interiorizan. Tambin influye aunque en menor medida la posibilidad de
de acceso a los recursos tecnolgicos necesarios para llevarlo a cabo.
43
"La educacin dentro del ncleo familiar es base para el resto de comportamientos con
los dems, aunque no determinante."
"Una familia puede haber educado en valores a sus hijos/as y an as estos por sus
relaciones con iguales pueden llevar a cabo cosas que no seran bien vistas por las
familias, esto se debe a su necesidad de ser aceptados en el grupo."
"El acceso a los recursos tecnolgicos y la educacin que hayan recibido en torno a
ellos determina el uso correcto o incorrecto que se haga de ellos, por lo que si, el
entorno siempre influye."
Segn las Educadoras, en el caso del acosado/a influye el entorno a la hora de

enfrentarse al ciber - bullying, porque en el mismo, no encuentran ayuda necesaria para
poder responder a la situacin de acoso o no tiene las herramientas necesarias para pedir
ayuda. En el caso de los acosadores/as, el entorno tambin puede determinar sus
acciones, ms en concreto con su grupo de iguales y/o amigos los que apoyan su
comportamiento e incluso lo complementan perjudicando an ms al acosado.
"Si un/a joven sufre ciber - bullying o bullying intentar tarde o temprano recurrir a su
entorno para solucionar el problema. En el tiempo de reaccin influyen diferentes
factores, como tener personas de confianza a quin recurrir o el ser conscientes de su
situacin."
"Un/a joven acosador se ve impulsado, en la mayora de casos que vemos, por su

crculo de amistades si conocen el acoso. En muchas ocasionas lo empeoran en
detrimento de la persona acosada."
Estrechamente relacionado con el contexto hablamos en la siguiente pregunta de la

influencia del fracaso escolar en el mismo. Todas las Educadoras coinciden en el caso
de los acosados, determinando que sufrir acoso o ciber - bullying constante suele
provocar fracaso escolar conviene subrayar que est relacionado con diversos factores,
que sufrir acoso y el fracaso escolar no son causa y efecto. Con respecto a los
acosadores nos encontramos con dos opiniones contrarias. Por un lado, varias
Educadoras opinan que el rendimiento escolar no es un aspecto determinante para sus
acciones. En la parte contraria, se encuentran otras Educadoras que exponen segn su
experiencia, el fracaso escolar suele estar presente en los/as jvenes que llevan a cabo
un acoso hacia sus compaeros. Indican dos razones: porque necesitan suplir su fracaso
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con actos contra otros para sentirse mejor y porque entre los dficit que sufren en su
vida los mismos y que les impulsan a realizar el acoso, el fracaso escolar en un factor.
"Todos aquellos factores que influyan en el bienestar del alumnado, va a llevar consigo
una mejora en el rendimiento acadmico, y al revs."
Para acercarnos ms a este hecho, las Educadoras Sociales ofrecieron experiencias

