FACULTAD DE INGENIERA

ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE INGENIERA DE

SISTEMAS

ENSAYO
Importancia de un sistema transaccional para la agilizacin de procesos en una entidad
bancaria.

AUTOR(A):

VASQUEZ SALINAS VALERY SUE

ASESOR(A):

BOLO ROMERO KARLA MAVEL

LIMA - PER
(2015- II)

NDICE
 I. INTRODUCCIN 3

II. ARGUMENTACIN 5
GESTIN DE INSTITUCIONES BANCARIAS 5
ESTRATEGIAS SOBRE LA TOMA DE DECISIONES 5
SISTEMAS TRANSACCIONALES 7
MODERNIZACIN EN LAS TRANSACCIONES BANCARIAS 10

III. CONCLUSIONES 12

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

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 I. INTRODUCCIN

A lo largo de la historia, la tecnologa usada en las entidades bancarias han evolucionado

constantemente. Esta evolucin nos brinda distintos y variados servicios al nivel operativo de la
organizacin; dentro esta evolucin se encuentran los sistemas de informacin transaccionales
(TPS por sus siglas en ingls). Durante los ltimos aos han surgido muchas entidades bancarias
que han tenido apogeo y otras que no, stas estn en constante lucha por la captacin de mayores
clientes; para esto ofrecen sus servicios e informacin de estos a los potenciales clientes, sin
embargo, la maza de clientes es superior a la atencin que se pueda brindar. Por ello, estas
entidades buscan la manera de implementar una mejor manera para aumentar su productividad.

Para nadie es un secreto que las empresas bancarias juegan un papel muy importante en
el crecimiento econmico del pas, pues generan fuentes de trabajo; es justamente en este punto
en que el administrador interviene, pues es l quien debe velar por el futuro de dicha empresa
bancaria y as mismo por generar rentabilidad para su localidad. Estas y otras razones nos llevan a
presentar la investigacin: Importancia de un sistema transaccional para la agilizacin de procesos
en una entidad bancaria. Y la finalidad del presente ensayo es desarrollar los argumentos sobre
cules son los desafos que enfrentan los sistemas transaccionales de las entidades bancarias, pues
en el sector bancario se presentan diversos desafos para mejorar la calidad de atencin,
integracin de la informacin, uso de herramientas nuevas e implementar una metodologa nueva
dentro de la entidad bancaria.

En nuestro pas, aos atrs diferentes centros bancarios no tenan un buen manejo de los
sistemas de transaccin, no elegan buenas decisiones y solo se basaban en la elaboracin de un
solo sistema de informacin, y no pensaban en la necesidad del cliente como tampoco en el
objetivo del tener ms dinero y buen capital. Visto esto en los bancos decidieron cambiar la
metodologa de sistema transaccional con buenas y diferentes tomas de decisiones para lograr el
mejor servicio y bienestar de sus clientes gracias a esto nos podemos preguntar: Por qu es
importante utilizar sistemas transaccionales en los sistemas bancarios?

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 Pastor (2009) seala lo siguiente: Desde un punto de vista tcnico, un TPS monitoriza los
programas transaccionales (un tipo especial de programas). La base de un programa transaccional
est en que gestiona los datos de forma que estos deben ser siempre consistentes (por ejemplo,
si se realiza un pago con una tarjeta electrnica, la cantidad de dinero de la cuenta sobre la que
realiza el cargo debe disminuir en la misma cantidad que la cuenta que recibe el pago, de no ser
as, ninguna de las dos cuentas se modificar), si durante el transcurso de una transaccin
ocurriese algn error, el TPS debe poder deshacer las operaciones realizadas hasta ese instante.

Segn Pastor (2002, p. 11) Los sistemas de informacin transaccionales o SI de proceso de

transaccin () se encarga de manera especfica de procesar tantas las transacciones de
informacin provocadas por la interacciones formales entre el entorno y la organizacin como las
transacciones generales en el seno de la organizacin. Con esto nos quiere da a entender que los
sistemas transaccionales en las bancos no son simplemente un punto adicional, sino que es
aquello que facilitara en el manejo y el control de las transacciones para mantener la seguridad y
consistencia de los datos involucrados.

Habiendo sealado la temtica general sobre la Importancia de un sistema transaccional para

la agilizacin de procesos, en este ensayo se mostrarn cuatro puntos a consideracin del
investigador los ms importantes: la gestin de instituciones bancarias, estrategias sobre la toma de
decisiones, sistemas transaccionales y modernizacin en las transacciones bancarias; pues estos
sirven para argumentar el trabajo que aqu se presenta, a travs de la argumentacin se mostrar
cmo se concluye sobre la importancia de los sistemas transaccionales en las entidades bancarias.

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II. ARGUMENTACIN

GESTIN DE INSTITUCIONES BANCARIAS.

