Organizacin:

Sistema:

Stephen Robbins en su libro

Administracin, Teora y Practica
dice:

Caractersticas comunes de un
sistema:

Objetivo conocido por sus dirigentes y

las personas que laboran en ella.

Administracin:
Eficiencia:

Efectivo:

Eficacia:

Visin:

Misin:

Propsito:

Objetivos:

Meta:

Estrategia:

Liderazgo:

Chiavenato:

Proceso:
Procedimientos:

Manual de Procedimientos:

Polticas:

Presupuesto:

Proceso de Control:

Gestin:

Planeacin:

Organizacin:

Ejecucin (direccin)

Control:

Tareas administrativas:

Automatizar:

Aumento de Productividad:
 Organizaciones Pblicas y Privadas:

Organizaciones Comerciales:

Niveles organizacionales segn Parson:

Departamentalizacin:

Jerarquizacin:

Unidad de Mando y Principio escalar:

Tramo de Control:

Comunicacin:

Lnea de mando o Autoridad:

Delegacin:

Descentralizacin:

Desconcentracin:
Autoridad funcional:

Tipos de Gerencia en la Organizacin

Estructura Organizacional:

Principal recurso en una empresa:

Definicin de una Estructura

Organizacional:

Organigrama:

Equipamiento:

Sistematizacin:

Tarea

Productividad:
 Tres fuentes primarias de una mayor
productividad:

Informacin:

Caractersticas de la informacin:

Ciclo de vida de la informacin:

Proceso de la Comunicacin:

Ruido:

Mtodos de Comunicacin:

Cul es la finalidad de la organizacin

Qu es la administracin segn
Henry Fayol?

Mide el uso de los recursos en el

proceso de alcanzar resultados:
 Se refiere al logro o cumplimiento de
los objetivos:

Es una fuente de inspiracin,

concentrada en el futuro:

Define su propsito y en esencia,

pretende contestar a la pregunta en
que negocio estamos:

Cules son los conceptos fundamentales

dentro de la administracin

Son planes por medio de los cuales se

establece un mtodo para elmanejo de
actividades futuras

Defina cul es el concepto de Polticas

Qu es presupuesto?

Qu es gestin?

Indique Cules son las actividades

administrativas?

Qu establece la planeacin?

desarrollar una organizacin para llevar

los planes a feliz trmino

Qu significa ejecutar?

Permite garantizar que se est

caminando en ladireccin correcta y que
se lograrn los objetivos propuestos

Que es un sistema administrativo?

Cules son los principios de la organizacin

Qu es un organigrama?

Que es productividad

Como se manifiesta la eficiencia

Que es efectividad

Que es competitividad

Que es no automatizar

Cules son los temas principales de la

tabla situacional

Que significa FODA

Que es fortaleza

Que es una oportunidad

. Que es una amenaza

Que es una debilidad

Cules son los factores externos

Cules son los factores internos

Que es automatizar

Es una herramienta que permite

visualizar un cuadro de la situacin
actualde la empresa:

Estos puntos deben ser los que estn

ocurriendo actualmente y no
debenreferirse a situaciones pasadas o
futuras

. Es un elemento positivo de la
organizacin que es determinante
paraalcanzar los objetivos de la misma
Son los aspectos negativos que impiden
u obstaculizan el buen desempeode la
organizacin

Son los factores internos de la empresa

Factores externos positivos de la empresa

Factores externos
Son los cambiosnegativos de la empres
de tecnologa, la
introduccin de nuevos productos
oservicios, el desarrollo de nuevas
aplicaciones para productos o
serviciosexistentes, la apertura de
nuevos mercados
Es el seguimiento a empresas que
proporcionan bienes o serviciossustitutos
al mismo mercado. Es el anlisis del
competidor

Son las cinco fuerzas competitivas

bsicas
Son los elementos externos que pueden
ser aprovechados para el logro delos
objetivos de la organizacin:

Son los factores externos de efecto

negativo y son obstculos para el logrode
los fines de la organizacin

Son actividades que generan productos o servicios significativamentediferentes o que se d

Son actividades que generan productos o

servicios significativamentediferentes o que se
dirijan a marcados distintos

Es el plan para conseguir los mejores

resultados de los recursos, laseleccin
del tipo de negocio en cul
comprometerse y plan para
conseguir una posicin favorable en el
campo empresarial:

Es la calidad o atributo de la
organizacin que la separa de
suscompetidores

Son dos ventajas competitivas

Son las estrategias genricas segn Porter:

Se da cuando se crea algo que se

considera en el marcado como exclusivo:

Segn Pirce y Robinson es enfocarse en

un solo producto que hayaconstituido
apoyo rentable

Es la expansin geogrfica de la
organizacin, as como sumar
nuevosclientes
Es crear nuevos bienes o servicios
relacionados vendibles en
mercadosexistentes:

Se llama cuando generamos productos

tan nuevos y superiores que
losexistentes resulten obsoletos
 Se llama cuando generamos productos
tan nuevos y superiores que
losexistentes resulten obsoletos

. Integracin Horizontal

Integracin Vertical.

. Riesgo compartido

Diversificacin Concntrica:

Diversificacin:

Atrincheramiento:

Desposeimiento o Desistimiento

Liquidacin o Venta total:

Son estrategias de integracin

Son las que permiten que la empresa

controle a los distribuidores,proveedores
y a la competencia

. Implica aumentar el control sobre los

distribuidores o detallistas

Es controlar o adquirir el dominio de los

proveedores de una empresa:

. Es tratar de adquirir el dominio o una mayor cantidad de acciones de loscompetidores de

. Es tratar de adquirir el dominio o una

mayor cantidad de acciones de
loscompetidores de la organizacin
Son estrategias Intensivas

Requieren un esfuerzo intenso para

mejora la posicin competitiva de
laempresa con los productos existentes

Desarrollo de Mercado:

Desarrollo de Producto

. Son tres tipos de estrategias de

diversificacin:

. Desinversin

Cules son los diferentes tipos de

diagramas que existen
Es la expresin de un cuento, situacin,
hecho, operacin y movimiento enforma
grfica:

Que metodologas existen para el

diseo general del sistema?