relacionadas con el ciber - bullying que han vivido y que creen que debe ocurrir para
evitar que vuelva a suceder. Aunque algunas Educadoras no han querido contar
experiencias, voy a exponer las que obtuve dentro de la entrevista.
Por un lado una Educadora habla de un acoso que vivi que no se dio en su totalidad a
travs de internet o redes sociales pero que se proyect en las mismas. Ante estos
hechos, propone intentar ver estos casos antes de que lleguen a la magnitud de verse
reflejados en las redes sociales e internet.
Otra Educadora habla de que en su centro ella no ha vivido ninguna situacin de ciber -
bullying que haya tenido que tratar directamente, pero que en una ocasin haba un
grupo de chicas que se meta con otra que, anteriormente, haba pertenecido a su grupo
de amigas y como se haban separado. Expuso que la forma de acosarla era subir a las
redes sociales fotos vergonzosas e inventarse historias falsas para hacerla sentir mal con
ella misma y con los dems. El tema se solucion gracias a la mediacin en el que le
pidieron perdn a la chica y borraron todo el material de las redes sociales e internet.
Para que no ocurran hechos similares, la educadora indica que debera existir mayor
educacin respecto al dao que puede causar en la otra persona y las consecuencias de
sus acciones.
En particular, una Educadora en su centro trabaj en el caso de una chica que a travs de
las redes sociales cre un perfil falso de un chico para poder contactar con una chica del
mismo centro a la que acosaba mediante mensajes y llamadas falsas,. La chica tuvo que
ir a terapia psicolgica por la ansiedad que le generaba el agobio y avis a la polica que
acabo descubriendo a la menor que realizaba el acoso y a parte de pedirle perdn a la
acosada, esta interpuso una orden de alejamiento hacia la acosadora. Desde su punto de
vista, para poder evitar estos hechos, una de las posibles soluciones sera un mayor
control de los actos de los/as chicos/as en las redes sociales e internet, no desde un perfil
de control, sino si fuera posible, desde un perfil de prevencin.
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Otro de los casos vividos por una Educadora en su centro ha sido uno en el que un chico
acosaba a travs de las redes sociales a otro chico que era amigo de su pareja ya que el
acosador pensaba que el acosado tena intenciones de tener una relacin con su novia.
Ambos pertenecan al mismo centro, por lo que adems de ser un ciberacoso, se
realizaba tambin cara a cara en el centro, lo que provoco que el acosador fuera
expulsado del centro. Los mtodos que proporciona esta educadora para evitar este tipo
de comportamiento van tambin por el camino de la educacin, no solo para evitar el
acoso sino tambin el aprendizaje en valores y en respeto, que considera bsico para la
prevencin.
En conclusin, el acoso es provocado en la misma medida tanto por chicos como por
chicas, encontrando en redes sociales e internet herramientas para acosar a los dems
ms fciles. Lo consideran un medio ms fcil y que llega a ms gente, lo que a su vez
provoca mayor dao y ms consecuencias que pueden repercutir a su vida personal y en
mayor medida en la del acosado. Tambin, se ve que los chicos usan las redes sociales e
internet como complemento a su acoso cara a cara, no cmo nico medio para
realizarlo. La edad y la capacidad de acceso a las TICs es un factor importante, a ms
edad es ms normal que ocurra por estos medios, segn indican las entrevistadas.
6.3 Tercer bloque de preguntas
Con relacin al ltimo bloque de preguntas que nos encontramos dentro de las
entrevistas, en el que buscamos un acercamiento al contexto, Extremadura y ms
concretamente a los centros de trabajo de las Educadoras Sociales, busco informarme
sobre su conocimiento previo acerca de los programas y proyectos que se llevan a cabo
relacionados con el tema central de la entrevista.
Para introducirnos en el tema, comenzamos hablando del programa "Foro de los Nativos
Digitales" que ha puesto en marcha la Junta de Extremadura.
De las Educadoras entrevistadas solo dos de ellas conocen el programa. Por un lado, nos
encontramos a una de ellas que se enter de su existencia gracias a la elaboracin del
Plan de Acoso y Ciberacoso de su centro, en el que tuvieron que llevar a cabo una
revisin de todos los recursos y herramientas que propona en este tema la Junta de
46
Extremadura. Para esta Educadora este tipo de recursos resulta beneficioso ya que
suponen un espacio en el que los/as jvenes pueden reflexionar sobre las tecnologas,
que muchas veces les sobrepasan, aunque es insuficiente si desde los centros
educativos, docentes y agentes implicados no son conocedores del mismo.
Tambin tenemos a otra Educadora, que lo conoce gracias a su investigacin personal

derivada de su incapacidad de dar respuesta especfica cuando le surgan problemas
relacionados con las nuevas tecnologas y necesitaba autoformarse en esta materia para
poder atender los problemas que iban surgiendo en su centro de trabajo. Desde su punto
de vista es beneficioso, no solamente para que los jvenes encuentren un espacio de
reflexin, sino que tambin sirve de formacin, no solo a los/as jvenes sino a cualquier
agente implicado que puedan acercar estos conocimientos al mbito educativo.
"No saba actuar cuando un chico o una chica me decan que otro les haba insultado
por Facebook, por ejemplo, despus el nmero de menores con problemas relacionados
con las TICs se fue incrementando y no era capaz de ayudarlos, por lo que decid
investigar por mi cuenta y formarme ms en el tema para poder darles una respuesta
adecuada a sus necesidades. Pienso que, no solamente las educadoras deberamos
formarnos en TICs, sino todo el personal que trabaja con jvenes."
Las Educadoras que no lo conocan se encontraron muy interesadas en el mismo, porque

