Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
MAESTRIA EN ADMINISTRACIN
AO ACADEMICO : 2016 - 2
CICLO : III
MDULO : I
NDICE
1. PERFIL .................................................................................................................. 2
2. HISTORIA .............................................................................................................. 2
3. MISIN - VALORES ............................................................................................. 2
MISIN .................................................................................................................. 2
VALORES .............................................................................................................. 3
4. VISIN - OBJETIVOS........................................................................................... 4
5. CAPITAL INICIAL ACTUAL ............................................................................... 4
6. RECURSOS HUMANOS INICIAL ACTUAL ....................................................... 5
7. INFRAESTRUCTURA ............................................................................................ 6
8. ESTADOS FINANCIEROS .................................................................................... 6
9. SITUACIN ACTUAL ............................................................................................ 7
10. BALANCE .............................................................................................................. 8
11. FODA..................................................................................................................... 9
INTERNO............................................................................................................... 9
EXTERNO ............................................................................................................. 9
12. ENTORNO INTERNO / EXTERNO ...................................................................... 10
INTERNO............................................................................................................. 10
EXTERNO ........................................................................................................... 10
13. IDENTIFICAR PROBLEMAS PRINCIPALES ....................................................... 10
14. COMPETIDORES SIMILARES......................................................................... 11
15. GRUPO DE INTERS ( STAKEHOLDERS) ........................................................ 11
1
Toma de decisiones Empresa: GRUPO SODEXO
1. PERFIL
El Grupo Sodexo
Fundada en 1966 en Marsella, Francia, por Pierre Bellon, Sodexo es hoy Lder
mundial en Servicios de Calidad de Vida. Por ms de 50 aos hemos desarrollado
una experiencia nica que hoy une a 420 000 colaboradores en 80 pases en todo
el mundo.
La unin del talento de nuestros equipos y sus ms de 100 profesiones distintas,
hacen que Sodexo sea la nica compaa que integra una oferta completa de
servicios innovadores. Desarrollamos, gestionamos y entregamos una variedad
nica de Servicios On-site, Servicios de Beneficios & Incentivos y Servicios a la
Persona y al Domicilio para mejorar la Calidad de Vida de todos nuestros clientes
Sodexo Per
Sodexo Per inici actividades en 1998 al asumir los servicios de alimentacin,
hotelera, lavandera, tratamiento de aguas (potable y residual) y recreacin en el
segmento de Sitios Remotos.
Al 2015, estamos en la Costa, Sierra y Selva del Per, siendo lderes en Servicios
Integrales en el sector minero y de hidrocarburos, extendiendo nuestras
actividades de manera creciente a otros segmentos, en especial, en el de
empresas e industrias
Nuestros Servicios de Calidad de Vida mejoran el desempeo y el desarrollo de
nuestros clientes. Estas soluciones ayudan a las organizaciones a mejorar su
desempeo en tres reas claves:
Personas, aumentando la satisfaccin y motivacin de los colaboradores,
consumidores y usuarios finales, ayudndoles a ser ms eficientes en su
trabajo.
Procesos, mejorando la calidad, eficiencia y productividad de los procesos.
Infraestructura y Equipos, optimizando el uso y la fiabilidad de los activos, y
gestionando entornos de vida y trabajo atractivos y seguros.
2. HISTORIA
En 1966, Pierre Bellon fund la compaa con el nombre Sodexho (del francs
Socit dExploitation Htelire). En 2000, la compaa pas a llamarse Sodexho
Alliance en virtud de tres importantes adquisiciones que haba realizado para
consolidar su red internacional (Gardner Merchant en el Reino Unido, Partena en
los pases escandinavos y Marriott Management Services en Norteamrica). En
2006, se elimin la palabra Alliance y, en 2008, se simplific la ortografa del
nombre y se reemplaz Sodexho por Sodexo.
3. MISIN - VALORES
MISIN
Mejorar la Calidad de Vida de todos nuestros clientes. Nos esforzamos por
disear Servicios On-site y Servicios de Beneficios e Incentivos (anteriormente,
Soluciones de Motivacin) que ayuden a mejorar el bienestar de la gente, la
2
Toma de decisiones Empresa: GRUPO SODEXO
VALORES
Espritu de Servicio
Los clientes y consumidores son el centro de todo lo que hacemos.
Para brindarles un buen servicio da a da, tenemos que demostrar nuestra
disponibilidad y capacidad de respuesta, a fin de anticiparnos a sus
expectativas y sentirnos orgullosos de poder satisfacerlas.
