Si la situacin tom estado pblico

.
se debe a...

La difusin que del caso hizo la prensa.

La presencia de los lderes de opinin.

El accionar de las autoridades pblicas.

La situacin contextual.

La ausencia de comunicacin por parte de la

organizacin.

2 El artculo hace hincapi

. fundamentalmente en:

Los
damnificados.

La organizacin.

El Ministerio
pblico.

La Justicia.

Los mdicos.

3
La situacin presentada corresponde a:
.

Una empresa con problemas de

administracin.
Una empresa atacada por los medios
de difusin.
Una organizacin ajena a dicha
situacin.

Una organizacin en crisis.

Una empresa sin inconvenientes

mayores.

4 La situacin en la que se encuentra Nestl repercute

. negativamente en el seno de:

La agenda de los
medios.

El mercado.

El sindicato.

La opinin pblica.

El gobierno.

5 El retiro de la partida de leche supuestamente contaminada lo realiz

. la propia empresa.

Falso

Verdade
ro

6 Indica la relacin correcta.

.

1. Reaccin de la empresa a atenta al

. entorno
Comunicacin de la b intervencin de los poderes
2.
empresa . pblicos
c comunicacin de
3. Ministerio de Salud . crisis
d espectacularizacin de los
4. Rol de la prensa . hechos

7 De acuerdo al modelo de comunicacin organizacional, la posicin de Nestl, a

. qu fase corresponde?

Circulacin.

Produccin.

Consumo.

Feedback.

No pertenece a
ninguna fase.

8
Indica la relacin correcta.
.

1. La empresa a lnea
. telefnica

2. Marca del producto b Nestl

.
Comunicacin de la c
3. NAN 1
empresa .
d solicitad
4. Relacin con la prensa . a

9 Hay ms de una opcin correcta. La espectacularizacin de la noticia presentada en el

. artculo est dada por...

La muerte de tres bebas.

El accionar del Ministerio de

Salud.
La solicitada publicada por
Nestl.

La internacin de una beba.

La reaccin de la empresa.

10 La accin comunicacional de la empresa se produjo

. principalmente a travs de:

Una conferencia de prensa.

Una teleconferencia.

Una entrevista televisiva.

Una jornada de puertas

abiertas.
Una solicitada en los principales
medios.
11 Hay ms de una opcin correcta. La situacin planteada involucra a la
. organizacin a travs de:

Su posicin en el
mercado.

Sus antecedentes.

La marca.

El producto.

Su identidad visual.

12 Hay ms de una opcin correcta. La accin concreta

. de Nestl fue:

Realizar un descargo.

Retirar la partida del producto del

mercado.

Negar los acontecimientos.

Lamentar lo sucedido.

Evitar la exposicin pblica.

13 Hay ms de una opcin correcta. La reaccin de la organizacin se

. manifest a travs de...

La intervencin del Ministerio de

salud.

No hubo manifestacin.

Una lnea telefnica abierta con la

prensa.
Las declaraciones de los funcionarios
pblicos.

Una solicitada.

14 La atencin telefnica que dispuso Nestl, segn el modelo de comunicacin

. organizacional se denomina:

Mass media.

Micro media.

Publicacin
masiva.
Atencin
personalizada.

Contacto personal

15 El retiro de la partida de leche supuestamente contaminada lo realiz

. la propia empresa.

Verdade
ro

Falso
16 La empresa Nestl est acusada de provocar la muerte de nios a travs de
. su producto llamado:

NIDO

LA
SERENSIMA

MEL 2

SANCOR

NAN 1

17 El gerente de Marketing de la empresa asegur a la prensa

. que ...

Se trata de otro producto que no pertenece a la

empresa.

Es una campaa orquestada por la competencia.

Las responsabilidades hay que buscarlas en los

organismos pblicos.

Nunca haban tenido problemas con la marca.

Todo esto es obra de la lgica de los medios de

difusin.

18 La empresa se encuentra en una tpica situacin de

. Crisis por producto.

Verdade
ro

Falso

19 Cul es la organizacin que mayor protagonismo

. tiene en el caso?

El Hospital.

La Polica.

La competencia.

El Ministerio de
Salud.

Los proveedores.

20 Hay ms de una opcin correcta. El aspecto conceptual que se refleja con mayor nitidez en
. el artculo periodstico es:

Medios de
difusin.
Imagen
corporativa.
Integracin
social.
Crisis
corporativa.

Legitimidad.