De qu se trata la metodologa
orientada a objetos:

Qu se hace en la metodologa de
desarrollo rpido de aplicaciones?

Por qu es importante el diseo

Cules son las estrategias de diseo?

Para qu sirve el CONTROL

Describa el ACCESO A LA INFORMACION

 Qu se puede hacer en caso de
COMPLEJIDAD?

Qu productos debe entregar esta

etapa del diseo?

Por qu medios se pueden emitir las

salidas

Cmo se disea un almacn de datos

Describa el DISEO DE PROCESOS:

A qu objetivos debe orientarse el

diseo del proceso

Que es una salida

Qu se puede determinar en cuanto al

sistema por medio de la salida?

Cules son los objetivos de una salida:

Que tipos de salidas existen

Qu salidas se pueden mencionar por

su destino?
Cules son las Internas

Cules son las Externas:

Cules son las de Ambas Vas

(Turnaround)?

Cules son los dos propsitos de las

de Ambas Vas?

Mencione un ejemplo de las salidas de

ambas vas:
Qu salidas se pueden mencionar por
el tipo de informacin que
proporcionan?

Para que se usan las detalladas?

Para qu sirven las de resumen?

Qu objetivo cumplen las de excepcin?

Cules se incluyen en los Analticos

Cmo presentan la informacin las comparativas

Cul es el contenido de las histricas?

. Para qu sirve el reporte de estado (status)?

. A qu ser refieren las formas multipartes

En qu se usan las formas preimpresas

Cmo se presentan los catlogos?

Cules pueden ser los documentos

que sirven como salidas?

A qu se refieren las salidas por mensajes?

Cules son las salidas por formato

grafico o grficas?

Que caractersticas debe poseer una

salida bien diseada?

Cules son las consideraciones en el

diseo de la salida?

Como se presenta la informacin de la salida?

Qu se debe considerar en las salidas?

 Qu es una entrada? Una entrada es un insumo necesario que el sistema toma y al proc
puede observar, sin los insumos no es posible producir las salidas. En un sistema de
generalmente, datos y la salida informacin.

Cules son los objetivos de las entradas?

tipos de entradas existen? Formas que sirven para ingresar los datos al sistema, formas
usuario, mens.
Cules son las entradas de formas
que sirven para ingresar los datos al
sistema?

Cules se incluyen en las entradas de

formas para captura de datos?

Para qu sirven las entradas de

interfaz del usuario?

En qu ayudan los mens al usuario

Mencione dos consejos acerca de los

mens:

. Qu se considera en el diseo de
entradas?

Cules son las dos modalidades de

ingreso de datos
A qu se refiere el ingreso de datos en
lnea

qu se refiere el ingreso de datos por lotes?

Cmo se debe presentar la informacin?

Cmo presentar la informacin?

17. A qu se refiere el formato?

. 18. A qu se refiere la forma?

Qu es un diagrama de flujo de datos?

Que representa una flecha en un diagrama DFDs?

Qu representa un cuadro con las puntas redondeadas en un DFDs?

Qu representa un cuadro en un DFDs?

Cmo se interpreta el DFD?

Cuales son las ventajas del uso de DFS`s?

La divisin es subjetiva, pero la mayora

de autores coinciden en dividir el diseo
de sistemas as:
La divisin es subjetiva, pero la mayora
de autores coinciden en dividir el diseo
de sistemas as:

Que es un diseo de Sistemas?

Cmo se aplica el modelo IPO en el

diseo de sistemas?

14. Qu podemos esperar de un diseo de sistemas?

Por qu es importante el diseo de sistemas?

. Qu estrategias de diseo existen?

Por donde empezar el diseo de sistemas?

Cules son las etapas de diseo?

Que es un UML?

Tenemos los siguientes diagramas:

Entidades sociales con la finalidad de cumplir metas y objetivos, existen lucrativas y
No lucrativas. Lucrativas: con fines de lucro u obtencin de ganancias (empresas,
negocios) No lucrativas: ONGS.

Es un conjunto de elementos que se interrelacionan entre s para producir

un resultado, se puede definir como un sistema abierto cuyas partes estn
relacionadas entre s y con su ambiente. La naturaleza de esta relacin es
de interdependencia debido a que un mal proceso afecta a los dems.

Una ordenacin sistemtica de personas realizada para alcanzar un objetivo especifico.

Propsito definido Compuesta por Personas Tipo de arreglo estructural

Que define y delimita el comportamiento de sus miembros.

Es el resultado de la influencia de la teora general de sistemas y de la ciberntica sobre el campo de

los estudios organizacionales.

La organizacin vista como un sistema global.

Es un proceso en donde se trabaja con personas y por medio de ellas,

adems el cumplimiento de objetivos en forma eficiente distingue a la
administracin de acuerdo a Henry Fayol Administrar es prever, organizar
mandar coordinar y controlar.
Se refiere a medir el uso de los recursos en el proceso de alcanzar resultados.

Se refiere al cumplimiento o logro de los objetivos.

Mide el uso de los recursos para el logro de los resultados.

Es un enfoque aspiracional de lo que nos gustara ser., es una ambicin empresarial significativa que
se construye da a diatribas del esfuerzo planeado y coordinado

Es la razn misma de su existencia, es la que distingue de todas las dems

(organizaciones) Robbins define a la misin como: Define su propsito y en
esencia, pretende contestar en que negocio estamos. La misin aclara el propsito
de la organizacin a la administracin.

El papel primordial de la organizacin dentro de la sociedad.

Son metas, fines deseados futuros que la administracin busca., ofrecen la direccin para tomar las
decisiones administrativas, son fundamento de la planeacin.

Debe definirse acorde con el propsito, la misin y los objetivos de la organizacin.

Es el conjunto de actividades a realizar en un plazo amplio para el logro de los objetivos de la

organizacin.

Accin o hecho de influir en los individuos para que contribuyan a favor del
cumplimiento de las metas organizacionales y grupales.

Liderazgo es guiar y orientar al personal, tomar decisiones e incorporarlas en ordenes e instrucciones,

especficas y generales.

