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Introduccin

1.- Informacin Bsica Sobre la Escuela Secundaria General Reyna Gonzlez

Lpez de la Secretaria de Educacin Pblica y Cultura del Gobierno del
Estado de Sinaloa.
a. Aspecto Histrico
b. Aspecto Organizacional
c. Aspecto Geogrfico

II. Acciones y Resultados del Proyecto Registrado de Servicio Social ............. 10

a. Problemtica Detectada y Jerarquizada
b. Proyecto de Intervencin
c. Las Actividades Realizadas
d. La Contribucin de la Prctica del Servicio Social en la Formacin del Brigadista

III. Evaluacin de la Prctica del Servicio Social .................................................. 11

a. Conclusiones y Sugerencias
b. Evaluacin de la Unidad Receptora, por parte del Asesor(a) y Brigadista de
servicio social
c. Anexos
d. Documentos probatorios y evidencias de actividades realizadas 25
1. Constancia de aprobacin al Seminario para el Compromiso tico Universitario y
la Inclusin Social
2. Carta de Asignacin
3. Constancia de Terminacin satisfactoria de las actividades del proyecto de
Servicio Social
Constancia de Participacin en el Encuentro de Experiencias de Brigadistas de
Servicio Social.
4. Constancia de Terminacin satisfactoria de las actividades de Servicio Social
5. Constancia de Culminacin de Informe Final de Resultados

1
 Introduccin
El Servicio Social Universitario es una de las actividades ms importantes que el
estudiante como futuro profesionista, est condicionado a realizar y forma parte de
los requisitos que debe reunir el egresado de la Universidad Autnoma de Sinaloa
para obtener su Ttulo Profesional, que acredita sus conocimientos tericos
adquiridos en dicha institucin. Este informe est integrado por tres captulos, de los
cuales se destaca la siguiente informacin.

Captulo I.- Informacin bsica sobre la Escuela Secundaria General Reyna

Gonzlez Lpez. Trata sobre los objetivos y funciones del instituto as como su
aspecto histrico, organizacional y geogrfico.

El Captulo II.- Denominado acerca de la realizacin del servicio social, contiene lo

referente a la problemtica detectada proyecto de trabajo y de las actividades
realizadas y la descripcin de las mismas durante la prctica del servicio social en la
dependencia, especificando el nombre de las actividades y su desarrollo total.

El Captulo III.- Evaluacin de la prctica del servicio social. Como su nombre lo

indica; este captulo se habla de la evaluacin de la prctica del servicio social desde
los distintos mbitos que le corresponden, desde el prestador, supervisor y unidad
receptora, presentando los formatos de la misma.

Se mostraran tambin los documentos que certifican la aceptacin de los

prestadores de servicio social, cedula de registro y constancia de terminacin del
servicio social, que con estos documentos se sustenta la veracidad del presente
informe.

El servicio social es de carcter obligatorio, ya que es un requisito indispensable para

la obtencin del ttulo profesional como marca el Artculo No. 1 captulo 1 del
reglamento del servicio social universitario, que consiste en cubrir 480hrs. Efectivas

2
repartidas en un periodo de 6 meses Artculo 41 captulo X del reglamento del
servicio social universitario.
1-Aspecto histrico