Cuando se habla de la gestin de instituciones bancarias que tambin se le conoce como

instituciones financieras nos referimos a las instituciones que se encargan del manejo de los
recursos de una persona o una organizacin con esto nos referimos a los que podran ser pagos,
prstamos, depsitos, transacciones entre otros, que tienen el propsito de brindar a los usuarios
tranquilidad, confianza y seguridad y alcanzar sus objetivos de manera eficiente y eficaz.

Para entender mucho mejor sobre las instituciones bancarias o tambin llamadas
popularmente instituciones financieras explicaremos los tipos de operaciones que existen en ellas,
en la actualidad existen dos tipos las operaciones pasivas y las operaciones activas, al mencionar
las operaciones pasivas nos referimos a los movimientos bancarios que permiten captar y recibir
dinero de las personas las cuales se clasifican en tres categoras: cuentas corrientes, cuenta de
ahorros o tambin llamada libreta de ahorros y depsito a plazo fijo; en cambio las operaciones
activas vienen a ser los movimientos opuestos a las pasivas ,ya que la colocacin es lo contrario a
la captacin, que es una funcin de las operaciones pasivas. La colocacin permite establecer el
dinero en circulacin en la economa; es decir los bancos generan nuevo dinero del recurso que
obtienen a travs de la captacin y con esto otorgan crdito o prstamos ya sea a personas,
empresas u organizaciones que los soliciten.

ESTRATEGIAS SOBRE LA TOMA DE DECISIONES.

Segn Prez (1996, p. 120) La incorporacin de nuevo personal a la empresa tiene un carcter
estratgico por su contribucin al xito de esta a medio y largo plazo. Con esto nos da a entender
que para que una entidad bancaria pueda tener una mayor aceptabilidad con la sociedad esta

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debe tener empleados calificados ya que los empleados son la cara de la empresa con el cliente y
depende de ellos la aceptabilidad de la entidad bancaria en el mbito social.

La calidad del servicio es de vital importancia para todo tipo de empresas pues es importante
conseguir una excelente calidad de servicios para que el cliente brinde una gran fuente de
aceptacin; en la actualidad no solo es eso, sino que tambin forma parte de la satisfaccin del
cliente para ello deben capacitar a sus trabajadores para la buena atencin hacia los clientes de
manera exitosa y as adquirir un impacto positivo para la visin de la empresa.

De acuerdo a Pastor (2002, p. 13) "El sistema de informacin decisorio es aquella parte del SI
global de la organizacin que se dedica a dar apoyo a los diferentes tipos de procesos de toma de
decisiones llevados a cabo por parte de los directivos, los gestores y otros profesionales de la
organizacin." Lo que nos explica el autor es que un sistema de informacin decisorio es la parte
inteligente de la organizacin que se encarga de apoyar en la toma de decisiones acompaados
con los trabajadores del rea gerencial.

Las estrategias de negocios atraen la atencin principal de los directivos, y muchos de los
conceptos y metodologas requeridos para comprender las tareas estratgicas de los negocios
tambin resultan fundamentales para la comprensin de los temas corporativos y funcionales.
Debido a estas consideraciones prcticas y pedaggicas, hemos comenzado el anlisis a fondo del
contenido y el proceso de la estrategia a nivel de la unidad de negocios.

Las estrategias de negocio pueden funcionar como una ventaja competitiva, un beneficio
para aquellas empresas que, gracias a la sincronizacin entre los directivos y trabajadores hacen
que el negocio tome rumbo hacia el xito para tomar una mejor posicin en el mercado.

Las estrategias comprende una serie de tcticas basadas en estudios que hacen que las
empresas piensen en elaborar los productos de ms alta calidad que sea superior para
proporcionarles a los clientes, lograr menores costos que la competencia, tener una mejor

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ubicacin geogrfica, desarrollar productos o servicios innovadores que sean difcil de imitar y
lograr poseer tecnologas propias.

Gracias a las estrategias comprendidas en la entidad es que gracias a ella, los sistemas
bancarios se benefician atrayendo clientes fieles que sern los que a futuro generaran ingresos
muy altos a las organizaciones y los que recomendaran de esta entidad bancaria a otros de
diferentes organizaciones.

SISTEMAS TRANSACCIONALES.

Para Pastor (2009, p. 11) Los sistemas de informacin transaccionales o SI de proceso de

transaccin son aquellos sistemas de S.I global de la organizacin que se encargan de manera
especfica de procesar tanto las transacciones de informacin provocadas por las interacciones
formales entre el entorno y la organizacin como las transacciones generadas en el seno de la
organizacin. Con esto el autor no da a entender que el sistema de transaccin de informacin se
desarrolla de un principio del entorno donde se originan las interacciones que pueden llevar a una
organizacin a diferentes tipos de procesos como un sistema global.