Conjunto de actividades que tomas los insumos y los transforma hasta producir las salidas.
Son planes por medio de los cuales se establece un mtodo para el manejo de actividades futuras.,
son guas de la accin no de pensamiento. Es un conjunto de pasos que un individuo sigue para
lograr un resultado., pueden describirse de varias formas: atraves de diagramas de procedimientos,
narrativos, con grficos o dibujos.

Instrumento administrativo de carcter tcnico que contiene informacin de las operaciones para la
realizacin de una funcin.

Enunciados o criterios generales que orientan o encauzan el pensamiento en la toma de decisiones.

Segn Koonz es la formulacin de resultados esperados expresada en trminos numricos.

Establecer estndares Medir el desempeo de acuerdo a los estndares establecidos Tomar

decisiones correctivas de acuerdo a desvos no deseados del estndar.

Conjunto de actividades o diligencias que se llevan a cabo para resolver o concretar

un asunto. Accin de administrar una organizacin

Establece el QUE, se establece la visin la misin y los objetivos de la

organizacin, se seleccionan las metas y se determinan programas para
alcanzarlas. Como: esto origina las preguntas de que trabajo necesita
hacerse, cuando y como se har, los recursos que sern necesarios,
tambin se hace la pregunta QUE requiere la facultad de prever, visualizar
y ver hacia el futuro.

Desarrollar una organizacin para llevar los planes a feliz trmino.

Es el hecho de influir en los individuos para que contribuyan a favor del cumplimiento de las metas
organizacionales y grupales. Ejecutar significa Poner en Accin.

Garantiza que se est caminando en la direccin correcta, logrndose as los objetivos propuestos.

Escribir cartas, redactarlas, hacer informes, llamar por telfono, enviar fax, mensajes etc.

Es la realizacin de tareas apoyadas en nuevas tecnologas. Antes eran realizadas en forma manual,
mientras menos intervenga el humano mas automatizadas sern.

Es la principal razn por la que una empresa debe emprender un proyecto de automatizacin de sus procesos.
Son las que se relacionan con el estado.

Por el giro de su negocio, industriales y educativas.

Institucional o Estratgico Grado ms elevado Directores,

Gerencial Gerencia Media Gerentes, mandos medios
Tcnico Operativo Nivel ms bajo Supervisores, operadores.

Organizar formalmente a una empresa en varios departamentos, el objetivo es agrupar en unidades

bien definidas aquellas que tengan objetivos afines y con el mismo propsito.

Establecer un arreglo de la autoridad de arriba hacia abajo

Principios esenciales para el xito de la estructura organizacional, se debe identificar

claramente ante los subordinados quien es el jefe y a quien deben responder. Koonz
el principio escalar segn l es cuanto ms clara sea la lnea de autoridad ms
clara ser la responsabilidad.

Segn Benjamn Franklin el tramo de control se define como el nmero de funcionarios o unidades
administrativas, que pueden depender directamente de un rgano superior.

Es el intercambio de informacin con un propsito determinado entre las distintas unidades que
integran la empresa.

Son lneas imaginarias ntimamente ligadas a la jerarquizacin, que representan el

enlace entre las distintas unidades que conforman la empresa.

Fundamental en los conceptos de descentralizacin y desconcentracin.

La toma de decisiones y la autoridad se dispersan a lo largo de su estructura, se delega autoridad a unidades subalternas.

Es una forma de organizacin administrativa en que los rganos centrales

mantienen sus funciones normativas de planeacin, coordinacin y control,
transfieren a las unidades tcnicas funciones de ejecucin y operacin as como
facultades de decisin.
 Es una forma de organizacin administrativa en que los rganos centrales
mantienen sus funciones normativas de planeacin, coordinacin y control,
transfieren a las unidades tcnicas funciones de ejecucin y operacin as como
facultades de decisin.

Es un derecho que se delega a un individuo o departamento para controlar las

acciones como procesos, polticas etc. Realizadas por otras personas en otros
departamentos.

Alta Gerencia Estratgica requiere informacin resumida para la planeacin

Gerencia Media Tctica Informacin para planeacin y control
Baja Gerencia Operativa Informacin de detalle para supervisin y subordi.

Est definida por el modelo para la departamentalizacin, relaciones de autoridad, los diversos
niveles y la coordinacin de las personas dentro de la organizacin.

El Recurso Humano

Se deben incluir el grado y tipo de diferenciacin horizontal y vertical, mecanismos de coordinacin

control, formalizacin y centralizacin del poder.

Es la representacin grfica de la estructura organizacional de la empresa, muestra la jerarqua, las lneas de mando y de c

Realizar un trabajo con la mnima intervencin humana, es decir realizar algo en forma autom

Se le denomina as a la dotacin del equipo necesario para realizar tareas

Administrativas, incluye software, equipo de cmputo, redes, telecomunicaciones.

Visualizacin de la organizacin como un sistema y la estandarizacin de los procedimientos y mtodos de trabajo que en e

Labor que realiza un trabajador para llevar a cabo sus funciones dentro de una organizacin.

Indicador que mide la eficiencia del proceso de transformacin de los insumos en productos o
servicios.
Tecnologa, Habilidad administrativa y esfuerzo humano.

Proceso de reduccin de la incertidumbre

Exacta, oportuna, integra y concisa.

Recopilacin, Procesamiento, Distribucin y Utilizacin.

Fuente, Codificacin, Canal, Decodificacin, Destino.

Elemento o actividad que molesta, confunde o interrumpe y dificulta el proceso de comunicacin.

Oral, Escrita, No verbal, Medios electrnicos.

Entidad social con fines de cumplir metas y objetivos.

Prever, organizar, mandar, coordinar y controlar.

EFICIENCIA
METAS

Visin

Misin

Visin, Misin, Propsito, objetivos, meta, estrategia, liderazgo, procesos.

Procedimientos

Criterios generales que orientan o encauzan el pensamiento en la toma de decisiones.

Formulacin de resultados esperados expresada en trminos numricos.

Conjunto de actividades o diligencias que llevan a cabo para resolver un asunto.

Planeacin, organizacin, ejecucin y control.

La visin, la misin, y los objetivos de la organizacin,.

La organizacin.