Gobierno del Estado de Sinaloa

Secretaria de Educacin Pblica y Cultura

Esc. Sec. Reynaldo Gonzlez Lpez

(Costa Rica Culiacn Sinaloa).
A fines del ao de 1962 un grupo de profesores con el entusiasmo de servir a la
comunidad. Costarricense froto la idea de fundar una escuela secundaria dado que el
pueblo ya era grande lo cual careca de este nivel educativo. Los alumnos que sus
padres tenia la manera econmica los mandaban a estudiar a la cuidad de Culiacn.
Lo cual eran pocos por lo que la gran mayora se dedicaba a los labores del campo y
el trabajo en el ingenio rosales. Este grupo de maestros encabezado por el profesor:
David Moreno Domnguez. Enfrentndose a muchas dificultades (tramites-negativas)
por parte de la sep. y la UAS ante las circunstancia y comentarios sobre la
posibilidad que hubiera secundaria ya se haba difundido en toda la poblacin
comenzaron a escribirse los aspirantes. En una reunin de maestros el 25 de octubre
de 1963 acordaron dar inicio las clases el da 26 de octubre de 1963.
Formndose as la esc. Sec. Nocturna por cooperacin profr. Reynaldo Gonzlez
Lpez dando clases en el edificio que hoy ocupa la primaria general Antonio Rsales.
En el ao de 1970 la esc. se traslad a la primaria Margarita Gutirrez castro. De ah
surgi el turno vespertino logrando estar hasta en septiembre de 1977 por lo que ya
3
exista un edificio para dicha institucin en el lugar de la av. Veracruz sin numero
donde anteriormente era un corral de vacas sus propietarios eran el Sr. Miguel
Snchez. Lo cual se le compro con el dinero de la administracin que exista en esos
tiempos. Se dice que con el capital en caja no se alcanzaba a liquidar dicho terreno
por lo que el Prof. David moreno Domnguez aporto de su bolsa la cantidad faltante
para que dicho terreno se empezara a construirse la Esc. profre. Reynaldo Gonzlez
Lpez. Continuando as el entusiasmo del grupo de maestros solicitando a la
secretaria de educacin pblica la incorporacin para que esta se incorporara a la
federacin.
A principios de septiembre El Prof. David moreno d. fue citado a la Sep. Para
convenir y con que contaba para la incorporacin llegando al acuerdo asignaron para
la organizacin de la misma al Prof. Francisco de la pea Cortez. Para ordenar los
planes y programas y personal que empezara a elaborar en esta nueva etapa de la
escuela.
El da 1 de octubre de 1980 es inaugurada la esc. Sec. Fed. Reynaldo Gonzales
Lpez. Siendo director el Prof. Francisco de la pea Cortez. El inicio fue con 5
grupos de 1 ao (220 alumnos). Contando con el sig. Personal:
Director: Prof. Francisco De la Pea Cortez.
MAESTROS: en diferentes asignaturas
PROFR. Mario Robles Aldecoa en espaol; profra. Mara romana Ochoa Garca en
matemticas
Profra: Reyna Estela Alarid. en ingles
Profres: Aarn Lpez Cervantes. Y Jos de Jess Elizalde Soto. En ciencias
sociales. Profr: Luis mancillase educacin fsica
Educacin tecnolgica: (talleres)
*dibujo: Eduardo Baro Obeso
*electricidad: Vicente herrera prado
*Estructura metlica: Gabriel Martnez Garca
*taquimecanografa: Florentina Crdenas Llamas.
Corte y confeccin: profa. Celida Salazar.
4
Hoy en la actualidad nuestra institucin educativa cuenta con:
Una plantilla laboral de 60 docentes y 22 trabajadores de apoyo.
27 grupos de alumnos en turnos preferenciales 720 en su totalidad 22.
22 aulas con aires acondicionados
Con un cupo de 25 a 30 alumnos por grado, comprometidos con la calidad educativa,
no CON LA CANTIDAD.
Techumbre en la plaza cvica, 3 aulas de medio con una computadora para cada
alumno del grado que se atiende. Biblioteca con todas las condiciones
Laboratorio extenso. 6 talleres acondicionados para el desarrollo y destrezas
tcnicas. hacer para aprender; Canchas deportivas: 2 de basquetbol 1 de futbol y
una de voleibol.
La UNICA escuela en el estado de Sinaloa que ha desarrollado viajes de estudio a lo
largo y ancho del pas visitando los 18 municipios que conforma el estado de Sinaloa.
En la metera y geografa regional estos proyectos se nombraban conociendo
nuestro estado.
Posteriormente se llevo a cabo un proyecto recorriendo diferentes estados de la
republica que se le nombre EL BICENTENARIO.
Propsitos de este viaje:
Desarrollar habilidades para la comprensin de sucesos histricos, para entender la
transformacin de su localidad, entidad y pas. Desarrollar el respeto al patrimonio
cultural y a los recursos naturales y a su vez reconozcan las manifestaciones de
Mxico su identidad nacional como resultado de un profeso histrico que de sentido y
significado a la vida de las personas con sus diferentes manifestaciones smbolos
patrios, costumbres, danzas regionales, msica, gastronoma, etc.

2- Aspecto Organizacional
Falta el organigrama de la escuela

DIRECTOR.- Gabriel Felipe Ontiveros

SUBDIRECTOR MAT.- Aristeo Ontiveros Prado.
5
SUBDIRECTOR VESP.- Jorge Linares Amarillas.
CORDINADOR ACADEMICO MAT. Profa. Hindeliza Noris Valdez.
CORDINADOR ACADEMICO VESP. Profr. Rigoberto Arteaga Murillo.
CONTRALORA. C. Miguelina Noris Lizrraga.
TRABAJO SOCIAL MAT. Melina Snchez Valdez.
TRABAJO SOCIAL VESP. Agustn Franco Solrzano..
4 PREFECTOS EN TURNO MATUTINO.
3 PREFECTOS EN TURNO VESPERTINO
1 BIBLIOTECARIA PARA AMBOS TURNOS.
9 SECRETARIAS EN DIFERENTES TURNOS
10 INTENDENTES EN DIFERENTES TURNOS
2 VELADORES

Y lo dems lo conforman la plantilla docente en las diferentes reas acadmicas

(espaol, matemticas, ciencias, ingles, formacin fsica y tica, educacin fsica,
historia, talleres (electricidad, mecnica automotriz, dibujo tcnico, corte y
confeccin, ofimtica)

Falta la descripcin de las actividades que desempea el personal de la escuela

6
3- aspecto Geogrfico
Este proyecto de trabajo social se llevo a cabo en la escuela secundaria general
Reynaldo Gonzlez Lpez ubicada en el predio con domicilio ubicado entre av.
Veracruz y av. San Rafael colonia las carpas sin numero exterior.
AGREGAR IMAGEN CON NOMBRE DE LAS CALLES DE ALREDEDOR DE LA
ESCUELA

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II. Acerca de la realizacin del servicio social

1. Problemtica detectada y jerarquizada

En esta institucin se detecto que no se mantiene en orden toda la documentacin
que entra a la direccin de la escuela, tanto como informes, documentos de los
alumnos de nuevo ingreso (no se llevaba un buen control)
No hay informacin exacta sobre los propsitos del servicio social.