Si bien Sodexo se convirti en una compaa con presencia mundial, nos
concentramos en las necesidades locales. Nuestros gerentes en el
mercado son verdaderos empresarios, mantienen un contacto directo con
sus clientes y estn facultados para tomar decisiones.
Espritu de Equipo
Est presente en todas nuestras actividades, unidades de negocios y
oficinas administrativas, como as tambin en los comits de gestin.
La combinacin de las habilidades y conocimientos de los distintos
miembros del equipo garantiza el xito de Sodexo.
El trabajo en equipo depende de los siguientes factores: la capacidad de
escuchar, la transparencia, el respeto por el prjimo, la diversidad, la
solidaridad en la implementacin de decisiones importantes, el
cumplimiento de las normas y el apoyo recproco, especialmente en
tiempos difciles.
Espritu de Progreso
Se manifiesta a travs de:
Nuestra voluntad, pero tambin la creencia firme de que siempre se puede
mejorar la situacin actual.
La aceptacin de la evaluacin y la comparacin del desempeo propio con
colegas dentro de la compaa o competidores.
La autoevaluacin, porque la mejora continua se basa en la comprensin
de nuestros propios xitos y fracasos.
El equilibrio entre ambicin y humildad.
3
Toma de decisiones Empresa: GRUPO SODEXO
4. VISIN - OBJETIVOS
Ambicin para el 2021
Duplicar el tamao de la empresa y estar entre las 150 empresas ms grandes
del pas.
Lograr un engagement superior al 80%.
Ser reconocidos entre las 50 empresas con mejor reputacin corporativa.
Consolidar una cultura de 0 accidentes
4
Toma de decisiones Empresa: GRUPO SODEXO
5
Toma de decisiones Empresa: GRUPO SODEXO
7. INFRAESTRUCTURA
8. ESTADOS FINANCIEROS
Estados de Ganancias y Prdidas por Segmento vs Budget
Minera
On Shore ( Energa e Hidrocarburos)
Corporativo
En miles de soles
6
Toma de decisiones Empresa: GRUPO SODEXO
9. SITUACIN ACTUAL
Las empresas en el Per tercerizan muchos servicios a travs de diferentes
proveedores para realizar diferentes labores como: limpieza, tableros elctricos,
aires acondicionados, etc. Esto genera un desgaste innecesario de energa y
recursos en actividades no relacionadas al giro principal del negocio
Sodexo tiene una oferta integradora de servicios a travs de un sistema de
gestin que permite disear, realizar y supervisar todos los servicios de
acuerdo a las necesidades del cliente.
Esto no solo les representa un ahorro significativo para nuestros clientes, sino
que adems les permite enfocarse en las actividades que le agregan ms valor
a su negocio, coment.
Sodexo se adapta a la realidad de cada cliente sin importar el tamao ni la
ubicacin de su infraestructura, y para ello se realiza un anlisis exhaustivo de
la situacin real de cada empresa para poder desarrollar una solucin acorde a
la medida.
Este modelo le permite ofrecer a sus clientes eficiencias, que se traducen en
ahorros. Adems, ofrece una metodologa a travs de un sistema que
establece acuerdos de servicio y permite contar con indicadores que facilitan la
toma de decisiones.
7
Toma de decisiones Empresa: GRUPO SODEXO
10. BALANCE
8
Toma de decisiones Empresa: GRUPO SODEXO
11. FODA
INTERNO
Fortaleza
5,000 colaboradores en 100 clientes empresa
Elevado servicio y calidad. Por encima del 85%.
Vocacin de servicio
Flexibilidad ante necesidades del mercado
Competitividad en nuestra oferta
Capitalizamos nuestra reputacin corporativa
Lderes en el mercado
Debilidades
Reducir rotacin de personal
Mentalidad cero accidentes
Reducir los costos, energa, Gastos, Residuos
Mejorar la satisfaccin del cliente
Estandarizar y optimizar procesos
Incrementar el margen operativo
Mejorar la gestin de la MP
EXTERNO
Oportunidades
Presencia en nuevos mercados (en la actualidad cuenta con el 60%)
Ofrecemos 60 tipos de servicios con alto valor agregado que estn
creciendo aceleradamente, y tenemos la expectativa de que represente el
40%
Para el 2021, tenemos la ambicin de duplicar el actual tamao de la
empresa, es decir, pasar del puesto 250 a figurar dentro de las 150
compaas ms grandes del pas
Modelo Evolucin, exportacin a nivel global
Amenazas
Situacin Mundial
Poltica Econmica del Pas
Precios de Minerales
Competencia
Tipo de cambio
9
Toma de decisiones Empresa: GRUPO SODEXO
10
Toma de decisiones Empresa: GRUPO SODEXO
11