les parece una idea interesante e innovadora y cuenta como ventaja con la plataforma en
la que se lleva a cabo que resulta atractiva para los/as jvenes y ayuda a conseguir as
que se interesen por este programa.
Enlazando con la pregunta anterior, a continuacin quiero saber que programas y

proyectos llevados a cabo en la zona conocen. No poseen muchos conocimientos al
respecto, por un lado opinan que es algo nuevo y que necesitan formarse en el tema y
por otro que no se conocen mucho por lo que no llegan a informarse si sale alguno
relacionado con las nuevas tecnologas.
"En mi caso, no tengo conocimiento de programas relacionados con las TICs que se
llevan a cabo en la zona, pero me gustara conocerlos ms porque creo que a los
alumnos es un tema que les interesa y que a travs de estos se les puede formar en
diversos temas y ayudar a que haya un buen ambiente en el centro."
47
"Tendramos que conocerlos aunque s que la mayora de profesionales, an no les dan

la importancia que se merecen, tenemos que acercarnos para poder actuar de forma
correcta, sino cada vez van a aparecer nuevos problemas a los que no vamos a poder
dar solucin y esto van en detrimento de los/as jvenes."
Una de las Educadoras habla de un proyecto que se ha llevado a cabo en su centro en el

curso acadmico 2015 - 2016 llamado FollowMe ,el cual se basa en la educacin digital
como forma de prevencin y concienciacin en relacin al ciberbullying que estaba
planteado y dirigido por un Educador Social externo al centro. Otras Educadoras de
otros institutos de Cceres han escuchado de este proyecto y su buena acogida entre los
alumnos, por lo que buscan acercarlo a sus centros.
Teniendo en cuenta lo que hablamos con anterioridad en el segundo bloque de

preguntas sobre los problemas y consecuencias que derivan de un uso incorrecto de las
redes sociales e internet y de las herramientas que ofrecen, paso a preguntar a las
Educadoras sobre cmo concienciaran ellas a los/as jvenes y que cuestiones
consideran ms importantes para tratar.
Por un lado se encuentran las respuestas de las Educadoras que opinan que hablar de
beneficios y/o peligros que presentan internet y redes sociales generan un todo dentro de
lo que implica el amplio mundo de internet, que es sobre lo que se debera generar
conciencia en los/as jvenes. Se debera hacer hincapi en ambos resultados del uso,
tanto los ligados a sus beneficios, como aquellos que hacen referencia al peligro del mal
uso del mismo, ya que internet y redes sociales son herramientas al servicio de las
personas.
Por otro, tenemos las respuestas de aquellas que prefieren hablar solamente de los
peligros que implican, ya que suponen que al ensear un buen uso a los jvenes, se
darn cuenta de los beneficios que pueden obtener de un uso responsable de redes
sociales e internet. Se dirigen principalmente a peligros como la falta de privacidad, la
suplantacin de identidad, ciber - acoso, ciber - bullying, etc.
En cuanto al mtodo de concienciacin, todas las Educadoras abogan por la prevencin,

ya que para ellas no existe mejor intervencin. Se puede llegar al alumnado a travs de
diferentes estrategias educativas que les llamen la atencin, con actividades que se
acerquen a su lenguaje, a su entorno social y donde ellos sean participes principales
48
dndoles protagonismo en las diferentes sesiones. Tambin es importante contar con las
familias de los alumnos, que configuran un entorno donde los/as jvenes tambin
aprenden y son los que les dan pautas para el uso de redes sociales e internet en casa y
pueden aprender a poner lmites y saber o prevenir posibles peligros.
"Para que no ocurran hechos perjudiciales y/o peligrosos para el alumnado, lo mejor
es la prevencin. Prevencin no slo desde el centro, sino desde todos los mbitos de su
vida, todos deben participar en educar hacia un uso responsable de las redes sociales e
internet."
"Una buena forma de ayudarlos en impidiendo que se lleguen a esas situaciones, en