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b. Proyecto de Servicio Social
2
Universidad Autnoma de Sinaloa
Direccin General de Servicio Social
Subdireccin de Servicio Social
Unidad Regional Centro
Facultad de Contadura y Administracin
Licenciatura en Contadura Pblica

Nombre del Proyecto

Mejorar la organizacin en el rea administrativa
en la escuela secundaria general Reynaldo Gonzales Lpez
en un periodo de seis meses

Ciclo
2012-2013-1

Periodo
10 De Septiembre De 2012 Al 11 De Marzo De 2013

Modalidad
Unidisciplinaria

Elaborado Por
Beltrn Morn Miriam Guadalupe

Asesor de Proyecto
LCP. Lorena lizarra Torres

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 Culiacn, Sinaloa a abril de 2014.

Revisar el proyecto y hacerle los cambios pertinentes, segn la problemtica

que hayas detectado.
NOMBRE
Mejorar la organizacin en el rea administrativa en la escuela secundaria
general Reynaldo Gonzales Lpez en un periodo de seis meses.

1. DIAGNOSTICO
En este apartado debes de mencionar la problemtica, a qu tipo de personas
afecta, a cuantas y que actividades y estrategias a implementar.

2. ANTECEDENTES
La organizacin es parte fundamental para la elaboracin de alguna actividad dentro
de una institucin. Es por ello que al analizar las distintas problemticas que se
presentan en la dependencia nos percatamos que la falta de organizacin es la
principal problemtica que afecta a la escuela, ya que existe mucha desorganizacin
en las diferentes actividades que se realizan. No existe un control sobre la
informacin, grado de autoridad, responsabilidades y funciones, por ello les
requiere mayor tiempo realizar cualquier actividad y esto afecta a todo el personal
interno as como a las personas externas que solicitan alguna informacin no se
encuentra en tiempo y no se le puede dar el servicio en atencin que requiere en
este caso los alumnos o los padres de familia ya que los traen de un lado para el otro
y no les dan alguna respuesta.
Mediante este proyecto se pretende mejorar la organizacin de tal manera que cada
departamento resulte beneficiado con este trabajo, ya que se quiere eliminar la
prdida de tiempo en las actividades que se realizan lograr ms productivo el trabajo
de cada uno. La dependencia ser beneficiada ya que habr ms orden y control en
todos los aspectos laborales y personales ya que cada rea estar ms ordenada y

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limpia as como la informacin, documentos y cuando soliciten algn expediente lo
encontraran de inmediato.
De esta manera se pretende lograr un trabajo ms eficiente y que beneficie a
personas internas y externas habr un trabajo en equipo ya que se requiere de todo
el personal de los departamentos para el logro del objetivo en este caso Mejorar la
Organizacin de la institucin, los tramites sern ms rpidos y ya no habr
desorden en ningn rea, tambin todos tendrn claros sus actividades y
responsabilidades as como las actividades con las que van a contribuir para poder
llevar a cabo este proyecto.
En un inicio el hombre trabajaba en forma individual; en concepto prehistrico ste
cazaba, cultivaba, etc. para satisfacer sus necesidades bsicas (la alimentacin).
Luego ste hombre empieza a ver la necesidad de relacionarse y en sas
vinculaciones se van dando un nivel de socializacin.
As como el hombre, entre ellos, se divida; en las tribus hay una distribucin ms
ordenada del trabajo y ya se empieza a hablar de uno de los principios bsicos de la
Administracin como es la Organizacin, pero adems de existir esto haba tambin
uno o varios hombres que tomaban las decisiones o sea los que establecan ese
subsistema poltico, decisorio y que estaba en cabeza de un cacique o de un jefe
de la tribu. Luego estas tribus dejan de ser nmades y se generan asentamientos
donde la nueva preocupacin para administrar el esfuerzo que hacia esta unidad era
establecer un sistema de organizacin, porque el estado necesitaba coordinar
recursos, personas y empezar a direccionar en mayor medida todas esas actividades
que se estaban generando en esa unidad organizacional.
Por ello la organizacin es parte fundamental y forma parte del proceso
administrativo. A travs de ella el sistema establece la divisin del trabajo y la
estructura necesaria para su funcionamiento. Con sus principios y herramientas, se
establecen los niveles de autoridad y responsabilidad, se definen las funciones, los
deberes y las dependencias de las personas o grupos de personas. Fayol (1972),
define la organizacin diciendo que consiste en dotar al organismo de elementos
necesarios para su funcionamiento a travs de operaciones tpicas a saber, las
11
funciones tcnicas, financieras, contables, comerciales, de seguridad y
administrativa. Melinkoff (1987), con relacin al ttulo del escrito la define como el
proceso administrativo a travs del cual se crea la estructura orgnica de la
institucin, se determinan los niveles de autoridad y de responsabilidad, se
establecen las funciones, los deberes y las atribuciones que corresponden a los
objetivos trazados previamente en el proceso de planificacin u elaboracin del nivel
corporativo estratgico( misin, visin, objetivos corporativos, metas y mecanismos
de medida u actuacin), para estructurar una organizacin es preciso trabajar con los
siguientes elementos:
A) PRINCIPIOS GENERALES DE LA ORGANIZACIN
Los principios son declaraciones, enunciados o preceptos que guan al dirigente en el
acto de construir una organizacin. Desde el periodo clsico de la administracin se
han establecido quince principios que deben observarse al organizar una empresa o
institucin segn Melinkoff, se pueden enumerar en orden jerrquico de la siguiente
manera.
Principio del Objetivo: de acuerdo con este principio, la organizacin debe
establecer los fines permanentes o (teologa) hacia los cuales se encamina la
organizacin.
Principios de los canales de Supervisin bien definida: segn este principio, en el
organismo debe existir una serie de canales de supervisin que deben estar
conectados por canales de comunicacin. Toda unidad debe ser supervisada por
otra de jerarqua mayor.
Principio del espacio control: de acuerdo con este principio, se debe establecer el
nmero de personas que deben depender de otra directamente. Se aconseja que
el nmero de personas este entre 7 y 8, tomando en cuenta la naturaleza del
trabajo, la capacidad del jefe, la preparacin de los subordinados, el medio
ambiente fsico.
Principio del equilibrio direccin-control: este principio establece que, a medida
que el directivo o jefe delega autoridad en otros funcionarios, debe reservar para

