COMPETENCIA COMUNICATIVA Y DILOGO

El trmino dilogo proviene del vocablo latino dialogus y se ha interpretado como discurso entre personas. Cul es
prerrequisito del dilogo? Se trata de la escucha activa, que es una de las competencias comunicativas ms importantes
en estos tiempos en que el dilogo intercultural y el consenso son tan relevantes para resolver todo tipo de disputas.
Esta competencia comunicativa es indispensable para crear ambientes democrticos fundados en la confianza y la
tolerancia, donde cada persona pueda expresarse de forma segura, genuina y libre, sin imposiciones y sin validar
creencias contrarias al conocimiento y a los principios que sustentan los derechos humanos.

El dilogo constructivo como competencia comunicativa demanda escuchar atentamente con actitud y disposicin,
tratando de or y comprender no slo con nuestra mente sino tambin con nuestros gestos y nuestro lenguaje corporal,
incluyendo el mirar a los ojos a nuestro interlocutor, para escudriar lo que nos est comunicando o tratando de decir;
pero tambin involucra otra competencia comunicativa: la de saber expresarse con propiedad, con tacto, con volumen
adecuado, con el tono correcto y el lenguaje apropiado. En suma, estas competencia, saber or y hablar, estn en la base
del dilogo constructivo y se demuestran mediante el genuino inters por entender lo que los otros quieren decir y
compartir.
En un contexto democrtico donde prevalezcan el pluralismo y la tolerancia, el dilogo constructivo encabeza el
tringulo que sirve de puente para enlazar las posturas e ideologas diversas, arribar a puntos de encuentro y
convergencia, tanto de voluntades como de coincidencias, as como procurar y alcanzar acuerdos.

En conclusin, utilizar las competencias comunicativas y el dilogo constructivo sirve para resolver cualquier diferencia a
travs de una conversacin pacfica entre las personas; es preciso reivindicar el dilogo como uno de los valores
fundamentales de la cultura poltica democrtica, sin el cual es impensable la consolidacin de una sociedad abierta y
plural.

Respecto al trmino consenso, los politlogos Bobbio, Matteucci y Pasquinos citan que denota la existencia de un
acuerdo entre los miembros de una unidad social dada acerca de los principios, valores, normas, tambin respecto de la
deseabilidad de ciertos objetivos de la comunidad y de los medios aptos para lograrlos.

De algn modo, podramos decir que el dilogo es el padre del consenso, que aqul es un requisito indispensable para
arribar a ste. No se puede construir un consenso sin comunicacin, sin entendimiento, condiciones que se dan
mediante el dilogo. Tambin se entiende como consenso una concordancia entre voluntades y, a la vez, un acuerdo de
opiniones. Para alcanzar el consenso es necesario preestablecer valores y confianza respecto a que el conflicto o
problema en cuestin puede ser superado o resuelto por las partes, esto es, predisponerse a cooperar para la solucin.
Si esta condicin o existe, resulta muy difcil lograr acuerdo y consenso.

En sentido contrario al consenso, el disenso implica una divergencia y ausencia de acuerdo entre las partes, lo cual no es
ms que otro de los matices de la democracia moderna, porque precisamente la libertad democrtica nos permite no
coincidir con algo o alguien, pensar diferente, tener ideas diversas, incluyendo el diseo, por supuesto.