Poner en accin.

El control.

Se integra por sub-sistemas a su vez, pueden clasificarse de acuerdo al tipo de componente central
que realiza la transformacin.
rganizacin

Departamentalizacin, Jerarquizacin, unidad de mando y principio escalar, lnea de

mando, delegacindescentralizacin y desconcentracin, autoridad funcional.

Representacin grfica de la estructura organizacional de la empresa.

Es un indicador que mide la eficiencia del proceso de transformar de los insumos en producto o servicios.

No en volumen sino en conceptos como tiempos mas cortos a travs de mejores maneras de las cosas.

Grado de cumplimiento de los objetivos.

Es el marco de la competencia la automatizacin puede ayudar en la atraccin de

clientes ya que mejora los servicios que son proporcionados tambin permite
disminuir las posibilidad a loscompetidores con el uso apropiado de loa informacin.

Hacer cambios y mejorar en procedimientos

Comprar equipo electrnico de comunicaciones

En dnde estamos?
A dnde queremos llegar?
Qu podemos hacer?
Cmo podemos llegar all?

Fortalezas
Oportunidades Debilidades
Amenazas

Elemento positivo de la organizacin que es determinante para alcanzar los objetivos de la misma.

Representa para la organizacin una oportunidad que se debe de aprovechar.

Son aquellos factores externos que la organizacin debe evitar o contrarrestar su efecto negativo

Las debilidades son todos aquellos elementos, recursos habilidades y actividades de la organizacin que constituye obstcu

Oportunidades
Amenazas
Fortalezas
Debilidades

Realizar algo en forma automtica,

FODA

Fortalezas y Debilidades

Fortalezas.

Debilidades.

Fortalezas y Debilidades.

Oportunidades.

Amenazas.

Entorno Industrial.

EntornoCompetitivo.

La intensidad de la rivalidad, laamenaza de nuevos competidores, el poder de negociacin de

loscompradores, el poder de negociacin de los proveedores, la presin de losproductos o servicios
sustitutos.
 Oportunidades.

: Amenazas.

oductos o servicios significativamentediferentes o que se dirijan a marcados distintos

: Lnea de Negocios.

Estrategia.

Ventaja competitiva

El Bajo Costo y La Diferenciacin.

egn Porter:

Diferenciacin, Liderazgo encostos y concentracin.

Diferenciacin.

Crecimiento Concentrado.

Desarrollo de mercado.

Desarrollo de producto.

Innovacin.
 Es adquirir o fusionarse con organizacionessimilares a fin de reducir la competencia

Es la oferta interna o sistema de distribucin internaque coloca a la organizacin al consumidor final.

: Es crear nuevos productos o tomar nuevos mercadosconjuntamente con otra organizacin.

Adquirir o fusionarse con organizaciones queofrecen productos o servicios, dirigidos a los mismos mer

Adquirir o fusionarse con otras organizaciones paracompensar sus fortalezas y debilidades

. Minimizar la tendencias negativas reduciendo costos.

Cerrar un segmento de la organizacin.

Cerrar la organizacin definitivamente.

: Integracin hacia adelante, integracinhacia atrs e Integracin Horizontal.

Estrategias de Integracin

: Integracinhacia adelante.

. Integracin hacia atrs.

o una mayor cantidad de acciones de loscompetidores de la organizacin

Integracin Horizontal.
 Penetracin de Mercado, Desarrollo deMercado y desarrollo de producto.

Estrategias intensivas.

. es introducir productos y servicios en otras zonasgeogrficas

Es incrementar las ventas modificando o mejorandolos productos o servicios.

Diversificacin concntrica,diversificacin horizontal, diversificacin en conglomerado.

: Implica vender una parte de la organizacin.

De formas, demovimiento, de flujo de procesos y de informacin.

Diagrama

. Metodologa del diseo estructurado: Es orientada a procesos y orientada a los datos

Es disear y construir sistemas a travs de la construccin de objetivos de software

en lugar de escribir mdulos de software desde el inicio

En esta metodologa se disea el modelo conceptual del sistema trabajando en conjunto tanto el usuario como el diseado

Es importante porque es el primer paso concreto para plantear la solucin.

Capacidad
b) Control
c) Acceso a la informacin
d) Complejidad

Para detectar si el problema es mecanismos inadecuados o inexistentes para aumentar la

probabilidad de que las actividades se lleven a cabo o detectar eventos inesperados o inaceptables.

ORMACION
Si se requiere de la informacin en determinado formato til para alcanzar un
objetivo. Se debe pensar en todo momento si dicha informacin existe, es correcta y
est disponible, o es algn procedimiento que se puede mejorar para que se tenga
acceso a ella.
. Contra la complejidad el arma ms eficaz del diseo es la particin en elementos
menores hasta llegar a elementos relativamente simples. Un problema muy
complejo puede subdividirse en otros problemas de menor complejidad hasta
reducirlo a problemas sencillos y transparentes.
a Salidas
b) Entradas
c) Diseo de Almacenes de datos (archivos y base de datos)
d) Diseo de Procesos

Utilizando impresoras, pantallas, grabndolas en discos, discos compactos, etc.

Se debe tomar los diagramas DFDs ms detallados y revisar cada uno que se haya
diagramado. Para cada almacn en el diagrama debe hacerse un diseo.

En esta etapa se disean en detalle las transformaciones que sufren las entradas del sistema para
generar las salidas. Cuando diseamos un proceso, se deben expresar las polticas existentes en la
organizacin para la transformacin de las entradas.

a) Tomar en cuenta todas las condiciones existentes al transformar una entrada.

b) Obtener el resultado esperado por el usuario al procesar la entrada, es decir que el

resultado sea exacto y oportuno.

c) Transformar todos los datos de entrada que son susceptibles de serlo, mostrando
aquellos en que se haya presentado algn error o problema.

Es el producto que el sistema genera al procesar los insumos o entradas.

Si ste est o no cumpliendo con sus objetivo

Proveer informacin acerca de actividades pasadas

Estado actual d las cosas
Proyecciones del futuro
Sealar eventos importantes
Oportunidades
Problemas o advertencias accionar o
Desencadenar alguna accin y
Confirmar una accin

Por su destino, por el tipo de informacin que proporcionan

Internas, externas, ambas vas

 Son las que estn destinadas a ser usadas por personas u otros sistemas de informacin dentro de la organizacin.