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 s el control de funcionamiento de la organizacin sea total o de la parte de sta
que delegue.
Principio del equilibrio autoridad-responsabilidad: de acuerdo con este principio, la
delegacin de autoridad del ejecutivo al subordinado debe ser clara para el
cumplimiento de una tarea bien definida, pero el jefe mximo debe conservar la
responsabilidad total final por la autoridad delegada.
Principio de fijacin de responsabilidades: este principio establece que la
responsabilidad por las acciones no puede ser mayor que la que implica la
autoridad delegada, ni debera ser menor.
Principio de la seleccin y adiestramiento del personal: se enuncia diciendo que el
personal debe ser seleccionado debidamente y en forma previa, luego debe ser
adiestrado, recibiendo entrenamiento.
Principio de la excepcin: se enuncia afirmando que los jefes o ejecutivos deben
resolver solo los problemas extraordinarios, los problemas de rutina deben
resolverlos los subjefes del nivel jerrquico correspondiente.
Principio de identificacin: este principio establece que todos los actos o hechos
que se sucedan o que sea susceptibles de suceder en la institucin y la
cantidad de cosas que se manejen, deben tener su identificacin adecuada, para
evitar confusiones con otros hechos o cosas semejantes.
Principio de simplicidad: establece que dentro de cualquier organismo slo deben
establecerse las funciones que sean indispensables para los fines del organismo.
Principio de la moral interna: este principio establece que debe haber
responsabilidad, colaboracin y compromiso para el logro de los objetivos
institucionales comunes, entre los integrantes de la empresa, tanto directivo como
subalterno.
Principio de la unidad de mando: afirma que el subordinado no debe recibir
rdenes de ms de un jefe sobre la misma materia.
Principio de jerarqua o de escala jerrquica: establece que debe existir una
cadena de relaciones directas de autoridad desde el directivo superior hasta el

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 ltimo subordinado y que sta debe funcionar claramente a travs de toda
organizacin.
Principio de especializacin: establece que a medida que la empresa se amplia y
diversifica, debe crear grupos, secciones, dependencias, etc. Para que trabajen
en una sola especialidad o rea de actividades.
Principio de centralizacin descentralizacin: se enuncia diciendo que hay
centralizacin cuando la adopcin de decisiones y la responsabilidad estn
centradas en la direccin superior de la institucin y que hay descentralizacin
cuando, por delegacin de autoridad, la adopcin de decisiones y la
responsabilidad se distribuyen en instancias de direccin intermedias.

B) LOS SISTEMAS DE ORGANIZACIN

Son distintas formas de poner en coordinacin sistemtica, los diversos elementos
humanos y materiales de un organismo. Los principales son los sistemas lineales, los
sistemas funcionales y los sistemas mixtos.
Los principales instrumentos metodolgicos de la organizacin son los organigramas
y manuales.
Los organigramas: Son la representacin grfica que muestra como estn
relacionadas las diferentes unidades de la estructura interna de una institucin o
empresa. Est permite conocer la ubicacin que se da de los distintos
departamentos, secciones, oficinas, etc., que conforman la institucin. El
organigrama describe grficamente la divisin del trabajo que se establecer y la
relacin que se dar entre las distintas reas de actividades, a travs, de lneas que
representan los canales de supervisin coordinacin o y comunicacin que existir
en la institucin.
Ventajas de los organigramas:
Muestran la posicin de cada departamento en la estructura interna de la
organizacin.
Sealan la interrelacin o enlace que debe existir entre cada departamento y
seccin de la organizacin.
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 Facilitan los procedimientos con los que trabaja la organizacin, direccin y
control.
Dejan claramente definidas las lneas de mando y de responsabilidad de la
organizacin.
Muestran el organismo asesor y aquellos otros con los que se establecen las
coordinaciones dentro de la organizacin.

