UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ

GALLO
FACULTAD DE INGENIERA CIVIL, DE
SISTEMAS Y ARQUITECTURA

EL EMPOWERMENT
EQUIPO 02
INTEGRANTES:

Alvarez Caballero, Yuliana Geraldine

Guevara Saenz, Heberth Manuel
Inoan Zapata, Paul Arturo
Olivera Muoz, Winter Miler
Pea Sampn, Jose Alonso
Perleche Alvitez, Renatto Farid

CURSO:
Contabilidad Gerencial

DOCENTE:
Nstor Guillermo Gastulo

Lambayeque, junio de 2016

 EL EMPOWERMENT
La raz del trmino empoderamiento se remonta a mediados del siglo XVII cuando su uso
se restringa exclusivamente al mbito legal y por ste se entenda dar poder a otra para
que la represente, autorizar. Este significado sigue vigente en la actualidad aunque se ha
visto superado por el uso que se hace en otros campos. La filosofa del empoderamiento
tiene su origen en el enfoque de educacin popular desarrollado en la dcada de los 60
por Paulo Freire y en los enfoques participativos de los aos 70. En su concepcin actual,
el trmino empoderamiento no apareci hasta 1976 en el libro Black Empowerment de
Barbara Salamon donde el concepto se empleaba como una metodologa de trabajo social
con la comunidad afro americana marginada. Sin embargo, la popularidad del trmino no
lleg hasta 1989 con la obra de Carolina Moser sobre el anlisis de gnero. A partir de
ese momento, el empoderamiento se ha aplicado a diversos mbitos, adems de a las
teoras del desarrollo, que han ejercido una importante influencia en la evolucin de este
concepto.

Actualmente su definicin va ms all de una variacin de la palabra poder, y se le

comenz a dar relevancia a partir de la dcada de los ochenta, con los trabajos de
Zimmerman y Rappaport (1988), quienes forjaron la trascendencia del plano individual
al comunitario (Canaval, 1999). Autores como Zimmerman (2000) y Daz (2004)
expresan que el empoderamiento orienta los valores para el trabajo con la comunidad,
como un modelo terico para la comprensin del proceso y las consecuencias de los
esfuerzos, para obtener control e influencia sobre las decisiones que afectan la vida de los
individuos, el funcionamiento de las organizaciones y la calidad de la vida comunitaria.
El Banco Mundial (2011) considera que: el empoderamiento es la libertad de eleccin y
accin. Ello significa aumentar el control sobre los recursos y las decisiones que afectan
la vida del individuo. A medida que el individuo ejerce su capacidad de eleccin, aumenta
el control sobre su vida. As pues, el empoderamiento se define como la expansin de los
recursos y capacidades para participar, negociar, influir, controlar y exigir que las
instituciones que afectan a sus vidas les rindan cuentas. A parte de estas teoras, al Banco
se le debe muchos de los avances alcanzados en este campo. Por ejemplo, ha logrado
identificar cuatro elementos, comunes en distintos contextos, que favorecen la promocin
del empoderamiento: el acceso a la informacin; la inclusin y la participacin; la
rendicin de cuentas y la capacidad de organizacin local. En base a ello, muchos de los
programas y polticas de desarrollo, cuyo objetivo es el empoderamiento, se orientan en
esta direccin.

John Friedman(1992), uno de los propulsores de este trmino, considera el

empoderamiento una estrategia alternativa a la forma tradicional de promover el
desarrollo. Su interpretacin de esta nocin pone el nfasis en la mejora de las condiciones
de vida de la mayora excluida. De acuerdo con el autor, el empoderamiento trata de
humanizar el sistema y su objetivo a largo plazo es transformar la sociedad, incluidas las
estructuras de poder. Ello requiere que el Estado se haga ms responsable ante la sociedad
civil y que las empresas respondan a sus demandas.

Segn Jo Rowlands, una de las autoras contemporneas ms prolficas en estos temas, el

empoderamiento significa la habilidad de tomar decisiones en cuestiones que afectan
la vida de una persona. Esto implica hacer partcipes del proceso de toma de decisin a
aquellos que estn fuera de l, asegurando su acceso a las estructuras polticas y el control
en la distribucin de los recursos. El empoderamiento se entiende de forma
tridimensional: personal, desarrollar el sentido del yo y la confianza; relacional,
capacidad para negociar e influir en la naturaleza de la relacin; y colectiva, trabajo
conjunto para lograr un impacto ms amplio del que se podra haber alcanzado de forma
independiente.