este proceso la prevencin es clave. Tenemos que acercarnos desde un punto cmodo
para ellos en el que nos entendamos como iguales, que todos nos podemos equivocar,
pero para eso existe la educacin."
"Las familias y los profesiones del centro son clave, son quienes pasan ms tiempo con
los/as jvenes, por eso creo que sera propicio empezar esta prevencin por nosotros
para poder llegar a ellos."
Con respecto a los mltiples beneficios existentes en el uso de redes sociales e internet y
sus herramientas, nos detenemos en los presentes en la educacin formal y no formal,
como destacan las educadoras, internet es una pieza fundamental en la sociedad y poco
a poco, todos los centros educativos incorporan sistemas de acceso a internet,
plataformas para hacer ms fcil el seguimiento escolar de sus hijos, etc. Tambin hay
que incluir en estos recursos las pizarras, renovadas con elementos digitales, que
facilitan y renuevan la forma de dar las materias, los/as jvenes viven un proceso de
inclusin de las TIC en el aula.
Una Educadora habla del gran cambio que supone esta inclusin en la forma de impartir
docencia, existen profesionales que se han ido actualizando al ritmo de la inclusin de
las TIC, adaptando los contenidos a ellas y aprovechando al mximo los recursos que
internet ofrece. Mientras que otros profesionales siguen mantenindose al margen de
estas, por lo que se quedan obsoletos en el tema, lo que genera un atraso tanto para su
forma de impartir docencia como para sus alumnos.
Entre las Educadoras hablan de diversos avances que han podido vivir en sus centros de
trabajo relacionados con las TIC, como la implantacin de procesos de gamificacin en
49
el aula, exposicin de contenidos virtuales o la organizacin del aula a travs de aulas

virtuales donde el alumnado tiene la posibilidad de interactuar trabajando as las
competencias digitales que se derivan del crculo acadmico.
"La gamificacin en los ltimos aos se ha visto implementada poco a poco en las
aulas, a travs de la inclusin de elementos para potenciar la motivacin del alumnado,
tambin sirven para reforzar conductas positivas o formar en valores. Esto es bien
acogido por los alumnos ya que les ofrece conocimientos que pueden aplicar a su vida
diaria."
Para las Educadoras la inclusin en el aula supone un beneficio a largo plazo que
necesita mayor implicacin por parte de los profesionales para que pueda llegar a todos.
En cuanto a la Educacin no formal la opinin de las Educadoras va enfocada a que

internet ofrece cantidad ingente de posibilidades e informacin para el empoderamiento
de todos aquellos que hagan un buen uso del mismo, suponiendo un espacio de
reflexin, interaccin y esparcimiento. Destaca la posibilidad de convertir la
informacin que se obtiene en conocimiento.
Varias Educadoras explican su visin sobre la educacin no formal en las TIC hablando
de que, sin un control de contenidos, tampoco es seguro que la informacin que
adquieran provoque en ellos un conocimiento de valor que les pueda servir en su vida.
Tambin piensan que encontrar soluciones a travs de internet, puede producir en ellos
que se esfuercen menos en el mbito acadmico.
"A los alumnos les llama ms la atencin una imagen que todo lo que les podamos
contar sobre un tema, una imagen de un joven agredido puede tener ms repercusin
para ellos que una charla sobre bullying o ciber - bullying."
"La informacin que se encuentra en internet se construye entre todos, por lo que es
fcil llegar a confusiones y errores, el copia y pega de la wikipedia no es un mtodo
fiable ni de aprendizaje ni de obtener un aprobado."
Complementando las visiones expuestas con anterioridad, una Educadora habla de otras
herramientas educativas existentes en internet, como por ejemplo juegos, que pueden
ser muy valiosas para los/as jvenes, exponen informacin de una forma atractiva que
llegue a todos.
50
Por lo que se refiere a este tema, queda patente que son mltiples las herramientas y
recursos, que an queda mucho por avanzar y es trabajo de todos educarse en las TIC
para poder ofrecer una buena educacin tecnolgica a los/as alumnos.
Para conocer ms acerca de las TIC y su relacin con la educacin formal, pregunto a
las Educadoras sobre su visin acerca de incluir o utilizarlas como complemento para la
formacin en valores y/o actitudes.
Por unanimidad en sus respuestas, exponer que las Educadoras confirman que en la
educacin formal y ms hoy en da es de necesidad la inclusin de las redes sociales e
internet ya que como agentes educativos debemos llegar a todos los mbitos o reas de
actuacin con los/as jvenes porque si no, el proceso de enseanza - aprendizaje
quedar incompleto. Internet y las redes sociales se han convertido en un nuevo
escenario, que como cualquier otro se rige por normas, reglas y lmites, que en muchas
ocasiones los jvenes no son capaces de identificar.
"Creo firmemente en ello, si como profesionales no somos capaces de llegar a todos los
jvenes, el proceso de enseanza-aprendizaje quedar incompleto."
"Todos somos protagonistas en la tarea de educar a las nuevas generaciones en las