Los manuales administrativos.

El manual administrativo es un documento que incluye en forma sistematizada las
actividades a ser cumplidas por los miembros de la organizacin y la forma en que
las mismas deben ser realizadas. El propsito fundamental de los manuales es el de
sistematizar las funciones y operaciones que realiza la organizacin, as como
instruir al personal sobre los objetivos, polticas, funciones, autoridad, normas,
procedimientos u otros aspectos de la institucin.
Importancia y necesidad de los manuales administrativos.
La importancia del manual administrativo reside en el hecho de suministrar
informacin para la accin al servir de gua para la ejecucin del trabajo. A su vez el
manual tiene la relevancia de facilitar el adiestramiento, la supervisin y el mejor
desempeo de los ejecutivos.
Clasificacin de los manuales administrativos.
Los manuales administrativos se suelen clasificar en tres categoras:
Manuales de organizacin.
Manuales de polticas.
Manuales de sistemas y procedimientos.
Manuales de organizacin: es un instrumento que contiene detalles de la empresa
Nivel estratgico corporativo de la empresa (misin, visin, objetivos
corporativos).
La estructura de la organizacin y la base sobre la cual se dise esa estructura.
Las relaciones entre la funcin de lnea y la de asesora.
Los deberes y responsabilidades especficas del nivel operativo.
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Manuales de polticas: incluye en forma escrita las polticas de la empresa, que son
la gua bsica para la accin; as mismo prescriben los limites generales dentro de
los cuales deben realizar se las a actividades. Una correcta formulacin de las
polticas en un manual, permitir agilizar el proceso decisorio, establecer lneas o
guas al personal directivo para que pueda obrar y adecuar las actividades a los
objetivos de la institucin, facilitar la descentralizacin y servir de base para una
constante y efectiva revisin.
Manual de sistemas y procedimientos: es llamado, tambin manual de operacin; es
un manual de trmites y mtodos de trabajo. Es quizs el manual ms comn en las
organizaciones. A travs de ellos se orienta y sistematiza la actividad operativa de la
empresa institucin. El manual de procedimientos incluye la descripcin de normas,
la descripcin de procedimientos, el flujo grama de los procesos, los formularios de
registro y sus respectivos instructivos. Los manuales de sistemas y procedimientos,
ofrecen una serie de ventajas ente ellas tenemos:
a) Constituyen una til fuente de informacin, sobre las prcticas generales de la
organizacin para que la informacin sea til se requiere que la informacin se
comunique a travs de la lnea de mando de la organizacin.
Constituyen una gua indispensable para el trabajo a ejecutar.
Constituyen una herramienta til para el adiestramiento de nuevos empleados y
tambin para todos aquellos funcionarios que perteneciendo a la organizacin
son ascendidos de categora.
Eliminan duplicaciones innecesarias de actividades.
Permiten la revisin constante y el mejoramiento de las polticas, procesos y
procedimientos, de la institucin, en la medida en que se los consulte con la
debida frecuencia. Ayudan a producir un mejoramiento sostenido de las
operaciones, normas y procedimientos.
Permiten un ahorro de tiempo, al evitar las preguntas de rutina, ya que la
respuesta rpida a las mismas, se obtienen a travs de la lectura del manual.
Constituyen un freno a la improvisacin, en sus distintas manifestaciones.