Cuando se habla sobre sistemas transaccionales se refiere al sistema de informacin que

se encargan de recolectar, almacenar, modificar y recuperar toda aquella informacin generada
por las transacciones producidas en una entidad u organizacin, se encarga de monitorizar y
gestionar los datos de tal forma que estos siempre tienen que ser consistentes. Los sistemas
transacciones llegan a ser la primera cara de una entidad con el usuario sea este un trabajador del
propio o un cliente.

Los sistemas transaccionales son aquellos sistemas cuyo objetivo es proporcionar

informacin a las empresas sobre las operaciones bsicas como por ejemplo facturacin, consulta
de clientes entre otros. Estos sistemas se dividen en sistemas operacionales que generalmente son
la fuente principal de datos es decir son las bases de datos transaccionales corporativas, tambin

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tenemos los sistemas internos que vienen a ser los datos de la propia empresa que no se
encuentran alojados en los sistemas operacionales y por ltimo tenemos los datos externos de la
empresa.

A continuacin mencionaremos algunas caractersticas que tienen los sistemas

transacciones como por ejemplo son los que se encargan de automatizar las tareas operativas de
una entidad permitiendo ahorrar en personal debido a que automatizan las tareas operativas
brindando velocidad y exactitud, se pueden programar y continuar con las rutinas sin ninguna
variacin, tambin suelen ser altamente aceptables, pues sus resultados son mostrados
visiblemente y sus beneficios hacia la empresa son comprobables desde un inicio en que operan
aunque sus clculos y procesos suelen ser simples, son capaces de soportar gran cantidad de
informacin en sus bases de datos.

Alegsa (2002, p. 1) Un sistema transaccional debe ser capaz de enmendar cualquier error
ocurrido durante una transaccin, pudiendo deshacer las operaciones realizadas, manteniendo los
datos tal cual estaban antes del error. Tambin debe ser capaz de controlar y administrar
mltiples transacciones, determinando prioridades entre stas. Por ejemplo, un cliente est
haciendo la reserva de un asiento en un vuelo, dicho asiento debe ser bloqueado temporalmente
hasta que se concrete la transaccin, porque otro cliente podra estar queriendo reservar el
mismo asiento en el mismo momento. Con esto nos quiere dar a entender que los sistemas
transaccionales son los encargados de automatizar y realizar los registros de las operaciones
transaccionales de forma permanente automatizando las tareas y procesos operativos realizados.

DME It Solutions ofrece una gran variedad de sistemas transaccionales,

comprometindose a la realizacin de stos a la medida de sus necesidades, observando
adecuadamente sus requerimientos. La calidad del servicio est respaldada por la excelente
trayectoria y la complacencia que sus clientes experimentan.

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 Segn Rojas (2012) Un sistema transaccional debe controlar las transacciones para
mantener la seguridad y consistencia de los datos involucrados. Lo cual quiere decir que por ms
rpido que sea la transaccin el sistema debe brindar seguridad a la informacin de sus usuarios
es decir si un cliente desea hacer un transaccin de una cuenta a otra y esta transaccin no se
realiza entonces el sistema debe ser capaz de corregir el error y deshacer las operaciones
procesadas hasta antes de que ocurriera dicho error manteniendo as la seguridad en la cuenta del
cliente.

Para Alegsa (2010, p. 1) las propiedades de los sistemas transaccionales se basan en lo

siguiente Automatizar tareas operativas en una organizacin permitiendo ahorrar en personal.
Se dirigen especialmente al rea de ventas, finanzas, marketing, administracin y recursos
humanos. Ser los primeros sistemas de informacin que se implementan en una organizacin. Sus
clculos y procesos suelen ser simples. Se suelen utilizar para cargar grandes bases de datos. Los
beneficios de este tipo de sistemas en una organizacin son rpidamente visibles. Estos sistemas
son optimizados para almacenar grandes volmenes de datos, pero no para analizar los mismos.
Tambin lo define como Un tipo de sistema de informacin diseado para recolectar, almacenar,
modificar y recuperar todo tipo de informacin que es generada por las transacciones en una
organizacin.

Para que un sistema informtico pueda ser considerado sistema transaccional debe
superar el test ACID (Atomicity, Consistency, Isolation, Durability) el cual es un test que pone a
prueba mediante un conjunto de propiedades la base de datos para saber si este es fiable por lo
cual debe pasar por las siguientes 4 propiedades:

Una de ellas es la atomicidad que es la que se encarga principalmente de que cualquier

cambio de estado que se produzca en una transaccin sea atmico es decir que en esta propiedad
una operacin se realiza o no se realiza y no hay posibilidad de que esta pueda quedar a medias. El
siguiente paso sera la consistencia que asegura que dicha transaccin no podr romper con la
integridad de una base de datos ya que debe respetar con todas las reglas y parmetros de la

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misma. Luego sera el aislamiento que asegura que las transacciones no se afectarn entre s por
ms transacciones que tengan los mismos datos no generarn problema alguno. Y finalmente
tendramos la propiedad de durabilidad la cual asegura que una vez aceptada una transaccin no
se podr deshacer aunque el sistema falle.