Estn destinadas a ser usadas por personas u otros sistemas de informacin fuera de la organizacin.

Son generalmente externas y orientadas a las personas.

Servir tanto como salida para el usuario

Como entrada de informacin al sistema

. Facturas, que sirven para comprobante de compra venta y tambin para registrar los ingresos percibidos por la organizac

Detalladas, de resumen, de excepcin, Analticas, comparativas, histricas, reportes de estado

(status), formas multipartes, formas preimpresas, catlogos, documentos, mensajes, formato grfico
o grficas

Sirven a propsitos operacionales, es decir, ya que describen en detalle las operaciones de la

organizacin, pueden utilizarse para efectos de cuadre, supervisin y revisin de las operaciones
normales de la organizacin.

Su nombre indica mucho acerca de su naturaleza y objetivo. Una salida de este tipo pretende resumir las operaciones de u

xcepcin?

Estas resaltan las excepciones dentro del sistema de manera que puedan recibir la debida atencin.
UNA EXCEPCION ES UNA OPERACIN FUERA DE LO NORMAL, OPERACIONES DESCUADRADAS, ETC.

Generalmente resmenes

Resumida de varios periodos para efectos de comparacin. Existe variedad de

formas de comparacin. Se pueden comparar aos, meses, el mismo mes o periodo
en aos anteriores. Las salidas pueden adems estimar porcentajes de variacin
entre un periodo y otro.

tricas?
Estas pueden presentar caractersticas similares a las salidas de detallo o a los
resmenes. Su contenido vara de acuerdo al objetivo que persiga la salida. LA
SALIDA HISTORICA PRESENTA INFORMACION DEL PASADO. Generalmente son
almacenes de consulta.

estado (status)?
18Presenta el estado actual de las cosas

s multipartes
 En algunas ocasiones es necesario que la salida sea producida con varias copias para distribuirse
entre los diferentes interesados tal es el caso de una factura de la cual se requieren copias para la
contabilidad y el cliente, como mnimo. Se deben tomar en cuenta los dispositivos para su
produccin, debido a que algunas impresoras no soportaran la carga de trabajo.

impresas
Estas se aplican nicamente a salidas impresas. Se refiere a formas que tienen impresos algunos
datos, muy parecido a un formulario, que debe ser llenado por el sistema. Generalmente se trabaja
previamente con estas formas y se miden los espacios para que la informacin salga exactamente en
el espacio que le corresponde.

Son reportes o consultas en pantalla que muestran los cdigos asignados a diversas entidades en una
organizacin. Se puede aprovechar para mostrar algunos otros atributos o datos de dichas entidades.

Estos pueden ser, cartas, memorandos, carnes, informes o notificaciones, etc.

or mensajes?
. Los mensajes a ser enviados a travs del correo electrnico interno o por correo electrnico
tambin son salidas del sistema. El sistema puede enviar notificaciones, citas, felicitaciones, etc., a
travs del correo.

Estas es una que cada da es ms utilizada en los sistemas modernos. En algunas ocasiones presentar
la informacin de reportes de resumen, comparativos, etc. A travs de grafica puede ser ms eficaz
en la comunicacin de la informacin.

Servir al propsito para el cual fue creada

Cubrir las necesidades del usuario
Producirse en la cantidad apropiada y no sobrecargar el sistema
Estar en donde y cuando se necesita
Utilizar el mtodo apropiado para producirse
Garantizar los niveles de seguridad requeridos

Determinando el contenido, volumen y periodicidad

Seleccionar el medio de produccin de la salida

in de la salida?
FORMATO: Se refiere al arreglo fsico que tendr la informacin.
FORMA: se refiere al estilo o tipo de presentacin de la informacin.

salidas?

Encabezados o datos de cabecera

Detalles de la salida
Pies de pagina o datos del pie
3
rada es un insumo necesario que el sistema toma y al procesarlo genera las salidas. Como se
sumos no es posible producir las salidas. En un sistema de informacin las entradas son,
generalmente, datos y la salida informacin.

s entradas?

Permitir el ingreso de datos al sistema para que ste pueda producir los resultados deseados
Asegurar que dichos datos sean correctos, al validar y alertar al usuario que ingresa los datos de
posibles errores tan pronto como sea posible.

ormas que sirven para ingresar los datos al sistema, formas para captura de datos, interfaz del
usuario, mens.

Formularios impresos que sirven de base para la captura de datos. Estos generalmente son llenados a
mano, las declaraciones de impuesto son un ejemplo claro.

Formularios en pantalla para el ingreso de datos. Si existe una forma impresa que servir de base
para la captura de datos se debe procurar que la apariencia de ambas sea similar.

6. Por medio de interfaz el usuario le comunica al sistema lo que desea realizar.

en la seleccin de opciones que se desea ejecutar. Los mens presentan opciones al usuario y este selecciona una, permiti

Los mens no deber ser extenuantes (tener un lmite de opciones)

Se debe limitar el nmero de mens necesarios para llegar a una opcin

Diseo de formas para la captura de datos

Seleccin del mtodo de entrada

Diseo de interfaz con el usuario

Diseo de las pantallas de entrada de datos

Diseo de procedimientos de entrada de datos

Diseo de las tcnicas de entrenamiento

Diseo de mecanismo para la interaccin del usuario con el sistema

? En lnea y por lotes

 11. ? Se capturan los datos en el momento en que ocurre el suceso en el ambiente y se ingresan al
sistema.

tos por lotes?

Los datos son ingresados al sistema por lotes no en el momento en que ocurre el
suceso. Se capturan por algn medio los datos y luego se ingresan al sistema.

ormacin?
Determinando el contenido, volumen y periodicidad seleccionar el medio de entrada
y el mtodo a utilizar.

o presentar la informacin? Considerando un buen formato y forma

se refiere el formato? Se refiere al arreglo fsico que tendr la informacin

e refiere la forma? Se refiere al estilo o tipo de presentacin de la informacin

Es la representan grficamente los procesos, flujo y datos de un sistema. Representan el flujo o

camino recorrido por los datos y los procesos a que estos tienen que ser sometidos, hasta llegar a
producir las salidas esperadas.

n diagrama DFDs?
Muestra el movimiento de datos de un punto a otro dentro del sistema. Si los flujos suceden simultne

las puntas redondeadas en un DFDs?