Es aqu donde el trmino empoderamiento, segn Delgado y Delgado (2003), toma su

verdadero valor, ya que nace de la necesidad perentoria de reemplazo del antiguo modelo
organizacional, basado en la jerarqua piramidal, por un modelo estructural ms plano,
en donde fluya adecuadamente la comunicacin en todas las direcciones y todos los
integrantes de una organizacin conformen grupos de trabajo orientados al bienestar
comn.
Autores como Page y Czuba (1999), refirindose al poder, afirman que es el ncleo del
concepto de empoderamiento, y que la posibilidad de ste depende de dos factores: en
primer lugar, el empoderamiento requiere que el poder pueda cambiar. Si esto no es
posible, y es inherente a posiciones o personas como suceda en el esquema patriarcal
antiguo, entonces el empoderamiento no se dar, ni es concebible de ninguna forma. En
segundo lugar, el concepto de empoderamiento depende de que el poder se pueda
expandir abandonando el centralismo del mismo.
En trminos generales, el empoderamiento se puede definir como un proceso
multidimensional de carcter social que ayuda a la gente a ganar control sobre sus propias
vidas (Page y Czuba,1999). Este es un proceso que fomenta el poder (la capacidad para
ponerlo en prctica) en la gente, para el empleo en la propia vida, la comunidad, y en la
sociedad, actuando sobre cuestiones que los individuos mismos definen como
importantes.
En definitiva y recapitulando las anteriores definiciones, se puede emitir el constructo de
empoderamiento como: Un proceso multidimensional de carcter social, en donde el
liderazgo, la comunicacin y los grupos autodirigidos reemplazan la estructura piramidal
mecanicista por una estructura ms horizontal, en donde la participacin de todos y cada
uno de los individuos, dentro de un sistema, forman parte activa del control del mismo
con el fin de fomentar la riqueza y el potencial del capital humano que posteriormente se
ver reflejado no slo en el individuo, sino tambin en la comunidad en la cual se
desempea. Para lograr lo anterior, se debe promover el empoderamiento con
herramientas apropiadas, recursos y conocimiento que permitan hacer el anlisis y tomar
la accin requerida en un corto lapso de tiempo (McKnight y Bontis, 2002).

NIVELES DEL EMPODERAMIENTO

Segn Espinosa (2001), toda esta concepcin de cambio debe presentarse en tres niveles:
individual, organizacional y comunitario.
EL NIVEL INDIVIDUAL, implica el proceso de aprendizaje de habilidades de toma
de decisiones y resolucin de problemas; asi como los procesos de manejo de recursos o
de trabajo, de accin, de participacin junto a otros en pos de una meta comn, de control,
de resolucin de problemas, el desarrollo de competencias, asumir roles y
responsabilidades y la percepcin de resultados de acuerdo a los objetivos formulados por
estas personas o la perspectiva subjetiva de ellas.
EL NIVEL ORGANIZACIONAL sugiere el proceso de fortalecimiento de la
organizacin para lograr sus objetivos como un todo: generar liderazgo compartido,
capacitacin, mejorar su gestin, definicin, desempeo y evaluacin de rol es, etc.
Competir por recursos del contexto ms amplio, trabajar en redes, adems del xito en la
influencia en decisiones polticas y ofrecimiento de alternativas efectivas de servicio,
logro de metas propuestas.
EN EL NIVEL COMUNITARIO se conducen los procesos activos de gestin colectiva
de la comunidad como un todo, de formulacin conjunta de propuestas, de toma de
decisiones en una estructura de gobierno abierta, de capacitacin en funcin de objetivos
colectivos comunales, etc. Generacin de coaliciones de organizaciones a su interior,
tolerancia a la diversidad, acceso comunitario a recursos del contexto ms amplio. El
logro de los objetivos de una comunidad, como la satisfaccin de necesidad es
comunitarias, el logro de las metas planificadas en los programas y el pluralismo
tolerante.

Estos niveles que menciona Espinosa (2001) son secuenciales: comenzando por el
individual, en el cual cada sujeto debe encontrar la disposicin de permitir volverse socio
de un grupo, basados en la colaboracin dentro de un mutuo respeto, desarrollando una
visin orientada hacia la creatividad y las soluciones realistas. Lo anterior, permite
conformar grupos de trabajo eficientes con el fin de generar beneficio para la comunidad
en la cual se desempea. Esta sntesis del cambio individual y colectivo es la explicacin
del proceso del empoderamiento (Boehm y Staples, 2004; Florin y Wandersman, 1990 y
Mok, 2004, citados por Page y Czuba, 1999; Speer y Hughey, 1995; Wilson, 1996).

