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Regional Distrito Capital

Centro de Gestión de Mercados, Logística y


Tecnologías de la Información

MANTENIMIENTO DE EQUIPOS
DE CÓMPUTO
PARA
JOSE MENDEZ

DE
LINA GARZON

Teleinformática

2010
Regional Distrito Capital Fecha:
Centro de Gestión de Mercados, Logística y
Tecnologías de la Información

Sistema de Gestión MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO


de la Calidad

Control del Documento

Nombre Cargo Dependencia Firma Fecha


Centro de Gestión de
Mercados, Logística y 31 Mayo
Autores Lina Garzón Alumno
Tecnologías de la 2010
Información

Tema

MANTENIMIENTO PREVENTENTIVO Y CORRECTIVO DE UN


COMPUTADOR PORTATIL.

Lina garzón
40120
Regional Distrito Capital Fecha:
Centro de Gestión de Mercados, Logística y
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Sistema de Gestión MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO


de la Calidad

Técnicas para el mantenimiento correctivo de computadores de


escritorio y portátiles
Es conveniente utilizar manual de usuario y/o manual de servicio técnico,
estos últimos no son tan fáciles de conseguir. En equipos de marca, son
exclusividad de los centros autorizados para la marca.
Reglas de Oro: “Divide y vencerás”. División del computador en partes:
Definir si el problema es físico o lógico
Utilizar método de descarte para “descartar” y comprobar los elementos y
salir de dudas de un elemento sospechoso.
Si el problema es lógico:
Problemas comunes:
 Virus, software maligno.
 Falta de mantenimiento preventivo y predictivo físico y lógico.
 Daño de archivos en la carga del sistema operativo (Instalación sin
formatear la partición - Instalación limpia).
 Daño en aplicaciones (Reinstalar – Instalación limpia).
 Daño en controladores (Descargar la última versión desde el sitio web del
fabricante, para el sistema operativo pertinente).
Técnicas para protección en tema de seguridad informática:
 Actualizaciones de seguridad del sistema operativo.
 Actualizaciones de seguridad de las aplicaciones.
 Antivirus con base de datos de virus actualizada.
 Anti-espía con actualizaciones.
 Firewall activo (Ya sea el del sistema operativo o del antivirus).
 No abrir puertos lógicos de Windows.
 Instalar estrictamente los programas y aplicaciones necesarias.
 Analizar memorias USB y medios de almacenamiento conectados. Es
mejor “enviar” a copiar y pegar.
 Correo basura. Cadenas de correo = Información de contactos. Ejemplos
de cadenas de correo: Bill Gates regala dinero, Hotmail lo van a cerrar,
mensajes religiosos, regalan portátiles, celulares o cosas por el estilo. Falsos
virus, falsas catástrofes (terremotos, profecías etc.) Cuentas de correo con
servidores confiables, que tengan antivirus. Cuidado al abrir archivos
adjuntos. En extensiones .zip pueden venir archivos .exe.
 Visitar páginas confiables. Ignorar mensajes de ganador por número de
visitas. Casinos. Páginas donde consiguen parejas en la ciudad. Cuidado con
fraude en línea.
Problemas físicos:
Dividir y aislar el problema encontrando la unidad intercambiable que origina
la falla. Partir de algo general y llegar a algo puntual:

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 Board.
 Procesador.
 Memoria.
 Fuente de poder.
 Unidades de almacenamiento.
 Cables y conectores en mal estado o con falsos contactos.
 Ventiladores.
 Interruptores y/o Led’s.
Realizar mantenimiento preventivo y predictivo físico y lógico (mínimo 2
veces al año):
 Limpieza
 Lubricación
 Dosificar limpiador electrónico y silicona refrigerante
Problemas comunes:
Fuentes de poder:
 No hay presencia de voltaje
 Voltajes alterados: Códigos de colores de voltajes.
 Realizar el posible correctivo (módulo de mantenimiento correctivo de
monitores e impresoras), de lo contrario, solicitar el remplazo.
Discos duros:
 Hacer copia de respaldo de la información antes de hacer cualquier
modificación.
 Configuraciones maestro/esclavo apropiadas.
 Conectores e interfaces defectuosas. Falsos contactos.
 Buses malos
 Analizar si se siente girar/vibrar el disco duro.
 Analizar superficie de disco.
 Conectarlo como esclavo de otro disco, en otro conector SATA o en
interface USB.
 Ejecutar Antivirus, anti-espía, analizadores de superficie,
desfragmentadores de unidad, HDD Regenerator, herramientas del
fabricante para analizar el disco o para formatear a bajo nivel.
 Si es problema de virus o software maligno: eliminar completamente las
particiones y volver a instalar sistema operativo, aplicaciones y
controladores.
Unidades ópticas:
 Configuración apropiada de jumpers.
 Cables y conectores defectuosos y con falsos contactos.
 Mantenimiento preventivo y predictivo. Unidad deficiente requiere
reemplazo

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 Recomendaciones: Introducir CDs en buen estado, sin hongos, sin


rayones. Introducir el CD de limpieza cada 3 meses. No grabar un disco tras
otro.
Board:
 Configuraciones apropiadas de Jumpers o deep switches.
 El sistema se bloquea o se vuelve inestable: Configurar apropiadamente
el overclocking. Limpiar BIOS, cargar valores óptimos por defecto desde el
set up. Realizar mantenimiento y limpieza.
 Si la board no enciende o se sobrecalienta puede ser por problemas de
regulación de voltaje de la board, por posible descarga eléctrica (“se
quemó”). Analizar
reguladores. Algunas boards los traen en circuitos electrónicos integrados
complejos, lo cual dificulta la reparación.
 Revisión de conexiones según manual del fabricante: Conectores
frontales. Conectores de datos, de alimentación, de ventiladores, de tarjetas,
fuente de poder, instalación de tarjetas de expansión.
 Actualización del BIOS: Tener cuidado cuando se está actualizando el
firmware, no apagar el equipo. Puede quedar inoperante la BIOS y por ende
la Board.
Memoria
 Utilizar pulsera antiestática, aún utilizándola es preferible no tocar ningún
pin o chip electrónico.
 El sistema deja de responder cuando se actualiza memoria RAM:
Incompatibilidad entre los módulos de memoria, o entre la memoria y la
board.
 La memoria RAM no se reconoce o es intermitente: Falta de limpieza de
las ranuras de la board, limpieza de los contactos de los módulos de
memoria. Memoria en mal estado.
Procesador:
 Hacerle mantenimiento preventivo y predictivo al equipo. Impregnarle
silicona térmica. Utilizar el fan cooler apropiado, que viene con el procesador.
Reemplazar por uno de las mismas características.
 El sistema se bloquea o se apaga. Revisión del sistema de refrigeración.
Video
 No hay video: Probar monitor y conector de video. Probar e intercambiar
entre video On board y acelerador gráfico. Configurar set up. Configurar
jumpers.
 Monitor con señal de video intermitente: Cable de video, hacerle
seguimiento al monitor.
Mouse, teclado y periféricos
 Realizarle mantenimiento preventivo y predictivo que incluya limpieza.

Lina garzón
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 Comprobar descartando si el problema es del periférico. Revisar


conectores y/o conexiones. Comprobar el estado del dispositivo. Posibles
daños en piezas ocasionadas por mal uso. Reemplazo del dispositivo o la
pieza que origina la falla.

Lina garzón
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