La investigacin de mdo es sistemtica, esto quiere decir que en todas las etapas del proceso se

necesita planeacin metdica.

Clasificacin de la invs mdo.

Se realiza por dos razones: 1) identificar y 2) resolver problemas de mkt.

1) Se lleva a cabo para identificar problemas que no se ven a primera vista. Ej: participacin
de mdo, mdos potenciales, pronsticos. Una vez identificado el problema se realiza la
investigacin 2, cuyos hallazgos se usan para tomar decisiones que resolvern el
problema. (segmentacin, producto, asignacin de precios y distribucin)

Proceso de invs de mdo.

1) Definicin del problema: propsito del estudio.

2) Desarrollo del enfoque del problema: formulacin de un marco de referencia objetivo o
teorico, modelos analticos, preguntas de invs e hiptesis de info necesaria.
Conversaciones con administradores y expertos.
3) Formulacin del diseo de investigacin: Esquema para llevar a cabo un proyecto de
investigacin de mdos. Detalles de procedimientos necesarios para obtener info
requerida, incluye la inves exploratoria, deficin de variables y diseo de escalas. Sigue los
sgtes pasos:
a. Definicin de info necesaria.
b. Anlisis de datos secundarios
c. Inves cualitativa
d. Tcnicas para obtener info
e. Procedimientos de medicin y escalamiento
f. Diseo de cuestionarios
g. Proceso de muestreo y tamao de la muestra
h. Plana para el anlisis de datos
4) Trabajo de campo o recopilacin de datos: Equipo que obtiene datos
5) Preparacin y anlisis de datos: Revisar info y corregirla.
6) Elaboracin y presentacin de informe: Informe escrito.

Papel de la invs mdo en la toma de decisiones de mkt.

Se debe evaluar las necesidades de info y dar a la adm los conocimientos relevantes, precisos,
confiables, vlidos, actualizados y que se puedan poner en prctica. Se debe entregar informacin
slida.

Inves mdo e inteligencia competitiva.

IC es el proceso de mejorar la competitividad en el mdo gracias a una mayor compresin de los

contrincantes de una empresa y el ambiente de competencia. Se recopila info de manera legal y
tica. Analizar movimientos de la competencia ayudan a la empresa.

La decisin de realizar inves de mdo.

Si no hay tiempo ni recursos para realizar un proyecto, es mejor no hacerlo.

El sector de la investigacin de mdo.

Los proveedores de inves se clasifican en internos y externos. Interno es un depto. Dentro de la

empresa y externo, ajenos, estos se dividen en servicios completos los que son: sindicados,
estandarizados, personalizados y por internet, y servicios limitados los que son: de campo, de
codificacin y captura de datos, analticos y de anlisis de datos.

Los sindicados recaban info de valor comercial conocido que proporcionan a numerosos clientes
por suscripcin. Encuestas, paneles, escneres y supervisiones.

Los estandarizados son inves realizadas para diferentes empresas, pero de manera estandarizadas.

Los personalizados dan una amplia variedad de actividades de inve mdo adaptadas a las
necesidades especficas de un cliente. Cada una recibe un trato nico.

Por internet son ofrecidos por muchos.

Los servicios limitados hacen una o algunas fases del proyecto, los de campo recaban datos por
correo o por entrevistas personales o telefnicas. Los de codificacin y de captura de datos
incluyen revisin de cuestionarios respondidos, desarrollo de un esquema de codificacin y
transcripcin de datos. Los analticos incluyen el diseo y pruebas pilotos de los cuestionarios, ver
el mejor mtodo. Los de anlisis de datos son ofrecidos por empresas conocidas como compaas
de tabulacin, hace anlisis computarizados de datos cuantitativos.

Los servicios y productos registrados de inves medo, son procedimientos especializados de

recopilacin de anlisis de datos.

Elegir un proveedor de inves.

Carreras en la inves mdo.

Papel de la inves mdo en el sim y el sad.

Sistema de informacin de mkt, es un conjunto formalizado de pasos para generar, analizar,

almacenar y distribuir info a quienes toman decisiones de mkt, se diferencia a la inves mdo en que
SIM da info de forma continua, en vez de hacerlo en funcin de estudios con propsito
determinado. El sim est limitado en la cantidad y naturaleza de la info y la forma en que es
utilizada en la toma de decisiones. La info no es fcil de manipular.

Los sistemas de apoyo a las decisiones (SAD), es diseado para superar las limitaciones de sim,
permiten a los tomadores de decisiones interactuar directamente con bases de datos y modelos
de anlisis. Varias diferencias entre sad y sim, un sad combina el uso de modelos y tcnicas
analticas con el acceso tradicional y las funciones de recuperacin de un sim, el sad puede usarse
con facilidad, es adaptable, intereactivo, etc. El sad ayuda a mejorar la eficacia de la toma de
decisiones con el uso de un anlisis condicional.

Proyecto de la clientela de una tienda departamental.

Inves de mdos hay 4 interesados, el investigador, el cliente, encuestado y pblico.