CLASIFICACIN DEL EMPOWERMENT

Partiendo de la anterior definicin, surge la concepcin del trmino, pero existen dos
maneras de asumir lo que se deben tener en cuenta para obtener la idea macro. Ellos son:
el Empoderamiento Estructural y el Empoderamiento Psicolgico.
El Empoderamiento Estructural fue referido por Kanter a finales del Siglo XX y
hace referencia a todo un conjunto de prcticas llevadas a cabo por la direccin
de la empresa dirigidas a dar mayor autonoma, control y auto-eficacia a los
trabajadores.
El Empoderamiento Psicolgico, referido como el estado psicolgico que los
empleados deben experimentar cuando las intervenciones de empowerment de la
direccin son adecuadas (Spreitzer, 1995). Segn esta perspectiva un trabajador
con empowerment acta basado en creencias de que es competente, que su trabajo
es importante, que puede actuar con autonoma y que los resultados de su trabajo
pueden tener un impacto significativo en la organizacin. A diferencia de Kanter,
se enfoc ms en la interpretacin mental de los empleados, quienes pueden
experimentar o no el empoderamiento. Para Spreitzer (1995) el Empoderamiento
Psicolgico tiene cuatro componentes: significado, competencia,
autodeterminacin e impacto. El significado supone una congruencia entre las
creencias de un empleado, valores, conductas y los requerimientos del empleo. La
competencia hace referencia a la confianza del propio trabajador en las
 habilidades que l mismo posee para el desempeo del empleo. La
autodeterminacin se orienta a los sentimientos de control sobre el trabajo.
Finalmente, el impacto se define como el sentido de ser capaz de influenciar
importantes resultados en conjunto con la organizacin (Herazo et al., 2005,
p.178).
Esto es, mientras que el empowerment estructural es la percepcin de la presencia o la
ausencia de las condiciones de empoderamiento en el lugar de trabajo, el empowerment
psicolgico son las reacciones de los empleados a esas condiciones. Por tanto, ambos
tipos de empowerment son elementos claves para el logro de buenos resultados
organizacionales, ya que para llegar a un alto nivel de empowerment psicolgico ser
necesario el establecimiento adecuado de prcticas de empowerment estructural.

