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Introduccin a la Metodologa
SEMANA 1
GENERAL
[ FSICA DE PLANTA ]
SEMANA
N.
0
1
LECTURA
1:
INTRODUCCIN
A
LA
METODOLOGA
GENERAL
INVESTIGACIN DE OPERACIONES
Para
entender
qu
es
fsica
de
planta
primero
es
necesario
entender
qu
son
las
operaciones.
El
trmino
operaciones
se
refiere
a
la
aplicacin
de
recursos
(mquinas,
materia
prima,
materiales,
tecnologa,
fuerza
laborar,
conocimiento,
etc.)
para
la
produccin
de
bienes
y
servicios.
En
el
mundo
moderno
en
el
que
nos
encontramos,
las
operaciones
han
adquirido
gran
importancia
para
el
bienestar
de
las
empresas.
Ejemplo
de
esto
es
el
impacto
que
han
tenido
las
operaciones
en
las
tres
principales
dimensiones
de
competencia
a
nivel
empresarial:
costos,
calidad
y
tiempo
de
entrega.
En
relacin
con
los
costos,
la
investigacin
de
operaciones
ha
sido
una
pieza
vital
que
ayuda
a
mantener
costos
competitivos
a
travs
de
la
utilizacin
eficiente
de
mano
de
obra,
materiales
y
equipos.
En
lo
que
se
refiere
a
la
dimensin
de
calidad,
para
nadie
es
un
secreto
que
desde
los
aos
80,
la
calidad
se
convirti
en
arma
competitiva
a
nivel
empresarial.
Esta
revolucin
sirvi
para
centrar
la
atencin
en
la
calidad
interna,
en
cada
paso
en
el
proceso
de
fabricacin,
y
su
relacin
con
la
satisfaccin
del
consumidor.
Facetas
de
la
gestin
de
operaciones
tales
como
el
control
del
proceso,
la
fuerza
laboral,
y
el
control
del
flujo
de
materiales,
han
cobrado
mucha
importancia
en
este
contexto
de
las
estrategias
de
la
Gestin
de
la
Calidad
Total
(TQM,
Total
Quality
Management).
Si
bien
el
costo
y
la
calidad
han
seguido
siendo
crticos.
La
dcada
de
los
aos
90
puede
ser
denominada
como
la
dcada
de
la
velocidad,
en
la
que
el
rpido
desarrollo
de
los
nuevos
productos,
junto
con
la
vertiginosa
fecha
de
entrega
al
cliente,
se
convirtieron
en
los
pilares
de
la
competencia
basada
en
el
tiempo.
Lanzar
nuevos
productos
al
mercado
con
rapidez
requiere
tanto
el
desempeo
en
paralelo
de
las
tareas
de
desarrollo
como
la
capacidad
de
aumentar
la
produccin
de
manera
eficiente.
La
respuesta
de
entrega,
sin
exceso
ineficiente
de
inventario,
requiere
tiempos
de
ciclo
cortos
durante
la
fabricacin.
Todas
estas
cuestiones
son
fundamentales
para
la
gestin
de
operaciones
y
surgen
repetidamente
a
lo
largo
de
todas
las
reas
de
los
sistemas
de
produccin.
El
rea
de
operaciones
incorpora
los
mtodos
analticos
y
matemticos
que
se
utilizan
para
apoyar
la
administracin
de
los
sistemas
de
produccin.
2
[ POLITCNICO GRANCOLOMBIANO ]
FSICA DE PLANTA
Para
lograr
el
cumplimiento
de
los
objetivos
anteriores,
es
fundamental
apoyarse
en
el
rea
de
las
operaciones.
Desde
esta
perspectiva,
podremos
encontrar
que
en
fsica
de
planta
ser
necesario
hacer
uso
de
herramientas
cuantitativas
y
herramientas
de
administracin
de
operaciones.
Entre
las
herramientas
cuantitativas
utilizadas
en
fsica
de
plantas
encontraremos
la
optimizacin,
la
probabilidad
y
la
teora
de
colas,
mientras
que
entre
las
herramientas
de
administracin
de
operaciones
enfocadas
a
fsica
de
plantas
podremos
hacer
uso
de
temticas
como
programacin
de
la
produccin,
planeacin
agregada,
administracin
de
inventarios,
anlisis
de
capacidad
y
control
de
piso.