En la actualidad los sistemas de transacciones bancarias facilitan lo que sera un sinnmero

de operaciones necesarias para realizar un movimiento bancario. El uso de dispositivos mviles o
computadores para realizar transacciones se vuelve cada vez ms comn debido al ahorro de
tiempo que generan.

Por tanto, los bancos al usar estos sistemas de informacin transaccionales cambian la
forma de trabajo logrando sistematizar algunos procesos fundamentales permitiendo que el
banco se desarrolle satisfactoriamente brindando un producto o servicio de alta calidad y mejor
fluidez de la informacin. Tomando como ventajas una completa organizacin de la informacin,
fcil manipulacin transaccional de informacin y almacenamiento de miles de registros.

MODERNIZACIN EN LAS TRANSACCIONES BANCARIAS.

Se puede decir que una transaccin bancaria es el movimiento de dinero ya sea el caso de
un depsito o de un retiro del banco; se puede definir como el depsito en efectivo a una cuenta,
el cobro de un cheque o abono a alguna cuenta, transferencia de dinero de cuenta a cuenta o con
un cheque de caja para cobrar en efectivo en ventanilla. Tambin posee tres tipos de usuarios el
administrador de la agencia bancaria, el empleado y por ltimo el cliente.

Tambin existen las transacciones en lnea que son digmoslo as el boom del momento ya
que por medio de los movimientos bancarios en lnea que pueden ser mediante un ordenador o
un dispositivo mvil desde los cuales se pueden revisar el saldo de la cuenta, hacer transferencias,
pagos, solicitar prstamos entre otras opciones. La accesibilidad hace de este tipo de transaccin
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la ms cmoda para el usuario ya que permite el ahorro de tiempo en largas colas que usualmente
tienen las ventanillas de los bancos, los horarios de atencin no son problema ya que es en lnea y
est activo las 24 horas del da, en su mayora los usuarios frecuentemente optan por usar el
sistema en lnea mvil debido a que los usuarios cuentan con estos dispositivos pero a pesar de
eso an existen dudas en s es seguro usarlo.

Ramzi (2011, p. 1) afirma lo siguiente Las transacciones lejos del banco o las que
involucran dispositivos diferentes a un cajero electrnico nos asustan y producen desconfianza, ya
sea porque sospechamos que cuestan mucho dinero o simplemente porque no sabemos cmo
funcionan. Mediante lo mencionado podemos comprender que las personas no confan en otros
dispositivos diferentes al que estn acostumbrados a usar para hacer sus transacciones ya que su
dinero est en juego y el no entender estas tecnologas crea una barrera para el uso frecuente de
dichos mtodos alternativos y de manera segura. Para esta problemtica sobre la inseguridad
frente a estos nuevos dispositivos la mejor solucin sera un asesoramiento sobre el uso, la
facilidad y seguridad que estos pueden tener para el cliente.

Se dice que no existe riesgo comprobado al usar las transacciones en lnea desde el punto
de vista tcnico moderno ya que los datos de informacin viajan a gran velocidad lo que hace
imposible que pueda ser robada. Pero al igual que las tarjetas de crdito se debe tener el cuidado
sobre los datos personales de la cuenta. Se debe asegurar que las claves no estn guardadas en el
celular, evitar que se observe la digitacin de la contrasea mientras se realiza una transaccin; en
caso de robo se debe informar a la entidad bancaria para poder registrar una prxima tarjeta SIM
y una nueva cuenta, es importante vencer el miedo y la inseguridad para poder hacer uso de este
tipo de sistema transaccional

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III. CONCLUSIONES

Se logr sealar mediante este ensayo, la importancia de los sistemas transaccionales en las
entidades bancarias porque les permite interrelacionarse con sus clientes de una manera eficiente
y eficaz, as mismo el sistema de informacin transaccional bancario es importante porque
encamina la produccin de capital del banco y mejora econmicamente sus ingresos. Por lo que se
puede colegir que las entidades bancarias laboran ofreciendo un mejor servicio en materia de
finanzas ayudando a terceros en el incremento del aparato productivo, comercial e industrial.

Por ello, es importante planificar, desarrollar e implantar los sistemas de informacin que debe ser
realizado por parte de la empresa para un alineamiento sobre la estrategia global de la compaa y
los sistemas de informacin; as como identificar las principales necesidades, evaluando los
distintos mtodos de satisfaccin y teniendo presente en todo momento cules son las
tecnologas de informacin disponibles en el mercado, adems de cmo stas puedan utilizarse.

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REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

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