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 Permiten generar un legado histrico de la evolucin administrativa de la
empresa.
Constituyen un elemento importante para la revisin y evaluacin objetiva de las
prcticas institucionales.
Los manuales ofrecen una serie de ventajas, a condicin de que efectivamente se
basen en una estructura lgica, de lo contrario pierden el sentido de su objetivo, que
es el de ayudar a la gerencia en el cometido de su gestin. Las partes principales de
un manual son las siguientes:
a) Manual de organizacin:
Contenido o ndice.
Introduccin: seala el propsito del manual y la ayuda que puede brindar a las
personas responsables de su aplicacin.
Instrucciones para el uso del manual.
Cuerpo principal.
Misin y filosofa de la empresa.
Objetivos generales de la organizacin.
Estructura organizativa (descripcin general).
Organigrama.
Descripcin de todas las funciones comunes a las distintas unidades que
conforman a la organizacin.
Descripcin de las funciones por reas o departamentos con su respectivo
organigrama.
Glosario de trminos. (Con anexos si los hay).
b) Manual de polticas, sistemas y procedimientos.
Contenido o ndice
Introduccin.
Instrucciones para su uso.
Cuerpo principal.
Polticas de la institucin.
Procedimientos que se utilizan dentro del sistema.
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 Estructura o flujo de pasos de cada procedimiento.
Objetivos del procedimiento.
Alcance del procedimiento.
Normas que lo fundamentan.
Descripcin de los procedimientos mismos.
Responsabilidad por la ejecucin de los procedimientos.
Responsabilidad por la ejecucin de los procedimientos.
Formular instructivos.
Glosario de trminos.
Recomendaciones al momento de emplear los manuales.
Desde el momento en que se inicie el proceso de implementacin del manual, se
inicia el control de su aplicacin. Esta tarea que debe estar a cargo de la unidad
responsable de la sistematizacin administrativa, la que mantendr un registro
estadstico de consultas, entrevistas y encuestas.
El proceso de la organizacin.
El proceso de organizar busca establecer la estructura orgnica ms eficiente y
eficaz, utilizando los principios cientficos de la administracin. Una buena
organizacin debe satisfacer, adems, la necesidad objetiva de que cada trabajador
conozca y realice su funcin dentro del organismo con el mnimo de esfuerzo, el
menor costo y el mximo rendimiento. En ese sentido los pasos esenciales en el
proceso de organizar son:
a) Identificar las funciones, actividades y tareas necesarias para alcanzar los
objetivos principales de la organizacin.
b) Preparar el organigrama funcional de la organizacin que muestre las distintas
actividades o funciones a realizar por la institucin.
c) Definir las funciones con sus correspondientes deberes en trminos de la
descripcin de las diferentes clases de cargos que existirn dentro de la
organizacin.
d) Seleccionar al personal adecuado para cubrir los cargos.

18
e) Preparar el manual de la organizacin y el manual descriptivo de las clases de
cargos, con las funciones, tareas y actividades a realizar por las personas que los
ocupen.
f) Preparar el manual de normas y procedimientos para la ejecucin de las
actividades a realizar por las personas que ocupen los cargos.
g) Identificar y cuantificar los recursos materiales necesarios para la ejecucin de
las actividades.
h) Conseguir y acondicionar el rea fsica para los funcionamientos de la
organizacin.

3. JUSTIFICACIN
La realizacin de este proyecto es de vital importancia para la dependencia ya que
uno de los problemas que ms le afecta es la falta de organizacin en los
departamentos y esto afecta el desempeo laboral de todos los miembros en un 50%
y esto a su vez provoca retrasos en los tramites que requieren los alumnos, padres
de familia o bien el mismo personal docente (maestros). Al implementar este
proyecto se lograra mejorar la organizacin que debe existir en cada departamento y
de esta manera ser ms eficiente el departamento, el servicio que brindan y se
agilizaran los tramites que les requieren alumnos, docentes o padres de familia.
Se pretende eliminar los problemas de desorganizacin que existen en los tres
departamentos, ya que esto demora la eficiencia y productividad de cada uno de
ellos, por lo que se tratara de canalizar este problema aplicando diversos mtodos en
cada una de las reas. Se requiere formar equipos de trabajo con todo el personal
aproximadamente son 15 personas las que conforman las tres reas, para agilizar
las actividades que se pretenden llevar a cabo con este proyecto, el objetivo es que
todos persigan un fin en comn en este caso mejorar la organizacin y de esta
manera lograr ms productividad y eficiencia en todas las actividades que realizan.
Por ello se plantearan los objetivos que se pretenden seguir as como la descripcin
de las actividades a realizar por cada rea o departamento para el beneficio de
mejorar la organizacin en dicha dependencia.
19
4. OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL
Lograr mejorar el proceso de Organizacin dentro de los departamentos para crear
un mejor desarrollo de las actividades laborales as como hacer ms eficiente y
productivo el departamento.

OBJETIVOS ESPECFICOS
Promover un mejor ambiente de trabajo para que el personal trabaje en conjunto
y no en contra.
Lograr una mejor coordinacin de las actividades y recursos de la empresa.
Facilitar el trabajo y la eficiencia.
Reducir costos al evitar la lentitud e ineficiencia en las actividades.

5. METAS
Realizar reuniones semanales con el personal de los departamentos
Aplicar el mtodo de las 5`s cada 15 das.
Organizar la informacin (papelera) de acuerdo al grado y al grupo.
Reducir costos mejorando la eficiencia y productividad en las actividades.

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6. LOCALIZACIN
La Escuela Secundaria Tcnica 92 se ubica en calle Pitahaya s/n Frac. Santa Anita

7. ACTIVIDADES A REALIZAR
Realizar reuniones semanales con el personal: Esto es con el fin de supervisar y
coordinar que se estn llevando a cabo las actividades de organizacin.
Aplicar mtodo de las 5`s cada 15 das: El objetivo de esto es acabar con la mala
organizacin.
1) Primeramente habr que seleccionarse lo necesario e innecesario que exista en
cada rea.