TICs, espacio importante para los jvenes al que debemos saber acercarnos de forma
adecuada."
Es importante la inclusin de acciones a travs del Plan de Accin Tutorial (PAT) o del
Proyecto de Convivencia del Centro que se encuentren enfocadas a una educacin
digital para evitar ciber - bullying u otros peligros y problemas relacionados con el mal
uso de las mismas, ya que los/as jvenes que creemos nativos digitales, en la gran
mayora de los casos no dominan el lenguaje ni los mecanismos de internet y redes
sociales.
Para concluir la entrevista, se formul una pregunta de opinin personal a las

Educadoras, sobre su visin de futuro en cuanto al uso de internet y redes sociales en los
centros educativos.
Algunas Educadoras opinan que no se puede saber que va a pasar en el futuro, sobre
todo en el tema de las redes sociales e internet porque evoluciona da a da.
51
Otras Educadoras se aventuran a decir que internet seguir siendo un recurso esencial
tanto para el profesorado como para el alumnado y estos son los que deben evolucionar
para sacar el mximo partido posible a las herramientas que nos ofrecen las TIC. An
nos encontramos con ante una situacin en la que an contando con nuevas
herramientas, se siguen impartiendo las metodologas tradicionales obviando as los
beneficios del uso de las TIC en la educacin formal como hemos visto en la pregunta
anterior.
En contraposicin, se encuentran las Educadoras que opinan que, desde su perspectiva,

las redes sociales no son aprovechables a nivel educativo, porque no se conocen an
todas sus potencialidades como las de escenarios virtuales Educomunicativos.
Dos educadoras se enfocan ms al uso los smartphones que se encuentran prohibidos en

sus centros de trabajo, esto puede provocar una limitacin en cuanto al uso de, por
ejemplo, redes sociales ya que este es el instrumento elegido por la mayora de jvenes
para conectarse a internet e interactuar dentro de las mismas.
"En el centro se encuentra prohibido el uso de mviles durante las clases, esto puede
suponer una desventaja a nivel de otros centros que si permiten o al menos no
controlan tanto el uso de los mismos."
52
7. CONCLUSIONES
Con la realizacin de mi investigacin he conseguido el objetivo que me planteaba:

analizar la percepcin de los/as Educadores/as Sociales de Institutos de Educacin
Secundaria de Cceres sobre el uso de los jvenes de las redes sociales e internet.
Las respuestas obtenidas gracias a la entrevista se enfocan hacia el modo de vida y la

evolucin de las tecnologas que influyen de forma notoria en un cambio en las formas
de relacionarse, hoy en da ms enfocadas a las redes sociales e internet. Estos cambios
conllevan peligros si no se poseen las herramientas necesarias para un uso correcto o si
se utilizan en detrimento de los dems.
Tanto el bullying como la violencia de gnero entre los/as jvenes se encuentran

