AO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN ASIGNATURA:
TOMA DE DECISIONES I
CICLO:
IV
GRUPO:
C
TEMA:
CASOS PRCTICOS PARA UNA BUENA TOMA DE DECISIN
DOCENTE TUTOR:
LIC. ADM. JORGE ARTURO CARRASCO ANCHAY

ALUMNO:
SANCHEZ AMAO, Nelson

AYACUCHO - 2017
CASO: CASO DE DECISIN INNOVATIVA "HELADOS DEYSI"

1) DEFINIR EL PROBLEMA

Empresa de helados DEYSI, En el mercado de exhibidores, Deysi tiene menor

participacin, slo 5% del mercado, mientras que Donofro llega al 80%
(alrededor de 250 exhibidores). Y la competencia con helados DONOFRIO Y
LAMBORGHINI.

2) ANALIZAR EL PROBLEMA

En la existencia de las formas de llegar al consumidor que son: por triciclos en

venta ambulatoria y por exhibidores en venta fija en bodegas y diversos puntos
comerciales en la ciudad. Y los problemas que se presentan son:
Deysi ubica sus tricicleros en zonas aledaas a las urbanizaciones, pueblos
jvenes emergentes.
Ubica sus bodegas en la periferia urbana y algunos pocos vendedores en
zonas residenciales.
Labores del personal como los descansos o refrigerios sean inadecuados y
generen malestar.
Un tema recurrente son las multas a los triciclos, por andar en zonas
histricas de la ciudad, esto se agrava cuando se ha instalado un punto de
distribucin en el centro histrico de la ciudad.
no se aceptan las devoluciones del producto y ello incomoda a algunos
heladeros.
diseador de afiches, el afiche no ha sido renovado desde entonces,
porque se imprimieron varios miles y se tienen almacenados.
3) EVALUAR LAS ALTERNATIVAS
ubica sus tricicleros en zonas urbanas
aceptar las devoluciones del producto y as ser ms flexibles con los
heladeros.
Los afiches se tienen que cambiar e innovar.
 4) ELEGIR LAS ALTERNATIVAS
ubicar los tricicleros en zonas urbanas.
arriesgarse para competir con las empresas DONOFRIO Y LAMBORGHINI

a precios accesibles.
5) APLICAR LA DECISIN
Definir la misin de la empresa: producir y ofrecer helados de alta calidad,
a precios y costos competitivos, generando satisfaccin en los
consumidores y rentabilidad.

CASO: "CAMBIOS EN EL MERCADO": LA COMPETENCIA.

1. Definir el problema

El precio final del producto era rentable, por consiguiente entraron nuevas
empresas al mercando para competir con cosechas romero y para seguir en el
mercado debera adaptarse a los cambios.

2. Analizar el problema
Los supermercados por lo general cargaban en el precio al consumidor un
35% ms de lo que Roxana venda.
La entrada de empresas competidoras al mercador con cosechas romero
en menestras y granos embolsados, tales como: la norteita, seor de
sipan y costeo.
3. Evaluar las alternativas
Reducir los costos, la primera prctica fue realizar los estampados por
cuenta propia, al principio pagando a un tercero y luego enviar a su ta a
estudiar la tcnica de una vez aprendido el proceso Roxana solo compraba
algunos tintes e insumos para esta labor y redujo en un margen sus costos.

Nueva forma de venta, la degustacin, considerando las siguientes

variables:
Tamao de grano, tiempo de coccin, calidad homognea de grano, numero de
granos descartados, sabor y suavidad del grano de cocido.

Elegir las alternativas

Comprar una camioneta y notener problemas de transporte, pero su volum

en financiero no le da para tanto, por ello desea explorar con el leasing.
Explorar la posibilidad de vender en bolsas de un cuarto de kilo enfocado a
personas que viene solas o que los integrantes de la familia son pocos.

4. Aplicar la decisin

Vender los productos considerando las siguientes variables: Tamao de grano,

tiempo de coccin, calidad homognea de grano, numero de granos descartados,
sabor y suavidad del grano de cocido. A un precio no tan alto del costo de
produccin.

CASO: DECISIN INDIVIDUAL. "NACE UNA EMPRESA.

A. DEFINIR EL PROBLEMA
Roxana deseaba crecer como empresaria y tener xito.
B. ANALIZAR EL PROBLEMA
Trabajar en un negocio saludable con es el caso de VIDANDINA, empresa
que publicitaba en televisin algo sumamente nuevo en ese entonces: los
huevos de codorniz. Y aceptar el trabajo.

C. EVALUAR LAS ALTERNATIVAS

Roxana, vio el anuncio de VIDANDINA en televisin, no lo pens dos veces y
se contact con la empresa, la misma que le envo las muestras de huevos y
empaques, para que ella inicie el proceso de colocacin y desarrollo del
producto en Chiclayo.

D. ELEGIR LAS ALTERNATIVAS

 Roxana decidi tener una estrategia de llegada en el mercado, para ello
estableci la lista de posibles clientes, generalmente centros
comerciales como:
El Sper
El Centro
Maxi

Y de paso averiguarse quienes eran los gerentes para luego visitarlos llevaba consigo
las muestras del producto, los empaques, la forma de colocar en los estantes,
manuales de informacin nutricional, formas de presentacin del producto, forma
de comer los huevitos o comidas en donde puede usarse. Y de esta manera
lograr sus primeras ventas.

E. APLICAR LA DECISIN
Ver nuevas posibilidades, una de ellas las crecientes inters del consumidor por
productos sanos, la tendencia se manifestaba en los mercados ms crecientes y
sofisticados, por ejemplo Lima, Roxana en sus viajes a la capital fue detectando
esas nuevas necesidades del pblico, los productos naturales que incorporaban
una serie de nutrientes o fortalezas para el organismo, comenzaban a entrar con
fuerza en el mercado de productos alimenticios.