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 2) Acomodar todo lo necesario informacin, materiales y expedientes cada cosa
en su lugar
3) Mejorar el nivel de limpieza en cada rea
4) Prevenir la aparicin de desorden
5) Seguir mejorando
Organizar la informacin de acuerdo al grado y al grupo: Con el fin de tener un
mayor control de la informacin y poder proporcionar un mejor servicio tanto
interno como externo llevando un orden y un control en archivos de los
documentos.
Reducir costos mejorando la eficiencia y productividad: Para poder llevar acabo
esto es necesario que todo el personal contribuya al tener una mejor organizacin
se podr evitar la duplicidad de actividades as como aumentar la productividad
ya que no habr prdida de tiempo al tener todo organizado y se requerir de
menos esfuerzo al realizar las actividades.

8. RECURSOS
A continuacin se hace una breve descripcin de todos los recursos que se requieren
para que este proyecto se haga posible, ya que no incluye capital, sino que requiere
de una serie de elementos que son primordiales para su realizacin.
Recursos humanos
Aqu se involucra a todo el personal de los departamentos (Direccin, Contralora y
Servicio social, as como a los prestadores de servicio social) ya que son necesarios
para poder llevar a cabo el objetivo se requiere de todo el apoyo del personal para
implementar las actividades antes mencionadas y de esta manera lograr mejorar la
organizacin en cada rea.
Recursos materiales
Se requieren carpetas, copias, lpices, computadora, regla, hojas blancas y
plumones para organizar toda la informacin y crear expedientes de cada alumno.
Asimismo de la computadora para analizar y llevar un control de la informacin que
se requiera para el proyecto la cual ser presentada al personal.
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Recursos Tcnicos
Se utilizar la computadora y los programas de office para dar a conocer la
informacin y los resultados obtenidos a todas las reas en cuestin esto lo
realizarn los prestadores de servicio social ya que sern ellos los que recaben y
analicen la informacin que van a proporcionarle al personal.
Presupuesto
Se requiere del siguiente material para poder llevar a cabo las actividades que nos
ayudarn a cumplir el objetivo:
a) Lpices: 4 cajas $15 c/u
b) Carpetas: se requiere 4 caja de carpetas tamao carta (manila) $650 c/u
c) Tner para impresora $1000
d) Plumones: se requieren 2 cajas $50 c/u
Todos estos artculos son proporcionados por la dependencia a la cual le son
proporcionados por la aportacin de los padres de familia y por la SEP. Adems de
que ya se cuenta con los archiveros donde se organizar la informacin.

9. FINANCIAMIENTO
Este Proyecto no requiere financiamiento en s, sino de apoyo y de una actitud de
disposicin de todos los que conforman los departamentos para poder llevar a cabo
el proyecto, adems la dependencia pondr los recursos necesarios para lograr
mejorar la Organizacin ya que esto beneficiar a la dependencia, a las personas de
los departamentos, personas externas y a todos los que requieren los servicios de
las reas en cuestin.

10. METODOLOGA
La metodologa de este proyecto se distribuir cada una de las actividades y se
trabajar conforme a las metas y objetivos establecidos.
La observacin es parte importante para este proyecto ya que hay que observar el
fenmeno de la organizacin en cada una de las reas y ver en cul de ellas no se

23
est aplicando haciendo una crtica constructiva y analizando la informacin
recabada de cada rea en cuestin.
Mediante la informacin obtenida por los prestadores de servicio social, una vez
analizada se le presentar a todo el personal en cuestin (son 15 personas) para dar
a conocer lo que se encontr y qu medidas se implementarn para eliminar el
problema de organizacin.
Se supervisar a todas las reas para corroborar que se est aplicando el mtodo de
las 5`s ya que esto ser de vital importancia para el logro del objetivo general esto lo
har el Director del Departamento.
Asimismo se llevar un mejor control en el archivo se crearn expedientes por grado
y grupo ordenndolos alfabticamente para llevar un mejor control de la informacin
y esto ayudar hacer ms eficiente cada departamento as como lograr una mayor
rapidez en las actividades cuando se requiera algn expediente ya sea por los
alumnos, personal docente o padres de familia. Esto lo realizarn las personas del
departamento de servicio social son 4 sern las encargadas de organizar y crear los
expedientes.

11. SUPERVISIN Y ASESORA

La supervisin est a cargo del MC. ORACIO VALENZUELA VALENZUELA dicha
supervisin y asesora se llevar a cabo mediante informes mensuales de los
avances de este proyecto.

12. EVALUACIN
En base a la problemtica planteada fue posible establecer las actividades que se
irn realizando mediante el cronograma de trabajo, esto se lograra mediante la
supervisin constante en cada una de las reas con el fin de ir obteniendo resultados
beneficiosos para el proyecto, es parte importante que el personal se pongan a
disposicin para poder cumplir nuestro objetivo y as lograr una mayor eficiencia.