Este smbolo representa un proceso de transformacin o sea trabajo desarrollado en el sistema par

Representa una fuente o destino EXTERNO que puede enviar o recibir datos/informacin al sistema.
Puede ser utilizado ms de una vez en el DFD, identificndose con un tringulo en la parte inferior
izquierda para
El diagrama de nivel 0 es tambin conocido como el diagrama de contexto. Se pueden observar tres
procesos principales del Sistema de atencin al cliente de la Corporacin Hotelera Nacional (CHN):
o Proceso consulta
o Procesa reservacin
o Genera cargos por servicio y facturacin

de DFS`s?
Es recomendable elaborar los DFD utilizando el enfoque TOP-DOWN (Arriba hacia abajo). Recordemo
En algunas ocasiones pareciera lgico iniciar el diseo identificando los insumos o entradas del sist

Diseo general
 o Evaluacin y seleccin
o Diseo detallado

El diseo es el equivalente a la elaboracin de los planos, donde se muestra al cliente las diversas opc

Se aplica en el diseo de sistemas en todo el proceso, con la variante que en el diseo de sistemas se

n diseo de sistemas?
El resultado esperado y optimo de un diseo de sistemas es asegurar el logro de los objetivos que la o

o de sistemas?

Porque es el primer paso para concretar una solucin para un problema.

Capacidad
Control
Acceso a la informacin
Complejidad

e sistemas?
En el diseo de las salidas, ya que son estas las que servirn de brjula para el diseo completo del s

Diseo de salidas
Diseo de entradas
Diseo de almacenes de datos (archivos y base de datos)
Diseo de procesos

Es una representacin grafica de alguna situacin, hecho, operacin, movimientos,

Se podra decir
inspeccin, que unaenclase
decisiones, esdiferentes
fin, de la unidad bsica que rene toda la informacin de
fenmenos.
un objeto. Un objeto es una ocurrencia particular de una clase. A travs de la clase,
podemos modelar el ambiente en estudio. Un ambiente o entorno podra ser, por
ejemplo, una casa, un auto, una cuenta corriente, etc. Se puede decir que un
diagrama de clases es una coleccin de elementos (clases y relaciones) que se
integran a travs de un grafo. Este diagrama se utiliza para modelar la vista esttica
del anlisis y el diseo.

Diagrama de objetos: Un objeto es una instancia de una clase. Es decir, es una

entidad que tiene valores especficos para los atributos y operaciones de
determinada clase.

Diagrama de casos de uso (USE CASE): Este muestra cmo funciona el sistema
desde el punto de vista de un actor externo que interacta con l. Esta vista es til a
Clientes, diseadores, desarrolladores y verificadores. Es un poderoso concepto que
ayuda al analista a comprender la forma en que un sistema deber comportarse le
ayuda a obtener los requerimientos desde el punto de vista del usuario.
o Este diagrama contiene:

Casos de usos: Se usan para especificar el comportamiento del sistema sin definir su
estructura. Es una operacin o tarea especfica que se realiza tas una orden de algn
agente externo, sea desde una peticin de un actor o bien desde la llamada desde otro caso
de uso. Relaciones que existen en los casos de uso: De asociacin, Inclusin, Extends.

Como obtener casos los casos de uso?

o Identificar los usuarios

o Encontrar

Actores: Este es un rol que un usuario juega con respecto al sistema. Es importante
destacar el uso de la palabra rol, pues como esto se especifica que un actor no
necesariamente representa a una persona en particular, sino ms bien la labor que realiza
frente al sistema.

Relaciones: dependencia, generalizacin y asociacin

Diagrama de estados: En cualquier momento un objeto se encuentra en un

estado en particular. Una persona puede ser recin nacida, nia, adolescente, joven
o adulta. El diagrama de estados UML captura esta realidad de transicin entre un
estado inicial y un estado final pasando por los estados intermedios
Diagrama de secuencias: El diagrama de secuencias del UML muestra la forma
en que lo los objetos se comunican entre s al transcurrir el tiempo. El diagrama de
secuencias representa la interaccin entre los objetos con base en tiempos. Por ello
es un grafico bidimensional (En el eje vertical el tiempo y en el horizontal los objetos
individuales). En estos diagramas se destaca la ordenacin temporal de los
mensajes.
Diagrama de colaboraciones: Este permite modelar los objetos y los enlaces
implicados en la implementacin de una interaccin. Destaca la organizacin de
objetos y sus relaciones entre s. Es una extensin del diagrama de objetivo.
Adems de las relaciones entre objetos el diagrama muestra los mensajes que se
envan.

Diagrama de actividades: Las actividades que ocurren dentro de un caso de uso

o dentro del comportamiento de un objeto se dan, normalmente, en secuencia. El
diagrama de actividades ha sido diseado para mostrar una visin simplificada de lo
que ocurre durante una operacin o proceso. Es una extensin de un diagrama de
estados. El diagrama de actividades, como su nombre lo indica, resalta las
actividades. Una actividad muestra los pasos y puntos de decisin que suceden
dentro del comportamiento de un objeto. Cada actividad se le representa por un
rectngulo con las esquinas redondeadas. Cada punto de decisin es un rombo.
 Diagrama de componentes: Este diagrama est muy ligado con los sistemas
informticos. El desarrollo de software actual se realiza mediante componentes.
Esto es particularmente importante en los procesos de desarrollo en equipo. Un
componente es la parte fsica y reemplazable de un sistema que conforma un
conjunto de interfaces. Se encuentra en el computador no en la mente del analista.

Diagrama de distribucin: Este diagrama tambin est muy ligado con los
sistemas informticos. Muestra la arquitectura fsica de un sistema informtico.
Puede representar los equipos y dispositivos, mostrar sus interconexiones y el
software que se encontrara en cada mquina. Cada computadora es representada
por un cubo y las interacciones entre las computadora estn representadas por
lneas que conectan a los cubos.