presentes en las redes sociales e internet y estas son herramientas para llevarlo a cabo
que tienen un gran alcance.
No podemos permitir que las tecnologas sustituyan nunca al modo presencial, hay que
fomentar las relaciones cara a cara y el buen uso del tiempo libre entre los/as jvenes.
Tambin cabe destacar que las diferencias de gnero en internet son significativas, ya
que son un reflejo de lo que sucede en la sociedad actual y por lo tanto evidencian que
nos queda mucho camino que recorrer en este tema.
Si hablamos de programas y proyectos relacionados con las TICs, se observa que existe
una gran falta de formacin en los centros por parte de todos los agentes implicados en
la educacin de los/as jvenes, vase Educadoras Sociales. Constituye un problema no
poseer la capacidad de respuesta adecuada y especfica a los problemas que surgen en
torno a redes sociales e internet en los alumnos.
Las redes sociales, internet y todas las herramientas y recursos que poseen, ofrecen una
infinita cantidad de potencialidades, de las cuales hay que conocer tanto beneficios
como peligros para poder incluirlas en el futuro dentro de la educacin formal.
53
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57
ANEXO 1
PREGUNTAS ENTREVISTA SEMIESTRUCTURADA
1. Qu opina acerca del uso de las tecnologas por parte de los jvenes y la
universalizacin que conlleva?
2. Hasta qu edad deberan tener los jvenes un acceso controlado a internet?
3. Por qu cree que existen padres que prefieren que sus hijos se queden en casa
conectados a que salgan a la calle?
4. Piensa que hoy en da las relaciones se estn limitando a ser on-line? Cmo
describira las relaciones en la actualidad teniendo en cuenta los recursos
tecnolgicos?
5. A qu cree que se deben diferencias de gnero en el uso que los menores hacen
de las redes sociales e internet?
6. Cul es su opinin acerca de la violencia de gnero a travs de las tecnologas?
7. Ante una situacin de acoso tecnolgico en el noviazgo, cree que es cierto que
los chicos reaccionan en mayor medida que las chicas que los ignoraran o no
responderan?
8. Qu sexo considera mayor sufridor de acoso? y mayor acosador?
9. Qu percepcin tiene acerca de la tenencia o no de privacidad de los menores

en las redes sociales e internet? y a qu cree que se debe?
10. Cree que el contexto familiar y/o escolar del joven tiene un papel importante en
los casos de ciber-acoso o ciber-bullying?
58
11. Cree que el acoso, ciber-acoso o ciber-bullying est relacionado con el fracaso
escolar?
12. Podra describirme alguna experiencia relacionada con el ciber-bullying o

ciber-acoso que haya tenido? Qu cree que se debera cambiar para que no
ocurran hechos similares?
13. Conoce el "Foro de Nativos Digitales", un programa de tipo educativo

destinado a los alumnos puesto en marcha por la Junta de Extremadura? Cree
que es beneficioso?
14. Conoce algn otro programa o proyecto relacionado con las redes sociales e
internet que se lleve a cabo en Cceres o en Extremadura?
15. Cules cree que deberan de ser las prioridades a la hora de concienciar a los
jvenes sobre los peligros y beneficios de internet y de las redes sociales? y
cmo concienciara a los jvenes sobre los peligros de internet?
16. Cules considera que son los beneficios del uso de internet en la educacin
formal y no formal?
17. Cree que el uso de internet y redes sociales debera de existir en la educacin
formal como alternativa o complemento para la formacin en valores y/o
actitudes?
18. Cmo ve el futuro en cuanto al uso de internet y redes sociales en los centros
educativos?
59

Uso de redes sociales e internet por jóvenes: percepción de Educadoras Sociales de IES de Cáceres

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NDICE

PALABRAS CLAVE ....................................................................................................... 4

3. MARCO TERICO ..................................................................................................... 9

3.1 Educacin y cultura red .......................................................................................... 9

3.1.1 Uso general de Internet y redes sociales .......................................................... 9

3.1.2 Uso de internet y redes sociales en Extremadura ........................................... 12

3.1.3 Diferenciacin de gneros .............................................................................. 14

3.2.1 Privacidad del menor: gestin de las identidades digitales ............................ 16

3.2.2 El comienzo de las relaciones a travs de las redes sociales .......................... 18

3.3.1 Experiencias prcticas con tecnologas para la resolucin de conflictos. ...... 21

3.3.2 Experiencias educativas con redes sociales y juventud en Extremadura. ...... 24

4.1 Objetivo general .................................................................................................... 26