EMPOWERMENT ORGANIZACIONAL-EMPRESARIAL
El empowerment es uno de los nuevos paradigmas en el entorno empresarial y como
herramienta de gestin, permite aumentar el nivel del compromiso del talento humano,
mejora la conduccin racional de las actividades y optimiza recursos importantes
(Hurtado, 2008). Es utilizado por las organizaciones para el manejo y aporte de
responsabilidades, habilidades y autoridad, donde los empleados tienen la oportunidad y
compromiso para dar lo mejor de s, bajo el liderazgo de un gerente que los oriente y haga
participes de la toma de decisiones, en un ambiente de trabajo que permita a los individuos
aprender, crecer, desarrollarse y contribuir al xito empresarial (Nucleo Universitario:
Rafael Rangel, 2011).
Segn Wilson (1997), el empowerment es un cambio de estilo que conduce a incrementar
la delegacin, la comunicacin y la responsabilidad de los empleados, ya que los
directivos tienden a liberar el poder, lo que hace que las personas tengan un campo de
accin ms amplio en su trabajo a la hora de tomar decisiones. En tal sentido es necesario
una comunicacin clara y abierta, la implementacin de equipos de trabajo, crear sinergia
en los integrantes de los equipos para lograr el cambio de una organizacin piramidal a
una ms plana en su estructura, siempre que dichas actividades estn encaminadas a
generar en los colaboradores la sensacin de ser dueos de las actividades por realizar y
que poseen la capacidad para desarrollar satisfactoriamente las funciones que les
encomienden, incrementando as el empowerment en ellos, de tal forma que se pueda
obtener el xito empresarial (Manrique, Del Rayo, & Ferrer Guerra, 2010; de Talavera y
de Condor, 2010).
VENTAJAS DEL EMPOWERMENT EN LAS EMPRESAS
Los grandes supuestos del empowerment consideran que una organizacin que se
sustente sobre una ideologa de Empowerment obtendr mejores resultados y
desarrollar mejor sus recursos que una organizacin que est sustentada sobre
una ideologa de dependencia, partiendo de que el empowerment se relaciona con
la renovacin y mejoramiento organizacional (Rappaport, 1987; Kinlaw, 1995).
El empowerment puede ser usado como herramienta para promover la efectividad
gerencial y organizacional a travs de tres determinantes estructurales a
empoderar: oportunidad, poder y distribucin de personal (Kanter, 1997).
El programa de empowerment genera la capacidad en la empresa para lograr
incentivar de manera objetiva intraemprendimientos atractivos y aplicables a la
situacin de la empresa.
Desarrollar trabajos a nivel del clima organizacional, a nivel del diseo adecuado
de cargo y mtodos apropiados de seleccin de personal, funcionalizar sistemas
de informacin y comunicacin, fijar participativamente objetivos, ingresar en
una dinmica de equipos de trabajo, adoptar un liderazgo inclusivo y desarrollar
programas de capacitacin, parecen ser la vaconsiderando adems los resultados
del anlisis estratgico- para que se generen iniciativas de innovacin por parte de
los empleados en una empresa.
Uno de los principales problemas para el directivo de hoy es canalizar la inventiva de sus
subordinados. Muchas veces, los directivos saben que las propuestas no son
descabelladas, pero piensan que dedicarles tiempo es no cumplir con lo urgente. Esta
actitud, un poco displicente, crea dos problemas fundamentales: la competencia puede
adelantarse y concretar primero alguna de esas buenas ideas, y la desmotivacin del
empleado, quien puede retirarse de la empresa y proponer sus proyectos a otras que s los
aprovecharn.
CRITERIOS DE UNA ORGANIZACIN CON EMPOWERMENT
Con estos antecedentes y considerando atributos sugeridos por Franklin (2002), se indica
que la edificacin de una organizacin basada en el empowerment, implica actuar sobre
los siguientes criterios clave:
a. Redisear las funciones de direccin (modelo mental). La base sobre la que
descansa el empowerment es el cambio radical de la visin gerencial. Conseguir que la
direccin asuma funciones diferentes a las tradicionales, centradas en la integracin y
orientacin estratgica de la organizacin, poniendo especial cuidado en definir las
fronteras, que consiste en establecer el mbito dentro del cual los equipos autodirigidos
se movilizarn con libertad y autonoma.
b. Generar un compromiso por parte del empleado. El ideal es lograr una actitud
en que el empleado acte como si los logros de la organizacin fueran suyos. Tres
elementos juegan un rol fundamental en esta direccin, la capacitacin permanente del
empleado, propiciar un clima de tranquilidad y seguridad en el empleo y finalmente
establecer un sistema de compensacin que produzca un mayor grado de compromiso del
empleado al relacionar su desempeo con el xito de la organizacin.
c. Nuevo enfoque de la gestin. Que las decisiones sean tomadas por equipos de
trabajo, de esta manera las decisiones que quedaban exclusivamente en manos de
directivos tendr que bajar a los equipos. El diseo de estos equipos, la definicin de su
mbito de accin, sus tareas y responsabilidades, la seleccin y capacitacin de sus
miembros, constituyen parte del desafo de este tipo de organizaciones.
d. Disear la dinmica de los equipos autodirigidos. La dinmica de los equipos
autodirigidos no es fcil e implica un esfuerzo extraordinario de directivos y empleados,
especialmente durante su perodo de gestacin e implementacin.
e. Establecer claramente un liderazgo comprometido. Entendiendo por liderazgo
al proceso por el que un individuo ejerce influencia sobre las personas e inspira, motiva
y dirige sus actividades para que alcancen las metas. La esencia del liderazgo es contar
con seguidores. El liderazgo debe incluir a otras personas, supone una distribucin justa
del poder entre lderes y miembros del grupo, debe tener la capacidad para utilizar las
diferentes formas de poder y para influir en la conducta de seguidores.
En consecuencia se entiende que la propuesta de empowerment tendr que girar en torno
a: un nuevo clima organizacional, puesto que el empowerment est soportado un cambio
radical en la visin de negocio, la creacin de un clima que permita un alto grado de
compromiso del empleado con su organizacin, cambio de modelos mentales y visin
gerencial, a un modelo de gestin centrado en las personas, puesto que el capital humano
de las organizaciones debe de ser considerado como una prioridad, desarrollando las
condiciones para que predomine la motivacin y espacio para la creatividad y la
innovacin. Debe basarse en la construccin de una visin compartida, que es la
capacidad para crear y compartir un escenario futuro, requiere no slo de compartir una
visin comunicndola.
Por otra parte, una concepcin totalmente radical sobre el proceso de empoderamiento
dentro de una organizacin fue expuesto por Blanchard, Carlos y Randolph (1997), en el
cual plantean que facultar a los empleados no significa darles poder, sino liberar los
conocimientos, la experiencia y la motivacin que ellos ya poseen (p. 5). En efecto, el
tradicional modelo del gerente que controla y los empleados controlados, no se mantiene
en este proceso. Como lo menciona Blanchard et al. (1997), para cambiar de un tipo de
modelo tradicional a un modelo de empoderamiento es indispensable generar un ambiente
de responsabilidad y apoyo, en donde exista la oportunidad de crecimiento y realizacin
de todos los empleados. Estos autores proponen que para lograr xito se necesitan tres
claves: compartir la informacin, crear autonoma por medio de fronteras y reemplazar la
jerarqua con equipos autodirigidos.
Miranda Torrez (2015), resalta que el entorno est cambiando radicalmente y que estos cambios
afectan el desarrollo de las organizaciones, por lo que los gerentes tienen que entender el ambiente
organizacional para promover los cambios. En ese mismo sentido, Molina Martnez, Vzquez
Olarra y Ramrez Bedolla, 2009) consideran que los empleados pueden ser generadores de cambio
y que el poder de decisin incrementa la responsabilidad sobre sus tareas, estimula el sentido de
pertenencia, permite el incremento en la satisfaccin y motivacin, propulsando el entusiasmo, la
actitud positiva y lealtad en la empresa.
 IDEAS FUERZA