1. Qu es un diagrama? Es la expresin de un evento, situacin, hecho, operacin, movimientos, inspeccin, decisiones en fo

2. Para qu le es til a la Administracin? Para comunicar reglas, analizar situaciones y proponer mejoras.

3. Para qu son utilizados los diagramas? Para representar operaciones o procesos que se llevan a cabo en las empresas.

4. Cules son las ventajas de los diagramas? Presentan la informacin en forma sencilla, fuente de consulta oficial en la empr

5. Por su importancia, cuales son los tipos diagramas?

De Formas
De flujo del proceso
Informacin
Movimiento
Detallado

6. Por su importancia que tipo de diagrama se ocupa del flujo de los documentos o formas? De formas

7. Con que otro nombre son conocidos los diagramas de formas? De Flujograma de trmite

8. En qu se centra del Flujo del proceso: ? Se centra en el proceso y la secuencia de operaciones necesarias para llevarlo a ca

9. De acuerdo a que parte del proceso que se desea resaltar se pueden elaborar diversas clases de diagramas? Los ms utilizad

10. En qu consiste el diagrama de informacin? El flujo de los datos puede ser diagramado y combinado con el resto de flujo

11. En qu consiste el diagrama de movimientos? Se registran los movimientos De qu? Puede ser casi de cualquier cosa. Po

12. Por el detalle de la informacin que presenta, cuales son los tipos diagramas?
Bloque
 Detallado

13. Para que es utilizado el diagrama de Bloque? La informacin que presentan es en forma general, para dar una idea global y

14. Para que es utilizado el diagrama Detallado? La informacin es rica en detalles que permiten capacitar personal y mostrarl

15. Por el formato utilizado, cuales son los tipos diagramas?

Vertical
Horizontal
Tabular o Columnar
Matricial
Arquitecto
Representacin por figuras

16. Qu significa ASME? American Society of Mechanical Engineers (Asociacin Americana de Ingenieros Mecnicos)

17. Qu significa ANSI? American National Standards Institute (Instituto Americano de Estndares Nacionales)

18. Qu significa ISO? International Organization for Standrizarion (Organismo internacional para la estandarizacin)

19. Cul es el diagrama de flujo ms utilizado? el de norma ASME

20. Cul es el diagrama de procedimiento ms utilizado? El de Norma ISO-9000

CUESTIONARIO CAPITULO 3
1. Con que se debe iniciar a la modelizacin del sistema? Dar un nombre a los sistemas que hemos identificado.
2. A que es similar el diseo de sistemas? Al diseo de un edificio
3. Qu tipo de modelos de diseo de sistemas se pueden elaborar? Funcionales, de procesos, objetivos, y modelos de datos.
4. Cul es el objetivo del modelo de sistema funcional? Es demostrar que actividades son realizadas en una actividad y flujo d
5. Cul es el objetivo del modelo de sistema de procesos? Estos modelos son secuenciales, indican donde inicio y termina el p
6. Cul es el objetivo del modelo de sistema por objetivos? Pretenden identificar los objetivos, sus caractersticas, y relacione
7. Cul es el objetivo del modelo de sistema de datos? Se centra en la visualizacin lgica de datos, este es uno de los puntos
8. En que se enfoca el anlisis d datos recopilacin y determinacin de requerimientos? Se debe analizar la informacin que s
9. Cules son los requerimientos que deben determinarse al llegar a un consenso para establecer claramente los requerimien
10. Que son las reuniones de trabajo? Son una herramienta poderosa puesta a nuestra disposicin.
11. Cules son los componentes de modelizacin de un sistema? Recopilacin de datos, entrevistas, modelos de sistemas.
12. Para qu se tiene que analizar la informacin respecto a volmenes, frecuencias, controles, necesidad de informacin? Pa
13. Cules son las reas que se tiene que se tienen que examinar para establecer los requerimientos del usuario? Capacidad,
14. Cules procesos son necesarios haber efectuado antes de las reuniones de trabajo? Recopilacin de datos, hechas las ent
15. Qu es metodologa de ingeniera de software? Es un proceso para producir software de forma organizada
16. Qu es una metodologa? Es el conjunto de procedimientos, tcnicas, herramientas y un soporte documental que ayuda a
17. Cules son las metodologas de diseo existentes? Prototipos, Diseo estructurado, Orientada a Objetivos (OO) y Desarro
18. Qu es un proceso? Conjunto de actividades que deben realizarse en un determinado orden que identifican qu hacer, co
19. Qu es un proceso unificado de desarrollo (PUD)? Es un proceso de desarrollo de sistemas; es un proceso marco, debid
20. Cul es el ciclo de vida del software en el proceso unificado? Concepcin, elaboracin, construccin y transicin
21. A qu se refiere al decir Vida de un sistema? Consiste en una serie de ciclos que incluyen desde su nacimiento los ciclos in