4.2 Objetivos especficos ............................................................................................ 26

5.1 Justificacin metodolgica.................................................................................... 27

5.2 Tcnicas e instrumentos de recogida de datos ...................................................... 29

5.3 Procedimiento para el anlisis de los datos........................................................... 30

6. RESULTADOS Y DISCUSIN DE RESULTADOS ............................................... 31

6.1 Primer bloque de preguntas .................................................................................. 31

6.2 Segundo bloque de preguntas ............................................................................... 35

6.3 Tercer bloque de preguntas ................................................................................... 46

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS ........................................................................... 54

El presente trabajo de fin de grado tiene como finalidad la obtencin de conocimiento

Internet, medios sociales, joven, relaciones interpersonales, informacin educacional.

Internet, social networks, youth, interpersonal relations, educational information.

La tecnologa se encuentra cada vez ms presente en nuestras vidas: relaciones, la

Como he indicado anteriormente, el o la Educadora Social tiene un papel fundamental

La muestra seleccionada ha sido de ocho Educadoras Sociales en activo, trabajadoras de

de los datos recogidos, he recurrido a la comparativa entre las diferentes fuentes

El trabajo est estructurado segn la modalidad escogida para ir desde lo general a lo

El primero destinado a hacer una introduccin al tema y a explicar la motivacin y la

En el segundo bloque se encuentra la fundamentacin terica, donde gracias a

El tercero va destinado al establecimiento de los objetivos y la metodologa, parte

El cuarto bloque hace referencia a los resultados obtenidos en la investigacin y la

3.1 Educacin y cultura red

3.1.1 Uso general de Internet y redes sociales

"Cultura-red [...] aludira a la construccin socio-simblica de una poca

De la encuesta sobre hbitos de uso y seguridad de Internet de menores y jvenes en

3.1.2 Uso de internet y redes sociales en Extremadura

Algunos de los resultados obtenidos han sido:

3.1.3 Diferenciacin de gneros

diferencias de utilizacin de estas con respecto al gnero masculino aunque estos al

3.2 Pilares comunicativos en el uso de redes sociales por parte de jvenes

3.2.1 Privacidad del menor: gestin de las identidades digitales

El problema de la privacidad de los menores o la falta de ella en las redes sociales

La privacidad est cada vez ms expuesta y, en ocasiones, ni siquiera se exige un comportamiento

Cmo indica Antn (2013) un tercio de los jvenes hablan de s mismos o de su

Segn los resultados de un estudio realizado por B Catalina Garca, MC Lpez de

3.2.2 El comienzo de las relaciones a travs de las redes sociales

Los resultados obtenidos en el estudio de B Catalina Garca, MC Lpez de Ayala

Cunta mayor victimizacin se siente, mayor es el ciberacoso que se provoca en el

Muchos de los jvenes de hoy en da reconocen ser sabedores de que a su alrededor

3.3 Experiencias de gestin conflictos, apps en el aula y fuera del aula.

3.3.1 Experiencias prcticas con tecnologas para la resolucin de conflictos.

Desde el ao 2.000 se han venido realizando en colegios e institutos prcticas

Cabrera (2014) en su artculo recoge posibilidades de uso en las aulas de redes

A travs de un blog donde no slo participan los/as chicos/as si no que tambin

Espacio para las actividades complementarias y extraescolares.

A travs de Facebook o Tuenti:

Interpretacin de mapas a travs del envo de ubicacin.

En el aprendizaje experimental los/as jvenes son conectados con experiencias que

3.3.2 Experiencias educativas con redes sociales y juventud en Extremadura.

En Extremadura podemos encontrar un programa puesto en marcha este curso

centros de titularidad privada de la Comunidad Autnoma de Extremadura que