04/10/2017 SU-T0066: Questionrio Online

Gesto da Qualidade
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Questionrio Online - Tentativa 1

Question 1
Notas: 2
A respeito da evoluo da qualidade, assinale a alternativa incorreta:
Escolher uma resposta.
a. As empresas japonesas foram as precursoras da Qualidade
b. Atribui-se a Colbert, uma das primeiras aes para estabelecimento dos padres de qualidade
c. Ainda h um longo caminho a ser percorrido nas empresas em pases em desenvolvimento
d. A Qualidade Total um aperfeioamento continuo da organizao
e. Qualidade Total uma ferramenta utilizada para elevar a competitividade nos atuais mercados
Question 2
Notas: 2
Vrios princpios embasam a Qualidade Total, porm para que a qualidade total seja implantada e
desenvolvida com sucesso necessrio:
Escolher uma resposta.
a. Haver uma perfeita gerncia das relaes entre os interesses, apenas com os fornecedores
b. Que as informaes estejam disponveis para a alta hierarquia
c. As decises gerenciais apenas da alta hierarquia
d. A adoo de um estilo de gerncia que privilegie a transferncia de decises para escales superiores
e. O desenvolvimento das pessoas
Question 3
Notas: 2
A abordagem baseada no usurio:
Escolher uma resposta.
a. Define qualidade em termos de custo e preo
b. considerada uma varivel mensurvel e precisa
c. Iguala qualidade com satisfao mxima
d. Surge o conceito de fazer certo da primeira vez
e. Nenhuma das anteriores
Question 4
Notas: 2
A Qualidade Total um meio de atendimento pleno das empresas sociedade. Est correto dizer que:
Escolher uma resposta.

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a. Nenhuma das anteriores

b. A satisfao do consumidor no pode ser encarada pela empresa como um processo de melhoria
contnua
c. A misso da organizao dispe sobre a adequao dos elementos que compem todo o processo
produtivo, a sua melhor condio de operao
d. As expectativas do consumidor quanto ao produto sempre so bem definidas
e. Se as organizaes desejam alcanar a qualidade, devem procurar a interao somente com o cliente
Question 5
Notas: 2
A abordagem da qualidade que tem uma viso de que a qualidade sinnimo de perfeio e de excelncia,
no havendo necessidade de nenhum complemento para a qualificao de um produto :
Escolher uma resposta.
a. Abordagem baseada na produo
b. Abordagem baseada no usurio
c. Abordagem baseada no valor
d. Abordagem baseada no produto
e. Abordagem transcendental
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