CUESTIONARIO CAPITULO 4
1. Qu tipo de realidad representan los diagramas de flujo de datos (DFD)? Representan grficamente los procesos, flujo y dat
2. Qu representa el diagrama de flujo de datos (DFD)? Representa el camino, recorrido de los datos y los procesos a que esto
3. Cmo se puede elaborar los diagramas de flujo de datos (DFD)? Por niveles o capas y entrar en mayor detalle en cada nive
4. Cmo se puede representar el flujo de datos? En el sistema actual o bien cmo deseara que fuese el flujo en el nuevo siste
5. Cul es la simbologa ms utilizada en los DFDs? La simbologa de Yourdon y Gane y Sarson
6. Qu muestra el flujo de datos? El movimiento de datos de un punto a otro dentro del sistema
7. Qu representa los procesos? Un proceso de transformacin de la informacin.
8. Cul es la base para la elaboracin los DFDs? Primero se recolecta la informacin y es la base
9. Qu es recomendable al elaborar los DFD? Utilizar el enfoque TOP-DOWN (arriba hacia abajo
10. Cul es el propsito de un diagrama de contexto? Es ilustrar cmo el sistema est conectado e interacta con su ambiente
11. Qu provee el sistema DFD al nivel ms alto? Una descripcin ms detallada del mismo, identifica los procesos ms impo
12. Cul es el concepto de diseo? Es entrarse al terreno de organizacin y mtodos.
13. Qu se especifica durante el diseo? Se especifican procedimientos concretos (Cmo se deben hacer las cosas y Quines
14. A que equivale el diseo? A la elaboracin de los planos, donde se muestran al cliente las diversas opciones de que dispo
15. Con que se inicia el diseo de sistemas? Se inicia con las salidas
16. Para qu nos sirven las salidas? Nos sirven como brjula para determinar si se alcanzan o no los objetivos del sistema
17. Cules son los objetivos del diseo? Asegurar el logro de los objetivos que la organizacin ha definido para el sistema
18. Mencione un objetivo del diseo as? Apoyar actividades de la empresa
19. Cules son las etapas del diseo? Se toma como base el diseo general que se ha preparado (IPO), se disean y describen
20. Cules son los siente principios de los sistemas bien diseados? Funcionar correctamente, llenar las especificaciones de r
n de sus procesos.
oridad a unidades subalternas.
qua, las lneas de mando y de comunicacin.

ealizar algo en forma automtica.

os y mtodos de trabajo que en ella se realizan.

entro de una organizacin.

cto o servicios.

de las cosas.

anizacin que constituye obstculo o barrera para el logro de los objetivos.

dirigidos a los mismos mercados que laorganizacin.

as y debilidades
glomerado.

anto el usuario como el diseador.

ntro de la organizacin.

resos percibidos por la organizacin.

de resumir las operaciones de una organizacin para efectos de control y supervisin.

o y este selecciona una, permitindole navegar a travs del sistema.
s flujos suceden simultneamente deben representarse con flechas paralelas.

arrollado en el sistema para transformar la informacin. Debe asignarse un nombre al proceso y un nmero para

a hacia abajo). Recordemos que este enfoque ayuda a simplificar las situaciones complejas partiendo de lo gene
nsumos o entradas del sistema. Sin embargo, en el diseo de sistemas se inicia con las salidas. Se debe record
a al cliente las diversas opciones de que se dispone para llenar sus requerimientos.

en el diseo de sistemas se da inicio con las salidas.

ro de los objetivos que la organizacin ha definido para el sistema.

a el diseo completo del sistema.

ntos, inspeccin, decisiones en forma grfica.

oner mejoras.

van a cabo en las empresas.

nte de consulta oficial en la empresa, gua para anlisis organizacionales, se representa la informacin en un solo lugar, permite centralizar

ones necesarias para llevarlo a cabo.

es de diagramas? Los ms utilizado son: de labores, de mtodo, analtico, de lugar, mixto y los cursogramas analticos y sinpticos.

y combinado con el resto de flujo de los procesos.

ede ser casi de cualquier cosa. Por ejemplos los movimientos que tiene que realizar un operario para poder llevar a cabo una tarea.
eneral, para dar una idea global y destacar los aspectos relevantes a una audiencia

ten capacitar personal y mostrarles cmo realizar sus labores.

de Ingenieros Mecnicos)

dares Nacionales)

para la estandarizacin)

hemos identificado.

s, objetivos, y modelos de datos.

alizadas en una actividad y flujo de informacin entre dichas actividades.
ndican donde inicio y termina el proceso.
os, sus caractersticas, y relaciones existentes entre ellos
datos, este es uno de los puntos ms difciles de obtener.
ebe analizar la informacin que se ha reunido y determinar los aspectos que deben mejorarse o cambiarse.
lecer claramente los requerimientos del sistema? Que informacin debe producir, cuando y quienes la usaran y cambios en la forma actua

evistas, modelos de sistemas.

es, necesidad de informacin? Para ser analizada y determinar las estrategias del diseo.
mientos del usuario? Capacidad, control, disponibilidad de informacin, simplicidad
pilacin de datos, hechas las entrevistas y las observaciones pertinentes para tener una idea clara de lo que se puede esperar en las reunio
forma organizada
soporte documental que ayuda a los desarrolladores a realizar nuevo software.
ntada a Objetivos (OO) y Desarrollo rpido de aplicaciones (RAD)
den que identifican qu hacer, como hacerlo, cuando hacerlo y el motivo por el cual debe hacerse
as; es un proceso marco, debido a que no existe un proceso universal que resuelva los problemas que resuelva los problemas de todo tip
nstruccin y transicin
desde su nacimiento los ciclos intermedios hasta su muerte.
camente los procesos, flujo y datos en un sistema.
os datos y los procesos a que estos tiene que ser sometidos hasta llegar a producir las salidas esperadas.
ar en mayor detalle en cada nivel
ue fuese el flujo en el nuevo sistema.

ado e interacta con su ambiente

identifica los procesos ms importantes y cmo los datos fluyen entre ellos las entidades externas y los almacenes de datos.

deben hacer las cosas y Quines intervienen)

s diversas opciones de que dispone para llenar sus requerimientos.

o no los objetivos del sistema

n ha definido para el sistema

do (IPO), se disean y describen en detalle todos los componentes.

e, llenar las especificaciones de requerimientos, ser confiable, de fcil mantenimiento y evolucionar con simplicidad, ser fcil de usar, senc
so y un nmero para identificarlo dentro del sistema.

partiendo de lo general, entrando en detalles hacia los niveles ms bajos.

idas. Se debe recordar que las salidas sirven de brjula para determinar si se alcanzan o no los objetivos del sist
 lugar, permite centralizar e identificar problemas en aquellos procesos de trabajo intensivo. Permiten analizar y encontrar duplicidad de e

ticos y sinpticos.

r a cabo una tarea.

ambios en la forma actual de producirla.

uede esperar en las reuniones de trabajo

los problemas de todo tipo de organizacin

es de datos.

dad, ser fcil de usar, sencillo de probar e implementar y utilizar los recursos eficientemente.
o los objetivos del sistema.
encontrar duplicidad de esfuerzos y pasos omisiones, ciclos de revisin, demoras y concentracin del papeleo.