PROGRAMACIN
DE
LA
PRODUCCIN
En
todos
los
sistemas
de
manufacturas
los
gerentes
y
jefes
de
produccin
siempre
desean
realizar
entregas
a
tiempo,
minimizar
el
trabajo
en
proceso
(WIP),
tener
cortas
fechas
de
entrega
para
los
clientes
y
maximizar
la
utilizacin
de
los
recursos.
La
empresa
que
logre
cumplir
los
objetivos
anteriormente
descritos
podr
ser
reconocida
como
una
empresa
eficiente,
con
alto
nivel
de
servicio
al
cliente,
bajos
niveles
de
inventarios
y
alta
utilizacin.
Sin
embargo,
infortunadamente
muchos
de
estos
ideales
respecto
al
[ FSICA DE PLANTA ] 3
tiempo
de
entregas,
WIP
y
utilizacin,
resultan
ser
difciles
de
manejar
y
frecuentemente
son
contradictorios.
Por
ejemplo,
un
bajo
nivel
de
inventario
es
ideal
para
las
empresas
porque
reduce
los
costos
de
administracin
de
inventarios,
pero
puede
ser
peligroso
porque
no
tener
inventarios
puede
generar
grandes
prdidas
econmicas
debido
a
clientes
que
en
un
momento
determinado
deciden
comprar
un
producto
sustituto
o
a
otros
que
nunca
ms
volvern
a
comprar
los
productos
de
la
empresa
porque
se
cansaron
de
buscar
un
producto
que
nunca
estaba
disponible
para
su
adquisicin.
Otro
anlisis
de
ideales
contradictorios
es
el
que
se
presenta
entre
el
tiempo
de
entrega
y
los
inventarios.
Para
lograr
un
tiempo
de
entrega
igual
a
cero
(entrega
inmediata)
es
necesario
tener
niveles
inventario
altos
que
aseguren
la
disponibilidad
del
producto
en
un
momento
determinado.
Es
muy
difcil
lograr
tener
en
un
mismo
instante
tiempos
de
entrega
cero
y
bajos
niveles
de
inventario.
Las
fechas
de
entrega
tiene
dos
fuentes
principales:
pueden
ser
originadas
directamente
por
el
cliente
o
pueden
ser
originadas
desde
requerimientos
de
material
que
surgen
a
partir
de
otro
proceso
de
manufactura.
4
[ POLITCNICO GRANCOLOMBIANO ]
Al
recordar
que
make
to
order
es
un
trmino
utilizado
para
referirse
a
los
sistemas
de
produccin
en
los
cuales
la
fabricacin
de
un
producto
empieza
slo
despus
de
que
una
orden
es
recibida,
se
puede
concluir
que
en
un
sistema
make
to
order,
el
cliente
es
quien
inicialmente
genera
la
fecha
de
entrega,
la
cual
a
su
mismo
tiempo
crea
fechas
de
entrega
para
cada
uno
de
los
requerimientos
de
materiales
en
el
sistema
productivo.
Un
caso
totalmente
contrario
es
el
que
sucede
con
un
sistema
make
to
stock.
Recordemos
que
un
sistema
make
to
stock
hace
referencia
a
un
sistema
en
el
cual
la
fabricacin
empieza
con
base
en
pronsticos
de
demanda.
Se
puede
concluir
que
en
este
sistema
no
hay
una
fecha
de
entrega
que
pueda
ser
generada.
Adicional
a
las
fuentes
y
tipos
de
sistemas
sobre
los
cuales
se
puede
presentar
una
fecha
de
entrega,
a
continuacin
se
presentan
los
indicadores
que
en
las
operaciones
son
usados
con
ms
frecuencia
para
medir
el
desempeo
de
un
proceso
respecto
a
las
fechas
de
entrega:
El
nivel
del
servicio
est
directamente
relacionado
con
el
cumplimiento
de
las
fechas
de
entregas.