El empoderamiento es la libertad de eleccin y accin. Ello significa aumentar el

control sobre los recursos y las decisiones que afectan la vida del individuo. A
medida que el individuo ejerce su capacidad de eleccin, aumenta el control sobre
su vida.
El empowerment nace de la necesidad perentoria de reemplazo del antiguo modelo
organizacional, basado en la jerarqua piramidal, por un modelo estructural ms
plano, en donde fluya adecuadamente la comunicacin en todas las direcciones y
todos los integrantes de una organizacin conformen grupos de trabajo orientados
al bienestar comn.
Considerado un proceso multidimensional de carcter social, en donde el
liderazgo, la comunicacin y los grupos autodirigidos reemplazan la estructura
piramidal mecanicista por una estructura ms horizontal, en donde la participacin
de todos y cada uno de los individuos, dentro de un sistema, forman parte activa
del control del mismo con el fin de fomentar la riqueza y el potencial del capital
humano que posteriormente se ver reflejado no slo en el individuo, sino tambin
en la comunidad en la cual se desempea.
Para cambiar de un tipo de modelo tradicional a un modelo de empoderamiento
es indispensable generar un ambiente de responsabilidad y apoyo, en donde exista
la oportunidad de crecimiento y realizacin de todos.
El Empoderamiento Estructural fue referido por Kanter a finales del Siglo XX y
hace referencia a todo un conjunto de prcticas llevadas a cabo por la direccin
de la empresa dirigidas a dar mayor autonoma, control y auto-eficacia a los
trabajadores.
El Empoderamiento Psicolgico, referido por Spreitzer (1995) sugiere que un
trabajador con empowerment acta basado en creencias de que es competente,
que su trabajo es importante, que puede actuar con autonoma y que los resultados
de su trabajo pueden tener un impacto significativo en la organizacin.
El empowerment es uno de los nuevos paradigmas en el entorno empresarial y
como herramienta de gestin, permite aumentar el nivel del compromiso del
talento humano, mejora la conduccin racional de las actividades y genera la
optimizacin recursos importantes.
 Los procesos de empowerment son aquellos en los que las personas crean o
reciben oportunidades de control sobre sus propios destinos e influyen en las
decisiones que afectan a sus vidas, mientras que los resultados de empowerment
se refieren a los efectos o consecuencias de dichos procesos.
La edificacin de una organizacin basada en el empowerment, implica actuar
sobre los siguientes criterios clave: redisear las funciones de direccin (modelo
mental), generar un compromiso por parte del empleado, nuevo enfoque de la
gestin, disear la dinmica de los equipos autodirigidos, establecer claramente
un liderazgo comprometido.
El empowerment es un cambio de estilo que conduce a incrementar la delegacin,
la comunicacin y la responsabilidad de los empleados, ya que los directivos
tienden a liberar el poder, lo que hace que las personas tengan un campo de accin
ms amplio en su trabajo a la hora de tomar decisiones. En tal sentido es necesario
una comunicacin clara y abierta, la implementacin de equipos de trabajo, crear
sinergia en los integrantes de los equipos para lograr el cambio de una
organizacin piramidal a una ms plana en su estructura, siempre que dichas
actividades estn encaminadas a generar en los colaboradores la sensacin de ser
dueos de las actividades por realizar y que poseen la capacidad para desarrollar
satisfactoriamente las funciones que les encomienden, incrementando as el
empowerment en ellos, de tal forma que se pueda obtener el xito empresarial.
El proceso de incrementar la capacidad de los individuos o grupos para tomar
decisiones y transformar esas elecciones en resultados deseados y presenta las
distintas reas de aplicacin del empowerment ms all del mbito empresarial,
tales como en la prestacin de servicios bsicos, en el rea gubernamental,
desarrollo de los mercados y en el ambiente jurdico.
 GLOSARIO DE TRMINOS