13. RESULTADOS ESPERADOS

24
Con la serie de actividades que realizamos en los diversos departamentos podemos
observar evidentes cambios en la forma de trabajo, dando como resultado un trabajo
ms eficiente, rpido y confiable. Existe una mayor organizacin en todos los
aspectos personales y laborales ya que cada miembro tiene su rea bien organizada
ya no solo se percibe en el ambiente de trabajo sino que va mas all se ha logrado
ser ms productivo en los procesos de las actividades que cada uno realiza, ya no
hay prdida de tiempo y si se requiere alguna informacin o expediente se encuentra
con facilidad.
Este cambio no solo beneficia a la dependencia sino al personal que labora ah y a
las personas que requieren de los servicios de la escuela en este caso los alumnos y
los padres de familia ya que antes deban esperar o bien acudir otro da ahora se les
atiende en el momento y con oportunidad.
Como conclusin final podemos decir que la Organizacin es parte primordial en
cualquier dependencia y la ausencia de ella produce hacer mal el trabajo en todos
los aspectos. Es por ello que es de vital importancia su presencia ya que ayudara a
mejorar las actividades y relaciones laborales entre los miembros de los diferentes
departamentos y se lograran los objetivos deseados trabajando como equipo.

14. FUENTES
Taylor, F y Fayol. (1972). Principios de la Administracin Cientfica.
Melinkoff, R (1987). Los Procesos Administrativos.
www.google.com
www.wikipedia.com

25
 15. ANEXOS
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES llenar

AGOSTO SEPTIEMBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE ENERO FEBRERO

ACTIVIDADES

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

x x

26
CARTA DESCRIPTIVA llenar

CUADRO DE DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES

RECURSOS
OBJETIVOS
METAS ACTIVIDADES ECONMI-
ESPECFICOS HUMANOS MATERIALES
COS
ddddd

27
28
c. Relacin de las actividades realizadas.
1. Se le brindo apoyo administrativo a la direccin de la escuela.
2. Captura de datos estadsticos de los alumnos.
3. Archivar actas, as como todo tipo de documentacin referente a las
inscripciones de los alumnos.
4. Apoyo manual a la direccin conforme a los peridicos murales del plantel
conforme al mes correspondiente.
29
Descripcin de los trabajos realizados.
1- imprimir kardex y constancias a los alumnos de la escuela, una atencin
eficaz a cada uno de los estudiantes.
2- ordenar los expedientes de alumnos por orden alfabtico para una mayor
eficiencia y calidad a la hora de extraer algn documento que se necesite.
3- apoyo de recopilacin de inscripcin para una mayor rapidez y satisfaccin
tanto del alumnado como del mismo departamento.
4- captura de datos estadsticos de los alumnos para llevar un registro
analizando y comparando los datos para tener un control adecuado.
5- La realizacin de los peridicos murales correspondientes al mes en curso.

d. Resultados obtenidos
Los resultados obtenidos en las actividades fueron satisfactorios y
eficaces debido a que su funcin agilizaba los trmites escolares del
alumnado.

e. La Contribucin de la Prctica del Servicio Social en la Formacin del

Brigadista
En este apartado solamente se debe agregar de que manera contribuyo el haber
realizado el servicio social en ese lugar para su crecimiento personal, social y
acadmico.

iii. Evaluacin de la prctica del servicio social del pps.

a. Conclusiones y Sugerencias

CONCLUSIONES

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En conclusin, el haber realizado la prestacin del servicio social dentro de la
secretaria de educacin pblica y cultura, contribuye en experiencias adquiridas
que nos ayudaran en el presente y en el futuro, dentro del desarrollo de nuestras
actividades laborales, ya sea como colaboradores dentro de una empresa, ya que
hemos adquirido conocimientos bsicos para el desarrollo y creacin de estas,
as como en nuestra persona crecimos en experiencia en manejo, trato y
relaciones con nuestros compaeros prestadores de servicio, as como aquellos
que atendimos dentro de este periodo de prestacin de servicio.

SUGERENCIAS Y ALTERNATIVAS

Capacitar al prestador antes de iniciar directamente con sus funciones dentro de

la unidad receptora
Enlistar las actividades del prestador de Servicio en la unidad receptora para
mayor legibilidad
Buscar apoyo econmico por parte de la unidad receptora para el prestador de
Servicio ya que en l se gasta tanto en transporte pblico como en otras cosas
ms.

b. Evaluaciones de brigadista, dependencia y asesor de informe final.

1.- evaluacin desde la perspectiva del prestador de servicio social.

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35
2-Evaluacin desde la perspectiva de la unidad de receptora.

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38
3-Evaluacin desde la perspectiva del supervisor o asesor de servicio social.

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40
41
 c. Anexos
AGREGAR FOTOS Y FORMATOS UTILIZADOS

d. Documentos probatorios y evidencias de actividades realizadas 25

1. Constancia de aprobacin al Seminario para el Compromiso tico Universitario
y la Inclusin Social.

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2. Carta de Asignacin FALTA UN SELLO

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44
3. Constancia de Terminacin satisfactoria de las actividades del proyecto de
Servicio Social

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Constancia de Participacin en el Encuentro de Experiencias de Brigadistas de
Servicio Social.
NOTA: no se aplica para este periodo

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4. Constancia de Terminacin satisfactoria de las actividades de Servicio Social

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5. Constancia de Culminacin de Informe Final de Resultados

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