El
nivel
de
servicio
se
utiliza
principalmente
para
sistemas
make
to
order
y
se
puede
definir
como
la
fraccin
de
rdenes
completas
en
o
antes
de
la
fecha
de
entrega.
Es
un
buen
indicador
para
medir
el
porcentaje
de
trabajos
terminados
a
tiempo.
Sin
embargo,
una
de
sus
limitaciones
es
que
no
mide
qu
tanto
se
demoran
los
trabajos.
Fecha
Fecha real
Trabajo pactada de
de entrega
entrega
1 31/05/2013 29/05/2013
2 28/05/2013 23/05/2013
3 27/05/2013 25/05/2013
4 20/05/2013 21/05/2013
5 25/05/2013 20/05/2013
Fuente:
Elaboracin
propia
[ FSICA DE PLANTA ] 5
!!"#$ !" !"#$#%&' !"#$!%&'() ! !"#$% !
!"#$% !" !"#$%&%' = 100
!!"#$ !"!!" !" !"#$#%&'
4
!"#$% !" !"#$%&%' = 100 = 80%
5
1.2. Retraso
!! = !! !!
1.3. Tardanza
La
tardanza
es
definida
como
el
retraso
de
un
trabajo
si
este
fue
entregado
tarde
y
cero
si
el
trabajo
fue
entregado
en
o
antes
de
la
fecha
programada.
La
tardanza
es
comnmente
definida
como
!!
y
se
representa
de
la
siguiente
manera:
!! = !!"#$ !! , 0
Un
buen
indicador
del
cumplimiento
de
las
fechas
de
entrega
es
la
tardanza
promedio
"!! "
la
cual
se
calcula
como
la
sumatoria
de
las
tardanzas
sobre
el
nmero
de
trabajos,
es
decir:
!
!!
! =
!
!!!
6
[ POLITCNICO GRANCOLOMBIANO ]
2. Maximizacin de la utilizacin
La
utilizacin
es
el
grado
en
que
utilizamos
los
recursos
de
una
empresa
para
producir
un
producto
o
para
ofrecer
un
servicio.
A
medida
que
se
aumenta
el
porcentaje
de
utilizacin
de
un
recurso,
las
ganancias
y
el
retorno
de
la
inversin
son
mayores
para
la
empresa.
Sin
embargo,
no
es
ideal
tener
niveles
de
utilizacin
demasiado
altos
porque
esto
ocasiona
grandes
niveles
de
inventarios,
y
aumenta
la
posibilidad
de
tener
prdidas
por
paro
de
produccin
debidas
a
situaciones
en
que
un
recurso
falla
y
no
haya
otro
recurso
libre
para
remplazar
temporalmente
el
daado.
!!"#$ !" !"#$#%&'
!"#" !" !"#$%&&'! =
!"#$%&"'
!"#" !" !"#$%&&'!
!"#$#%&'#! =
!"#"$%&"&
WIP
o
Work
in
Process
es
el
inventario
de
producto
durante
las
etapas
del
proceso
de
manufactura.
Los
inventarios
de
subcomponentes
o
productos
semielaborados
son
sinnimos
de
WIP
en
los
sistemas
de
produccin.
Tiempo
de
ciclo
(TC)
es
el
tiempo
necesario
para
fabricar
un
producto,
es
el
tiempo
que
va
desde
que
inicia
la
fabricacin,
cuando
el
producto
est
como
materia
prima
a
procesar,
hasta
que
est
listo
para
su
respectiva
distribucin.
El
WIP
y
el
tiempo
de
ciclo
son
dos
indicadores
de
que
estn
directamente
relacionados:
a
medida
que
se
logra
optimizar
los
recursos
de
un
sistema
de
produccin
para
disminuir
el
WIP,
el
tiempo
de
clico
de
los
productos
tambin
se
reducir,
y
a
medida
que
los
problemas
de
produccin
se
traduzcan
en
un
WIP
muy
elevado
esto
ser
reflejado
en
un
tiempo
de
ciclo
muy
alto
en
la
produccin.
[ FSICA DE PLANTA ] 7