Capital Humano: trmino usado en ciertas teoras econmicas del crecimiento

para designar a un hipottico factor de produccin dependiente no slo de la
cantidad, sino tambin de la calidad, del grado de formacin y de la productividad
de las personas involucradas en un proceso productivo.
Empowerment: proceso multidimensional de carcter social, en donde el
liderazgo, la comunicacin y los grupos autodirigidos reemplazan la estructura
piramidal mecanicista por una estructura ms horizontal, en donde la participacin
de todos y cada uno de los individuos, dentro de un sistema, forman parte activa
del control del mismo con el fin de fomentar la riqueza y el potencial del capital
humano que posteriormente se ver reflejado no slo en el individuo, sino tambin
en la comunidad en la cual se desempea.
Herramienta De Gestin: son tcnicas o herramientas de administracin o gestin
que les permiten a una empresa hacer frente a los constantes cambios del mercado
as como asegurar una posicin competitiva en ste.
Modelo Organizacional: hace referencia a la estructura, los puestos y
funciones, los cauces de comunicacin interna y de toma de decisiones, el estilo
de direccin, el modelo de gestin de los recursos humanos, etc. Es un aspecto
fundamental del negocio y condiciona totalmente los procesos de produccin y
por tanto la calidad del producto final o del servicio que se presta.
Oportunidad: toda circunstancia en la cual existe la posibilidad de lograr algn
tipo de mejora de ndole econmica, social, laboral, etc.
Optimizacin: es un proceso mediante el cual el ser humano tiende siempre a
buscar la manera de obtener el mayor rendimiento posible empleando la mnima
cantidad de recursos, o reduciendo costos que puedan calificarse de innecesarios.
Toma De Decisiones: es el proceso mediante el cual se realiza una eleccin entre
las opciones o formas para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes
contextos: a nivel laboral, familiar, personal, sentimental o empresarial (utilizando
metodologas cuantitativas que brinda la administracin).
Sinergia: Se utiliza en mayor frecuencia para expresar que el resultado que se
obtiene de determinada accin conjunta o combinada de dos o ms factores o
agentes es superior al que se pueda obtener de la actividad independiente de cada
factor. Se la conoce popularmente como la suma de 1 +1 Mayor a 2.
MAPA CONCEPTUAL
 REFERENCIAS

Calix, C., Martinez, L., Vigier, H., & Nuez, J. (2016). El rol del Empowerment en el
xito empresarial. Distrito Federal, Mxico: Escuela Superior de Comercio y
Administracin, Unidad Santo Toms.
Fang, Y. (2011). Empoderamiento en los sectores comercial y de servicios Pensamiento
Psicolgico (Vol. 9). Cali, Colombia: Pontificia Universidad Javeriana.
Gutierrez, O. (2005). Aplicacin de un Anlisis Estratgico y de un programa de
Empowerment como va para desarrollar el espritu intraemprendedor
Perspectivas (Vol. 8). Cochabamba, Bolivia: Universidad Catlica Boliviana
San Pablo.
Jimez Romn, M. (2012). Organizaciones saludables: El papel del empoderamiento
organizacional. Doctorado.Universidad de Granada.
Orgambdez, A., & Mendoza, I. (2011). Empowerment Organizacional y Clima de
Servicios en Empleados de Contacto de Establecimientos Hoteleros (Vol. 2).
Faro, Portugal: Universidade do Algarve.